Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon Trang 1 Nhóm thực hiện: 1. Hoàng thị kiều Nhi 32k12 2. Trần thị như Ánh 32k12 3. Nguyễn thị thu Trang 32k12 4. Lê trung Đức 32k08 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN MỸ PHẨM AVON I. TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN MỸ PHẨM AVON Avon là Tập Đoàn Mỹ Phẩm Hàng Đầu trên thế giới với doanh thu hằng năm đạt trên 8 tỷ đô la Mỹ. Là Tập Đoàn Kinh Doanh Theo Hình Thức Bán Hàng Trực Tiếp,Avon giới thiệu các sản phẩm làm đẹp cho hàng triệu phụ nữ trên hơn 100 quốc gia thông qua hơn 5 triệu đại diện bán hàng độc lập của mình trên toàn thế giới. Chủng loại sản phẩm của Avon rất đa dạng và phong phú như các sản phẩm chăm sóc da, trang điểm, nước hoa, chăm sóc cá nhân, trang sức, phụ kiện thời trang v.v. được người tiêu dùng trên thế giới ưa chuộng và tin dùng. Phải nhắc đến các nhãn hiệu đã đi vào lòng người như Anew, Avon Solutions, Avon Color, Skin-So-Soft, Advance Techniques, . .  LỊCH SỬ CÔNG TY Bắt đầu từ câu chuyện của một người đàn ông với những ước mơ cháy bỏng của mình – David H. McConnel – sinh năm 1858, luôn ước mong có thể thành lập một doanh nghiệp riêng cung cấp các sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng với giá cả hợp lý. Bắt đầu từ việc kinh doanh đến nước hoa. Ước mong của David McConnel bắt đầu được thực hiện từ ý tưởng bán sách. Vào những năm của thập niên 80, Ông đã gặt hái được những thành công đáng kể từ việc bán sách trực tiếp đến từng hộ gia đình. Để khuyến khích việc mua hàng, Ông đã sử dụng nước hoa làm quà tặng cho khách hàng của mình. Dần dần, McConnel nhận ra rằng khách hàng của Ông yêu thích nước hoa hơn cả sách. Và Ông bắt đầu thành lập doanh nghiệp riêng mang tên Công Ty California Perfume (tại Hoa Kỳ), cung cấp nước hoa The Little Dot Perfumes trực tiếp cho người tiêu dùng. “Tôi bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh tại một căn phòng nhỏ, chỉ rộng hơn phòng ăn một chút. Đầu tiên, tôi sản xuất một loại Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon Trang 2 nước hoa với 5 mùi hương khác nhau: Violet, White Rose, Heliotrope, Lily-of-the-Valley và Hyacinth. Tôi đã nghiên cứu rất nhiều về cách chế tạo các mùi hương khác nhau. Giá bán sản phẩm ban đầu thực tế thấp hơn một nửa giá thành sản phẩm. Tuy nhiên, với tôi, kinh nghiệp tích lũy được là vô giá. Lúc đó, tôi hầu như vừa làm chủ vừa làm công cho doanh nghiệp của mình với đầy đủ nhiệt huyết và nghị lực của tuổi trẻ như hồi còn bán sách. Chỉ sau một thời gian ngắn, tôi tự cho rằng mình cũng có khả năng chế tạo nước hoa không thua kém gì các loại nước hoa mà tôi đã từng dùng thử. Ít ra, nước hoa của tôi làm ra cũng làm cho người tiêu dùng hài lòng. Với thành phần là các chiết xuất tinh túy từ các loài hoa thiên nhiên và phương pháp chế tạo nước hoa của tôi cũng được một số Công Ty Sản Xuất Nước Hoa lớn nhất của Pháp” – Trích lời tự sự của David McConnel Đến đại lý kinh doanh đầu