Đề thi và đáp án môn Marketing căn bản - Phiên bản in ấn +- Kinh T H c $ Đ i h c C n Th (ế ọ ạ ọ ầ ơ http://kinhtehoc.net/forum) + Chuyên m c: H c t p (ụ ọ ậ /forumdisplay.php?fid=12) + Chuyên m c: Tài li u tham kh o (ụ ệ ả /forumdisplay.php?fid=71) + Chuyên m c: Chuyên ngành (ụ /forumdisplay.php?fid=115) + Ch đ : Đ thi và đáp án môn Marketing căn b n (ủ ề ề ả /showthread.php?tid=901) Đ thi và đáp án môn Marketing căn b nề ả - Cafe - 12/09/2009 10:04 PM Câu 1 (4,5 đi m)ể : Ch n ph ng án tr l i đúng nh t (Không c n chép l iọ ươ ả ờ ấ ầ ạ câu h i. Các câu Đúng/Sai không c n gi i thích)ỏ ầ ả 1.Làm vi c v i phóng viên đ vi t m t bài báo hay v công ty c a b n làệ ớ ể ế ộ ề ủ ạ m t ví d v ho t đ ng:ộ ụ ề ạ ộ a.Quan h công chúng -ệ Đáp án b.Bán hàng cá nhân c.Qu ng cáoả d.Xúc ti n h n h pế ỗ ợ 2.Hãng m ph m Revlon nh n ra r ng khi m t ng i ph n mua m tỹ ẩ ậ ằ ộ ườ ụ ữ ộ th i son thì ng i đó không ch đ n thu n là mua màu c a son mà còn muaỏ ườ ỉ ơ ầ ủ ni m hy v ng. Hãng m ph m này đã nh n ra c p đ nào trong các c p đề ọ ỹ ẩ ậ ấ ộ ấ ộ c u thành s n ph m sau đây:ấ ả ẩ a.S n ph m hi n th cả ẩ ệ ự b.Nh ng l i ích c t lõi -ữ ợ ố Đáp án c.S n ph m ti n l iả ẩ ệ ợ d.S n ph m b sungả ẩ ổ 3.M t s n ph m đang giai đo n Bão hòa nên s d ng ki u qu ng cáoộ ả ẩ ở ạ ử ụ ể ả theo m c tiêu:ụ a.Thuy t ph cế ụ b.So sánh c.Thông tin d.Nh c nh -ắ ở Đáp án 4.Câu nào sau đây là đúng khi phát bi u v Đ nh v :ể ề ị ị a.Không ph i t t c các s n ph m đ u t o đ c đi m khác bi tả ấ ả ả ẩ ề ạ ượ ể ệ b.M c tiêu cu i cùng c a đ nh v là thành công trong vi c t o ra đi m khácụ ố ủ ị ị ệ ạ ể bi t n i tr i c a s n ph m trong tâm trí khách hàng -ệ ổ ộ ủ ả ẩ Đáp án c.Doanh nghi p c n khu ch tr ng t t c nh ng đi m khác bi t trong s nệ ầ ế ươ ấ ả ữ ể ệ ả ph m c a mìnhẩ ủ d.Không nên ti n hành tái đ nh v cho b t c s n ph m nàoế ị ị ấ ứ ả ẩ 5. u đi m c a vi c ch đ ng gi m giá bán s n ph m là:Ư ể ủ ệ ủ ộ ả ả ẩ a.C ng c hình nh c a doanh nghi pủ ố ả ủ ệ b.Gi m nguy c m t khách hàng -ả ơ ấ Đáp án c.C i thi n tình hình tài chính c a doanh nghi pả ệ ủ ệ d.T t c nh ng đi u nêu trênẩ ả ữ ề 6.Trong quá trình phát tri n c a marketing, giai đo n đ u tiên các marketerể ủ ạ ầ áp d ng quan đi m:ụ ể a.T p trung vào bán hàngậ b.T p trung vào s n xu t -ậ ả ấ Đáp án c.T p trung vào s n ph mậ ả ẩ d.T p trung vào th ph nậ ị ầ 7.M t hãng d n d u th tr ng (hãng có th ph n l n nh t) có th ph nộ ẫ ầ ị ườ ị ầ ớ ấ ể ả ng v i vi c gi m giá c a đ i th c nh tranh b ng cách:ứ ớ ệ ả ủ ố ủ ạ ằ a.Duy trì m c giáứ b.Gi m giá theoả c.Tăng giá và tăng c ng các chính sách marketing khácườ d.Tung ra m t “nhãn hi u t n công” -ộ ệ ấ Đáp án 8.Quy t đ nh nên thu th p s li u b ng ph ng v n qua th tín, qua đi nế ị ậ ố ệ ằ ỏ ấ ư ệ tho i hay ph ng v n tr c ti p cá nhân là thu c b c nào sau đây trong quáạ ỏ ấ ự ế ộ ướ trình nghiên c u marketing?