-1- Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc LỜI NÓI ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Hiện tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế xu tất yếu không riêng cho quốc gia, dân tộc mà thước đo chuẩn mực cho phát triển, phồn vinh đất nước Do mà số lượng doanh nghiệp tham gia kinh doanh thị trường ngày lớn, khơng có doanh nghiệp nước mà cịn có doanh nghiệp, nhà đầu tư nước Các doanh nghiệp đưa sách cạnh tranh: quy mô kinh doanh, số lượng, chất lượng, giá cả, doanh mục cấu sản phẩm với hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán giúp cho khả tiêu thụ hàng hóa diễn nhanh chóng thuận lợi hơn… Do đó, hoạt động kinh doanh có lợi nhuận,có đem lại hiệu quả, khả hàng hóa tiêu thụ thị trường có rộng lớn, có thuận lợi doanh nghiệp có vị trí, chỗ đứng vững thị trường Đối với doanh nghiệp thương mại hoạt động tiêu thụ hàng hóa ngày có vị trí quan trọng việc hoạch định mục tiêu, chiến lược cho doanh nghiệp, quan trọng điều kiện kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt nay, kinh tế mà số lượng người bán nhiều số lượng người mua Chính vậy, công ty tham gia vào thị trường với tư cách người mua dễ dàng nhiều so với công ty tham gia vào thị trường với tư cách người bán Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài nhằm tìm kiếm đánh giá thị trường phát triển thị trường Cơng ty Trên sở nghiên cứu thực trạng thị trường vấn đề phát triển thị trường Công ty xem xét mục tiêu đề xuất số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng thép xây dựng Công ty Cổ phần Tập đoàn Vina Megastar SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp -2- GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài a Đối tượng nghiên cứu: - Nghiên cứu số đề lý thuyết tiêu thụ hàng hóa thị trường - Tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng tiêu thụ thép xây dựng Cơng ty Cổ phần tập đồn VINA MEGASTAR thị trường Hà Nội năm qua - Đưa số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ thép xây dựng Công ty thị trường b Phạm vi nghiên cứu - Về mặt không gian Nghiên cứu tình hình tiêu thụ thép xây dựng Công ty thị trường Hà Nội -Về mặt thời gian Số liệu nghiên cứu đề tài lấy khoảng thời gian từ năm 2009 – 2011 -Về mặt nội dung Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng thép xây dựng Cơng ty Cổ phần tập đồn VINA MEGASTAR thị trường Hà Nội Kết cấu chuyên đề Chuyên để gồm chương: Chương I: Khái quát công ty Cổ phần tập đoàn VINA MEGASTAR Chương II: Thực trạng tiêu thụ mặt hàng thép xây dựng Công ty Cổ phần tập đoàn VINA MEGASTAR thị trường Hà Nội Chương III: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mặt hàng thép xây dựng Cơng ty Cổ phần tập đồn VINA MEGASTAR thị trường Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc thầy cô tận tình hướng dẫn em hồn thành đề tài nghiên cứu SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A -3- Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VI NA MEGASTAR 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Cổ phần tập đồn VINA MEGASTAR 1.1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty *.Tên địa công ty - Tên đầy đủ: CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VI NA MEGASTAR - Giấy ĐKKD: 0103019512 sở KH & ĐT Thành phố Hà Nội cấp ngày 12/09/2007 - Tên giao dịch : VINA MEGASTAR GROUP JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt : VINA MEGASTAR GROUP… JSC - Địa chỉ: Số 406B phố Trần Khát Chân, Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng , Hà Nội *Quá trình hình thành phát triển công ty a Vốn kinh doanh - Vốn điều lệ: 700 tỷ VNĐ - Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng/cổ phần - Số lượng cổ phần cổ đông đăng ký mua: 70.000.000 cổ phần Tiền thân công ty TNHH Thép TECHART năm 2001 Công ty Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp phép hoạt động lĩnh vực sản xuất thép loại Cùng với phát triển kinh tế đến năm 2007, doanh nghiệp chuyển đổi thành công ty cổ phần tập đoàn VINA MEGASTAR kinh