Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS.TS NguyÔn Thõa Léc CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc BẢN CAM ĐOAN Họ và tên: Lê Thế Phong Sinh viên lớp: QTKD Thương mại K41A Trường Đại học kinh tế quốc dân Tôi xin cam đoan và chịu hoàn toàn trách nhiệm về chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “Thực trạng và giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Dược phẩm Thiên Thảo” là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn của thầy PGS.TS. Nguyễn Thừa Lộc. Trong quá trình thực tập tại Công ty Thiên Thảo và thực hiện đề tài, tôi không sao chép nội dung của các nghiên cứu khác. Hà Nội, ngày 7 tháng 7năm 2012 Ký tên sinh viên Lê Thế Phong SV: Lª ThÕ Phong Líp: QTKD Th¬ng m¹i 41A Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS.TS NguyÔn Thõa Léc MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Sự cần thiết của việc nghiên cứu đề tài 1 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 3. Kết cấu chuyên đề 2 Chương 1 3 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THIÊN THẢO 3 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 3 1.2.1. Chức năng 3 1.2.2. Nhiệm vụ 4 1.2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy 4 1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây 10 1.3.1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh 10 1.3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh 13 1.3.3. Đánh giá chung 18 Chương 2 19 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ THƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THIÊN THẢO 19 2.1. Danh mục dược phẩm công ty đang kinh doanh 19 2.1.1. Danh mục thuốc nội địa và nhập khẩu 19 Nhận xét: Theo bảng dữ liệu trên ta thấy số lượng phân phối các mặt hàng dược phẩm được sản xuất bới các hàng nước ngoài tăng lên đáng kể qua các năm. Đây là nhứng sản phẩm chất lượng cao và giá thành hợp lý, mang lại 1 nguồn thu ổn định cho công ty. Tuy chỉ là phân phối nhưng công ty cúng lựa chọn nhứng mặt hàng có chất lượng và nguồn gốc xuất xứ đảm bảo được chất lượng cao, phù hợp với tiêu chí “ phục vụ người dân dựa trên chất lượng, không quá chú trọng tới tính sinh lời” 23 2.1.2 Khách hàng và phạm vi kinh doanh 23 2.1.3 Các biện pháp phát triển thị trường mà công ty đã áp dụng 25 2.2. Đánh giá về tính hình phát triển thị trường của Công ty trong những năm gần đây 27 2.2.1. Những thành tựu đạt được 27 2.2.2. Hạn chế và nguyên nhân 28 Chương 3 31 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THIÊN THẢO 31 3.1. Phương hướng và mục tiêu phát triển của Công ty 31 3.1.1. Phương hướng phát triển Công ty 31 3.1.2. Mục tiêu phát triến Công ty 32 3.2. Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm trong thời gian tới 32 3.2.1. Phát triển thị trường sản phẩm 33 SV: Lª ThÕ Phong Líp: QTKD Th¬ng m¹i 41A Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS.TS NguyÔn Thõa Léc 3.2.2. Phát triển khách hàng 41 3.2.3. Phát triển địa bàn kinh doanh 43 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 48 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 49 SV: Lª ThÕ Phong Líp: QTKD Th¬ng m¹i 41A Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS.TS NguyÔn Thõa Léc DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU 1 Chương 1 3 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THIÊN THẢO 3 Chương 2 19 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ THƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THIÊN THẢO 19 Chương 3 31 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THIÊN THẢO 31 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 48 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 49 Biểu đồ 1.1.Doanh thu Công ty qua các năm Error: Reference source not found Biểu đồ 1.2.Lợi nhuận của công ty qua các năm Error: Reference source not found Sơ đồ 1.