Đang tải... (xem toàn văn)
Bước đầu tìm hiểu một số khái niệm về thương mại điện tử để tiến tới một nhận thức toàn diện hơn về thương mại điện tử
Khoá luận tốt nghiệp Lời mở đầu 1. Tính cấp thiết của đề tài Những tiến bộ to lớn về công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin trong những thập niên cuối của thế kỷ 20 đã tạo ra bớc ngoặt mới cho sự phát triển kinh tế xã hội toàn cầu. Chính trên nền tảng đó, một phơng thức thơng mại mới đã xuất hiện và phát triển nhanh chóng, đó là thơng mại điện tử. Thơng mại điện tử chính là một công cụ hiện đại sử dụng mạng Internet giúp cho các doanh nghiệp có thể thâm nhập vào thị trờng thế giới, thu thập thông tin nhanh hơn, nhiều hơn và chính xác hơn. Với thơng mại điện tử, các doanh nghiệp cũng có thể đa các thông tin về sản phẩm của mình đến các đối tợng khách hàng tiềm năng khác nhau ở mọi nơi trên thế giới với chi phí thấp hơn nhiều so với các ph- ơng pháp truyền thống. Trong xu thế phát triển mạnh mẽ của thơng mại điện tử trên thế giới, các doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bộ phận chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số các doanh nghiệp Việt Nam, cũng đã bớc đầu nhận thức đợc ích lợi và tầm quan trọng của việc ứng dụng thơng mại điện tử. Tuy nhiên, do còn nhiều hạn chế trong nhận thức của bản thân các doanh nghiệp cũng nh các điều kiện cơ sở hạ tầng, việc ứng dụng thơng mại điện tử trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam có thể nói mới ở mức độ sơ khởi. Vì thế, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần xây dựng cho mình một chiến l- ợc kinh doanh phù hợp với điều kiện thực tế hiện nay nhằm tiếp cận nhiều hơn nữa với thơng mại điện tử để có thể khai thác tối đa lợi ích mà phơng thức kinh doanh này đem lại. Đây cũng là lý do để tác giả lựa chọn đề tài Thơng mại điện tử và thực trạng ứng dụng thơng mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam làm đề tài cho khoá luận tốt nghiệp của mình. 2. Mục đích và phạm vi nghiên cứu của đề tài Thứ nhất, bớc đầu tìm hiểu một số khái niệm về thơng mại điện tử để tiến Lê Thu Phơng 1 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp tới một nhận thức toàn diện hơn về thơng mại điện tử, điều mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên biết khi quan tâm đến việc ứng dụng thơng mại điện tử. Thứ hai, nhấn mạnh xu thế tất yếu phải tham gia vào thơng mại điện tử qua vài nét phác hoạ về tình hình phát triển thơng mại điện tử trên thế giới, một số khu vực kinh tế và một số nớc điển hình. Thứ ba, phân tích tình tình phát triển thơng mại điện tử ở Việt Nam nói chung và ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam nói riêng, qua đó đa ra một vài đánh giá sơ bộ về thực trạng áp dụng thơng mại điện tử trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam. Thứ t, trên cơ sở phân tích đánh giá, đa ra một số phơng hớng phát triển ứng dụng thơng mại điện tử ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam, đồng thời đề cập đến một số giải pháp về phía chính phủ và về phía bản thân các doanh nghiệp để có thể phát triển hơn nữa ứng dụng thơng mại điện tử. Thơng mại điện tử đã và đang bắt đầu đợc áp dụng trong nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhất là các doanh nghiệp lớn có