PHẦN THỨ NHẤT PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Ngày nay trong xu thế khu vực hoá, toàn cầu hoá về kinh tế thì chất lượng sản phẩm hàng hoá và dịch vụ có vai trò hết sức quan trọng và trở thành một thách thức to lớn đối với mọi quốc gia. Trong bối cảnh đó, muốn đứng vững trên thị trường quốc tế và trong nước, muốn thoã mãn yêu cầu của khách hàng cũng như mong đạt lợi nhuận cao nhất thì một vấn đề bức thiết đối với doanh nghiệp hiện nay là phải thiết lập một hệ thống quản lý chất lượng hữu hiệu. Trong thực tế muốn xây dựng, thiết lập một hệ thống quản lý chất lượng hữu hiệu là một vấn đề hết sức phức tạp và khó khăn. Muốn vậy, việc cần làm trước hết là phải trang bị những kiến thức về chất lượng và quản lý chất lượng cho các doanh nghiệp, mặt khác phải hình thành một tâm lý hướng về chất lượng, một đạo đức trong việc cung ứng các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cho thị trường. Tất nhiên, đó là một quá trình lâu dài, nhưng nó phải được bắt đầu và phải tiến hành một cách liên tục, bền bỉ. Có như vậy, doanh nghiệp mới xây dựng thành công hệ thống quản lý chất lượng cho riêng mình. Với xu hướng hội nhập nền kinh tế toàn cầu ngày nay, nhất là khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên của tổ chức thương mại quốc tế WTO các doanh nghiệp ở Việt Nam điều đang ráo riết chuẩn bị các điều kiện về nguồn lực và các chiến lược cạnh tranh cho phù hợp nhằm cũng cố và phát triển hơn vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường. Do vậy, việc xây dựng thiết lập hệ thống quản lý chất lượng trong thời kì kinh tế thị trường hội nhập này là cần thiết, có ý nghĩa vô cùng to lớn đối với các doanh nghiệp trong nước. Trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần xây dựng và xuất nhập khẩu Quyết Thắng. Đây là một trong những công ty thực hiện cổ phần hoá đầu tiên theo chủ trương của chính phủ của tỉnh Đăklăk. Công ty chuyên kinh doanh trong các lĩnh vực xây lắp, sản xuất công nghiệp, vật liệu xây dựng và chế biến gỗ xuất khẩu. Xuất phát từ những vấn đề trên, tôi thấy vấn đề chất lượng sản là vấn đề hay và cần thiết do đó tôi lựa chọn đề tài: “ Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý - vi - chất lượng sản phẩm gỗ tại Công ty cổ phần xây dựng và xuất nhập khẩu Quyết Thắng ” để làm chuyên đề nghiên cứu trong đợi thực tập này, với hy vọng rằng sẽ góp phần nhỏ trong công tác quản lý chất lượng của công ty. 1.2.Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu về công tác quản lý chất lượng sản phẩm gỗ tại công ty cổ phần xây dựng và xuất nhập khẩu Quyết Thắng nhằm giải quyết các mục tiêu sau:  Phân tích thực trạng quản lý chất lượng sản phẩm gỗ của của công ty cổ phần Xây dựng và Xuất nhập khẩu Quyết Thắng.  Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm gỗ xuất khẩu của công ty. 1.3.Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu công tác quản lý chất lượng sản phẩm gỗ tại công ty cổ phần xây dựng và xuất nhập khẩu Quyết Thắng. 1.4.Phạm vi nghiên cứu Tại Công ty cổ phần xây dựng và xuất nhập khẩu Quyết Thắng, Km 7 _Quốc lộ 26 _Phường Tân Hòa_Thành phố Buôn Ma Thuột_Tỉnh Đăk lăk. - vi - PHẦN THỨ HAI TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU 2.