Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên.doc

31 1,835 29
  • Loading ...

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Tài liệu liên quan

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 20/09/2012, 16:43

Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên Chuyên đề Seminar GVHD: Ths. Nguyễn Lan Duyên Chương 1PHẦN TỔNG QUAN1.1. Cơ sở hình thành đề tàiCông việc đầu tiên để có một đội ngũ lao động chất lượng là việc tuyển dụng. Tuyển dụng lao động là khâu quan trọng của hoạt động quản trị nguồn nhân lực. Công việc tuyển dụng có hiệu quả thì đó mới là cơ sở để có đội ngũ lao động giỏi.Tuyển dụng lao động không chỉ thu hút người lao động, người sử dụng lao động mà còn cả các cấp, các ngành các tổ chức cùng quan tâm. Vì nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực quan trọng nhất mà mọi doanh nghiệp muốn thành công đều phải dựa vào.Qua việc nghiên cứu phân tích các vấn đề của đề tài: “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên” nhằm có được sự định hướng cho bản thân củng cố kiến thức cũng như những kỹ năng cần thiết để có thể chủ động vững vàng hơn trong việc tìm kiếm việc làm trong tương lai.1.2. Mục tiêu nghiên cứu• Phân tích quy trình tuyển dụng của Ngân hàng trong thời gian vừa qua.• Đánh giá hiệu quả của quy trình tuyển dụng hiện tại của Ngân hàng. • Xây dựng quy trình tuyển dụng mới tại Ngân hàng.1.3. Phương pháp nghiên cứu1.3.1. Thu thập thông tinDữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua hình thức khảo sát thực tế tại đơn vị, tham khảo ý kiến chuyên gia nhân viên tại Ngân hàng. Dữ liệu thứ cấp được tham khảo thông qua Internet, những bài báo cáo, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp đại học…1.3.2 . Xử lý thông tinKết hợp phương pháp diễn dịch, quy nạp.1.4. Đối tượng phạm vi nghiên cứuĐối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu toàn bộ các hoạt động liên quan đến quy trình tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng.Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về quy trình tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh TPLX trong khoảng thời gian từ năm 2008 đến năm 2010.1.5. Ý nghĩa của đề tàiSVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -1- Chuyên đề Seminar GVHD: Ths. Nguyễn Lan Duyên Khi phân tích quy trình tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng sẽ biết rõ thực trạng tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh TPLX, thấy được những ưu điểm cũng như những mặt còn hạn chế của Ngân hàng, từ đó xây dựng quy trình tuyển dụng nhân sự mới dựa trên quy trình các tài liệu liên quan khác. Đồng thời kiến nghị một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tuyển dụng của Ngân hàng.Đề tài nghiên cứu mang tính chất định tính nên việc xác định hiệu quả của mô hình mới đòi hỏi phải có thời gian dài, vì thế kết quả nghiên cứu chỉ mang tính chất tham khảo.Đề tài góp phần trong việc khẳng định tầm quan trọng của vấn đề tuyển dụng nhân sự nói chung vấn đề tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh TPLX nói riêng, đồng thời nhằm thúc đẩy các Doanh nghiệp nhận biết rõ hơn vai trò then chốt của quá trình tuyển dụng nhân sự để từ đó có những chiến lược, giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả của công tác tuyển dụng nhân sự.SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -2- Chuyên đề Seminar GVHD: Ths. Nguyễn Lan Duyên Chương 2CƠ SỞ LÝ THUYẾT2.1. Khái niệm về tuyển dụngTuyển dụng nhân sự