Đang tải... (xem toàn văn)
Đây là một hoạt động rất cần thiết và bổ ích, giúp em tiếp cận được với thực tế nhằm nắm chắc hơn những kiến thức đã được học trên lớp và rất cần thiết cho công việc sau này.Qua đây, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh đã hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành tốt đợt thực tập này. Em cũng xin chân thành cảm ơn toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty cổ phần sơn Nhật Bản đã tạo điều kiện về thời gian và cho số liệu để em thực tập tốt các nghiệp vụ kinh tế trên cơ sở số liệu của công ty.Nội dung báo cáo của em gồm 3 chương:Chương I: Khái quát tình hình chung và các điều kiện sản xuất kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp.Chương II: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.Chương III: Quá trình thực hiện công tác thực tập tại doanh nghiệp.
MỞ ĐẦU Khi Việt Nam nhập tổ chức thương mại giới WTO tạo kinh tế mở động cho doanh nghiệp nước, Công ty cổ phần Sơn Nhật Bản từ tham gia sân chơi rộng lớn Xuất phát với nhỏ hẹp quy mô thương hiệu, doanh nghiệp có nhiều cố gắng để đạt kết nay, mở rộng thị Việt Nam, gia tăng mối liên kết phát triển thị trường nước thị trường Nhật Bản , Tuy nhiên, với tham vọng mở rộng thị trường giới cố gắng chưa đủ đối thủ cạnh tranh nhiều ngày lớn mạnh Trước nhận định đó, doanh nghiệp khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm đầu tư mở rộng quy mô sản xuất nhằm không ngừng phát triển trở thành doanh nghiệp lớn mạnh ngành sơn Để làm quen với công tác sản xuất kinh doanh; hiểu biết rõ cách thức quản lí – tổ chức sản xuất, tổ chức lao động, tổ chức tiền lương; việc thực kế hoạch tổ chức tài doanh nghiệp; trực tiếp thực hành nghiệp vụ kinh tế thu thập số liệu cần thiết để làm báo cáo thực tập nghiệp vụ, em Nhà trường Bộ mơn bố trí thực tập nghiệp vụ kinh tế Công ty cổ phần Sơn Nhật Bản Đây hoạt động cần thiết bổ ích, giúp em tiếp cận với thực tế nhằm nắm kiến thức học lớp cần thiết cho công việc sau Qua đây, em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành tốt đợt thực tập Em xin chân thành cảm ơn tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty cổ phần sơn Nhật Bản tạo điều kiện thời gian cho số liệu để em thực tập tốt nghiệp vụ kinh tế sở số liệu công ty Nội dung báo cáo em gồm chương: Chương I: Khái quát tình hình chung điều kiện sản xuất kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp Chương II: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chương III: Quá trình thực công tác thực tập doanh nghiệp Do cịn hạn chế thời gian, trình độ kiến thức kinh nghiệm thực tế nên tránh khỏi sai sót Em mong nhận bảo, góp ý tận tình thầy giáo để báo cáo em hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Chương 1: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH CHUNG VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN SẢN XUẤT KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN NHẬT BẢN Khái quát lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Sơn Nhật Bản thành lập sở sát nhập, hợp tác cơng ty Hóa chất Cơng nghiệp Nhật Bản (Nhật Bản) công ty TNHH Hà Minh Anh (Việt Nam) Khởi đầu từ công ty chuyên phân phối ngành hàng hóa chất vật liệu xây dựng, nhà phân phối độc quyền sản phẩm sơn, chất chống thấm cho Cơng ty Hóa chất công nghiệp Nhật Bản mang thương hiệu Jica năm 2001 Sau thời gian tìm hiểu thị trường sơn, chất chống thấm Việt Nam Công ty Hóa chất cơng nghiệp Nhật Bản định đầu tư dây chuyền máy móc, cơng nghệ sản xuất sơn chất chống thấm để sản xuất Việt Nam theo quy trình, tiêu chuẩn tồn cầu Tên cơng ty: Công ty Cổ phần Sơn Nhật Bản (Việt Nam) Tên giao dịch quốc tế: Japanese Painting Company JSC (Vietnam) Địa văn phịng giao dịch Hà Nội: Tồ nhà số 17/172 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội Mã số thuế: 0105885695 Mã số doanh nghiệp: 0105885695 Số tài khoản: 0491000005747 Tại ngân hàng ngoại thương Việt Nam Vốn điều lệ: 29.700.000.000 đồng ( Bằng chữ: Hai mươi chín tỷ bảy trăm triệu đồng) Điện thoại: 04 62931246 Fax: 04 62926696 Website: Jicapaint.com