Khoá Luận Tốt Nghiệp Mục Lục 1 LỜI MỞ ĐẦU 3 PHẦN I: 4 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG 4 I. Một số khái niệm về marketing trong truyền thông cổ động 4 1.Các định nghĩa về marketing 4 2. Chức năng của hoạt động marketing 4 3.Mục tiêu của hoạt động marketing là tối đa hóa mức độ tiêu dùng, tối đa hóa sự thỏa mãn khánh hang, và tối đa hóa sự lựa chọn của người tiêu dùng 4 II.Truyền thông và cổ động đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 4 1.Khái niệm truyền thông cổ động:( Promotion ) 4 3. Quá trình truyền thông: 6 4.Những công cụ truyền thông cổ động phổ biến 7 5. Tiến trình truyền thông 7 5.1.Định dạng công chúng mục tiêu 7 5.2.Xác định mục tiêu truyền thông 8 5.4.Lựa chọn phương tiện truyền thông: 9 5.5.Xây dựng ngân sách cổ động: 10 5.6.Quyết định về hệ thống cổ động (Promotion Mix) 11 5.7.Đánh giá kết quả của công tác truyền thông cổ động 16 PHẦN II: 17 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN QUA 17 A .TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX Đà Nẵng 17 I.Khái quát về công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng 17 1. Qúa trình hình thành và phát triển công ty 17 2.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của công ty 18 3. Các lĩnh vực hoạt động của công ty 19 4.Cơ cấu tổ chức của công ty 19 41.Sơ đồ tổ chức 19 4.2.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các bộ phận 20 II.Môi trường kinh doanh của công ty TNHH GAS PETROLIMEX Đà Nẵng. .23 1.Môi trường vĩ mô 23 1.1.Yếu tố kinh tế 23 1.2.Yếu tố khoa học công nghệ 24 1.3.Yếu tố tự nhiên 25 1.4.Yếu tố chính trị pháp luật 25 1.5.Yếu tố văn hóa –xã hội 25 1.6.Yếu tố dân số 26 2.Môi trường vi mô 27 2.1.Khách hàng: 27 2.2.Đối thủ cạnh tranh 27 2.3.Nhà cung cấp 29 SVTH: Nguyễn Văn Hợi Trang 1 Khoá Luận Tốt Nghiệp 2.4.Các trung gian: 30 2.5.Giới công chúng 31 I.Tình hình sử dụng nguồn lực của công ty 32 1. Cơ sở vật chất 32 2.Tình hình về nguồn nhân lực 32 II.Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua 47 1.Kết quả hoạt động kinh doanh 47 2.Tình hình về sản phẩm và thị trường 50 I.Thị trường mục tiêu của công ty 53 II.Chính sách Marketing tại công ty 53 1.Chính sách truyền thông cổ động 53 1.1. Quảng Cáo: 54 1.3.Marketing trực tiếp (Direct marketing) 61 1.4.Quan hệ công chúng và tuyên truyền (Public relation and publicity) 61 1.5.Bán hàng trực tiếp (Personal selling ) 65 2.Đánh giá tình hình truyền thông cổ động của công ty trong thời gian qua 66 2.1.Mục tiêu nghiên cứu: 66 2.2.Nội dung nghiên cứu 67 2.3.Kết quả điều tra mẫu: 67 2.4.Đánh giá hiệu quả truyền thông cổ động tại thị trường mục tiêu 67 3. Một số thuận lợi và khó khăn về tình hình truyền thông cổ động tại công ty TNHH GAS PETROLIMEX-ĐÀ NẴNG 70 PHẦN III : 74 BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX 74 ĐÀ NẴNG 74 I.Sự cần thiết của chính sách truyền thông cổ động tại công ty 74 Mục tiêu truyền thông cổ động 74 1. Biện pháp về hoạt động quảng cáo tại công ty 75 1.1.