Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN CÔNG TUẤN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN CÔNG TUẤN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN MẠNH HÙNG THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của Luận văn: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG” hoàn toàn đƣợc hình thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Mạnh Hùng. Các số liệu và kết quả có đƣợc trong Luận văn tốt nghiệp là hoàn toàn trung thực. Thái Nguyên, tháng 12 năm 2014 Tác giả Nguyễn Công Tuấn Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chƣơng trình học cao học và viết luận văn tốt nghiệp này, tôi đã nhận đƣợc sự giúp đỡ rất nhiều từ các thầy cô giáo trong nhà trƣờng, từ gia đình, bạn bè và các cán bộ nghiệp vụ Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG. Trƣớc hết, tôi xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trƣờng Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh Thái Nguyên, đặc biệt là những thầy cô đã tận tình dạy bảo cho tôi suốt thời gian học tập tại trƣờng. Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS. Nguyễn Mạnh Hùng đã dành nhiều thời gian và tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Đồng thời, tôi cũng xin cảm ơn các bác, các cô chú các anh chị và ban lãnh đạo Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG đã giúp đỡ, tạo điều kiện cũng nhƣ góp ý kiến cho luận văn đƣợc hoàn thiện hơn. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp đã động viên, giúp đỡ tôi vƣợt qua những khó khăn để hoàn thành tốt khoá học. Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng 12 năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Công Tuấn Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 3 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 4 4. Những đóng góp mới của đề tài 4 5. Bố cục của luận văn 5 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 7 1.1. Cơ sở lý luận về chất lƣợng nguồn nhân lực 7 1.1.1. Nguồn nhân lực 7 1.1.2. Chất lƣợng nguồn nhân lực 10 1.1.3. Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực của doanh nghiệp 14 1.1.4. Các yếu tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng nguồn nhân lực của DN 21 1.2. Cơ sở thực tiễn về nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của DN 31 1.2.1. Sự cần thiết phải nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 31 1.2.2. Kinh nghiệm thực tiễn về nâng cao chất lƣợng NNL của doanh DN 34 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 2.1. Các câu hỏi đặt ra mà đề tài cần giải quyết 38 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu 38 2.2.1. Phƣơng pháp chọn điểm nghiên cứu 38 2.2.2. Phƣơng pháp thu thập thông tin 38 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 2.2.3. Phƣơng pháp tổng hợp thông tin 41 2.2.4. Phƣơng pháp phân tích thông tin 41 2.3. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu 44 2.3.1. Thực trạng về cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG đƣợc đánh giá bằng các chỉ tiêu sau: 44 2.3.2. Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG đƣợc đánh giá bằng các chỉ tiêu sau: 44 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ THƢƠNG MẠI TNG 45 3.1. Khái quát chung về Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG 45 3.1.1. Thông tin chung 45 3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển 45 3.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty 47 3.1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 49 3.1.5. Trách nhiệm, nhiệm vụ của các bộ phận 50 3.1.6. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011 – 2013 53 3.2. Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG 55 3.2.1. Thực trạng số lƣợng và cơ cấu nguồn nhân lực tại Công ty. 55 3.2.2. Thực trạng về chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG 57 3.3. Các yếu tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG 68 3.3.1. Tuyển dụng, đào tạo và sử dụng nhân lực 68 3.3.2. Tiền lƣơng, tiền thƣởng, phụ cấp 70 3.3.3. Thời gian làm việc, nghỉ ngơi 74 3.3.4. Điều kiện làm việc 75 3.3.5. Đời sống tinh thần của ngƣời lao động 76 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 3.3.6. Giáo dục nâng cao đạo đức nghề nghiệp 76 3.4. Đánh giá chung về chất lƣợng nguồn nhân lực của Công ty 77 3.4.1. Ƣu điểm, nguyên nhân 77 3.4.2. Hạn chế, nguyên nhân 78 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ THƢƠNG MẠI TNG 79 4.1. Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG trong những năm tới 79 4.1.1. Chiến lƣợc phát triển của Công ty giai đoạn 2014- 2020 79 4.1.2. Mục tiêu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của Công ty 80 4.1.3. Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của Công ty 81 4.2. Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty 82 4.2.1. Đổi mới công tác quy hoạch, tuyển dụng nguồn nhân lực 82 4.2.2. Đổi mới công tác đánh giá, sắp xếp, phân công nguồn nhân lực 86 4.2.3. Đổi mới công tác đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực 90 4.2.4. Xây dựng, ban hành và tổ chức thực hiện các chính sách tạo động lực cho nguồn nhân lực 93 4.2.5. Hoàn thiện môi trƣờng làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và quan hệ lao động hài hòa 95 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 101 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Nội dung viết tắt Ký hiệu chữ viết tắt 1 Bảo hiểm xã hội BHXH 2 Bảo hiểm y tế BHYT 3 Cán bộ công nhân viên CBCNV 4 Công nghệ thông tin CNTT 5 Doanh nghiệp DN 6 Hội đồng quản trị HĐQT 7 Lao động tiền lƣơng LĐTL 8 Nguồn nhân lực NNL 9 Nhà xuất bản NXB 10 Phó giáo sƣ PGS 11 Tổ chức hành chính TCHC 12 Tiến sĩ TS 13 Ủy ban nhân dân UBND 14 Xây dựng cơ bản XDCB Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1. Thông tin mẫu về giới tính 39 Bảng 2.2. Thông tin mẫu về độ tuổi 40 Bảng 2.3. Thông tin mẫu về trình độ 40 Bảng 3.