“ Đa dạng hóa các công cụ thanh toán điện tử tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ trực tuyến Onepay” 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết của đề tài Vào cuối thế kỷ XX, sự phát triển và hoàn thiện của kĩ thuật số đã được áp dụng trước hết vào máy tính điện tử, tiếp đó sang các lĩnh vực khác (điện thoại di động, thẻ tín dụng ). Số hoá và mạng hoá là tiền đề cho sự ra đời của nền kinh tế mới - nền kinh tế số (còn gọi là nền kinh tế tri thức, nền kinh tế dựa trên tri thức, ). Việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, Internet và các mạng viễn thông khác đã xuất hiện, đó chính là thương mại điện tử (TMĐT) và thanh toán trong thương mại điện tử (TTĐT). Thanh toán trực tuyến xuất hiện cùng với sự phát triển của Internet và TMĐT tử là hình thức phát triển mới của TTĐT truyền thống. Ngày nay khi TMĐT đang phát triển mạnh mẽ trên thế giới, các phương thức thanh toán mới ra đời đã đem lại sự thuận tiện, nhanh chóng và tiết kiệm cho cả các doanh nghiệp và người tiêu dùng. Bên cạnh các phương thức TTĐT truyền thống như chuyển khoản, ATM, POS hay thư đảm bảo còn có các hình thức khác như thanh toán qua điện thoại di động, thanh toán qua Internet đang ngày càng phát triển và phổ biến ở các nước trên thế giới. Thanh toán điện tử giữ vai trò quyết định trong việc thúc đẩy TMĐT phát triển. Sở dĩ TMĐT tại các nước phát trên thế giới đã phát triển từ lâu một phần quyết định là do hệ thống TTĐT của các quốc gia đó đã rất phát triển và được các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, chính phủ sử dụng rộng rãi, phổ biến. Đó là nhu cầu không thể thiếu trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin như hiện nay và cũng bởi những lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng trong giao dịch. Tại Việt Nam TTĐT cũng chỉ thực sự bắt đầu những bước đi đầu tiên từ cuối năm 2006 đầu năm 2007 khi mà có sự xuất hiện của hàng loạt các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cổng TTĐT Payment Gateway ra đời như OnePay, Smarlink, VinaPay, Vietpay, Paynet, Mobivi, Fibo… Tuy nhiên sự xuất hiện ồ ạt của các doanh nghiệp cũng không nhanh chóng đưa TTĐT ở Việt Nam Phát triển. Chỉ có một vài doanh nghiệp có hướng đi đúng đắn như PayNet, VTC hay VASC mới có thể tiếp tục phát triển và đạt được những thành công nhất định. Và công ty cổ phần 2 thương mại và dịch vụ trực tuyến OnePay là một doanh nghiệp như vậy. OnePay nhận định để có thể phát triển thành công và hội nhập quốc tế thì phải chuyên nghiệp ngay từ đầu. Chính vì vậy OnePay đã xây dựng một mô hình nhà cung cấp tuân theo những mô hình chuẩn trên thế giới. Trong vài năm trở lại đây việc sử dụng thẻ thanh toán đã trở nên quen thuộc với một bộ phận người dân. Việc sử dụng thẻ thanh toán đem lại nhiều lợi ích cho người sử dụng nhưng cũng có nhiều bất tiện vì lý do an toàn, nhiều người chưa quen sử dụng. Các công cụ TTĐT tại Việt Nam còn thiếu và chưa đa dạng như các nước phát triển trên thế giới ngay cả với công cụ thẻ thanh toán cũng chưa được đa dạng và chưa được nhiều tổ chức chấp nhận. Lý do là vì các yếu tố về công nghệ, văn hoá, thói quen sử dụng tiền mặt của người Việt Nam và những rủi ro tiềm ẩn của nó nên số lượng khách hàng sử dụng vẫn còn rất hạn chế. Từ thực tế trên OnePay đã sớm xác định việc phát triển các dịch vụ nhằm cung cấp các giải pháp TTTT là điều cần thiết ở Việt Nam và là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực TTĐT. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu Trong tương lai gần TMĐT Việt nam sẽ phát triển mạnh và các công cụ TTĐT sẽ có vai trò thúc đẩy TMĐT phát triển . Với vị thế là một doanh nghiệp dẫn đầu thị trường TTĐT Việt Nam, Onepay đang có những lợi thế nhất định trong cuộc cạnh tranh giữa các nhà cung cấp dịch vụ TTĐT. Tuy nhiên chỉ với kinh nghiệm 3 năm hoạt động, Onepay cũng không tránh khỏi những thiếu sót, sản phẩm dịch vụ chưa thật đa dạng và chất lượng chưa thật hoàn hảo. OnePay cần có những bước đi tiếp theo trong quá trình phát triển toàn diện công ty. Chính từ thực tế trên, nhằm góp phần thúc đẩy sự phát triển của TMĐT tại Việt Nam nói chung và TTĐT nói riêng, tác giả đã lựa chọn đề tài: “ Đa dạng hóa các công cụ thanh toán điện tử tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ trực tuyến Onepay” làm đề tài nghiên cứu của mình. Từ đó khách hàng của công ty và người tiêu dùng có thể được sử dụng các dịch vụ TTĐT tốt nhất, tiện lợi và an toàn nhất trong quá trình thực hiện các giao dịch. 3 1.3. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về TTĐT và các công cụ TTĐT. - Khảo sát nghiên cứu và đánh giá thực trạng ứng dụng các công cụ TTĐT ở Việt Nam và của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ trực tuyến Onepay. - Đề xuất các giải pháp nhằm đa dạng hóa các công cụ TTĐT của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ trực tuyến Onepay. 1.4. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu về mặt không gian: là đề tài luận văn của sinh viên nên phạm vi nghiên cứu của đề tài mang tầm cỡ vi mô, giới hạn trong một doanh nghiệp nhất định. Cụ thể, phạm vi nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu lý luận thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm đa dạng hóa các công cụ TTĐT tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ trực tuyến Onepay. Phạm vi nghiên cứu về mặt thời gian: giới hạn nghiên cứu về mặt thời gian của đề tài luận văn là các số liệu được khảo sát từ năm 2007 đến năm 2009 của công ty Onepay. Kết hợp với số liệu thứ cấp bên ngoài trong vòng 5 năm trở lại đây. Đề tài sẽ nghiên cứu tình hình và cách thực hiện đa dạng hóa các công cụ TTĐT trên thế giới kết hợp với nghiên cứu lý luận của các tác giả khác để đối chiếu với hoạt động thực tiễn của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ trực tuyến Onepay để đánh giá thực trạng. Từ đó đưa ra cách thức đa dạng hóa các công cụ TTĐT cho công ty 1.5. Kết cấu luận văn Ngoài các phần mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo và các phần phụ lục khác thì kết cấu đề tài nghiên cứu của luận văn gồm có bốn phần chính là: CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2 CÁC LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN ONEPAY. CHƯƠNG 4 CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM THỰC HIỆN ĐA DẠNG HÓA CÁC CÔNG CỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN ONEPAY 4 CHƯƠNG 2 CÁC LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ 2.1. Tổng quan về thanh toán điện tử 2.1.1. Định