tiên: Với tư duy sáng tạo mang tầm vóc chiến lược, McConnel phát hiện ra rằng việc phụ nữ giới thiệu nước hoa trực tiếp cho nhau là phương cách kinh doanh hiệu quả nhất và Ông đã mời Bà P.F.E. Albee làm đại lý kinh doanh của mình. Albee thành lập trụ sở New Hampshire, tiến hành tuyển dụng các lực lượng bán hàng độc lập để khởi nghiệp kinh doanh, giới thiệu nước hoa The Little Dot Perfumes cho nữ giới, bắt đầu cuộc hành trình trao quyền kinh doanh cho nữ giới toàn cầu. Lúc bấy giờ, Albee là người phụ nữ tiên phong sử dụng tàu hỏa và xe ngựa kéo để đi giới thiệu sản phẩm cho nữ giới vùng Đông Bắc (Hoa Kỳ) trước rất nhiều năm khi phụ nữ Hoa Kỳ được quyền đi làm ở các công sở cũng như dành được quyền bầu cử. Chính sự nhiệt huyết và lòng trung thành của Albee đã giúp Bà chinh phục được mọi khó khăn thử thách trong suốt hành trình trao quyền kinh doanh cho nữ giới toàn cầu. Albee đã trở thành một huyền thoại và niềm tự hào của rất nhiều đại diện bán hàng Avon trong suốt mọi thời đại. Công ty California đổi tên thành Avon Products Inc. Vào năm 1928, tên gọi Công Ty California Perfume dường như mang tính nội địa quá so với phạm vi họat động bao phủ khắp 48 tiểu bang của Hoa Kỳ. Nhân chuyến viếng thăm nước Anh, David McConnel chợt nhận ra nét tương đồng của vùng đất Strattford- on-Avon – quê hương của danh hào nổi tiếng William Shakespeare với vùng đất nơi Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon Trang 3 phòng thí nghiệm Suffern tọa lạc. Một dòng sản phẩm mới với tên gọi “ Avon” đã ra đời vào năm 1929. Đến năm 1939, công ty chính thức đổi tên thành Công ty Mỹ Phẩm Avon “Avon Products, Inc”  AVON – KIÊN ĐỊNH NHỮNG GIÁ TRỊ TRUYỀN THỐNG Giá trị kinh doanh hàng đầu của Avon là chất lượng sản phẩm cao cấp. Việc phát triển sản phẩm kể từ xuất phát điểm là một phòng thí nghiệm sơ khai tại Suffern năm 1897. Giờ đây, phòng thí nghiệm đó đã trở thành một Trung Tâm Nghiên Cứu và Phát Triển Sản Phẩm hiện đại & cao cấp – là điểm hội tụ của những tri thức khoa học và tinh hoa thế giới, gắn kết Avon quá khứ đến hiện tại và tương lai. Như một khẳng định thuyết phục cho đẳng cấp của mình, suốt 11 năm qua, Avon là một trong số ít các Công ty vinh dự được bình chọn vào danh sách Top 500 Công Ty Hàng Đầu Thế Giới hằng năm của Tạp Chí nổi tiếng Fortune kể từ năm 1995. Bên cạnh đó, Avon luôn kiên định trong các chiến dịch hưởng ứng việc cải thiện cuộc sống của phụ nữ toàn cầu. Quỹ Hộ Trợ Avon Foundation được thành lập với xuất học bổng ban đầu khiêm tốn $400 vào năm 1955 và nay Quỹ Hỗ Trợ này đã quyên góp được số tiền gần ½ tỷ đô-la để hỗ trợ nữ giới toàn cầu. Nổi bật là Chiến Dịch Phòng Chống Bệnh Ung Thư Vú được khởi xướng tại Anh Quốc vào thập niên 90. Cho đến ngày hôm nay, Avon đã trở thành Tập Đoàn hỗ trợ nhiều nhất cho việc Phòng Chống Bệnh Ung Thư Vú trên toàn thế giới.  