1 MỤC LỤC Phần .9 TỔNG QUAN VỀ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 1.2 Lý nghiên cứu đề tài .9 1.6 Phương pháp nghiên cứu 10 1.7 Kết cấu nội dung 10 Phần 12 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC GIANG .12 2.1 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động NHTMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Bắc Giang 12 2.1.1.1Tạo động lực từ tiền lương 12 Bảng 1: Tình hình sử dụng quỹ lương giai đoạn 2010-2013 13 Bảng 2: Hệ số lương theo cấp bậc 14 Bảng 3: Tiền lương bình quân tiêu dùng bình quân năm 2011-2013 (Đơn vị: Triệu đồng/tháng/người) 16 2.1.2 Tạo động lực từ tiền thưởng .17 Bảng 4: Quỹ tiền thưởng Vietinbank Bắc Giang giai đoạn 2010-2013 19 2.1.3 Tạo động lực từ phúc lợi xã hội 20 Bảng 5: Phúc lợi xã hội giai đoạn 2010-2013 .21 2.1.4 Tạo động lực từ phân công lao động 21 Bảng 6: Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2010-2013 (Đơn vị: Người - %) .22 Bảng 7: Sử dụng lao động theo chuyên môn giai đoạn 2010-2013 (Đơn vị: Người - %) .23 2.1.5 Tạo động lực từ hiệp tác lao động 25 2.1.6 Tạo động lực từ công tác đánh giá thực công việc .27 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc Sơ đồ 1: Quy trình đánh giá thực cơng việc công nhân viên 28 Bảng 11: Kết đánh giá thực công việc giai đoạn 20102013 (Đơn vị: người - %) 29 2.1.7 Tạo động lực từ công tác đào tạo .30 Sơ đồ 2: Quy trình đào tạo 31 Bảng 12: Chương trình đào tạo phân bổ kinh phí đào tạo 2010-2013 (Đơn vị: người – triệu đồng) .33 Bảng 13 : Chất lượng học tập học viên (Đơn vị: Người - %) .34 Bảng 14: Khảo sát mức độ phù hợp nội dung đào tạo (Đơn vị: người - %) 35 Bảng 15: Khảo sát khả làm việc sau khóa đào tạo năm 2013 (Đơn vị: người - %) 36 2.1.8 Tạo động lực từ công tác tuyển dụng 37 Sơ đồ 3: Quy trình tuyển dụng 38 Bảng 16: Nhu cầu tuyển dụng phần qua năm 20102013 ( Đơn vị: người) 39 2.2 Đánh giá từ phía người lao động 41 2.2.1 Ý kiến đánh giá người lao động tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi xã hội 42 2.2.1.1 Tiền lương 42 Biểu 1: Sự hiểu biết người lao động cách tính lương Vietinbank BG .42 Biểu 2: Ý kiến người lao động tương xứng mức lương nhận với đóng góp họ cho cơng việc .43 Chun đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc Biểu 3: Ý kiến người lao động tiền lương đảm bảo sống gia đình 44 2.2.1.2 Tiền thưởng 45 Biểu 4: Ý kiến người lao động mức thưởng ngân hàng .45 2.2.1.3 Phúc lợi xã hội 45 Biểu 5: Ý kiến người lao động chế độ phúc lợi xã hội ngân hàng .46 2.2.2 Đánh giá kết tạo động lực từ phân công lao động .46 Biểu 6: Ý kiến người lao động phù hợp trình độ bố trí công việc .47 Biểu 7: Ý kiến người lao động việc sử dụng lao động theo chuyên môn 48 2.2.3 Đánh giá kết tạo động lực từ hiệp tác lao động 48 Biểu 8: Ý kiến người lao động liên kết phận .49 Biểu 9: Các chậm trễ thường gặp trình làm việc người lao động .50 2.2.4 Đánh giá chất lượng công tác đánh giá thực công việc .50 Biểu 10: Ý kiến người lao động tính cơng cơng tác đánh giá thực công việc .51 .52 Biểu 11: Ý kiến người lao động tạo động lực từ đánh giá thực công việc .53 2.2.5 Đánh giá kết tạo động lực từ đào tạo 53 Biểu 12: Tình hình tham gia khóa đào tạo Vietinbank.54 Biểu 13: Ý kiến người lao động công tác đào tạo 54 2.2.6 Đánh giá kết tạo động lực từ tuyển dụng .55 Biểu 14: Ý kiến người lao động công tác tuyển dụng 55 2.2.7 Kết luận chung tạo động lực cho người lao động Vietinbank Bắc Giang 56 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC GIANG .58 3.1 Định hướng mục tiêu Ngân hàng TMCPCT Việt Nam – Chi nhánh Bắc Giang 58 3.1.1 Định hướng phát triển chung 58 3.1.2 Định hướng công tác tạo động lực cho người lao động 59 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Ngân hàng TMCPCT Việt Nam – Chi nhánh Bắc Giang .60 3.2.1 Giải pháp công tác trả lương, thưởng, phúc lợi xã hội 60 3.2.1.1 Hồn thiện cơng tác trả lương cho người lao động 60 3.2.1.2 Hồn thiện cơng tác trả thưởng cho người lao động 62 3.2.1.3 Đẩy mạnh thực chương trình phúc lợi xã hội cho người lao động77 63 3.2.2 Giải pháp bố trí, phân cơng lao động .64 3.2.3 Giải pháp hiệp tác lao động 64 3.2.4 Giải pháp công tác đánh giá thực công việc 65 3.2.5 Giải pháp công tác đào tạo .67 3.2.6 Giải pháp công tác tuyển dụng .67 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1: Tình hình sử dụng quỹ lương giai đoạn 2010-2013 .Error: Reference source not found Bảng 2: Hệ số lương theo cấp bậc Error: Reference source not found Bảng 3: Tiền lương bình quân tiêu dùng bình quân năm 2011-2013 Error: Reference source not found Bảng 4: Quỹ tiền thưởng Vietinbank Bắc Giang giai đoạn 2010-2013 Error: Reference source not found Bảng 5: Phúc lợi xã hội giai đoạn 2010-2013 Error: Reference source not found Bảng 6: Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2010-2013 .Error: Reference source not found Bảng 7: Sử dụng lao động theo chuyên môn giai đoạn 2010-2013 .Error: Reference source not found Bảng 