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty .Error: Reference source not found SV: Lª ThÕ Phong Líp: QTKD Th¬ng m¹i 41A Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS.TS NguyÔn Thõa Léc LỜI MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của việc nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh nền kinh tế gặp nhiều khó khăn do tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới, Đảng và Nhà nước đã có nhiều chính sách lớn khuyến khích các doanh nghiệp phát triển một cách bền vững. Các doanh nghiệp đã và đang hoạt động một cách có hiệu quả, đặc biệt là các doanh nghiệp tư nhân. Các chính sách ưu đãi về thuế đầu tư tạo ra môi trường thuận lợi giúp các doanh nghiệp thúc đẩy sự phát triển, thu hút được nhiều lao động góp phần giải quyết vấn đề việc làm cho xã hội và tạo môi trường cạnh tranh đa dạng giúp các doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và tự khẳng định mình. Một trong những vấn đề được các doanh nghiệp quan tâm nhất hiện nay là làm thế nào để tồn tại và phát triển trong giai đoạn khó khăn của nền kinh tế Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung? Để giải quyết vấn đề đó, các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp tư nhân, không ngừng phát triển chiến lược kinh doanh và bám sát thị trường. Một trong những vấn đề mà các doanh nghiệp quan tâm nhất là vấn đề phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình. Bởi vì chỉ có thông qua hoạt động phát triển thị trường thì mới tăng được khối lượng sản phẩm tiêu thụ, thực hiện được quá trình tái sản xuất mở rộng, nâng cao doanh thu và hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Cơ chế thị trường là cơ chế có sự cạnh tranh khốc liệt, hoạt động theo quy luật đào thải và tồn tại. Do đó bất cứ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển thì phải có chiến lược kinh doanh đúng đắn, nghiên cứu điều tra và mở rộng thị trường của mình. SV: Lª ThÕ Phong Líp: QTKD Th¬ng m¹i 41A 1 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS.TS NguyÔn Thõa Léc 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là Công ty Dược Phẩm Thiên Thảo. Nội dung nghiên cứu là thực trạng và giải pháp phát triển thị trường của Công ty Cổ phần Dược Phẩm Thiên Thảo Phạm vi nghiên cứu là số liệu kế toán cũng như số liệu của quá trình hoạt động, thời gian từ 2009 đến nay của Công ty Cổ phần Dược Phẩm Thiên Thảo. 3. Kết cấu chuyên đề Nghiên cứu gồm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần Dược phẩm Thiên Thảo. Chương 2: Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Dược phẩm Thiên Thảo. Chương 3: Phương hướng và giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Thiên Thảo. SV: Lª ThÕ Phong Líp: QTKD Th¬ng m¹i 41A 2 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS.TS NguyÔn Thõa Léc Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THIÊN THẢO 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Công ty Cổ phần Dược phẩm Thiên Thảo được thành lập từ ngày 15/11/1995 với 3 thành viên sáng lập: - Dược sĩ Tô Trương Quyền – Chủ tịch Hội Đồng Thành viên - Dược sĩ Đỗ Hữu Đức – Tổng Giám đốc - Ông Tô Xuân Hoạch – Phó tổng giám đốc Công ty cổ phần Dược phẩm Thiên Thảo tiền thân là hiệu thuốc số 9 Láng Hạ với ngành nghề kinh doanh chủ yếu là phân phối các mặt hàng dược phẩm của các hãng thuốc lớn có uy tín như: Sandos, Sanofi… và một số Công ty dược phẩm trong nước như Traphaco, BV Pharma. Tên Công ty: Công ty Cổ phần Dược phẩm Thiên Thảo. Tên giao dịch viết tắt: Thiên Thảo Pharma. Trụ sở Công ty: 28/178 Thái Hà - Đống Đa - Hà Nội. Ngành nghề kinh doanh: Các mặt hàng thuốc tân dược 1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh của Công ty 1.2.1. Chức năng Chức năng của Công ty chủ yếu là buôn bán các mặt hàng thuốc tân dược, đông dược. Thị trường của Công ty rộng khắp cả nước, nhưng phần lớn là ở các độ thị lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng… SV: Lª ThÕ Phong Líp: QTKD Th¬ng m¹i 41A 3 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS.TS NguyÔn Thõa Léc 1.2.2. Nhiệm vụ Đi đôi với chức năng của mình, Công ty Cổ phần Dược phẩm Thiên Thảo còn có các nhiệm vụ sau: - Xây dựng và thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh theo đúng ngành nghề ghi trong giấy chứng nhận kinh doanh. - Xây dựng phương án sản xuất, liên doanh phát triển thị trường của Công ty. - Tổ chức nghiên cứu thị trường, tìm hiểu và xác định thị trường có nhu cầu. - Tổ chức nghiên cứu sản phẩm, nâng cao chất lượng phục vụ thị trường. - Ưu tiên sử dụng lao động trong nước, đảm bảo quyền hợp pháp của người lao động theo quy định của Nhà nước. - Thực