điều kiện thuận lợi về vốn và công nghệ. Tuy nhiên, trong điều kiện giới hạn về thời gian và tài liệu, khoá luận này chỉ xin tập trung nghiên cứu việc ứng dụng thơng mại điện tử trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam hiện nay. 3. Phơng pháp nghiên cứu: Phơng pháp nghiên cứu sử dụng cho đề tài bao gồm phân tích, tổng hợp, so sánh, kết hợp lý thuyết với thực tiễn. Đồng thời, để cung cấp thông tin đợc chính xác, cập nhật, đề tài có sử dụng một số sách, đề tài nghiên cứu về các vấn đề có liên quan, các tạp chí và thông tin trên Internet. 4. Kết cấu của đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu của đề tài gồm 3 chơng: Lê Thu Phơng 2 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp Chơng 1: Tổng quan về thơng mại điện tử. Chơng 2: Thực trạng ứng dụng thơng mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam. Chơng 3: Phơng hớng và giải pháp phát triển ứng dụng thơng mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam. Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo, ThS. Nguyễn Quang Minh, ngời đã trực tiếp hớng dẫn em trong quá trình thực hiện và hoàn thành đề tài khoá luận tốt nghiệp này. Đồng thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo Trờng Đại học Ngoại thơng cùng các bạn đã giúp đỡ em thực hiện đề tài. Lê Thu Phơng 3 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp Ch ơng I: Tổng quan về thơng mại điện tử I. Khái niệm và sự ra đời của thơng mại điện tử 1. Khái niệm thơng mại điện tử Thơng mại điện tử từ khi ra đời đã có nhiều tên gọi khác nhau nh thơng mại trực tuyến(online trade) (hay còn gọi là thơng mại tại tuyến), thơng mại điều khiển học (cybertrade), kinh doanh điện tử (electronic business), thơng mại không có giấy tờ (paperless commerce hoặc paperless trade) Tuy nhiên, cho đến nay, tên gọi thơng mại điện tử (electronic commerce) đợc sử dụng nhiều nhất rồi trở thành quy ớc chung và đợc đa vào văn bản pháp luật quốc tế, dù rằng các tên gọi khác vẫn có thể đợc dùng và hiểu với cùng một nội dung. Theo quan niệm phổ biến, thơng mại điện tử (Electronic Commerce), một yếu tố hợp thành của nền kinh tế số hoá , là hình thái hoạt động th ơng mại bằng các phơng pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thơng mại thông qua các công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong bất kỳ công đoạn nào của quá trình giao dịch (nên còn gọi là thơng mại không có giấy tờ) Trong định nghĩa trên, chữ thông tin (information) không đợc hiểu theo nghĩa hẹp là tin tức mà là bất cứ cái gì có thể truyền tải bằng kỹ thuật điện tử, bao gồm cả th từ, các tập tin văn bản (text-based file), các cơ sở dữ liệu (database), các bảng tính (spreadsheet), các bản vẽ thiết kế bằng máy tính điệ tử (computer-aid design: CAD), các hình đồ hoạ (graphical image), quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hoá đơn, biểu giá, hợp đồng, hình ảnh động(video image), âm thanh, . Lê Thu Phơng 4 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp Theo Đạo luật mẫu về thơng mại điện tử do Uỷ ban thuộc Liên hợp quốc về Luật thơng mại quốc tế soạn thảo và đã đợc Liên hợp quốc thông qua thì Thơng mại (Commerce) trong thơng mại điện tử (Electronic Commerce) bao quát các vấn đề nảy sinh ra từ mọi mối quan hệ mang tính chất