8: Cơ cấu lao động theo phòng, ban Error: Reference source not found Bảng 11: Kết đánh giá thực công việc giai đoạn 2010-2013 Error: Reference source not found Bảng 12: Chương trình đào tạo phân bổ kinh phí đào tạo 2010-2013 Error: Reference source not found Bảng 13 : Chất lượng học tập học viên Error: Reference source not found Bảng 14: Khảo sát mức độ phù hợp nội dung đào tạo Error: Reference source not found Bảng 15: Khảo sát khả làm việc sau khóa đào tạo năm 2013 Error: Reference source not found Bảng 16: Nhu cầu tuyển dụng phần qua năm 2010-2013 Error: Reference source not found Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc Biểu 1: Sự hiểu biết người lao động cách tính lương Vietinbank BG Error: Reference source not found Biểu 2: Ý kiến người lao động .Error: Reference source not found Biểu 3: Ý kiến người lao động tiền lương đảm bảo sống gia đình Error: Reference source not found Biểu 4: Ý kiến người lao động mức thưởng ngân hàng Error: Reference source not found Biểu 5: Ý kiến người lao động chế độ phúc lợi xã hội ngân hàng Error: Reference source not found Biểu 6: Ý kiến người lao động phù hợp trình độ bố trí cơng việc Error: Reference source not found Biểu 7: Ý kiến người lao động việc sử dụng lao động theo chuyên môn Error: Reference source not found Biểu 9: Các chậm trễ thường gặp trình làm việc người lao động Error: Reference source not found Biểu 10: Ý kiến người lao động .Error: Reference source not found Biểu 11: Ý kiến người lao động từ đánh giá thực công việc Error: Reference source not found Bảng 12: Tình hình tham gia khóa đào tạo Vietinbank Error: Reference source not found Biểu 13: Ý kiến người lao động công tác đào tạo Error: Reference source not found Biểu 14: Ý kiến người lao động công tác tuyển dụng .Error: Reference source not found Sơ đồ 1: Quy trình đánh giá thực công việc công nhân viên Error: Reference source not found Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc Sơ đồ 2: Quy trình đào tạo… ………………………………………… Error: Reference source not found Sơ đồ 3: Quy trình tuyển dụng Error: Reference source not found Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc DANH MỤC VIẾT TẮT BG BHXH BHYT CBCNV CN HĐQT NHCT NHCT VN NHTMCPCT VN NNL NV TC-HC TD TMCP : Bắc Giang : Bảo hiểm xã hội : Bảo hiểm y tế : Cán công nhân viên : Chi nhánh : Hội đồng quản trị : Ngân hàng Công thương : Ngân hàng Công thương Việt Nam : Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam : Nguồn nhân lực : Nghiệp vụ : Tổ chức – Hành : Tuyển dụng : Thương mại Cổ phần Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc Phần TỔNG QUAN VỀ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 1.1.Tên chuyên đề thực tập “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Giang” 1.2 Lý nghiên cứu đề tài Trong7các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh7nghiệp yếu tố nhân lực yếu tố trung tâm coi quan trọng trong7lĩnh vực ngân hàng nhu cầu NNL vô lớn Mặc dù ngày khoa học7kỹ thuật vơ phát triển; máy móc, thiết bị đại giúp người7giảm bớt khó khăn q trình lao động rút ngắn thời gian7làm việc chí thay người công việc nguy hiểm Tuy nhiên, dù có tiên tiến, đại đến đâu chúng khơng thể thay hồn tồn con7người, não người cỗ máy tiên tiến đại mà không thể7sánh Tiềm nguồn nhân lực vô lớn, cần phải7nắm bắt khai thác có hiệu nguồn lực Mỗi tổ7chức đạt suất lao động kết kinh doanh cao có7những lao động làm việc tích cực sáng tạo Các nhà khoa học rằng, người làm việc cần phải có mục tiêu phấn đấu động lực thúc đẩy tạo ra7được hiệu cao công việc Đồng thời động lực lao động kết hợp với7khả cá nhân người lao động điều kiện để thực công việc thì7sẽ tạo suất lao động cao Đặc biệt doanh nghiệp,7nếu người lao động có động lực tốt họ có hứng thú, hăng hái làm7việc, làm việc chăm chỉ, tích cực hồn thành tốt nhiệm vụ giao; sáng tạo, đưa ra7được nhiều sáng kiến có lợi cho phát triển doanh nghiệp; tạo được7mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, yêu quý gắn bó lâu dài với tổ chức Có thể7thấy, động lực lao động yếu tố định đến phát triển của7doanh nghiệp Làm để phát huy hết khả người lao động, làm thế7nào để họ cố gắng nỗ lực doanh nghiệp cơng việc khơng đơn giản, địi7hỏi người quản lý phải sử dụng cách thức phương pháp tạo động lực cho nhân viên Mong muốn hồn thiện công tác tạo động lực cho Vietinbank dựa thực trạng công tác tạo động lực ngân hàng này, em định chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Ngân hàng TMCP Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc 10 Công thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Giang” cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.3 Mục đích nghiên cứu Mục đích7nghiên cứu Chuyên đề nhằm đánh giá thực trạng công tác tạo động lực Vietinbank Bắc Giang Từ rút ưu, nhược điểm công tác nguyên nhân dẫn đến ưu, nhược điểm Đề xuất phương hướng giải pháp để đẩy mạnh ưu thế, khắc phục nhược điểm hay nói cách khác nhằm hồn thiện