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011 – 2013 54 Bảng 3.2. Cơ cấu lao động theo giới tính 55 Bảng 3.3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi 56 Bảng 3.4. Phân loại bệnh của CBCNV đi khám của Công ty 58 Bảng 3.5. Chiều cao, cân nặng của CBCNV Công ty 59 Bảng 3.6. Phân loại sức khỏe CBCNV tại Công ty năm 2013 59 Bảng 3.7. Số lƣợng lao động tuyển dụng của Công ty 62 Bảng 3.8. Trình độ lao động của Công ty 63 Bảng 3.9. Thâm niên công tác của CBCNV tại Công ty 65 Bảng 3.10. Mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài với Công ty . 66 Bảng 3.11. Mức độ quan tâm đến tác phong làm việc của ngƣời lao động tại Công ty 68 Bảng 3.12. Nhu cầu các lớp đào tạo của CBCNV Công ty năm 2013 70 Bảng 3.13. Mức lƣơng, thƣởng trung bình của cán bộ, công nhân viên Công ty giai đoạn 2011 – 2013 73 Bảng 3.14. Mức độ đảm bảo các điều kiện làm việc tại Công ty 75 Bảng 4.1. Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực tại Công ty đến năm 2020 80 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ 3.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011 – 2013 55 Biểu đồ 4.1. Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực tại Công ty đến năm 2020 81 Sơ đồ 1.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực 23 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 50 [...]... tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG - Luận văn đã xác định và làm rõ các yếu tố có ảnh hƣởng tích cực đến công tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG 4.3 Về giải pháp - Luận văn đã đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG. .. nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung Luận văn tập trung phân tích, đánh giá làm rõ chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG Đề xuất một số giải pháp để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG - Về không gian Luận văn nghiên cứu ở tại Công ty cổ phần Đầu. .. tƣ và Thƣơng mại TNG Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 5 4.2 Về thực tiễn - Luận văn đã phân tích đƣợc thực trạng công tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG - Luận văn đã đánh giá đƣợc mức độ của công tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG Những lợi ích, những thành công và hạn chế của công. .. Chƣơng 3: Thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 6 - Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 7 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1... luận và thực tiễn về chất lƣợng nguồn nhân lực ở DN + Phân tích, đánh giá đƣợc thực trạng và xác định các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng NNL tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG + Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tư ng nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu của luận văn là công tác nâng. .. về chất lƣợng nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực Theo nghĩa rộng: Nguồn nhân lực đƣợc hiểu là nguồn lực con ngƣời của một quốc gia, vùng lãnh thổ có khả năng huy động, quản lý để tham gia vào quá trình phát triển kinh tế xã hội Với cách tiếp cận này, nguồn nhân lực nhƣ một bộ phận cấu thành các nguồn lực của quốc gia nhƣ nguồn lực vật chất (trừ con ngƣời), nguồn lực tài chính, nguồn lực trí tuệ (chất. .. trí lực và thể lực là hai yếu tố quan trọng để xem xét và đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực. ” Theo GS.TS Bùi Văn Nhơn Chất lƣợng nguồn nhân lực gồm trí tuệ, thể chất và phẩm chất tâm lý xã hội” trong đó: - Thể lực của nguồn nhân lực: sức khỏe cơ thể và sức khỏe tinh thần - Trí lực của nguồn nhân lực: trình độ văn hóa, chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng lao động thực hành của ngƣời lao động - Phẩm chất. .. và sự cần thiết về chất lƣợng nguồn nhân lực, tôi đã lựa chọn đề tài: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tư và Thương mại TNG để nghiên cứu Các tài liệu, công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn: Đã có rất nhiều đề tài nghiên cứu, sách báo, tạp chí xoay quanh vấn đề này với rất nhiều khía cạnh và phạm vi nghiên cứu khác nhau - Cuốn sách “Quản trị nhân sự” của TS Nguyễn... thiết thực, những cơ sở thực tiễn nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG 5 Bố cục của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục các chữ viết tắt, danh mục các hình và bảng, danh mục tài liệu tham khảo; luận văn đƣợc bố cục theo 4 chƣơng sau: - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lƣợng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp - Chƣơng 2: Phƣơng... mai TNG Chính vì vậy, vấn để này sẽ đƣợc tác giả nghiên cứu tiếp và luận giải trong luận văn 2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG, từ đó nhận thấy những nguyên nhân thành công và hạn chế, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp 2.2 Mục tiêu cụ thể Số hóa bởi Trung tâm Học liệu . NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ THƢƠNG MẠI TNG 79 4.1. Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG trong. lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG. - Luận văn đã đánh giá đƣợc mức độ của công tác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG. . lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG. Đề xuất một số giải pháp để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Thƣơng mại TNG. - Về không