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1.Những lý luận cơ bản về chất lượng và quản lý chất lượng 2.1.1.1. Khái niệm chất lượng Chất lượng là phạm trù phức tạp mà ta thường hay gặp trong các lĩnh vực hoạt động của mình. Có nhiều cách giải thích khác nhau về chất tuỳ theo góc độ của người quan sát. Trong điều kiện kinh tế thị trường các doanh nghiệp nên đứng trong góc độ của người tiêu dùng, khách hàng, của thị trường để quan niệm về chất lượng. Theo tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 5814:1994 phù hợp với ISO 8402:1994 “Chất lượng là tập hợp các đặc tính của một thực thể (đối tượng) tạo cho thực thể (đối tượng) đó khả năng thỏa mãn những nhu cầu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn”. Cũng theo tiêu chuẩn TCVN 5814:1994 thuật ngữ thực thể (đối tượng) bao gồm thuật ngữ sản phẩm theo nghóa rộng, một hoạt động, một quá trình, một tổ chức hay cá nhân. “Sản phẩm là kết quả của các hoạt động hoặc các quá trình.” (TCVN 5814:1994 phù hợp với ISO 8402:1994) Sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng thông qua các thuộc tính của mình. Dưới góc độ kinh doanh có thể phân loại thành hai nhóm thuộc tính sau:  Thuộc tính công dụng – phần cứng (giá trò vật chất). Phần này chiếm khoảng 10 – 40% giá trò sản phẩm.  Thuộc tính được cảm thụ bởi người tiêu dùng – phần mềm (giá trò tinh thần). Phần này chiếm khoảng 60 – 80% giá trò sản phẩm, thậm chí có thể lên tới 90% giá trò sản phẩm. Theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9000:2000 phù hợp với ISO 9000:2000 - vi - “Chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có của một sản phẩm, hệ thống hoặc q trình thỗ mãn các yêu cầu của khách hàng và các bên có liên quan”. 2.1.1.2. Đặc điểm của chất lượng.  Chất lượng có thể được áp dụng cho mọi thực thể. Đó có thể là sản phẩm, một hoạt động, một q trình, một tổ chức hay một cá nhân.  Chất lượng phải là một tập hợp các đặc tính của thực thể thể hiện khả năng thỏa mãn nhu cầu.  Một thực thể dù đáp ứng được tiêu chuẩn nhưng không phù hợp với nhu cầu, không được thò trường chấp nhận thì vẫn phải bò coi là không chất lượng. Ở đâycần phân biệt giữa chất lượng và cấp chất lượng.  Chất lượng phải được gắn liền với điều kiện cụ thể của nhu cầu, của thò trường về các mặt kinh tế, kỹ thuật, xã hội, phong tục, tập quán. Chất lượng được đo bởi sự thỏa mãn nhu cầu. Sự thỏa mãn này phải được thể hiện trên nhiều phương diện: tính năng của sản phẩm, giá thỏa mãn nhu cầu, thời điểm cung cấp, dòch vụ, an toàn, … 2.1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng, nhưng nhìn chung có thể chia thành hai nhóm yếu tố chủ yếu, đó là nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp và nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp. a) Nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp.  Nhu cầu của nền kinh tế. - Nhu cầu của thò trường: Những nhu cầu này có tác dụng tạo lực kéo, đònh hướng cho cải tiến và hoàn thiện chất lượng sản phẩm. Cơ cấu, tính chất, đặc điểm và xu hướng vận động của nhu cầu có tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm. - vi - - Trình độ kinh tế, trình độ sản xuất : Đó là khả năng kinh tế (tài nguyên, tích lũy, đầu tư,…) và trình độ kỹ thuật (chủ yếu là trang thiết bò công nghệ và kỹ năng) có cho phép hình thành và phát triển một sản phẩm nào đó có mức chất lượng tối ưu không. - Chính sách kinh tế :Hướng đầu tư, hướng phát triển loại sản phẩm nào đó cũng như mức thỏa mãn các loại nhu cầu được thể hiện trong các chính sách kinh tế có tầm quan trọng đặc biệt ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm.  Sự phát triển của khoa học – kỹ thuật. Trong thời đại ngày nay, cùng với đặc điểm khoa học kỹ thuật trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp thì trình độ chất lượng của bất cứ sản phẩm nào cũng gắn liền và bò chi phối bởi sự phát triển của khoa học – kỹ thuật, đặc biệt là sự ứng dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật vào sản xuất.  