cơng7tác tạo động lực cho người lao động Vietinbank Bắc Giang 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Chuyên đề tạo động lực cho người lao động NHTMCPCT VN – Chi nhánh Bắc Giang, thông qua trình phân tích hoạt động nhằm tạo động lực cho người lao động, bao gồm mặt vật chất lẫn tinh thần 1.5 Phạm vi nghiên cứu Giới hạn không gian: Bao gồm hoạt động nhằm tạo động lực cho người lao động Ngân hàng TMCPCT VN – Chi nhánh Bắc Giang Giới hạn thời gian: Tất thông tin, số liệu sử dụng từ năm 2010 đến năm 2013 1.6 Phương pháp nghiên cứu Có nhiều phương7pháp nghiên cứu khoa học phạm vi Chuyên đề sử dụng phương pháp sau đây: − Phương pháp phân tích7dữ liệu: Chỉ chất kiện - tượng, vận động kiện – tượng nguyên nhân dẫn đến vận động − Phương pháp lập7bảng hỏi: Dùng câu hỏi, phương án có sẵn để thăm dò, xác định ý kiến cộng đồng kiện – tượng đó, xu hướng vận động nguyên nhân − Phương pháp7khảo sát: Thu thập số liệu nơi xảy kiện – tượng 1.7 Kết cấu nội dung Chuyên đề chia làm phần sau: Phần 1: Tổng quan chuyên đề thực tập Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc 54 Biểu 12: Tình hình tham gia khóa đào tạo Vietinbank (Nguồn: Tổng hợp bảng hỏi điều tra tác giả Vietinbank BG-03/2014) Trong tổng số 50 người điều tra có tới 76% (tương ứng 38 người) nói họ tham gia khóa đào tạo ngân hàng, cịn lại 24% (tương ứng 12 người) chưa tham7gia khóa đào tạo Như vậy, thấy ngân hàng trọng đến việc đào tạo cho người lao động Để điều tra mức độ hài lòng người lao động với chương trình đào tạo ngân hàng, câu hỏi đặt là: “Mức độ7hài lòng Anh/chị công tác đào tạo Vietinbank nào?” Thu kết sau: Biểu 13: Ý kiến người lao động công tác đào tạo (Nguồn: Tổng hợp bảng hỏi điều tra tác giả Vietinbank BG-03/2014) Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc 55 Ta thấy tỷ lệ cho hài lòng hài lòng công tác đào tạo chi nhánh cao (chiếm 90% tổng số người điều tra, với 11 người hài lòng 34 người hài lịng) Chỉ có 10% (tưng ứng người) cho khơng hài lịng, họ cảm thấy chất lượng cơng việc sau khóa đào tạo khơng đạt hiệu cao dự định, nội dung đào tạo không phù hợp, kết việc học không cao họ không cử học mong muốn Và khơng có người đánh giá khơng hài lịng với cơng tác đào tạo chi nhánh Như vậy, qua số nói cơng tác đào tạo ngân hàng thực tốt 2.2.6 Đánh giá kết tạo động lực từ tuyển dụng Để đánh7giá mức độ công công tác tuyển dụng, câu hỏi đặt ra: “Theo Anh/chị, công tác tuyển dụng Vietinbank công7bằng hay chưa?” Kết sau: Biểu 14: Ý kiến người lao động công tác tuyển dụng (Nguồn: Tổng hợp bảng hỏi điều tra tác giả Vietinbank BG-03/2014) Nhìn vào biểu đồ ta thấy, tổng số người điều tra, có 4% (tương ứng người) cho công tác tuyển dụng ngân hàng công bằng, 56% (tương ứng 28 người) cho công Như vậy, phần lớn người đánh giá Vietinbank hồn thành việc tuyển dụng cách cơng Tuy nhiên, có 40% số người cịn lại khơng nghĩ Cụ thể có 38% (tương ứng 19 người) nghĩ công tác thực không công 2% (tương ứng người) cịn cho cơng tác khơng cơng Đây điểm mà Vietinbank cần xem xét lại cơng tác tuyển dụng nhân Chun đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc 56 2.2.7 Kết luận chung tạo động lực cho người lao động Vietinbank Bắc Giang Thông qua7những phân tích đánh giá trên, ta thấy rằng, việc tạo động lực cho người lao động, Vietinbank Bắc Giang đạt số thành tựu đáng kể, bên cạnh cịn tồn số hạn chế cần phải khắc phục Những thành tựu mà chi7nhánh đạt phải kể đến tiền lương trả cho người lao động cao, đủ đảm bảo cho sống có khả tích lũy, điều khiến người lao động yên tâm làm việc cống hiến cho chi nhánh Tiền lương, tiền thưởng có7sự liên quan trực tiếp đến kết thực cơng việc, kết kinh doanh tồn chi nhánh nên tạo kích thích người lao động Chi nhánh đã7chú trọng tới phúc lợi xã hội, tạo điều kiện vật chất tinh thần cho người7lao động yên tâm làm việc Việc phân cơng lao động theo trình độ chun mơn hợp lý, số lượng lao động làm việc ngành, nghề tương đối lớn Có sự7liên kết, phối hợp làm việc phòng ban cá nhân người lao động Công7tác đào tạo đạt hài lòng cao người lao động Vietinbank lo7phần lớn chi phí đào tạo, tạo điều kiện thuận lợi cho người học giữ7nguyên lương thời gian học, cung cấp đầy đủ trang thiết bị, tài liệu cho7việc học đảm bảo Toàn hệ thống Vietinbank Việt Nam tạo đồng bộ7trong công tác tuyển dụng, với tiêu chuẩn sàng lọc ứng viên đưa rõ ràng7và chi tiết, kết tuyển dụng phần gắn liền với kết thực công việc người lao động trình thử việc Bên cạnh thành tựu đạt7được, công tác tạo động lực cho người lao động chi nhánh vấp phải số hạn chế sau: Chi nhánh chưa làm tốt việc truyền đạt cho người lao7động hiểu cách tính lương dễ dẫn đến tình trạng người lao động hiểu sai, cảm thấy7khơng cơng việc trả lương Các chương trình phúc lợi cịn nghèo nàn, chưa đa dạng hóa Có một7tỉ lệ không nhỏ số lao động chưa xếp công việc ngành, chuyên7môn khiến hiệu công việc không cao, tâm lý chán nản, động lực làm việc thấp Vẫn cịn tồn lãng phí thời gian trục trặc trình