503 Hoạt động kinh doanh tại tổng đại lý DHL - bưu điện Tp Hồ Chí Minh. Chiến lược phát triển và giải pháp

86 553 0
503 Hoạt động kinh doanh tại tổng đại lý DHL - bưu điện Tp Hồ Chí Minh. Chiến lược phát triển và giải pháp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

503 Hoạt động kinh doanh tại tổng đại lý DHL - bưu điện Tp Hồ Chí Minh. Chiến lược phát triển và giải pháp

“Hoạt động kinh doanh Tổng Đại lý DHL-BĐ.TP.HCM Chiến lược phát triển giải pháp” GVHD.TS.Lê Kinh Vĩnh C/ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CƠ BẢN TRONG 61 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI TỔNG ĐẠI LÝ 1.Công tác nhân 61 2.Trình độ chun mơn nghiệp nghiệp vụ 61 3.Quy trình khai thác thơng quan hang hoa xuất nhập 61 4.Điều kiện sở hạ tầng 62 5.Mạng lưới phục vụ 62 6.Côngtác đối ngoại 62 7.Khen thưởng kỷ luật nhân viên 63 8.Céng tac Marketing va PR ( Public Relations ) 63 PHAN HT ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIEN CHIEN LUGC PHAT TRIEN VA GIAI PHAP A.DINH HUGNG PHAT TRIEN 64 64 1.Mục tiêu ngắn hạn 64 2.Mục tiêu dài hạn 64 B.CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG | 64 1.Đào tạo nguồn lực, khen thưởng kỷ luật 65 2.Cải tiến quy trình khai thác 66 3.Củng cố thị trường 66 4.Phát triển thị trường 67 C/CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 67 1.Giải pháp nhân đào tạo nguồn lực 68 2.Giải pháp cho quy trình khai thác 68 3.Giải pháp cho việc phát triển đầu tư kỷ thuật hạ tầng sở 69 4.Giải pháp công tác đối ngoại 69 5.Giải pháp cho công tác thị trường 69 SVTH: Nguyễn Thái Bảo tỉ “Hoạt động kinh doanh Tổng Đại lý DHL-BĐ.TP.HCM Chiến lược phát triển giải pháp” GVHD.TS.Lê Kinh Vĩnh 6.Giải pháp hổ trợ khách hàng 69 7.Giải pháp mở rộng chi nhánh 70 8.Giải pháp phát triển phân khúc thị trường 70 D/TÍNH KHẢ THỊ CỦA VIỆC THỰC HIỆN GIẢI PHÁP 70 1.Chi phí thực 71 2.Hạ tầng sở nguồn nhân lực 72 E/ĐÁNH GIÁ HIỆU QUÁ NHẬN ĐƯỢC TỪ GIẢI PHÁP 72 1.Nhân 72 2.Công tác đối ngoại 72 3.Hạ tầng sở, kỷ thuật công nghệ 73 4.Năng suất khai thác mạng lưới phục vụ 73 5.Thị trường khách hàng 73 KẾT LUẬN 75 PHỤ LỤC 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 SVTH: Nguyễn Thái Bảo ii “Hoạt động kinh doanh tai Tổng Đại lý DHL-BĐ.TP.HCM Chiến lược phát triển giải pháp” GVHD: TS.Lé Kinh Vĩnh DAN NHAP 1/KHAI NIEM Sản xuất sở để tổn phát triển xã hội loài người Sản xuất chịu tác động nhiều nhân tố chủ quan khách quan đến hoạt động người Mặc dù đặc điểm kinh tế trình độ sản xuất thời đại khác nhau, dù đâu lúc người tìm kiếm phương thức hoạt động tốt hơn, hiệu Từ ý nghĩa đó, trình hoạt động sản xuất kinh doanh n#ười phải quan sát thực tế, phải tư duy, phải tổng hợp phân tích mặt hoạt động Phân tích hoạt động kinh doanh người lúc ban đầu phép cộng trừ đơn giản tiến hành cơng tác hạch tốn Khi sản xuất xã hội phát triển, yêu cầu quản lý kinh doanh ngày cao phức tạp phân tích hoạt động kinh doanh ngày phát triển để đáp ứng yêu cầu Từ chổ đơn giản phân tích lỗ lãi thương vụ, sau phát triển thành phân tích tồn diện yếu tố hoạt động sản xuất kinh doanh Quá trình phân tích tiến hành từ bước khảo sát thực tế đến tư trừu tượng, tức việc quan sác thực tế, thu thập thông tin số liệu, xử lý phân tích thơng