Hiệu lực của cơ chế quản lý. Trong nền kinh tế thò trường có sự điều tiết, quản lý của Nhà nước, thông qua những biện pháp kinh tế, kỹ thuật, hành chánh, xã hội được cụ thể hóa bằng nhiều chính sách như chính sách đầu tư, chính sách giá, chính sách thuế, tài chính, chính sách hỗ trợ, khuyến khích phát triển đối với một số doanh nghiệp, cách thức tổ chức quản lý của Nhà nước về chất lượng, … Nhà nước có thể tạo điều kiện cho các doanh nghiệp ổn đònh sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, … b) Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp. Trong phạm vi một doanh nghiệp, chúng ta đặc biệt chú ý đến 4 yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm (được biểu thò bằng qui tắc 4M), đó là:  Men: Con người, lực lượng lao động trong doanh nghiệp (bao gồm tất cả thành viên trong doanh nghiệp, từ cán bộ lãnh đạo đến nhân viên thừa hành). - vi - Năng lực, phẩm chất của mỗi thành viên và mối liên kết giữa các thành viên có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng.  Methods: Phương pháp công nghệ, trình độ tổ chức quản lý và tổ chức sản xuất của doanh nghiệp. Với phương pháp công nghệ thích hợp, với trình độ tổ chức quản lý và tổ chức sản xuất tốt sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp có thể khai thác tốt nhất các nguồn lực hiện có, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm.  Machines: Khả năng về công nghệ, máy móc thiết bò của doanh nghiệp. Trình độ công nghệ, máy móc thiết bò có tác động rất lớn trong việc nâng cao những tính năng kỹ thuật của sản phẩm và nâng cao năng suất lao động.  Materials: Vật tư, nguyên nhiên liệu và hệ thống tổ chức đảm bảo vật tư, nguyên nhiên liệu của doanh nghiệp. Nguồn vật tư, nguyên nhiên liệu được đảm bảo những yêu cầu chất lượng và được cung cấp đúng số lượng, đúng thời hạn sẽ tạo điều kiện đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm. Các yếu tố trên có mối quan hệ hữu cơ với nhau trong quá trình tác động đến chất lượng, tuy nhiên yếu tố con người được xem là quan trọng nhất, có ảnh hưởng quyết đònh đến chất lượng. Ngoài 4 yếu tố cơ bản trên, chất lượng còn chòu ảnh hưởng bởi các yếu tố khác như thông tin (Information), môi trường (Environment), đo lường (Measure), hệ thống (System), 2.1.2. Những lý luận về quản lý chất lượng 2.1.2.1. Khái niệm quản lý chất lượng Quản lý chất lượng là khái niệm được phát triển và hồn thiện liên tục, thể hiện ngày càng đầy đủ bản chất phức tạp của vấn đề chất lượng. Ngày nay quản lý chất lượng mở rộng tới tất cả hoạt động từ sản xuất đến quản lý và dịch vụ. Điều này thể hiện qua một số định nghĩa sau : - vi - Theo ISO 8402 : 1994 “ Quản lý chất lượng là những hoạt động có chức năng quản lý chung, nhằm định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng bao gồm : Lập chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng ” Theo ISO 9000 : 2000 “ Quản lý chất lượng là các hoạt động phối hợp với nhau để điều hành và kiểm soát một tổ chức về mặt chất lượng ” 2.1.2.2. Các phương pháp quản lý chất lượng a, Kiểm tra chất lượng ( Inspection – I ) Là hoạt động như đo, xem xét, thử nghiệm hoặc định cỡ một hay nhiều đặc tính của đối tượng và so sánh kết quả với yêu cầu quy định nhằm xác định sự phù hợp của mỗi đặc tính. b, Kiểm soát chất lượng ( Quality Control – QC ) Là những hoạt động và kỹ thuật có tính tác nghiệp, được sử dụng nhằm đáp ứng các yêu cầu chất lượng. Kiểm soát chất lượng là kiểm soát mọi yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình tạo ra chất lượng, bao gồm : - Kiểm soát người thực hiện - Kiểm soát phương pháp và quy trình sản xuất - Kiểm soát nguyên vật liệu đầu vào - Kiểm