Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng và phát triển thương hiệu cho sản phẩm đèn halogen của công ty bách tuyến bao gồm Giới thiệu về công ty Bách Tuyến, phân tích thị trường công ty Bách tuyến, thực trạng công tác xây dựng và phát triển thương hiệu tại công ty Bách Tuyến trong thời gian quan, đề xuất phương án xây dựng và phát triển thương hiệu đèn Halogen của công ty Bách Tuyến
Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU I. Lý do chọn đề tài Trong giai đoạn hiện nay thì Marketing đang ngày càng trở nên quan trọng giúp thúc đẩy mạnh nền kinh tế phát triển mạnh mẽ. Mỗi doanh nghiệp đều nhìn thấy sự quan trọng của marketing đối với doanh nghiệp của mình, trong xu thế cạnh tranh trong nước và quốc tế khi Việt Nam ra hội nhập nền kinh tế thế giới WTO. Marketing là hoạt động tạo nên bộ mặt của công ty qua các công cụ được sử dụng, cho khách hàng biết về sản phẩm và dịch vụ của công ty một cách nhanh chóng có hiệu quả cao. Công ty TNHH Bách Tuyến là công ty đã nắm vững được những cơ hội và thách thức của mình trước và sau khi Việt Nam gia nhập WTO và vai trò của Marketing trong doanh nghiệp. Việc đòi hỏi vận dụng nhanh nhậy những công cụ Maketing là sự sống còn của doanh nghiệp trước sự đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng về hàng hoá. Hàng hoá không phải chỉ cần đạt chất lượng tốt và bền, mà nó còn cần có một chương trình chiến lược phát triển để khuyếch trương cho người tiêu dùng biết, luôn luôn nằm trong tiềm thức của Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập người tiêu dùng. Khi mà cạnh tranh khốc liệt thì khách hàng càng trở nên quan trọng và trở thành “ thượng đế ” thì khách hàng sẽ là trọng tâm cho các công ty phục vụ tìm kiếm họ chứ không phải như trước đây. Chính vì những lý do trên mà em quyết định viết về đề tài: “Xây dựng và phát triển thương hiệu cho sản phẩm Đèn Halogen của Công ty Bách Tuyến” tại Công ty Bách Tuyến Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập II. Mục tiêu nghiên cứu 1. Nghiên cứu, phân tích thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu đèn Halogen của Công ty Bách Tuyến. 2. Phân tích thị trường. 3. Định hướng chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu cho sản phẩm đèn Halogen của Công ty Bách Tuyến. 4. Đề xuất biên pháp thực hiện chiến lược. III. Nội dung nghiên cứu 1. Nghiên cứu việc thực hiện các hoạt động Marketing cho xây dựng và phát triển thương hiệu cho đèn Halogen của Công ty Bách Tuyến. 2. Nghiên cứu tình hình thị trường hiện đại và xua hướng tiềm năng . 3. Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh trong ngành. 4. Định hướng chiến lược thương hiệu cho Công ty trong thời gian sắp tới : Về nhân sự Chiến lược 4P. IV. Phương pháp nghiên cứu 1. Phương pháp thu thập số liệu, thông tin: Tự thực hiện việc nghiến cứu với mẫu là 100 phiếu thâm dò người tiêu dùng trong hội chợ diễn ra từ ngày 01/02/2007 đến ngày 14/02/2007 tại TP.Vinh (Nghệ An). Bên cạnh đó là thu thập dữ liệu thứ cấp, quan sát thực tế, phân tích tổng hợp từ số các số liệu được phép tiếp cận của Công ty và những thông tin mà Công ty cho phép tiết lộ kết hợp với tham khảo các thông tin trên sách, báo, tạp chí, trên mạng và từ những nguyên cứu luận văn của khoá trước, 2. Phương pháp xử lý số liệu: Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh dựa trên số liệu vầ các chi tiêu tài chính của các bảng báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty. Sử dụng phương pháp so sánh, đánh giá một số chỉ tiêu của năm chọn so với năm gốc. Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Sử dụng phương pháp thống kê, dự báo làm cơ sở đề ra một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty. Sử dụng phần mềm SPSS phân tích bảng điều tra, nghiên cứu thị trường. V. Giới hạn / Phạm vi nghiên cứu Với kiến thức thực tế hạn chế cũng như thời lượng thực tập bị giới hạn nên việc xây dựng và phát triển thương hiệu chỉ giới hạn ở thị trường nội địa. mà ở thị trường nội địa hiện nay, vấn đề xây dựng thương hiệu cho sản phẩm đèn Halogen của còn rất thấp và chưa phát triển mạnh. Do đó, việc xây dựng thương hiệu ở đây chỉ tập trung thu hút và làm nhiều người biết đến là chủ yếu, sau này mới tính đến trưởng thành thương hiệu lớn mạnh. Chuyên đề thực tập này chắc khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong sự thông cảm và sự đóng góp ý kiến từ Quý Thầy Cô giáo. Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Chương I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY BÁCH TUYẾN I. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty. Công ty Cơ Khí và Kỹ Nghệ Kim Loại tiền thân là Công ty Cơ Khí và Kỹ Nghệ Kim Loại Sài Gòn. Công ty Cơ Khí và Kỹ Nghệ Kim Loại Sài Gòn là một Công ty Nhà nước sản xuất và chế biến sắt thép, trước cơ chế và đứng trước sự cạnh tranh gay gắt của thị trường đòi hỏi công ty phải thay đổi loại hình kinh doanh. Ban đầu thành lập, Công ty TNHH Cơ Khí & Kỹ Nghệ Kim Loại Bách Tuyến có duy nhất một cơ sở, được thành lập vào ngày 09 tháng 06 năm 2004, đăng ký tại Sở kế hoạch và đầu tư Thành Phố Hồ Chí Minh. Với tên giao dịch là : B.T STYLISH METAL WORK CO., LTD. Trụ sở chính của Công ty có địa chỉ: 620 Khu phố 4 Quốc lộ 13, Phường Hiệp Bình Phước, quận Thủ Đức. Với vốn điều lệ: 2.000.000.000 ( Hai tỷ đồng ). Công ty đã thành lập thêm 3 Chi nhánh tại số 456 Bạch Mai, TP. Hà Nội (Chi Nhánh Hà Nội), số 20 c/104 Đường 3 tháng 2 , P 12, Quận 10, TP. HCM và tại số 70 Nguyễn Chí Thanh, quận Hải Châu,TP. Đà Nẵng (chi nhánh Đà Nẵng ). Danh sách thành viên góp vốn như sau: Bảng 1: Danh sách các thành viên góp vốn STT Tên thành viên Nơi đăng kí hộ khẩu thường trú đối với cá nhân hoặc địa chỉ trụ sở chính đối với tổ chức Giá trị vốn góp (triệu đồng ) Phần vốn góp 1 Hoàng Xuân Bách Tổ 56, An Thượng, Phường Bắc Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng 1.100,00 55,00% 2 Nguyễn Thị Thu Hiền Tổ 56, An Thượng, Phường Bắc Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng 500,00 25,00% 3 Sái Ngọc Tuyến 18Bis/9 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 1 400,00 20,00% ( Nguồn: Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh ) Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập Fax: 08.8243906 Email:xuanbachhoang@hcm.vnn.vn Người đại diện công ty Giám đốc: Hoàng Xuân Bách. Chỗ ở hiện nay Lầu 1, số 9, Nghĩa Thục, Phường 5, Quận 5 Thành phố Hồ Chí Minh. Vào cuối năm 2004 trong tình trạng chung giá các loại sắt, thép biến động cùng các yếu tố khác khiến cho thị trường xây dựng cơ bản chựng lại, thậm chí khá nhiều công trình buộc ngừng hay kéo dài thời hạn dẫn đến nhiều doanh nghiệp nói chung và Công ty TNHH Bách Tuyến nói riêng cũng bị ảnh hưởng trong kinh doanh trong việc tìm kiếm các Hợp đồng liên quan đến lĩnh vực này. Trong thời gian này Công ty có bước thay đổi khá quan trong trong việc xác định sản phẩm lâu dài. Trước thực trạng trên thực tế các sản phẩm chất lượng cao phục vụ người