TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN MÔN: TÂM LÝ & NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO ĐỀ TÀI: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TỔNG THỐNG NELSON MANDELA TẠI NAM PHI GIAI ĐOẠN 1994-1995 Nhóm : Lớp : Cao học K19 QTKĐ Đêm GVHD: TS Huỳnh Thanh Tú TP Hồ Chí Minh, tháng 09, năm 2011 NHĨM 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) Trần Thị Tố Quyên (Nhóm trưởng) Nguyễn Thị Phương Hiếu Nguyễn Viết Trọng Hiếu Nguyễn Đình Hồng Nguyễn Thị Quỳnh Như Lê Quang Hoàng Phong Trần Quốc Phong Trần Thị Hữu Phúc Nguyễn Thị Phương Trần Phước Quan MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Phạm vi đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Lãnh đạo 1.1.2 Phong cách lãnh đạo 1.1.2.1 Phân loại phong cách lãnh đạo theo nghiên cứu Kurt Lewin: chia làm loại a Phong cách lãnh đạo độc đoán b Phong cách lãnh đạo dân chủ c Phong cách lãnh đạo tự 1.1.2.2 Mơ hình trường đại học Ohio a Phong cách lãnh đạo trọng đến người b Phong cách lãnh đạo trọng đến cơng việc 1.1.2.3 Tình lựa chọn phong cách lãnh đạo a Thế phong cách lãnh đạo theo tình b Quản lý kiểu hướng dẫn c Quản lý kiểu tư vấn hay kiểu “ông bầu” d Quản lý kiểu hỗ trợ f Các yêu cầu lãnh đạo tình huống: g Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo: h Các tình lãnh đạo cụ thể CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHONG 11 CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TỔNG THỐNG NELSON MANDELA 2.1 Phân tích thực trạng phong cách lãnh đạo tổng thống 11 Nelson Mandela 2.1.1 Phong cách lãnh đạo dân chủ 2.1.1.1 Tạo bầu không khí cởi mở, thân thiện, quan tâm khuyến khích nhân viên bày tỏ quan điểm 2.1.1.2 Thể tin tưởng, tôn trọng, đánh giá cao lực nỗ lực nhân viên 2.1.1.3 Ơng ln lắng nghe ý kiến cấp cho dù ý kiến trái chiều, sẵn lịng giải thích cặn kẽ: 2.1.1.4 Hạch định trước đưa mong đợi rõ ràng 2.1.1.5 Hướng dẫn truyền cảm hứng để cấp làm tốt hơn, giúp họ vượt lên giới hạn thân họ 2.1.1.6 Giao nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên Ông để họ tự định cách thức thực nhiệm vụ 2.1.1.7 Lãnh đạo cách làm gương cho nhân viên 2.1.2 Phong cách lãnh đạo độc đoán 2.2 Đánh giá phong cách lãnh đạo tổng thống Nelson Mandela 16 2.2.1 Phong cách lãnh đạo dân chủ 2.2.1.1 Ưu điểm 2.2.1.2 Nhược điểm 2.2.2 Phong cách lãnh đạo độc đoán 2.2.2.1.Ưu điểm 2.2.2.2 Nhược điểm CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHONG CÁCH 18 LÃNH ĐẠO CỦA TỔNG THỐNG NELSON MANDELA 3.1 Mục tiêu 18 3.2 Giải pháp để để hoàn thiện phong cách dân chủ 18 3.2.1 Giải pháp phát huy ưu điểm phong cách dân chủ 3.2.1.1 Để tạo tự tin cho nhân viên, giúp họ vượt qua giới hạn hoàn thiện thân 3.2.1.2 Để xây dựng tin tưởng, trung thành, tận tụy nhân viên 3.2.1.3 Để xây dựng tinh thần đoàn kết, phát huy sáng tạo sức mạnh tập thể nội 3.2.2 Giải pháp khắc phục nhược điểm phong cách dân chủ 3.3 Giải pháp nhằm hoàn thiện phong cách lãnh đạo độc đoán 3.3.1 Giải pháp phát huy ưu điểm phong cách lãnh đạo độc đoán 3.3.1.1 Để nhanh chóng ổn định tình hình, giải mâu thuẫn 3.3.1.2 Để nắm bắt thời thuận lợi để tạo dựng hình ảnh Nam Phi kiểu 3.3.1.3 Tăng ủng hộ người da trắng, làm giảm thành kiến người da trắng người da đen 3.3.1.4 Giúp người dân Nam Phi vượt qua nỗi sợ hãi hạn chế thân, khám phá trải nghiệm 3.3.1.5 Thể sức mạnh tinh thần đại đoàn kết dân tộc, đe dọa lực chống đối nước 3.3.1.6 Tăng uy tín khẳng định tài lãnh đạo Tổng thống Nelson Mandela 3.3.2 Giải pháp để khắc phục nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đoán 