làm việc các7cá nhân, phòng ban phối hợp làm việc hai, làm giảm hiệu công việc Kết đánh giá thực công việc không sát thực cho7điểm cịn mang nặng cảm tính hay tâm lý cá nhân người đánh giá; chi nhánh7chưa xây dựng chương trình đào tạo cho người đánh giá; điều khiến7khá nhiều người lao động cho công tác không đảm bảo công bằng, không tạo động lực cho họ làm việc Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc 57 Trong cơng tác đào tạo, cịn tượng đào tạo7khơng người, việc; mức độ phù hợp nội dung đào tạo khả làm việc sau khóa học chưa cao, không đem lại hiệu mong muốn Cuối7cùng chưa có đánh giá khách quan ứng viên tuyển dụng, sàng lọc ứng viên không công hiệu quả, tồn tiêu cực công tác tuyển dụng7dẫn đến số lượng lớn người lao động cho công tác không công bằng, gây ảnh hưởng xấu đến tâm lý người lao động 7777 Như7vậy, thành tựu hạn chế Vietinbank Bắc Giang trong7việc tạo động lực cho người lao động Trong thời gian tới, chi nhánh cần trì phát huy thành tựu đạt Không cần có7những phương hướng, kế hoạch cụ thể để thay đổi, điều chỉnh nhằm khắc phục hạn chế để kích thích tối đa động lực làm việc người lao động, góp7phần nâng cao hiệu thực công việc, tăng cường suất lao động, mang7lại lợi ích cho người lao động tồn chi nhánh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc 58 Phần GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC GIANG 3.1 Định hướng mục tiêu Ngân hàng TMCPCT Việt Nam – Chi nhánh Bắc Giang 3.1.1 Định hướng phát triển chung Trải qua 25 năm7xây dựng phát triển, VietinBank ngày phát triển vượt bậc, trở thành một7trong ngân hàng thương mại chủ lực, trụ cột ngành ngân hàng, đóng góp tích cực vào ổn định, phát triển hệ thống ngân hàng, kinh tế đất nước và7luôn hướng tới hội nhập, tiếp cận với chuẩn mực quốc tế Năm 2013, bối cảnh khó khăn kinh tế, tồn hệ thống VietinBank nỗ lực vượt7qua khó khăn, thách thức để thực xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh, phát7triển an toàn, hiệu quả, hướng tới chuẩn mực thông lệ quốc tế, giữ vững và7phát huy vai trị Ngân hàng thương mại Nhà nước lớn, tích cực đầu triển khai thực chủ trương, sách Đảng, Chính phủ NHNN 7777 Tại Hội7nghị triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2014, Tổng giám đốc Nguyễn Văn7Thắng triển khai phương hướng, nhiệm vụ kinh doanh năm 2014 Theo đó, năm72014, VietinBank tiếp tục đẩy mạnh tăng trưởng, chiếm lĩnh thị trường, giữ vững vai trò ngân hàng thương mại trụ cột việc thực thi sách Đảng, Nhà7nước Chính phủ; Tập trung thực tái cấu trúc tồn diện ngân hàng theo hướng đại hóa; Nâng cao tiềm lực tài chính, lực cạnh tranh; Đổi mơ7hình tổ chức, mơ hình kinh doanh, quản trị điều hành phù hợp với thông lệ và7chuẩn mực quốc tế; Đẩy mạnh đầu tư đổi công nghệ nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ; nâng cao lực quản trị rủi ro,… đảm bảo hoạt động VietinBank tăng trưởng cách an toàn, hiệu bền vững, đồng thời thực hiện7tốt sách an sinh xã hội, thể trách nhiệm với cộng đồng Phó Thống7đốc Đặng Thanh Bình – Thay mặt Ban lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đề nghị VietinBank năm 2014 tiếp tục triển khai tích cực số nội dung7chính sau: Nâng cao chất lượng tín dụng, điều hành tăng trưởng tín dụng có trọng tâm; Tiếp tục tái cấu để hoạt động lành mạnh hiệu hơn, đạt7được quy mô đủ lớn, đủ mạnh, tiến gần thông lệ chuẩn quốc tế; Tiếp7tục thực giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc 59 doanh, hỗ trợ thị trường; Điều hành lãi suất, tuân thủ quy định sách tiền tệ Vietinbank7đã đặt số tiêu tài định hướng năm 2014 cụ thể như: Tổng tài sản tăng 10-15%, nguồn vốn huy động tăng 10-15%, dư nợ tín dụng đầu tư tăng 10-15%, tỷ7lệ nợ xấu 3%, tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu: CAR ≥ 10%, tỷ lệ chi trả cổ tức: 8-10%.777 Với nỗ lực, tâm, đoàn kết tập thể CBCNV toàn hệ thống, tin tưởng VietinBank hoàn7thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh năm 2014, đóng góp tích cực vào ổn định, phát triển hệ thống ngân hàng kinh tế nước nhà 777 3.1.2 Định hướng công tác tạo động lực cho người lao động Năm 2014 năm thứ kế hoạch năm 2011 – 2015 việc triển khai thực hiện7Nghị Đại hội toàn quốc lần thứ XI Đảng; Đại hội Cơng Đồn Ngân7hàng Việt Nam lần thứ V; Sơ kết năm triển khai thực Nghị 20–NQ/TW tiếp tục xây dựng giai cấp Cơng nhân Việt Nam thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp7hóa – đại hóa đất nước, theo VietinBank tiếp tục triển khai toàn diện số nội dung sau: 77 Đầu tiên, cần quan tâm7chăm lo nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động sở kết kinh doanh đơn vị Làm tốt công tác an sinh xã hội, đền ơn đáp nghĩa, tiếp tục đạo triển khai tới toàn thể thực nghiêm túc ý kiến đạo của7Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐQT VietinBank Đại hội đại biểu CĐ toàn hệ thống lần thứ Triển khai, thực tốt Nghị Đại hội với hiệu: “Chủ7động, động, sáng tạo, đổi mới, kỷ cương, đồn kết, tích cực phấn đấu VietinBank đại, phát