thơng mại, dù có hay không có hợp đồng. Các mối quan hệ mang tính thơng mại (commercial) bao gồm, nhng không chỉ bao gồm, các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch thơng mại nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hoá, dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thơng mại; uỷ thác hoa hồng (factoring); cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng các công trình; t vấn; kỹ thuật công trình (engineering); đầu t; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thoả thuận khai thác hoặc tô nhợng; liên doanh và các hình thức khác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hoá, hành khách bằng đờng biển, đờng không, đờng sắt hoặc đờng bộ. Uỷ ban châu Âu cũng đa ra định nghĩa thơng mại điện tử nh sau: Thơng mại điện tử đợc hiểu là việc thực hiện kinh doanh qua các phơng tịên điện tử. Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử dới dạng văn bản, âm thanh và hình ảnh. Thơng mại điện tử trong định nghĩa này gồm nhiều hành vi, trong đó có hoạt động mua bán hàng hoá; dịch vụ; giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng; chuyển tiền điện tử; mua bán cổ phiếu điện tử; đấu giá thơng mại; hợp tác thiết kế; tài nguyên mạng; mua sắm công cộng; tiếp thị trực tiếp tới ngời tiêu dùng và các dịch vụ sau bán hàng; đối với thơng mại hàng hoá (ví dụ nh hàng tiêu dùng, các thiết bị y tế chuyên dụng) và thơng mại dịch vụ (ví dụ nh dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); các hoạt động truyền thống (nh chăm sóc sức khoẻ, giáo dục) và các hoạt động mới (ví dụ nh siêu thị ảo). Theo Tổ chức thơng mại thế giới (WTO), Thơng mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm đợc mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhng đợc giao nhận một cách hữu hình cả các sản Lê Thu Phơng 5 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp phẩm đợc giao nhận cũng nh các thông tin số hoá qua mạng Internet. Còn theo Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế (OECD), Thơng mại điện tử đợc định nghĩa sơ bộ là các giao dịch thơng mại dựa trên truyền dữ liệu qua các mạng truyền thông nh Internet. Nh vậy, thơng mại trong thơng mại điện tử không chỉ là buôn bán hàng hoá (trade) theo cách hiểu thông thờng mà còn bao quát một phạm vi rộng hơn nhiều, do đó, việc áp dụng thơng mại điện tử sẽ làm thay đổi cách thức hoạt động của hầu hết các hoạt động kinh tế. Theo ớc tính hiện nay, thơng mại điện tử có tới trên 1300 lĩnh vực ứng dụng, trong đó buôn bán hàng hoá và dịch vụ chỉ là một lĩnh vực ứng dụng. 2. Sự ra đời của thơng mại điện tử Thơng mại điện tử ra đời trên cơ sở sự ra đời và phát triển của Internet -mạng máy tính toàn cầu. ý tởng về Internet xuất hiện từ những năm 1960 khi Bộ quốc phòng Mỹ bắt tay vào thực hiện việc nghiên cứu kết nối các máy tính thành một mạng lới chằng chịt để khi một mối liên kết bị phá hỏng thì các máy tính vẫn có thể nối kết với nhau bằng các mối liên hệ khác. Trong thời gian này, Cơ quan nghiên cứu các dự án quốc phòng cao cấp của Mỹ (ARPA) đã tìm kiếm các công nghệ truyền thông cho phép truyền thông liên tục thậm chí cả khi các trung tâm điều khiển không hoạt động đợc. Điều này dẫn tới việc nghiên cứu các công nghệ chuyển mạch gói. Kết quả là, tới năm 1977, hai giao thức