3.3.2.1 Khắc phục nhược điểm tạo hội để lực chống đối xuyên tạc, chống phá thành cách mạng 19 3.3.2.2 Khắc phục hoài nghi, lo lắng, phản đối, bất mãn quan chức người dân da đen quyền 3.3.2.3 Khắc phục việc xây dựng hình ảnh nhà lãnh đạo chuyên quyền 3.3.2.4 Giảm rủi ro thất bại định độc đoán 3.4 Kiến nghị 22 Kiến nghị cộng đồng quốc tế KẾT LUẬN Kết ý nghĩa đề tài Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 23 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong điều kiện môi trường thay đổi liên tục nay, lãnh đạo trở thành vấn đề thu hút quan tâm rộng rãi không nhà lãnh đạo doanh nghiệp mà người lãnh đạo đất nước Để đối mặt với thay đổi lãnh đạo đội ngũ nhân viên khác nhiều mặt lực, kinh nghiệm, đặc điểm tâm lý,…thì địi hỏi nhà lãnh đạo phải biết vận dụng linh hoạt phong cách lãnh đạo để hồn thành mục tiêu tổ chức Nghiên cứu phong cách lãnh đạo Tổng Thống Nelson Mandela cung cấp tảng lý thuyết học thực tiễn quan trọng giúp nhà lãnh đạo hiểu vận dụng phong cách lãnh đạo phù hợp cho tổ chức Phạm vi đề tài Cựu tổng thống Nam Phi Nelson Mandela nhà lãnh đạo kiệt xuất nhân loại Ông lãnh đạo Nam Phi vượt qua giai đoạn khó khăn lịch sử Cả đời, Ơng đấu tranh chống chủ nghĩa Aparthied, lãnh đạo đất nước hướng đến xây dựng nước Nam Phi kiểu dân chủ hòa giải dân tộc Phong cách lãnh đạo Ơng ln học sống động quý giá cho hệ lãnh đạo giới Phạm vi đề tài dựa bối cảnh Nam Phi giai đoạn 1994-1995, tập trung làm rõ phong cách lãnh đạo mà Tổng thống sử dụng để lãnh đạo Nam Phi hoạt động hướng tới Giải vơ địch giới mơn Bóng bầu dục 1995 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1 Các khái niệm: 1.1.1 Lãnh đạo: - Là làm cho công việc được hoàn thành bởi người khác - Là chỉ dẫn, điều khiển, lệnh và trước - Là tìm cách ảnh hưởng người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức - Là khơi dậy nổ lực của nhân viên để họ thực hiện công việc tốt - Là giúp tổ chức đạt được mục tiêu mong muốn 1.1.2 Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo phương pháp cách thức nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh hưởng đến đối tượng bị lãnh đạo 1.1.2.1 Phân loại phong cách lãnh đạo theo nghiên cứu Kurt Lewin: chia làm loại: a Phong cách lãnh đạo độc đoán Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đặc trưng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lý, người lãnh đạo - quản lý ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến thành viên tập thể Phong cách lãnh đạo xuất nhà lãnh đạo nói với nhân viên xác họ muốn nhân viên làm làm mà không kèm theo lời khuyên hay hướng dẫn Giao tiếp: từ xuống Đối tượng sử dụng: người có thái độ chống đối, người không tự chủ Ưu điểm: - Giải vấn đề cách nhanh chóng - Nó cần thiết tập thể thành lập - Khi tập thể nhiều mâu thuẫn khơng thống - Nhấn mạnh vào kết dự báo trước, xác, trật tự Nhược điểm: - Triệt tiêu tính sáng tạo quần chúng - Bóp nghẹt tính chủ động sáng tạo cấp - Hiệu cơng việc thấp khơng có lãnh đạo - Khơng khí làm việc căng thẳng, dễ gây hấn b Phong cách lãnh đạo dân chủ Kiểu quản lý dân chủ đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định Kiểu quản lý tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực trình quản lý Đối tượng sử dụng: người có tinh thần hợp tác, người thích sống tập thể Ưu điểm: - Cấp phấn khởi hồ hởi làm việc - Khai thác sáng kiến người - Nhận cam kết cấp thông qua tham gia họ Nhược điểm: - Tốn thời gian - Người lãnh đạo nhu nhược theo đuôi cấp c Phong cách lãnh đạo tự Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa - Các thành viên nhóm tự thực cơng việc theo cách tốt mà họ - Giao chiều ngang - Đối tượng sử dụng: người có đầu óc cá nhân, người nội hướng Ưu điểm: - Phát huy cao sáng kiến người - Cho phép cấp thực công việc thấy phù hợp mà không cần can thiệp lãnh đạo Nhược điểm: - Dễ sinh tượng hỗn loạn, vô tổ chức - Năng suất lao động thấp, lãnh đạo vắng mặt thường xun 1.1.2.2 Mơ hình trường đại học Ohio Theo mơ hình này, nhà quản lý tập trung khuyến khích, động viên theo hai hướng: trọng đến người trọng đến công việc a Phong cách lãnh đạo trọng đến người Phong cách lãnh đạo trọng đến người có đặc trưng bật quan tâm đến đời sống, lợi ích gần gũi, lắng nghe ý kiến nhân viên Các nhà lãnh đạo theo phong cách cố gắng tạo bầu khơng khí thân thiện dễ chịu nơi làm việc Do đem lại cho nhân viên ham muốn hồn thành cơng việc họ cách hồn hảo điều khiến cho cơng việc họ thực dễ dàng Nhà lãnh đạo tìm kiếm trí cấp cách đối xử với họ dựa tôn trọng cá nhân phẩm giá, giảm đến mức tối thiểu việc sử dụng quyền hạn Những hành vi nhà lãnh đạo ân cần là: - Biểu lộ đánh giá cao nhân viên hồn thành tốt cơng việc h2 Theo giai đoạn phát triển tập thể: - Giai đoạn bắt đầu hình thành giai đoạn tập thể chưa ổn định Mọi thành viên thường thực công việc giao theo nhiệm vụ, nhà lãnh đạo nên sử dụng phong cách độc đoán - Giai đoạn tương đối ổn định Khi thành viên chưa có thống nhất, tự giác hoạt động, tính tích cực, đồn kết chưa cao nên dùng kiểu lãnh đạo mềm dẻo, linh hoạt - Giai đoạn tập thể phát triển cao: Tập thể có bầu khơng khí tốt đẹp, có tinh thần đồn kết, có khả tự quản, tự giác cao nên dùng kiểu dân chủ tự h3 Dựa vào tính khí nhân viên: - Đối với tính khí sơi nổi-nóng nảy - Đối với tính khí trầm tư-nhút nhát h4 Dựa vào giới tính: Phụ nữ thường hay làm việc tốt huy độc đoán h5 Theo trình độ nhân viên: - Sử dụng phong cách lãnh đạo ủy thác nhân viên hiểu rõ cơng việc thân nhà lãnh đạo - Nhà lãnh đạo ôm đồm tất thứ Các nhân viên cần làm chủ công việc họ - Cũng vậy, trường hợp giúp nhà lãnh đạo có điều kiện để làm công việc khác cần thiết h6 Dựa theo tuổi: - Nên dùng kiểu lãnh đạo tự người tuổi - Trái lại người nhỏ tuổi dùng kiểu độc đốn h7 Cần độc đốn với: - Những người ưa chống đối - Khơng có tính tự chủ - Thiếu nghị lực - Kém tính sáng tạo h8 Cần dân chủ với: - Những người có tinh thần hợp tác - Có lối sống tập thể h9 Nên tự với: - Những người khơng thích giao thiệp - Hay có đầu óc cá nhân chủ nghĩa h10 Với tình bất trắc: - Với số tình địi hỏi ta phải hành động khẩn trương kịp thời, chẳng hạn hỏa hoạn - Mọi nỗ lực phải dốc hết vào xử lý tình - Doanh nghiệp cần lãnh đạo cứng rắn uy quyền h11 Bất đồng tập thể Khi có bất đồng tập thể, trước thù địch, chia rẽ nội bộ, nhà quản trị cần áp dụng kiểu lãnh đạo độc đoán, sử dụng tối đa quyền lực h12 Những tình gây hoang mang: - Thỉnh thoảng xáo trộn tập thể thay đổi, cải tổ…không biết nên phải làm gì, người hoang mang - Nhà quản trị phải tỏ gần gũi, gặp gỡ trao đổi, thông báo, tạo mối quan hệ thân mật để trấn an nhân viên Trong phạm vi nghiên cứu, lựa chọn phong cách lãnh đạo dân chủ độc đoán để làm sở lý luận cho đề tài 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TỔNG THỐNG NELSON MANDELA (TẠI NAM PHI GIAI ĐOẠN 1994-1995) 2.1 Phân tích thực trạng phong cách lãnh đạo tổng thống Nelson Mandela Cựu tổng thống Nam Phi Nelson Mandela, xuất thân gia đình hồng tộc, sinh lớn lên bối cảnh đất nước chìm đắm bạo động Vì tham gia vào hoạt động chống chủ nghĩa Aparthied, Ông bị bắt giữ 27 năm Phần lớn thời gian Ông bị giam