i - - GVHD SVTH MSSV : 33101027556 TP.HCM, 2012 ii [[ m cô - công nhân viên C – qua Kính chúc cơ, chú, ) ln cô cô, chú, an Sinh viên iii – – - inh viên MSSV Khóa : 33101027556 : 13 – VB2CQ iv v Trang 1.1 1.1.1 1.1.1.1 1.1.1.2 Vai trò 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.2 1.2.1 1.2.1.1 1.2.1.2 1.2.2 1.2.2.1 1.2.2.2 10 1.2.2.3 14 1.2.3 14 1.2.3.1 14 1.2.3.2 15 1.2.3.3 16 1.2.4 17 1.2.4.1 17 1.2.4.2 17 vi 21 21 2.1 2.1.1 21 2.1.2 22 2.1.3 23 2.1.3.1 23 2.1.3.2 23 2.1.4 24 2.1.4.1 24 2.1.4.2 25 2.1.5 27 2.1.6 29 2.1.7 30 32 2.2 2.2.1 32 2.2.2 35 2.2.2.1 Chín 35 2.2.2.2 36 2.2.3 42 2.2.3.1 42 2.2.3.2 42 2.2.4 44 2.2.4.1 44 2.2.4.2 45 – 48 48 3.1 3.1.1 48 vii 3.1.2 3.1.3 52 3.1.4 3.2 50 54 56 57 viii BHTN BHXH BHYT CBCNV CP MTV NNL QTNNL TNHH UBND XNK ix Trang 30 i tính 32 33 34 Trang 32 33 34 Trang 10 16 24 28 37 L IM S c n thi t c U tài: Ngày nay, ti ng quy u t quan tr ng nh nh g n bó v i doanh nghi p; nhu c u tho mãn c ng ngày cao, th h tr t nhi u yêu c i v i ch doanh nghi p ng có nhi thuyên chuy n t doanh nghi i vi c c nh nhân s , thu hút gi c s c nh tranh c a n n kinh t th M c dù th i gian qua th l a ch n vi c làm, khác,… p nhi chân nhân viên gi i ng ng chuy n bi n tích c c, nhiên nh ng thách i v i qu n tr ngu n nhân l c doanh nghi p Vi t Nam hi n r t l n thách l n nh t không ph i thi u v thu trang b k i mà làm th t yêu c u c n ph Th c ti qu n tr ngu n nhân l c có hi u qu n cách th c ho i doanh nghi p, ch m t b ph n quan tr ng chi c ng qu n tr c th c hi n ph i h p c kinh doanh c a doanh nghi p y, m t nhìn tồn di n v cơng tác qu n tr ngu n nhân l c m t vi c vô c n thi t n u doanh nghi p mu n qu n tr cơng tác m t cách nghiêm túc, có h th t hi u qu t Chính v y, q trình th c t p tơi quy nh ch tài “Hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty Trách nhi m h u h n m t thành viên Xu t nh p kh u L n (Cholimex)” 43 c 2: L p k ho S o nh nhu c o, phòng Hành chánh – T ch c s l p k ho ch o trình cho T o, Hình th c t K ho o bao g o, D tính chi phí Các hình th o hi n t i c a công ty bao g m: t o theo ki u ch d n công vi c ho c theo ki u h c ngh : nhân viên m i s ng d n thông tin, ki n th c v công vi c công ty giúp cho nhân viên m i nhanh chóng thích nghi v iv u ki n, cách th c làm vi c c a công ty; ng tr c ti p s áp d ng hình th c kèm c p t i ch i có kinh nghi m, tay ngh cao kèm c ng d im is n th o vi c T ch c khoá t p hu n v doanh nghi p, công tác b o h ng, ng, ki n th c pháp lu t ng, ph bi n ch ng, nâng cao nh n th c lý lu n tr … b ng cách thuê gi ng viên v d y Ngồi ra, nhân viên có nhu c u h ng ghi phi u yêu c nâng cao ki n th c ho c h c o g i cho công ty, công ty s t ng h p, xét t theo nhu c u, d trù kinh phí ch c 3: Tuy n ch t o thích h p o Tùy vào tính ch t c o mà hình th c n ch n nhân viên có th b t bu c hay t nguy n c 4: C o c công ty s ti n hành cho nhân t o 44 t qu Sau m o o, h c viên s qu c a khóa h u tính tốn chi phí c a khóa h c K t qu a vào vi c so sánh nh ng thành tích liên qu khóa h c c a h n m c