chuyển mạch gói là Giao thức điều khiển truyền thông (TCP) và Giao thức Internet (IP) đợc phát minh và trở thành hai giao thức cơ bản của Internet. Một bớc quan trọng trong cuộc cách mạng Internet là việc Trung tâm khoa học quốc gia Hoa Kỳ (NSF) thiết lập ra một số trung tâm siêu máy tính quốc gia vào năm 1986. NSF đã liên kết các siêu máy tính và cho phép các mạng máy tính của khu vực và các trờng đại học đợc kết nối vào. Hơn thế nữa, để sử dụng mạng truy cập từ xa các siêu máy tính của NSF, ngời ta đã phát triển các Lê Thu Phơng 6 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp chơng trình ứng dụng nh là th điện tử, giao thức truyền tệp và các nhóm tin để việc chia sẻ thông tin đợc thuận tiện hơn. Liên kết của các trờng đại học với mạng của NSF để kết nối đợc với các siêu máy tính chính là nguồn gốc của Internet ngày nay. Internet tiếp tục phát triển rộng thành mạng toàn cầu khi các nớc khác cũng xin gia nhập mạng. Đặc biệt, khi có sự phát triển của World Wide Web (www) và sự ra đời của các trình duyệt web đồ hoạ, Internet đã nhanh chóng thu hút đợc sự quan tâm chú ý của những ngời ở ngoài cộng đồng giáo dục và chính phủ. Với tính chất quốc tế và những tiện ích của các dịch vụ Internet, các nhà quảng cáo và sau đó là các doanh nghiệp đã không bỏ lỡ cơ hội làm ăn trên mạng. Từ đó, một phơng thức kinh doanh mới của thơng mại toàn cầu xuất hiện và khái niệm thơng mại điện tử ra đời. Sau đó, Đạo luật mẫu về thơng mại điện tử do Uỷ ban Liên Hiệp Quốc về thơng mại quốc tế (UNCITRAL: United Nations Comission on International Trade Law) soạn thảo đã đợc Liên Hiệp Quốc chính thức thông qua, trở thành một cơ sở pháp lý chính thức cho thơng mại điện tử trên thế giới. II. Các phơng thức hoạt động của thơng mại điện tử 1. Các phơng tiện kỹ thuật sử dụng trong thơng mại điện tử 1.1 Điện thoại Điện thoại là một phơng tiện đợc sử dụng nhiều trong giao dịch thơng mại bởi tính dễ sử dụng và sự phát triển rộng rãi của mạng điện thoại trên toàn cầu, đặc biệt là sự phát triển của điện thoại di động và liên lạc qua vệ tinh. Qua điện thoại, các đối tác có thể liên lạc, trao đổi trực tiếp với nhau bằng giọng nói. Với đặc điểm này, nhiều loại dịch vụ có thể cung cấp trực tiếp qua điện thoại nh dịch vụ bu điện, ngân hàng, hỏi đáp, t vấn, giải trí . Tuy nhiên, hạn chế của điện thoại là chỉ truyền tải đợc âm thanh, giao dịch chính thức vẫn phải thực Lê Thu Phơng 7 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp hiện trên giấy tờ. Ngoài ra, chi phí cho giao dịch qua điện thoại, nhất là điện thoại đờng dài trong nớc và quốc tế vẫn còn cao nên hiệu quả kinh tế thấp. 1.2 Máy Fax Ưu điểm lớn nhất của máy fax là cho phép truyền các văn bản trên giấy trong thời gian rất ngắn, giúp tiết kiệm đợc rất nhiều thời gian so với cách gửi th và công văn truyền thống, đặc biệt là khi các đối tác giao dịch ở các nớc khác nhau. Tuy nhiên, máy fax có một số hạn chế nh không thể truyền tải đợc âm thanh, hình ảnh động, hình ảnh ba chiều nên ít hấp dẫn đối với ngời sử dụng. Hơn nữa, giá thiết bị và chi phí sử dụng còn cao nên việc sử dụng máy fax có tính kinh tế thấp. 1.3 Truyền hình Mức độ phổ thông của máy thu hình trên toàn thế giới và tầm phủ sóng rộng rãi của vô số các kênh truyền hình đặc biệt là với sự phát