Đặc điểm của đối tượng quảng cáo 75 1.2.Mục tiêu quảng cáo 76 1.3.Thông điệp quảng cáo 76 1.4Biện pháp đối với hoạt động quảng cáo 77 2.Biện pháp về hoạt động khuyến mãi của công ty 83 3. Biện pháp về hoạt động Marketing trực tiếp 85 4. Biện pháp về hoạt động PR tại công ty 86 4.1.Tổ chức sự kiện 87 4.2.Tham gia hội chợ triển lãm và Hội nghị khách hàng 87 4.3.Hoạt động tài trợ và làm công tác từ thiện 88 4.4.Quan hệ báo chí 90 III.Dự doán doanh thu năm 2009 92 KẾT LUẬN 94 SVTH: Nguyễn Văn Hợi Trang 2 Khoá Luận Tốt Nghiệp 1 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh thị trường hiện nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng, phong phú, người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc phân biệt, đánh giá sản phẩm. Mỗi doanh nghiệp đều cố gắng tạo một phong cách, một hình ảnh, một ấn tượng, một uy tín riêng cho sản phẩm của mình nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng, dễ đi vào nhận thức của khách hàng, nói cách khác, đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng. “Doanh nghiệp cần tập hợp các hoạt động nhằm tạo cho sản phẩm và thương hiệu sản phẩm một vị trí xác định trên thị trường” (P. Kotler) Các doanh nghiệp định vị và quảng cáo thương hiệu bằng nhiều phương pháp: thông qua quảng cáo, PR, giá cả hoặc bằng chính sản phẩm, với mục tiêu chung là làm sao đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng. Trong đó, có thể nói chính sách truyền thông cổ động có tác động tích cực trong quảng bá thương hiệu với các chương trình hành động được thiết kế và hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái được sự thừa nhận của công chúng, khách hàng và thông tin đến họ những họat động và mục tiêu của doanh nghiệp. Thực tế là đa số các DN Việt Nam hiện nay chỉ quan tâm tới sản xuất và tiêu thụ một cách thụ động mà chưa quan tâm đến việc tìm hiểu thị hiếu, điều tra nghiên cứu thị trường, xây dựng một chiến lược Truyền Thông Cổ Động quảng bá thương hiệu bài bản nhằm tìm một chỗ đứng cho thương hiệu của mình trên thị trường. Công ty Gas Petrolimex cũng nằm trong số đó. Trong khi đó chính sách Truyền Thông Cổ Động của công ty còn hạn chế chưa có kế hoạch rõ ràng, ngân sách dành cho Truyền Thông Cổ Động khá hạn hẹp. Do đó việc đẩy mạnh hoạt động để tạo niềm tin trong lòng khách hàng và giành lấy thị phần là một điều rất cần thiết. Vì những lý do trên nên em đã chọn đề tài “Biện pháp hoàn thiện chính sách Truyền Thông Cổ Động tại Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng” Phần I: Những vấn đề lý luận cơ bản về chính sách Truyền Thông Cổ Động tại Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng” Phần II: Tình hình sản xuất kinh doanh và chính sách Truyền Thông Cổ Động tại Công Ty Gas Petrolimex Đà Nẵng. Phần III: Một số biện pháp hoàn thiện chính sách Truyền Thông Cổ Động tại Công Ty Gas Petrolimex Đà Nẵng. Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của các anh, chị tại phòng kinh doanh, đặc biệt là sự chỉ bảo tận tính của Thầy TS Võ Thanh Hải đã trang bị cho em những kiến thức và tạo mọi điều kiện cho em hoàn thành chuyên đề này. Đà Nẵng, Tháng 11 Năm 2009 Sinh Viên Thực Hiện Nguyễn Văn Hợi SVTH: Nguyễn Văn Hợi Trang 3 Khoá Luận Tốt Nghiệp PHẦN I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG. I. Một số khái niệm về marketing trong truyền thông cổ động 1.Các định nghĩa về marketing Marketing là hoạt động của con người hướng tới việc thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi (P.KOTLER) Marketing là toàn bộ những phương tiện mà các doanh nghiệp sử dụng để xây dựng, bảo vệ và phát triển thị trường của họ hoặc những khách hàng của họ (D.LINDON) Marketing là quảng cáo, là kích động, là bán hàng bằng gây sức ép, tức là toàn bộ những phương tiện bán hàng, đôi khi mang tính chất tấn công được sử dụng để chiếm lĩnh thị trường hiện có. Marketing là toàn bộ những công cụ phân tích, phương pháp dự đoán và nghiên cứu thị trường sử dụng nhằm phát triển cách tiếp cận những nhu cầu và yêu cầu. (J.LAMBIN) Marketing là quá trình cung cấp đúng sản phẩm, đúng kênh hay luồng hàng, đúng thời gian và đúng vị trí.