tiêu o t i th nh ho ch c làm m t ki mc a vi c o T u ch nh thích h có k o sau Nh n xét: Nhìn o c a cơng ty hồn ch nh Tuy nhiên, nh nhu c o, công ty c u qu c nh c m o o i th t c L a ch o c c L p k ho o, b i o m i ch hình th 2.2.4 o phù h p v u s mang l i hi u qu o cao ng viên khuy n khích: 2.2.4.1 ng viên khuy n khích: Cơng ty th c hi ch iv ng làm vi c (ngày ti ng), BHXH, BHYT, BHTN, ngh ch (L , T t, i h i…), kho n ph c p tr c p (ph c p n ng nh h i, tr c p vi c, tr c p tai n ng, b nh ngh nghi p,…),… Ngồi cơng ty cịn t ch c cho CBCNV tham quan ngh mát m thi u l n m t s ch nh t b ng phi u quà t ng, t ch nh m t c – g n k t gi a nhân viên t i ng sinh ng, t ch …) 45 toàn h th ng; bên c kho ng vi ng khác có tác d ng khuy n c, hồn thành t t cơng vi c g n bó dài lâu v i cơng ty 2.2.4.2 H th ng ti a ng, phúc l i: tr Ti c tr ng, ch ng c a m i nhân viên theo quy ch tr ng hi u qu lao – tr D a vào thang b ng c a công ty nh m cho t ng công vi ng nh D a vào hi u qu ho ng kinh doanh c a công ty, y u t c nh tranh c a th ng nh c c b Hình th c tr nh v hình th c tr + + i v i kh i gian u thu nh p g m thành ph n: -CP n theo Ngh nh khoán theo ch s , ph c p trách nhi m, ph c p thâm niên, ph c p kiêm nhi , ti m t s ph c p khác + Th i gian nh , t: t 1: ngày 15 hàng tháng (t m ng t 2: vào ngày 25 c a tháng (ph n thu nh p l i) nh v nguyên t c nâng b 46 Th i h n, nguyên t c nâng b c áp d ng theo quy ch a công ty t yêu c u sau: + Hoàn thành nhi m v + Ch p hành t t lu c giao ng, quy ch công ty + Trong k m k lu t + Th i gian xét nâng CP: ph iv i i v Trung c p) k t n theo Ngh i h - i v u l ng m t ng, ng iv niên làm vi c c ng thêm 5% ch s ng + nh c c Quy ch tr c Ch a Công ty ng phúc l i: Ngoài kho n ti c p, nh c a c, cơng ty cịn xây d ng tiêu chu ng cá nhân: i v i CBCNV làm vi c tính theo k t qu x p lo i (A, B, + i v i CBCNV làm vi c t t l s tháng làm vi + iv ng nh c c tính n 12 tháng, ti ng tính theo ng v i lo i A, B, C theo m c c x p lo i bình xét cu i n m c ng tác viên, i h c vi c, nh ng nhân s m i n d ng làm vi ), công ty s ng tùy theo hi u qu c a t tháng 47 ng t p th : Theo quy ch ng c a công ty + c hi nh c c, cơng ty có ph L ,T + ng viên CBCNV vào d p ch, ngày thành l p công ty nh k theo quy ch h i – ng, công ty l p ng cho cá nhân t p th Ngu n chi ng t Qu phúc l i qu c a công ty ng viên khuy Nh n xét: t t Càng có nhi u kho n nhu c theo quy c công ty th c hi n ng, tr c p, phúc l i ch ng t công ty r t quan tâm i s ng v t ch t c i s ng tinh th n c a nhân viên, m t s ng viên k p th i nhân viên th t b i, m t s khen ng l i n nhân viên quy g n bó v i doanh nghi Vì v y, vi c t o nên m nh t k l i ích v t ch t mà doanh nghi p có th ng làm vi c thân thi n – cơng b ng; trì o t t; th hi n s chia s nhìn nh n c nhân viên;… r t c n thi t gi chân nhân viên gi i mà khơng h t n q nhi u chi phí 48 GI I PHÁP – KI N NGH 3.1 M t vài gi i pháp hồn thi n cơng tác QTNNL t i công ty: 3.1.1 i v i cơng tác ho Có th th ln y cơng tác mà hi th ch ng ho nh ngu n nhân l c: u N u công ty mu n