nghĩa thanh toán điện tử Theo Uỷ ban Châu Âu, TTĐT được hiểu là việc thực hiện các hoạt động thanh toán thông qua các phương tiện điện tử dựa trên việc xử lý truyền dữ liệu điện tử. (1) Theo báo cáo quốc gia về kỹ thuật TMĐT của Bộ thương mại (cũ) thì TTĐT là việc thanh toán tiền thông qua các thông điệp điện tử thay cho việc trao tay tiền mặt. 5 2.1.2. Lợi ích của thanh toán điện tử 2.1.2.1. Một số lợi ích chung của thanh toán điện tử - Thuận tiện trong sử dụng: TTĐT giúp gia tăng lượng khách mua sản phẩm vì khách hàng có thể đặt hàng 24 tiếng một ngày, 7 ngày một tuần và có thể thực hiện việc thanh toán toàn cầu một cách nhanh chóng. Đồng thời thay vì mang theo tiền mặt thì mọi người chỉ cần mang theo thiết bị lưu trữ giá trị vừa thuận tiện vừa an toàn hơn. - Giúp hoàn thiện và phát triển thương mại điện tử: Xét trên nhiều phương diện, TTĐT là nền tảng của các hệ thống TMĐT. Do vậy, việc phát triển TTĐT tử sẽ hoàn thiện hóa TMĐT, các giao dịch hoàn toàn qua mạng, người mua chỉ cần thao tác trên máy tính cá nhân của mình để mua hàng, các doanh nghệp có những hệ thống xử lý tiền số tự động. Một khi thanh toán trong TMĐT an toàn, tiện lợi, việc phát triển TMĐT trên toàn cầu là một điều tất yếu với dân số đông đảo và không ngừng tăng của mạng Internet. - Tăng tốc độ thông tiền tệ và hàng hóa: TTĐT có ưu điểm đẩy mạnh quá trình lưu thông tiền tệ và hàng hóa. Người bán hàng có thể nhận tiền thanh toán qua mạng tức thì, do đó có thể yên tâm giao hàng một cách sớm nhất, sớm thu hồi vốn để đầu tư tiếp tục sản xuất, nhanh, an toàn…TTĐT giúp thực hiện thanh toán nhanh, an toàn, đảm bảo quyền lợi cho các bên tham gia thanh toán, hạn chế rủi ro với thanh toán bằng tiền mặt, mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt, tạo lập thói quen mới trong dân chúng về thanh toán hiện đại. - Hiện đại hóa hệ thống thanh toán: Tiến cao hơn một bước, TTĐT khai thác sử dụng một loại tiền mới, tiền số hóa , không chỉ thỏa mãn các tài khoản tại ngân hàng mà hoàn toàn có thể dùng để mua hàng hóa thông thường. quá trình giao dịch được đơn giản và nhanh chóng, chi phí giao dịch giảm bớt đáng kể và giao dịch sẽ trở lên an toàn hơn. 2.1.2.2. Một số lợi ích đối với Ngân hàng Giảm chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh + Giảm chi phí văn phòng: Giao dịch qua mạng giúp rút ngắn thời gian tác nghiệp, chuẩn hóa các thủ tục, quy trình, nâng cao hiệu quả tìm kiếm và xử lý chứng từ. 6 + Giảm chi phí nhân viên: Một máy rút tiền tự động có thể làm việc 24 trên 24 giờ và tương đương một chi nhánh ngân hàng truyền thống. + Cung cấp dịch vụ thuận tiện cho khách hàng: thông qua Internet/web Ngân hàng có khả năng cung cấp dịch vụ mới (Internet banking) và thu hút thêm nhiều khách hàng giao dịch thường xuyên hơn, giảm chi phí bán hàng và tiếp thị. + Mở rộng thị trường thông qua Internet, ngân hàng thay vì mở nhiều chi nhánh ở các nước khác nhau có thể cung cấp dịch vụ Internet banking để mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ. Đa dạng hóa dịch vụ và sản phẩm: Ngày nay, dịch vụ ngân hàng vươn tới từng người dân. Đó là dịch vụ ngân hàng tiêu dùng và bán lẻ. “Ngân hàng điện tử”, với sự trợ giúp của công nghệ thông tin cho phép tiến hành các giao dịch bán lẻ với tốc độ cao và