triển của hệ thống cáp quang và truyền hình phủ sóng qua vệ tinh đã khiến các nhà kiinh doanh tìm thấy ở truyền hình một phơng tiện kinh doanh hữu hiệu với việc thực hiện các chơng trình quảng cáo trên truyền hình. Tuy nhiên, điểm hạn chế là truyền hình chỉ là công cụ viễn thông một chiều. Qua truyền hình, những khách hàng quan tâm đến sản phẩm đợc quảng cáo không thể tìm kiếm các dịch vụ chào hàng cũng nh đàm phán với ngời bán về các điều khoản cụ thể. Hiện nay, nhờ đợc kết nối với máy tính điện tử, công dụng của máy thu hình đã đợc mở rộng hơn và nhợc điểm này có thể đợc khắc phục. 1.4 Thiết bị kỹ thuật thanh toán điện tử Trong thơng mại điện tử việc thanh toán có thể đợc thực hiện thông qua các hệ thống thanh toán điện tử và chuyển tiền điện tử. Đây thực chất là các ph- ơng tiện cho phép tự động chuyển tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác. Những phơng tiện đợc sử dụng rộng rãi trong thanh toán điện tử là máy rút tiền tự động (ATM: Automatic Teller Machine), các loại thẻ tín dụng (credit card), thẻ mua hàng (purchasing card), thẻ thông minh (smart card - là một loại thẻ từ Lê Thu Phơng 8 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp có gắn vi chíp điện tử mà thực chất là một máy tính điện tử rất nhỏ) . 1.5 Intranet và Extranet Mạng nội bộ (Intranet) theo nghĩa rộng là mạng thông tin trong nội bộ một cơ quan, một doanh nghiệp. Bằng sự nối kết giữa các máy tính điện tử trong cơ quan, doanh nghiệp cùng với các liên lạc di động , các thành viên trong cơ quan, doanh nghiệp đó có thể liên lạc, trao đổi thông tin và phối hợp hoạt động với nhau thông qua mạng này. Theo nghĩa hẹp, mạng nội bộ có thể là mạng kết nối các máy tính ở gần nhau, gọi là mạng cục bộ (LAN: Local Area Network), hoặc mạng kết nối các máy tính trong một khu vực rộng lớn hơn, gọi là mạng miền rộng (WAN: Wide Area Network). Hai hay nhiều mạng nội bộ liên kết với nhau sẽ tạo thành một liên mạng nội bộ hay còn gọi là mạng ngoại bộ (Extranet) và tạo ra một cộng đồng điện tử liên xí nghiệp (inter-enterprise electronic community) . 1.6 Internet và Web Khi nói Internet là nói tới một phơng tiện liên kết các mạng với nhau trên phạm vi toàn cầu trên cơ sở giao thức chuẩn quốc tế TCP/IP. Công nghệ Internet chỉ thực sự trở thành công cụ đắc lực khi áp dụng thêm giao thức chuẩn quốc tế HTTP (HyperText Transfer Protocol - Giao thức truyền siêu văn bản) với các trang siêu văn bản viết bằng ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản HTML (HyperText Markup Language), tạo ra hàng chục dịch vụ khác nhau, nhng nổi bật nhất tới nay là dịch vụ World Wide Web ra đời năm 1991 (thờng gọi tắt là web, viết tắt là WWW). Web là công nghệ sử dụng các siêu liên kết văn bản (hyper link, hyper text), là một giao thức để tạo ra các liên kết động trong hoặc giữa các văn bản, hay nói cách khác là tạo ra các văn bản chứa nhiều tham chiếu tới các văn bản khác. Nó cho phép ngời sử dụng tự động chuyển từ một cơ sở dữ liệu này sang một cơ sở dữ liệu khác. Bằng cách đó, ngời sử dụng có thể truy cập các thông tin thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau và dới nhiều hình thức khác nhau nh văn bản, đồ hoạ, âm thanh . Web với t cách là một không gian ảo Lê Thu Phơng 9 A5 - K38B Khoá luận tốt nghiệp cho