Cài đặt và bảo dưỡng máy tính NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên: HOÀNG XUÂN QUYẾT Lớp: K3B TIN - HN Tên đề tài: CÀI ĐẶT VÀ BẢO DƯỠNG MÁY TÍNH Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần tư vấn và thương mại điện tử Năm Sao Trung tâm cứu hộ máy tính và an ninh mạng 911 Thời gian thực tập: 09/05/2011 – 03/06/2011 Nội dung nhận xét: 1. Hình thức và kết cấu - Hình thức trình bày: 2. Nội dung - Cơ sở lý thuyết: - Các số liệu, tài liệu thực tế: - Phương pháp và mức độ giải quyết vấn đề: 3. Nhận xét khác: Ngày…… tháng…… năm 2011 GIÁO VIÊN NHẬN XÉT (Ký tên) SV: Hoàng Xuân Quyết Lớp: K3B Tin Cài đặt và bảo dưỡng máy tính MỤC LỤC SV: Hoàng Xuân Quyết Lớp: K3B Tin Cài đặt và bảo dưỡng máy tính PHẦN I GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP I. Quá trình hình thành và phát triển - Tên đơn vị thực tập : CTCP tư vấn và thương mại điện tử Năm Sao – Trung tâm cứu hộ máy tính và an ninh mạng 911 - Địa chỉ : 327 Văn Chương – Khâm Thiên – Đống Đa – Hà Nội - Số ĐT : (04) 39911911 – (04) 35188199 - Ngày thành lập : Tháng 5 – 2005 Giám đốc trung tâm 911 : Trần Hùng Cường Trung tâm xử lý sự cố máy tính và an ninh mạng 911 là thành viên trực thuộc công ty cổ phần tư vấn và thương mại điện tử Năm Sao http://www.namsao.com.vn hoặc http://www.911.com.vn Là trung tâm cứu hộ máy tính chuyên nghiệp đầu tiên tại Hà Nội và cả miền Bắc. Ngay từ những ngày đầu hoạt động, số điện thoại đường dây nóng 5.188.199 của trung tâm đã nhận được hàng trăm cuộc điện thoại yêu cầu, xin tư vấn các sự cố, trục trặc máy tính. Với đội ngũ kỹ thuật viên hùng hậu có tay nghề và kinh nghiệm, trung tâm đã xử lý và chăm sóc khách hàng một cách SV: Hoàng Xuân Quyết Lớp: K3B Tin 1 Cài đặt và bảo dưỡng máy tính nhanh chóng, hiệu quả. Đặc biệt có một số khách hàng rất hài lòng về chất lượng dịch vụ của trung tâm. - Định hướng phát triển : Ngay từ đầu, xác định định hướng lâu dài và xây dựng lên một thương hiệu mạnh sau này trong lĩnh vực cứu hộ máy tính và an ninh mạng. Trung tâm đã tiến hành xây dựng website cho riêng mình tại địa chỉ www.911.com.vn . Trên website có đầy đủ các thông tin về các loại virus mới nhất, các sự cố máy tính, kinh nghiệm khắc phục hỏng hóc máy tính. Trung tâm cũng đã xây dựng hẳn một thư viện hỏi đáp các loại sự cố, hiện tượng hỏng hóc các loại thiết bị để khách hàng có thể tham khảo. Đồng thời khách hàng có thể gửi trực tiếp câu hỏi lên website, tại trung tâm luôn có các kỹ thuật viên online để trả lời câu hỏi cho khách hàng qua thư viện hởi đáp hoặc qua đường dây nóng của trung tâm. Xác định xây dựng thương hiệu 911 trở thành thương hiệu mạnh và quen thuộc đối với tất cả những người sử dụng vi tính, trung tâm đã xây dựng lên các quy trình hoạt động theo tiêu chuẩn của một trung tâm cứu hộ máy tính tầm cỡ quốc gia. Tất cả các quy trình từ quy trình tiếp nhận thông tin của khách hàng, quy trình kiểm tra, bảo dưỡng và cài đặt máy móc đến quy trình thu phí và bảo hành cho khách hàng đều được thực hiện nghiêm ngặt và chính xác. - Đội ngũ kỹ thuật viên và trang thiết bị : Với lực lượng khoảng 20 kỹ thuật viên chuyên nghiệp, có bằng cấp và kinh nghiệm, được