Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Phạm Thị Hòa LỜI MỞ ĐẦU Những năm gần đây, trên thế giới đã chứng kiến một sự bùng nổ của hoạt động du lịch trên phạm vi toàn cầu. Du lịch đã trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều Quốc gia và góp một phần không nhỏ vào sự phát triểm của kinh tế thế giới. Ngày nay, đã trở thành một hiện tượng kinh tế xã hội phổ biến. Hội đồng lữ hành và du lịch Quốc tế đã công nhận du lịch là ngành lớn nhất thế giới, vượt trên cả ngành sản xuất ôtô, thép điện tử và nông nghiệp. Đối với một số quốc gia du lịch là nguồn thu ngoại tệ lớn nhất ngoại thương. Tại nhiều quốc gia khác du lịch là một trong những ngành kinh tế hàng đầu. Du lịch ngày nay là một đề tài hấp dẫn và đang trở thành vấn đề mang tính chất toàn cầu. Nhiều nước đã lấy chỉ tiêu để đánh giá chất lượng của cuộc sống. Trong những năm gần đây, cùng với xu thế phát triển mạnh mẽ của du lịch thế giới , nhiều điểm đến mới đầy hấp dẫn và mới mẽ đã xuất hiện. Ngoài những điểm đến truyền thống là các Quốc gia Châu Âu hay các Quốc gia có nền kinh tế phát triển thì một số Quốc gia khác cũng nổi lên với những điểm vô cùng hấp dẫn. Đông Nam Á là một trong số những điểm dừng chân mới được nhắc đến nhiều nhất, trong đó Việt Nam là một Quốc gia được đánh giá khá cao bởi những vẻ đẹp tiềm ẩn, nét hoang sơ và tài nguyên du lịch phong phú. Đà Nẵng là một trong năm thành phố lớn của Việt Nam. Với địa hình phong phú, đa dạng, vừa có biển, vừa có núi, với bề đay văn hóa lịch sử cùng nhiều điểm du lịch hấp dẫn, Đà Nẵng là một Thành phố đầy tiềm năng trong việc khai thác và phát triển du lịch. Trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng, hiện nay có khá nhiều đơn vị kinh doanh lữ hành, các đơn vị này hoạt động trên cùng địa bàn, cùng một lĩnh vực đã tạo nên sự cạnh tranh gay gắt. Quê Hương là một công ty du lịch khá lớn mạnh tại Đà Nẵng và được đánh giá cao. Để có thể tồn tại được trong môi trường đầy gay gắt, Công ty du lịch Quê Hương cần liên tục hoàn thiện mình trong đó việc tung ra những chương SVTH: Hồ Thị Thu Trang Trang 1 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Phạm Thị Hòa trình du lịch mới và hấp dẫn là rất quan trọng nhưng phải đảm bảo về chất lượng. Với mong muốn góp phần nâng cao nhiệm vụ của bản thân, mở mang kiến thức và hiểu biết sâu sắc hơn nữa về văn hóa nước nhà . Qua đó em có thể hoàn thiện hơn kiến thức của mình để truyền đạt giúp du khách có thể hiể và cảm nhận được vẻ đẹp con người, thiên nhiên và đất nước Việt Nam nói chung và khu vực Miền Trung nói riêng. Vì vậy, trong thời gian thực tập tại Công ty du lịch và vận tải Quê Hương, em đã tìm hiểu và chọn đề tài cho bài báo cáo của mình với chủ đề : HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH VỀ VỚI MIỀN TRUNG “ ĐÀ NẴNG – HỘI AN – MỸ SƠN – HUẾ - ĐÀ NẴNG” SVTH: Hồ Thị Thu Trang Trang 2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Phạm Thị Hòa PHẦN I CƠ SỞ LÍ LUẬN I.Cơ sở lí luận về doanh nghiệp lữ hành 1. Khái niệm doanh nghiệp lữ hành 1.1 Khái niệm về doanh nghiệp Doanh nghiệp là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định được đăng ký kinh doanh theo quy định nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh. 1.2 Khái niệm doanh nghiệp lữ hành Doanh nghiệp lữ hành là một đơn vị kinh tế, tổ chức và bán cho những dân cư địa phương hoặc không phải là cư dân địa phương ( nơi doanh nghiệp đăng ký kinh doanh) những chuyến đi du lịch tập thể hoặc cá nhân có kèm theo những dịch vụ lưu trú cũng như các loại dịch vụ bổ sung khác có liên quan đến chuyến đi du lịch . Làm môi giới bán các hành trình du lịch hoặc các dịch vụ , hàng hóa được sản xuất bởi các doanh nghiệp khác. Phân loại doanh nghiệp lữ hành • Phân loại theo hình thái kinh tế và hình thức sở hữu tài sản: - Doanh nghiệp lữ hành thuộc sở hữu Nhà nước, do Nhà nước đầu tư - Doanh nghiệp lữ hành tư nhân + Công ty cổ phần + Công ty trách nhiệm hữu hạn + Công ty liên doanh + Công ty có vốn 100% nước ngoài • Phân loại theo phạm vi hoạt động của doanh nghiệp : - Doanh nghiệp lữ hành quốc tế. - Doanh nghiệp lữ hành nội địa. • Phân loại theo tính chất hoạt động của doanh nghiệp: - Doanh nghiệp lữ hành gửi khách. - Doanh nghiệp lữ hành nhận khách. SVTH: Hồ Thị Thu Trang Trang 3 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Phạm Thị Hòa - Doanh nghiệp lữ hành tổng hợp. • Phân loại theo sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành: - Các đại lý du lịch. - Các công ty lữ hành. - Các công ty lữ hành tổng hợp. • Phân loại dựa vào các kênh phân phối sản phẩm: - Doanh nghiệp lữ hành bán buôn. - Doanh nghiệp lữ hành bán lẻ. - Doang nghiệp lữ hành tổng hợp. 2. Chức năng của doanh nghiệp lữ hành Chức năng quan trọng của doanh nghiệp lữ hành là tổ chức, xây dựng, thực hiện các chương trình du lịch, phục vụ nhu cầu của khách du lịch và các chuyến du lịch. Ngoài ra , các doanh nghiệp lữ hành còn cung cấp cho du khách một số dịch vụ khác như : cho thuê các phương tiện vận chuyển, làm thủ tục xuất nhập cảnh, bán vé,… - Chưc năng sản xuất : sản xuất chương trình du lịch là giai đoạn đầu tiên, đòi hỏi thời gian khá lâu, hoạt động có nội dung tổ chức sản xuất đó là tổ chức các chương trình du lịch trọn gói. - Chức năng trung gian : chủ yếu phỉ giúp tổ chức bán các sản phẩm do các doanh nghiệp lữ hành, đơn vị khác và cung cấp. - Chức năng thông tin : là chức năng rất quan trọng, bởi thiếu nó các hoạt động khác của doang nghiệp lữ hành không có đủ điều kiện tồn tại và phát triển. Các doanh nghiệp lữ hành cần phỉa cung cấp thông tin cho khách du lịch những vấn đề liên quan đến lĩnh vực du lịch. 3. Vai trò của doang nghiệp lữ hành - Tổ chức các hoạt động trung gian, bán và tiêu thụ sản phẩm du lịch như vận chuyển , tham quan,… - Tổ chức các chương trình du lịch trọn gói nhằm liên kết các sản phẩm du lịch như vận chuyển, lưu trú , vui chơi giải trí,… SVTH: Hồ Thị Thu Trang Trang 4 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Phạm Thị Hòa - Các công ty lữ hành lớn với hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phong phú tới các chuỗi khách sạn, nhà hàng, đảm bảo phục vụ tất cả các nhu cầu của khách một cách tốt nhất. 4. Các sản phẩm chính của công ty lữ hành - Dịch vụ trung gian : Đóng vai trò làm cầu nối giữa du khách và doanh nghiệp cung ứng các dịch vụ du lịch nhằm mục đích giúp khách dễ dàng thỏa mãn nhu cầu về du lịch. + Các dịch vụ trung gian bao gồm: • Bán sản phẩm cho một hãng lữ hành khác • Đăng kí đặt chỗ và bán các chương trình du lịch. • Làm đại lý bán các dịch vụ lưu trú, đăng ký đặt chỗ trong khách sạn. • Môi giới cho thuê xe ô tô. • Tư vấn du lịch. • Đại lý bảo hiểm và thu đổi ngoại tệ. - Chương trình du lịch trọn gói : Xuât phát từ hoạt động tổ chức sản xuất, một sane phẩm mang tính đặc trưng của các doanh nghiệp lữ hành. Liên kêt các sản phẩm riêng lẻ của các nhà sản xuất hàng hóa và dịch vụ du lịch thành một sản phẩm hoàn chỉnh và bán cho khách du lịch với một mức giá gộp. Các chương trình du lịch bao gồm 3 yếu tố cấu thành: + Yếu tố tổ chức kỹ thuật: việc thiết kế tour, độ dài chương trình du lịch, các dịch vụ trong chương trình, phương tiện vận chuyển, lịch trình và thời gian. + Yếu tố có nội dung kinh tế : giá thành, giá bán, tổng chi phí, hoa hồng. + Yếu tố có nội dung pháp luật: được thể hiện trong nôi dung hợp đồng của các doanh nghiệp du lịch với nhà cung cấp và khách du lịch. - Các sản phẩm tổng hợp : bán những dịch vụ riêng lẻ mà người ta tự tạo ra như : khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, dịch vụ vui chơi giải trí,… SVTH: Hồ Thị Thu Trang Trang 5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Phạm Thị Hòa II. Cơ sở lí luận về xây dựng chương trình du lịch 1. Khái niệm Chương trình du lịch là lịch trình được định trước của chuyến đi do các doanh nghiệp lữ hành tổ chức, trong đó xác định được thời gian, chuyến đi nơi đến du lịch, các điểm dừng chân, các dịch vụ lưu trú, vận chuyển các dịch vụ khác và có giá bán của chương trình. 2. Phân loại • Căn cứ vào nguồn gốc phát sinh : - Chương trình du lịch chủ động : doanh nghiệp lữ hành nghiên cứu thị trường để xây dựng chương trình, ấn định ngày thực hiện, tổ chức quảng cáo, bán và thực hiện. Khách gặp chương trình qua quảng cáo và mua chương trình. - Chương trình du lịch bị động : doanh nghiệp lữ hành tiếp nhận yêu cầu của khách xây dựng chương trình du lịch. Khách thỏa thuận lại và chương trình được thực hiện. - Chương trình du lịch kết hợp : doanh nghiệp lữ hành nghiên cứu thị trường, xây dựng chương trình nhưng không ấn định ngày thực hiện. Khách đến thỏa thuận và chương trình du lịch được thực hiện. • Căn cứ vào mức giá : - Chương trình du lịch trọn gói : được chào bán với mức giá gộp, tổng hợp toàn bộ dịch vụ và hàng hóa phát sinh trong chuyến đi là loại chương trình chủ yếu của doanh nghiệp lữ hành. - Chương trình du lịch với mức giá cơ bản : có giá của một số dịch vụ cơ bản : lưu trú, vận chuyển,… - Chương trình du lịch với mức giá tự chọn : dành cho khách lựa chọn các dịch vụ với các cấp độ chất lượng phục vụ khác nhau ở các mức giá khác nhau. • Căn cứ vào phạm vi không gian lãnh thổ : - Chương trình du lịch nội địa - Chương trình du lịch quốc tế SVTH: Hồ Thị Thu Trang Trang 6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Phạm Thị Hòa - • Căn cứ vào nội dung và mục đích chuyến đi : - Chương trình du lịch nghỉ dưỡng, tham quan, giải trí. - Chương trình du lịch theo chuyên đề, văn hóa, lịch sử. - Chương trình du lịch tôn giáo, tín ngưỡng. - Chương trình du lịch thể thao, khám phá, mạo hiểm,… 3. Đặc điểm của chương trình du lịch : - Tính vô hình của sản phẩm. - Tính không đồng nhất. - Tính phụ thuộc vào uy tín của nhà cung cấp. - Tính dễ bị sao chép và bắt chước. - Tính thời vụ cao. - Tính khó bán do kết quả của những đặc tính trên. 4. Quy trình xây dựng chương trình du lịch : 4.1 Quy trình chung : - Nghiên cứu nhu cầu thị trường. - Nghiên cứu khả năng đáp ứng. - Xác định khả năng và vị trí của doang nghiệp. - Xác định mục đích, ý tưởng của chương trình. - Giới hạn quỹ thời gian và mức giá tối đa. - Xây dựng tính hành trình cơ bản. - Xây dựng phương pháp vận chuyển, lưu trú, ăn uống. - Điều chỉnh và bổ sung tuyến hành trình và chi tiết hóa chương trình du lịch. - Xác định giá bán. - Xây dựng những quy định của chương trình. 4.2 Nghiên cứu nhu cầu thị trường • Nghiên cứu mối quan hệ giữa nội dung của chương trình du lịch và nhu cầu của khách : SVTH: Hồ Thị Thu Trang Trang 7 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Phạm Thị Hòa - Doanh nghiệp tiến hành thiết lập mối quan hệ nội dung của chương trình du lịch và nhu cầu của khách. - Lấy thông tin từ sách, báo, đài và của các chuyên gia. - Lấy thông tin từ thị trường gửi khách và thông qua việc tổ chức famtrip để tiếp xúc trực tiếp với khách, trao dổi với đoàn chuyên gia để tìm hiểu thông tin, xác định khả năng hợp tác triển vọng trong tương lai. - Quảng bá hình ảnh cho du lịch Việt Nam. • Xây dựng chương trình du lịch : - Mục đích chuyến đi và tuyến điểm. - Qũy thời gian rỗi và độ dài của chương trình. - Thời gian thực hiện chương trình và thời điểm đi du lịch của khách . - Mức giá và khả năng thanh toán. - Các dịch vụ và yêu cầu chất lượng, thói quen tiêu dùng của khách. • Nghiên cứu khả năng đáp ứng : - Nghiên cứu nguồn tài nguyên. - Khả năng sẵn sàng đón tiếp và phục vụ khách. 4.3 Xác định giá thành và giá bán : • Các yếu tố ảnh hưởng : + Yếu tố bên trong : - Mục tiêu của doanh nghiệp. - Nguồn lực của doanh nghiệp. - Các yếu tố về chi phí. + Yếu tố bên ngoài : - Cấu trúc thị trường. - Cung – cầu trên thị trường. - Tính thời vụ trong du lịch. - Các quy định của Nhà nước về giá cả. - Gía của đối thủ và sự cạnh tranh trên thị trường. - Đối tượng khách. SVTH: Hồ Thị Thu Trang Trang 8 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Phạm Thị Hòa - Các đối tượng trong môi trương vĩ mô. • Phương pháp xác định giá : - Gía thành của một chương trình du lịch là tất cả những chi phí trực tiếp mà doanh nghiệp lữ hành phải chi trả để thực hiện chương trình. Chi phí cho một khách gọi là giá thành, chi phí cho một đoàn khách gọi là tổng chi phí. - Chi phí cố định FC : là chi phí không thay đổi khi khối lượng sản xuất thay đổi nhưng xét trên đơn vị sản phẩm thì nó thay đổi. - Chi phí biển VC : là loại chi phí thay đổi khi khối lượng sản xuất thay đổi nhưng xét trên đơn vị sản phẩm thì nó ổn định. - Công thức tính giá thành : + Tính giá thành cho 1 khách : F= VC + FC/Q + Tính chi phí một đoàn khách : Z= VC. Q + FC Trong đó : F : giá thành cho 1 khách du lịch Z : tổng chi phí cho cả đoàn khách Q : số thành viên trong đoàn FC : tổng chi phí cố định cho cả đoàn khách VC : chi phí biến đổi tính cho 1 khách. 5. Tổ chức xúc tiến , bán và thực hiện chương trình du lịch : • Tổ chức các hoạt động quảng cáo : - Các giai đoạn : + Xác định mục tiêu. + Xác định chi phí. + Lựa chọn nội dung và phương tiện quảng cáo. + Gía thành và điều chỉnh. - Các hình thức quảng cáo : + Truyền thanh. + Truyền hình. + Báo + Tạp chí, sách. SVTH: Hồ Thị Thu Trang Trang 9 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Phạm Thị Hòa + Áp phích, tờ rơi,… • Tổ chức bán chương trình du lịch : - Bán qua hãng du lịch. - Bán qua đại lý du lịch. - Bán qua hệ thống điểm bán của công ty. - Bán trực tiếp với khách. • Tổ chức thực hiện chương trình du lịch : - Chuẩn bị thực hiện : + Xây dựng các chương trình chi tiết với những điểm du lịch mà khách sẽ đến tham quan. + Những dịch vụ mà khách sẽ được hưởng. + Xây dựng danh sách các nhà cung cấp. + Tìm hiểu thông tin về sản phẩm của các nhà cung cấp. + Lựa chon nhà cung cấp thích hợp. + Ký hợp đồng với các nhà cung cấp. - Thực hiện các chương trình du lịch : + Đón tiếp khách và phục vụ tại khách sạn. + Hướng dẫn tham quan. + Tiễn khách. - Những công việc sau khi kết thúc chương trình du lịch : + Lập báo cáo của hướng dẫn viên. + Thanh toán giữa hướng dẫn viên với phòng tài chính, kế toán. + Thanh quyết toán hợp đồng. + Nhận phiếu ý kiến từ khách. + Xử lý các công việc còn lại sau khi kết thúc chương trình du lịch như : khách bị đau ốm, hành lý thất lạc, hỏng xe. SVTH: Hồ Thị Thu Trang Trang 10 [...]... tours du lịch trong nước -Tours đi Miền Bắc : Đà Nẵng – Nghệ An – Hạ Long – Hà Nôi – Vinh – Đà Nẵng (5N/4Đ) - Tours đi Miền Trung : Đà Nẵng – Ngũ Hành Sơn – Hội An – Mỹ Sơn – Huế - Đà Nẵng (4N/3Đ) - Tours đi Miền Nam : Đà Nẵng – Nha Trang – Đà Lạt – Hồ Chí Minh – Củ Chi – Tây Ninh – Đà Nẵng (7N/6Đ) - Tours đi Tây Nguyên : Đà Nẵng – Kon Tum – Plieku – Quy Nhơn – Đà Nẵng (4N/3Đ) 5.2 Tours du lịch hội thảo... III.Thực trạng về công tác xây dựng chương trình du lịch về miền Di Sản “ Đà Nẵng – Hội An – Mỹ Sơn – Huế - Đà Nẵng tại Công ty du lịch Quê Hương 1 Chương trình du lịch về miền di sản “ Đà Nẵng – Hội An – Mỹ Sơn – Huế - Đà Nẵng ( 3 ngày 2 đêm, khởi hành vào thứ 7 hàng tuần) SVTH: Hồ Thị Thu Trang Trang 25 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Phạm Thị Hòa * Ngày 1: Đà Nẵng – Mỹ Sơn – Hội An ( ăn... sự đáp ứng nhu cầu của khách giáo viên 3 Hoàn thiện chương trình du lịch về Miền Di Sản Đà Nẵng – Hội An – Mỹ Sơn – Huế - Đà Nẵng tại công ty du lịch và dịch vụ vận tải Quê Hương Chương trình du lịch về Miền Di Sản “ Đà Nẵng – Hội An – Mỹ Sơn – Huế - Đà Nẵng Thời gian : 4 ngày 3 đêm Ngày 1: Đà Nẵng – Hội An ( Ăn trưa, tối) - Sáng : SVTH: Hồ Thị Thu Trang Trang 36 ... sự kiện - Tours miền Bắc : Đà Nẵng – Nghệ An – Hạ Long – Lạng Sơn – Hà Nội – Vinh – Đà Nẵng (6N/5Đ) -Tours miền Trung : Đà Nẵng – Huế - Quảng Trị - Phong Nha – Đà Nẵng (4N/3Đ) - Tours Tây Nguyên : Đà Nẵng – Kon Tum – Plieku – Quy Nhơn – Đà Nẵng (4N/3Đ) - Tours miền Nam : Côn Đảo – Vùng Đất Linh Thiên (4N/3Đ) 5.3 Hành trình di sản Miền Trung - Khởi hành từ Đà Nẵng : SVTH: Hồ Thị Thu Trang Trang 17... khách SVTH: Hồ Thị Thu Trang Trang 28 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Phạm Thị Hòa PHẦN III HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH VỀ MIỀN DI SẢN “ ĐÀ NẴNG – HỘI AN – MỸ SƠN – HUẾ - ĐÀ NẴNG” I Cơ sở đưa ra đề tài 1 Môi trương vi mô 1.1 Công ty - Là một trong những đơn vị kinh doanh lữ hành tuy có mặt muộn tại Đà Nẵng nhưng với thị trường hiện nay cho thấy công ty du lịch Quê Hương đã có một bước... định về quy hoạch cải tạo nâng cấp hệ thống giao thông… đã ảnh hưởng nhiều đến chất lượng dịch vụ của các hãng lữ hành SVTH: Hồ Thị Thu Trang Trang 34 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Phạm Thị Hòa II Hoàn thiên chương trình du lịch về miền di sản Đà Nẵng – Hội An – Mỹ Sơn – Huế - Đà Nẵng 1 Chiến lược và mục tiêu hoạt động của công ty 1.1: Chiến lược : - Tiếp tục nâng cao năng lực cạnh tranh,... kinh doanh một số chương trình du lịch nhất định mà phải ngày càng đổi mới và thay đổi làm cho chương trình du lịch của công ty được khách hàng chú ý hơn Vì vậy, ngoài các chương trình du lịch đã có công ty cần có các giải pháp nâng cao chất lượng làm cho chương trình du lịch ngày càng tốt hơn Ngoài việc nâng cao chất lượng , công ty cần tạo ra những chương trình du lịch mới với những điểm tham quan hấp... các chương trình, cung cấp các dịch vụ du lịch, thông báo về khách do phòng thị trường gửi tới - Lập kế hoạch và triển khai các công việc liên quan đến việc thực hiện chương trình du lịch như đăng ký chỗ trong khách sạn, làm visa,… đảm bảo về thời gian và chất lượng - Thiết lập và duy trì các mối quan hệ mật thiết với các cơ quan hữu quan, ký hợp đồng với các nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ du lịch. .. Lăng Cô – thưởng thức hải sản biển tươi sống - Chiều : Xe xuyên hầm Hải Vân – một trong 30 hầm đường bộ dài nhất Thế giới và Đông Nam Á Về Đà Nẵng tiễn khách tại điểm hẹn, chia tay khách và kết thúc chuyến hành trình Gía trọn gói : 1.300.000 VNĐ/khách ( chưa bao gồm phí phụ thu) 2 Ưu – nhược điểm của chương trình về với Miền Trung 2.1 Ưu điểm: - Thời gian phân phối chương trình du lịch như lịch trình. .. thế giới Là 1 trung tâm kinh tế, lại là cầu nối giữa 4 di sản thế giới: Phong Nha – Kẻ Bàng, Cố đô Huế, Phố cổ Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn, ngành du lịch Đà Nẵng đang có những cơ hội lớn cho sự phát triển Tuy nhiên, Đà Nẵng mới chỉ tập trung khai thác du lịch vài năm gần đây nên chưa có nhiều kinh nghiệm và ý thức du lịch của người dân chưa cao, đây là 1 rào cản không nhỏ cho sự phát triển du lịch địa phương . tours du lịch trong nước -Tours đi Miền Bắc : Đà Nẵng – Nghệ An – Hạ Long – Hà Nôi – Vinh – Đà Nẵng (5N/4Đ) - Tours đi Miền Trung : Đà Nẵng – Ngũ Hành Sơn – Hội An – Mỹ Sơn – Huế - Đà Nẵng (4N/3Đ) -. Tours du lịch hội thảo và sự kiện - Tours miền Bắc : Đà Nẵng – Nghệ An – Hạ Long – Lạng Sơn – Hà Nội – Vinh – Đà Nẵng (6N/5Đ) -Tours miền Trung : Đà Nẵng – Huế - Quảng Trị - Phong Nha – Đà Nẵng. chọn đề tài cho bài báo cáo của mình với chủ đề : HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH VỀ VỚI MIỀN TRUNG “ ĐÀ NẴNG – HỘI AN – MỸ SƠN – HUẾ - ĐÀ NẴNG” SVTH: Hồ Thị Thu Trang Trang 2 Báo cáo thực