liên tục. Các ngân hàng có thể cung cấp thêm các dịch vụ mới cho khách hàng như “phone banking”, “home banking”, “Internet banking”, chuyển, rút tiền, thanh toán tự động… Nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo nét riêng trong kinh doanh: “ Ngân hàng điện tử” giúp các ngân hàng duy trì một hệ thống khách hàng rộng rãi bền vững. Thay vì phải xếp hàng rất lâu chờ rút tiền tại chi nhánh một ngân hàng khách hàng có thể đi tới một máy rút tiền tự động của một ngân hàng khác và thực hiện giao dịch trong vài phút. Thế mạnh về dịch vụ ngân hàng điện tử cũng là một đặc điểm để các ngân hàng hiện đại tạo dựng nét riêng của mình. Thực hiện chiến lược toàn cầu hóa: Một lợi ích quan trọng khác mà ngân hàng điện tử đem lại đó là việc ngân hàng có thể thực hiện chiến lược “toàn cầu hóa”, chiến lược “bành trướng” mà không cần phải mở thêm chi nhánh. Ngân hàng có thể vừa tiết kiệm chi phí do không phải thiết lập quá nhiều các trụ sở hoặc văn phòng, nhân sự gọn nhẹ hơn, đồng thời lại có thể phục vụ một khối lượng khách hàng lớn hơn. Internet là một phương tiện có tính kinh tế cao để các ngân hàng có thể mở rộng hoạt động kinh doanh của mình ra các quốc gia khác mà không cần đầu tư vào trụ sở hoặc cơ sở hạ tầng. Theo cách này, các ngân hàng lớn đang vươn cánh tay khổng lồ và dần thiết lập cơ sở của mình. 7 Xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu toàn cầu: Thông qua Internet ngân hàng có thể đăng tải tất cả những thông tin tài chính, tổng giá trị tài sản, các dịch vụ của ngân hàng mình, để phục vụ cho mục đích xúc tiến quảng cáo. Có thể ngân hàng chưa thể tiến hành các giao dịch tài chính trực tuyến, song bằng cách thiết lập các trang web của riêng mình với chức năng ban đầu là cung cấp thông tin và giải đáp ý kiến thắc mắc của khách hàng qua mạng, ngân hàng cũng được coi là đã bước đầu tham gia áp dụng dịch vụ ngân hàng điện tử và hòa mình vào xu thế chung. 2.1.2.3. Một số lợi ích đối với khách hàng Khách hàng có thể tiết kiệm được chi phí: Phí giao dịch ngân hàng điện tử hiện được đánh giá là ở mức độ thấp so với các phương tiện giao dịch khác. Điều này hoàn toàn có thể lý giải được bởi một khi các ngân hàng có thể tiết kiệm được chi phí triển khai ngân hàng điện tử nhất là với các ngân hàng ảo chỉ hoạt động trên Internet mà không cần tới văn phòng, trụ sở, các chi phí mà khách hàng phải trả cũng theo đó mà giảm đi rất nhiều. Khách hàng tiết kiệm thời gian: Đối với các ngân hàng từ Internet được thực hiện và xử lý một cách nhanh chóng và hết sức chính xác. Khách hàng không cần phải tới tận văn phòng giao dịch của ngân hàng, không phải mất thời gian đi lại hoặc nhiều khi phải xếp hàng để chờ tới lượt mình. Giờ đây, với dịch vụ ngân hàng điện tử, họ có thể tiếp cận với bất cứ một giao dịch nào của ngân hàng vào bất cứ thời điểm nào hoặc ở bất cứ đâu họ muốn. Thông tin liên lạc với ngân hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn: Khi khách hàng sử dụng ngân hàng điện tử, họ sẽ nắm được nhanh chóng, kịp thời những thông tin về tài khoản, tỷ giá, lãi suất. Chỉ trong chốc lát, qua máy vi tính được nối mạng với ngân hàng, khách hàng có thể giao dịch trực tiếp với ngân hàng để kiểm tra số dư tài khoản, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn dịch vụ công cộng, thanh toán thẻ tín dụng, mua séc du lịch, kinh doanh ngoại hối, vay nợ, mở và điều chỉnh, thanh toán thư tín dụng và kể cả kinh doanh chứng khoán với ngân hàng. 2.1.3. Rủi ro trong thanh toán điện tử Rủi ro đối với người tiêu dùng tham gia thanh toán trong TMĐT: Người tiêu dùng có thể gặp rủi ro khi tham gia TTĐT như không thể hoàn tất một khoản thanh 8 toán mặc dù có đủ tiền để thực hiện việc thanh toán, ví dụ thẻ tín dụng hết hạn hiệu lực, gặp trục trặc khi sử dụng thiết bị ngoại vi hoặc thẻ… Rủi ro đối với các tổ chức cung ứng phương tiện TTĐT: Nhà phát hành cũng có thể phải chịu các rủi ro lừa đảo, vận hành sai, bồi thường tiền điện tử giả mạo khi nó được người bán hoặc khách hàng chấp nhận. Rủi ro do các hoạt động gian lận và phi pháp: Lợi dụng sự chưa hoàn hảo trong các hệ thống bảo mật, các dữ liệu về thẻ thanh toán có thể bị kẻ xấu đánh cắp và sử dụng bất hợp pháp. Thẻ mất cắp, thất lạc ( Lost-Stolen Card): Chủ thẻ bị mất cắp, thất lạc thẻ và bị người khác sử dụng trước khi chủ thẻ kịp thông báo cho NHPH để có các biện pháp hạn chế sử dụng hoặc thu hồi thẻ. Thẻ này có thể bị các tổ chức tội phạm lợi dụng để in nổi và mã hóa lại thẻ để thực hiện các giao dịch giả mạo. Rủi ro này có thể dẫn đến tổn thất cho cả chủ thẻ và NHPH, thường chiếm tỷ lệ lớn nhất. Thẻ giả (Counterfeit Card): Thẻ do các tổ chức tội phạm làm giả căn cứ váo các thông tin có được từ các giao dịch thẻ hoặc thông tin của thẻ bị mất cắp. Thẻ giả được sử dụng tạo ra các giao dịch giả mạo, gây tổn thất cho các Ngân hàng mà chủ yếu là NHPH chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi giao dịch thẻ giả mạo có mã số của NHPH. Đây là loại rủi ro nguy hiểm và khó quản lý vì có liên quan đến nhiều nguồn thông tin và nằm ngoài khả năng kiểm soát của NHPH. Đơn xin phát hành thẻ với thông tin giả mạo (Fraudulent Application): Do không thẩm định kỹ hồ sơ, Ngân hàng phát hành thẻ cho khách hàng mà không biết rằng thông tin trên đơn xin phát hành là giả mạo. Trường hợp này sẽ dẫn đến rủi ro tín dụng cho NHPH khi đến hạn thanh toán chủ thẻ không hoặc không có khả năng thanh toán. Tài khoản của chủ thẻ bị lợi dụng (Account takeover): Đến kỳ phát hành lại thẻ, NHPH nhận được thông báo thay đổi địa chỉ của chủ thẻ. Do không kiểm tra tính xác thực của thông báo đó, thẻ được gửi về địa chỉ mới không phải là địa chỉ của chủ thẻ đích thực, dẫn đến tài khoản của chủ thẻ bị lợi dụng. Thẻ bị giả mạo để thanh toán qua thư, điện thoại (Mail, telephone order): Cơ sở chấp nhận thẻ cung cấp dịch vụ, hàng hóa theo yêu cầu của chủ thẻ qua thư hoặc điện 9 thoại dựa vào các thông tin về chủ thẻ: loại thẻ, số thẻ, ngày hiệu lực, tên chủ thẻ… mà không biết rằng khách hàng đó có thể không phải là chủ thẻ chính thức. Khi giao dịch đó bị NHPH từ chối thanh toán thì cơ sở chấp nhận thẻ phải chịu rủi ro. Nhân viên cơ sở chấp nhận thẻ giả mạo hóa đơn thanh toán thẻ: (Multiple Imprints): Khi thực hiện giao dịch, nhân viên tại cơ sở chấp nhận thẻ cố tình in ra nhiều bộ hóa đơn thanh toán cho một giao dịch nhưng chỉ đưa cho chủ thẻ ký vào một bộ hóa đơn. Các hóa đơn còn lại sẽ bị giả mạo chữ ký của chủ thẻ để thu hồi tiền từ Ngân hàng thanh toán. Tạo băng từ giả (Skimming): Rủi ro xảy ra là do các tổ chức