giữ đảo Robben Lúc tù, Ông học Cử nhân luật chương trình Đào tạo từ xa Đại học Ln Đơn Sau tù, Ơng trở thành Tổng thống bầu theo bầu theo hình thức dân chủ Ơng tiếp tục kiên trì đấu tranh cho dân chủ Ông lãnh đạo quốc gia Cầu Vồng xây dựng Nam Phi kiểu Trong suốt đời, Ông nhận 250 giải thưởng ngồi nước, có giải Nobel Hịa Bình năm 1993 Theo viết tạp chí Newsweek, "Mandela có vị trí bất khả xâm phạm nhắc đến Nam Phi Ông nhà giải phóng dân tộc, vị cứu tinh, Washington Lincoln hòa lại làm một" Khi lên làm tổng thống, trách nhiệm Ông phải đưa đất nước thoát khỏi nguy nội chiến, chấm dứt cảnh bạo động, hận thù dân tộc, phân hóa giàu nghèo, đồng thời phải vực dậy kinh tế trì trệ, nghèo đói, bệnh tật, thất nghiệp, v.v Trong suốt q trình lãnh đạo, Ơng chủ chương theo đuổi phong cách dân chủ, dành ưu tiên hàng đầu cho vấn đề hòa giải dân tộc Tuy nhiên, vài hồn cảnh đặc biệt Ơng áp dụng phong cách độc đốn Nhận thấy World Cup bóng bầu dục thời thuận lợi để xoa dịu hận thù, hàn gắn vết thương dân tộc, Ông có định chiến lược sử dụng thể thao, cụ thể đội bóng bầu dục quốc gia Pringboks làm phương tiện để đạt mục đích trị 11 Để làm điều này, Ông cần phải tranh thủ ủng hộ người dân, cộng lãnh đạo da đen lẫn da trắng Vậy Ơng làm điều nào? Chúng ta vào phân tích phong cách lãnh đạo Ông để làm rõ vấn đề 2.1.1 Phong cách lãnh đạo dân chủ Phong cách phát huy hiệu hoàn cảnh Nam Phi giành độc lập, người dân da đen Ông đổ nhiều xương máu để xây dựng quyền cơng hơn, dân chủ Họ nhạy cảm, dễ tổn thương, lo lắng sợ hãi nỗi đau q khứ cịn ám ảnh Vì họ mong giành lại đặc quyền, đặc lợi mà người da trắng lâu tước họ, họ mong muốn quyền bản, quyền định vấn đề quốc gia Đất nước bị chia rẽ màu da, tất người da trắng theo chủ nghĩa Apartheid, nhiều người số họ ủng hộ dân chủ Người da trắng lại chiếm giữ phần lớn tài sản quốc gia, có trình độ học thức cao xã hội Nhiều người số họ nắm giữ vị trí quan trọng quân đội, kinh tế Họ lo sợ bị trả thù Trong tình Nam Phi trứng mỏng, Ông phải tận dùng viên gạch dù viên gạch có màu xanh vàng để xây dựng nước Nam Phi kiểu World Cup Bóng bầu dục tổ chức Nam Phi, thi đấu địa điểm khắp đất nước, tập trung ý báo chí cộng đồng giới Trận chung kết truyền hình trực tiếp cho tỷ người xem Đây hội thuận lợi để xây dựng hình ảnh Nam Phi kiểu lịng công chúng giới chức quốc tế, đồng thời hội để người dân xóa hận thù, nỗi sợ hãi, đoàn kết với nhau; Là hội để người Nam Phi thoát khỏi mặc cảm nơi bẩn thỉu giới; Là hội để họ tin tưởng vào kỳ tích mà họ tạo Phong cách dân chủ tổng thống Nelson Mandela có đặc điểm sau: 2.1.1.1 Tạo bầu khơng khí cởi mở, thân thiện, quan tâm khuyến khích nhân viên bày tỏ quan điểm 12 Điều thể qua tình tiết: -Ơng ln nở nụ cười, niềm nở quan tâm cấp Ví dụ: quan tâm đến sức khỏe bà Linga (mẹ vệ sĩ da đen) Ơng khơng tiết kiệm lời khen Ví dụ: sẵn lịng khen cho kiểu tóc mới, trang phục nhân viên -Theo lời người vệ sĩ da trắng Ơng: “khi tơi làm việc với tổng thống tiền nhiệm, cơng việc tơi trở nên vơ hình Với Nelson, Ơng ta tìm tơi thích ăn kẹo Toffe Anh Ơng mua cho tơi chuyến thăm Anh Với Ơng khơng vơ hình cả” 2.1.1.2 Thể tin tưởng, tôn trọng, đánh giá cao lực nỗ lực nhân viên: Người da trắng không tin tưởng trọng dụng Đảng Ơng Ông trọng dụng họ: Ông giữ lại đội ngũ nhân viên da trắng, vệ sĩ da trắng, đội bóng da trắng 2.1.1.3 Ơng ln lắng nghe ý kiến cấp cho dù ý kiến trái chiều, sẵn lịng giải thích cặn kẽ Điều thể qua tình tiết: - Ơng lắng nghe ý kiến nhân viên, chuyên viên, quan chức, dân chúng đánh giá hạn chế khả chiến thắng đội