ng v nhân s tránh r i ro trình s d ng lao nh ngu n nhân l c m t công vi c c n thi t ph Công ty c n phân tích y u t ng bên ngồi (c th i v kinh t , tr , sách c ng ch c,…) y u t bên công ty c nhân s phù h nhân s v i k m b o cho công n thi nh có th m báo nh phịng ng a r t cách i hay bi i xác Vì v m c tiêu ng n h n dài h n mà công ty c n d báo kh nh nhu c u ngu n nhân l c phù h c ng thay ng nhân s , kh nh m c tiêu chi Ho c tiên c n xây d ng k ho mb ng công vi c xác tránh tình tr ng th a/ thi ng phó v i tình tr ng th a/ thi u l i tuân th yêu c u c a lu t pháp, ví d : Khi thi ng: có th áp d + V ng khơng ngh phép + V ng kéo dài h + S d ng ng xuyên ng Bên ng 49 + làm + Ký k t h ng v i công ty v tinh + Tuy n d ng làm: n u công ty áp d c m b o tuân th lu nh, ph i có s tho thu n v gi quy i tr thêm ti ph i có b ng gi a ca Khi th ng: có th áp d + Gi m gi làm + V ng ngh phép, ngh m + G i doanh nghi p b n + Cho ngh ch vi c + Ch m d t h c th i h n N u cơng ty s d có th md th p vào th t + Tu i tác + S c kho + Hi u qu làm vi ) + Nhu c u nhi m v hi n t i + Kh + Kh + Nhân thân n cơng vi c c th i h n 50 + nh c a lu ng Sau cùng, công ty c n th c hi c ki m tra l l p v i k t qu c a vi c th c hi n c a vi c th c hi n, t n n kinh t th 3.1.2 k ho u s giúp công ty u ch th ch c hi u qu ng v i s ic a ng i v i công tác n d ng: nd b i thân quen c c u th hi n sách phát tri n n i b m vi ng viên khuy n khích nhân viên trau d c xét n vào nh ng v trí phù h c i v i ngu n n i i ng phát tri n i, ngu ng l n ch 50% s c v s ng, nh t l tu i 46 – 60 chi ng c a cơng ty Vì v y d c bi t l ng c kinh t th ng tr tr o ng v i s bi ng, c nh tranh c a n n y, m t sách n d ng t t m t quy trình n d ng hoàn ch nh r t c m tg c n r t nhi u c nh m ng V v ng c c công ty c ng c thêm tr n n d i v i công ty là: có th m d ng, n ng c viên sinh viên n l c thi u kinh nghi m, nhiên h có kh ti p thu nhanh, có s nhi t huy t ham h c h i c trang b r t nhi u k a th h tr hi ng m m, có kh nh ng u c u cao cơng vi c V sách n d ng, cơng ty nh rõ thêm nh ng v ng nhanh v i 51 + X nh y u t c thu hút nhân viên (M c chuyên môn? Kinh nghi m? ) + i u ki n c ký k t h ng th c sau th i gian th vi c + Nhân viên có th c cung c n làm vi c m nào… V quy trình n d ng, cơng ty có quy trình n d ng rõ ràng, ch t ch hoàn thi n công tác này, công ty c n th c hi n vi c Phân tích cơng vi c xây d ng B ng mô t công vi c B ng tiêu chu n nhân viên m t cách rõ ràng, c th m b o cho c doanh nghi p ng viên nh n bi t rõ ng t n m i m t công vi c c a v trí c n n: + Phân tích cơng vi c: q trình nghiên c u n i dung công vi c nh m xác u ki n ti n hành, nhi m v , trách nhi m, quy n h n th c hi n công vi c ph m ch t, k n thi t ph th c hi n t t công vi c + B ng mô t công vi c: m t quy n l c nh v quy n h n, trách nhi m, i th c hi n công vi u ki n làm vi c, m i quan h c n thi t, k t qu công vi c hoàn thành + B ng tiêu chu n nhân viên: nh n ch c danh công vi chuyên môn, k nh tiêu chu n v i tác, gi h c v n, i ng , ngo i hình,… Vi c Phân tích cơng vi c