doanh sản xuất đa ngành nghề sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp -4- GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc b Lao động Đi lên thành công từ lĩnh vực sản xuất thép, đến VINA MEGASTAR GROUP có 02 xưởng sản xuất thép loại , thiết bị xây dựng với 10.000m2 mặt nhà xưởng sản xuất chuyên nghiệp, máy móc trang thiết bị đại, đội ngũ cán công nhân viên giàu kinh nghiệm gồm : Tổng số lao động hoạt động lĩnh vực sản xuất thép : 258 Người Trong - Cán quản lý, kỹ sư, chuyên môn: - Công nhân sản xuất trực tiếp: 52 người 202 Người 1.1.2.Chức năng, nhiệm vụ công ty Chức nhiệm vụ công ty nghi định thành lập giấy phép kinh doanh là: - Sản xuất mua bán nguyên liệu , nhiên liệu, vật liệu, vật tư, thiết bị, máy móc loại, sản phẩm khí , nơng nghiệp , công nghiệp ( không bao gồm thuốc bảo vệ thực vật) thủy lợi, thủy điện, sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng, xi măng sắt thép, cấu kiện vật liệu đúc sẵn, loại kết cấu thép; - Sản xuất , mua bán sửa chữa phục hồi ô tô phụ tùng ô tô loại, thiết bị xây dựng, máy móc phương tiện vận tải; - Xây dựng cơng trình giao thơng, công nghiệp , dân dụng, thủy lợi , thủy điện kết cấu hạ tầng, cụm dân cư, khu đô thị mới, khu công nghiệp, cụm công nghiệp , khu vui chơi giải trí; - Kinh doanh bất động sản; - Xây dựng đường dây trạm biến áp đến 35 KV; - Khai thác khoảng sản ( theo quy định nhà nước) - Kinh doanh vận tải hàng ô tô; SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp -5- GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc - Lữ hành nội địa quốc tế, vận chuyển hành khách, vận chuyển khách du lịch ô tô;; - Dịch vụ cho th tơ, máy móc, thiết bị xây dựng; -Gia công chế biến hàng xuất nhập khẩu; - Xuất nhập mặt hàng Công ty sản xuất kinh doanhM , 1.1.3 Các ngành nghề kinh doanh Trải qua 10 năm hoạt động VINA MEGASTAR GROUP tập đoàn hoạt động đa ngành nghề, sản phẩm VINA MEGASTAR GROUP khắp đất nước, lĩnh vực kinh doanh bao gồm: - Sản xuất phơi thép, thép định hình, thiết bị xây dựng - Lắp ráp khung nhà tiền chế, chế tạo máy khí xác - Đầu tư xây dựng kinh doanh chung cư, khu đô thị, siêu thị, văn phòng, nhà cho sinh viên - Thi công xây dựng dân dụng, công nghiệp - Đầu tư bất động sản - Kinh doanh thiết Bị thể thao, máy kỹ thuật cao, máy y tế gia dụng - Kinh doanh khách sạn, du lịch 1.2.Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 2.1 Mơ hình tổ chức máy cơng ty Bộ máy tổ chức quản lý công ty bao gồm: + Chủ tịch HĐQT kiêm tổng giám đốc + Thành viện HĐQT gồm phó giám độc thành viên HĐQT + Một phó giám đốc tài + Một kế toán trưởng SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A -6- Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN TỔNG GIÁM ĐỐC Phịng kinh doanh Phịng Kế Tốn Phịng Khoa học kỹ thuật Phịng Hành chính- Tổ chức GĐ chi nhánh, Các cơng ty, Dự án, nhà máy Các phận thực SƠ ĐỒ 1: TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VI NA MEGASTAR ( Nguồn: Phịng tổ chức hành chính) Chú giải: Chỉ đạo trực tiếp * Nhận xét: + Ưu điểm mơ hình: - Tn thủ ngun tắc thủ trưởng - Tạo thống tập trung cao độ - Chế độ trách nhiệm rõ ràng SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp -7- GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc - Tạo phối hợp dễ dàng phòng ban tổ chức + Nhược điểm: - Đòi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức tồn diện 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận quản lý a Ban giám đốc - Cơng ty có giám đốc phó giám đốc, giám đốc làm nhiệm vụ người quản lý, điều hành xấy dựng chiến lược kinh doanh, định hướng phát triển thực mối liên hệ với đối tác, giao nhiệm vụ cho phận theo chức năng, kiểm tra phối hợp thống hoạt động phân công ty - Phó giám đốc tham gia giám đốc việc quản lý điều hành, giải vấn đề mà giám đốc giao phó, đồng thời có quyền đạo, phân công nhiệm vụ cho phong ban, theo chức nhiệm vụ mà giám đốc giao - Các phòng ban tuỳ theo chức nhiệm vụ giải cơng việc có hiệu theo chị đạo giám đốc phó giám đốc Để đảm bảo nâng cao hiệu quả, tiết kiệm thời gian chi phí, phòng ban cần phải tiến hành phối hợp cách chặt chẽ, tương trợ trình làm việc b Phịng kinh doanh - Phịng kinh doanh có chức bố chí phân cơng lao động giải vấn đề phát sinh trình hoạt động đơn vị, phịng kinh doanh cịn có chức thu nhận thông tin thị trường, chức phản hồi khách hàng trực tiếp sử dụng dịch vụ để phản ánh trực tiếp với ban quản lý nhằm không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi đời sồng SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp -8- GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc c Phịng kế tốn - Tham mưu cho giám đốc cơng ty lĩnh vực quản lý tài chính, cơng tác hạch tốn kế tốn tồn cơng ty theo điều lệ thống kê kế toán, quy chế tài pháp luật nhà nước - Tham mưu đề xuất với giám đốc ban hành quy chế tài phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đơn vị, xây dựng định mực kinh tế kỹ thuật, định mức chi phí, xác định giá thành đảm bảo kinh doanh có hiệu - Phản ánh trung thực tình hình tài công ty kết hợp hoạt động khác công ty - Định kỳ lập báo cáo theo quy định lập kế hoạch thu chi ngân sách nhằm đáp ứng nhu cầu tố công ty - Căn vào kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm cơng ty tổ chưc kế hoạch tài định niên độ kế toán hàng năm - Kiểm tra, kiểm soát việc thu chi, thành toán khoản nợ, theo dõi tình hình cơng nợ với khách hàng, tình hình nộp ngân sách nhà nước d Phịng khoa học - kỹ thuật - Phòng khoa học - kỹ thuật có chức tham mưu giúp giám đốc cơng ty lĩnh vực quản lý khoa học kỹ quản lý chất lượng cơng trình an tồn lao động hoạt động khoa học kỹ thuật e Phòng hành - tổ chức - Phịng hành tổ chức có chức tiếp nhận thơng tin, truyền tin truyền mệnh lệnh giúp giám đốc công ty việc quản lý điều hành đợn vị quan hệ công tác với cấp trên, cấp dưới, khách hang, bố trí phân cơng lao động, giải vấn đề phát sinh trình hoạt động đợn vị SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp -9- GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc - Tham mưu cho giám đốc công ty việc việc tổ chức máy quản lý, tổ chức cán gồm : tuyển dụng lao động, phân công điều hành công tác, bổ nhiệm cán bộ, khen thưởng kỷ luật - Tham mưu cho giám đốc việc thực chế độ sách cho người lao động như: chế độ tiền lương, nâng lương Nâng bậc, chế độ bảo hiểm - Quản lý lưu trữ hồ sơ cán theo phân cấp quản lý cán - Thực công tác đối nội đối ngoại tổ chức công tác bảo vệ nội bộ, bảo vệ an ninh trật tự qua - Tham mưu cho giám đốc việc quản lý điều hành công tác công văn giấy tờ, in ấn tài liệu, quản lý phương tiện trang thiết bị, văn phịng, xe ơtơ, trụ sở làm việc công tác lễ tân công ty theo quy định công ty nhà nước 1.2.3 Nguồn lực cấu tổ chức lao động công ty Lao động nguồn lực quan trọng cho trình sản xuất kinh doanh Nó tổng hợp kỹ năng, mức độ đào tạo, trình độ giáo dục có sẵn tạo cho cá nhân có khả làm việc đảm bảo suất lao động Như vậy, nguồn vốn nhân lực Doanh nghiệp lượng lao động có với kỹ tay nghề, trình độ đào tạo, tính sáng tạo khả khai thác người lao động Nguồn nhân lực có mà có sẵn Doanh nghiệp, thuộc quản lý sử dụng Doanh nghiệp Do đó, để đảm bảo hiệu kinh tế sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp lưu tâm Vì chất xám, yếu tố trực tiếp tác động lên đối tượng tạo sản phẩm kết sản xuất kinh doanh, có ảnh hưởng mang tính định tồn hưng thị Doanh nghiệp Bảng 1: Tình hình lao động công ty SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A - 10 - Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc ( ĐVT: Người) Chỉ tiêu Tổng số lao động Năm 2009 Số Tỷ lệ lượng (%) 233 100 Năm 2010 Số Tỷ lệ lượng (%) 258 100 So sánh Số lượng 25 Tỷ lệ (%) 110,7 Trình độ học vấn - Đại học ngành nghề 10 - Cao đẳng 13 4,29 10 3,86 100 5,6 18 6,98 138,5 - Trung cấp 170 73 184 71,3 14 108,2 - Công nhân kỹ thuật 2.Giới tính 40 17,2 46 17,8 115 233 100 258 100 25 110,7 - Lao động nam 228 98 253 98 25 111 - Lao động nữ 2,14 1,9 100 Tính chất sử dụng 233 100 258 100 25 110,7 - Lao động trực tiếp 180 77,3 202 78,3 22 112,2 - Lao động gián tiếp 53 23 56 21,7 105,7 ( Nguồn : phịng tổ chức hành chính) Qua biểu số ta thấy: Tổng số lao động Công ty tăng lên, chứng tỏ quy mô sản xuất Công ty ngày mở rộng, Công ty không ngừng tổ chức cơng tác tuyển dụng lao động để có đủ lực lượng sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu thụ thị trường Nhìn chung tốc độ lao động năm vừa qua tăng lên, chủ yếu tốc độ tăng lao động có trình độ Cao đẳng, Trung cấp lao động trực tiếp Như vậy, Cơng ty có xu hướng tăng cường lực lượng lao động có trình độ tay nghề, chủ trương có ý nghĩa chiến lược Cơng ty, sử dụng lao động có trình độ cao đem lại hiệu sản xuất cao từ nâng cao hiệu kinh tế Công ty SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp - 39 - GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc 3.2.2 Nâng cao trình độ nghiệp vụ chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng Đội ngũ nhân viên bán hàng lực lượng quan trọng giúp truyền tải thông tin sản phẩm, Cơng ty tới khách hàng, giúp kích thích trình mua sắm thực nhiệm vụ hoạt động bán hàng Hoạt động bán hàng hoạt động trực tiếp mà người bán hàng tiếp cận tới khách hàng, tới việc cung ứng hàng hóa dịch vụ cho khách hàng Nó có vai trò quan trọng việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng đặc biệt người bán hàng người giới thiệu cho khách sản phẩm, hàng hóa khuếch trương hàng hóa doanh nghiệp cách tốt người bán hàng thực người bán hàng chuyên nghiệp Để bán hàng không nắm thông tin sản phẩm mà cịn phải nắm có kiến thức nghiệp vụ bán hàng, kỹ thuật bán hàng người bán hàng chuyên nghiệp, khả phán đoán tâm lý khách hàng, thuyết phục khách hàng… Vì mà Cơng ty ln có sách trao dồi khiến thức nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên bán hàng, người bán hàng giỏi không người bán hàng cho khách hàng, marketing truyền thông tin sản phẩm tới khách hàng mà người phải biết giữ chân lôi kéo khách hàng Một số biện pháp nhằm nâng cao nghiệp vụ chất lượng nhân viên bán hàng mà Công ty cần quan tâm : - Từng nhân viên bán hàng cần phải biết rõ thơng tin Cơng ty, hình thành phát triển Công ty - Nhân viên bán hàng phải am hiểu thông tin, kiến thức sản phẩm, đơn trọng, giá, đặc tính, kiến thức hệ thống tiêu chuẩn sử dụng đánh giá chất lượng sản phẩm…để giới thiệu, giải thích thơng tin sản phẩm cho khách hàng SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp - 40 - GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc - Họ cần đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ bán hàng, kỹ công tác bán hàng Đồng thời nhân viên phải biết vận dụng kỹ mềm, biết xử lý tình phán đoán tâm lý khách hàng - Việc đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ lực cho người lao động phải vào mục tiêu phát triển Cơng ty Từ đánh giá xác nhu cầu mục tiêu năm - Để có đội ngũ cán mong muốn cơng ty cần có kế hoạch đào tạo để đáp ứng u cầu địi hỏi cơng tác quản trị - Đối với lao động có chun mơn nghiệp vụ phải có kế hoạch, chương trình cụ thể đặt để bồi dưỡng cho cán vào kỳ đến niên hạn xét bậc lương 3.2.3 Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm Hiện theo đánh giá khách hàng chủng loại sản phẩm thép Công ty chưa phong phú, đa dạng Vì thời gian tới Cơng ty cần bổ sung thêm số mặt hàng thép xây dựng vào danh sách sản phẩm kinh doanh Hiện VINA MEGASTAR chủ yếu bán mặt hàng như: thép dạng cuộn từ D6-D10mm, vằn từ D14-D32 mm có chiều dài 11.7m, trịn trơn từ D9-D60 mm có chiều dài 6m Cơng ty bổ sung số chủng loại thép sau : thép vằn D10, D12,…; thép dây kẽm buộc , thép tròn trơn loại dài 8,6m với tiêu chuẩn khác Khi lựa chọn thêm sản phẩm kinh doanh Công ty cần tiến hành tìm hiểu , đánh giá nhà cung cấp dựa nhiều tiêu, từ để lựa chọn nhà cung cấp tốt Đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh giúp Công ty mở rộng thị trường kinh doanh tiêu thụ, tăng khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp - 41 - GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc 3.2.4 Hoàn thiện chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Chiến lược tiêu thụ sản phẩm giúp cho cơng ty có hướng đắn hoạt động tiêu thụ sản phẩm Việc xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm hoàn chỉnh sản phẩm cụ thể, thị trường cụ thể giúp cho cơng ty có sách đắn ứng biến kịp thời với biến đổi thị trường, sách Nhà nước, động thái đối thủ cạnh tranh Dự kiến, xây dựng phương án tiêu thụ sản phẩm cho điều kiện, tình cụ thể tình xảy cơng ty có sẵn phương án để kịp thời thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm có hiệu cao thị trường cụ thể Các phương án dự kiến cho tình bao gồm phương án giá cả; khối lượng, số lượng sản phẩm; phương án kênh tiêu thụ; hoạt động xúc tiến yểm trợ cho hoạt động tiêu thụ; phương án dịch vụ khách hàng trước, sau tiêu thụ sản phẩm Trong năm qua, công ty thực tốt công tác xây dựng thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cho đơn vị Trong thời gian tới, công ty cần phải thực tốt công tác cụ thể cho tháng, quý năm 3.2.5.Thực đẩy mạnh việc thực chế độ ưu đãi giá cho khách hàng Hiện , hoạt động thiếu Cơng ty nhằm thu hút khách hàng việc áp dụng sách hỗ trợ, ưu đãi giá cho khách hàng Trong sản phẩm thép xây dựng có đặc thù cố đinh, chất lượng tương đối đồng khơng có sản phẩm thay việc cung cấp dịch vụ kèm sách giá “ mềm” công cụ lôi kéo nhiều khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Xét thực tế, Công ty áp dụng chinh sách giá Tuy nhiên, sách giá dừng lại mức : Giá bán lẻ, giá bán bn có giảm bớt có khấu trừ cho khách hàng mua với số lượng nhiều SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp - 42 - GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc - Công ty nên áp dụng chế độ ưu đãi giá khách hàng khách hàng lớn: Hầu hết khách hàng lớn Công ty khách hàng từ Cơng ty xây dựng có nhu cầu mua hàng với khối lượng lớn Công ty Khách hàng giảm giá khách hàng mua hàng tới khối lượng đó, mức độ giảm giá cao khối lượng hàng mua lớn Ví dụ: Với khách hàng mua với khối lượng 10 tấn, 20 tấn, 30 … lượng giảm giá tăng lên Điều khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều Ngoài ra, Cơng ty cịn khuyến khích khách hàng có nhu cầu lấy hàng liên kết với khách hàng khác để lượng hàng mua Công ty theo mức định để nhận ưu đãi giá chế độ khách hàng lớn Tuy nhiên, thông thường khách hàng mua trường hợp liên kết hầu hết khách hàng họ có mối quan hệ thân thiết với Như vậy, áp dụng chế độ khách hàng lớn giúp Công ty thu hút thêm nhu cầu khách hàng lẻ - Chính sách ưu đãi giá khách hàng mua hàng với số lượng lớn mà toán ngay: Với khách hàng này, Cơng ty nên có sách ưu tiên họ trích giảm phần lượng tiền họ toán Việc áp dụng sách tạo điều kiện cho Cơng ty nhanh chóng thu hồi vốn, kết thúc chu kỳ kinh doanh, tăng nhanh vòng quay vốn hiệu sử dụng vốn Áp dụng sách giá ưu đãi nhạy cảm cho khách hàng Với sách khả tiêu thụ hàng hóa Cơng ty tăng lên, cạnh tranh đối thủ cạnh tranh khác Tuy nhiên, Công ty cần ý chế độ ưu đãi giá ảnh hưởng trực tiếp đến mức doanh thu, lợi nhuận mà Cơng ty thu Do đó, áp dụng sách giá cho khách hàng, Cơng ty cần tính tốn cụ thể, rõ ràng lượng doanh thu, khoản giảm giá, ưu đãi giá cho khách hàng để mức giảm giá, mức ưu đãi SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp - 43 - GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc giá nhỏ nằm tỉ lệ nhỏ lợi nhuận Công ty thu 3.2.6 Thực đẩy mạnh công tác xúc tiến bán hàng Trong kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt nay, quang cáo ngày chiếm vai trò quan trọng việc đẩy mạnh xúc tiến bán hàng cho doanh nghiệp Nhờ quảng cáo, Cơng ty quảng bá thương hiệu hình ảnh Cơng ty mình, kích thích nhu cầu khách hàng Với tiến khoa học kỹ thuật nay, hình thức quảng cáo ngày môt phát triển, đại Tuy nhiên, lĩnh vực kinh doanh, đặc điểm sản phẩm, đối tượng thu nhận quảng cáo, ngân sách quảng cáo, mục tiêu quảng cáo, Công ty không giống Vì mà Cơng ty cần đặt lựa chọn phương thức quảng cáo cho đạt hiệu