thông tin đã đợc toàn thế giới chấp nhận làm tiêu chuẩn giao tiếp thông tin. Ngày nay, do công nghệ Internet đợc áp dụng rộng rãi vào việc xây dựng các mạng nội bộ và liên mạng nội bộ nên càng ngày ngời ta càng hiểu các mạng này là các phân mạng (subnet) của Internet. Sự ra đời và phát triển của Internet đã tạo đà thúc đẩy mạnh mẽ quá trình toàn cầu hoá, tạo ra bớc phát triển mới của ngành truyền thông và đã trở thành công cụ quan trọng nhất của thơng mại điện tử. Dù có hay không có Internet/Web, ta vẫn có thể làm thơng mại điện tử (qua các mạng nội bộ và liên mạng nội bộ cùng với các phơng tiện điện tử khác), song ngày nay, nói tới thơng mại điện tử thờng có nghĩa là nói tới Internet/Web, vì thơng mại đã và đang trong tiến trình toàn cầu hoá và hiệu quả hoá, nên cả hai xu hớng ấy đều đòi hỏi phải sử dụng triệt để Internet và Web nh các phơng tiện đã đợc quốc tế hoá cao độ và có hiệu quả sử dụng cao. 2. Các hình thức hoạt động chủ yếu của thơng mại điện tử 2.1 Th điện tử (e-mail) Các đối tác (ngời tiêu dùng, doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ) sử dụng hòm th điện tử để gửi th cho nhau một cách trực tuyến thông qua mạng, gọi là th điện tử (electronic mail, gọi tắt là e-mail). Đây là một thứ thông tin ở dạng phi cấu trúc (unstructured form), nghĩa là thông tin không phải tuân thủ một cấu trúc đã thoả thuận trớc. 2.2 Thanh toán điện tử (electronic payment) Thanh toán điện tử là việc thanh toán tiền thông qua thông điệp điện tử (electronic message). Sự hình thành và phát triển của thơng mại điện tử đã hớng thanh toán điện tử mở rộng sang các lĩnh vực mới , đó là: Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính ( FEDI - Financial Electronic Data Interchange) chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử giữa các công ty giao dịch với nhau bằng điện tử. Tiền mặt Internet (Internet Cash) là tiền mặt đợc mua từ một nơi phát hành (ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng), sau đó đợc chuyển đổi tự do sang các Lê Thu Phơng 10 A5 - K38B [...]... hoá nói chung và thơng mại điện tử nói riêng 24 Lê Thu Phơng K38B A5 - Khoá luận tốt nghiệp Chơng II: Thực trạng ứng dụng Thơng mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam I Tổng quan về thơng mại điện tử ở Việt Nam Thơng mại điện tử ở Việt Nam ngày càng đợc mọi ngời quan tâm trong xu hớng chung của thế giới Chính phủ Việt Nam đang có các nghiên cứu để ứng dụng thơng mại điện tử sao cho phù... thơng mại điện tử cha thực sự hình thành một cách đầy đủ ở Việt Nam Dới đây chúng ta sẽ xem xét tổng quan việc áp dụng thơng mại điện tử ở Việt Nam qua một số vấn đề cơ bản bao gồm: - Nhận thức về thơng mại điện tử - Hạ tầng cơ sở pháp lý cho thơng mại điện tử Hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin và viễn thông 25 Lê Thu Phơng K38B A5 - Khoá luận tốt nghiệp - Hạ tầng cơ sở nhân lực - Thanh toán điện tử -... - Khoá luận tốt nghiệp nghiệp trong đó trên 90% là doanh nghiệp vừa và nhỏ thì mới chỉ có khoảng trên 3000 doanh nghiệp (3%) có website riêng và thực hiện một số khâu của thơng mại điện tử, 7% bớc đầu ứng dụng công nghệ thông tin và kết nối Internet, sử dụng phơng thức giao dịch chủ yếu qua th điện tử (trong khi số doanh nghiệp kết nối Internet là 48%) Thêm vào đó, mặc dù