triển toàn diện, bền vững hội nhập quốc tế” Đổi mới, nâng7cao chất lượng, hiệu cơng tác tun truyền, giáo dục trị tư tưởng, chủ7trương, sách, Nghị Đảng, Pháp luật Nhà nước, tích cực lãnh đạo thực Chỉ thị 03-CT/TW đẩy mạnh “Học tập làm theo tư7tưởng, gương đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh” gắn với thực Nghị Đảng Tập trung đạo thực nghiêm túc quy chế, nội quy lao7động, văn hóa VietinBank chuẩn mực đạo đức, lối sống theo công văn 690/HĐQT Đẩy mạnh thực khắc phục hạn chế, tồn tại, thực Nghị TW47khóa XI tổ chức kiểm điểm tự phê bình phê bình tới cấp uỷ sở Thực7hiện mục tiêu “Cán ngân hàng đạo đức tốt, nghiệp vụ giỏi, vững tin bước vào hội nhập với ngân hàng khu vực Quốc tế” Đẩy mạnh phong trào thi đua7lao động học tập lập thành tích Chú trọng thi đua lao động Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc 60 giỏi, sáng tạo Bên cạnh tổ chức thi đua thực hành tiết kiệm, chống tham nhũng, chống lãng phí Tiết7giảm tối đa chi phí, phát huy sáng kiến cải tiến Ngoài ra, tiếp tục thực hoạt động đào tạo, đào tạo lại, đào tạo chuyên sâu, toàn diện nhằm nâng cao chất7lượng nguồn nhân lực Động viên người lao động tự học tập, trang bị đầy đủ kiến7thức, tự tin, sáng tạo để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Thực tốt7Quy chế dân chủ sở; công khai, minh bạch hoạt động; kiểm tra, giám sát7các hoạt động đơn vị Đẩy mạnh hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao nhằm tăng cường nhân tố tài nâng cao chất lượng sức khỏe, tinh thần7cho người lao động 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Ngân hàng TMCPCT Việt Nam – Chi nhánh Bắc Giang Qua những7phân tích Phần 2, thấy chi nhánh phần quan tâm đến việc tạo7động lực cho người lao động Nhưng bên cạnh đó, cịn tồn số hoạt động chưa tốt, chưa tích cực, có tác động khơng nhỏ đến động lực làm việc người lao7động Những hạn chế ảnh hưởng trực tiếp đến người lao động, khiến họ7không thể hết lực thân, làm việc chưa hiệu hay kết thực công việc không cao, Để chi nhánh phát triển nữa, năng7suất lao động khơng ngừng tăng lên cần phải có biện pháp khắc phục yếu tố gây ảnh hưởng không tốt đến người lao động Trong phạm vi chuyên đề, em7xin đưa số giải pháp khắc phục hoạt động hạn chế trên, nhằm tăng cường động lực làm việc cho lao động Vietinbank Bắc Giang, giúp người lao7động có hứng thú với cơng việc khuyến khích người lao động làm việc hiệu 777 3.2.1 Giải pháp công tác trả lương, thưởng, phúc lợi xã hội Trong yếu tố tác7động đến người lao động yếu tố vật chất coi nhất, quan trọng7trong khuyến khích, tạo động lực làm việc yếu tố vật chất giúp đảm bảo, nâng cao sống thân gia đình người lao động Vì vậy, quan tâm đến kích thích7vật chất việc cần làm để tạo động lực cho người lao động Cụ thể kích thích vật chất tiền lương, tiền thưởng phúc lợi xã hội 777 3.2.1.1 Hồn thiện cơng tác trả lương cho người lao động Tiền lương chiếm tỉ7trọng lớn thu nhập thểhiện rõ rệt lợi ích kinh tế người lao động Nhờ có tiền lương mà người lao động gia đình họ trang trải sống, đáp ứng7những nhu cầu vậtchất tinh thần Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc 61 thân Tiềnlương ảnh hưởng lớn đến tâm lý trạng thái lao động người lao động Do vậy, tiền lương vừa7là địnbẩy kinh tế kích thích người lao động làm việc hiệu vừa mộtyếu tố7gây trì trệ trình lao động Vì vậy, chi nhánh cần xây dựng hệ thống trả lương phù hợp với khả tài chính, đảmbảo tính cơng bằng, tươngxứng với cơng sức7mà người lao động bỏ khuyến khích người lao động làm việc hiệu hơn, kích thích khả sángtạo họ hay nói cách khác tạo động lực làm việc cho họ 7777 Hiện nay, tiền lương người7lao động chi nhánh Vietinbank Bắc Giang khơng thấp so với mức tiềnlương bình qn chung7của xã hội nói chung Tỉnh Bắc Giang nói riêng Tuy nhiên, theo đánh giá cho thấy hiệu cơng tác trả lương chưa cao Có thể thấy tiền lương chưa7thực kích thích người lao động dẫn đến động lực lao động thấp, kết thực công việc chưa cao Hơn nữa, bối cảnh kinhtế xã hội nước ta hiện7nay, số giá tiêu dùng tăng cao, chi phí sinh hoạt khơng ngừng tăng lên việc tănglương địi hỏi tất yếu người lao động Việc tăng lương giúp người7lao động ổn định sống, đảm bảo nhu cầu cần thiết cho cá nhân gia đình họ, có họ n tâm cơng tác, hồn thành tốt nhiệm vụ7được giao Chính vậy, chi nhánh cần có biện pháp để tăng hiệu của7công tác trả lương, cải thiện tiền lương cho cán nhân viên Một số giải pháp7được kiến nghị sau: Thứ nhất, điều chỉnh cách thức trảlương cho phù hợp, gắn với kết thực côngviệc giátrị của7công việc Dựa vào kết làm việc thực tế để trảlương phù hợp Điều thúc7đẩy làm việc hiệu nhânviên đến quan đủ tiếng cuối tháng7nhận tiềnlương Do vậy, chi nhánh nên nghiêm túc, tăngcường hoạt động đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc tác động đến tinh7thần, thái độ làm việc người laođộng, họ thấy qua trọng kết côngviệc, cảm nhận cạnh tranh trả lương nên có trách nhiệm7hơn với công việc, làm việc chăm chỉ, cầncù để nhận lương