DANH MỤC SẢN PHẨM  Chăm sóc da o Anew:dòng sản phẩm chống lão hóa da o Avon Naturals: dành cho những người mới chăm sóc da o Avon Solutions: chăm sóc da chuyên sâu  Trang điểm o Avon o Avon color o Simply pretty Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon Trang 4  Nước hoa o Nước hoa nam  Passion dance  Cool blue  American classic  … o Nước hoa nữ:  Avon shine  Always  Tomorrow  …  Chăm sóc cá nhân o Avon sun o Skin so soft o Feeling fresh o Naturals  NHỮNG BƯỚC PHÁT TRIỂN QUAN TRỌNG Ngay từ khi thành lập công ty California Perfumes, David H. McConnel đã xác định phương thức bán hàng của công ty là bán hàng trực tiếp thông qua những người bán hàng độc lập. Bởi vậy, ngày 2/11/1896, công ty California Perfume phát hành cuốn Catalogue đầu tiên trình bày tỉ mỉ về sản phẩm, công dụng, mùi hương và cách sử dụng của từng loại nước hoa. - Năm 1897, khi công việc kinh doanh ngày càng phát triển, công ty California Perfume xây dựng phòng thí nghiệm đầu tiên tại Suffern, New York. Phòng thí nghiệm đầu tiên đó, giờ đã trở thành một trung tâm nghiên cứu và phát triển sản phẩm hiện đại & cao cấp của Avon. - Năm 1906 quảng cáo về Avon lần đầu tiên xuất hiện trên tạp chí Good Housekeeping - một tạp chí danh tiếng của Mĩ luôn kiểm tra chất lượng của sản phẩm trước khi đưa lên trang quảng cáo của họ. Cũng trong thời gian này, ba sản phẩm nước hoa cao cấp Today, Tomorrow, Always đã đạt giải thưởng FiFi Award- một giải thưởng tương đương với giải Oscar trong thế giới nước hoa. - Năm 1927, sau thành công vang dội từ việc kinh doanh nước hoa, David H. McConnel cho ra dòng sản phẩm chăm sóc da đầu tiên. Ông ấp ủ mơ ước đưa ra thị Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon Trang 5 trường tất cả các loại sản phẩm làm đẹp. Không lâu sau đó, mơ ước của David H. McConnel đã thành hiện thực. - Năm 1939 Công ty California Perfumes đổi tên chính thức thành công ty mỹ phẩm Avon. Câu chuyện tình cờ được kể như một truyền thuyết: Và một điều thật lạ! Không biết có phải bởi cái tên Avon liên quan đến Anh hay không mà cho đến nay, nước Anh vẫn là thị trường lớn nhất của Avon. - Năm 1954 chiến lược quảng cáo rầm rộ mang tên “Ding Dong Avon Calling” quảng bá cho Avon được triển khai. Chiến dịch này thành công đến mức nó được kéo dài đến năm 1967, trở thành một trong những chiến lược quảng cáo dài hạn thành công vang dội nhất trong lịch sử thương mại Hoa Kỳ. Chiến dịch quảng cáo này đã mở rộng thị trường của Avon sang Venezuela - Châu Mỹ La Tinh. - Năm 1955 Quỹ Hỗ Trợ Avon Foundation được thành lập. Avon chính thức lập quỹ nhằm giúp đỡ những phụ nữ mắc ung thư vú, nghiên cứu tìm cách cứu chữa và ngăn ngừa căn bệnh này. - Năm 1957 Avon đạt doanh thu kỷ lục 100 triệu đôla với 100,000 đại diện bán hàng khắp nơi trên thế giới. Từ năm 1959 đến năm 1969, Avon mở rộng ảnh hưởng của mình đến Tây Âu và Châu Á. - Năm 1978 số đại diện bán hàng trực tiếp cho Avon đã lên tới con số 1 triệu, doanh thu của công ty đạt 2 tỷ đô la. Từ đó đến nay, con số này vẫn liên tục tăng, hiện nay doanh thu của công ty Avon đã đạt mức 8 tỷ đô la mỗi năm. Avon trở thành công ty mỹ phẩm lớn thứ 6 trên thế giới và luôn trong danh sách 500 công ty hàng đầu thế giới do Fortune bình chọn từ năm 1995.  