c n có s tham gia c a: nh công vi c, nh m m nh n i qu n lý giám sát công vi c c công vi c c n phân tích Tóm l i, Phân tích cơng vi c có vai trị r t quan tr ng có t t c ho ng c nh, n d o (n n c tính 52 ch t công vi c s giúp xây d o thi t th khuy n khích (vì nh ng viên tr c thành tích nhân viên) D a nh ng tiêu chí c th n d ng s thu n l i nhanh m b o m cá nhân phù h p v i v trí n d ng th c quy n h n m c tiêu ph u cơng vi c Ngồi c ng, hi u qu ho n m rõ trách nhi m, u qu n d ng vào cu i ng n d ng c a doanh nghi p có th c a ch Th tìm ki m ng viên n ng viên T l t yêu c u th i gian th vi c T l ng viên t vi c th i gian th vi c Vi mm n d ng c nâng cao ch có s cơng ty xem xét l i hi u qu ho u ch nh phù h ng ng l n sau nh m ng n d ng gi m th i gian, cơng s c, tài cho cơng tác 3.1.3 iv o phát tri n: o r t t t, th hi n s quan tâm c n nhu c u phát tri n ngu n nhân l c cho cơng ty nói chung cho nhân viên nói riêng Cơng ty t o m i u ki nhân viên có th nâng cao ki n th c, k theo nhu c u 53 công vi c mong mu n cá nhân Tuy nhiên, v m ts v o, cơng ty c sau: C nh xác nhu c u m u giúp công ty h n ch nh ng chi phí khơng c n thi o khơng có m àng d v n khơng hi u qu Mu + B ng h n h u qu ng g p o nhi u l nh nhu c u xác, ta có th vào: t qu th c hi n công vi c c a CBCNV + B ng mô t công vi c, b ng tiêu chu n nhân viên + Ý ki n c a nhân viên + Ý ki n c a c p qu n lý + M ng ho ng c a công ty i s tham gia c a nhi + i: i th c hi n công vi c + C p tr c ti p + i ph + oc i ch u trách nhi m chính, ng phịng Hành chánh – T ch c) c i v i nh ng khoá h c quan tr ng, hu n luy n nh ng ki n th c, k n thi t thu c d ng b t bu c ph i có theo nhu c u cơng vi c r t c n s có m t c a c p qu n lý C p qu n lý có th khơng tr c ti p tham gia khố h c su t bu c n có m ki n th t xu c ti p thu o 54 Xây d ng ngu n gi ng viên n i b có ch hu n luy ot ng có th ng t ch c tr c thu c c a công ty nh m gi m chi phí thuê gi ng viên bên ngồi o c a cơng ty, c n L a ch L p k ho o thay o c c l i, b t o m i ch o phù h p v i u s mang l i hi u qu 3.1.4 iv ng viên khuy n khích: ng viên khuy n khích nhân viên t t, th hi n s quan tâm c c công ty th c hi n i s ng v t ch t tinh th hoàn thi i i thi n m t s v Th - ng th i dài có th gây tâm lý chán n n cho nhân viên, d n nhân viên quy tham gia vào nh Vì v y, c n làm cho nhân viên yên tâm cơng tác b ng cách trì ngu c p, phúc l nh r i b c hi n; bên c ng, tr n vi c nâng i s ng tinh th n cho nhân viên Th c t y, có r t nhi cơng ty mà khơng h t n chi phí ho c t n r ng viên nhân viên g n bó lâu dài v i t c hi u qu b t ng Công ty có th tham kh o m t s g i ý sau: Khuy n khích v m t tâm lý: u không ng i công vi th u hi u, không chia s t v , ch ng i s p không i s th hi n t t nh t Vì 55 v y c p qu n lý c n th hi n s quan tâm chia s , s c m thông, s tin c i v i nhân viên; c n khen ng i nhân viên hồn thành t t cơng vi c c n khích l nhân viên c u giúp nhân viên gi i to th ng, có ý th c c g ng hồn thành cơng vi c m t cách t t nh t s tin c y, chia s c a c p qu n lý Ghi nh n