bóng Pringboks (Pringboks biểu tượng chế độ phân biệt chủng tộc, khả thi đấu đội bóng đánh giá tệ) Và Ơng nói với họ: “Người da trắng quý trọng bóng dầu dục, họ yêu mến đội bóng Pringboks, màu cờ sắc áo đội tuyển Nếu tước đoạt điều họ ưa thích đánh họ Chúng ta phải tốt đẹp họ, làm họ ngạc nhiên lòng trắc ẩn, vị tha, hào hiệp chúng ta.” - Ông lắng nghe lo ngại an ninh Jason Tshabalala- Đội trưởng đội vệ sĩ Ông tiếp nhận người da trắng đội vệ sĩ mình; Và Ơng cố gắng xoa dịu giải thích cho Jackson Tshabalala- Đội trưởng đội vệ sĩ, người da đen: “khi cơng chúng nhìn thấy tơi, họ nhìn thấy vệ sĩ tôi,…các anh trực tiếp đại diện cho tôi,…Quốc gia Cầu Vồng đây, hòa giải đây, tha thứ đây” Ơng 13 nói: “Sự tha thứ giải phóng tâm hồn Nó xóa nỗi sợ hãi Đó lý khiến trở thành thứ vũ khí mạnh mẽ” - Ơng lắng nghe ý kiến thư ký Granda cho Ơng nên dành quan tâm cho tình trạng khó khăn kinh tế, chống đối, tương lai trị Ơng Và Ơng giải thích cho thư ký: Mặc dù người da trắng, người Afrikaner chiếm thiểu số thiểu số lại chi phối lực lượng cảnh sát, quân đội kinh tế Nên phải đối mặt với kinh tế trì trệ, bạo động Ơng phải quan tâm đến thiểu số Ơng muốn dùng Bóng bầu dục tính tốn mang tính trị, cịn định mặt nhân 2.1.1.4 Hạch định trước đưa mong đợi rõ ràng: - Ơng ln nhấn mạnh tầm quan trọng việc hòa giải dân tộc - Ông nói cộng da trắng: “Quá khứ qua, hướng đến tương lai, cần đồng chí giúp đỡ, đất nước cần đồng chí Tôi yêu cầu đồng làm việc với tất khả mang theo trái tim tốt đẹp” - Ơng nói với Francois Pienaar- Đội trưởng đội Pringboks: “tôi muốn đội tuyển quốc gia Pringboks vô địch World Cup” - Trong chiến dịch “1 đội bóng, đất nước” nhằm quảng cáo cho World Cup diễn Nam Phi, Ông yêu cầu đội tuyển Pringboks luyện tập ra, họ khắp đất nước, đến địa điểm người da đen sinh sống, đến bệnh viện trẻ em da đen để dạy cách chơi bóng 2.1.1.5 Hướng dẫn truyền cảm hứng để cấp làm tốt hơn, giúp họ vượt lên giới hạn thân họ: - Ông gợi ý cho đội trưởng Francois Pienaar cách lãnh đạo đội bóng - Ông giúp cho đội bóng có trải nghiệm quý giá hạnh phúc chia sẻ niềm đam mê với trẻ em da đen, tình yêu thương, kỳ vọng mà đất nước dành cho họ, tinh thần dân tộc mạnh mẽ tuôn chảy huyết mạch họ để họ cảm nhận họ khơng thi đấu họ, họ khơng 14 đội bóng mà họ cịn thế, họ đại diện cho khát vọng chiến thắng dân tộc, quốc gia Cầu Vồng, Nam Phi kiểu mới! - Ơng giúp người dân xóa nỗi nhục bị coi nơi bẩn thỉu giới Giờ họ tin tưởng họ tạo kỳ tích 2.1.1.6 Giao nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên Ông để họ tự định cách thức thực nhiệm vụ: - Ơng nói: “Nhà lãnh đạo khôn ngoan người biết thuyết phục người làm việc làm cho họ tin ý tưởng họ” - Ơng để đội bóng bầu dục Pringboks chủ động việc điều hành đội bóng, tổ chức luyện tập, thi đấu, giao lưu 2.1.1.7 Lãnh đạo cách làm gương cho nhân viên: - Ơng nói: “Nếu tơi khơng thể thay đổi hồn cảnh u cầu tơi mong chờ điều người khác” - Ông người dân da đen, Ông chống đối chế độ Apartheid biểu trưng cho nó, có đội Pringboks Nhưng Ơng ủng hộ Pringboks lúc xóa bỏ hận thù dân tộc, lúc xây dựng Nam Phi kiểu dân chủ đoàn kết 2.1.2 Phong cách lãnh đạo độc đốn Tình định trọng dụng nhân người da trắng có việc giữ lại đội tuyển Pringboks- Biểu tượng chế độ Apartheid Ông gặp phải nhiều chống đối từ đội ngũ nhân người dân da đen (chiếm 80% dân số) Sự phản đối họ có nguyên nhân từ việc họ phải chịu đựng luật lệ khắt khe, tàn bạo chế độ Apartheid Họ kỳ vọng vào tổng thống da đen mà họ bầu lên phải bảo vệ quyền lợi lợi ích họ, phải xoa dịu mát, đau thương