NHỮNG NÉT RIÊNG CỦA AVON Avon với nhiều cống hiến cho công nghệ làm đẹp: Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon Trang 6 Năm 1992 Avon là công ty mỹ phẩm đầu tiên đưa ứng dụng công nghệ với thành phần Alpha hydroxy acid (AHA) vào việc sản xuất các sản phẩm chăm sóc da Anew Perfecting Complex for Face làm sạch và tạo sức sống cho da. Avon cũng là một trong những công ty đầu tiên xuất xưởng dòng sản phẩm làm làn da trẻ trung bằng cách trực tiếp cung cấp vitamin Cartier cho da Avon Solution Souree C. Avon với hoạt động nhân đạo: Avon là một trong những công ty mỹ phẩm đã gắn bó chặt chẽ hoạt động của mình với các quỹ nhân đạo. Năm 1989, Avon đã ủng hộ tích cực việc phát triển phương pháp mới thay thế động vật trong những thí nghiệm, nhằm bảo vệ môi trường và lưu giữ nguồn gen động vật. Quỹ chống ung thư vú của Avon được thành lập từ năm 1992. Năm 2004, quỹ hỗ trợ Avon Foundation với chiến dịch chống bạo hành trong gia đình được thành lập. Đến nay, đã quyên góp được tổng cộng 450 triệu đô la. Avon đã luôn kiên định trong các chiến dịch hưởng ứng việc cải thiện cuộc sống của phụ nữ toàn cầu. Quỹ Avon Foundation hàng năm tổ chức trao những suất học bổng cho phụ nữ và đã quyên góp được số tiền gần ½ tỷ đô-la để hỗ trợ nữ giới toàn cầu. Nhưng nổi bật nhất vẫn là mục đích chống ung thư vú. Sau 15 năm hoạt động, Avon đã trở thành tập đoàn mỹ phẩm hỗ trợ nhiều nhất cho việc phòng chống bệnh ung thư vú trên toàn thế giới. Avon - công ty mỹ phẩm bán hàng trực tiếp lớn nhất: Một quan niệm thông thường được nhiều người khẳng định là: Mỹ phẩm là một loại hàng xa xỉ, vì vậy mỹ phẩm cao cấp phải được trưng bày ở những nơi sang trọng nhất để chứng tỏ đẳng cấp của mình. Avon đã làm thay đổi quan niệm đó, với David H. McConnel, người đã sáng lập ra Avon, thì sản phẩm của công ty ông có thể xuất hiện ở mọi nơi. Và mọi phương thức bán hàng quan trọng nhất là phải đưa sản phẩm đến được với khách hàng mục tiêu của mình. Ra đời từ sự sáng lập của một nhân viên bán hàng trực tiếp xuất sắc, bởi vậy mà Avon đã trở thành công ty mỹ phẩm bán hàng trực tiếp lớn nhất thế giới. Trong 120 năm tồn tại Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon Trang 7 và phát triển của mình, Avon khẳng định sự phát triển của công ty là do những mối quan hệ bền vững giữa khách hàng, người bán hàng và chất lượng sản phẩm. Cuốn cataloge được Avon coi như một cơ hội nói chuyện với khách hàng cùng với nhân viên bán hàng đưa sản phẩm của Avon tới từng đối tượng khách hàng cụ thể và chi tiết nhất. Hầu hết nhân viên bán hàng của Avon đều là những khách hàng quen thuộc của chính công ty, họ giới thiệu về sản phẩm bằng chính những kinh nghiệm của mình. Avon và những số liệu bí mật: Hiện nay, mỹ phẩm Avon đã được phân phối trên 143 nước với 5 triệu đại diện bán hàng độc lập Cứ 3 tuần một lần, quyển cataloge của Avon lại tới tay một trong ba phụ nữ tại Anh.Theo một tổng kết năm 1959, tại Anh có tới 4 triệu phụ nữ đã làm người bán hàng độc lập cho Avon suốt đời. Trong một năm, Avon xuất bản 600 triệu cuốn cataloge bằng 25 ngôn ngữ khác nhau trên toàn thế giới.Theo một tổng kết năm 2002, Avon đã ủng hộ 10 triệu bảng Anh cho việc nghiên cứu ngăn ngừa và cứu chữa ung thư vú. Trung bình mỗi năm, Avon ủng hộ cho hoạt động này 1 triệu bảng Anh. II. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1. Phạm vi nghiên cứu Bài chiến lược được nghiên cứu trong phạm vi thị trường Mỹ, nơi mà công ty thành lập, nơi mà mô hình kinh doanh của công ty thành công nhất. Nhóm nghiên cứu trong lĩnh vực hoạt động là ngành mỹ phẩm. Với thời gian nghiên cứu chiến lược là 3 năm trở lại đây. Và những nghiên cứu về thị trường và kinh tế toàn cầu cũng sẽ lấy từ cột mốc năm 2005-2008 để phân tích và trả lời những câu hỏi chiến lược. III. VIỄN CẢNH, SỨ MỆNH CỦA AVON: 1. VIỄN CẢNH The Avon Vision: to be the company that best understands and satisfies the product, service and self-fulfillment needs of women—globally. Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon Trang 8 “ Trở thành công ty cung cấp sản phẩm và dịch vụ hiểu rõ và thỏa mãn tốt nhất nhu cầu tự chăm sóc, làm đẹp của phụ nữ”. 2. SỨ MỆNH Công Ty Dẫn Đầu Về Sản Phẩm Làm Đẹp Chúng tôi sẽ phát triển hàng loạt những sản phẩm làm đẹp và xây dựng những nhãn hiệu có liên quan, nỗ lực vượt qua đối thủ cạnh tranh về chất lượng,về giá trị và nâng cao hình ảnh của chúng tôi để trở thành một công ty phục vụ việc làm đẹp mà phần lớn nữ giới trên thế giới tìm đến. Là Sự Chọn Lựa Của Nữ Giới Khi Mua Sắm Chúng tôi sẽ trở thành điểm đến của mọi nữ giới, cung cấp cho họ sự đa dạng các sản phẩm cũng như kênh phân phối và kinh nghiệm mua sắm độc đáo, đậy cá tính nhằm tạo dựng những mối quan hệ khách hàng bền vững. Công Ty Hàng Đầu Về Hệ Thống Bán Hàng Trực Tiếp Chúng tôi sẽ mở rộng hệ thống bán hàng trực tiếp, dẫn đầu việc tạo lập các kênh phân phối nhằm cung cấp cơ hội kinh doanh sao cho mang lại thu nhập cao nhất cho Đại Diện Bán Hàng Độc Lập và khuyến khích họ phát triển cùng Avon. Là Nơi Làm Việc Tốt Nhất Chúng tôi được biết đến là công ty hàng đầu có sự lãnh đạo khéo léo bằng niềm đam mê theo đuổi các chuẩn mực cao qua khát vọng vươn tới việc đa dạng hóa sản phẩm và cam kết mang lại những cơ hội đặc biệt cho sự nghiệp phát triển nghề nghiệp để nhân viên có thể phát huy hết khả năng của mình. Quỹ Hỗ Trợ Phụ Nữ Lớn Nhất Chúng tôi cam kết trở thành tổ chức quan tâm nhất trên thế giới đến sức khỏe và hạnh phúc của nữ giới thông qua những nổ lực từ thiện nhằm đẩy lùi căn bệnh ung thư ngực trên toàn cầu và tiếp sức cho nữ giới nhằm đạt được sự độc lập về tài chính. Là Công Ty Được Ngưỡng Mộ Nhất Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon Trang 9 Chúng tôi sẽ theo đuổi không mệt mỏi các cơ hội phát triển kinh doanh mới trong khi không ngừng tăng lợi nhuận -một công ty có trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh mà vẫn được nhìn nhận là một mô hình thành công. 3. CÁC GIÁ TRỊ CỦA CÔNG TY Tín nhiệm (Trust) – là sống và làm việc trong một môi trường mà mọi thông tin được trao đổi thẳng thắng, tại nơi đó mọi người chấp nhận rủi ro, dám đưa ra quan điểm của mình và dám nói sự thật. Nếu bạn tin tưởng vào cách làm việc của người khác và người đó hiểu được lý do và ý nghĩa của việc họ đang làm - họ sẽ không làm bạn thất vọng. Tôn trọng (Respect) – giúp chúng ta đánh giá được sự khác biệt, đánh giá đúng những phẩm chất riêng của mọi người. Qua sự tôn trọng, chúng ta sẽ giúp họ bộc lộ hết các tiềm năng của chính họ. Tin tưởng (Belief)– là giá trị nền tảng khi giao quyền cho nhân viên và cũng là giá trị nền tảng để nhân viên tự chứng tỏ khả năng của chính mình. Nếu bạn tin tưởng và thể hiện sự tin tưởng đối với người khác, người đó sẽ không quản ngại để chứng minh cho bạn thấy là bạn đúng. Khiêm tốn (Humility) – đơn giản là không phải lúc nào bạn cũng đúng – không phải lúc nào bạn cũng có câu trả lời cho mọi vấn đề – và bạn biết điều đó. Bạn cũng là một con người giống như những người làm việc với bạn, không ít người có thể giúp bạn và bạn đừng e ngại yêu cầu họ giúp đỡ. Tính liêm chính (Intergrity) – là tiêu chuẩn của mỗi Nhân viên Avon. Trong việc thiết lập và tuân thủ những tiêu chuẩn đạo đức cao nhất và thực hiện những việc làm chính đáng, chúng ta mới thực hiện đầy đủ nghĩa vụ quan tâm không chỉ đến những Đại Diện Bán Hàng và khách hàng trong cộng đồng của chúng ta mà còn đến chính bản thân và những đồng nghiệp của chúng ta. IV. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 1. MÔI TRƯỜNG TOÀN CẦU Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon Trang 10 a. XU HƯỚNG BÁN HÀNG ĐA CẤP THẾ GIỚI Bán hàng đa cấp ngày càng trở thành một xu hướng phát triển trên thế giới, theo số liệu thống kê trên thế giới có hơn 30.000 công ty phân phối hàng theo mô hình MLM. Doanh số toàn ngành MLM đạt hơn 400 tỷ USD. Tốc độ tăng trưởng hàng năm từ 20% - 30%. Mỗi ngày trên thế giới có 60.000 người tham gia vào ngành MLM. Cứ 100 người là triệu phú trên thế giới thì có đến 40 người xuất phát từ ngành MLM và dự báo trong thế kỷ 21 thì 70% hàng hóa và dịch vụ sẽ được phân phối theo phương thức này. Trong vòng hơn 55 năm qua, trải qua các giai đoạn phát triển, MLM đã thực sự lớn mạnh và trở thành một kênh phân phối hợp pháp và hiệu quả. Nếu như trước kia, nó luôn bị xem như một dạng kinh doanh không chính thức, thậm chí không được thừa nhận; những nhà doanh nghiệp MLM không nghĩ đến việc có thể được xuất hiện trên các tạp chí tài chính hoặc trong các bài phóng sự của Wall Street Journal, được nhắc đến trong các cuộc họp hội đồng quản trị hay tại những cuộc hội nghị khoa học của các trường đại học về kinh doanh thì cùng với làn sóng thứ 4, MLM đã thoát ra khỏi sự cô lập. Ngày nay, vai trò quan trọng của mô hình MLM trong nền kinh tế toàn cầu đã được thừa nhận rộng rãi. Báo chí kinh doanh đưa tin không ngớt về những thành công của lĩnh vực này. Công chúng xem MLM như một giải pháp cho vấn đề việc làm – một vấn đề nóng của xã hội hiện đại. Khác với các doanh nghiệp MLM trước kia, các doanh nghiệp làn sóng thứ 4 đã hòa nhập vào thế giới doanh nghiệp nói chung. Cùng với Thương mại điện tử, MLM đang tạo thành một “làn sóng mới” trong giới kinh doanh ngày nay.  Hình thức bán hàng đa cấp được chấp nhận rộng rãi trên khắp thế giới vì nó là một kênh phân phối và hiệu quả. b. MỸ PHẨM SẠCH – XU HƯỚNG Thực phẩm không an toàn, môi trường ô nhiễm, áp lực công việc đã ảnh hưởng không ít đến sức khỏe và sắc đẹp của con người. Vì thế, xu hướng sử dụng mỹ phẩm cũng đang có nhiều sự thay đổi. Hầu hết mọi người đều muốn sử dụng các loại mỹ phẩm sạch và có nguồn gốc rõ [...]... kinh doanh Trang 19 Quản trị chiến lược V Tập đoàn Avon PHÂN TÍCH NĂM LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH NGÀNH 1 SỰ GANH ĐUA TRONG NGÀNH Phải nói rằng có rất nhiều công ty mỹ phẩm trong ngành đang thực sự bị loại bỏ ra khỏi trò chơi kinh doanh Bài nghiên cứu của nhóm chú trọng vào những sản phẩm làm đẹp hay còn gọi là mỹ phẩm trong chủng loại sản phẩm dạng kem Vì có quá nhiều sản phẩm được định nghia dưới dạng là mỹ. .. của khách hàng VI PHÂN TÍCH BÊN TRONG  Chiến lược hiện tại của Avon  Sáng kiến chiến lược của công ty Công ty hướng đến sự bao hàm toàn diện, trong những năm liên tiếp có những kế hoạch thay đổi để phục hồi sự tăng trưởng bền vững 4 cách tiếp cận trong chiến lược là: - Tạo nên tính cạnh tranh thương hiệu tập trung vào nghiên cứu và phát triển Trang 24 Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon nguồn lực trong... dòng sản phẩm của Avon từ mỹ phẩm, nữ trang đến quần áo Trang 33 Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon thời trang, mang về doanh thu 300 triệu USD chỉ trong vòng 5 năm Đây là một trong những phụ nữ có óc chiến lược điển hình trong công ty Năm 2002, lực lượng bán hàng của Avon tăng thêm 10% và giá cổ phiếu của Avon cũng liên tục tăng Khi Avon đã củng cố được vị trí và phát triển ổn định tại thị trường Mỹ, Andrea... 11 Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon dân vững tin vào túi tiền của mình khi hàng ngày họ phải đối mặt với những thông tin về việc có thêm doanh nghiệp bị phá sản hay đóng cửa, tỷ lệ thất nghiệp gia tăng, cắt giảm lương Hẳn không quá ngạc nhiên khi doanh số bán hàng của các nhà sản xuất trong ngành công nghiệp thời trang và mỹ phẩm bị giảm sút + Ngành mỹ phẩm dưới tác động của kinh tế suy thoái Doanh. .. rằng sản phẩm đó hoàn toàn mới Và cuối cùng là Trang 28 Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon công nghệ mới cho sản phẩm mới Phải thực sự được sản xuất từ công nghệ mới nhất có thể Thành công của công ty không dừng lại trong sản phẩm mà môt phần cho thành công đó còn là chìa khóa nguồn nhân lực Bao gồm, các nhóm quản trị cấp cao và các nhà quản lý Một phần còn phụ thuộc vào khả năng xác nhận một giá trị mà... để cũng cố hình ảnh thương hiệu và gia tăng tài sản thương hiệu Và chương trình này tạo ra một đòn bẫy để công ty cải tiến sản phẩm của mình Để tạo ra nhiều sản phẩm độc đáo và sáng tạo nhất đặc biệt là Chăm sóc da và Fragrance Trang 29 Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon d Đáp ứng khách hàng Ngay từ khi mới thành lập, Avon đã tuyên bố là công ty mỹ phẩm hàng đầu cung cấp những sản phẩm tốt nhất cho phụ... 27 Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon ty hình thành nên những nhà phân phối bán lẽ di động và tích cực nhất mà không có công ty Mỹ phẩm nào có khả năng sánh kịp Một trong những hiệu quả vượt trội của công ty nữa là khả năng quản lý các vùng thị trường khác nhau bằng một mã Zip trong chương trình “hỗ trợ địa phương” Và được quản lý bởi khu quản lý Hoa Kỳ để hỗ trợ và đảm bảo sự toàn vẹn tối đa giá trị. .. sản phẩm này không Trang 16 Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon  Đe dọa: Kim ngạch xuất khẩu giảm mạnh Ngành mỹ phẩm cũng như các ngành khác tại Mỹ không gọi là ngoại lệ khi bị tác động trực tiếp Thị trường mỹ phẩm ít sôi động hơn trước, người dân đặc biệt là giới trung lưu bù đầu với những hóa đơn thanh toán nợ được gởi về nhà hằng ngày Việc chi tiêu làm đẹp cũng giảm đáng kể b MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ... xuất khẩu hàng hóa công nghệ cao sẽ tăng cùng với tăng trưởng thương mại Tuy nhiên, không ai dự đoán được việc sản xuất các sản phẩm được xem là giá trị nhất trong cuộc cách mạng công nghệ tại Mỹ là dược phẩm và điện tử công nghệ cao lại được chuyển ra nước ngoài nhanh đến vậy và làm giảm xuất khẩu của Mỹ Trang 17 Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon Không có nhiều ngạc nhiên khi mà môi trường công nghệ... luôn là động lực chính “Tỷ lệ tăng dân số tự nhiên ở Mỹ ước tính cao hơn tỷ lệ tử vong Ngoài ra, mỗi năm lại có khoảng 1 triệu người nhập cư từ mọi nơi trên thế giới vào Mỹ, sau một khoảng thời gian, những người nhập cư này cũng sẽ sinh con cái trên đất Mỹ, giúp cho đất Mỹ đẩy nhanh tốc độ tăng dân số Trang 18 Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon Mỹ phẩm là hàng tiêu dùng tiện dùng, đánh đúng vào nhu cầu . CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN MỸ PHẨM AVON I. TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN MỸ PHẨM AVON Avon là Tập Đoàn Mỹ Phẩm Hàng Đầu trên thế giới với doanh thu hằng năm đạt trên 8 tỷ đô la Mỹ. Là Tập Đoàn Kinh Doanh. 1995.  NHỮNG NÉT RIÊNG CỦA AVON Avon với nhiều cống hiến cho công nghệ làm đẹp: Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon Trang 6 Năm 1992 Avon là công ty mỹ phẩm đầu tiên đưa ứng dụng công. vào Mỹ, sau một khoảng thời gian, những người nhập cư này cũng sẽ sinh con cái trên đất Mỹ, giúp cho đất Mỹ đẩy nhanh tốc độ tăng dân số Quản trị chiến lược Tập đoàn Avon Trang 19 Mỹ phẩm