soát, bảo dưỡng thiết bị - Kiêm soát môi trường ánh sáng, nhiệt độ, …. c, Đảm bảo chất lượng ( Quality Assurance – QA ) Là toàn bộ các hoạt động có kế hoạch và hệ thống được tiến hành trong hệ thống chất lượng và được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo ra sự tự tin tưởng thoả mãn đầy đủ các yêu cầu chất lượng. d, Kiểm soát chất lượng toàn diện ( Total Quality Control – TQC ) Armand V. Feigenbaun trong cuoán saùch Total Quality Control (TQC) ñaõ ñònh nghóa: “ Kiểm soát chất lượng toàn diện là hệ thống có hiệu quả để nhất thể hoá các nỗ lực phát triển chất lượng, duy trì chất lượg và cải tiến chất lượng của - vi - các nhóm khác nhau vào một tổ chức sao cho các hoạt động Marketing, kỹ thuật, sản xuất và dịch vụ có thể tiến hành một cách kinh tế nhất, cho phép thoã mãn hoàn toàn khách hàng.” e, Quản lý chất lượng toàn diện ( Total Quality Management – TQM ) TQM là cách quản lý một tổ chức, quản lý toàn bộ công đoạn sản xuất kinh doanh nhằm thoả mãn đầy đủ nhu cầu của khách hàng ở mọi công đoạn, bên trong cũng như bên ngoài. Theo ISO 8402 : 1994 “ Quản lý chất lượng toàn diện là phương pháp quản lý của một tổ chức, định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên nhằm đạt được sự thành công lâu dài nhờ việc thoã mãn khách hàng và đem lại lợi ích cho các thành viên của tổ chức đó và cho xã hội. ” 2.1.2.3. Các nguyên tắc quản lý chất lượng  Định hướng vào khách hàng :Chất lượng tạo giá trị cho khách hàng và do khách hàng đánh giá. Vì vậy, doanh nghiệp phải biết rõ khách hàng của mình là ai, nhu cầu hiện tại và tương lai của họ, đặc biệt là các kỳ vọng không rõ ràng hoặc không được nói ra để phát triển và thiết kế những sản phẩm hữu dụng, đáng tin cậy, không chỉ đáp ứng mà còn cố gắng đáp ứng tôt s hơn những đòi hỏi của khách hàng, tạo ưu thế so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Định hướng vào khách hàng là một nguyên tắc cơ bản nhất của công tác quản lý chất lượng.  Sự lãnh đạo Để thực hiện thành công quản lý chất lượng, lãnh đạo cần đi đầu trong mọi nổ lực về chất lượng. Lãnh đạo có trách nhiệm. + Cam kết thực hiện chất lượng + Xác định giá trị chất lượng của doanh nghiệp + Truyền đạt giá trị đó cho khách hàng, nhân viên và các bên có liên quan ( nhà cung cấp, cơ quan quản lý, nhà đầu tư,….) + Thiết lập và giám sát các yếu tố đánh giá hiệu quả các hoạt động chính và các hoạt động cải tiến chất lượng.  Sự tham gia của mọi thành viên - vi - Con người là nguồn lực quan trọng nhất của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình hình thành chất lượng. Do đó, trong quản lý cần áp dụng các phương pháp và các biện pháp thích hợp để phát huy hết năng lực của mọi người, mọi cấp, mọi ngành để giải quyết vấn đề ổn định và nâng cao chất lượng. Cần thực hiện các việc sau + Giao quyền và trách nhiệm cho nhân viên + Đào tạo + Công nhận, khen thưởng và đãi ngộ + Làm việc theo nhóm  Tính hệ thống Khi giải quyết bài toán chất lượng ta phải xem xét toàn bộ các yếu tố một cách có hệ thống, đồng bộ và toàn diện, phối hợp các yếu tố này và cần xem xét chúng dựa trên quan điểm của khách hàng. Phương pháp hệ thống của quản lý là cách huy động, phối hợp toàn bộ các nguồn lực để thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.  Chú trọng quản lý theo quá trình : Cần thực hiện các biện pháp sau + Xác định quá trình và các mối quan hệ tương giao của quá trình này với các bộ phận chức năng của doanh nghiệp + Qui định trách nhiệm rõ ràng để quản lý quá trình này + Xác định khách hàng và người cung ứng nội bộ cũng như bên ngoài của quá trình. + Xác định đầu vào, đầu ra và nghiên cứu các bước của quá trình, các biện pháp kiểm soát, đào tạo, thiết bị, phương pháp và nguyên vật liệu để đạt được kết quả mong muốn.  