trang bị đầy đủ các trang thiết bị cần thiết cho công việc. Đội ngũ kỹ thuật viên có thể đáp ứng được mọi nhu cầu khắc phục sự cố máy tính, mạng của khách hàng với phương châm "CHUYÊN NGHIỆP, NHANH CHÓNG, HIỆU QUẢ". Khách hàng có thể được phục vụ tại chỗ hoặc đem máy tính đến trung tâm 911 để được chăm sóc chu đáo. - Năng lực : Với năng lực và đội ngũ của mình Trung tâm 911 có khả năng xử lý đối với những sự cố máy tính lớn với số lượng hàng trăm máy tính một lúc. Từ những sự cố máy tính đơn giản cho đến những sự cố máy tính phức tạp hoặc sự cố mạng máy tính, virus hàng loạt. Cung cấp các giải pháp bảo mật của các hãng uy tín trong nước và quốc tế. SV: Hoàng Xuân Quyết Lớp: K3B Tin 2 Cài đặt và bảo dưỡng máy tính Cung cấp các giải pháp sao lưu, dự phòng số liệu cho máy tính cá nhân, máy chủ dữ liệu lớn bằng phần mềm hoặc phần cứng. Đặc biệt với một trình độ chuyên nghiệp và với kinh nghiệm của mình, Trung tâm 911 đã cứu dữ liệu cũng như phục hồi dữ liệu cho hàng trăm khách hàng. Với cam kết phục vụ khách hàng nhanh nhất, chuyên nghiệp nhất Trung tâm 911 đảm bảo hoạt động cho hệ thống mạng máy tính của khách hàng một cách ổn định và thông suốt đồng thời duy trì được hoạt động của hệ thống ngay cả trong trường hợp hệ thống mạng bị virus hoặc hacker tấn công hàng loạt, giảm thiểu được tối đa rủi ro và chi phí cho khách hàng. - Xu hướng phát triển : Trung tâm đã và đang tiến hành xây dựng quy trình quản lý chuyên nghiệp và tiêu chuẩn, đồng thời chuẩn bị hợp tác với các tổ chức bảo mật, dịch vụ máy tính quốc tế và trong nước nhằm nâng cao khả năng phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng và cung cấp cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo nhất với chi phí thấp nhất có thể. Trước mắt trung tâm 911 chỉ phục vụ khách hàng trong phạm vi nội thành Hà Nội tuy nhiên sau này sẽ mở rộng ra trên toàn Hà Nội và các tỉnh lân cận cũng như trên cả nước. Đồng thời trung tâm 911 đã và đang nỗ lực hoàn thiện và nâng chất lượng dịch vụ phấn đấu trở thành thành viên của Trung tâm phản ứng nhanh sự cố máy tính quốc gia (VIETCERT) sẽ ra đời vào đầu năm 2006. - Sơ đồ Trung tâm xử lý sự cố máy tính và an ninh mạng 911 : - Loại hình hoạt động: Công ty cổ phần tư vấn và thương mại điện tử Năm Sao – Trung tâm cứu hộ máy tính và an ninh mạng 911 là một trong những công ty máy tính có quy mô SV: Hoàng Xuân Quyết Lớp: K3B Tin 3 Cài đặt và bảo dưỡng máy tính lớn. Với hơn 6 năm thành lập và hoạt động cùng một khối lượng công việc khá lớn như: Chuyên cung cấp các sản phẩm thiết bị văn phòng, tin học,các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa máy tính, máy in, thay mực máy in, lắp đặt các thiết bị và hệ thống mạng…v.v - Công việc được phân công: Sau khi được khoa cơ bản trường CĐ Công nghệ và kinh tế công nghiệp giới thiệu vào thực tập tại CTCP tư vấn và thương mại điện tử Năm Sao – Trung tâm cứu hộ máy tính và an ninh mạng 911 . Giám đốc Trần Hùng Cường đã phân công công việc, chỉ đạo sát sao và tận tình hướng dẫn, và Trưởng phòng kỹ thuật Nguyễn Văn Khẩn cùng các anh, chị kỹ thuật của công ty trong mọi công việc. Em được phân công những công việc