phù hợp với tiềm lực Trên thực tế loại hình quảng cáo mà Cơng ty chủ yếu áp dụng bảng Catalog danh mục sản phẩm Các hình thức phương tiện quảng cáo Cơng ty cịn chưa hiệu quả, lạc hậu Vì Cơng ty cần có biện pháp truyền thơng tới khách hàng nhiều nữa: - Sử dụng mạng Internet làm phương tiện truyền thông tin tới khách hàng: Cơng ty chưa có website riêng để quảng bá hình ảnh Cơng ty với khách hàng, đối thủ cạnh … với hình thức làm tốn nhiều chi phí cho việc thiết kế, trì trang web Vì để giảm bớt chi phí cho Cơng ty quảng bá hình ảnh Cơng ty việc xuất vùng, miền nhỏ hay thuê vị trí quảng cáo website khác Sử dụng Internet làm phương tiện thông tin truyền tải thông tin với khách hàng dễ dàng nhanh chóng cập nhập thơng tin doanh nghiệp -Xây dựng chiến lược, sách xúc tiến cho sản phẩm cụ thể thời gian cụ thể khu vực thị trường cụ thể SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp - 44 - GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc - Sử dụng hình thức khuyến mại phù hợp cho nhà trung gian phân phối người tiêu dùng, cuối Do cơng ty phải có khoản ngân sách định cho chiến dịch khuyến mại Hiện công ty sử dụng sách khuyến mại cho trung gian phân phối mà chưa có sách khuyến mại cho người tiêu dùng cuối hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty đạt kết định Để hoạt động tiêu thụ đạt kết cao hơn, cơng ty cần có khoản ngân sách định để khuyến mại cho người tiêu dùng cuối thơng qua hình thức khuyến mại như: tặng vật phẩm mang biểu tượng công ty cho khách hàng, quay sổ số, bốc thăm trúng thưởng, giảm giá cho khách hàng họ mua nhiều lần - Kết hợp quảng cáo với khuyến mại hoạt động xúc tiến chiến dịch định đạt kết thực hoạt động xúc tiến riêng lẻ - Tham gia hội chợ, triển lãm nhằm giới thiệu, giao dịch bán sản phẩm đồng thời dịp để cơng ty tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh - Đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tiếp: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng giao tiếp trình bán hàng trực tiếp Để hoạt động xúc tiến yểm trợ đạt hiệu cao, cơng ty cần phải xây dựng chương trình hoạt động cụ thể bao gồm công việc như: - Xác định mục tiêu cho hoạt động xúc tiến cụ thể Các hoạt động xúc tiến cơng ty tổ chức kết hợp hay tổ chức riêng lẻ, song hoạt động xúc tiến phải xây dựng theo mục tiêu cụ thể định , mục tiêu dựa mục tiêu chiến lược tiêu thụ sản phẩm, mục tiêu chiến lược kinh doanh; mục tiêu kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thời gian kế hoạch hay mục tiêu Marketing SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp - 45 - GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc công ty Các mục tiêu giúp cho công ty định hướng xây dựng bước tiến hành có hiệu -Triển khai hoạt động xúc tiến Để triển khai hoạt động xúc tiến có hiệu quả, công tác chuẩn bị quan trọng Do cơng ty phải chuẩn bị điều kiện sở vật chất kỹ thuật, nhân Một số hoạt động xúc tiến phải làm thử nghiệm quảng cáo sau nghiên cứu, đánh giá có khả đem lại kết cao đưa vào triển khai thực Một số hoạt động xúc tiến, cán nhân viên làm nhiệm vụ phải đào tạo huấn luyện kỹ lưỡng như: khuyến mại, bán hàng trực tiếp, tham gia hội chợ triển lãm Sau chuẩn bị song, công ty tiến hành triển khai theo kế hoạch định 3.2.7 Phát triển dịch vụ khách hàng trước, sau bán hàng ,biện pháp nhằm cải thiện công tác quản lý * Phát triển dịch vụ khách hàng trước, sau bán hàng Trong hoạt động tiêu thụ, nghiệp vụ thu tiền quan trọng Trong trường hợp hàng hoá phân phối hết giao xong cho người mua song chưa thu tiền hoạt động tiêu thụ chưa kết thúc Trong trường hợp thu tiền song sản xuất sản phẩm vãn chưa đến tay người tiêu dùng hoạt động tiêu thụ kết thúc Do vậy, suốt trình trước sau tiêu thụ, cơng ty ln phải có dịch vụ phục vụ khách để lôi kéo khách hàng phía cơng ty Hơn cạnh tranh khốc liệt thị trường nay, vũ khí cạnh tranh khơng giá cả, chất lượng sản phẩm mà dịch vụ bổ sung trở thành vũ khí lợi hại doanh nghiệp *Biện pháp nhằm cải thiện cơng tác quản lý - Đó