cao Thứ hai, có phối hợp bộphận việc xây dựng hệ thống trảlương Việc làm7này nhằm để đảm bảo trả lương công bằng, hợp lý, khuyến khích người lao động Phịng Tổ chức – Hành đảm nhiệm cơngviệc, sách liên quan đến người7laođộng, hoạt động quảntrị nhân lực, có vấnđề liên quan đến tiền lương Tuy nhiên, để xây dựng hệ thống trả lương phù hợp hiệu nhất7nên có thamgia phận khác Các trưởng phòng đại diện cho phận để thamgia trình Do họ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc 62 người hiểu rõ nhân viên bộ7phận giá trị công việc phận Họ đưa ý kiến7mang tính khách quan, đánh giá sát thực cho việc xây dựng hệthống trả lương Ngoài ra, người lao động làm việc để nuôi sống thân giađình nên7nhận xét, cảm nhận họ hệthống trả lương cần thiết Do đó, ghi nhận ý kiến người laođộng giúp cho việc xây dựng hệ thống trả lương đạt được7hiệu mong muốn cao Cuối cùng, cần phải văn cụ thể quy định cách tính lương, truyền đạt cơng khai đến tất người lao động để họ7có thể hiểu cách rõ ràng cách tính lương chi nhánh Vietinbank Bắc Giang Điều nhằm7giúp người lao động thấy nỗ lực ngân hàng việc kích thích lao động tiền lương đồng thời thấy gắn kết tiền lương với kết quả7thực cơng việc Tạo cảm giác công bằngđồng thời tin tưởng vào ngân hàng khiến người lao động hang say làm việc cống hiến cho cơng việc 7777 3.2.1.2 Hồn thiện cơng tác trả thưởng cho người lao động Ngồi tiền lương tiềnthưởng có ảnh hưởng mạnh7mẽ đến động lực làm việc người lao động Nếu khuyến khích thưởng7được thực tốt tác động đến tinh thần, thái độ người laođộng, bằng7chứng họ làm việc chăm hơn, hăngsay hơn, sáng tạo để nhận7được khen thưởng Hiện chi nhánh Vietinbank Bắc Giang chưa có quỹ tiền thưởng riêng giành cho7CBCNV mà có quỹ tiền thưởng NHCT VN gửi xuống Nhưng theo kết quả7đánh giá, công tác chưa thực có hiệu cao việc kích thích, động viên cán nhân viên Vì vây, chi nhánh Vietinbank Bắc Giang cần có thay đổi hoạt động Một7số giải pháp sau: Thứ nhất, cần đa dạng hóa hình thức thưởng Chi nhánh Vietinbank Bắc Giang cần phải có đổi việc khen thưởng hàng năm cách làm7phong phú hình thức thưởng khơng gây tâm lý nhàm chán Ngồi7những hình thức thưởng quen thuộc thưởng lễ, Tết, thưởng kết kinh doanh cuối năm chi nhánh Vietinbank Bắc Giang thêm vào thưởng suất lao động; thưởng7cho sáng tạo, sáng kiến công việc; thưởng cho cá nhân tạo hình ảnh đẹp, uy tín phong cách đẹp giao dịch với khách hành…Đồng7thời, mức thưởng cần phải phù hợp 777 Thứ hai, khen7thưởng cần phải thườngxuyên, kịp thời, lúc để người lao động cố gắng công việc Việc ghi nhận kịp thời đóng góp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc 63 người lao động cần7thiết, thể quan tâm chi nhánh Vietinbank Bắc Giang tới cố gắng, phấnđấu của7người lao động người lao động thấy lợiích cố gắng Thời gian thưởng với hành vi thưởng khơng nên kéo dài làm mất7tácdụng động lực Nếu chi nhánh không chuẩn bị phần thưởng kịp thời nên có cơng văn khenthưởng thức tới người lao động phần thưởng đó7sẽ trao sau Điều tác động tốt tới tinh thần thái độ người lao động cách để tạo động lực laođộng Ngược lại, người laođộng thiếu7tinh thần làm việc, làm giảm hăng say với công việc, cảm thấy cấp thờơ với7những cố gắng Thứ ba, xây dựng7một mơitrường khen thưởng lành mạnh Cần xâydựng cho người lao động tinhthần, thái độ làm việc nỗ lực pháttriển tồn ngân hàng Vietinbank Bắc Giang để tránh người lao7động tập trung vào công việc khen thưởng mà bỏ qua cơng7việc khác Cùng với đó, chi nhánh Vietinbank Bắc Giang cần tạo tinh thần đoànkết, giúp đỡ lẫn cơngviệc, khơng thưởng mà có hành động xấu đến cơquan đồng nghiệp 777 Thứ tư, cần phải khen thưởng công7bằng, không thiên vị Ban lãnh đạo với người quản lý cần có nhận7định xác, khách quan để đưa định khen thưởng đúng7đắn, phù hợp Cùng với đó, q trình khen thưởng cần phải có khác rõrệt người thưởng mứcthưởng Nếu người làm7nhiều, làm tốthơn người cần nhận mức thưởng cao Như vậy, người lao động nhậnđược phần thưởng xứng đáng với cơng sức mình7bỏ cố gắng phát huy hoạt động tíchcực trình làm7việc 3.2.1.3 Đẩy mạnh thực chương trình phúc lợi xã hội cho người lao động77 Đẩy mạnh hiệuquả chương trình phúc lợi7là điều quantrọng cho phát triển doanh nghiệp Với thực tế nay, chi7nhánh Vietinbank Bắc Giang thực tốt chương trình phúc lợi, nhiên để trì nâng cao hiệu phúc lợi, khuyến khích người laođộng làm việc hăng say hơn7cần làm tốt số vấn đề sau đây: Thứ nhất, xây dựng chươngtrình phúc lợi cần phải đảm bảo rõ ràng, cụ thể nghiêm túc thực chươngtrình7đã đề Các chương trình phúc lợi cụ thể, rành mạch giúp người lao động thấy rõ quantâm chi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc 64 nhánh Đồng thời, quátrình thực hiện7cũng cần phải đảm bảo nghiêm chỉnh, công bằng, thườngxuyên để tạo lòng tin người lao động chi nhánh Ngồi ra, chi nhánh phối hợp thực7hiện với phận người lao động, để họ tham gia đóng góp ýkiến nâng cao hiệu chương trình phúc lợi Thứhai, cần phải gắn kết mục đích chươngtrình