thành tích nhân viên: Vi c ghi nh n có th b ng m t l i khen hay m t t m gi t thi t ph i c th c hi c t p th nhân viên (có th m t cu c h p ho c m t bu i ti c nh ) nh m th hi n s tơn tr trân tr c, i v i thành tích c i v i nhân viên y nhân viên s c m th y r t t hào c g l ng l c ph u n: N u làm vi c mà không th ch c h n nhân viên s viên th n lên v ng l c làm vi c Vì v y c p qu n lý c n cho nhân i ti n thân phát tri n s nghi p c a h c g ng h t s cm h ng l c, m c tiêu “c nh tranh lành m nh”, khéo c a nhà qu n lý khơng bi n thành “c nh tranh khơng lành m gi cho khơng ch ch kh i m c tiêu chung c a t ch c Trao quy n cho nhân viên: S ng trao quy n cho nhân viên s giúp nhân viên ch công vi c ln c g ng hồn thành cơng vi c m t cách t t nh tin c th c hi T t nhiên nhà qu m v quy n h n ng làm vi c: t xu t ki m tra l c giao x b v is m nhân viên 56 Có th nói, m viên ng làm vi c thân thi n, công b ng có s c gi chân nhân m tm y cơng ty c khí làm vi c vui v , c i m ; trang b n vi c t o không ti n nghi c n thi t ph c v cho công vi c sinh ho t; t ch c nhi p g cho CBCNV h th ng;… Bên c ot t n nay, giúp nhân viên tho mãn nhu c u phát tri n ngh nghi p hoàn thi n b nhân viên s c m th y g n bó quy nh trung thành v 3.2 Ki n ngh : V im ồn thi n cơng tác QTNNL t xu t m t s v n sau: Công ty c n th c hi n Phân tích cơng vi B ng tiêu chu n nhân viên cho m i ho Tr gi i phát tri Xây d viên c a công ty ng c a QTNNL ng, sáng t o, k nh m ph c v cho chi Hoàn ch xây d ng B ng mô t công vi c c hi n công vi c c phát tri n c a công ty nd c ngu n nhân l có th i t cách t p, giúp nhân viên t c m t thành 57 K T LU N Nhìn chung, Cholimex m t cơng ty r t tr ng chi ny ut i c phát tri n c a h th ng Các sách v nhân s c a cơng ty th hi n c s quan tâm i s ng v t ch t tinh th n c u th hi n c t m nhìn c a nhà qu n tr Qua trình th c t n giúp công ty Nâng cao c tr ng t i công ty, em hy v t tài cm ts v nh n th c c a nhà qu n tr v t m quan tr ng c a cơng tác QTNNL Nhìn nh n cơng tác QTNNL m t cách toàn di n, ch c n c th c hi n ph i h p có h th ng Hồn thi ng: ho nh ngu n nhân l o, n d ng ng viên khuy n khích nhân viên B lý lu n v công tác QTNNL m t cách h th ng Tuy nhiên h n ch v th i gian gi i h n c tài m th c t c a b n thân mà v n cịn m t s v Có th vi giá th c tr ng t Các gi Vì v y r t mong nh c hoàn thi m im tc av n ch c s góp ý t th y cô, cô, chú, anh ch t Chân thành c / ... a công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty Cholimex 2.1 Gi i thi u t ng quan v công ty 2.2 Th c tr ng c a công tác QTNNL t i công ty i pháp – Ki n ngh 3.1 M t vài gi i pháp hoàn thi n công. .. QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY CHOLIMEX 2.1 Gi i thi u t ng quan v công ty: 2.1.1 Gi i thi u v công ty: Tên g : Công ty Trách nhi m h u h n m t thành viên Xu t nh p kh u L n (Cholimex) COMPANY... cơng ty cịn c c hi n quy n t i công ty công ty liên k t i c a Ch s h u, 24 2.1.4 u t ch c: 2.1.4.1 t ch c (t i công ty m ): H NG THÀNH VIÊN BAN T PHÒNG K HO CH – UT KI M SỐT VIÊN C PHỊNG KINH