phẫn uất mà họ phải chịu đựng để đấu tranh cho dân chủ Ông định ngược lại ý kiến số đơng Ơng buộc phải sử dụng quyền lực để định bất chấp phản đối, rủi ro mà Ông gặp phải Ông nhận thấy: - Nguyên nhân mâu thuẫn xuất phát từ màu da, từ đánh giá sâu sắc khách quan lực người 15 - Tình cấp bách đất nước bờ vực nội chiến, Ơng cần phải nhanh chóng có biện pháp để ổn định quyền - World Cup năm diễn ra, đội Pringboks cần phải gấp rút cải thiện khả thi đấu - Chính quyền mới, người cầm quyền người da đen vốn quen với đấu tranh xa lạ với việc lãnh đạo, điều hành đất nước, chưa có tầm nhìn xa trơng rộng - Người dân da đen vốn sống cảnh nghèo khó, trình độ nhận thức cịn nhiều hạn chế Từ đó, Ơng tun bố: “Các đồng chí bầu tơi làm lãnh đạo Giờ để tơi lãnh đạo đồng chí” Thực chất phương pháp phát huy hiệu 2.2 Đánh giá phong cách lãnh đạo tổng thống Nelson Mandela: 2.2.1 Phong cách lãnh đạo dân chủ 2.2.1.1 Ưu điểm: - Tạo tự tin cho nhân viên, giúp họ vượt qua giới hạn hoàn thiện thân - Xây dựng tin tưởng , trung thành, tận tụy nhân viên lãnh đạo - Xây dựng tinh thần đoàn kết, phát huy sáng tạo, sức mạnh tập thể nội 2.2.1.2 Nhược điểm: Địi hỏi Ơng phải dành nhiều thời gian nguồn lực cho thương thuyết, lắng nghe, hướng dẫn, giải thích, động viên, khen thưởng cấp 2.2.2 Phong cách lãnh đạo độc đoán 2.2.2.1 Ưu điểm: - Giúp nhanh chóng ổn định tình hình, giải mâu thuẫn - Nắm bắt thời thuận lợi để tạo dựng hình ảnh Nam Phi kiểu - Tranh thủ ủng hộ người dân lãnh đạo da trắng, làm giảm thành kiến người da trắng người da đen - Tạo hội giúp người dân Nam Phi vượt qua nỗi sợ hãi hạn chế thân, khám phá trải nghiệm 16 - Thể sức mạnh tinh thần đại đoàn kết dân tộc, đe dọa lực chống đối nước - Gia tăng uy tín khẳng định tài lãnh đạo Tổng thống Nelson Mandela 2.2.2.2 Nhược điểm: - Tạo hội để lực chống đối xuyên tạc, chống phá thành cách mạng - Gia tăng hoài nghi, lo lắng, phản đối, bất mãn quan chức người dân da đen quyền - Xây dựng hình ảnh nhà lãnh đạo chuyên quyền - Quyết định độc đoán dễ gặp rủi ro thất bại 17 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TỔNG THỐNG NELSON MANDELA (TẠI NAM PHI GIAI ĐOẠN 1994-1995) 3.1 Mục tiêu Việc đưa giải pháp nhằm hoàn thiện phong cách lãnh đạo mà Tổng thống Nelson Mandela áp dụng, để mục đích cuối đạt ý đồ trị hịa giải dân tộc, dân chủ xây dựng Nam Phi kiểu 3.2 Giải pháp để để hoàn thiện phong cách dân chủ 3.2.1 Giải pháp phát huy ưu điểm phong cách dân chủ 3.2.1.1 Để tạo tự tin cho nhân viên, giúp họ vượt qua giới hạn hoàn thiện thân: - Cam kết không truy cứu sai lầm khứ, triệt để xóa ám ảnh sợ hãi hồi nghi lịng nhân viên - Cam kết xóa bỏ tư tưởng phân biệt chủng tộc, khách quan bình đẳng ứng xử, không để khác biệt màu da, xuất thân, địa vị gây mặc cảm - Giao việc vừa sức, phù hợp với khả - Ghi nhận đánh giá đắn nỗ lực nhân viên q trình thực cơng việc 3.2.1.2 Để xây dựng tin tưởng, trung thành, tận tụy nhân viên: - Để tạo tin tưởng: + Trong ứng xử phải: Nói thẳng thắn, chứng minh tôn trọng, tạo minh bạch, sửa lỗi sai, thể trung thành, bày tỏ kết quả, làm tốt hơn, đương đầu với thực, làm rõ mong muốn, có trách nhiệm giải trình, lắng nghe đầu tiên, giữ lời hứa + Mười ba cách ứng xử luôn phải cân (chẳng hạn, nói thẳng cần cân qua cách thể tôn trọng) hành vi ứng xử đáng trở thành điểm yếu - Để xây dựng lòng trung thành tận tụy nhân viên cần phải: + Cam kết bảo vệ quyền lợi lợi ích hợp pháp nhân viên 18 + Có chế phân chia lợi ích, trả lương, khen thưởng công dựa kết cống hiến nhân viên + Cam kết theo đuổi lý tưởng, mục đích cơng bố như: “Trung thành với nước Cộng Hịa Nam Phi.