cụ thể, được xem các anh làm và hướng dẫn. Được trực tiếp lắp ráp, cài đặt và sửa chữa. Bảo trì, bảo dưỡng máy tính. Đổ mực máy in và lắp các hệ thống mạng LAN vừa và nhỏ. Em thấy mình đã tích lũy them được nhiều kiến thức quý báu . - Người hướng dẫn thực tập + Giám đốc: Trần Hùng Cường + Trưởng phòng kỹ thuật: Nguyễn Văn Khẩn + Trực tiếp hướng dẫn phó phòng kỹ thuật : Nguyễn Xuân Chiến Cùng các anh chị kỹ thuật trong công ty II. Khảo sát thực tế về đơn vị thực tập 1.Các phòng ban : + Phòng kế toán : 5 nhân viên + Phòng kinh doanh : 6 nhân viên + Phòng kỹ thuật : 35 kỹ thuật viên Cùng các thành viên mới học việc và thử việc …. 2.Ứng dụng CNTT tại nơi thực tập: + Mô hình hiện tại: SV: Hoàng Xuân Quyết Lớp: K3B Tin 4 Cài đặt và bảo dưỡng máy tính Công ty cổ phần tư vấn và thương mại điện tử Năm Sao sử dụng mô hình mạng ngang hàng Workgroup Peer to Peer các máy tính nối mạng với nhau, chia sẻ và sử dụng chung tài nguyên + Ưu và nhược điểm • Ưu điểm : Mạng này này tương đối đơn giản. Vì mỗi máy tính kiêm cả hai chức năng phục vụ và máy khách nên không cần một máy trung tâm thật mạnh và cũng không bắt buộc phải có những bộ phận cần thiết cho mạng máy tính công suất cao. Mạng ngang hàng rẻ tiền hon mạng dựa trên máy phục vụ. Dễ cài đặt. Không cần có quản tri mạng. • Nhược điểm : Không quản trị tập trung tài nguyên: Quản trị tập trung tài nguyên có nghĩa là người quản trị chỉ cần tạo ra một tài khoản vùng và đăng ký các quyền đến tất cả tài nguyên bên trong vùng rồi kết các người dùng hay nhóm người dùng vào tài khoản này. Điều này có nghĩa là mỗi máy trong mạng Workgrpoup phải được quản trị một cách độc lập với những máy khác. Độ an toàn và tính bảo mật không cao, do người sử dụng quy định: Việc bảo mật và an toàn mạng ngang hàng thể hiện qua việc định rõ mật mã cho một tài nguyên nào đó, chẳng hạn như một thư mục dùng chung trên mạng. Vì tất cả người dùng trong mạng ngang hàng tự mình thiết lập hệ thống bảo mật mã riêng, và việc chia sẻ tài nguyên có thể xảy ra ở bất cứ máy nào chứ không xảy ra ở máy tập trung, nên rất khó điều khiển tập trung. Điều này tác động đến sự an toàn của mạng vì nhiều khi có một vài người dùng không hề thi hành biện pháp bảo mật nào cả. Nếu xem tính bảo mật là vấn đề quan trọng chúng ta nên cân nhắc sử dụng mạng dựa trên máy phục vụ. 3.Các khách hàng lớn của công ty : - Bảo trì hơn 6000 máy tính của Ngân hàng Techcombank trên toàn quốc - Bảo trì hệ thống CNTT của Ủy ban chứng khoán nhà nước - Bảo trì hệ thống CNTT cho Tổng cục Hải Quan - Bảo trì máy tính cho Ngân hang TMCP Đông Á SV: Hoàng Xuân Quyết Lớp: K3B Tin 5 Cài đặt và bảo dưỡng máy tính - Bảo trì hệ thống CNTT cho MobiFone Cùng hàng chục công ty tư nhân vừa và nhỏ khác … PHẦN II: NỘI DUNG ĐỀ TÀI CHƯƠNG I: BẢO TRÌ THÔNG THƯỜNG Sự tích tụ của bụi bẩn có thể gây ra mọi truc trặc, từ việc di chuyển thất thường đén sự cố treo mọi hệ thống. Để giữ cho hệ thống của bạn luôn hoạt động tốt, nên thực hiện vệ sinh bụi bẩn cho phần cứng và cả “rác” trong phần mềm máy tính của bạn. Để dọn bụi bẩn, bạn nên sắm các dụng cu: • Một cây cọ dùng để quét bụi; • Bình chất tẩy không gây hại cho máy; • Chất