tin số liệu để đề định hướng hoạt động 2/LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Phân tích hoạt động kinh doanh chiếm vị trí quan trọng q trình hoạt động doanh nghiệp Đó cơng cụ quản lý kinh tế có hiệu mà doanh nghiệp sử dụng từ trước tới SVTH: Nguyễn Thái Bảo “Hoạt động kinh doanh Tổng Đại lý DHL-BĐ.TP.HCM Chiến lược phát triển giải pháp ” GVHD: TS.Lê Kinh Vĩnh Phân tích hoạt động kinh doanh nhằm đánh giá , xem xét việc thực tiêu kinh tế nào, mục tiêu đặt thực đến đâu, rút tổn tại, tìm nguyên nhân khách quan chủ quan đề biện pháp khắc phục để tận dụng cách triệt để mạnh doanh nghiệp Điều có nghĩa phân tích hoạt động kinh doanh khơng điểm kết thúc chu kỳ kinh doanh mà điểm khởi đầu hoạt động doanh nghiệp Kết phân tích thời kỳ kinh doanh qua dự đoán điều kiện kinh doanh tương lai quan trọng để doanh nghiệp hoạch định chiến lược phát triển phương án kinh doanh có hiệu Từ ý nghĩa trên, kiến thức thực tế kết hợp với kiến thức tiếp thu trường trình học thực tập Tổng Dai ly DHL — Buu dién thành phố Hồ Chí Minh tơi định chọn để tài “Hoạt động kinh doanh Tổng Đại lý DHL _ Bưu điện thành phố Hồ Chí Minh Chiến lược phát triển giải pháp” Thực chất để tài nhằm phân tích đánh giá kết mà Tổng Đại lý DHL — Buu dién thành phố Hé Chí Minh đạt năm qua Trên sở phân tích tìm nguyên nhân ảnh hưởng đến trình hoạt động để đề giải pháp chiến lược phù hợp tương lai 3/MỤC TIÊU CAN DAT Nghiên cứu trình hình thành phát triển cơng ty DHL Tổng Đại lý DHL — Bưu điện thành phố Hồ Chí Minh Đánh giá hiệu kinh tế Tổng Đại lý DHL - Bưu điện thành phố Hồ Chí Minh qua tiêu kinh tế đạt SVTH: Nguyễn Thái Bảo giải pháp” “Hoạt động kinh doanh Tổng Đại lý DHL-BĐ.TP HCM Chiến lược phát triển GVHD: TS.Lê Kinh Vĩnh điểm Hiểu rõ thực trạng Tổng đại lý, mặt tổn yếu mạnh doanh nghiệp Thông tin hoạt động doanh nghiệp ngành đối thủ cạnh tranh từ đưa giải pháp điều chỉnh cho thích hợp với hoạt động doanh nghiệp Thông tin thị trường khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Đưa giải pháp kịp thời để nhằm khắc phục mặt yếu đồng thời phát huy được mặt mạnh doanh nghiệp Đảm bảo thị phần Tổng đại lý phát triển ổn định, trì hoạt động đơn vị phát triển có lợi nhuận Thực cam kết mà công ty cam kết với khách hàng Hoạch định chiến lược phát triển đơn vị giai đoạn 4/PHẠM VI NGHIÊN CỨU Nghiên cứu quy trình hoạt động kinh doanh phòng, tổ Tổng Đại lý DHL — Bưu điện thành phố Hồ Chí Minh Các thông tin phần hồi khách hàng dịch vụ Tổng Đại lý qua khảo sát thực Những tổn yếu , điểm yếu điểm mạnh Tổng Đại lý Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Tổng Đại lý qua số kinh tế sau: - - Doanh thu năm nghiên cứu so với năm trước - _ Tình hình sử dụng chi phí Tổng đại lý qua năm - Tinh hình trả lương cho người lao động SVTH: Nguyễn Thái Bảo “Hoạt động kinh doanh Tổng Đại lý DHL-BĐ.TP.HCM Chiến lược phát triển giải pháp” GVHD: TS.Lé Kinh Vĩnh - _ Sản lượng sản phẩm dich vu bán trước - - Lợi nhuận thực năm nghiên cứu so với năm 5/PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU số liệu, Đề tài nghiên cứu cách thu thập thông tin qua việc phân tích ty DHL, từ tài liệu từ Tổng Đại lý DHL từ thông tin website công công ty gặp gỡ, tiếp xúc với ban lãnh đạo Tổng đại lý, chuyên gia DHL quốc tế , nhân viên phòng ban, tổ, đội kết hợp kiến thức học từ khoa quản trị kinh doanh 6/BỐ CỤC LUẬN VĂN Bố cục luận văn gồm phần: PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI PHAN I: TONG DAI LY DHL - BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THUC TRANG VA KET QUA HOAT DONG KINH DOANH 1.Sản phẩm — khách hang - thị trường 2.Tổng đại lý DHL — Bưu điện thành phố Hồ Chí Minh 3.Thực trạng hoạt động kinh doanh 4.