ứ a.Xác đ nh v n đ và m c tiêu nghiên c uị ấ ề ụ ứ b.L p k ho ch nghiên c u -ậ ế ạ ứ Đáp án c.Ti n hành thu th p d li uế ậ ữ ệ d.Phân tích d li u thu th p đ cữ ệ ậ ượ 9.Câu nói nào d i đây th hi n đúng nh t tri t lý kinh doanh theo đ nhướ ể ệ ấ ế ị h ng marketing?ướ a.Chúng ta đang c g ng bán cho khách hàng nh ng s n ph m hoàn h oố ắ ữ ả ẩ ả b.Khách hàng đang c n s n ph m X, hãy s n xu t và bán cho khách hàngầ ả ẩ ả ấ s n ph m đó -ả ẩ Đáp án c.Chi phí đ u vào cho s n ph m Y đang r t cao, hãy tìm cách ti t ki m đầ ả ẩ ấ ế ệ ể bán Y v i giá r h nớ ẻ ơ d.Doanh s bán đang suy gi m, hãy t p trung m i ngu n l c đ đ y m nhố ả ậ ọ ồ ự ể ẩ ạ bán hàng 10.D li u th c p (Secondary data) th ng có th thu th p đ c:ữ ệ ứ ấ ườ ể ậ ượ a.Nhanh và r h n so v i d li u s c p -ẻ ơ ớ ữ ệ ơ ấ Đáp án b.Đ tin c y cao h n d li u s c pộ ậ ơ ữ ệ ơ ấ c.Thông qua đi u tra ph ng v n khách hàngề ỏ ấ d.Thông qua đi u tra ph ng v n khách hàng và các ngu n tài li u khác.ề ỏ ấ ồ ệ 11.Ba công vi c chính trong ti n trình c a marketing m c tiêu là Đ nh v thệ ế ủ ụ ị ị ị tr ng (1), Phân đo n th tr ng (2) và Ch n th tr ng m c tiêu (3).ườ ạ ị ườ ọ ị ườ ụ Trình t đúng c a các công vi c trên là:ự ủ ệ a.(1) (2) (3) b.(3) (2) (1) c.(2) (3) (1) - Đáp án d.(2) (1) (3) 12.Trong các ho t đ ng xúc ti n h n h p, Bán hàng cá nhân t t h nạ ộ ế ỗ ợ ố ơ Qu ng cáo khi:ả a.C n thông tin ph n h i c a th tr ng ngay l p t cầ ả ồ ủ ị ườ ậ ứ b.S n ph m đ c bán có giá tr l n và c n nhi u s t v nả ẩ ượ ị ớ ầ ề ự ư ấ c.Doanh nghi p mu n ti t ki m chi phí cho m t l n ti p xúcệ ố ế ệ ộ ầ ế d.(a) và (b) - Đáp án e.T t c đ u đúngấ ả ề 13.Đ nh nghĩa nào sau đây đúng v i m t Nhà phân ph i trong kênh phânị ớ ộ ố ph i?ố a.Là trung gian th c hi n ch c năng phân ph i trên th tr ng công nghi pự ệ ứ ố ị ườ ệ - Đáp án b.Là trung gian bán s n ph m cho ng i tiêu dùng cu i dùngả ẩ ườ ố c.Là trung gian bán s n ph m cho các trung gian khácả ẩ d.Là trung gian có quy n hành đ ng h p pháp thay cho nhà s n xuâtề ộ ợ ả 14.Khi s d ng chi n l c marketing không phân bi t, ng i bán có thử ụ ế ượ ệ ườ ể g p ph i nh ng khó khăn sau đây, ngo i tr :ặ ả ữ ạ ừ a.Không d t o ra m t s n ph m có th thu hút m i khách hàngễ ạ ộ ả ẩ ể ọ b.C