các doanh nghiệp đã đầu t... chuẩn hoá công nghiệp và thơng mại; Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ; Bảo vệ ngời tiêu dùng; An ninh quốc gia trong thơng mại điện tử; Các khía cạnh văn hoá xã hội; Quản lý nhà nớc và vai trò của Chính phủ; Đào tạo kỹ năng và thử nghiệm các dạng hoạt động của thơng mại điện tử Chính phủ Canada đã giúp đỡ Bộ thơng mại xây dựng kế hoạch khung 5 năm chấp nhận và ứng dụng thơng mại điện tử ở Việt Nam Trong năm 2000,... gian điện t và thơng mại điện tử trong khuôn khổ các nớc ASEAN Tuy nhiên, nếu so sánh với tốc độ phát triển thơng mại điện tử của thế giới thì chúng ta còn rất chậm và còn có nhiều vấn đề cha đợc giải quyết nh: một kế hoạch tổng thể cho việc phát triển thơng mại điện tử ở Việt Nam, một cơ quan cấp chính phủ điều hành, hoạch định các chính sách phát triển thơng mại điện tử ở Việt Nam với một cơ sở hạ... sang kinh doanh điện tử, nối và gắn kết kinh doanh nội bộ với các nhà cung cấp và khách hàng Doanh thu do ứng dụng thơng mại điện tử sẽ đạt mức lãi gộp hàng năm trên 60% từ năm 1999 đến năm 2004 IDC dự báo doanh số của thơng mại điện tử và doanh thu từ việc ứng dụng các chiến lợc Marketing sẽ tăng từ 709 triệu USD trong năm 1999 lên tới 4,5 tỷ USD trong năm 2004 Cũng trong giai đoạn này, doanh thu từ... giao tiếp trong thơng mại điện tử - Giao tiếp giữa ngời với ngời: qua điện thoại, th điện tử, máy fax; - Giao tiếp giữa ngời với máy tính điện tử: trực tiếp hoặc qua các mẫu biểu điện tử (Electronic form) và qua mạng Internet; - Giao tiếp giữa máy tính điện tử với ngời: qua th tín do máy tính tự động sinh ra, qua máy fax và th điện tử; - Giao tiếp giữa máy tính điện tử với máy tính điện tử: qua việc... dụng thơng mại điện tử sao cho phù hợp với lợi ích và điều kiện của Việt Nam nhất Việt Nam đã đạt đợc thoả thuận về nguyên tắc chỉ đạo chung trong ASEAN và chơng trình hành động trong APEC về thơng mại điện tử Chúng ta cũng tham gia tiểu ban điều phối thơng mại điện tử của ASEAN và tham gia soạn thảo và thoả thuận các nguyên tắc chung cho thơng mại điện tử của tổ chức này Thủ tớng chính phủ đã ký Hiệp... về ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin ở Việt Nam đến năm 2005 đã xác định rất rõ mục tiêu phát triển của nền công nghệ thông tin nớc ta là sẽ có 5% dân số nớc ta sử dụng Internet Nh vậy, có thể thấy Chính phủ Việt Nam đã có sự quan tâm sâu sắc đến việc phát triển ứng dụng thơng mại điện tử và đã bắt đầu xây dựng những chơng trình cụ thể về phát triển công nghệ thông tin và thơng mại điện tử. .. quyền sở hữu trí tuệ 1 Nhận thức về thơng mại điện tử Cuối năm 1999, Chính phủ đã giao cho Bộ thơng mại chủ trì dự án kỹ thuật thơng mại điện tử Dự án này đợc phân thành các tiểu dự án có các nội dung và hoạt động chủ yếu về: Nâng cao nhận thức về thơng mại điện tử; Hạ tầng cơ sở pháp lý; Hạ tầng cơ sở công nghệ; Hạ tầng cơ sở bảo mật thông tin; Hạ tầng cơ sở thanh toán điện tử; Hạ tầng cơ sở tiêu . thơng mại điện tử. Chơng 2: Thực trạng ứng dụng thơng mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam. Chơng 3: Phơng hớng và giải pháp phát triển ứng. sở hạ tầng, việc ứng dụng thơng mại điện tử trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam có thể nói mới ở mức độ sơ khởi. Vì thế, các doanh nghiệp vừa