Nguyên tắc kiểm tra Quản lý chất lượng lấy phòng ngừa làm phương châm chính trong quản lý Vì vậy cần kiểm tra ngay từ giai đoạn hoạch định thiết kế. Kiểm tra chính bản thân kế hoạch có chính xác không? Các biện pháp phòng ngừa ở khâu kế hoạch đã đủ chưa?…để phát hiện và điều chỉnh kịp thời các sai lệch trong quá trình, tìm nguyên - vi - nhân của sự sai lệch, đưa ra các biện pháp khắc phục và phòng ngừa để đưa chất lượng sản phẩm ngày càng hoàn thiện hơn, đáp ứng tối đa nhu cầu của thị trường.  Quyết định dựa trên sự kiện : Để thực hiện nguyên tắc quyết định dựa trên các sự kiện doanh nghiệp cần phải : + Tổ chức hệ thống thu thập thông tin dữ liệu : Thu thập tất cả các bộ phận của doanh nghiệp, từ khách hàng, đối thủ, nhà cung cấp và từ những nguồn khác. + Phân tích đánh giá và sử dụng thông tin để ra quyết định.  Cải tiến liên tục Cải tiến liên tục là mục tiêu, đồng thời cũng là phương pháp của tất cả các tổ chức. Muốn gia tăng khả năng cạnh tranh và đạt chất lượng cao nhất, ban lãnh đạo phải có một cam kết cho việc cải tiến liên tục quá trình kinh doanh. Sự cải tiến có thể từng bước nhỏ hoặc nhảy vọt. Cách cải tiến cần phải “ bám chắc ” vào công việc của tổ chức. Công cụ cải tiến liên tục là chu trình Deming PDCA và Benchmarking. Hiện nay công cụ Benchmarking được sử dụng rất phổ biến.  Phát triển quan hệ hợp tác cùng có lợi Các doanh nghiệp cần tạo dựng các mối quan hệ hợp tác nội bộ và với bên ngoài để đạt được mục tiêu chung. Để làm được điều này doanh nghiệp cần phải: + Xác định và lựa chọn đối tác, lập mối quan hệ và xem xét cân đối các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn. + Tạo ra kênh thông tin rõ ràng, công khai, phối hợp triển khai và cải tiến và quá trình. + Hiểu rõ và thông báo nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng cuối cùng cho đối tác. + Chia sẽ thông tin và kế hoạch tương lai, thừa nhận sự cải tiến và thành tựu của các đối tác.  Nguyên tắc pháp lý Nguyên tắc này đòi hỏi hoạt động quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp phải tuân thủ theo các văn bản pháp lý của nhà nước về quản lý chất lượng và chất lượng sản phẩm. Các văn bản pháp lý của nhà nước là “ kim chỉ nam ” cho - vi - [...]... 2034/QĐ_BXD ngày 27/10/2005 của Bộ Xây Dựng công ty xây dựng và xuất nhập khẩu Quyết Thắng được chuyển thành công ty xây dựng và xuất nhập khẩu Quyết Thắng trực thuộc tổng công ty xuất nhập khẩu xây dựng Việt Nam ngày 30/11/2005 công ty được Sở kế hoạch tỉnh Đăklăk cấp giấy phép kinh doanh số 40.0300074 với tên gọi : Tên tiếng việt: Công ty cổ phần xây dựng và xuất nhập khẩu Quyết Thắng - vi - Tên tiếng anh... hình quản lý chất lượng sản phẩm tại công ty 4.1.3.1 Chính sách quản lý chất lượng sản phẩm gỗ tại công ty Trong những năm qua tình hình sản xuất kinh doanh của công ty gặp nhiều khó khăn, do cơ chế quản lý của công ty chưa phù hợp với tình hình phát triển - vi - chung sau khi chuyển từ công ty nhà nước sang công ty cổ phần Vấn đề cấp bách hiện nay là công ty cần phải có những chính sách quản lý chất lượng. .. cung cách quản lý theo hệ thống quản lý chất lượng để tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng chính sách chất lượng, đem lại hiệu quả cao trong công tác quản lý chất lượng tại công ty 4.1.3.2 Quy trình sản xuất sản phẩm gỗ tại công ty Quy trình sản xuất sản phẩm gỗ tại công ty được tiến hành gần như tương tự Yêu cầu của Xuất hàng nhau tại hai Khách hàng : phân xưởng  Phân xưởng chế biến gỗ cao su... nhà xưởng của