nh tranh s gay g t h nạ ẽ ắ ơ c.Khó khăn khi mu n thay đ i trên th tr ng có quy mô l nố ổ ị ườ ớ d.Ph i tính đ n s khác bi t trong đ c đi m c a t ng đo n th tr ngả ế ự ệ ặ ể ủ ừ ạ ị ườ - Đáp án 15.Theo mô hình Năm l c l ng c nh tranh c a Michael Porter, đe d a c aự ượ ạ ủ ọ ủ đ i th c nh tranh ti m n s nh h ng đ n:ố ủ ạ ề ẩ ẽ ả ưở ế a.Môi tr ng marketing vĩ mô c a doanh nghi pườ ủ ệ b.Quy mô hi n t i c a th tr ngệ ạ ủ ị ườ c.S c d p d n c a th tr ng -ứ ấ ẫ ủ ị ườ Đáp án d.Th m nh c a doanh nghi pế ạ ủ ệ Câu 2: T ng đi m là 2,0ổ ể a.Marketing là gì? (0,5 đi m)ể Tr l i: Marketing là quá trình xúc ti n v i th tr ng nh m tho mãnả ờ ế ớ ị ườ ằ ả nh ng nhu c u và mong mu n c a con ng i; ho cữ ầ ố ủ ườ ặ Marketing là m t d ng ho t đ ng c a con ng¬ i nh m tho mãn nh ngộ ạ ạ ộ ủ ườ ằ ả ữ nhu c u mong mu n thông qua trao đ i.ầ ố ổ b.Marketing hình thành rõ nét nh t khi nào? (0,5 đi m)ấ ể Tr l i: Marketing hình thành rõ nét nh t khi có s c nh tranh; nghĩa là khiả ờ ấ ự ạ ng i ta ph i c nh tranh v i nhau đ bán m t cái gì đó ho c mua m t cáiườ ả ạ ớ ể ộ ặ ộ gì đó. c.Theo b n, các doanh nghi p Vi t Nam d i th i bao c p có c n dùngạ ệ ệ ướ ờ ấ ầ đ n marketing không? T i sao? (1,0 đi m)ế ạ ể Tr l i: Trong th i bao c p, các DN Vi t Nam KHÔNG ho c R T ÍT ápả ờ ờ ấ ệ ặ Ấ d ng marketing trong ho t đ ng c a mình. Lý do: KHÔNG ho c H Uụ ạ ộ ủ ặ Ầ NH KHÔNG CÓ s c nh tranh.Ư ự ạ Câu 3: T ng đi m là 2,0ổ ể a.Phân bi t s khác nhau gi a chi n l c marketing không phân bi t,ệ ự ữ ế ượ ệ marketing phân bi t và marketing t p trung (1,0 đi m)ệ ậ ể Yêu c u: Sinh viên phân bi t s khác nhau gi a B n ch t, u đi m, H nầ ệ ự ữ ả ấ Ư ể ạ ch c a vi c áp d ng t ng chi n l c nàyế ủ ệ ụ ừ ế ượ -B n ch t: Nh trong tài li uả ấ ư ệ - u đi m: Nh trong tài li uƯ ể ư ệ -H n ch : Nh trong tài li uạ ế ư ệ b.Theo b n, m t doanh nghi p có quy mô nh , năng l c không l n, kinhạ ộ ệ ỏ ự ớ doanh m t s n ph m m i trên m t th tr ng có nhu c u không đ ng nh tộ ả ẩ ớ ộ ị ườ ầ ồ ấ thì nên ch n chi n l c nào trong 3 chi n l c nói trên? T i sao? (1,0ọ ế ượ ế ượ ạ đi m)ể Tr l i: DN đó nên ch n chi n l c Marketing t p trung. Sinh viên d aả ờ ọ ế ượ ậ ự vào đ c đi m c a donh nghi p, d a vào đ c đi m c a chi n l cặ ể ủ ệ ự ặ ể ủ ế ượ marketing t p trung đã phân tích câu (a) nói trên đ gi i thích.