(J.H.CRIGHTON) 2. Chức năng của hoạt động marketing Chức năng là những tác động vốn có, bắt nguồn từ bản chất khách quan của hoạt động Marketing đối với quá trình tái sản xuất hàng hóa. 3.Mục tiêu của hoạt động marketing là tối đa hóa mức độ tiêu dùng, tối đa hóa sự thỏa mãn khánh hang, và tối đa hóa sự lựa chọn của người tiêu dùng. II.Truyền thông và cổ động đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. 1.Khái niệm truyền thông cổ động:( Promotion ) Là những hoạt động đạt những giá trị của sản phẩm và thuyết phục được khách hàng mục tiêu của sản phẩm ấy.Cổ động bao gồm các hoạt động quảng cáo, bán hàng trực tiếp, khuyến mãi và quan hệ công chúng. 2.Truyền Thông Marketing Nhằm có thể đạt được mục tiêu kinh doanh trên thị trường, có một sản phẩm tốt không thôi chưa đủ, doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu của SVTH: Nguyễn Văn Hợi Trang 4 Khoá Luận Tốt Nghiệp mình thành một thương hiệu được khách hàng ưa chuộng. Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần phải truyền thông với thị trường để khách hàng biết những tính năng ứng dụng, tính ưu việt và lợi ích của sản phẩm mình. Ngoài ra, doanh nghiệp còn cần phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng và duy trì cũng cố mối quan hệ nầy. Vì những yêu cầu trên, doanh nghiệp cần có một chiến lược truyền thông marketing. Hình2: Hệ thống truyền thông marketing Mục Tiêu Truyền Thông Marketing -Mục tiêu xây dựng sự nhận biết (awareness building): Làm cho khách hàng tiềm năng nhận biết sự có mặt của bạn và sản phẩm mà bạn cung cấp, mục đích nhằm khi mà khách hàng có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp, ngay lập tức khách hàng nhớ ngay đến thương hiệu, sản phẩm của bạn. -Mục tiêu đưa tin (informational): Báo cho thị trường, khách hàng biết về sản phẩm mới, giới thiệu một sản phẩm mới vào thị trường.Thông báo về việc thay đổi giá. Giới thiệu, mô tả về các dịch vụ sẵn sàng phục vụ. Uốn nắn những nhận thức sai lệch. Xây dựng một hình ảnh đặc biệt. SVTH: Nguyễn Văn Hợi Trang 5 Doanh nghiệp Các trung gian Quảng cáo Marketing trực tiếp Khuyến mại Quan hệ công chúng Bán trực tiếp Người tiêu dùng Truyền Miệng Công chúng Khoá Luận Tốt Nghiệp -Mục tiêu thuyết phục (persuasive): Thay đổi nhận thức về tính chất của sản phẩm. Điều chỉnh thái độ, hành vi của khách hàng. Kích thích nhu cầu (thuyết phục khách hàng mua hàng ngay). Thuyết phục khách hàng tiềm năng đón nhận thêm thông tin: Tạo ra cơ hội dẫn đến việc mua hàng, cung cấp thông tin theo yêu cầu. -Mục tiêu nhắc nhở (remiding) Nhắc khách hàng rằng trong tương lai họ sẽ có thể cần đến sản phẩm dịch vụ. Nhắc khách hàng sản phẩm được bán ở chỗ nào. Duy trì sự nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ ở mức độ cao nhất -Mục tiêu xây dựng thương hiệu (brand building): Trong những loại hình truyền thông nầy, thương hiệu hiện diện một cách rất rõ ràng và những gì mà người ta muốn nói lên thông qua thương hiệu cũng được thể hiện một cách rất rõ ràng. Và ngoài ra có thể không có chi tiết gì khác nữa (ví dụ như địa chỉ. ) -Mục tiêu làm thay đổi nhận thức (change perception): Những loại hình truyền thông nầy có nhiệm vụ làm thay đổi nhận thức về doanh nghiệp từ như thế nầy sang như thế khác. Nếu thành