Công ty tăng dần qua các năm, đặc biệt đối với phân xưởng 2 trong năm 2006 đã đầu tư đến 450 triệu để mở rộng nhà xưởng và trang bị thêm máy móc nhằm đẩy mạnh sản phẩm xuất khẩu, nhằm thúc đẩy việc hoàn thiện dần công tác quản lý chất lượng tại công ty Bảng 4.2 Thực trạng cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ bộ phận sản xuất tại công ty xây dựng và xuất nhập khẩu Quyết Thắng - vi -... Xây Dựng Thực hiện chủ trương của Đảng năm 2005 công ty xây dựng của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Quyết Thắng tiến hành xác định giá trị của doanh nghiệp để cổ phần hóa, thời điểm xác định giá trị doanh nghiệp là 0 giờ ngày 01/01/2005 Ngày16/6/2005 Bộ Xây Dựng ra quyết định số 1287/QĐ_BXD về việc phê duyệt giá trị doanh nghiệp của công ty xây dựng và xuất nhập khẩu Quyết Thắng được thực hiện cổ phần. .. một cách sâu sắc trong nhận thức và trong hành động của từng người cũng như toàn xã hội, của từng cơ quan quản lý nhà nước cũng như mọi cơ sở sản xuất kinh doanh thuộc mọi thành phần kinh tế - vi - PHẦN THỨ BA ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Tình hình chung về Công ty cổ phần xây dựng và xuất nhập khẩu Quyết Thắng 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu. .. trình điều hành và quản lý công việc của công ty Nó giúp công tác quản lý và điều hành công việc được nhanh chóng, đạt hiệu quả cao Chính cơ sở vật chất kỹ thuật này làm tinh giảm các chi phí phát sinh trong công tác quản lý Đồng thời, nó tạo nên bộ mặt của công ty trong mắt của khách hàng Do đó, công ty nên có sự quan tâm đầu tư cho phù hợp, để phục vụ tốt cho công tác quản lý tại công ty nhằm đạt được... dụng hệ thống Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 là một đột phá trong công tác quản lý chất lượng tại công ty, sự kiểm soát kỹ càng từng khâu, từng công đoạn trong quy trình sản xuất giúp cho công ty có những điều chỉnh hợp lý trước những khiếm khuyết của sản phẩm gỗ Đồng thời, việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng này sẽ ảnh hưởng một cách sâu sắc đến việc tổ chức và cách thức làm... tên gọi là Công ty Quyết Thắng trên cơ sở tài chính, tiền vốn và lao động hiện có của công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh tỉnh đội Đăklăk Để nâng cao hiệu quả việc sử dụng vốn cũng như giảm thiểu những rủi ro trên thương trường công ty đã trở thành thành viên của công ty xây dựng Việt Nam Vinaconex và đổi tên thành Công ty cổ phần xây dựng và xuất nhập khẩu Quyết Thắng theo quyết định... trạng công tác quản lý chất lượng sản phẩm chế biến từ gỗ tại Cty 4.1.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật và trang thiết bị phục vụ sản xuất kinh doanh 4.1.1.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật và trang thiết bị phục vụ bộ phận sản xuất Cơ sở vật chất của bộ phận sản xuất đóng vai trò quan trọng nhất trong cơ sở vật chất của một doanh nghiệp Bộ phận này là nơi sản trực tiếp tạo ra sản phẩm hàng hoá, dịch vụ của công ty Đây . cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm gỗ xuất khẩu của công ty. 1.3.Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu công tác quản lý chất lượng sản phẩm gỗ tại công ty cổ phần xây dựng và xuất. sẽ góp phần nhỏ trong công tác quản lý chất lượng của công ty. 1.2.Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu về công tác quản lý chất lượng sản phẩm gỗ tại công ty cổ phần xây dựng và xuất nhập khẩu Quyết. 27/10/2005 của Bộ Xây Dựng công ty xây dựng và xuất nhập khẩu Quyết Thắng được chuyển thành công ty xây dựng và xuất nhập khẩu Quyết Thắng trực thuộc tổng công ty xuất nhập khẩu xây dựng Việt Nam