ậ ở ể ả Câu 4: T ng đi m là 1,5ổ ể Bán hàng tr c ti pự ế u đi m* Nhân viên bán hàng n m rõ thông tin v s n ph m d truy nƯ ể ắ ề ả ẩ ể ề đ t cho khách hàngạ * Thu đ c thông tin ph n h i c a khách hàng v s n ph m g n nh ngayượ ả ồ ủ ề ả ẩ ầ ư l p t cậ ứ * Ki m soát t t v hàng hóa (tr ng bày, giá bán, d ch v đi kèm…)ể ố ề ư ị ụ H n ch :ạ ế * Chi phí cao * Khó bao ph r ng rãi th tr ng; đ c bi t là khi có nhi u khách hàng vàủ ộ ị ườ ặ ệ ề khách hàng l i không t p trung theo ph m vi đ a lýạ ậ ạ ị Bán hàng qua trung gian u đi m:Ư ể * Ti t ki m chi phíế ệ * Gi m s l n ti p xúcả ố ầ ế * Bao ph r ng rãi th tr ngủ ộ ị ườ * Có th tăng hi u qu nh chuyên môn hóaể ệ ả ờ H n ch :ạ ế * Không thu đ c thông tin ph n h i c a th tr ng ngay l p t cượ ả ồ ủ ị ườ ậ ứ * Khó ki m soát hàng hóa ho c ph i đòi h i đ i ngũ ki m soát đông đ oể ặ ả ỏ ộ ể ả … Ngu n: Vũ Th Tuy t - Gi ng viên marketing c a ĐH Thăng Longồ ị ế ả ủ RE: Đ thi và đáp án môn Marketing căn b nề ả - Cafe - 12/09/2009 10:34 PM I.Ch n 1 ph ng án tr l i đúng nh tọ ươ ả ờ ấ 1. Trong m t tình hu ng marketing c th thì marketing là công vi c c a:ộ ố ụ ể ệ ủ a. Ng i bánườ b. Ng i muaườ c. Đ ng th i c a c ng i bán và ng i muaồ ờ ủ ả ườ ườ d. Bên nào tích c c h n trong vi c tìm cách trao đ i v i bên kia. -ự ơ ệ ổ ớ Đáp án 2. B n đang ch n hình th c gi i trí cho 2 ngày ngh cu i tu n s p t i. Sạ ọ ứ ả ỉ ố ầ ắ ớ ự l a ch n đó đ c quy t đ nh b i:ự ọ ượ ế ị ở a. S a thích c a cá nhân b nự ư ủ ạ b. Giá ti n c a t ng lo i hình gi i tríề ủ ừ ạ ả c. Giá tr c a t ng lo i hình gi i trí -ị ủ ừ ạ ả Đáp án d. T t c các đi u nêu trênấ ả ề 3. Quan đi m marketing đ nh h ng s n xu t cho r ng ng i tiêu dùng sể ị ướ ả ấ ằ ườ ẽ a thích nh ng s n ph m:ư ữ ả ẩ a. Đ c bán r ng rãi v i giá h -ượ ộ ớ ạ Đáp án b. Đ c s n xu t b ng dây chuy n công ngh cao.ượ ả ấ ằ ề ệ c. Có ki u dáng đ c đáoể ộ d. Có nhi u tính năng m i.ề ớ 4. Có th nói r ng:ể ằ a. Marketing và bán hàng là 2 thu t ng đ ng nghĩa.ậ ữ ồ b. Marketing và bán hàng là 2 thu t ng khác bi t nhau.ậ ữ ệ c. Bán hàng bao g m c Marketingồ ả d. Marketing bao g m c ho t đ ng bán hàng. -ồ ả ạ ộ Đáp án 5. Mong mu n c a con ng i s tr thành yêu c u khi có:ố ủ ườ ẽ ở ầ a. Nhu c uầ b. S n ph mả ẩ c. Năng l c mua s m -ự ắ Đáp án d. c mu nƯớ ố 6. S hài lòng c a khách hàng sau khi s d ng hàng hoá tuỳ thu c vào:ự ủ ử ụ ộ a. Giá c a hàng hoá đó cao hay th pủ ấ b. Kỳ v ng c a ng i tiêu dùng v s n ph m đóọ ủ ườ ề ả ẩ c. So sánh gi a giá tr tiêu dùng và kì v ng v s n ph m. -ữ ị ọ ề ả ẩ Đáp án d. So sánh gi a giá tr tiêu dùng và s hoàn thi n c a s n ph m.ữ ị ự ệ ủ ả ẩ 7. Trong nh ng đi u ki n nêu ra d i đây, đi u ki n nào không nh t thi tữ ề ệ ướ ề ệ ấ ế ph i tho mãn mà s trao đ i t nguy n v n di n ra:ả ả ự ổ ự ệ ẫ ễ a. Ít nh t ph i có 2 bênấ ả b. Ph i có s trao đ i ti n gi a hai bên -ả ự ổ ề ữ Đáp án c. M i bên ph i kh năng giao ti p và giao hàngỗ ả ả ế d. M i bên đ c t do ch p nh n ho c t ch i đ ngh (chào hàng) c aỗ ượ ự ấ ậ ặ ừ ố ề ị ủ bên kia. e. M i bên đ u tin t ng vi c giao d ch v i bên kia là h p lý.ỗ ề ưở ệ ị ớ ợ 8. Câu nói nào d i đây th hi n đúng nh t tri t lý kinh doanh theo đ nhướ ể ệ ấ ế ị h ng Marketing?ướ a. Chúng ta đang c g ng bán cho khách hàng nh ng s n ph m hoàn h o.ố ắ ữ ả ẩ ả b. Khách hàng đang c n s n ph m A, hãy s n xu t và bán cho khách hàngầ ả ẩ ả ấ s n ph m A -ả ẩ Đáp án c. Chi phí cho nguyên v t li u đ u vào c a s n ph m B đang r t cao, hãyậ ệ ầ ủ ả ẩ ấ c gi m nó đ bán đ c nhi u s n ph m B v i giá r h n.ố ả ể ượ ề ả ẩ ớ ẻ ơ d. Doanh s đang gi m, hãy t p trung m i ngu n l c đ đ y m nh bánố ả ậ ọ ồ ự ể ẩ ạ hàng. 9. Theo quan đi m Marketing th tr ng c a doanh nghi p là:ể ị ườ ủ ệ a. T p h p c a c ng i mua và ng i bán 1 s n ph m nh t đ nhậ ợ ủ ả ườ ườ ả ẩ ấ ị b. T p h p ng i đã mua hàng c a doanh nghi pậ ợ ườ ủ ệ c. T p h p c a nh ng ngu i mua th c t và ti m n -ậ ợ ủ ữ ờ ự ế ề ẩ Đáp án d. T p h p c a nh ng ng i s mua hàng c a doanh nghi p trong t ngậ ợ ủ ữ ườ ẽ ủ ệ ươ lai. e. Không câu nào đúng. 10. Trong các khái ni m d i đây, khái ni m nào không ph i là tri t lý vệ ướ ệ ả ế ề qu n tr Marketing đã đ c bàn đ n trong sách?ả ị ượ ế a. S n xu tả ấ b. S n ph mả ẩ c. D ch v -ị ụ Đáp án d. Marketing e. Bán hàng 11. Quan đi m ………… cho r ng ng i tiêu dùng a thích nh ng s nể ằ ườ ư ữ ả ph m có ch t l ng, tính năng và hình th c t t nh t và vì v y doanhẩ ấ ượ ứ ố ấ ậ nghi p c n t p trung n l c không ng ng đ c i ti n s n ph m.ệ ầ ậ ỗ ự ừ ể ả ế ả ẩ a. S n xu tả ấ b. S n ph m -ả ẩ Đáp án c. D ch vị ụ d. Marketing e. Bán hàng 12. Quan đi m bán hàng đ c v n d ng m nh m v iể ượ ậ ụ ạ ẽ ớ a. Hàng hoá đ c s d ng th ng ngàyượ ử ụ ườ b. Hàng hoá đ c mua có ch n l aượ ọ ự c. Hàng hoá mua theo nhu c u đ c bi tầ ặ ệ d. Hàng hoá mua theo nhu c u th đ ng. -ầ ụ ộ Đáp án 13. Theo quan đi m Marketing đ o đ c xã h i, ng i làm Marketing c nể ạ ứ ộ ườ ầ ph i cân đ i nh ng khía c nh nào khi xây d ng chính sách Marketing?ả ố ữ ạ ự a. M c đích c a doanh nghi pụ ủ ệ b. S tho mãn c a ng i tiêu dùngự ả ủ ườ c. Phúc l i xã h iợ ộ d. (b) và © e. T t c nh ng đi u nêu trên. -ấ ả ữ ề Đáp án 14. Tri t lý nào v qu n tr Marketing cho r ng các công ty c n ph i s nế ề ả ị ằ ầ ả ả xu t cái mà ng i tiêu dùng mong mu n và nh v y s tho mãn đ cấ ườ ố ư ậ ẽ ả ượ ng i tiêu dùng và thu đ c l i nhu n?ườ ượ ợ ậ a. Quan đi m s n xu tể ả ấ b. Quan đi m s n ph mể ả ẩ c. Quan đi m bán hàngể d. Quan đi m Marketing -ể Đáp án 15. Qu n tr Marketing bao g m các công vi c: (1) Phân tích các c h i thả ị ồ ệ ơ ộ ị tr ng, (2) Thi t l p chi n l c Marketing, (3) Phân đo n th tr ng vàườ ế ậ ế ượ ạ ị ườ l a ch n th tr ng m c tiêu, (4) Ho ch đ nh ch ng trình Marketing, (5)ự ọ ị ườ ụ ạ ị ươ T ch c th c hi n và ki m tra các ho t đ ng Marketing. Trình t đúngổ ứ ự ệ ể ạ ộ ự trong quá trình này là: a. (1) (2) (3) (4) (5) b. (1) (3) (4) (2) (5) c. (3) (1) (2) (4) (5) d. (1) (3) (2) (4) (5) - Đáp án e. Không câu nào đúng II. Các câu sau là đúng hay sai? 1. Marketing cũng chính là bán hàng và qu ng cáo?ả 2. Các t ch c phi l i nhu n không c n thi t ph i làm Marketingổ ứ ợ ậ ầ ế ả 3. Mong mu n c a con ng i là tr ng thái khi anh ta c m th y thi u th nố ủ ườ ạ ả ấ ế ố m t cái gì đó.ộ 4. Nh ng th không th “s mó” đ c nh d ch v không đ c coi là s nữ ứ ể ờ ượ ư ị ụ ượ ả ph m nh đ nh nghĩa trong sách.ẩ ư ị 5. Báo An ninh th gi i v a quyên góp 20 tri u đ ng cho qu Vì tr th .ế ớ ừ ệ ồ ỹ ẻ ơ Vi c quyên góp này đ c coi nh là m t cu c trao đ i.ệ ượ ư ộ ộ ổ 6. Quan đi m s m ph m là m t tri t lý thích h p khi m c cung v t quáể ả ẩ ộ ế ợ ứ ượ c u ho c khi giá thành s n ph m cao, c n thi t ph i nâng cao năng xu tầ ặ ả ẩ ầ ế ả ấ đ gi m giá thành.ể ả 7. Quan đi m bán hàng chú tr ng đ n nhu c u c a ng i bán, quanể ọ ế ầ ủ ườ đi m Marketing chú tr ng đ n nhu c u c a ng i mua.ể ọ ế ầ ủ ườ - Đúng 8. Nhà kinh doanh có th t o ra nhu c u t nhiên c a con ng i.ể ạ ầ ự ủ ườ 9. M c tiêu chính c a ng i làm Marketing là phát hi n ra mongụ ủ ườ ệ mu n và nhu c u có kh năng thanh toán c a con ng i.ố ầ ả ủ ườ - Đúng 10.Quan đi m n l c tăng c ng bán hàng và quan đi m Marketing trongể ỗ ự ườ ể qu n tr Marketing đ u có cùng đ i t ng quan tâm là khách hàng m cả ị ề ố ượ ụ tiêu. Ngu n: ĐH Thăng Longồ RE: Đ thi và đáp án môn Marketing căn b nề ả - Cafe - 12/09/2009 11:06 PM I. Câu h i l a ch n: Ch n 1 ph ng án tr l i đúng nh tỏ ự ọ ọ ươ ả ờ ấ 1. B c đ u tiên trong quá trình nghiên c u Marketing là gì?ướ ầ ứ a. Chu n b ph ng ti n máy móc đ ti n hành x lý d li uẩ ị ươ ệ ể ế ử ữ ệ b. Xác đ nh v n đ và m c tiêu c n nghiên c u. -ị ấ ề ụ ầ ứ Đáp án c. L p k hoach nghiên c u ( ho c thi t k d án nghiên c u)ậ ế ứ ặ ế ế ự ứ d. Thu th p d li uậ ữ ệ 2. Sau khi thu th p d li u xong, b c ti p theo trong quá trình nghiên c uậ ữ ệ ướ ế ứ Marketing s là:ẽ a. Báo cáo k t qu thu đ c.ế ả ượ b. Phân tích thông tin - Đáp án c. Tìm ra gi i pháp cho v n đ c n nghiên c u.ả ấ ề ầ ứ d. Chuy n d li u cho nhà qu n tr Marketing đ h xem xét.ể ữ ệ ả ị ể ọ 3. D li u th c p là d li u:ữ ệ ứ ấ ữ ệ a. Có t m quan tr ng th nhìầ ọ ứ b. Đã có s n t tr c đây -ẵ ừ ướ Đáp án c. Đ c thu th p sau d li u s c pượ ậ ữ ệ ơ ấ d. (b) và © e. Không câu nào đúng. 4. Câu nào trong các câu sau đây đúng nh t khi nói v nghiên c uấ ề ứ Marketing: a. Nghiên c u Marketing luôn t n kém vì chi phí ti n hành ph ng v n r tứ ố ế ỏ ấ ấ cao. b. Các doanh nghi p c n có m t b ph n nghiên c u Marketing cho riêngệ ầ ộ ộ ậ ứ mình. c. Nghiên c u Marketing có ph m vi r ng l n h n so v i nghiên c u kháchứ ạ ộ ớ ơ ớ ứ hàng. - Đáp án d. Nhà qu n tr Marketing coi nghiên c u Marketing là đ nh h ng cho m iả ị ứ ị ướ ọ quy t đ nh.ế ị 5. Có th thu th p d li u th c p t các ngu n:ể ậ ữ ệ ứ ấ ừ ồ a. Bên trong doanh nghi pệ b. Bên ngoài doanh nghi pệ c. C bên trong và bên ngoài doanh nghi p -ả ệ Đáp án d. Thăm dò kh o sátả 6. Nghiên c u Marketing nh m m c đích:ứ ằ ụ a. Mang l i nh ng thông tin v môi tr ng Marketing và chính sáchạ ữ ề ườ Marketing c a doanh nghi p. -ủ ệ Đáp án b. Thâm nh p vào m t th tr ng nào đóậ ộ ị ườ c. Đ t ch c kênh phân ph i cho t t h nể ổ ứ ố ố ơ d. Đ bán đ c nhi u s n ph m v i giá cao h n.ể ượ ề ả ẩ ớ ơ e. Đ làm phong phú thêm kho thông tin c a doanh nghi pể ủ ệ 7. D li u so c p có th thu th p đ c b ng cách nào trong các cách d iữ ệ ấ ể ậ ượ ằ ướ đây? a. Quan sát b. Th c nghi mự ệ c. Đi u tra ph ng v n.ề ỏ ấ d. (b) và © e. T t c các cách nêu trên. -ấ ả Đáp án 8. Câu h i đóng là câu h i:ỏ ỏ [...]... tin từ các cơ quan nhà nước 13 Câu hỏi mà các phương án trả lời chưa được đưa ra sẵn trong bảng câu hỏi thì câu hỏi đó thuộc loại câu hỏi? a Câu hỏi đóng b Câu hỏi mở - Đáp án c Có thể là câu hỏi đóng, có thể là câu hỏi mở d Câu hỏi cấu trúc 14 Thứ tự đúng của các bước nhỏ trong bước 1 của quá trình nghiên cứu Marketing là gì? a Vấn đề quản trị, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu b Vấn đề nghiên... đeo bám dễ dàng hơn 12 Các thông tin Marketing bên ngoài được cung cấp cho hệ thông thông tin của doanh nghiệp, ngoại trừ: a Thông tin tình báo cạnh tranh b Thông tin từ các báo cáo lượng hàng tồn kho của các đại lý phân phối - Đáp án c Thông tin từ các tổ chức dịch vụ cung cấp thông tin d Thông tin từ lực lượng công chúng đông đảo e Thông tin từ các cơ quan nhà nước 13 Câu hỏi mà các phương án trả lời... trị Marketing hoàn toàn có thể yên tâm khi đưa ra các quyết định Marketing dựa trên kết quả phân tích các dữ liệu này 3 Công cụ duy nhất để nghiên cứu Marketing là bảng câu hỏi 4 Thực nghiện là phương pháp thích hợp nhất để kiểm nghiệm giả thuyết về mối quan hệ nhân quả - Đúng 5 Chỉ có một cách duy nhất để thu thập dữ liệu sơ cấp là phương pháp phỏng vấn trực tiếp cá nhân 6 Việc chọn mẫu ảnh hưởng không... cách nào cho độ tin cậy cao nhất và thông tin thu được nhiều nhất? a Phỏng vấn qua điện thoại b Phỏng vấn bằng thư tín c Phỏng vấn trực tiếp cá nhân - Đáp án d Phỏng vấn nhóm e Không có cách nào đảm bảo cả hai yêu cầu trên 11 Câu nào sau đây là đúng khi so sánh phỏng vấn qua điện thoại và phỏng vấn qua bưu điện (thư tín)? a Thông tin phản hồi nhanh hơn b Số lượng thông tin thu đuợc nhiều hơn đáng kể... cứu 7 Một báo cáo khoa học của một nhà nghiên cứu đã được công bố trước đây vẫn được xem là dữ liệu thứ cấp mặc dù kết quả nghiên cứu này chỉ mang tính chất định tính chứ không phải là định lượng - Đúng 8 Sai số do chọn mẫu luôn xảy ra bất kể mẫu đó được lập như thế nào 9 Cách diễn đạt câu hỏi có ảnh hưởng nhiều đến độ chính xác và số lượng thông tin thu thập được - Đúng 10 Một vấn đề nghiên cứu được...a Chỉ có một phương án trả lời duy nhất b Kết thúc bằng dấu chấm câu c Các phương án trả lời đã được liệt kê ra từ trước - Đáp án d Không đưa ra hết các phương án trả lời 9 Trong các câu sau đây, câu nào không phải là ưu điểm của dữ liệu sơ cấp so với dữ liệu thứ cấp: a Tính cập nhật cao hơn b Chi phí tìm kiếm thấp hơn - Đáp án c Độ tin... Đáp án e Không có đáp án đúng 15 Một cuộc nghiên cứu Marketing gần đây của doanh nghiệp X đã xác định được rằng nếu giá bán của sản phẩm tăng 15% thì doanh thu sẽ tăng 25%; cuộc nghiên cứu đó đã dùng phương pháp nghiên cứu nào trong các phương pháp nghiên cứu sau đây? a Quan sát b Thực nghiệm - Đáp án c Phỏng vấn trực tiếp cá nhân d Thăm dò II Các câu hỏi sau đây đúng hay sai? 1 Nghiên cứu Marketing . /forumdisplay.php?fid=115) + Ch đ : Đ thi và đáp án môn Marketing căn b n (ủ ề ề ả /showthread.php?tid=901) Đ thi và đáp án môn Marketing căn b nề ả - Cafe - 12/09/2009 10:04 PM Câu 1 (4,5 đi m)ể : Ch n ph. li u s c pượ ậ ữ ệ ơ ấ d. (b) và © e. Không câu nào đúng. 4. Câu nào trong các câu sau đây đúng nh t khi nói v nghiên c uấ ề ứ Marketing: a. Nghiên c u Marketing luôn t n kém vì chi phí ti n hành. trong b ng câu ươ ả ờ ư ượ ư ẵ ả h i thì câu h i đó thu c lo i câu h i?ỏ ỏ ộ ạ ỏ a. Câu h i đóngỏ b. Câu h i m -ỏ ở Đáp án c. Có th là câu h i đóng, có th là câu h i m .ể ỏ ể ỏ ở d. Câu h i c