phúc lợi với mục đích của7hoạt động quản trị nhân lực mục tiêu chung chi nhánh Bên cạnh chương trình phúc lợi cần7phải thích hợp với thờikỳ giai đoạn phát triển chinhánh Khả tài chi nhánh Vietinbank Bắc Giang để đảmbảo chương trình thực duy7trì lâu dài Có nhưvậy, chương trình phúc lợi giúp nâng cao lòng tin người lao động với phát triển, ổn định chi nhánh Ngoài ra, chi nhánh Vietinbank Bắc Giang nên ý, coi trọng ý kiến người lao động để kịp thời đánh7giá mặt hạnchế, tích cực chươngtrình phúc lợi có điều chỉnh thíchhợp Người lao động phảnhồi ý kiến tới người quản lý7trực tiếp, lãnh đạo cấp cao thơng qua hịm thư góp ý, trang web chi nhánh Vietinbank Bắc Giang hay đưa ý iến trực tiếp họp 3.2.2 Giải pháp bố trí, phân cơng lao động Tuyểndụng lựa chọn nhân viên có kiến thức đạođức cho doanhnghiệp khó để bố7trí, sử dụng họ cho đạt hiệuquả cơng việc cao khó Vì người lao động làm cơngviệc họ u thích, lực chun mơn họ sẽ7làm việc hếtmình, phấn đấu đạt chất lượng suất lao động cao Đó độnglực tinh thần giúp họ hăng say công việc Tuy mức lương, thưởng hấpdẫn làm việc mơi trường căngthẳng, khơng có cầu tiến nhiều doanhnghiệp không giữ chân họ, đặc biệt người laođộng có tâm huyết, cống hiến hếtmình cho cơng việc Vì vậy, Ban lãnh đạo cần rà sốt, điều chuyển lại vịtrí cơng việc khơng phùhợp; Tổ chức họp bàn lấy ý kiến cánbộ, nhân viên chi nhánh Vietinbank Bắc Giang vấn đề sử dụng lao động; Xây dựng kế hoạch sử dụng lao động cụ thể, rõ ràng 3.2.3 Giải pháp hiệp tác lao động Đối7với hiệp tác lao động, chi nhánh có tương tác phận tồn thời gian lãng phí phối hợp trục trặc Để hạn chế lãng7phí có số biện pháp sau: Phối hợp hoạt động phận Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc 65 hài hòa cách xây dựng văn quy định quy trình hoạt động liên kết phận7rõ ràng rút ngắn thủ tục rườm rà để giảm chi phí thời gian cho cơng việc Bên cạnh đó, khối lượng cơng việc lớn, khó để quy định tan làm7cụ thể nhánh Vietinbank Bắc Giang cần xem xét hỗ trợ phụ cấp cho CBCNV phận đặc thù phận kế tốn, kho quỹ ln ln phải lại làm thêm Việc làm này7sẽ nhằm khiến nhân viên phận cảm thấy quan tâm bù đắp cho mệt mỏi thể chất lẫn tinh thần Để hạn chế chậm7trễ cơng việc thiết bị, máy móc bị hỏng hóc cần tiến hành bảo dưỡng định kỳ, kiểm tra thường xuyên phương tiện, thiết bị lần/tháng Việc7bảo dưỡng, kiểmtra thường xuyên kịp thời khắc phục trục trặc, sai sót, giúp kéo dài tuổi thọ trang thiết bị, tránh lãng phí tiền bạc chi nhánh cũng7như thời gian làm việc người lao động Đồng thời, nâng cao ý thức người lao động việc bảo quản trang thiết bị chung cách lau dọn hàng ngày, tự sửa7chữa Bên cạnh xảy hỏng hóc cần phải tiến hành kịp thời, có hiệu nhằm đảm bảo q trình làm việc khơng bị gián đoạn, những7phương tiện, thiết bị hỏng hóc lớn cần có phương án thay 3.2.4 Giải pháp công tác đánh giá thực công việc Đánh giá thực7hiện công việc hoạt động cần thiết quản trị nhân lực, giúp nângcao hiệu sử dụng nguồn nhânlực doanhnghiệp Kết đánh giá này7sẽ góp phần cải tiến thực công việc người lao động, đồng thời nhà quản lý cóthể đưa định nhânsự cách xác Với hệ thống đánh giá thực côngviệc công bằng, khoa học hợp lý doanh nghiệp7sẽ giúp cho người lao động cảm nhận quantâm, coi trọng tới thànhtích, cố gắng, đónggóp họ, từ nâng cao kết thựchiện cơng việc, tăng năng7suất laođộng khắc phục thiếu sót khơng đángcó Tuy nhiên, đánh giá thựchiên cơng việc q trình hếtsức phức tạp chịu nhiều tác7động, bị chi phối tìnhcảm cá nhân dựa đánhgiá chủ quan người đánhgiá tổ chức xâydựng sử dụng hệthống tiêuchuẩn khách quan thực cơngviệc Chính vậy, xâydựng, quản lý hệ7thống đánhgiá có tác dụng hồn thiện thựchiện cơng việc phát triển người laođộng vấn đề đặt doanhnghiệp Dựa thực tế nghiên7cứu công tác đánh giá thực hiệncông việc Vietinbank Bắc Giang, có số giảipháp đưa sau: Đầu tiên, Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc 66 người đánh giá, chi nhánh nên7thực iện hình thức đánh giá nhiều chiều, tức người đánh giá bao gồm người7quản lý trực tiếp, đồngnghiệp, cấpdưới, thân người laođộng khách hàng, đối tác người lao động Đồng thời, để khắc phục lỗi chủ quan quá7trình đánh giá, nên cung cấp văn hướngdẫn để người đánh giá hiểu, biết mục đích chương trình nắm vững mô tả công việc vị trí7cơng việc Thứ hai, để nêu bật đặc trưng riêng vị trí cơng việc, tiêu chuẩn thựchiện công việc cần xây dựng riêng khác cho vị trí7khác giống cho vị trí tương tự Việc làm giúp cơng tác thu kết xác Ví dụ với vị trí nhân viên kế tốn, tiêu7chí « Nắm vững, vận dụng quytrình thủ tục » hay « Khả giảiquyết vấn đề7độc lập » cần cho điểm trọng số cao hơn, nhân viên tín dụng « Kết thực tiêu cơngtác kỳ » « Đánh giá khách hàng » lại7quan trọng Vì vậy, việc lựa chọn tiêuchuẩn thực công việc tiêuchí đánh giá cần xem xét kỹ lưỡng mối quanhệ với thực công7việc nhân viên vịtrí cơng việc khác Đặc biệt, chi nhánh Vietinbank Bắc Giang cần phải coi trọng đến trình nhận thơng tin phản hồi kết7quả đánh giá Việc