tẩy sạch cho đĩa mềm va CD-ROM; • Vải mềm; Và nếu có điều kiện thì tốt nhất bạn nên trang bị một máy hút bụi mini để dễ dàng làm sạch bụi bẩn trong mainboard, nguồn… I-BẢO TRÌ CHUỘT VÀ BÀN PHÍM Bàn phím và chuột là một thiết bị khác mà thường bị bụi bẩn tích tụ. Dùng cọ quét sạch các khe bàn phím và dùng vải hơi ẩm để lau.Không ngâm cả bàn phím vào nước hoặc tháo rời để làm sạch. Điều này dễ làm hư bàn phím. SV: Hoàng Xuân Quyết Lớp: K3B Tin 6 Cài đặt và bảo dưỡng máy tính Để làm sạch chuột, chúng ta tháo vòng lắp ở dưới chuột (xoay ngược chiều kim đồng hồ) và lấy bi ra. Thường bụi bẩn bám xung quanh bánh xe cảm ứng, có thể làm sạch được bằng que mỏng. II.LÀM SẠCH MÁY 1.Làm sạch hộp máy và bộ nguồn Các lỗ thông khí sẽ bị tắc sẽ làm tăng nhiệt độ, từ từ có thể làm phá hỏng PC. Hãy làm sạch toàn bộ máy, đặc biệt là lỗ thong hơi cho quạt làm mát bộ nguồn. Quạt SV: Hoàng Xuân Quyết Lớp: K3B Tin 7 Cài đặt và bảo dưỡng máy tính của bộ nguồn hoạt động thường xuyên và hút nhiều bụi bẩn. Trong các trường hợp xấu sảy ra, tích luỹ bụi bẩn làm cho quạt không quay được êm và có thể gây ra tiếng ồn. Để tránh vấn đề này, thường xuyên quét bụi bám ở sau lưng bộ nguồn bằng cọ quét có lông mềm hoặc vải khô để lau chùi. Mở lắp máy ra và dùng cọ quét sạch các khe thông gió của bộ nguồn. 2.Vệ sinh Mainboard va Card Sau một vài tháng sử dụng, các Mainboard va card có thể bị tích bụi, bạn có thể mở lắp máy và dùng cọ để quét hoặc tốt nhất dùng máy hút bụi để vệ sinh. Chú ý là nên làm thật nhẹ nhàng để tránh làm hỏng các mạnh diện, tuyệt đố không dùng vải ướt SV: Hoàng Xuân Quyết Lớp: K3B Tin 8 [...]... sau vỏ máy SV: Hoàng Xuân Quyết 14 Lớp: K3B Tin Cài đặt và bảo dưỡng máy tính SV: Hoàng Xuân Quyết 15 Lớp: K3B Tin Cài đặt và bảo dưỡng máy tính Lấy Mainboard ra để bắt các đệm chốt đứng bằng kim loại vào vỏ máy, để Mainboard được nâng cao hơn không bị chạm vào vỏ máy gây chạm mạch Có thể có một số lỗ ốc trên Mainboard không phù hợp với lỗ ốc trên vỏ máy, bạn có thể bắt các chốt đệm bằng nhựa Đặt Mainboard... muốn cài thêm DIMM thì vãn làm tương tự và nên cài vào khe kế tiếp (ngay bên cạnh) SV: Hoàng Xuân Quyết 25 Lớp: K3B Tin Cài đặt và bảo dưỡng máy tính b.DD RAM – DDR2 RAM và RD RAM (RIMM) Đối với các loại này thì RAM chỉ có 2 đoạn, cách lắp đặt cũng giống như SD RAM nhưng khi định vị theo hướng của hai đoạn trên Mainboard • Định vị Ram trên slot cắm RAM SV: Hoàng Xuân Quyết 26 Lớp: K3B Tin Cài đặt và bảo. .. 20 Lớp: K3B Tin Cài đặt và bảo dưỡng máy tính • Nâng cần ZIF ở bên hông ổ cắm CPU lên, chú ý đến góc vát cho pin 1 • Lắp CPU, góc vát được nối với chân số 1(pin 1) trên ổ cắm • Nhẹ nhàng cân đều các chân CPU khớp với các lỗ trên ổ cắm, rồi ấn CPU xuống • Khi đã cài CPU vào ổ cắm thật khớp rồi kéo cần ZIF xuống để gài CPU lại SV: Hoàng Xuân Quyết 21 Lớp: K3B Tin Cài đặt và bảo dưỡng máy tính Việc lắp.. .Cài đặt và bảo dưỡng máy tính hoặc làm đổ nước, ta cũng chú ý là làm sạch bụi chứ không phải là thổi bụi từ chỗ này đến chỗ kia 3.Quạt CPU và quạt VGA Card( nếu có) SV: Hoàng Xuân Quyết 9 Lớp: K3B Tin Cài đặt và bảo dưỡng máy tính Giống như quạt bộ nguồn, quạt CPU và quạt VGA Card