…Khơng bao giờ, khơng khơng có chuyện vùng đất lại lần diễn cảnh người áp bóc lột người khác…”, hịa giải dân tộc, dân chủ, v.v 3.2.1.3 Để xây dựng tinh thần đoàn kết, phát huy sáng tạo sức mạnh tập thể nội bộ: - Triệt để ngăn chặn xóa bỏ tư tưởng bè phái nội Khuyến khích tinh thần tập thể, tổ chức nhóm làm việc có người da đen da trắng - Thực chương trình an sinh xã hội, cứu trợ nhân đạo để tạo chia sẻ khó khăn, mát người dân da đen - Lơi kéo tham gia tồn dân vào hoạt động thể thao, văn hóa, nghệ thuật Sử dụng hoạt động để giảm cách biệt văn hóa, ngơn ngữ, màu da,….tạo hội để họ hiểu nhau, xích lại gần nhau, tạo hội để hướng mục đích - Khơi dậy tinh thần dân tộc, khát vọng chiến thắng, khát vọng vươn lên dân tộc, khẳng định giá trị quốc gia lòng cộng đồng giới - Rút ngắn khoảng cách giàu nghèo, khoảng cách quyền lực cách phát triển giáo dục, tạo hội nâng cao hiểu biết, lực làm trị người da đen 3.2.2 Giải pháp khắc phục nhược điểm phong cách dân chủ: - Chú trọng đào tạo cán lãnh đạo kế thừa, đảm bảo kế thừa tư tưởng cốt lõi nhà cầm quyền Phân quyền nhiều cho lãnh đạo cấp để chia sẻ công việc 3.3 Giải pháp nhằm hồn thiện phong cách lãnh đạo độc đốn: 3.3.1 Giải pháp phát huy ưu điểm phong cách lãnh đạo độc đốn: 3.3.1.1 Để nhanh chóng ổn định tình hình, giải mâu thuẫn: 19 - Phân tích, xác định tích cấp bách vấn đề - Thể đốn, qn hành động - Thơng báo trước biện pháp xử lý hành vi chống đối định độc đoán, triệt để tuân thủ xử lý để đảm bảo tính răn đe - Không ngừng cố sức mạnh quyền lực (quyền lực vị trí, quyền lực cá nhân, quyền lực trị) 3.3.1.2 Để nắm bắt thời thuận lợi để tạo dựng hình ảnh Nam Phi kiểu mới: - Phân tích môi trường, xây dựng ma trận SWOT cho quốc gia; Lựa chọn thời thuận lợi mang tính cấp bách để áp dụng phong cách độc đoán; tổ chức chuẩn bị kỹ để đón đầu thời 3.3.1.3 Tăng ủng hộ người da trắng, làm giảm thành kiến người da trắng người da đen: - Khẳng định định xuất phát từ việc tận dụng phối hợp lợi vượt trội người da trắng người da đen giải vấn đề, khắc phục nhược điểm hai bên để đưa đến kết cuối lợi ích chung cho đất nước Đảm bảo trấn áp hành vi lợi dụng để tuyên truyền chủ nghĩa Apartheid - Có biện pháp khuyến khích, động viên tinh thần tập thể 3.3.1.4 Giúp người dân Nam Phi vượt qua nỗi sợ hãi hạn chế thân, khám phá trải nghiệm mới: - Cam kết hành động lợi ích cơng cho người dân da đen lẫn da trắng - Cam kết bảo vệ quyền lợi lợi ích đáng người dân 3.3.1.5 Thể sức mạnh tinh thần đại đoàn kết dân tộc, đe dọa lực chống đối nước: - Xây dựng hiệu, biểu ngữ, tổ chức meeting, diễu hành, chiến dịch quảng cáo cho World Cup nước để phơ trương 3.3.1.6 Tăng uy tín khẳng định tài lãnh đạo Tổng thống Nelson Mandela: - Thể tham gia trực tiếp, xuyên suốt, quán việc thực thi định độc đoán 20 3.3.2 Giải pháp để khắc phục nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đoán: 3.3.2.1 Khắc phục việc tạo hội để lực chống đối xuyên tạc, chống phá thành cách mạng: - Chỉ định độc đoán trường hợp nỗ lực thương thuyết bất thành Sau định phải tiếp tục kiên trì giải thích, làm rõ lý tưởng, mục tiêu trình thực định độc đốn - Chỉ thực phát ngơn qua phương tiện truyền thơng thống, có uy tín Đảm bảo người dân tiếp cận thơng tin trung thực khách quan quan điểm hành động lãnh đạo - Thông báo trước thực triệt để biện pháp trấn áp hành động xuyên tạc cách mạng, lý tưởng mục tiêu dân tộc, tổ chức, nhà lãnh đạo 3.3.2.2 Khắc phục hoài nghi, lo lắng, phản đối, bất mãn quan chức người dân da đen quyền mới: - Cam kết đảm bảo quyền lợi lợi ích đáng người dân lãnh đạo - Cam kết tuân thủ lý tưởng, mục đích mà quyền, nhà lãnh đạo cơng bố 3.3.2.3 Khắc phục việc xây dựng hình ảnh nhà lãnh đạo chuyên quyền - Sử dụng biện pháp truyền thông để nâng cao hiểu biết người dân vấn đề điều hành đất nước, kiên trì giải thích để người dân lãnh đạo thấu hiểu - Không lạm dụng phong cách độc đoán Chủ trương sử dụng biện pháp dân chủ giải vấn đề 3.3.2.4 Giảm rủi ro thất bại định độc đoán - Thể vai trò lãnh đạo xuyên suốt trình thực thi định, hoạch định trước, chuẩn bị kỹ lưỡng, hướng dẫn rõ ràng, mô tả chi tiết, dễ hiểu mong đợi kết biện pháp thực - Giao việc phù hợp cho nhân viên, thường xuyên giám sát, ghi nhận phản hồi để đảm bảo sẵn sàng hỗ trợ nhân viên gặp khó khăn 21 3.4 Kiến nghị Kiến nghị cộng đồng quốc tế: - Cam kết tuân thủ hiến chương Liên Hợp Quốc: không can thiệp vào công việc nội nhau, không tài trợ ủng hộ cho phân biệt chủng tộc, khuyến khích và có biện pháp hỗ trợ cho việc hịa giải dân tộc - Tuyên truyền đắn, phản ánh khách quan tình hình đất nước Nam Phi, khơng thực hành vi xuyên tạc nỗ lực hòa giải dân tộc lãnh đạo người dân Nam Phi - Thực chương trình trợ giúp nhân đạo - Gây dựng nguồn quỹ để hỗ trợ lãnh đạo người dân Nam Phi việc tái thiết đất nước 22 KẾT LUẬN Kết nghiên cứu ý nghĩa đề tài Đề tài đưa số phong cách lãnh đạo khác phân tích phong cách lãnh đạo tổng thống Nelson Mandela Nam Phi giai đoạn 19941995 Kết cho thấy suốt q trình lãnh đạo Ơng ln thể nhà lãnh đạo dân chủ, nhiên vào thời điểm đặt biệt Ơng có định mang tính độc đốn.Việc áp dụng linh hoạt phong cách lãnh đạo giai đoạn mang lại cho Ơng thành cơng rực rỡ Đặc biệt việc đội tuyển quốc gia Nam Phi vô địch World Cup bóng bầu dục vào năm 1995 khơng giúp ơng đạt ý đồ trị hịa giải dân tộc mà cịn giúp người dân Nam Phi tự tin vào việc họ tạo kỳ tích Mỗi nhà lãnh đạo thường áp dụng phong cách lãnh đạo khác kết đem lại cho họ khác Qua việc phân tích phong cách lãnh đạo dân chủ độc đoán Nelson Mandela cho thấy ưu điểm nhược điểm hai phong cách này, đồng thời nêu lên giải pháp để phát huy ưu điểm hạn chế nhược điểm Kết đề tài tiền đề cho việc định hướng phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo tình cụ thể để mang lại thành cơng Khơng thể nói phong cách lãnh đạo tốt thực tế việc quản lý đòi hỏi nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau, tùy vào tình mà nhà lãnh đạo sử dụng phong cách cho phù hợp nhà lãnh đạo thành công Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu Đề tài phân tích phong cách lãnh đạo tổng thống Nelson Mandela gói gọn giai đoạn ngắn 1994-1995 Vì chưa đánh giá toàn diện phong cách lãnh đạo mà Tổng thống áp dụng tác động phong cách lãnh đạo đến tình hình kinh tế, trị, hài lịng người dân Do hướng nghiên cứu mở rộng phạm vi nghiên cứu nhiều giai đoạn khác để có nhìn đầy đủ phương pháp cách thức nhà lãnh đạo dùng để gây ảnh hưởng đến người khác 23 ... 1.1.1 Lãnh đạo 1.1.2 Phong cách lãnh đạo 1.1.2.1 Phân loại phong cách lãnh đạo theo nghiên cứu Kurt Lewin: chia làm loại a Phong cách lãnh đạo độc đoán b Phong cách lãnh đạo dân chủ c Phong cách lãnh. .. định cách thức thực nhiệm vụ 2.1.1.7 Lãnh đạo cách làm gương cho nhân viên 2.1.2 Phong cách lãnh đạo độc đoán 2.2 Đánh giá phong cách lãnh đạo tổng thống Nelson Mandela 16 2.2.1 Phong cách lãnh đạo. .. nhà lãnh đạo hiểu vận dụng phong cách lãnh đạo phù hợp cho tổ chức Phạm vi đề tài Cựu tổng thống Nam Phi Nelson Mandela nhà lãnh đạo kiệt xuất nhân loại Ông lãnh đạo Nam Phi vượt qua giai đoạn