Điểm yếu điểm mạnh - Cơ hội nguy 5.Những tổn PHẦN II: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP 1.Định hướng 2.Chiến lược 3.Giải pháp SVTH: Nguyễn Thái Bảo “Hoạt động kinh doanh tai Tổng Đại lý DHL-BĐ.TP.HCM Chiến lược phát triển giải pháp” GVHD: TS.Lé Kinh Vĩnh PHANI CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1/KHÁI NIỆM VỀ HIỆU QUÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA MỘT BON VỊ Hiệu hoạt động kinh doanh phạm trù kinh tế, phản ánh mức độ sử dụng nguồn lực sẵn có đơn vị để đạt hiệu kinh tế cao với mức phí thấp Nghiên cứu hiệu hoạt động kinh doanh việc tìm hiểu, đánh giá dựa tài liệu, số liệu, thông kê, điều nghiên thị trường, đối thủ hoạt động ngành tất thông tin trình hoạt động kinh doanh có Nói chung, nghiên cứu đánh giá phải góc độ vĩ mơ vi mơ Điều có nghĩa phải nghiên cứu toàn diện dựa sở, liệu hiệu chung doanh nghiệp nên kinh tế, hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp quan trọng Về mặt không gian: Hoạt động kinh doanh xem hiệu phận cấu thành doanh nghiệp phải hoạt động có hiệu Cụ thể hoạt động tổ, phòng ban, đội không làm ảnh hưởng đến hiệu chung tương lai mà ngược lại phận góp phần mang lại thành cơng doanh nghiệp Lúc xem hiệu Về mặt thời gian: Trong giai đoạn, thời kỳ hoat động phát triển hiệu mà doanh nghiệp đạt khơng làm ảnh hưởng đến q trình hoạt động SVTH: Nguyễn Thái Bảo “Hoạt động kinh doanh Tổng Đại lý DHL-BĐ.TP.HCM Chiến lược phát triển giải pháp” GVHD: TS.Lê Kinh Vĩnh hạn phù hợp với tiếp theo, từ doanh nghiệp đưa mục tiêu ngắn hạn, dài phí kinh điều kiện tại, đồng thời tận dụng tối đa nguồn lực hạ thấp chi đoanh mối quan hệ Về mặt định lượng: Hiệu hoạt động kinh doanh thể Nghĩa chi phi lợi nhuận theo hướng tối đa hoá lợi nhuận tối thiểu hóa phí giải trình hoạt động, dựa điều kiện nguồn lực sẵn có, tìm lại lợi ích pháp để sử dụng khai thác nguồn lực cách hiệu mang cao cho đoanh nghiệp góp phần cho xã hội Tính hiệu sản xuất kinh doanh đánh giá thông qua tiêu hiệu tương ứng Về mặt định tính: Hiệu hoạt động kinh doanh phải gắn chặt với lợi ích xã hội, bị chi phối phục vụ cho mục tiêu xã hội Một yếu tố quan trọng hàng đầu liên quan trực tiếp đến kết hoạt động kinh doanh lợi nhuận ln mục tiêu hàng đầu mà doanh nghiệp muốn hướng tới lâu dài hoạt động kinh doanh mình, khơng có lợi nhuận khơng có khuyến khích kinh doanh Từ tiêu chí ta rút kết luận chung sau: Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh sâu nghiên cứu theo yêu cầu hoạt động kinh doanh Thơng qua đánh giá hoạt động kinh doanh đơn vị kinh tế tức đánh giá mức độ hiệu sử dụng nguồn lực doanh nghiệp Từ tìm tôn yếu mặt mạnh doanh nghiệp để có giải pháp thích hợp cho giai đoạn hoạt động kinh doanh SVTH: Nguyễn Thái Bảo “Hoạt động kinh doanh