không hoạt động tốt khi bị bụi bẩn tích Điều này sẽ khiến cho quạt quay chậm và tải nhiệt ít đi, CPU... Seriall ATA đầu kết nối trên Mainborad • Gắn đầu cap dữ liệu và nguồn ở ổ cứng SV: Hoàng Xuân Quyết 32 Lớp: K3B Tin Cài đặt và bảo dưỡng máy tính CHƯƠNG II: CÁCH TẠO FILE GHOST VÀ CÀI MỘT SỐ PHẦN MỀM THÔNG DỤNG I CÁCH TẠO FILE GHOST Bạn cần có một cái đĩa có phần mềm Ghost.Ta có thể dung đĩa Hiren’s Boot Cho đĩa vào ổ CD và khởi động lại máy và chọn khỏi động từ CD.Khi đó màn hình xuất hiện như sau:... cân đều các chân CPU khớp với các lỗ trên ổ cắm, rồi ấn CPU xuống SV: Hoàng Xuân Quyết 23 Lớp: K3B Tin Cài đặt và bảo dưỡng máy tính • Khi đã cài CPU vào ổ cắm thật khớp rồi kéo cần ZIF xuống đẻ gài CPU lại • Đặt quạt lên CPU và móc vào mấu bên ổ cắm của CPU và khoá lại giống như socket 370 • Cắm dây quạt vào chân cắm được kí hiệu CPU Fan trên Mainboard 4 Ram Chúng ta có thể cắm một hoặc nhiều thanh RAM... sau, và áp dụng tương tự cho các loại card còn lại SV: Hoàng Xuân Quyết 27 Lớp: K3B Tin Cài đặt và bảo dưỡng máy tính • Định vị bus mở rộng cho loại card muốn gắn trên Mainboard và dùng kềm mỏ nhọn để tháo tấm kẹp chắn tương ứng của bus đó ( các loại case cũ đã qua sử dụng có thể đã được tháo sẵn) • Giữ thẳng và đưa card vào slot, phần thân của thanh kim loại giữ đầu nối card phải đặt giữa Mainboard và. .. K3B Tin Cài đặt và bảo dưỡng máy tính Do ổ cứng EIDE va SCSI dúng cáp nối nguồn và cap data gần giống nhau ( EIDE dùng cap dât 40 chân trong khi ổ SCSI dùng cáp 50 chân hoặc 68 chân ) nên có cách lắp ráp giống nhau • Sau khi đã xác lập cho ổ đĩa cứng la MASTER hoặc SLAVE ( nếu có hai ổ cứng ) cần thiết, chúng ta bắt đàu lắp ổ đĩa cứng vào case và kết nối cap dadataa và cap nguồn Đặt ổ đĩa cứng vào... học mỗi lần Nhét đĩa CD -ROM vào ổ đĩa và cho nó chạy SV: Hoàng Xuân Quyết 12 Lớp: K3B Tin Cài đặt và bảo dưỡng máy tính IV.THAY THẾ LINH KIỆN 1.Nguồn a.Nguồn ATX - Case ATX không như case loại cũ khác, đa số có nắp che thường bố trí rời nằm ở hai bên vỏ máy - Tháo ốc ở phía sau vỏ máy để mở nắp hai bên bằng cách kéo nắp về phía sau - Định vị 4 lỗ ốc để ráp bộ nguồn vào vỏ máy -Sau đó dùng vít siết chặt... để ấn xuống, hãy thử đổi hướng cắm lại Nối các dây đèn báo (LED), công tắc nguồn (POWER), loa(SPEAKER), công tắc khởi động lại (RESET),… vào các chân cắm trên Mainboard Chú ý đến chiều hướng điện dương nà âm, dựa vào tài liệu SV: Hoàng Xuân Quyết 16 Lớp: K3B Tin Cài đặt và bảo dưỡng máy tính Bảng sau để xác định các dây điện âm, dương và hướng cắm Mã Chức năng Nguồn LED dương âm Không có - - Có Xanh . Cài đặt và bảo dưỡng máy tính NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên: HOÀNG XUÂN QUYẾT Lớp: K3B TIN - HN Tên đề tài: CÀI ĐẶT VÀ BẢO DƯỠNG MÁY TÍNH Đơn vị thực tập: Công ty. bị I/O phải hướng ra sau vỏ máy. SV: Hoàng Xuân Quyết Lớp: K3B Tin 14 Cài đặt và bảo dưỡng máy tính SV: Hoàng Xuân Quyết Lớp: K3B Tin 15 Cài đặt và bảo dưỡng máy tính Lấy Mainboard ra để. tâm cứu hộ máy tính và an ninh mạng 911 là một trong những công ty máy tính có quy mô SV: Hoàng Xuân Quyết Lớp: K3B Tin 3 Cài đặt và bảo dưỡng máy tính lớn. Với hơn 6 năm thành lập và hoạt động