tội phạm dùng các thiết bị chuyên dụng thu thập thông tin thẻ trên băng từ của thẻ thật. Sau đó, chúng sử dụng các thiết bị riêng để mã hóa và in tạo các băng từ trên thẻ giả và thực hiện các giao dịch giả mạo. Loại giả mạo dựa vào kỹ thuật cao này rất đang phát triển tại các nước tiên tiến gây thiệt hại cho chủ thẻ, NHPH, NHTT. 2.1.4. Yêu cầu đối với thanh toán điện tử Công nghệ: Để được thành công thì cơ sở hạ tầng của việc thanh toán phải được công nhận rộng hơn, bảo đảm quyền lợi cho cả khách hàng và doanh nghiệp, công nghệ áp dụng đồng bộ ở các ngân hàng cũng như tại các tổ chức thanh toán. An toàn và bảo mật: cho các giao dịch tài chính qua các mạng mở như Internet vì đây sẽ là mục tiêu cho các tội phạm, các kẻ sử dụng thẻ tín dụng trái phép, các hacker…do các dịch vụ trên Internet hiện nay được cung cấp toàn cầu với mọi tiện ích phục vụ cho mọi khách hàng, mọi thành phần trong xã hội. Chính vì vậy phải đảm bảo khả dụng nhưng chống lại được sự tấn công để tìm kiếm thông tin mật, thông tin cá nhân hoặc điều chỉnh thông tin, thông điệp được truyền gửi. Riêng tư: Nếu như được khách hàng yêu cầu thì đặc điểm nhận dạng của họ phải được giữ kín dù khách hàng đã cung cấp đầy đủ thông tin để người bán được thanh toán. Phải đảm bảo không làm lộ các thông tin cá nhân của khách hàng. Khả năng có thể hoán đổi: Tiền số có thể chuyển thành các kiểu loại quỹ khác. Có thể dễ dàng chuyển từ tiền điện tử sang tiền mặt hay chuyển từ quỹ tiền điện tử về tài khoản của cá nhân. Từ tiền điện tử có thể phát hành séc điện tử, séc thật. Tiền số bằng ngoại tệ này có thể dễ dàng chuyển sang ngoại tệ khác với tỷ giá tốt nhất. 10 [...]... 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường kinh doanh đến thực trạng ứng dụng các công cụ thanh toán điện tử tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ trực tuyến Onepay 3.2.1 Giới thiệu công ty a Lịch sử hình thành và phát triển − Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ trực tuyến OnePay − Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần − Ngày thành lập: 27/12/2006... của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ trực tuyến Onepay Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm đa dạng hóa các công cụ TTĐT của công ty Với mục tiêu nghiên cứu này thì trong chương 2 tác giả sẽ làm rõ lý thuyết về TTĐT và các công cụ TTĐT, các lợi ích và hạn chế của TTĐT, yêu cầu đối với 19 TTĐ, các bên tham gia trong thanh toán điện tử Các hình thức TTĐT có trên thị trường và các công cụ TTĐT xu hướng... giả sẽ đề xuất các nhóm giải pháp nhằm đa dạng hóa các công cụ TTĐT cho Onepay CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN ONEPAY 3.1 Hệ thống các phương pháp nghiên cứu vấn đề 3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu Trong quá trình thu thập dữ liệu phục vụ cho việc nghiên cứu và thực hiện đề tài luận văn, tác giả đã sử dụng các phương pháp... cho công ty trong việc đa dạng hóa các công cụ TTĐT d Yếu tố về chiến lược của công ty Trong bản giới thiệu về công ty, công ty đã khẳng định tầm nhìn sẽ là đơn vị tiên phong và luôn dẫn đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực TTĐT với những tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và độ an toàn cao Công ty đưa ra xứ mệnh rằng: “ Onepay sinh ra để cung cấp các dịch vụ TTTT và mở rộng là các giải pháp thanh toán đa dạng Dịch. .. Techcombank, Tienphongbank • Tích hợp cổng thanh toán vào website mà không cần các chứng chỉ về bảo mật Thông tin thẻ được nhập tại OnePAY và bảo vệ bởi OnePAY và MasterCard • Tích hợp cổng thanh toán vào email, cho phép gửi hóa đơn điện tử có chức năng thanh toán tới khách hàng c OneBILL OneBILL là dịch vụ thanh toán hóa đơn thông qua ngân hàng dành cho các nhà cung cấp dịch vụ dịch vụ muốn cung cấp cho khách... Nam và trên thế giới về TTĐT Trong chương 3 song song với việc nghiên cứu tình hình ứng dụng các công cụ TTĐT của công ty, tác giả sẽ nghiên cứu tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường kinh doanh đến thực trạng ứng dụng các công cụ TTĐT tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ trực tuyến Onepay Thông qua việc phát phiếu điều tra đánh giá cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Onepay. .. sự thành công của Onepay, thương hiệu Onepay đang dần được khẳng định trên thị trường TTĐT Việt Nam b Yếu tố về nhân lực Song song với yếu tố tài chính là vấn đề về nhân lực cho việc triển khai các công cụ thanh toán điện tử Hiện nay, công ty Onepay có hơn 20 thành viên đảm nhiệm các chức vụ, công việc khác nhau trong công ty nhưng để thực hiện được việc đa dạng hóa các công cụ TTĐT thì công ty cần phải... chính Kế toán Phòng Kỹ thuật Phòng Kinh doanh Phòng Hạ tầng thẻ Phòng Marketing P Hỗ trợ khách hàng 24 Phòng Hạ tầng mạng Phòng Quản lý rủi ro Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của công ty OnePay Nguồn: Bản giởi thiệu công ty OnePay phiên bản 3.0-tháng 8/2009 3.2.2 Tổng quan tình hình liên quan đến hoạt động đa dạng hóa các công cụ thanh toán điện tử tại công ty CP thương mại và dịch vụ trực tuyến Onepay a... lĩnh vực 2 tuyến Onepay Công ty CP 3 Smarlink chuyển mạch ATM & POS Công ty CP mạng thanh Thanh toán ePOS, POS, mPay, cổng 4 toán Vinapaynet Công ty VASC Payment DV Ngân hàng thẻ Cổng TTĐT Smarlink, thẻ trả trước, TTĐT NetCash, thẻ trả trước TTTT cho các chủ tài khoản tại Ngân hàng Ngoại thương và Kỹ thương 31 5 Công ty CP DV TMĐT Dịch vụ TTTT Vgold 6 Vietpay Công ty CP phát triển công Ví điện tử 7 8 nghệ... PayViet Công ty TNHH Là Tôi Cổng TTĐT Toipay Công ty DV sử lý dữ liệu Cổng TTĐT 68 pay 9 Tiến Thành Công ty CP DV GTGT/ Cổng TTĐT Mobivi 10 mạng Việt Phú-Mobivi Công ty TNHH điện thoại Cổng TTĐT HTPay 11 12 di động Hoàng Thông Công ty TNHH Phi Bo Cổng TTĐT Fibo Công ty CP giải pháp TT Ví điện tử VnMart 13 Việt Nam VNpay Công ty CP DVTT cộng Ví điện tử Payoo 14 đồng Việt Công ty CP viễn thông Sài Ví điện tử . THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN ONEPAY. CHƯƠNG 4 CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM THỰC HIỆN ĐA DẠNG HÓA CÁC CÔNG CỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN ONEPAY 4 CHƯƠNG. chọn đề tài: “ Đa dạng hóa các công cụ thanh toán điện tử tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ trực tuyến Onepay làm đề tài nghiên cứu của mình. Từ đó khách hàng của công ty và người tiêu. của Onepay tác giả sẽ đề xuất các nhóm giải pháp nhằm đa dạng hóa các công cụ TTĐT cho Onepay. CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRỰC