M-Commerce Thách thức khi triển khai các hoạt động trên nền tảng di động Nguyễn Phương Hoàng CTO - Sendo.vn Trải nghiệm mua sắm Làm thế n ào để có một trải nghiệm mua sắm tốt trên một không gian màn hình nhỏ? Trải nghiệm mua sắm 1. Thách thức trong thiết kế sản phẩm • Thân thiện với thiết bị di động • Đáp ứng nhiều kích cỡ màn hình khác nhau • Khai thác những thế mạnh của thiết bị di động Trải nghiệm mua sắm 2. Thách thức công nghệ • Tỷ lệ chuyển đổi tỷ lệ thuận với kích thước màn hình • Bài toán Big data=> tối ưu CVR • Đảm bảo tốc độ xử lý tốt trên các thiết bị có cấu hình phần cứng hạn chế. • SEO friendly • Native app • Cross platform • Nguồn lực • Chi phí • Cải tiến liên tục • Chiến lượt marketing hiệu quả cho mobile – Cross-channel marketing campaign – Hoạch định ngân sách – Thiếu chuyên gia am hiểu – Đo lường hiệu quả • Responsive email design • Push nội dung phù hợp: personalize, targeting Hoạt động vận hành Page 5 Hoạt động vận hành • Quản lý sự nhất quán trong các hoạt động – KPIs – Promotion, pricing • Có hay không có một bộ phận vận hành đôc lập cho mobile? • Các vấn đề thanh toán • Doanh th u quảnq cáo Sumar y • Thách thức về công nghệ • Các vấn đề vận hà nh và marketing trên mobile đòi hỏi sự sáng tạo • Thiếu nguồn nhân lực kinh nghiệm, cạnh tranh nhân sự gay gắt • Đòi hỏi mục tiêu, chiến lược đúng đắn và rõ ràng Page 7 THANKS . M-Commerce Thách thức khi triển khai các hoạt động trên nền tảng di động Nguyễn Phương Hoàng CTO - Sendo.vn Trải nghiệm mua sắm Làm thế n ào để có một trải nghiệm mua sắm tốt trên một không gian. sắm 1. Thách thức trong thiết kế sản phẩm • Thân thiện với thiết bị di động • Đáp ứng nhiều kích cỡ màn hình khác nhau • Khai thác những thế mạnh của thiết bị di động Trải nghiệm mua sắm 2. Thách thức. targeting Hoạt động vận hành Page 5 Hoạt động vận hành • Quản lý sự nhất quán trong các hoạt động – KPIs – Promotion, pricing • Có hay không có một bộ phận vận hành đôc lập cho mobile? • Các vấn