trao đổi đánh giá cần thực sau tổng hợp kết7quả đánh giá Khâu có ảnh hưởng rấtlớn đến hiệu hoạtđộng đánh giá mục đích khâu xem xét lại tình hình thực cơng việc người lao động, người7lao động đưa ýkiến thân, đồng ý hay phản đối kết đánh7giá, nhận xét người đánh giá người đánhgiá giải thích rõ cho người laođộng nhận xét, kết đánh giá Thêm vào đó, q7trình cịn giúp người đánhgiá nhân viên thảo luận biệnpháp để hoàn thiện thực cơng việc họ Vì vậy, q trình nhận thông7tin phản hồi kết đánhgiá giúp cho người lao động nói khó khăn q trình làm việc, từ người lãnh đạo có tạo điều kiện giúp họ thực7hiện tốt cơngviệc Người lao động chi nhánh quan tâm đến có7được tâmlý thoải mái lao động, tạo động lực làm việc, khuyến khích họ làm tốt cơng việc thời gian tới Mọi định phận chuyên trách về7nhân lực dựa kết đánh giá thực công việc tham khảo kếtquả Do cần tiến hành lấy phản hồi đánh giá nhanh chóng 777 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc 67 3.2.5 Giải pháp công tác đào tạo Đào tạo7không nâng cao kiến thức, trình độ chunmơn cán nhân viên chi nhánh mà thỏa mãn nhu cầu họctập, phát triển thân cho người lao động Hàng7năm, chi nhánh cử cán đàotạo theo kế hoạch NHCT VN Kết khảo7sát cho thấy hầu hết cán nhânviên hỏi muốn nâng cao hơn7chun mơn nghiệp vụ lại gặp khó khăn mà ngunnhân chủ yếu khơng có thời gian khơng thu xếp công việc Để nângcao hiệu tạo động lực từ công tác đào tạo phát triển7nhân lực, chi nhánh Vietinbank Bắc Giang nên kích thích tương tác người lao động đào tạo cách lấy ý kiến họ chươngtrình đào tạo để đưa trungtâm đào tạo Từ xây dựng khung chương trình đàotạo cho đối tượng cán quản lý (Quản7trị chiến lược, Quản trị Marketing, Quản trị nhân lực, Quản trị tài chính, Kỹ lãnh đạo, Kỹ thuyết trình, Kỹ dự báo…), nhân viên, nhân viên vào (Nghiệp7vụ tín dụng, Nghiệp vụ ngân hàng bản, Nghiệpvụ kế toán ngân quỹ, Nghiệp vụ thẻ, Nghiệp vụ than toán quốc tế, Đào tạo đại học-sau đạihọc…) Cho người lao7động phép đề suất nhucầu đào tạo theo nhận định cá nhân Bên cạnh mở lớp đào tạo tiếng Anh (Tiếng Anh tài ngân hàng), vi tính (Phần mềm tốn liên ngânhàng, tin học văn phòng…), lớp nghiệp vụ huấn luyện phong cách giao dịch với khách hàng Thực cơng tác đàotạo theo quy7trình Bêncạnh cần phải gắn kết đào tạo với pháttriển cá nhân khai thác giúp nhânviên phát triển khả tiềmtàng thông qua việc cho họ thấy7khả thăng tiến hội nghề nghiệp Và cần gắn kết đào tạo với phát triển tổ chức đào tạo đúnghướng, không xa rời nhucầu Điều được7thựchiện thông qua việc so sánh mô tả công việc vị nhân viên với mô tả cơng việc vị trí quảnlý, qua ta xâydựng nội dung đào tạo mà7một nhân viên muốn trở thành trưởngnhóm hay trưởng phịng cần phải trảiqua Người lao động sau khóa đào tạo cần đánh giá lại để giữ nguyên thay đổi7công việc cho phùhợp 3.2.6 Giải pháp công tác tuyển dụng Bên7cạnh hoạt động đàotạo tuyển dụng quan trọng tồn phát triển chi nhánh Vietinbank Bắc Giang Nếu công tác tuyển7dụng khôngtốt ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh, chấtlượng nguồn nhân lực chi nhánh Vietinbank Bắc Giang mà cịn khiến thấtthốt nguồn vốn tốn nhiều chi phí7cho cơng tác tuyển dụng lại Chính việc tuyển dụng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc 68 người, việc điều quan trọng cầnthiết tình hình thị trường lao động7Việt Nam Chi nhánh cần đánhgiá, phân tích nhu cầu tuyển dụng chi nhánh nămtới kỹ lưỡng để có định hướng đề xuất cho ngân hàng cấp Như tìm hiểu trên, ngânhàng xác định tiêu chuẩn tuyểndụng nhiên7các tiêu chuẩn sử dụng chung cho tồn vị trí cơng việc, dẫn đến khơng hợp lýdo cơng việc có đặc điểm7cũng yêu cầu người thực riêng Như vậy, tuyểndụng mang tính chủ quan Điều địihỏi Vietinbank cần quy định cụ thể tiêu chuẩn tuyển7dụng cho nhóm cơng việc cụ thể Và đợt tuyểndụng, việc xem xét, xác định lại tiêu chuẩn tuyển dụng hếtsức cần thiết để đảm bảo đánh giá công7bằng ứngviên Bên cạnh xác định tiêu chuẩn tuyển dụng lựachọn phương pháp so sánh ứngviên Ngân hàng nên sửdụng kết hợp hai phương pháp so7sánh phương pháp xếp hạng phươngpháp cho điểm Tuy nhiên nên trọng phươngpháp cho điểm lượng hố tiêu chuẩn tuyểndụng so7sánh ứngviên công bằng, khách quan Sau phân bổ từ ngânhàng cấp trên, nhân viên tuyển dụng cần sắpxếp vào vị trí phù hợp để7đạt hiệu côngviệc cao 77 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Lương Văn Úc ... tạo động lực cho người lao động Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Giang Phần 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. .. CHI NHÁNH BẮC GIANG 2.1 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động NHTMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Bắc Giang Động 1lực lao động khát khao, tự nguyện người lao động để nỗ lực thực2hiện... người lao động làm việc đạt hiệu cao phục vụ cho tổ chức Cụ thể thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động NHTMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Bắc Giang thể phần 2.1.1. 1Tạo động lực