phận quan trọng tổ chức hay doanh nghiệp, cấu đặt phận thành hệ thống cấu tổ chức quản lý SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp - 46 - GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc doanh nghiệp, gồm phận chun mơn hố, có nhiệm vụ quyền hạn định bố trí theo cấp ngành, nghề 3.3 Một số kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng thép xây dựng Cơng ty Cổ phần tập đồn VINA MEGASTAR thị trường Hà Nội - Nhà nước cần có chế sách hỗ trợ cho doanh nghiệp huy động thời gian ngắn tiện lợi - Nhà nước cần đẩy mạnh việc giải ngân vốn cho cơng trình, dự án để tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhanh chóng hồn thành cơng trình, dự án Hiện nay, địa bàn Hà Nội tỉnh lân cận có nhiều Công ty trúng thầu xây dựng mà chưa có điều kiện hồn thành dự án Ngun nhân nguồn vốn từ ngân sách nhà nước giải ngân q chậm điều ảnh hưởng trực tiếp tới việc hoạt động thi công công trình hoạt động tiêu thụ đầu Cơng ty Vì nhà nước cần có biện pháp đẩy nhanh nâng cao hiệu việc giải ngân vốn cho dự án - Nhà nước cần có sách thuế xuất nhập phù hợp để bảo hộ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nước Kiểm soát chặt biến động thép thị trường, tránh hạn chế tình trạng tăng giá “ chóng mặt” “ hạ nhiệt” nhanh chóng gây bất lợi cho doanh nghiệp Hồn thiện hệ thống thơng tin kinh tế dự báo thị trường để doanh nghiệp có định kịp thời sáng suốt hoạt động tài hoạt động sản xuất kinh doanh Cơ quan quản lý thị trường cần tăng cường biện pháp quản lý số nơi sảy tình trạng gian lận thương mại kinh doanh tượng đưa hàng chất lượng với giá thấp vào bán kèm KẾT LUẬN Quá trình hội nhập kinh tế tự hóa thương mại, với mục tiêu SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp - 47 - GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc phát triển kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường kinh doanh đầy biến động phức tạp Những biến động môi trường kinh doanh tạo cho doanh nghiệp hội thách thức to lớn Việc xây dựng thực công tác tiêu thụ ngày trở thành vấn đề cấp thiết quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp kinh tế thị trường Thiếu công tác tiêu thụ đắn doanh nghiệp gặp phải thất bại môi trường kinh doanh đầy biến động canh tranh gay gắt Nhờ có cơng tác này, Cơng ty đạt nhiều kết mong đợi Tuy nhiên hạn chế trình độ chuyên môn… công tác tiêu thụ công ty cịn chưa thực đảm bảo quy trình, phân tích chưa sâu sắc để thấy tác động môi trường kinh doanh đến hoạt động chưa đánh giá khả thực công ty Do dẫn đến tình trạng cơng tác tiêu thụ chưa xác, ảnh hưởng tới kết hoạch định sản xuất kinh doanh công ty Công ty cổ phần tập đoàn VINA MEGASTAR doanh nghiệp có chức kinh doanh ba lĩnh vực sản xuất - kinh doanh - dịch vụ Trong trình hoạt động, vượt lên khó khăn thử thách, tập thể cán công nhân viên Công ty đạt số thành tựu định, bước đưa hoạt động Cơng ty ngày có hiệu Mới qua thời gian ngắn thực tập Công ty, giúp đỡ cán công nhân viên Cơng ty, tơi có hiểu biết tương đối Công ty Từ Cơng ty thành lập tới nay, có bước thăng trầm, nghiên cứu từ thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty… đề xuất số giải pháp để đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng thép xây dựng, với hy vọng góp phần khắc phục khó khăn trước mắt hạn chế thiếu sót q trình quản lý kinh doanh Công ty thời gian tới SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp - 48 - GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc Tôi xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc cán cơng nhân viên Cơng ty cổ phần tập đồn VINA MEGASTAR tận tình giúp đỡ tơi hồn thành báo cáo tổng hợp MỤC LỤC Lời nói đầu………………………………………………………… SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp - 49 - GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc Chương I: Giới thiệu khái quát Cơng ty Cổ phần Tập đồn Vina Megastar 1.1 Lich sử hình thành phát triển Cơng ty………………………… 1.1.1.Q trình hình thành phát triển Cơng ty………………… 1.