Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Đinh Lê Hải Hà LỜI MỞ ĐẦU I. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Hiện nay, nền kinh tế đang phát triển theo hướng tự do hóa thương mại, tự do hóa cạnh tranh, các doanh nghiệp hoạt động theo cơ chế thị trường, thị trường chính là nhân tố quyết định đến sự tồn tại của doanh nghiệp, vì vậy để duy trì, giữ vững và phát triển vị trí của doanh nghiệp trên thương trường đòi hỏi các bộ phận quản lý phải đưa ra các chiến lược, kế hoạch phù hợp, đúng đắn để tiêu thụ được sản phẩm của mình. Hoạt động bán hàng là khâu cuối cùng trong quá trình lưu thông hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, là “cú nhảy vọt chết người” của mỗi doanh nghiệp, quyết định đến sự thành bại, đến các quá trình sản xuất tiếp theo, có tiêu thụ sản phẩm mới có vốn để tiến hành tái sản xuất, mở rộng, tăng tốc độ luân chuyển vốn, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. Tiêu thụ sản phẩm sẽ chứng tỏ được năng lực kinh doanh của doanh nghiệp, thể hiện kết quả công tác nghiên cứu thị trường và các khâu liên quan.Vì vậy, tiêu thụ sản phẩm và đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ chính là mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Trong giai đoạn hiện nay, nền kinh tế đang phát triển nhanh chóng với sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt, doanh nghiệp nào không chuyển biến thích ứng với cơ chế thị trường thì sẽ không thể tồn tại và phát triển, do đó doanh nghiệp cần thực hiện những chính sách phù hợp nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng ở mỗi giai đoạn khác nhau của nền kinh tế. Cũng như các thị trường khác, thị trường dược phẩm nước ta trong những năm gần đây đang phát triển mạnh, rất nhiều công ty dược phẩm xuất hiện trên thị trường và đã có những chỗ đứng nhất định như Traphaco, Đông dược Phúc Hưng, Domesco, Trường Thọ…, đòi hỏi sản phẩm của mỗi công ty luôn phải thay đổi về mẫu mã, chất lượng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng. Do đó Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương II đang đứng trước những thử thách hết sức khó khăn. Đây là một vấn đề phức tạp, phạm vi nghiên cứu rộng và liên quan đến nhiều yếu tố. Trong thời gian thực tập tại Công ty CP Dược phẩm Trung ương II bản thân được làm trực tiếp với các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và nhận thấy rằng hoàn thiện và thúc đẩy hoạt động bán hàng là công việc quan trọng mà công ty nên ưu tiên hàng đầu, vì vậy tôi chọn đề tài: “Thực trạng và giải pháp thúc đẩy bán hàng của Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương II”. SV: Nguyễn Thanh Hương Lớp: QTKD Thương mại 51A 1 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Đinh Lê Hải Hà II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Sản phẩm và khách hàng của Công ty CP Dược phẩm Trung ương II - Tình hình hoạt động bán hàng của Công ty CP Dược phẩm Trung ương II trong những năm 2010-2012. - Đánh giá và đưa ra một số giải pháp cho Công ty trong thời gian tới. III. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1. Phương pháp tổng hợp, phân tích (số liệu) Sau khi thu thập được số liệu từ Công ty, sắp xếp theo các mục, bảng hợp lý, xử lý số liệu (tính tỷ lệ phần trăm, tỷ trọng) để thấy được cơ cấu và đóng góp của các thành phần đối với các hoạt động, lĩnh vực đang được phân tích và nghiên cứu. 2. Phương pháp suy luận (nhận xét, đánh giá) Từ sự phân tích số liệu và những hoạt động, quy trình đã và đang diễn ra trong Công ty đưa ra một số nhận xét, đánh giá dựa vào suy luận về những thành tựu, hạn chế mà Công ty còn mắc phải và rút ra một số kinh nghiệm trong thời gian tới. IV. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Chương 1: Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty CP Dược phẩm Trung ương II. Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng của Công ty CP Dược phẩm Trung ương II. Chương 3: Phương hướng và giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng ở Công ty Dược phẩm Trung ương II. SV: Nguyễn Thanh Hương Lớp: QTKD Thương mại 51A 2 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Đinh Lê Hải Hà CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG II 1.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Xí nghiệp Dược phẩm Trung Ương II nằm tại Số 9 đường Trần Thánh Tông – Quận Hai Bà Trưng – Hà Nội, có tổng diện tích 11.000 m 2 . Xí nghiệp là một trong những thành viên của Tổng công ty Dược thuộc Bộ Y tế Việt Nam, có tên giao dịch quốc tế: CENTRAL PHARMACEUTICAL JOINT STOCK COMPANY N 0 2 – tên giao dịch: DOPHARMA Tiền thân của Xí nghiệp Dược phẩm Trung ương II là xưởng bào chế Quân dược, thành lập năm 1947 tại Việt Bắc – trực thuộc Cục Quân y – Bộ Quốc phòng. Năm 1954, sau chiến thắng Điện Biên Phủ, xưởng bào chế Quân dược chuyển về Hà Nội, được Nhà nước tiếp tục đầu tư, xây dựng thành Xí nghiệp Dược phẩm 1- 6, nhằm đáp ứng yêu cầu cao hơn nữa của đất nước lúc đó, chấp hành chủ trương của Đảng, đi đôi với việc thành lập Viện tiếp tế kiểm nghiệm Bộ Quốc phòng chỉ rõ: “Dựa vào sự giúp đỡ của Liên Xô, tiến hành xây dựng công nghiệp dược mới, xứng đáng là cơ sở đầu ngành của nền quân dược nước ta”. Ngày 30/12/1960. Xí nghiệp Dược đổi tên một lần nữa thành Xí nghiệp dược phẩm số 2, thuộc Tổng công ty Dược Việt Nam. Qua quá trình hoạt động lâu dài và liên tục hoàn thành kế hoạch Nhà nước giao, năm 1985, Xí nghiệp Dược phẩm số 2 được Nhà nước trao tặng danh hiệu đơn vị anh hùng, cũng trong thời gian này, Xí nghiệp được đổi tên thành Xí nghiệp Dược phẩm Trung ương II. Đây là một mốc đánh dấu sự trưởng thành của Xí nghiệp. Lịch sử phát triển của Xí nghiệp gắn liền với lịch sử phát triển của ngành quân dược nói riêng và của ngành công nghiệp dược Việt Nam nói chung. Năm 1960, sau khi chính thức thành lập, không khí lao động trong toàn xí nghiệp dường như được thổi them một luồng sinh khí mới, khuyến khích động viên công nhân lao động và đạt được một số thành quả đáng tự hào. Từ 1961 – 1964, công nhân Xí nghiệp đã phát huy được 1304 sáng kiến, làm cho nước nhà thu lợi hàng chục tỷ đồng. Phòng kiểm nghiệm và phòng nghiên cứu đã sản xuất thành công Xiro máu bò. Cũng từ phong trào này, hàng loạt sản phẩm SV: Nguyễn Thanh Hương Lớp: QTKD Thương mại 51A 3 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Đinh Lê Hải Hà như Polivitamia, Tô mộc, Bari Sunfat, Vitamin B12 tiêm… cùng nhiều công trình nghiên cứu thành công sử dụng dược liệu trong nước như: Stricin chiết xuất từ mã tiền, Rutin chiết xuất từ hoa hòe… đã được Bộ Y tế công nhận. Từ năm 1960 – 1965, năm nào xí nghiệp cũng đạt được tốc độ tăng trưởng là 105 – 107%, hoàn thành trước thời hạn từ 8 – 56 ngày. Xí nghiệp luôn xây dựng kế hoạch năm sau cao hơn năm trước. Ngay từ năm 1966, xí nghiệp đã đưa ra 7 loại thuốc: Dextram, Tăng lực, mỡ chống muỗi vắt, viên Viamin cầm máu, thuốc sáng mắt, thuốc tiêm, Lobren, Dimedron. Năm 1967, Xí nghiệp đã sản xuất được 59/60 mặt hàng của Bộ Quốc phòng, đạt từ 145% - 213% kế hoạch với nhiều loại tiêu biểu như: Vitamin C, Vitamin B1, bột Panmatin. Theo quyết định số 388/HĐBT ngày 7/5/1992, xí nghiệp được công nhận là một doanh nghiệp Nhà nước và trở thành một đơn vị hạch toán độc lập. Xí nghiệp đã có con dấu riêng để giao dịch trong phạm vi nhà nước cho phép, thực hiện chế độ tự quản trong sản xuất kinh doanh dưới sự quản lý của Nhà nước. Do đặc thù của ngành sản xuất vừa mang tính chất phục vụ vừa mang tính chất kinh doanh nên hàng năm Xí nghiệp sản xuất theo hai kế hoạch chính: - Kế hoạch sản xuất theo chỉ tiêu của Tổng công ty, các thuốc trong đó được dung để phục vụ cho những chiến dịch y tế quốc gia như: Chiến dịch phòng chống suy dinh dưỡng, phòng chống lao, chống sốt rét, tiêu chảy… - Kế hoạch sản xuất chủ động theo nhu cầu thị trường, xí nghiệp tự hạch toán cân đối trong sản xuất kinh doanh sao cho có lãi: Hơn 40 năm xây dựng và phát triển, xí nghiệp Dược phẩm Trung ương II đã trải qua những bước thăng trầm, từ ngày đầu thành lập, với máy móc thiết bị lạc hậu, hàng năm Xí nghiệp chỉ sản xuất 200 triệu viên thuốc, 10 triệu ống tiêm. Đến 1992 sản xuất đã tăng lên hơn một tỷ viên thuốc, hàng nghìn kg hóa chất, hàng nghìn lít dịch chuyền cao xoa. Để đáp ứng nhu cầu thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm, năm 1994 Xí nghiệp đã tập trung đổi mới nhiều trang thiết bị hiện đại: dây chuyền sản xuất thuốc tiêm, trị giá trên 8 tỷ đồng (nhập từ Đức), máy tự động ép vỉ, máy dập viên…, từng bước nâng cao trình độ cho cán bộ công nhân viên, Xí nghiệp thường xuyên tố chức các khóa học bồi dưỡng trình độ cho người lao động, cử đi học quản lý, đại học và trên đại học về ngành Dược. Năm 1997, với chiến dịch mở rộng thị trường, xí nghiệp thành lập phòng thị SV: Nguyễn Thanh Hương Lớp: QTKD Thương mại 51A 4 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Đinh Lê Hải Hà trường với chức năng thúc đẩy tiến độ tiêu thụ. Xí nghiệp đã sản xuất được một số chủng loại thuốc trước đây phải nhập từ nước ngoài, với công hiệu và chất lượng tương đương với giá rẻ hơn nhiều. Năm 2005, Xí nghiệp Dược phẩm Trung ương II cổ phần hóa và đổi tên thành Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương II, là tên gọi hiện nay của doanh nghiệp. Tháng 10/2012, toàn bộ nhà máy chuyển sang khu công nghiệp Quang Minh, đầu tư một hệ thống trang thiết bị mới hoàn toàn, từ đây, quy trình sản xuất, chất lượng và số lượng sản xuất của công ty bước sang một trang mới, phù hợp với quá trình phát triển hội nhập của đất nước, đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng cao và môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. 1.2 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ Chức năng Công ty CP Dược phẩm Trung ương II là Công ty chuyên sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu trực tiếp các loại thuốc tân dược chữa bệnh và nguyên liệu làm thuốc chất lượng cao.Với kinh nghiệm sản xuất Dược phẩm, hiện nay Công ty đã sản xuất hơn 150 loại thuốc như: thuốc tiêm, thuốc viên nén, viên bao phim, viên nang, thuốc tra mắt, thuốc nhỏ mũi, các loại thuốc mỡ, cao xoa, si rô, rượu thuốc và các loại chế phẩm khác, được lưu hành trên toàn quốc, có nhiều loại thuốc đã được tặng huy chương tại Hội chợ triển lãm thành tựu kinh tế và được người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao do báo Sài Gòn tiếp thị tổ chức. Hiện nay, sau khi cổ phần hóa, Công ty tiếp tục hoàn thiện và nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường, nơi quyết định đến kết hoạt động kinh doanh của công ty và đánh giá sự hoàn thành chức năng của mình. Nhiệm vụ Sản xuất kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký, chịu trách nhiệm trược Nhà nước và Tổng công ty về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, chịu trách nhiệm trước khách hàng, trước pháp luật về sản phẩm và dịch vụ do Công ty thực hiện. Công ty sản xuất thuốc theo chỉ tiêu của Tổng công ty Dược, các loại thuốc phục vụ cho chương trình y tế quốc gia như chiến dịch phòng chống suy dinh dưỡng, phòng chống sốt rét, chống lao, tiêu chảy… Đổi mới, hiện đại hóa công nghệ và phương thức quản lý, sử dụng thu nhập để SV: Nguyễn Thanh Hương Lớp: QTKD Thương mại 51A 5 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Đinh Lê Hải Hà tái đầu tư, đổi mới trang thiết bị. Khai thác triệt để tiềm năng của công nghệ máy móc, con người, tạo ra những sản phẩm mới có giá trị đạt tiêu chuẩn chất lượng. Thực hiện các nghĩa vụ đối với người lao động theo quy định của luật Lao động. Chăm lo và không ngừng cải thiện đời sống vật chất, tinh thần, nâng cao trình độ văn hóa, khoa học kỹ thuật và nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên trong Công ty. Thực hiện các quy định của Nhà nước dựa trên sự tự giác và nâng cao tinh thần về bảo vệ tài nguyên môi trường, cơ sở vật chất sản xuất, quốc phòng và an ninh quốc gia. Tăng cường tích lũy cho Nhà nước thông qua việc nộp thuế và các khoản ngân sách đầy đủ và theo đúng quy định của pháp luật. Coi công tác thị trường là một trong những yếu tố quyết định hiệu quả và sự thành công của sản xuất kinh doanh, giữ vững thị trường trong nước, tiến tới xuất khẩu sản phẩm ra thị trường nước ngoài. Thực hiện chế độ báo cáo thống kê, báo cáo định kỳ theo quy định của Tổng công ty, báo cáo bất thường theo yêu cầu của đại diện chủ sở hữu, chịu trách nhiệm về tính xác thực của báo cáo. 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA CÁC PHÒNG BAN 1.3.1 Bộ máy tổ chức quản lý của Công ty Bước sang cơ chế thị trường, Công ty Dược phẩm Trung ương II đã tiến hành sắp xếp lại bộ máy quản lý để phù hợp với tình hình mới, nâng cao năng lực bộ máy gián tiếp tham mưu, chỉ đạo, điều hành sản xuất kinh doanh gắn với thị trường. Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty đứng đầu là ban Giám đốc, gồm Giám đốc và hai phó Giám đốc phụ trách kinh doanh và kỹ thuật với nhiệm vụ quản lý chung, tiếp theo là các phòng ban chức năng và các phân xưởng sản xuất. Sơ đồ bộ máy quản lý và sản xuất của Công ty được bố trí như Hình 1.1 SV: Nguyễn Thanh Hương Lớp: QTKD Thương mại 51A 6 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Đinh Lê Hải Hà SV: Nguyễn Thanh Hương Lớp: QTKD Thương mại 51A 7 P. Nhân sự PGĐ. Chất lượng PGĐ. Sản xuất P.Đảm bảo chất lượng P.Nghiên cứu và phát triển P. Kiểm nghiệm P. Kế hoạch Px. Viên non β Phân xưởng viên β P. Cung ứng Px. Cơ điện Px. Kem mỡ gel Px. Tiêm nước P. Thị trường P. Kế toán P. Nhân sự P. Kế toán GIÁM ĐỐC Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Đinh Lê Hải Hà Hình 1.1 SƠ ĐỒ BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY Trước đây, bộ máy quản lý của Công ty còn cồng kềnh, là hậu quả một thời gian dài hoạt động trong cơ chế tập trung quan liêu bao cấp, Xí nghiệp đã có tới 11 phòng ban, 4 phân xưởng hoạt động theo nguyên tắc tập trung dân chủ, tuy nhiên sau khi cổ phần hóa, Công ty đã có những thay đổi trong cơ cấu bộ máy, trong bỏ tinh giản một số phòng ban như phòng Công nghệ, phòng Bảo vệ, phòng Y tế, phòng Quản lý công trình, đổi tên một số phòng để phù hợp với chức năng như phòng Kiểm nghiệm đổi thành phòng Kiểm tra, đảm bảo chất lượng, phòng Tài vụ đổi thành phòng Tài chính kế toán…, gộp hai phòng ban đó là phòng Tổ chức, phòng Hành chính trở thành phòng Tổ chức hành chính…, các phân xưởng cũng có những thay đổi, trong đó tách phân xưởng viên thành phân xưởng viên β và phân xưởng viên non β, bỏ phân xưởng hóa và thêm phân xưởng kem mỡ gen, giữ nguyên phân xưởng tiêm nước và phân xưởng cơ điện. 1.3.2 Chức năng chính của các phòng ban Ban Giám đốc Giám đốc: lãnh đạo chung toàn bộ máy quản lý và sản xuất của Xí nghiệp, chịu trách nhiệm trước Nhà nước, pháp luật về mọi hoạt động của Công ty. Phó Giám đốc (phụ trách sản xuất, kinh doanh, chất lượng): Có nhiệm vụ giúp Giám đốc trong định hướng xây dựng kế hoạch sản xuất ngắn hạn, trung hạn, dài hạn. Điều hành các phân xưởng thực hiện kế hoạch sản xuất cũng như hoạt động kinh doanh, tìm hiểu thị trường, xem xét tổ chức quảng bá sản phẩm, ra quyết định mở đại lý hay tham gia hội chợ, kiểm tra nội dung phê duyệt tài liệu có liên quan đến công tác kinh doanh (khi được ủy quyền), quan tâm đến đời sống của cán bộ công nhân viên trong toàn công ty, giúp họ an tâm sản xuất. Kiểm tra, giám sát sản phẩm đảm bảo chất lượng đặt ra. Phó Giám đốc (phụ trách kỹ thuật): Xem xét các nghiên cứu sản phẩm mới phù hợp với năng lực sản xuất của Công ty. Đăng ký với Cục dược phẩm những sản phẩm mới đáp ứng nhu câu khách hàng, giúp Giám đốc điều hành các công việc có lien quan đến công tác kỹ thuật. Các phòng chức năng SV: Nguyễn Thanh Hương Lớp: QTKD Thương mại 51A 8 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Đinh Lê Hải Hà Phòng Thị trường: tham mưu cho Giám đốc trong lĩnh vực kinh doanh, giải quyết các thủ tục trong hợp đồng kinh tế. Tổ chức tốt khâu tiêu thụ sản phẩm, hoàn thành chỉ tiêu doanh số tháng, quý, năm. Nghiên cứu thị trường, triển khai các hoạt động quảng cáo, tiếp thị nhằm hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường, bán hàng và xúc tiến bán hàng. Phòng tài chính kế toán: Tham mưu cho Giám đốc về quản lý nguốn vốn, các số liệu về quản lý tài chính, hạch toán kế toán, quyết toán tổng kết, thống kê kinh tế, báo cáo tài chính lên cơ quan cấp trên và nộp các khoản ngân sách theo quy định, kiểm tra hoạt động tài chính của các đơn vị sản xuất kinh doanh trong Công ty. Đồng thời làm các thủ tục về quản lý tốt tiền mặt tại các đại lý, các cửa hàng, các khách hàng nhằm mục tiêu bảo toàn vốn, phát triển vốn và quay vòng vốn nhanh. Nắm bắt kịp thời những chính sách tài chính của Nhà nước để cung cấp cho ban Giám đốc cơ sở để đưa ra những quyết định kịp thời đúng đắn trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Phòng Nhân sự: Tham mưu cho Giám đốc về công tác tổ chức bộ máy lao động sản xuất, quản lý lao động, đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên chức, thực hiện mọi chế độ chính sách đối với người lao động. Đồng thời xây dựng kế hoạch và quỹ tiền lương năm, quy chế hóa các nguyên tắc trả lương, tiền thưởng, xác định đơn giá tiền lương, các mức độ lao động. Quản lý công văn giấy tờ đến và đi, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các thông tin quan trọng của Công ty, tổ chức khám sức khỏe cho cán bộ công nhân viên, thực hiện sinh đẻ có kế hoạch, kiểm tra vệ sinh môi trường, quản lý khu vực vủa Công ty. Phòng kiểm nghiệm, đảm bảo chất lượng: Tham mưu cho Giám đốc về mặt kỹ thuật. Kiểm tra nguyên vật liệu trước khi đưa vào sản xuất, kiểm tra thành phẩm trước khi xuất xưởng và theo dõi sản phẩm bằng cách lưu trữ phiếu kiểm nghiệm. Quản lý, ban hành các quy trình về vận hành máy, về nội quy an toàn lao động, vệ sinh môi trường, giám sát, kiểm tra để các phân xưởng, phòng ban thực hiện tốt các quy trình đó. Theo dõi các số đăng ký của các mặt hàng, nếu hết hạn phải xin đăng ký lại với Cục dược để sản phẩm được phép lưu hành. Phòng Nghiên cứu phát triển: Nghiên cứu, thử nghiệm đưa ra những sản phẩm cải tiến hoặc sản phẩm mới, có giá trị kinh tế cao, bàn giao quy trình sản xuất cho phân xưởng để sản xuất lô lớn. Phòng Cung ứng: phụ trách trong việc tìm nguồn nguyên liệu đảm bảo cung SV: Nguyễn Thanh Hương Lớp: QTKD Thương mại 51A 9 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Đinh Lê Hải Hà ứng cho sản xuất đầy đủ và liên tục. Phòng Kế hoạch: Có chức năng tham mưu cho Giám đốc kế hoạch sản xuất kinh doanh dài hạn, điều độ kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng tuần giữa các phòng ban liên quan theo yêu cầu thị trường. Điều tiết kế hoạch cung ứng vật tư để đảm bảo hoàn thành kế hoạch sản xuất đã định, có trách nhiệm bảo quản và quản lý tốt vật tư trong kho của Công ty Các phân xưởng trực tiếp sản xuất Phân xưởng viên β và non β: Chuyên sản xuất các loại thuốc dạng viên nén, viên nang, viên bao với quy trình sản xuất như sau: Nguyên liệu Xay rây Pha chế Dập viên Bao viên Đóng gói Giao kho thành phẩm Phân xưởng tiêm nước: Chuyên sản xuất các loại thuốc tiêm với quy trình sản xuất như sau: Ống rỗng Rửa ống Pha chế Soi kiểm tra Giao kho thành phẩm Đóng gói Phân xưởng kem mỡ gel: Chuyên sản xuất các loại thuốc mỡ, thuốc nước, cao xoa, si rô, chiết xuất tinh chế bán tổng hợp các loại dược liệu, quy trình như sau: Nguyên liệu Xử lý thô Chiết xuất Cô đặc Giao kho Sấy khô Tinh chế Phân xưởng cơ điện: Có nhiệm vụ sửa chữa, duy trì, bảo dưỡng máy móc thiết bị, cung cấp điện, hơi, nước phục vụ cho các phân xưởng sản xuất. 1.4 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG II 1.4.1 Đặc điểm lĩnh vực hoạt động SV: Nguyễn Thanh Hương Lớp: QTKD Thương mại 51A 10 Vào nang [...]... Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương II gây ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng Hiện nay công ty đang hoàn thiện và đưa ra những biện pháp để giảm thiểu những hạn chế với mục tiêu lâu dài bền vững là tạo dựng uy tín và chỗ đứng trên thị trường SV: Nguyễn Thanh Hương 35 Lớp: QTKD Thương mại 51A Chuyên đề thực tập GVHD: TS Đinh Lê Hải Hà CHƯƠNG 3 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY DƯỢC... có Công ty dược Khánh Hòa, chi nhánh Công ty Dược phẩm Trung ương II, tuy nhiên thị trường này mới chỉ có tính chất thăm dò giới thiệu sản phẩm Bên cạnh các đại lý, Công ty còn có một hệ thống khách hàng bán buôn lớn là các công ty Trách nhiệm hữu hạn (TNHH) như Công ty TNHH Dược Việt Anh, Công ty TNHH Hoàng Hương, Công ty TNHH Thăng Long, Công ty TNHH Thiên SV: Nguyễn Thanh Hương 28 Lớp: QTKD Thương... PHẨM TRUNG ƯƠNG II 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG II TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1.1 Định hướng phát triển Đứng trước xu thế và định hướng phát triển của đất nước ta hiện nay, cũng như nhiều doanh nghiệp khác Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương II phải hoạt động trong một cơ chế thịu trường mở, cạnh tranh ngày càng khốc liệt Để Công ty tồn tại và phát triển thì vấn đề thị phần. .. năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường Trong thời gian tới Công ty nên thực hiện những biện pháp làm giảm chi phí ở các khâu không cần thiết, tinh gọn bộ máy quản lý sản xuất sao cho phù hợp nhất và vẫn đạt hiệu quả 2.2 THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TRÊN THỊ TRƯỜNG 2.2.1 Thực trạng bán hàng theo kênh phân phối Kênh bán hàng của Công ty là toàn bộ những tổ chức, cá nhân thực hiện một phần hoặc cả... lớn đưa sản phẩm của Công ty đến thị trường trong cả nước và đồng thời xây dựng cơ sở lâu dài cho tương lai Thị trường chủ yếu của Công ty là các tỉnh miền Bắc và miền Trung Công ty đưa sản phẩm vào thị trường qua đại lý là Công ty CP Dược các tỉnh như Phú Thọ, Bắc Ninh, Thái Nguyên, Hải Phòng, Thanh Hóa, Nghệ An, Nam Định…Qua Công ty Dược, sản phẩm được chuyển xuống các trung tâm dược và các bệnh... HÀNG CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG II (2010 – 2012) 2.1 KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG II TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY (2010 – 2012) Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của Công ty Dược phẩm Trung ương II năm 2010 – 2012 Năm 2010 2011 2012 Doanh thu (Tỷ VNĐ) 72,529 85,829 56,109 Chi phí (Tỷ VNĐ) 70,320 82,500 53,310 Lợi nhuận (Tỷ VNĐ) 2,209 3,329 2,799 (Nguồn: P Tài chính kế toán) Dựa vào bảng... bán hàng Hoạt động bán hàng của Công ty được thực hiện theo hai kênh trực tiếp và gián tiếp: Kênh trực tiếp: Người sản xuất – người tiêu dùng cuối cùng, khách hàng là những người tiêu dùng đến trực tiếp mua tại cửa hàng Bán trực tiếp có lợi thế là địa điểm bán hàng tại Công ty, tại các cở sở bán được Công ty thuê địa điểm, bán hàng theo kênh này lợi dụng được uy tín của Công ty, khách hàng tự tìm đến... hiện có Đối với Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương II hiện nay đã có các kênh bán hàng cấp 1, 2, 3, mạng lưới phân phối tương đối rộng, tuy nhiên ở một số vùng sản phẩm của Công ty vẫn chưa đến được với người bệnh do nhiều yếu tố như vị trí địa lý, thu nhập của người dân, tập quán vùng, do vậy Công ty cần đa dạng hóa nguồn hàng, sản phẩm nhằm làm tốt hơn công tác cung cấp thuốc bảo vệ và chăm sóc sức... cố vấn cho Công ty việc sản xuất và cải tiến phương thức tiêu thụ Kênh cấp 2: Là kênh gián tiếp một cấp: gồm Công ty CP Dược phẩm Trung ương II, các nhà thuốc Hà Nội, các cửa hàng bán lẻ…, đây là kênh tiêu thụ được Công ty đặc biệt quan tâm cùng với trình dược viên làm việc khá hiệu quả nên kênh này chiểm gần 50% tỷ trọng doanh thu của Công ty Kênh cấp 3: Là kênh gián tiếp 2 cấp: Công ty đã thực hiện... tân dược, thuốc Y học cổ truyền, mỹ phẩm, thực phẩm bổ dưỡng, các thiết bị Y tế Trong những năm gần đây Công ty tiếp tục hoàn thiện các lĩnh vực này, mặc dù trên thị trường diễn ra cạnh tranh gay gắt nhưng với những kinh nghiệm và lợi thế của mình Công ty vẫn đứng vững và đạt được những thành tựu nhất định 1.4.2 Đặc điểm sản phẩm của Công ty Xét về khía cạnh chung của sản phẩm, sản phẩm của Công ty . thành và phát triển của Công ty CP Dược phẩm Trung ương II. Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng của Công ty CP Dược phẩm Trung ương II. Chương 3: Phương hướng và giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán. hoàn thiện và thúc đẩy hoạt động bán hàng là công việc quan trọng mà công ty nên ưu tiên hàng đầu, vì vậy tôi chọn đề tài: Thực trạng và giải pháp thúc đẩy bán hàng của Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung. Trung ương II - Tình hình hoạt động bán hàng của Công ty CP Dược phẩm Trung ương II trong những năm 2010-2012. - Đánh giá và đưa ra một số giải pháp cho Công ty trong thời gian tới. III. PHƯƠNG PHÁP