tiêu dùng mang nhãn hiệu Việt Nam chưa nhiều, các thương hiệu Việt trong lĩnh vực này còn khá khiêm tốn so với các thương hiệu nước ngoài. Bên cạnh đó với một quốc gia như Việt Nam mặc dù còn khó khăn về kinh tế nhưng đa số người dân rất hiếu học nhưng thời gian gần đây khá nhiều em học sinh, sinh viên mắc các bệnh về mắt mà một trong các nguyên nhân do các sản phẩm chiếu sáng là đèn bàn không đảm bảo chất lượng. Khi đó trên thị trường loại sản phẩm này chỉ có các nguồn cung cấp bao gồm: - Nguồn hàng của một số nhà cung cấp trong nước. Với nguồn hàng này chủ yếu là các mặt hàng rẻ tiền và chưa được chú trọng đến chất lượng ánh sáng, đặc biệt chiếm tỷ trọng lớn là loại đèn tuýp thông thường khá hại cho mắt khi dùng để đọc sách. - Nguồn hàng cao cấp nhập khẩu của các thương hiệu lớn như Panasonic. Với nguồn hàng này chủ yếu là đèn tuýp biến tần với Ballast điện tử đã đảm bảo được chất lượng ánh sáng. Tuy nhiên những mặt hàng từ nguồn này có giá bán trên thị trường rất cao và khó thích hợp với khả năng thanh toán của đại đa số người dân Việt Nam. Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập - Nguồn thứ ba phải tính đến là nguồn hàng nhập khẩu không chính thức từ Trung Quốc. Với nguồn hàng này khà phong phú về chủng loại và mẫu mã, từ đèn Halogen đến đèn tuýp. Đặc biệt với nguồn hàng này chất lượng hoàn toàn không được kiểm soát nên cũng đã từng bị người tiêu dùng hiểu biết về chất lượng ánh sáng từ chối. Nhận thức được đây là một thị trường còn bỏ ngỏ, với tiêu chí hàng đầu cam kết chất lượng ánh sáng cho người tiêu dùng, góp phần khắc phục các bệnh về mắt cho các em học sinh, tháng 10 năm 2004 Công ty TNHH Bách Tuyến bắt đầu nghiên cứu để sản xuất những sản phẩm đèn bàn đầu tiên. Dòng sản phẩm đầu tiên của Công ty là đèn bàn Halogen với Model: HLT 12 V x 20 W. Loại sản phẩm này cho ánh sáng khá trung thực như ánh sáng tự nhiên với chỉ số màu là 0.92. Đặc biệt vì là đèn dây tóc nên tuyệt đối không gây nháy, hại mắt. Sau khi Model đầu tiên đưa vào hầu hết các hệ thống nhá sách, siêu thị trong TP. Hồ Chí Minh trong vòng 2 tháng thì sang tháng 3 năm 2005 Công ty cho ra đời Model thứ 2 là HLT 12 V x 35 W. Loại sản phẩm thứ 2 này với công suất lớn hơn có hai mức sáng đáp ứng nhu cầu đa dạng hơn. Sau một thời gian việc sản xuất hai Model đầu đã ổn định Công ty tiếp tục cho ra 2 loại Model mới vào tháng 8 năm 2005, đó là đèn bàn Halogen cao cấp GHL 12 V x 20 W và GHL 12V x 35 W. Hai model này được nâng cấp về chất lượng và kiểu dáng đồng thời có thể điều chỉnh mức sáng thích hợp cho từng đối tượng với chiết áp. Như vậy hết năm 2005 Công ty đã đưa vào thị trường thành công dòng sản phẩm đèn bàn Halogen qua vệc hiện diện của các sản phẩm này của Công ty tại hầu hết các hệ thồng siêu thị, nhà sách trên toàn quốc. Tất cả các sản phẩm đèn bàn của Công ty đều mang nhãn hiệu V-LIGHT đã được Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam cấp giấy đăng ký nhãn hiệu hàng hoá độc quyền số 72360 ngày 29/05/2006 ( Xem phụ lục 2 ). Sang năm 2006 Công ty tiếp tục nghiên cứu và cho ra đời sản phẩm đèn biến tần Model FGL 13 w. Với Ballast điện tử đưa tần số dòng đệin trong ống huỳnh quang lên hàng chục ngàn Hz đã giúp Đèn biến tần V-LIGHT không còn chớp nháy và gây mỏi mắt hay chóng mặt nhức đầu như các đèn tuýp thông Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập thường khác. Ngoài ra bóng đèn phủ huỳnh quang ba màu (Tricolor Phosphor) thay thế cho lớp phủ đơn sắc truyền thống ( Halophosphor) cho ánh sáng thật mầu hơn với chỉ số truyền mầu lên tới 82 thay vì chỉ có 56-62 như loại thông thường. Ballast điện tử không gây ồn ào, bảo vệ bóng đèn đúng tuổi thọ theo thiết kế và có thể thắp sáng khi điện lưới xuống thấp. Dòng sản phẩm này là sự lựa chọn cho các khách hàng ưa thích dùng ánh sáng trắng và có nhu cầu tiết kiệm điện năng. Tất cả các cán bộ nhân viên trong công ty Bách Tuyến đều thấu hiểu được một điều đó là:“Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ cho chính bản thân chúng ta” Với phương châm như trên Công ty cũng xác định rằng: 1- Bán đúng giá cả : Được bảo đảm về giá và tuyệt đối không sợ bị hớ. 2- Đúng chất lượng : Được đảm bảo về chất lượng hàng hoá bằng hợp đồng có ghi rõ nguồn gốc xuất xứ sản phẩm và đúng tính năng kỹ thuật như đã chào hàng. 3- Giá cả cạnh tranh: Được mua số lượng đơn lẻ theo giá bán buôn. 4- Thái độ phục vụ: Được Bách Tuyến phục vụ theo đúng phương châm khách hàng là thượng đế. 5- Dịch vụ hoàn hảo: Được hưởng các chính sách, chế độ dịch vụ số 1 tại Việt Nam. 6- Độ bền công ty: với sự đầu tư cơ bản về cơ sở hạ tầng, với một ý thức trách nhiệm cao, chúng tôi muốn mang lại sự an toàn tuyệt đối cho các khách hàng đã mua hàng tại Bách Tuyến bằng những cam kết bảo hành có giá trị pháp lý và giá trị thực tế đúng như những gì chúng tôi đã thỏa thuận với khách hàng. Hiện nay công ty không ngừng lớn mạnh trong năm 2007 sản lượng sản xuất của công ty đạt 100.000 sản phẩm đèn các Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập loại. Sản phẩm của công ty đạt được tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 ( Xem phụ lục 2 ) và tiêu chuẩn của Châu Âu về chất lượng của ánh sáng mà sản phẩm của công ty mang lại cho người tiêu dùng. Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập II. Cơ cấu tổ chức và nhân sự của Công ty. 1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức: Phòng kinh doanh Giám đốc Phó giám đốc phụ trách SX-KD Phó giám đốc Trực Phòng kế toán Phòng tổ chức và nhân sự Bộ phận sản xuất Chi nhánh Miền Bắc Chi nhánh Miền Trung Chi nhánh Miền Nam Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty Bách Tuyến [...]... thành của thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của thương hiệu II.Ý thức phát triển thương hiệu của Công ty hiện nay Một điều đáng mừng và được quan tâm là khi hỏi về trách nhiệm xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty? Thì 100% người cho rằng trách nhiệm này thuộc về các phong ban trong Công ty, moi người đoàn kết lại để xây dựng một thương hiệu mạnh cho công ty Bách Tuyến. .. của thương hiệu và đăng ký thương hiệu cho sản phẩm đèn của Công ty Bách Tuyến Tuy nhiên, hiện nay Công ty vẫn chưa xây dựng cho mình một chiến lược thương hiệu cụ thể Chính vì thế khi được đòi hỏi liệu trong thời gian tới, Công ty có chức danh nào cho quản lý thương hiệu và nhãn hiệu không ? Thì công ty trả lời là “ không” Và khi được đòi hỏi Công ty Anh/ Chị có chiến lược Marketing nào cho việc xây. .. cho quá trình sản xuất của công ty Những chỉ đạo của công việc từ giám đốc xuống phân xưởng của công ty Bộ phận sản xuất của Công ty đặt tại Trụ sở chính của Công ty, bao gồm 30 công nhân sản xuất Số công nhân này được chính công ty tuyển dụng và đào tạo Sản phẩm của công ty được chia làm 3 khâu chính : Sản xuất ra biến thế là bộ phận quan trọng của đèn Halogen, sản xuất ra cần đèn và các đồ nhựa cho. .. thì sản phẩm đèn halogen với thương hiệu V-light