là một quá trình tìm kiếm lựa chọn nhân sự để thõa mãn nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp.Tuyển dụng nhân sự bao gồm hai khâu: Tìm kiếm nhân sự lựa chọn nhân sự.Tuyển dụng nhân sự là một quá trình phức tạp, được thể hiện ở tất cả các vị trí trong doanh nghiệp phải có sự tham gia của các bộ phận có nhu cầu tuyển dụng, bộ máy quản lý nhân sự nhà quản trị cấp cao (nếu là vị trí quan trọng). Tuyển dụng nhân sự là trách nhiệm của tất cả các nhà quản trị trong doanh nghiệp.2.2. Vai trò của tuyển dụng nhân sựNhu cầu sử dụng lao động bổ sung lực lượng lao động là cần thiết cả về số lượng chất lượng lao động. Vì thế, tuyển dụng nhân sự là một công việc không thể thiếu trong mọi doanh nghiệp. Đối với doanh nghiệp• Bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu của hoạt động sản xuất kinh doanh.• Giúp doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất.• Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.• Giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí sử dụng có hiệu quả các nguồn lực khác của doanh nghiệp.• Tạo tiền đề cho công tác bố trí sử dụng, đào tạo phát triển nhân sự. Đối với người lao động• Tạo không khí thi đua, cạnh tranh trong nội bộ những người lao động.• Người lao động hiểu rõ hơn được định hướng bởi: triết lý, quan điểm của nhà quản trị, mục tiêu doanh nghiệp. Đối với xã hội• Tăng số lượng lao động xã hội có việc làm, có thu nhập, giảm tỷ lệ thất nghiệp, sử dụng nguồn lực xã hội một cách hữu ích.• Giảm các tệ nạn xã hội.2.3. Quy trình tuyển dụng nhân sựSVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -3- Chuyên đề Seminar GVHD: Ths. Nguyễn Lan Duyên Để tuyển được người phù hợp với yêu cầu của công việc các mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp, doanh nghiệp cần có một quy trình tuyển dụng hợp lý. Mỗi doanh nghiệp có thể xây dựng cho mình một quy trình tuyển dụng riêng tùy thuộc vào đặc điểm của từng loại công việc. Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp thường được thực hiện thông qua các bước cơ bản như sơ đồ sau:Sơ đồ 2.1: Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp(Nguồn: vietnamnet.vn)Diễn giải các bước trong quy trìnhSVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -4-Thông báo tuyển dụngThu nhận xử lý hồ sơTổ chức thi tuyểnĐánh giá các ứng viênĐịnh danh công việc cần tuyển dụngHội nhập nhân viên mớiQuyết định tuyển dụng Chuyên đề Seminar GVHD: Ths. Nguyễn Lan Duyên Bước 1: Định danh công việc cần tuyển dụngMục đích:• Xác định nhu cầu nhân sự về: Số lượng  Chất lượng  Cơ cấu• Công việc cần làm là xây dựng: Bản mô tả công việc Bản tiêu chuẩn công việc.Nội dung:• Xác dịnh nhu cầu nhân sự tuyển dụng: Công việc cần tuyển dụng là lâu dài hay thời vụ. Đòi hỏi kiến thức chuyên môn như thế nào? Người lao động có chức trách, nhiệm vụ gì? Mối quan hệ với các vị trí khác trong doanh nghiệp. Các tiêu chuẩn, yêu cầu công việc.• Hai sản phẩm của việc định danh  Bản mô tả công việc:o Nhận diện về công việc.o Mô tả thực chất công việc.o Các mối quan hệ khi thực hiện công việc.o Điều kiện làm việc.o Chức năng, nhiệm vụ khi đảm nhận công việc.o Tiêu chuẩn người lao động. Bản tiêu chuẩn công việc:o Về trình độ, văn hóa, ngoại ngữ,…o Kinh nghiệm công tác.o Tuổi tác, giới tính, sức khỏe.o Hoàn cảnh gia đình.o Cá tính, đạo đức.SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -5- Chuyên đề Seminar GVHD: Ths. Nguyễn Lan Duyên Ý nghĩa:• Tuyển dụng nhân sự.• Bố trí sử dụng nhân sự.• Đào tạo phát triển nhân sự.