Tổng Đại lý DHL-BĐ.TP.HCM Chiến lược phát triển giải pháp” GVHD: TS.Lê Kinh Vĩnh 2/ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP PHẦN TÍCH 2.1/Đối tượng nghiên cứu phân tích cho kết Đối tượng nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh suy kinh doanh yếu tố tác động Nội dung phân tích q trình tìm cách lượng hố tiêu đến kết kinh doanh Đó yếu tố trình cung cấp, sản xuất, dịch vụ thụ, mua bán hàng hóa thuộc lĩnh vực sản xuất, thương mại dụng Phân tích hoạt động kinh doanh sâu vào nghiên cứu tình hình sử cơng nguồn lực sẵn có doanh nghiệp từ vốn, hạ tầng sở, lao động trình độ nghệ; mơi trường bên nội doanh nghiệp khách quan từ yếu tố môi trường bên doanh nghiệp trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phân tích hoạt động kinh doanh vào kết đạt được, hoạt động hành dựa vào kết để đưa định quản trị kịp thời trước mắt, ngắn hạn xây dựng kế hoạch chiến lược dài hạn Tóm lại, đối tượng nghiên cứu phân tích q trình kinh doanh kết kinh doanh Tức việc mổ xẽ phân tích hoạt động khứ mà mục đích cuối để nhận thức hướng đến tương lai cho tất mặt hoạt động doanh nghiệp 2.2/Phương pháp phân tích Để nhận thức đắn thực tế khách quan tình hình hoạt động kinh doanh Tổng Đại lý , địi hỏi ta phải có phương pháp tiếp cận nghiên cứu khoa học Đó SVTH: Nguyễn Thái Bảo “Hoạt động kinh doanh tai Tổng Đại lý DHL-BĐ.TP.HCM Chiến lược phát triển giải pháp” GVHD: TS.Lê Kinh Vĩnh phương pháp luận phương pháp tính tốn kỹ thuật dùng phân tích số liệu Có nhiều phương pháp để phân tích nhiên phạm vi để tài có ta chọn phương pháp phân tích sau: a/ Phương pháp so sánh: Phương pháp so sánh phương pháp sử dụng lâu đời phổ biến -_ So sánh phân tích đối chiếu tiêu, tượng kinh tế hướng lượng hóa có nội dung, tính chất tương tự để xác định xu chung, mức độ biến động tiêu Nó cho phép ta tổng hợp nét tách nét riêng tượng so sánh, sở đánh giá mặt phát triển hay phát triển, hiệu hay hiệu để tìm giải pháp quản lý tối ưu cho trường hợp cụ thể - So sánh số liệu kỳ với số liệu kỳ trước (năm trước, quý trước, tháng trước) giúp ta nghiên cứu nhịp độ biến động, tốc độ tăng trưởng tượng doanh nghiệp - _ So sánh số liệu thực với số liệu kế hoạch định mức - _ $o sánh số liệu thời so với so liệu kỳ thời gian trước giúp ta nghiên cứu nhịp điệu thực kinh doanh khoảng thời g1an - So sánh số liệu doanh nghiệp với doanh nghiệp tương đương doanh nghiệp thuộc đối thủ cạnh tranh giúp ta đánh giá mặt mạnh mặt yếu doanh nghiệp:” Hiểu biết người” SVTH: Nguyễn Thái Bảo ...? ?Hoạt động kinh doanh Tổng Đại lý DHL- BĐ .TP. HCM Chiến lược phát triển giải pháp? ?? GVHD.TS.Lê Kinh Vĩnh 6 .Giải pháp hổ trợ khách hàng 69 7 .Giải pháp mở rộng chi nhánh 70 8 .Giải pháp phát triển. .. mạnh doanh nghiệp để có giải pháp thích hợp cho giai đoạn hoạt động kinh doanh SVTH: Nguyễn Thái Bảo ? ?Hoạt động kinh doanh Tổng Đại lý DHL- BĐ .TP. HCM Chiến lược phát triển giải pháp? ?? GVHD: TS.Lê Kinh. .. giải pháp? ?? ? ?Hoạt động kinh doanh Tổng Đại lý DHL- BĐ .TP HCM Chiến lược phát triển GVHD: TS.Lê Kinh Vĩnh điểm Hiểu rõ thực trạng Tổng đại lý, mặt tổn yếu mạnh doanh nghiệp Thông tin hoạt động doanh

Ngày đăng: 05/04/2013, 17:13

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan