Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm MỤC LỤC MỞĐ U Ầ CHƯƠNG GIỚ THIỆ KHÁ QUÁ VỀCHI NHÁ CÔNG TY .3 I U I T NH TNHH MỘ THÀ T NH VIÊN DỊCH VỤLỮHÀ NH SAIGONTOURIST TẠ HÀNỘ I I 1.1.Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1.1.Lịch sử hình thành 1.1.2.Các giai đoạn phát triển công ty 1.2.Chức nhiệm vụ quyền hạn công ty .7 1.2.1.Chức .7 1.2.2.Nhiệm vụ quyền hạn công ty 1.3.Các đặc điểm chủ yếu công ty sản xuất kinh doanh .8 1.3.1.Đặc điểm cấu tổ chức 1.3.2.Đặc điểm đội ngũ lao động công ty 14 1.3.3.Đặc điểm tình hình tài cơng ty 17 1.4.Kết hoạt động sản xuất công ty thời gian vừa qua .19 1.5.Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiền lương công ty 21 CHƯƠNG 28 TĂ CƯ NG HỒ THIỆ CƠNG TÁ TIỀ LƯ NG TẠ CHI NHÁ NG Ờ N N C N Ơ I NH CÔNG TY TNHH MỘ THÀ T NH VIÊN 28 DỊCH VỤLỮHÀ NH SAIGONTOURIST TẠ HÀNỘ 28 I I 2.1.Các chế độ tiền lương Công ty 28 2.2.1.Hình thức trả lương theo thời gian giản đơn 33 2.2.3 Ưu, nhược điểm hình thức trả lương theo thời gian 43 2.3 Hình thức trả lương theo thời gian có thưởng .43 2.3.2 Ưu, nhược điểm hình thức trả lương theo thời gian có thưởng 45 SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm 2.4 Đánh giá hình thức trả lương Cơng ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Lữ hành Saigontouris Hà Nội .46 CHƯƠNG III .50 MỘ SỐ GIẢ PHÁ NHẰ HỒ THIỆ CƠNG TÁ TIỀ LƯ NG T I P M N N C N Ơ CHO NGƯ I LAO Đ NG TẠ .50 Ờ Ộ I CHI NHÁ NH CÔNG TY TNHH MỘ THÀ T NH VIÊN 50 DỊCH VỤLỮHÀ NH SAIGONTOURIST TẠ HÀNỘ 50 I I 3.1 Một số giải pháp 50 3.1.1 Thực công tác đánh giá xác định giá trị công việc .50 3.1.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết hồn thành cơng việc 52 3.1.3 Hồn thiện cơng tác định mức đơn giá tiền lương .54 3.1.4 Các biện pháp khác .55 3.2 Định hướng phát triển công ty từ 2012 đến năm 2015 57 3.2 Định hướng kinh doanh .57 3.2.2 Mục tiêu công tác tổ chức tiền lương 57 3.3 Kiến nghị nhà nước .58 KẾ LUẬ 59 T N TÀ LIỆ THAM KHẢ .60 I U O SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm MỞ ĐẦU Con người trung tâm phát triển, vừa động lực để phát triển kinh tế - xã hội đồng thời mục tiêu kinh tế - xã hội hướng tới nâng cao đời sống vật chất – tinh thần tạo điều kiện cho người phát triển tồn diện Xã hội ngày phát triển lao động trở thành nhu cầu thiết yếu để tồn tại, thông qua lao động người lao động trả lương – nguồn thu nhập để họ tái sản xuất tái sản xuất mở rộng sức lao động Người lao động chiếm tỷ lệ lớn cấu dân số, để bảo vệ quyền lợi đáng cho người lao động, pháp luật lao động đời có sách tiền lương Thơng qua sách tiền lương, Nhà nước tác động tới lĩnh vực kinh tế Nó tác động tới người làm cơng ăn lương người dân xã hội; tác động tới hoạt động sản xuất, kinh doanh dịch vụ tiền lương phận cấu thành chi phí sản xuất; tác động đến quan hệ tích lũy tiêu dùng thu nhập tăng xu hướng tích lũy nhiều tăng đầu tư cho kinh tế phát triển; tác động đến cấu ngành nghề kinh tế Như vậy, sách tiền lương động lực cho phát triển kinh tế xã hội Việc thực trả lương hợp lý cho cán viên chức việc bước hồn thiện sách tiền lương Cơng ty xác định sách tiền lương cho người lao động nhiệm vụ vừa mang tính cấp bách vừa mang tính chiến lược lâu dài Bên cạnh thành tựu cải cách hồn thiện sách tiền lương thời gian qua, Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội số hạn chế cần khắc phục Sau thời gian thực tập Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội em định chọn đề tài: “Tăng cường hồn thiện cơng tác tiền lương chi nhánh công ty TNHH thành SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm viên dịch vụ lữ hành Saigontourist Hà Nội” để làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề tốt nghiệp Em hy vọng rằng, qua em đưa giải pháp, kiến nghị có ích cho việc hồn thiện công tác trả lương, thưởng cho quý công ty Kết cấu viết gồm ba phần chính: - Chương 1: Giới thiệu khái quát Chi nhánh Công ty TNHH thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội Chương 2: Tăng cường hồn thiện cơng tác tiền lương chi nhánh công ty TNHH thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist Hà Nội - Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tiền lương cho người lao động Chi nhánh Công ty TNHH thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội Mặc dù cố gắng để hoàn chỉnh chuyên đề thực tập tốt nghiệp này, song chắn em không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy cô giáo để chuyên đề thực tập hoàn thiện tốt SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST TẠI HÀ NỘI 1.1.Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1.1.Lịch sử hình thành Tên Cơng ty: CHI NHÁNH CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST TẠI HÀ NỘI Tên viết tắt: SAIGONTOURIST - Văn phòng STH: Tầng 14, Toà nhà VTC – 18 Tam Trinh – Hai Bà Trưng – Hà Nội - Văn phòng STH: 55B – Phan Chu Trinh – Hoàn Kiếm – Hà Nội Số điện thoại: (84-4) 8250923 – 8250928 Fax: (84-4) 8251174 Website:www.saigontourist.net;www.dulichtietkiem.com Tài khoản: 01.1.00.0017252 Ngân hàng : Sở giao dịch ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Cty TNHH Một thành viên Dịch vụ lữ hành Saigontourist Hà Nội đơn vị trực thuộc hệ thống Saigontourist Tổng cục Du lịch Sài Gòn đổi tên Tổng công ty du lịch Sài Gòn – TNHH thành viên Saigontourist Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực du lịch có đóng góp tích cực nghiệp phát triển ngành du lịch nước với nhiều mơ hình dịch vụ SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm 1.1.2.Các giai đoạn phát triển công ty Trong năm qua, Saigontourist đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh quản lý công ty dịch vụ lữ hành, 54 khách sạn, 13 khu du lịch 28 Nhà hàng với đầy đủ tiện nghi Trong lĩnh vực liên doanh, Saigontourist đầu tư vào 50 công ty cổ phần trách nhiệm hữu hạn nước cơng ty liên doanh có vốn nước ngoài, hoạt động thành phố lớn khắp nước - Công ty Lữ hành Saigontourist Hanoi tiền thân Chi nhánh Công ty Du lịch TP Hồ Chí Minh Hà nội hình thành sở văn phòng đại diện - Văn phịng đại diện Cơng ty du lịch thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội thành lập ngày 30 tháng năm 1991 theo Quyết định số 1928/QĐ-UB Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội Nhiệm vụ chủ yếu văn phòng đầu mối giao dịch vủa Công ty với quan chức Hà Nội phục vụ khách du lịch tỉnh phía Bắc để khắc phục tình trạng khó khăn địa bàn xa Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội - Sau thời gian, hoạt động văn phòng đạt kết tốt văn phịng khơng trực tiếp kinh doanh nên gặp khơng khó khăn, mối quan hệ làm ăn cịn nhiều hạn chế, việc đón khách du lịch nước ngồi vào đầu Hà Nội phải thơng qua Công ty du lịch khác không đảm bảo chất lượng phục vụ khách - Để khắc phục tình trạng Cơng ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh có cơng văn đề nghị uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội chấp thuận cho thành lập chi nhánh Công ty du lịch Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội ( gọi tắt chi nhánh Saigontourist Hà Nội) theo định số 431/QĐ-UB ngày 22 tháng năm 1993 UBND thành phố Hồ Chí Minh SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Chi nhánh hoạt động hình thức báo sổ, thực nhiệm vụ Công ty giao Cùng với xu phát triển chung xã hội, muốn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, đơn vị lữ hành cần có tư cách pháp nhân, để tiếp xúc, đàm phán ký kết hợp đồng với bạn hàng nước quốc tế Trước yêu cầu Cơng ty Lữ hành Saigontourist - Hanoi thành lập ngày 19 tháng năm 2003 theo định số 1080/QĐ-UB TP Hà Nội Từ quy mô Chi nhánh với gần 30 nhân viên đến số lượng nhân viên công ty 100 nhân viên, doanh số hàng năm đạt 50 tỷ đồng Mức tăng trưởng năm sau so với năm trước đạt từ 115 - 120% Cơng ty có địa đẹp, nằm cửa ngõ vào trung tâm thành phố, thuận tiền cho việc phát triển kinh doanh - Tổng cơng ty Du lịch Sài Gịn chuyển đổi mơ hình doanh nghiệp, từ Tổng Cơng ty du lịch Sài Gịn thành Tổng cơng ty du lịch Sài Gòn TNHH thành viên - Ngày 01/07/2011 theo định số 13/QĐ-HĐTV Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn TNHH thành viên chuyển giao Công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội thành Chi nhánh Công ty TNHH thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist Hà Nội cho Công ty TNHH thành viên Dịch vụ lữ hành Saigontourist – Công ty 100% vốn Tổng cơng ty Du lịch Sài Gịn TNHH thành viên, quản lý điều hành hoạt động Ngồi Tổng cơng ty triển khai thêm hệ thống tỉnh bao gồm:  Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist ( 45 Lê Thánh Tơn, Q1TP.Hồ Chí Minh) SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm  Saigontourist - Chợ Lớn (Số 01 Nguyễn Chí Thanh, Q5 – TP.Hồ Chí Minh)  Saigontourist – Tân Bình ( 19 Hồng Quốc Việt, Quận Tân Bình – TP.Hồ Chí Minh)  Saigontourist – Tân Sơn Nhất (75 Phổ Quang, Quận Tân Bình – TP Hồ Chí Minh)  Saigontourist – Bình Dương (272 Đại lộ Bình Dương, P.Phú Hồ -Thủ Dầu Một - Tỉnh Bình Dương)  Saigontourist - Cần Thơ ( 104-106 Nguyễn An Ninh – TP Cần Thơ)  Saigontourist – Đà Nẵng ( 357 Phan Chu Trinh – TP Đà Nẵng)  Saigontourist - Hạ Long ( Toà nhà Viettel - Hạ Long - Quảng Ninh) Lĩnh vực hoạt động Công ty đa dạng, phong phú, tập trung chủ yếu kinh doanh du lịch dịch vụ du lịch - Nghành nghề kinh doanh + Du lịch MICE (Du lịch kết hợp Hội nghị Hội thảo, Sự kiện) + Dịch vụ du lịch quốc tế + Dịch vụ du lịch tàu biển quốc tế & đại lý hàng hải + Du lịch nước ngoài, nước & nội địa + Dịch vụ vé máy bay & cho thuê xe + Dịch vụ xuất lao động + Dịch vụ Du học SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm 1.2.Chức nhiệm vụ quyền hạn công ty 1.2.1.Chức Cơng ty có chức chung quản lý điều hành doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất kinh doanh  Chức kỹ thuật: tạo sản phẩm dịch vụ thật hoàn hảo doanh nghiệp nhằm đưa thị trường để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng  Chức thương mại: Thể thật tốt hoạt động mua bán sản phẩm hàng hoá dịch vụ  Chức quản trị: Chức phải dự báo, điều phối, kiểm soát, huy để tạo điều kiện cho hoạt động Công ty phối hợp ăn khớp, không để chệch chiến lược mục tiêu  Chức tài chính: Quản lý, huy động sử dụng nguồn vốn có hiệu hoạt động Công ty 1.2.2.Nhiệm vụ quyền hạn công ty  Nhiệm vụ Chi nhánh kinh doanh lữ hành du lịch bao gồm: tham quan (trong nước quốc tế), khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn, vận chuyển ( xe ôtô, tàu hỏa, thuyền, máy bay…), visa  Không ngừng thay đổi cấu quản lý, tăng suất lao động, giảm chi phí sản xuất để thoả mãn nhu cầu khách hàng, nắm bắt nhu cầu thị trường xây dựng phương án sản xuất kinh doanh có hiệu  Sử dụng có hiệu bảo toàn nguồn vốn kinh doanh, sở vật chất kỹ thuật  Kinh doanh có lãi bước tích luỹ để tái sản xuất kinh doanh mở rộng SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm  Hoàn thành tốt nghĩa vụ Nhà nước, chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán công nhân viên để đáp ứng tình hình thị trường Là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, Công ty trọng đến việc không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ uy tín thị trường, thơng qua việc đầu tư sửa chữa, mua sắm trang thiết bị, máy móc, đào tạo, bồi dưỡng cán cơng nhân viên tuyển dụng nguồn nhân lực kế cận Đến nay, cơng ty có đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ nghiệp vụ kinh nghiệm kinh doanh vững vàng với trang thiết bị tiện nghi, đại, coi kết đáng khích lệ từ cố gắng khơng ngừng cấp lãnh đạo đội ngũ nhân viên, góp phần khơng nhỏ vào thành cơng mà Cơng ty đạt 1.3.Các đặc điểm chủ yếu công ty sản xuất kinh doanh 1.3.1.Đặc điểm cấu tổ chức 1.3.1.1.Sơ đồ máy tổ chức công ty SV: Trần Thị Loan Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm 2.3.2.2 Nhược điểm: Ngồi nhược điểm hình thức trả lương theo thời gian giản đơn hình thức trả lương theo thời gian có thưởng cịn có nhược điểm mức thưởng cho người lao động phụ thuộc vào thời gian lao động người lao động không phụ thuộc vào hệ số cấp bậc cơng nhân Điều có nghĩa người lao động làm việc nhiều thời gian nhận mức thưởng cao bất chấp trình độ tay nghề người Chính mức thưởng khơng đánh giá mức độ đóng góp người lao động 2.4 Đánh giá hình thức trả lương Cơng ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Lữ hành Saigontouris Hà Nội 2.4.1 Thành tựu công tác trả lương Công ty 2.4.1.1 Công tác thực thực quỹ lương cải thiện thu nhập người lao động Công ty giai đoạn 2008 – 2011 kế hoạch 2012 Vì phần quỹ lương hình thành từ ĐG*DT nên tạo động lực để Cơng ty đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh để doanh thu tăng từ quỹ lương tăng lên làm cho thu nhập người lao động tăng lên Bảng 2.8 : Quỹ lương thu nhập BQ người lao động giai đoạn 2008-2011, KH 2012 Chỉ tiêu VTh (tr đồng) % tăng Vth Thu nhập BQ (tr.đồng/ tháng) % tăng thu nhập BQ Lạm phát (%) KH năm 2012 22.010 27.337 14% 24% 3,878 4,200 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 14.096 6,6% 19.311 28% 3,293 14% 2,150 15.085 7% 2,457 34% 18% 8% 12,6% 19,9% 6,5% 7% (Nguồn: Phòng tổ chức lao động ) SV: Trần Thị Loan 46 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Qua bảng ta thấy quỹ lương Công ty năm gần liên tục tăng Mặt khác năm 2009, năm 2010 tốc độ tăng quỹ lương thực thu nhập bình quân thấp so với so với tỷ lệ lạm phát Tuy nhiên năm 2011 tốc độ tăng quỹ lương thu nhập bình quân cao tỷ lệ lạm phát tính đến tháng đầu năm 2011 cơng ty thực 82% kế hoạch doanh thu dự báo Công ty vượt kế hoạch doanh thu tốc độ tăng quỹ lương thu nhập bình quân cao lạm phát năm 2012 Điều tạo động lực cho người lao động làm việc tốt hơn, nâng cao suất lao động khuyến khích người lao động nâng cao tay nghề góp phần thu hút, lưu giữ lao động 2.4.1.2 Duy trì lao động - Cơng ty xây dựng quy trình trả lương theo nguyên tắc đắn thực phân phối theo lao động, trả lương theo việc kết hồn thành cơng việc người, phận - Công ty sử dụng định mức lao động tổng hợp theo định biên sở tổ chức lao động khoa học để kế hoạch lao động tốt hơn, khai thác sử dụng hết tiềm lao động, tăng khả cạnh tranh tiết kiệm chi phí sản xuất giảm hao phí thời gian làm việc mà cịn sở để đo lường việc thực công việc cách xác, cơng hiệu - Cơng ty sử dụng đánh giá hệ số hồn thành cơng việc đảm bảo tính khuyến khích cơng quy chế trả lương - Trong năm qua, nhờ có quy chế trả lương tương đối hợp lý mà Cơng ty trì lực lượng lao động giỏi lành nghề lao động xin nghỉ việc Duy trì đội ngũ lao động giỏi yếu tố quan trọng giúp doanh thu Công ty liên tục tăng thời gian qua Để trì lực lượng lao động thời gian qua ngồi có sách lương hợp lý, Cơng ty cịn ln quan tâm đến đời sống người lao động cố gắng tạo môi trường làm việc ổn định cho người lao động SV: Trần Thị Loan 47 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm 2.4.2 Hạn chế công tác trả lương Công ty Trong thời gian qua Công ty đạt số thành tựu công tác trả lương cho người lao động Nhưng bên cạnh cịn có nhiều hạn chế như: - Một phần quỹ lương Công ty hình thành từ: Đơn giá tiền lương x doanh thu Nên khuyến khích người lao động tăng doanh thu mà quan tâm đến chất lượng sản phẩm công việc - Công ty chưa xây dựng kế hoạch lương dài hạn - Công tác trả lương Công ty chưa linh hoạt - Theo tổng hợp định biên Cơng ty thừa nhiều lao động mà lao động dư thừa hàng tháng trả lương, theo quy định nhà nước lương hàng tháng trả cho người lao động không thấp mức lương tối thiểu Việc làm cho lương người thật đóng góp cho Cơng ty chưa tương xứng với công sức mà họ bỏ Mặt khác, việc lao động thừa gây khó khăn cho việc đánh giá mức độ tham gia đóng góp vào cơng việc lao động nên khó để trả lương cơng - Hình thức trả lương sản phẩm lại phân phối lương theo công việc Nên người hệ số lương lại có mức lương mà chưa có yếu tố đánh giá mức độ đóng góp người lao động hệ số lương Công tác trả lương chưa công - Định mức thời gian thực công việc, đơn giá tiền lương xây dựng từ năm 2010, có số chỗ khơng cịn phù hợp - Đánh giá hệ số hồn thành cơng việc chưa cơng bằng, chuẩn xác 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế Công tác trả lương Công ty chưa hiệu cơng ngun nhân sau - Công tác đánh giá xác định giá trị công việc công ty chưa quan tâm thực cách đầy đủ, xác - Cơng ty chủ yếu áp dụng thang lương theo Nghị định 28CP/5/2007/NĐ-CP phủ, vận dụng chưa linh hoạt quy định nhà nước tiền lương Về nguyên tắc Cơng ty phép tự chủ xây dựng quy chế phân phối tiền SV: Trần Thị Loan 48 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm lương, đảm bảo chống phân phối bình quân, phù hợp với thực tiễn, gắn với hiệu kinh doanh - Nguyên tắc xếp bậc lương thăng tiến tiền lương chủ yếu dựa thâm niên cấp mà chưa dựa đánh giá lực, kết hồn thành cơng việc thực tế Tuy có đánh giá cịn đơn giản, mang tính hình thức, “ dĩ hịa vi q” - Tổ chức, phân công mô tả công việc chưa hợp lý, dẫn đến không rõ trách nhiệm công việc, gây khó khăn đánh giá giá trị vị trí chức danh hiệu công việc - Việc xác định mức độ hồn thành cơng việc bình xét loại lao động chưa mang tính khoa học nhiều mang tính chủ quan Các để đánh giá, phân loại phần lớn mang tính định tính khó xác khó phân định tích cực hay khơng tích cực người lao động SV: Trần Thị Loan 49 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TIỀN LƯƠNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST TẠI HÀ NỘI 3.1 Một số giải pháp Xuất phát từ hạn chế nguyên nhân hạn chế em xin đề số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức tiền lương cho cơng ty sau: 3.1.1 Thực công tác đánh giá xác định giá trị công việc - Lý chọn giải pháp: Bản chất việc đánh giá công việc đo lường giá trị tầm quan trọng loại hình cơng việc liên hệ với cơng việc khác Cơng ty nhằm mục đích xác định mức lương mức độ chênh lệch lương Giá trị công việc xác định dựa vào điều kiện bên bên Đánh giá công việc quan tâm đến công việc, người thực thi cơng viêc Đánh giá cơng việc nhằm mục tiêu: + Sắp xếp vị trí vào nhóm thích hợp + Cân đối nhân viên mới, khuyến khích nhân viên + Tạo linh hoạt hợp lý việc phù hợp với thay đổi hệ thống chi trả + Tạo lập hệ thống kế tốn ngân sách cho cơng tác nhân + Bảo đảm việc trả lương hệ thống khác không vuợt khỏi mức quy định Mà công tác đánh giá xác định giá trị công việc Công ty chưa quan tâm thực Vì vậy, cơng ty cần đánh giá xác định giá trị công việc cách đầy đủ, xác có giúp cho việc trả lương công ty công bằng, khuyến khích lao đơng làm việc tốt - Nội dung giải pháp: Q trình đánh giá cơng việc bao gồm công việc: SV: Trần Thị Loan 50 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm + Lựa chọn công việc xếp loại + Cung cấp mô tả công việc + Lựa chọn người đánh giá + Sử dụng phương pháp xếp loại + Đưa hướng dẫn áp dụng cho mức xếp loại khác tiêu chí riêng + Xếp loại cơng việc Xếp loại cơng việc phân loại nhóm cơng việc thành loại lao động theo mức độ quan trọng lực yêu cầu kiến thức họ Phân loại nhóm cơng việc riêng rẽ mà yêu cầu kiến thức giống gọi phân loại công việc Định giá cho công việc – thiết lập mức lương Đây trình xác định cho mức lương, đưa khác biệt tiền lương cách hợp lý Khác biệt yêu cầu khả năng, kiến thức, khác biệt việc thực thi độ tin cậy cá nhân Để thực định giá cho công việc, cần xem xét nhân tố đây: + Cạnh tranh lương + Các yêu cầu mặt pháp lý + Chi phí cho sống + Năng suất lao động + Khả chi trả + Các nhân tố phi kinh tế thâm niên công tác - Ý nghĩa: Kết đánh giá giá trị công việc sở quan trọng để thiết lập nhóm/ngạch lương, xây dựng thang bảng lương nhằm đảm bảo trả lương cơng bằng, khuyến khích lao động có luận thuyết phục - Điều kiện áp dụng giải pháp: Để đánh giá xác định giá trị cơng việc cách xác, Cơng ty cần phải thực số biện pháp sau: Phân tích mơ tả cơng việc cách rõ ràng, đầy đủ, sát thực sở quan trọng để xác định giá trị công việc chức danh Các yếu tố đánh giá cách xác Điều thực phương SV: Trần Thị Loan 51 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm pháp quan sát, vấn, điều tra bảng hỏi… qua đó, người lao động biết rõ phải làm Cơng ty mong đợi từ họ Việc đánh giá xác định giá trị công việc thường gây tâm lý lo sợ việc bị giảm lương phận người lao động Do hội đồng tiền lương nên chuẩn bị kỹ công tác tuyên truyền, phổ biến để người lao động hiểu ủng hộ trình thực đánh giá xác định giá trị công việc Công ty 3.1.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết hồn thành cơng việc - Lý lựa chọn giải pháp: Về mặt tâm lý cá nhân, muốn có tiền lương cao tốt, khơng phải mục đích người lao động Bởi ngồi lương cao, ổn định, họ cịn mong muốn trả lương với tính chất cơng việc, muốn tăng lương theo kết công việc nỗ lực mình, muốn trả lương cơng sở so sánh với lao động khác tổ chức Vì vậy, mục đích hệ thống tiền lương hiệu quả, hợp lý nhằm đạt hài lòng người lao động mong muốn họ Việc trả lương theo kết hồn thành cơng việc sở để trả lương theo tính chất cơng việc đảm bảo cơng sách tiền lương Kết hồn thành cơng việc coi để thực tăng lương khơng phải thâm niên cơng tác Nói cách khác, người lao động tăng lương hồn thành tốt cơng việc giao Người hoàn thành mức xuất sắc tăng lương nhiều so với người hoàn thành mức thấp Mà việc đánh giá kết hoàn thành cơng việc bình xét loại lao động chưa mang tính khoa học nhiều mang tính chủ quan Các để đánh giá, phân loại phần lớn mang tính định tính khó xác khó phân định tích cực hay khơng tích cực người lao động mặt khác việc đánh bị ảnh hưởng quan hệ phịng, đội nên việc đánh giá chưa xác - Nội dung giải pháp: Cơng ty phải xây dựng riêng cho hẳn quy trình đánh giá kết hồn thành cơng việc hồn chỉnh cơng tác đánh giá kết hồn thành công việc cần thực qua bước: + Bước 1: Để người lao động tự đánh giá mình, người lao động dù vị trí họ có quyền đánh giá kết làm việc Khơng áp đặt đánh giá nhà quản lý mà quên quyền tự đánh giá SV: Trần Thị Loan 52 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm người lao động Hãy để người lao động quyền tự nhìn nhận kết cơng việc mà họ tạo theo mẫu hướng dẫn chung Công ty sở mục tiêu công việc mà họ cam kết Chính q trình đánh giá đó, thân người lao động nhìn nhận cố gắng điểm chưa hồn thiện chủ động có giải pháp thay đổi Trong bước này, điều quan trọng hướng dẫn cụ thể tránh áp đặt ý kiến trưởng phòng lên người lao động cách thức đánh giá + Bước 2: Trưởng phòng đánh giá cấp dưới: Song song với việc để người lao động đánh giá kết cơng việc họ, cần có đánh giá trưởng phịng góc độ người quản lý Chú ý khơng để cảm xúc kỳ vọng khả với người lao động ảnh hưởng tới trình Cần tách biệt đánh giá kết công việc với đánh giá chất người Hãy vào mục tiêu thống với người lao động, thẳng thắn nhìn nhận kết cơng việc mà họ tạo cho Công ty Cấp phải thực công tâm cho dù mối quan hệ cấp với người lao động tình trạng + Bước 3: Đàm phán với người lao động để có đánh giá cơng minh, chắn so sánh đánh giá cấp người lao động có điểm khác biệt khác biệt góc nhìn kỳ vọng Khi đàm phán, phân tích để đến thống với người lao động điểm khác biệt Cần khéo léo sử dụng kỹ đàm phàn giao tiếp để đánh giá kết làm việc người lao động động viên, khích lệ họ cơng việc - Điều kiện thực giải pháp: Để đánh giá kết hồn thành cơng việc mang lại cơng bằng, hiệu Cơng ty cần áp dụng số biên pháp sau: + Hiện đánh giá kết hoàn thành cơng việc người lao động trưởng phịng đơn vị đánh giá nên có ưu điểm tiết kiệm thời gian, có độ xác cao Tuy nhiên có nhược điểm mối quan hệ việc nể nang nên việc đánh giá khơng xác Vậy để phát huy tính xác việc đánh giá Cơng ty phải quy định rõ trách nhiệm quyền lợi người đánh giá xử phạt nghiêm minh người vi phạm Người vi phạm người đánh giá người đánh giá + Cán nhân cần phối hợp với người lao động, đề nghị họ tham gia vào việc hoạch định công việc, làm sở cho việc đánh giá tôt Đào tạo, huấn luyện cán nhân công tác đánh giá thực công việc người lao động SV: Trần Thị Loan 53 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm + Cơng ty ngồi tiêu số lượng công ty nên quy định thêm tiêu chất lượng đánh giá kết thực sở lựa chọn phương pháp tiếp cận thích hợp Ví dụ theo mục tiêu cơng việc hay theo lực kết hợp phương pháp Với mô tả công việc, mục tiêu công việc đầy đủ rõ ràng, thành tích người lao động theo dõi, đánh giá tồn diện khơng kết cơng việc hồn thành mà cịn lực, hành vi thái độ trình làm việc Cùng với chế trao đổi thơng tin hai chiều trưởng phịng người lao động + Trong trình đánh giá cần ý nhiều yếu tố ngoại cảnh tác động đến mức độ xác việc đánh giá thực cơng việc như: tiền lương trung bình Cơng ty, áp lực khác từ bên ngồi - Lợi ích giải pháp: Việc đánh giá kết hồn thành cơng việc chật chẽ làm cho việc thăng tiến lương gắn liền với kết đánh giá làm cho cơng tác trả lương trở nên xác cơng Đánh giá cơng việc cơng minh cịn địn bẩy giúp Cơng ty phát huy khả đóng góp người lao động 3.1.3 Hồn thiện cơng tác định mức đơn giá tiền lương - Lý áp dụng giải pháp: Do Công ty chủ yếu sử dụng hình thức trả lương sản phẩm Vì để xác việc trả lương cho người lao động định mức đơn giá tiền lương phải xác; Do cơng tác định mức đơn giá tiền lương Công ty xây dựng từ lâu áp dụng mà điều kiện lao động nay, người lao động trợ giúp trang thiết bị đại Do suất lao động tăng cao, hao phí ngun vật liệu có khác biệt định mức, đơn giá tiền lương khơng cịn phù hợp ảnh hưởng đến thu nhập hiệu làm việc người lao động - Nội dung giải pháp Để định mức lao động đơn giá tiền lương Công ty xác, phù hợp với lực làm việc người lao động công ty cần tiến hành biện pháp sau: SV: Trần Thị Loan 54 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Công ty cần tiến hành xây dựng lại định mức lao động đơn giá có tính đến yếu tố yếu tố trang thiết bị máy móc trợ giúp trang thiết bị máy móc suất lao động người lao động tăng lên nhiều từ làm tăng thu nhập người lao động Công tác định mức lao động đơn giá tiền lương phải kiểm tra đánh giá thường xuyên Phổ biến định mức, đơn giá tiền lương tới người lao động - Điều kiện thực giải pháp Công ty phải đầu tư cho công tác xây dựng định mức lao động đơn giá tiền lương cách thỏa đáng Phải có đội ngũ nhiên viên có kinh nghiệm làm công tác định mức lao động, đơn giá tiền lương khơng phải th ngồi Phải theo dõi thường xun định mức lao động đơn giá tiền lương Công ty không phù hợp phải điều chỉnh - Lợi ích mà giải pháp mang lại Cơng tác định mức lao động xác định đơn tiền lương có ý nghĩa vơ quan trọng công tác trả lương Công ty Đơn giá tiền lương xác sở cho việc trả lương cơng xác Xây dựng định mức lao động giúp cho Cơng ty tính xác lượng hao phí nguyên vật liệu, loại bỏ hao phí khơng cần thiết từ tiết kiệm chi phí ngun vật liệu máy móc, sức lao động Xác định mức lao động đơn giá tiền lương phù hợp xác cịn tạo động lực cho người lao động từ nâng cao hiệu kinh doanh Công ty 3.1.4 Các biện pháp khác 3.1.4.1 Hồn thiện cấu tổ chức Hợp lý hóa cấu tổ chức, chuẩn hóa hệ thống chức danh, phân tích mơ tả cơng việc, đảm bảo trách nhiệm rõ ràng, rành mạch phù hợp với định hướng phát triển Công ty Đây bước cần thiết tiền đề để cải tiến công tác tiền lương, trả lương theo giá trị công việc đảm nhận Tuy nhiên, khơng nên q cầu tồn hệ thống mơ tả cơng việc hồn hảo, để “ đẽo cày đường” Đó điều khơng thể tổ chức thường xuyên thay đổi vận động phát triển SV: Trần Thị Loan 55 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm Để công tác tổ chức tiền lương thực đảm bảo có hiệu quả, nguyên tắc cần phải thực tốt điều kiện có liên quan đến công tác tổ chức tiền lương 3.1.4.2 Tổ chức phục vụ nơi làm việc Công ty cần quan tâm đến công tác lẽ tổ chức nơi phục vụ, nơi làm việc tốt giúp cho Cơng ty kinh doanh có hiệu hơn, giúp cho việc bảo quản hàng hoá dễ dàng, an toàn Cụ thể, quầy giao dịch khách hàng công ty nên trưng bày mẫu sản phẩm để khách hàng xem mua sản phẩm Nơi làm việc cần phải bố trí thơng thống tạo cảm giác thoải mái cho người làm việc, kho tàng, bến bãi Cơng ty cần phải bố trí tu sửa hàng năm phục vụ tốt trình lao động sản xuất 3.1.4.3 Bố trí sử dụng lao động Là trình sử dụng người lao động vào vị trí thích hợp, người, việc, người lao động đáp ứng yêu cầu công việc Đây vấn đề khó khăn làm tốt cơng tác tổ chức tiền lương thuận lợi, dễ dàng Tuy đội ngũ lao động Công ty đông khơng đồng tình trạng vừa thừa, vừa thiếu Vì vậy, thời gian tới cơng ty cần tiếp tục xếp lao động phận quản lý đơn vị kinh doanh cho có hiệu đảm bảo phát huy tốt lực trình độ cán cơng nhân viên 3.1.4.4 Điều kiện lao động Là trang bị, công cụ, đối tượng cho người lao động Đây vấn đề đảm bảo cho người lao động có điều kiện để làm việc cho có hiệu tránh sai sót q trình làm việc Vì vậy, cơng ty phải thường xun kiểm tra đơn đốc người lao động Đây điều kiện nhằm nâng cao suất lao động cán công nhân viên cơng ty điều kiện khơng thể thiếu công ty cổ phần vật tư vận tải xi măng công ty khác 3.1.4.5 Phân cơng hiệp tác Là q trình kết hợp, phối hợp hài hoà, điều tiết hoạt động lao động riêng rẽ trình lao động để hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp Tăng cường phối hợp phòng ban, đặc biệt phịng kinh doanh với phịng ban khác Có phối hợp nhịp nhàng, ăn ý phận SV: Trần Thị Loan 56 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh hoạt động khác công ty Để có điều cần phải có mạng lưới thơng tin liên lạc phịng ban đầy đủ 3.2 Định hướng phát triển công ty từ 2012 đến năm 2015 3.2 Định hướng kinh doanh - Mục tiêu chủ yếu: + Ổn định giữ vững thị trường kinh doanh có hiệu mặt kinh doanh truyền thông (Kinh doanh lữ hành nội địa quốc tế, vận chuyển khách du lịch, kinh doanh khách sạn… ) đáp ứng đủ nhu cho thị trường du lịch + Tiếp tục đẩy nhanh, đẩy mạnh dự án đa dạng hóa ngành nghề + Kinh doanh hiệu quả, tăng trưởng bền vững, hoàn thành nghĩa vụ nhà nước, cổ đông, không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động - Chiến lược phát triển Công ty đến năm 2015 Tiếp tục đầu tư phương tiện để nâng cao lực kinh doanh du lịch lữ hành đảm bảo thực tối đa dịch vụ cung ứng, vận tải ngành đáp ứng phần cho xã hội Tăng cường công tác quản lý, nâng cao lực cạnh tranh, phấn đấu trở thành đơn vị chủ lực kinh doanh lữ hành, cung ứng, vận tải đề tổng công ty du lịch Việt Nam 3.2.2 Mục tiêu công tác tổ chức tiền lương - Công nội Công ty: Công ty phấn đấu trả lương theo tính chất, mức độ phức tạp cơng việc đảm nhận mức độ hồn thành người lao động doanh nghiệp - Công ty cố gắng thiết lập mức lương sở cạnh tranh với thị trường lao động để đảm bảo thu hút giữ chân người lao động - Hệ thống tiền lương phải xây dựng phù hợp quán với chiến lược kinh doanh, kế hoạch nhân chức khác - Thường xuyên đảm bảo ổn định, cải thiện đời sống làm việc cho cán cơng nhân viên, nâng cao mức thu nhập bình quân tương ứng với tốc độ tăng trưởng hiệu kinh doanh, xây dựng cơng ty vững mạnh tồn diện, thường xuyên đạt tiêu chuẩn đơn vị tiên tiến ngành địa bàn thủ đô SV: Trần Thị Loan 57 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm 3.3 Kiến nghị nhà nước - Đề nghị Quốc hội sửa đổi Luật Cơng đồn, xây dựng ban hành Luật Bảo hộ lao động, Luật Tiền lương tối thiểu - Chính phủ sớm có quy định cụ thể sách ưu đãi DN thực công tác đào tạo nâng cao trình độ học vấn, chun mơn nghiệp vụ cho người lao động đáp ứng yêu cầu CNH-HĐH đất nước, đồng thời có quy định DN phải dành kinh phí thời gian để CNLĐ học tập trị, pháp luật - Về sách lao động nữ: + Chính sách LĐ nữ DN sử dụng lao động LĐ nữ quy định Bộ luật Lao động văn hướng dẫn thi hành, nhiên khơng thực thi nghiêm túc Vì vậy, đề nghị Chính phủ đạo bộ, ngành liên quan xác định rõ vướng mắc trách nhiệm quan có liên quan việc thực thi quy định pháp luật nhằm đảm bảo quyền lợi LĐ nữ DN sử dụng nhiều LĐ nữ + Chính phủ giao cho bộ, ngành liên quan sớm nghiên cứu ban hành sách thời gian nghỉ thai sản LĐ nữ theo hướng kéo dài để đảm bảo sức khoẻ cho LĐ nữ trẻ em, thời gian nghỉ thai sản tính vào thời gian xét thi đua hàng năm - Chính phủ cần sớm đạo Bộ LĐTBXH nghiên cứu, sửa đổi danh mục nghề chế độ, sách với người làm nghề, cơng việc nặng nhọc độc hại, nguy hiểm hoàn thiện phương pháp xác định nghề "nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm" - Thủ tướng Chính phủ cần tăng cường đạo công tác kiểm tra, tra doanh nghiệp việc xây dựng thang lương, bảng lương, định mức lao động, quy chế trả lương, quy chế thưởng có chế tài xử phạt đủ sức răn đe doanh nghiệp không thực nghiêm quy định pháp luật tiền lương SV: Trần Thị Loan 58 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm KẾT LUẬN Các hình thức trả lương cho người lao động có ý nghĩa quan trọng tác động đến thành bại hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Vì việc lựa chọn hình thức trả lương phù hợp cho người lao động đánh giá kết làm việc người lao động Từ đưa định trả lương đúng, đủ, công tạo bầu không khí làm việc tích cực, quan hệ lao động tốt cơng ty, kích thích người lao động làm việc hiệu mà tác động mạnh mẽ đến kết kinh doanh công ty Ngược lại việc trả lương khơng xác thiếu cơng gây mâu thuẫn người lao động công ty ảnh hưởng không tốt tới kết hoạt động kinh doanh cơng ty tiền lương phần chi phí sản xuất kinh doanh Việc lãng phí trả lương cho người lao động ảnh hưởng tới chi phí, giá khả cạnh tranh doanh nghiệp Do tầm quan trọng tiền lương từ thực tế tìm hiểu Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên Lữ hành Saigontourist Hà Nội Em nhận thấy kết tốt mà công ty đạt cách trả lương cho người lao động cịn số mặt hạn chế Vì để tiền lương thực cơng cụ kích thích người lao động làm việc tốt Em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện hình thức trả lương cho người lao động công ty Mong giải pháp em góp phần hồn thiện hình thức trả lương cho cơng ty để công ty hoạt động ngày hiệu phát triển Do thời gian có hạn kinh nghiện thực tế cịn thiếu Chính viết cịn nhiều hạn chế sai sót Mong đóng góp, nhận xét thầy/cơ giáo để chuyên đề thực tập em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV: Trần Thị Loan 59 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Hồng Thắm TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Trần Xuân Cầu - Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân – Giáo trình phân tích lao động –- NXB Lao động xã hội – 2010 Trần Kim Dung - Quản trị nguồn nhân lực – NXB Thống kê – 2008 ThS Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân – Giáo trình quản trị nhân lực –NXB lao động xã hội – 2009 PGS.TS Đỗ Văn Phúc - Quản lý nhân lực doanh nghiệp – NXB Khoa học kỹ thuật – 2009 Các báo cáo tổng kết công tác năm Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội SV: Trần Thị Loan 60 Lớp: QTKD Tổng hợp K40 ... Gịn TNHH thành viên chuyển giao Công ty lữ hành Saigontourist Hà Nội thành Chi nhánh Công ty TNHH thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist Hà Nội cho Công ty TNHH thành viên Dịch vụ lữ hành Saigontourist. .. lương chi nhánh công ty TNHH thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist Hà Nội - Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tiền lương cho người lao động Chi nhánh Công ty TNHH thành viên dịch. .. gian thực tập Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên dịch vụ Lữ hành Saigontourist Hà Nội em định chọn đề tài: ? ?Tăng cường hồn thiện cơng tác tiền lương chi nhánh công ty TNHH thành SV: Trần Thị