công, bạn có thể nói: Khi tôi nghĩ về thương hiệu XXX tôi nghĩ ngay đến YYY. Họ truyền đi những thông điệp mạnh mẽ và những khẳng định về định vị. -Mục tiêu bán hàng (sell a product): Thường có cái gì đó “ngay”. Nếu đáp lại thì sẽ có tưởng thưởng và sự đáp lại được tạo thuận lợi tối đa. -Mục tiêu đánh vào đối thủ cạnh tranh (comparing competition): Được dùng rộng rãi trong quảng cáo xe, quảng cáo máy tính. bất kỳ ngành nghề nào mà khách hàng dễ bị tác động bởi các điểm nổi bật của sản phẩm. Cần cẩn thận với loại hình truyền thông nầy vì dễ bị kiện là lừa dối khách hàng. 3. Quá trình truyền thông: Hình 3: Các yếu tố trong quá trình truyền thông SVTH: Nguyễn Văn Hợi Trang 6 Người gửi Mã hóa Giải mã Người nhận Phương tiện truyền thông Nhiễu tạp Phản hồi Đáp ứng Khoá Luận Tốt Nghiệp Mô hình truyền thông giải đáp: ai, nói gì, trong kênh nào, cho ai, hiệu quả như thế nào.Quá trình truyền thông bao gồm: + Yếu tố thể hiện các bên chủ yếu tham gia truyền thông là người gửi và người nhận. + Công cụ truyền thông chủ yếu là: thông điệp và phương tiện truyền thông. + Chưc năng truyền thông chủ yếu là mã hóa, giải mã, phản ứng đáp lại, thông tin phản hồi và nhiễu hệ thống. 4.Những công cụ truyền thông cổ động phổ biến 4.1.Quảng cáo (Advertising): là bất kì một hình thức giới thiệu gián tiếp và khuyeechs trương các ý tưởng, sản phẩm hoặc dịch vụ, do một người (tổ chức )nào đó muốn quảng cáo chi tiền ra để thực hiện. 4.2.Marketing trực tiếp (Direct marketing): là hình thức sử dụng thư tín, điện thoại và những công cụ liên lạc gián tiếp khác để thông tin cho những khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng hay yêu cầu họ có phẩn ứng đáp lại. 4.3 Khuyến mãi (saels promotion): là những khích lệ ngắn hạn dưới hình thức thưởng để khuyến khích dùng thử hoặc mua sản phẩm hay dịch vụ. 4.4.Quan hệ công chúng và tuyên truyền (Public relation and publicity): bao gồm các chương trình khác nhau được thiết kế nhằm đề cao và bảo vệ hình ảnh một doanh nghiệp hay những sản phẩm và dịch vụ nhất định nào đó. ` (Personal selling ): là hình thức giao tiếp trực tiếp với khách hàng tương lai nhằm mục đích bán hàng. 5. Tiến trình truyền thông 5.1.Định dạng công chúng mục tiêu Người truyền thông muốn thực hiện công việc truyền thông thì trước hết phải xác định rõ đối tượng cần truyền thông là ai? Công chúng có thể là những khách mua hàng tiềm tang các sản phẩm của doanh nghiệp, những người sử dụng hiện thời, những người quyết định, hoặc những người gây ảnh hưởng.Công chúng mục tiêu sẽ ảnh hưởng quan trọng đến những quyết định của người truyền thông về: nói cái gi? nói như thế nào? nói khi nào? nói ở đâu? nói với ai? SVTH: Nguyễn Văn Hợi Trang 7 Khoá Luận Tốt Nghiệp 5.2.Xác định mục tiêu truyền thông Một khi đã xác định được công chúng mục tiêu và những đặc điểm của nó thì người truyền thông marketing phải quyết định về những phản ứng đáp lại mong muốn của công chúng.Tất nhien phản ứng đáp lại là làm cho người mua hàng và hài lòng. Nhưng hành vi mua hàng là kết quả cuối cùng của một quá trình rất dài để thông qua quyết định của người tiêu dùng. Người truyền thông marketing cần biết cách nào, làm thế nào để dưa công chúng mục tiêu lên trạng thái sẵn sang mua cao hơn. Người làm marketing có thể tìm kiếm ở công chúng mục tiêu phản ứng đáp lại về nhận thức, cảm thụ hay hành vi. Nghĩa là người làm marketing có thể muốn khắc sâu vào tâm trí người tiêu dùng một điều gì đó thay đổi