hiện chăm lo và không ngừng cải thiện điều kiện làm việc, đời sống vật chất tinh thần, nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động. - Tuân thủ các quy định của Bộ Y tế về thực hiện tiêu chuẩn sản xuất kinh doanh thuốc tốt. - Mở sổ kế toán ghi chép sổ sách theo quy định của pháp luật, chịu sự kiểm tra của cơ quan thuế tài chính. - Nộp thuế và thực hiện nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật. 1.2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty Cổ phần Dược phẩm Thiên Thảo là một Công ty có quy mô vừa nên bộ máy hoạt động của Công ty tương đối đơn giản. SV: Lª ThÕ Phong Líp: QTKD Th¬ng m¹i 41A 4 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS.TS NguyÔn Thõa Léc Sơ đồ 1.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty Trách nhiệm và quyền hạn của HĐTV: - HĐTV điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty và chịu trách nhiệm trước các thành viên sáng lập về thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn được giao. - HĐTV là chủ tài khoản của Công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc chấp hành các quy định của luật Công ty. - Thay mặt Công ty kí kết hợp đồng kinh tế và văn bản pháp luật theo phương hướng và kế hoạch của Công ty. Đồng thời chịu trách nhiệm tổ chức và thực hiện các văn bản đó. - Tổ chức thu thập và xử lý thông tin giúp Công ty xây dựng kế hoạch hàng năm. - Đảm bảo an ninh trật tự và an toàn lao động trong toàn Công ty cũng như việc đưa toàn bộ công nhân viên đi phục vụ bên ngoài. - Hội đồng thành viên được quyền tuyển dụng hoặc cho thôi việc người làm công không đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh, có quyền buộc thôi việc người làm công vi phạm nội quy, vi phạm quy chế hoạt động của Công ty. SV: Lª ThÕ Phong Líp: QTKD Th¬ng m¹i 41A 5 Tổng Giám đốc Phó tổng Giám đốc Phòng kế toán Phòng Kinh doanh Phòng Marketing Hành Chính nhân sự Hội đồng thành viên Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS.TS NguyÔn Thõa Léc - Hội đồng Thành viên có quyền quyết định bổ nhiệm, khen thưởng và bãi nhiễm, kỷ luật nhân viên giúp việc sau khi tham khảo ý kiến của các thành viên sáng lập Công ty. - Xem xét việc tham gia hoặc rút lui của các thành viên sau khi bàn bạc với các thành viên sáng lập Công ty. * Trách nhiệm và quyền hạn của các Phó tổng giám đốc: Giúp việc cho Tổng giám đốc, được Tổng Giám đốc phân công phụ trách các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và Tổng Giám đốc bổ nhiệm hay miễn nhiệm thông qua sự nhất trí của các thành viên sáng lập. Khi vắng mặt, Tổng giám đốc ủy quyền cho Phó tổng giám đốc điều hành công việc trực tiếp ký các chứng từ, hóa đơn liên quan đến các lĩnh vực được phân công sau khi được giám đốc phê duyệt. Người được ủy quyền chịu trách nhiệm cá nhân trước Tổng giám đốc và pháp luật Nhà nước về phạm vi công việc. Các Phó tổng Giám đốc có trách nhiệm báo cáo lại cho Tổng Giám đốc các công việc để giải quyết khi Tổng Giám đốc vắng. * Trách nhiệm và quyền hạn của Kế toán trưởng Kế toán trưởng là người giúp việc cho Tổng Giám đốc về việc thực hiện công tác tài chính, kế toán của Công ty, chịu trách nhiệm về việc mở sổ sách theo đúng pháp lệnh thống kê, kế toán. Kế toán trưởng chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ Tổng Giám đốc và giúp Tổng Giám đốc chỉ đạo thực hiện toàn bộ công tác kế toán và báo cáo kết quả hoạt động của Công ty theo quy định của Nhà nước. Kế toán trưởng chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc, tổng hợp các số liệu về sản xuất kinh doanh, hằng quý báo cáo, phân tích hoạt động kinh tế SV: Lª ThÕ Phong Líp: QTKD Th¬ng m¹i 41A 6 [...]... HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THIÊN THẢO 3.1 Phương hướng và mục tiêu phát triển của Công ty 3.1.1 Phương hướng phát triển Công ty * Về sản phẩm: Với phương châm "Chất lượng từ tâm”, Công ty đã không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm của Công ty trên thị trường tạo vị thế và uy tín cho sản phẩm, cho công. .. phòng Kinh doanh, phòng Marketing và Thị trường, phòng Bán hàng * Về thị trường: Mở rộng và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm; mở rộng thị trường vào thành phố Hồ Chí Minh, thị trường miền Bắc và mở rộng theo chiều sâu thị trường Hà Nội và thị trường Hà Nội là mục tiêu số một của Công ty, với mục tiêu là trở thành người dẫn đầu thị trường trong tương lai với thị phần tương đối so với đối thủ cạnh... cứu thị trường của mình Vì vậy nhưng tin về nhu cầu thị trường mà Công ty nắm được đối với sản phẩm của mình còn rất hạn chế Công ty chưa đưa ra được bảng nhu cầu thị trường về sản phẩm của mình, ngay cả thị trường truyền thống của mình Chưa đưa ra được bảng yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm của Công ty về chất lượng, mẫu mã, khối lượng, giá cả Bản thân Công ty khó xác định được thị phần của. .. năm không ngừng tăng lên và Công ty đang dần dần lớn mạnh, hoàn thiện bộ máy tổ chức để hướng tới những thị trường mới, nâng cao tầm hoạt động của công ty SV: Lª ThÕ Phong 18 Líp: QTKD Th¬ng m¹i 41A Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp GVHD: PGS.TS NguyÔn Thõa Léc Chương 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ THƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THIÊN THẢO 2.1 Danh mục dược phẩm công ty đang kinh doanh 2.1.1... thụ sản phẩm bằng các phương thức khác nhau, Công ty còn tung ra thị trường nhiều loại sản phẩm để khách hàng lựa chọn Nhận xét: Qua bảng 2.1 cho ta thấy đây là những mặt hàng chủ đạo dẫn đến tốc độ tăng trưởng của công ty Những sản phẩm của các công ty dược phẩm uy tín trong nước như Công Ty Dược phẩm Trung Ương 1, công ty dược phẩm BV Pharma, … là các công ty trong nước với dây chuyền sản xuất và chế... tin, nghiên cứu thị trường Các nhân viên này có trình độ chuyên môn nghiệp vụ còn chưa cao, chưa chuyên sâu vào công tác nghiên cứu và mở rộng thị trường tiêu thụ * Quy mô Công ty chưa lớn nên ít có chi phí cho nghiên cứu thị trường mở rộng thị trường, các biện pháp hỗ trợ tiêu thụ như Quảng cáo, tiếp thị khuếch trương sản phẩm, nghiên cứu sản phẩm mới * Vốn của Công ty còn hạn hẹp để Công ty mở rộng kinh... Mục tiêu phát triến Công ty Trong thời gian tới Công ty tiếp tục đẩy nhanh công tác mở rộng thị trường sâu ở Hà Nội, lan rộng ra các tỉnh miền Bắc, miền Trung và sẽ phân phối cáe sản phẩm tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh Đông Nam Bộ Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Công ty sao cho phù hợp với quy mô và sự phát triển của Công ty, tạo được hiệu quả cao nhất trong lao động của từng cán bộ công. .. viên Nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu và giảm chi phí đầu vào, điều chỉnh giảm giá hàng hoá, phân loại hàng hoá sao cho phù hợp với các nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau Hoàn thiện công tác phân đoạn thị trường và marketing sản phẩm, marketing doanh nghiệp 3.2 Một số giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm trong thời gian tới Như ta... người lao động Cơ cấu sản phẩm của Công ty ngày càng được củng cố với mục tiêu thích ứng hơn nữa với thị trường trên cơ sở phát huy tiêm lực của Công ty Công ty đã tạo được mối quan hệ khá chặt chẽ với bạn hàng truyền thống và luôn luôn chủ động tìm kiếm, kí kết hợp đồng với các công ty dược có uy tín trong và ngoài nước, với những bạn hàng mới có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của Công ty SV: Lª ThÕ Phong... thiệu sản phẩm đến khách hàng rất tốt, do đó đó nâng cao uy tín và quy mô của đại lý Nhìn chung, cơ cấu thị trường của Công ty Thiên Thảo hiện nay phần lớn vẫn là thị trường Hà Nội đây là thị trường mà Công ty phải quan tâm nhất làm sao để duy trì và giữ vững thị phần Tuy nhiên theo thời gian, sự đóng góp vào tổng doanh thu do các thi trường tại các tỉnh khác mang lại cũng sẽ là những con số không nhỏ Công . Thảo. Chương 2: Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Dược phẩm Thiên Thảo. Chương 3: Phương hướng và giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Công. VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THIÊN THẢO 3 Chương 2 19 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ THƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THIÊN THẢO 19 Chương 3 31 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN. và nguyên nhân 28 Chương 3 31 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM THIÊN THẢO 31 3.1. Phương hướng và mục tiêu phát triển của Công ty