đã đáp ứng được một số tiêu chí, sản phẩm là sự kết hợp những yếu tố trên đảm bảo cho sự thành công của sản phẩm trên thị trường Việt Nam - Nhãn hiệu sản phẩm của công ty hiện nay : mang tên Vlight ( ánh sáng mặt trời ) Trên mỗi sản phẩm của công ty đều có nhãn hiệu V-Light của công ty Để xác định chiến lược phát triển lâu dài của mình thì công ty lấy... viên Công ty Do sản phẩm có sự đặc thù riêng, theo mùa vụ của học sinh nên số lương nhân viên sản xuất của công ty có thể thay đổi được Để duy trì được số lượng lao động và thu hút sự gắn bó cho công ty thì hiện nay Công ty đang chuẩn bị phát triển đèn ngủ và đèn dành cho học sinh kiến trúc Việc phát triển sản phẩm của công ty ngày một đa dạng làm duy trì hoạt động cho công nhân Theo quy định chung của. .. trên thương hiệu của mình Qua cuộc thăm dò ý kiến của Ban giám đốc và một số nhân viên phòng kinh doanh của công ty về vấn đề thương hiệu (tự thực hiện thông qua phiếu thăm dò xem phụ lục 5 ), có 50 % người cho rằng thượng hiệu là uy tín của Công ty là quan trọng nhất, 33,3% cho tằng thương hiệu là tên công ty đứng ở vị trí thứ 2 và rất ít người cho rằng thương hiệu là tài sản của Công ty và một điều... lưu ý là nhận thức về thương hiệu trong Công ty không nhất quán từ cán bộ đến nhân viên thấp nhất trong công ty Chẳng hạn trong Công ty cho rằng thương hiệu chỉ là Công ty, trong khi những người khác lại cho từng thương Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề thực tập hiệu là đặc trưng hàng hoá của Công ty Và đặc biệt khi hỏi hàng năm ngân sách chi cho hoạt động phát triển thương hiệu chiếm bao nhiêu... những vấn đề chiến lược và kế hoạch thương hiệu do công ty tự thực hiện, ít sử dụng các tổ chức tư vấn và dịch vụ chuyên nghiệp bên ngaòi do chi phí cao Hiện nay, để xây dưng và phát triển thương hiệu của Công ty chỉ mới ra sức áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 để ổn định và nâng cao chất lượng sản phẩm Cần khẳng định rằng, để xây dựng thành công một thương hiệu mạnh không chỉ xây dựng. .. các thông tin cho khách biết đẻ có sự lựa chọn và phân biệt giữa sản phẩm của công ty với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Bảng 4 : Kích thước bao bì chứa sản phẩm của công ty ĐVT: cm STT 1 2 3 4 5 6 Tên loại Đèn Halogen HLT Mã hàng Kích thước bao bì 12Vx20 22 x 7 x 10 Đèn Halogen HLT Đèn Halogen GHL W 12vx35W 12Vx20 25 x 10 x 12 30 x 15 x 10 Đèn Halogen GHL Đèn biến tần C-FGL Đèn kẹp Halogen C- W... dưới đều không biết Điều này thể hiện sự yếu kém của Công ty trong khâu tổ chức, huấn luyện cho nhân viên về vấn đề thương hiệu Qua tìm hiểu, hiện nay Công ty chưa có khoá đào tạo huấn luyện nào cho nhân viên trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty 1 Khái niệm về thương hiệu Có rất nhiều người nghĩ khả năng từ thương hiệu được dịch trực tiếp từ tiếng Anh “Trade mark” ( Trade – thương, . hiệu đèn Halogen của Công ty Bách Tuyến. 2. Phân tích thị trường. 3. Định hướng chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu cho sản phẩm đèn Halogen của Công ty Bách Tuyến. 4. Đề xuất biên. việc xây dựng và phát triển thương hiệu chỉ giới hạn ở thị trường nội địa. mà ở thị trường nội địa hiện nay, vấn đề xây dựng thương hiệu cho sản phẩm đèn Halogen của còn rất thấp và chưa phát triển. tâm cho các công ty phục vụ tìm kiếm họ chứ không phải như trước đây. Chính vì những lý do trên mà em quyết định viết về đề tài: Xây dựng và phát triển thương hiệu cho sản phẩm Đèn Halogen của