thái độ của họ hay thúc đẩy người tiêu dùng đến chỗ hành động. Có 4 mô hình khác nhau về các giai đoạn phản ứng đáp lại của người tiêu dùng Mô hình Giai đoạn Mô hình AIDA Mức độ của hiệu quả Mô hình chấp nhận đổi mới Mô hình truyền thông Giai đoạn nhận thức Chú ý Biết Hiểu Biết đến Tiếp xúc Tiếp nhận Phản ứng đáp lại về nhận thức Giai đoạn cảm thụ Quan tâm Mong muốn Thích Chuộng Tin tưởng Quan tâm Đánh giá Thái độ Có ý định Giai đoạn hành vi Hành động Mua Dùng thử Chấp nhận Hành vi Hình 4 : Các mô hình mức độ đáp ứng của người tiêu dùng 5.3.Thiết kế thông điệp - Nội dung thông điệp: phải nêu lên được một số lợi ích, động cơ, đặc điểm, hay lí do tại sao công chúng cần nghĩ đến hay nghiên cứu sản phẩm. Chủ đề lí SVTH: Nguyễn Văn Hợi Trang 8 Khoá Luận Tốt Nghiệp tính liên hệ tới những lợi ích riêng của người mua, rằng sản phẩm sẽ đem lại những gì mà người mua mong đợi: chất lượng, tính kinh tế, giá trị hay các tính năng đặc biệt khác của sản phẩm. Chủ đề tình cảm khơi dậy những tình cảm tích cực hay tiêu cực đúng mức để đưa đến việc mua. Chủ đề đạo đức hướng người ta tới sự ý thức về cái thiện, thúc giục sự ủng hộ các mục tiêu có tính chất xã hội như bảo vệ môi trường, giúp đỡ người tàn tật… - Cấu trúc thông điệp: Hiệu quả của một thông điệp phụ thuộc rất nhiều vào cấu trúc cũng như nội dung của nó. Người truyền thông phải quyết định có nên đưa ra kết luận rõ ràng, hay để công chúng tự rút ra kết luận.Thực tế cho thấy đưa ra kết luận rõ ràng thì thường hiệu quả hơn. Giới thiệu luận chứng đanh thép vào đầu thông điệp thì tạo sự chú ý mạnh nhưng có thể dẫn đến một kết thúc có tính chất giảm dần. - Hình thức thông điệp: phải thật sinh động để cuốn hút sự chú ý, quan tâm và dễ thuyết phục người mua. Ví dụ tiêu đề, lời lẽ, minh họa, màu sắc, đề cao tính lạ thường và tương phản, hình ảnh và tiêu đề lôi cuốn, kích cỡ và vị trí gây được sự chú ý. Nếu thông điệp được thực hiện trên truyền hình hay giao tiếp trực tiếp thì phải cộng thêm những yếu tố khác như ngôn ngữ của hình thể và phong cách, trang phục,kiểu tóc…Nếu thông điệp được truyền qua sản phẩm hay bao bì thì cần lưu ý đến cách xếp đặt, hương thơm, màu sắc, kích thước và kiểu dáng sản phẩm, bao bì. - Nguồn thông điệp: Sự tác động của thông điệp đối với người tiêu dùng còn chịu ảnh hưởng bởi việc họ cảm nhận về người gửi như thế nào. Các thông điệp được gửi từ những nguồn đáng tin cậy thì có tính thuyết phục cao. Có ba yếu tố thường được thừa nhận là làm tăng mức độ đáng tin cậy của nguồn: tính chuyên môn, tính đáng tin và tính khả ái.Tính chuyên môn biểu thị mức độ mà người truyền thông có được thẩm quyền để ủng hộ một luận điểm. Tính đáng tin liên quan tới việc nguồn được cảm nhận có mức độ khách quan và trung thực ra sao. Tính khả ái thể hiện mức hấp dẫn của nguồn truyền tải thông điệp đối với công chúng. 5.4.Lựa chọn phương tiện truyền thông: Người truyền thông giờ đây phải chọn lựa các kênh truyền thông hữu hiệu. Các kênh truyền thông có hai loại: kênh trực tiếp và kênh gián tiếp. SVTH: Nguyễn Văn Hợi Trang 9 Khoá Luận Tốt Nghiệp - Kênh truyền thông trực tiếp: tạo ra hiệu quả thông qua những cơ hội cá nhân hóa việc giới thiệu và thông tin phản hồi. Kênh truyền thông trực tiếp có thể chia nhỏ thành các kênh giới thiệu, kênh chuyên viên và kênh xã hội. Kênh giới thiệu bao gồm các nhân viên bán hàng của doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp với người mua trên thị trường mục tiêu. Kênh