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty……………………………… 1.1.3 Các ngành nghề kinh doanh …………………………………… Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty …………………………… 5 1.2.1 Mơ hình tổ chức máy Công ty ………………………… 1.2.2 Chức nhiệm vụ phận ………………………… 1.2.3 Nguồn lực cấu lao động cơng ty…………………… Các loại hàng hố dịch vụ ………………………………………… 11 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động …………………………………………… 11 1.2 1.3 1.3.2 Sản phẩm dịch vụ chủ yếu …………………………………… Chương II: Thực trạng tiêu thụ mặt hàng thép Xây dựng thị trường 11 16 Hà Nội Công ty………………………………………………… 2.1 Đặc điểm sản phẩm tiêu thụ mặt hàng thép xây dựng thị trường Hà 16 Nội Cơng ty………………………………………………………… 2.2 Phân tích tình trạng tiêu thụ mặt hàng thép …………………………… 17 2.2.1 Phân tích cơng tác nghiên cứu thị trường Cơng ty …………… 17 2.2.2 Thực trạng tiêu thụ mặt hàng thép xây dựng ……………………… 2.3 phân tích cơng tác tổ chức mạng lưới tiệu thụ ………………………… 18 28 2.3.1 Lựa chọn kênh phân phối ………………………………………… 28 2.3.2 Lựa chọn phần tử kênh tiêu thụ sản phẩm ……………… 30 2.3.3 Lựa chọn phương tiện vận chuyển ……………………………… 2.4 Những thành tựu hạn chế cần khắc phục…………………………… 31 28 2.4.1 Những thành tựu ………………………………………………… 31 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân ………………………………… Chương III Định hướng phát triển Công ty thời gian 33 35 tới…………………………………………………………………………… 3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới ……………… 35 3.1.1 Mục tiêu Công ty thời gian tới ………………………… 35 SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A - 50 - Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty ……………………………… 3.2 Một số biện pháp thúc đẩy sản xuất kinh doanh……………… 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường ……………………… 3.2.2 Nâng cao trình độ nghiệp vụ chất lượng bán hàng …… 3.2.3 Đa dạng hố chủng loại sản phẩm………………………………… 3.2.4 Hồn thiện chiến lược …………………………………………… 3.2.5 Thực đẩy mạnh việc thực chế độ ưu đãi giá cho 35 37 37 39 40 41 41 khách hàng ………………………………………………………………… 3.2.6 Thực đẩy mạnh công tác xúc tiến bán hàng …………………… 3.2.7 Phát triển dịch vụ khách hàng ………………………………… 3.3 Một số kiến nghị ………………………………………………………… Kết luận ……………………………………………………………………… Tài liệu tham khảo ……………………………………………………… 43 45 46 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Đinh Văn Sơn – Giáo trình tài doanh nghiệp thương mại – NXB Thống Kê - 2005 PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc– Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại – NXB Lao động - xã hội – 2005 Huỳnh Đức Lộng – Phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp – NXB Thống Kê – 1997 Một số tạp chí tài chính, thơng tin tài chính, tạp chí Thương mại, tạp chí Kinh tế phát triển SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp - 51 - GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc Một số tài liệu công ty cung cấp Một số trang web tham khảo: www.doanhnhan360.com/ http://net.satthep.ne http://vneconomy.vn/t NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp - 52 - GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày……tháng……năm…… ĐẠI DIỆN DOANH NGHIỆP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A Chuyên đề tốt nghiệp - 53 - GVHD: PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày……tháng……năm…… GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP SVTH: Lê Thị Thuỳ Giang Lớp QTKD TM-K41A ... TRẠNG TIÊU THỤ MẶT HÀNG THÉP XÂY DỰNG TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VI NA MEGASTAR 2.1 Đặc điểm sản phẩm tiêu thụ mặt hàng thép xây dựng thị trường Hà Nội công ty cổ phần tập. .. đoàn VINA MEGASTAR Chương II: Thực trạng tiêu thụ mặt hàng thép xây dựng Công ty Cổ phần tập đoàn VINA MEGASTAR thị trường Hà Nội Chương III: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mặt hàng. .. tiêu thụ mặt hàng thép xây dựng thị trường Hà Nội Cơng ty Cổ phần tập đồn VINA MEGASTAR 2.2.2.1 Thực trạng tiêu thụ mặt hàng thép xây dựng theo cấu mặt hàng Nhìn chung cấu mặt hàng thép xây dựng