• Đãi ngộ nhân sự.• Nhà quản trị nhân viên hiểu biết nhau.Bước 2: Thông báo tuyển dụngMục đích:• Thu hút được ứng viên từ nhiều nguồn khác nhau.• Giúp việc lựa chọn nhân sự thuận lợi.Nội dung: • Thiết kế thông báo tuyển dụng: Về mặt hình thức: rõ ràng, chi tiết, gây ấn tượng, thu hút,… Về mặt nội dung:o Tên, địa chỉ doanh nghiệp.o Tên nội dung công việc.o Yêu cầu, tiêu chuẩn.o Điều kiện làm việc.o Các loại hồ sơ, giấy tờ, văn bản cần thiết.o Cách thức, nội dung tuyển chọn.o Hình thức liên lạc.o Mức đãi ngộo …• Xác định mục đích cần thông tin (dựa vào nguồn định tuyển).• Triển khai thông báo tuyển dụng: được thực hiện với các hình thức: Trên các phương tiện thông tin đại chúng. Tại trụ sở doanh nghiệp. Các trường đào tạo chuyên ngành. Kết hợp với các trung tâm tư vấn, giới thiệu việc làm. Trên mạng Internet. …SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -6- Chuyên đề Seminar GVHD: Ths. Nguyễn Lan Duyên Ý nghĩa: Giúp việc lựa chọn nhân sự thuận lợi.Bước 3: Thu nhận xử lý hồ sơ.Mục đích:• Kiểm tra sự phù hợp về tiêu chuẩn của các ứng viên tham gia tuyển dụng.• Loại bỏ ứng viên không phù hợp, giảm bớt chi phí cho doanh nghiệp ứng viên.Nội dung: • Nhận hồ sơ ghi vào sổ xin việc, hồ sơ gồm có: Đơn xin tuyển dụng. Bản khai lý lịch có xác nhận của UBND địa phương. Giấy chứng nhận sức khỏe do cơ quan y tế có thẩm quyền cấp. Các chứng chỉ, văn bằng tốt nghiệp. …• Phân loại chi tiết hồ sơ: được tiến hành theo từng vị trí tuyển dụng, doanh nghiệp hình thành những bộ mẫu hồ sơ thông nhất riêng cho từng loại công việc: Nhân viên bán hàng. Nhân viên hành chính. Nhà quản trị. …• Nghiên cứu xử lý hồ sơ: Nghiên cứu lý lịch, hồ sơ cá nhân. So sánh với bản tiêu chuẩn công việc. Đánh giá tính trung thực của các loại giấy tờ. Phát hiện những điểm không rõ ràng, không nhất quán, những “dấu hiệu” đặc biệt.• Xây dựng báo cáo phân tích đánh giá ứng viên dựa trên kết quả nhu cầu hồ sơ.• Quyết định danh sách ứng viên tham gia thi tuyển.Bước 4: Tổ chức thi tuyểnMục đích:• Lựa chọn nhân sự tốt nhất có thể đảm nhận công việc có nhu cầu tuyển dụng.• Phát hiện mâu thuẫn giữa khả năng thực của ứng viên hồ sơ.Nội dung:SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -7- Chuyên đề Seminar GVHD: Ths. Nguyễn Lan Duyên • Hình thức thi tuyển: Thi viết dưới hình thức trắc nghiệm hoặc tự luận để kiểm tra kiến thức về:o Ngoại ngữ.o Kiến thức xã hội.o Pháp luậto … Thi vấn đáp thông qua việc phỏng vấn ứng viên là cách gọi các cuộc tiếp xúc giữa hai bên thông qua hỏi đáp để đạt tới sự hiểu biết lẫn nhau nhằm:o Kiểm tra lại tất cà các dữ kiện mà ứng viên đã cung cấp.o Đánh giá trực tiếp phong cách, khả năng ứng xử, khả năng giao tiếp.o Làm rõ những “dấu hiệu” cần lưu ý khi nghiên cứu hồ sơ.o Các loại phỏng vấn: phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn theo mẫu, phỏng vấn theo nhóm, phỏng vấn cá nhân. Kết hợp cả hai hình thức.• Yêu cầu khi tổ chức thi tuyển: Nội dung thi tuyển phải được hoạch định trước. Câu hỏi không cứng nhắc, cần linh hoạt trước câu trả lời của ứng viên. Không nên sử dụng câu hỏi buộc thí sinh trả lời có hoặc không. Ghi lại những “chú ý” về ứng viên. Tạo bầu không khí cởi mở trong thi tuyển. Tôn trọng ứng viên. Tạo cơ hội cho ứng viên tranh luận. Sử dụng thống nhất bộ câu hỏi với các ứng viên. Nội dung thi tuyển phải phù hợp với vị trí tuyển dụng.Bước 5: Đánh giá các ứng viênMục đích:Đánh giá ứng viên một cách chính xác khách quan trên tất cả các mặt.• Chuyên môn • Đạo đức, lý tưởng.• Thể lực.SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -8- Chuyên đề Seminar GVHD: Ths. Nguyễn Lan Duyên Nội dung:• Xây dựng các tiêu thức đánh giá.• Xác định thang điểm cho từng tiêu thức.• Đánh giá ứng viên theo từng tiêu thức xây dựng tổng số điểm của mỗi ứng viên.• So sánh lựa chọn ứng viên.Bước 6: Quyết định tuyển dụngMục đích:• Nhằm ra quyết định chính thức tuyển dụng hay loại bỏ ứng viên.• Ra quyết định bằng văn bản.Nội dung:• Để quyết định tuyển dụng chính xác cần chú ý: Xem xét một cách hệ thống các thông tin về ứng viên. Phân tích bản tóm tắt về ứng viên.• Cách thức ra quyết định tuyển dụng: Ra quyết định kiểu đơn giản. Ra quyết định kiểu thống kê cho điểm.Bước 7: Hội nhập nhân viên mới:Mục đích:• Giúp người được tuyển dụng nhanh chóng tiếp cận công việc.• Giúp người được tuyển dụng hòa nhập với tập thể.Nội dung:• Hội nhập với doanh nghiệp: để kích thích lòng tự hào về doanh nghiệp ở nhân viên mới bằng cách giới thiệu cho họ về: Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp. Các giá trị văn hóa tinh thần của doanh nghiệp Các truyền thống của doanh nghiệp. Các cơ sở hoạt động. Các chính sách, quy tắc, thủ tục.  Điều kiện làm việc.• Hội nhập với công việc: Mục đích:SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -9- Chuyên đề Seminar GVHD: Ths. Nguyễn Lan Duyên o Tạo cơ hội cho nhân viên mới thử sức bộc lộ hết khả năng.o Bộc lộ ưu điểm, nhược điểm từ đó dẹp đi tính tự mãn.o Nảy sinh tinh thần đồng đội giữa nhân viên mới nhân viên cũ. Cách thực hiện: phân công những người có kinh nghiệm giúp đỡ, dìu dắt nhân viên mới.SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -10-[...]... tốt hơn nữa các bước trong quy trình tuyển dụng nhằm nâng cao hiệu quả tuyển dụng của Ngân hàng tôi xin đề xuất một số ý kiến nhằm hoàn thiện hơn các bước trong quy trình tuyển dụng cụ thể là đưa ra quy trình tuyển dụng mới dựa trên quy trình tuyển dụng hiện tại của Ngân hàng các tài liệu liên quan khác nhằm phát huy những ưu điểm khắc phục những hạn chế cịn tồn tại. Để có thể tìm được những... dụng nhân sự tại Ngân hàng bên cạnh những ưu điểm mà Ngân hàng đã phát huy khá tốt. Qua đó, có thể khẳng định một điều rằng vấn đề tuyển dụng lao động thực sự là vấn đề quan trọng trong sự phát triển của Ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh TPLX.Việc nghiên cứu quy trình tuyển dụng lao động tại Ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên còn giúp người lao động nói chung những sinh... chẽ và hỗ trợ cho nhau. Để hiểu hơn về quy trình tuyển dụng của Ngân hàng, sau đây là phần phân tích từng bước của quy trình tuyển dụng: SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -15- Chuyên đề Seminar GVHD: Ths. Nguyễn Lan Duyên 6.1. Kết luậnQua q trình phân tích quy trình tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh TPLX, thấy được một số hạn chế nhỏ còn tồn tại trong quy trình tuyển dụng. .. nhất với Ngân hàng thì Ngân hàng nên thực hiện đầy đủ các bước trong quy trình sau:Sơ đồ 5.1: Quy trình tuyển dụng mới tại Ngân hàng SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -20-Kế hoạch tuyển dụng Phỏng vấn chuyên mônMời nhận việcPhiếu yêu cầu tuyển dụng Hồ sơ tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận xử lý hồ sơKiểm tra - trắc nghiệmPhòng nhân sự xem xét Thử việcPhê duyệt Quy t định tuyển dụng Hội... sự sẽ ra quy t định nhận việc chính thức. Nhân viên được ký kết hợp đồng lao động hưởng đầy đủ các chính sách, chế độ phúc lợi theo quy chế của Ngân hàng. 4.3. Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân sự của Ngân hàng Mặc dù chưa được hồn thiện nhưng quy trình tuyển dụng của Ngân hàng khá trình tự khoa học. Điều này giúp một phần đáng kể cho Ngân hàng trong việc chọn lọc các nhân viên có trình độ... Ngân hàng nên hạn chế tuyển dụng nguồn nội bộ, hay tuyển dụng dựa vào mối quan hệ .  Ngân hàng nên bổ sung phương pháp trắc nghiệm trong quy trình tuyển dụng. Các loại trắc nghiệm như: trắc nghiệm tính cách, trắc nghiệm tinh thần đồng đội, khả năng giải quy t vấn đề, trắc nghiệm chỉ số thông minh…  Nên lưu trữ thông tin của các ứng viên kể cả những ứng viên không được Ngân hàng tuyển dụng và. .. chính ngân hàng nói riêng quan tâm, vì qua đây người lao động sẽ hiểu rõ được quá trình tuyển dụng lao động cũng như nội dung phỏng vấn tuyển dụng lao động các thông tin cần thiết khác có liên quan. Bên cạnh đó, từ những phân tích nghiên cứu này cũng đã có tác dụng lớn cho việc hồn thiện quy trình tuyển dụng, nâng cao hiệu quả tuyển dụng góp phần thúc đẩy quá trình hồn thiện cơ cấu tổ chức tại Ngân. .. Ngân hàng nhằm tạo điều kiện cho Ngân hàng nhanh chóng đạt được những mục tiêu hoạt động kinh doanh đưa Ngân hàng phát triển vững chắc hơn. Ta cũng có thể khẳng định rằng với sự quan tâm đúng mức của Ngân hàng về tuyển dụng lao động những phương hướng hồn thiện trên thì Ngân hàng sẽ khắc phục được hạn chế nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, tạo đà cho Ngân hàng có những bước phát triển. .. Ths. Nguyễn Lan Duyên Để tuyển được người phù hợp với yêu cầu của công việc các mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp, doanh nghiệp cần có một quy trình tuyển dụng hợp lý. Mỗi doanh nghiệp có thể xây dựng cho mình một quy trình tuyển dụng riêng tùy thuộc vào đặc điểm của từng loại cơng việc. Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp thường được thực hiện thông qua các bước cơ bản... 4.1: Quy trình tuyển dụng của Ngân hàng SVTH: Lê Thị Huyền Trân DH8NH -14-Thông báo tuyển dụng Thu nhận xử lý hồ sơKiểm tra - sơ vấnPhỏng vấnNhu cầu tuyển dụng Thư mờiThử việcDuyệtKý hợp đồng lao động(Nguồn: Phịng hành chính – nhân sự, AGRIBANK) Chuyên đề Seminar GVHD: Ths. Nguyễn Lan Duyên Bên cạnh những việc đã làm được, quy trình tuyển dụng của Ngân hàng vẫn cịn một số hạn chế:• Ngân . cứu và phân tích các vấn đề của đề tài: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên . nước: Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Thành Phố Long Xuyên. Tên giao dịch quốc tế: AGRIBANK THÀNH PHỐ LONG XUYÊN .Ngân hàng NN & PTNT Chi nhánh
- Xem thêm -

Xem thêm: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên.doc, Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên.doc, Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Chi nhánh Thành Phố Long Xuyên.doc, Cơ sở hình thành đề tài Mục tiêu nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Ý nghĩa của đề tài, Khái niệm về tuyển dụng Vai trò của tuyển dụng nhân sự Quy trình tuyển dụng nhân sự, Lịch sử hình thành, Sơ đồ bộ máy tổ chức Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban Hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, Sơ đồ quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng NN PTNT chi nhánh TPLX Phân tích quy trình tuyển dụng của Ngân hàng NN PTNT Chi nhánh TPLX, Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân sự của Ngân hàng, 5 HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG

Từ khóa liên quan