chuyên viên gồm những chuyên viên độc lập phát biểu ý kiến của mình với khách hàng muc tiêu. Kênh xã hội gồm những người láng giềng, bạn bè, các thành viên trong gia đình và những người đồng sự nói chuyện với khách hàng mục tiêu. Ảnh hưởng của vai trò cá nhân đối với công chúng mục tiêu đặc biệt quan trọng trong các trường hợp họ cần mua những sản phẩm đắt tiền, có nhiều rủi ro hay không mua thường xuyên, hay những sản phẩm nói lên địa vị hoặc thị hiếu của người sử dụng. - Kênh truyền thông gián tiếp: chuyển các thông điệp đi mà không cần có sự tiếp xúc hay giao tiếp trực tiếp. Chúng bao gồm phương tiện truyền thông đại chúng, bầu không khí và các sự kiện. Hầu hết các thông điệp gián tiếp đều được chuyển tải qua các phương tiện truyền thông có trả tiền.Mặc dù có ít hiệu quả hơn truyền thông trực tiếp, các phương tiện truyền thông đại chúng có thể là công cụ chủ yếu kích thích truyền thông trực tiếp.Truyền thông đại hung tác động đến thái độ và hành vi cá nhân thông qua một quá trình truyền dòng thông tin hai cấp. 5.5.Xây dựng ngân sách cổ động: Có 4 phương pháp phổ biến được sử dụng để xác định ngân sách cổ động - Phương pháp căn cứ vào khả năng ngân sách dành cho cổ động: phương pháp này hoàn toàn bỏ qua vai trò cổ động như một khoản đầu tư và ảnh hưởng tức thời của cổ động đến khối lượng tiêu thụ. Nó dẫn đến một ngân sách cổ động hàng năm không xác định, gây khó khăn trong việc lập kế hoạch truyền thông dài hạn. - Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm theo doanh thu Ưu điểm: chi phí cổ động sẽ thay đổi tùy theo khả năng của doanh nghiệp. Điều này thỏa mãn được những người quản trị tài chính có quan điểm “chi phí phải gắng chặt với biến động mức tiêu thụ của doanh nghiệp trong chu kì kinh doanh “. Nó khuyến khích ban lãnh đạo nghĩ đến mối quan hệ giữa chi phí cổ động, giá bán và lợi nhuận trên đơn vị sản phẩm, khuyến khích ổn định cạnh tranh ở mức độ mà SVTH: Nguyễn Văn Hợi Trang 10 [...]... phục vụ cho hoạt động kinh doanh thương mại của công ty gas Đà Nẵng theo quy định hiện hành của nhà nước Được quyền quyết định giá bán gas các thiết bị chuyên dụng và các phụ kiện phù hợp với thực tế thị trường, đảm bảo hiệu quả kinh doanh nhưng không vượt quá khung giá do Công ty qui định 2.3 Nhiệm vụ: Thực hiện hạch toán kinh tế hoạt động kinh doanh nhằm sử dụng hợp lý lao động, vật tư tài sản, tiền... một số yếu tố có ảnh hưởng quyết định đến hiệu quả hoạt động của hệ thống này SVTH: Nguyễn Văn Hợi Trang 13 Khoá Luận Tốt Nghiệp - Kiểu thị trường sản phẩm: Tầm quan trọng của các công cụ cổ động rất khác nhau trên thị trường hàng tiêu dùng và thị trường tư liệu sản xuất Các doanh nghiệp hàng tiêu dùng đánh giá theo thứ tự quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp và quan hệ công chúng Nói chung bán... ngày càng thông thoáng hơn đã tạo điều kiện thuận lợi cho các tập đoàn, các công ty đa quốc gia đầu tư góp phần tạo cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Công ty Gas Petrolimex nói riêng 1.5.Yếu tố văn hóa –xã hội Yếu tố văn hóa xã hội đóng vai trò quan trọng trong sự biến động của thị trường, nó tác động đến hoạt đông tiêu thụ của sản phẩm. Sự biến động và phát triển SVTH: Nguyễn... trình nghiên cứu thị trường Đây cũng là cơ hội cho công ty phát triển 1.4.Yếu tố chính trị pháp luật Hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trên thị trường Việt Nam đều chịu sự giám sát và bảo hộ của thể chế chính trị và pháp luật tại đây để bảo vệ cho chính doanh nghiệp đó khỏi tình trạng phi pháp như bán phá giá, gian lận thương mại , tiếp đó là bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và sau cùng là...Khoá Luận Tốt Nghiệp các doanh nghiệp chi cho cổ động một tỷ lệ phần trăm doanh thu của mình xấp xỉ ngang nhau Nhược điểm: Xác định ngân sách căn cứ vào ngân quỹ hiện có chứ không phải theo những cơ hội thị trường, không khuyến khích việc tiến hành cổ động không theo chu kì hay chi phí tiến công Sự phụ thuộc của ngân sách cổ động vào biến động của mức tiêu thụ hàng năm sẽ gây trở ngại cho việc lập kế... đường 3/2 - Quận Hải Châu II.Môi trường kinh doanh của công ty TNHH GAS PETROLIMEX Đà Nẵng Môi trường kinh doanh bao gồm các yếu tố tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh kéo theo đó là những cơ hội hay đe dọa đến sự phát triển của công ty.Chính vì vậy, việc phân tích và đánh giá môi trường kinh doanh sẽ góp phần giúp cho công ty nhận ra được vị thế của mình trên thương trường, đồng thời phát hiện ra... kinh doanh là điều hành quản lý các hoạt động kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm gas tại công ty Nhiệm vụ: Tham mưu giúp giám đốc công ty chỉ đạo điều hành kế hoạch xuất nhập và kinh doanh gas, bếp gas, các thiết bị phụ kiện, công tác điều độ vận tải, tiếp thị hàng hoá đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh gas của công ty Phát triển thị trường kinh doanh gas tại công ty Quyền hạn: Phòng kinh doanh quyết định. .. chặn các cuộc chiến tranh cổ động Tuy nhiên không có cơ sở nào để tin rằng các đối thủ cạnh tranh biết rõ hơn cần phải chi bao nhiêu cho cổ động bởi vì các doanh nghiệp rất khác nhau về danh tiếng, nguồn lực, cơ hội và mục tiêu marketing - Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ: Đòi hỏi những người làm marketing phải xây dựng ngân sách cổ động của mình trên cơ sở xác định mục tiêu cụ thể và những... đến tính mạng và môi trường - Công chúng chính quyền: Thông qua giới công chúng chính quyền những chính sách về sử dụng sản phẩm GAS sẽ tác động mạnh đến thị trường tiêu thụ Việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa công ty với cơ quan này thông qua các hoạt động công ích xã hội sẽ được tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình hoạt động kinh doanh góp phần nâng cao hình ảnh của công ty trên thị trường SVTH:... tạo ra một căn cứ logic để lựa chọn một tỷ lệ phần trăm cụ thể, ngoại trừ những gì đã làm được trong quá khứ hay những gì mà đối thủ cạnh tranh đang làm Nó không khuyến khích xây dựng ngân sách cổ động trên cơ sở xác định xem mỗi sản phẩm và thị trường xứng đáng chi bao nhiêu - Phương pháp cân bằng cạnh tranh: cho rằng mức chi phí của các đối thủ cạnh tranh thể hiện sự sáng suốt tập thể của ngành và . TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN QUA 17 A .TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX Đà Nẵng 17 I.Khái quát về công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng 17 1 SÁCH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN QUA. A .TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX Đà Nẵng. I.Khái quát về công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng 1. Qúa trình. quyết định của hội đồng quản trị công ty cổ phần Gas Petrolimex số 19/PGC – QĐ – HĐQT thành Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng. Tên gọi: Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng. SVTH: Nguyễn Văn