Email: care@jicapaint.com jica.paint@gmail.com Slogan: SƠN NHẬT CHO NGƠI NHÀ VIỆT 1.1 Sứ mệnh: Ln tìm giải pháp hiệu chất phủ bề mặt cho cơng trình dân dụng công cộng phù hợp với yêu cầu khách hàng Gia tăng giá trị bền vững thẩm mỹ cho cơng trình, làm đẹp cho đời thơng qua cm2 bề mặt cơng trình hồn thiện Nâng cao hiệu sử dụng đồng tiền cho người dân dùng sản phẩm sơn chất chống thấm Mục tiêu: Không ngừng cải tiến công nghệ, nâng cao suất chất lượng sản phẩm mức cao theo tiêu chuẩn Châu Âu, phù hợp với tính nhiệt đới hóa Châu Á Trở thành đơn vị hàng đầu sản phẩm sơn chất chống thấm thơng minh, ln tìm tịi giải pháp mang tính đột phá để sản xuất sản phẩm đa Luôn hướng tới khách hàng: Đặt lợi ích khách hàng đối tác lên hàng đầu thơng qua sách mềm dẻo, linh hoạt, hài hòa Hợp tác, chia sẻ, tin cậy: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, biết lắng nghe thấu hiểu khách hàng Giá trị cốt lõi: Hướng tới khách hàng tảng hoạt động Hài hịa lợi ích bên liên quan Xây dựng văn hóa Jica theo phương châm: chuyên nghiệp, hiệu quả, đoàn kết phát triển Điều kiện kinh tế , xã hội nhân văn công ty 1.2.1 Điều kiện địa lý, tự nhiên - Điều kiện địa lý Cơng ty cổ phần sơn Nhật Bản có trụ sở đóng Thanh Xn, Hà Nội, nằm vị trí có tọa độ: 2100’00.6” vĩ độ Bắc 10548’08.4” kinh độ Đông Công ty nằm Thanh Xuân – Hà Nội, thuộc trung tâm Đồng bắc bộ, trung tâm trị, kinh tế, văn hóa khoa học lớn, đầu mối giao thông quan Việt Nam - Điều kiện khí hậu: Khí hậu nhiệt đới gió mùa, ẩm, mùa hè nóng mưa nhiều mùa đơng lạnh mưa 1.2 Nằm khu vực nhiệt đới Hà Nội quanh năm tiếp nhận lượng xạ mặt trời dồi có nhiệt độ cao Lượng xạ tổng cộng trung bình năm 122,8 kcal/ Với1641 nắng nhiệt độ khơng khí trung bình hàng năm 23,6 , cao tháng (29.8 ), thấp tháng (17.2 Độ ẩm lượng mưa lơn Độ ẩm tương đối trung bình hàng năm 79 % Lượng mưa trung bình 1800mm năm có khoảng 114 ngày mưa Đặc biệt sở đóng miền bắc hoạt động sản xuất, kinh doanh bị chi phối mạnh điều kiện khí hậu đặc trưng ngành biến đổi theo mùa khí hậu 1.2.2 Điều kiện lao động: Việt Nam nước có cấu dân số trẻ, thời kì cấu dân số vàng với tỉ lệ dân số độ tuổi lao động chiếm tỉ trọng lớn, tạo điều kiện thuận lợi nguồn lao động cho doanh nghiệp có cơng ty 1.2.3 Điều kiện kinh tế: - Tình hình kinh tế chung: Hà Nội thành phố nằm vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ có hệ thống giao thông đường sắt đườn thuận lợi, tạo điều kiện giao lưu kinh tế với tỉnh thành phố nước quốc tế thuận lợi Ngồi mơi trường kinh doanh Hà Nội cịn hấp dẫn do, Hà Nội trung tâm kinh tế trị nước, nên thu hút nhiều quan tâm nước từ đầu tư phát triển đến mở rộng quan hệ, tạo nhiều hội cho đầu tư thuân lợi phát triển - Giao thông sở hạ tầng: Thành phố Hà Nội có sở hạ tầng hồn chỉnh tạo điều kiện thuận lợi cho kinh tế xã hội phát triển, Hệ thống giao thông : gồm đường bộ, đường sắt, phân bố hợp lý giao lưu thuận lợi với tỉnh thành nước quốc tế Trình độ cơng nghệ Cơng ty cổ phần sơn Nhật Bản Sản phẩm Sơn nội, ngoại thất cao cấp Công ty sản xuất dây truyền ngoại nhập bậc Đến tháng 02/2009 Công ty phát triển mở rộng hoạt động sản xuất vào khu vực miền Trung với việc thành lập xây dựng nhà máy chi nhánh Đà Nẵng Tiếp tục đến tháng 05/2009 Công ty xây dựng nhà máy thành lập chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh với mục tiêu phân phối tiếp thị sản phẩm Công ty cho thị trường miền Trung miền Nam tiến tới việc cung cấp sản phẩm Cơng ty phủ kín tồn quốc 1.3 Hiện Công ty sản xuất với công nghệ ưu việt bao gồm: - 02 máy nghiền bi dùng để nghiền nguyên liệu sản xuất màu - 02 máy sản xuất bột bả trét tường - 01 máy in mã sản phẩm - 01 dây chuyền đóng nắp thùng tự động Toàn thể cán Bộ phận Kỹ thuật có trình độ từ Đại học trở lên, công nhân kỹ thuật trực tiếp vận hành dây truyền sản xuất chun gia nước ngồi hướng dẫn đào tạo cách thức vận hành dây chuyền sản xuất Ngồi ra, hàng tháng Cơng ty mời chuyên gia đào tạo để nâng cao nghiệp vụ cho cán Bộ phận Kỹ thuật 1.4 Tình hình tổ chức, quản lý, sản xuất lao động Công ty 1.4.1 Cơ cấu tổ chức quản lý cơng ty ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG THƯ KÍ HĐQT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SỐT GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC KINH DOANH NHÀ MÁY SX PHỊNG TC.HC PHÒNG TC.KT PHÒNG KH KT CN MIỀN TRUNG CN MIỀN NAM PHÒNG KINH DOANH Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông quan quyền lực cao Công ty, bao gồm tất cổ đơng có quyền biểu Đại hội đồng cổ đông định vấn đề thuộc quyền hạn theo quy định pháp luật điều lệ Công ty Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị quan có đầy đủ quyền hạn để thực tất quyền nhân danh Công ty trừ thẩm quyền thuộc Đại hội đồng cổ đơng Hội đồng quản trị có trách nhiệm giám sát Giám đốc điều hành cán quản lý khác Quyền nghĩa vụ Hội đồng quản trị Luật pháp, Điều lệ, Quy chế nội Công ty Quyết định Đại hội đồng cổ đông quy định Hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đông bầu gồm thành viên Ban Kiểm soát Ban kiểm soát gồm 03 thành viên , thay mặt Đại hồi đồng cổ đông kiểm soát hoạt động quản trị điều hành sản xuất kinh doanh Cơng ty Ban kiểm sốt hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị Ban giám đốc Giám đốc Chức năng: - Tổ chức thực định Hội đồng quản trị - Điều hành chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh Công ty theo Nghị quyết, định Hội đồng quản trị, Nghị Đại hội đồng cổ đông, Điều lệ Công ty tuân thủ pháp luật - Quyết định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày C.ty - Tổ chức thực kế hoạch, kinh doanh phương án đầu tư Công ty, bảo tồn phát triển vốn - Xây dựng trình Hội đồng quản trị, phê duyệt kế hoạch dài hạn kế hoạch hàng năm; quy chế điều hành quản lý Cơng ty; quy chế tài chính, quy chế lao động tiền lương; quy chế sử dụng lao động v.v., kiến nghị phương án bố trí cấu tổ chức Công ty; - Quyết định biện pháp tuyên truyền quảng cáo, tiếp thị, biện pháp khuyến khích mở rộng sản xuất - Đề nghị Hội đồng quản trị bổ nhiệm miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật chức danh: Phó giám đốc, Kế tốn trưởng - Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật trưởng phòng ban, chức danh tương đương cán công nhân viên quyền trừ chức danh Hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức - Quyết định lương phụ cấp (nếu có) người lao động Công ty, kể cán quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm Giám đốc Nhiệm vụ: - Báo cáo trước Hội đồng quản trị tình hình hoạt động, kết hoạt động kinh doanh Công ty, cung cấp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu HĐQT, chuẩn bị tài liệu cho họp HĐQT - Đại diện Công ty việc khởi kiện vụ án có liên quan đến quyền lợi Công ty Hội đồng quản trị uỷ quyền văn Phó giám đốc kinh doanh Phó giám đốc giúp việc cho Giám đốc Chức năng: - Thay mặt Giám đốc để điều hành hoạt động Công ty Giám đốc vắng ủy quyền Giám đốc - Tổ chức xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Nhiệm vụ: - Hoạch định chiến lược điều hành phát triển kinh doanh công ty - Xây dựng kế hoạch, điều hành giám sát thực kế hoạch kinh doanh công ty - Tổ chức xếp phòng ban, nhân thuộc khối kinh doanh nhằm đạt mục tiêu mà tổng giám đốc HĐQT đưa - Chỉ đạo phân công nhiệm vụ nhân cấp hợp lý chuyên nghiệp - Quan hệ đối ngoại với quan chức năng, đối tác, khách hàng - Thực kế hoạch doanh thu, báo cáo định kỳ cho GĐ HĐQT - Thực cơng việc cần thiết khác Các phịng, ban Phịng Tổ chức – Hành Chức năng: - Tham mưu cho lãnh đạo Công ty công tác nhân Công ty - Tham mưu cho lãnh đạo Cơng ty thực chế độ sách với người lao động theo quy định Nhà nước, thỏa ước lao động tập thể nội quy lao động công ty Nhiệm vụ: - Xây dựng máy tổ chức Công ty bố trí nhân (cho Phịng chức nghiệp vụ cho đơn vị kinh doanh thuộc Công ty) phù hợp đáp ứng yêu cầu hoạt động phát triển kinh doanh Công ty - Xây dựng qui chế làm việc Ban Giám đốc Công ty, tất Phòng chức nghiệp vụ đơn vị kinh doanh thuộc Công ty - Xây dựng qui hoạch cán để phát triển nguồn nhân lực, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, bồi dưỡng trình độ cấp bậc kỹ thuật…nhằm phục vụ cho việc đề bạt, bổ nhiệm cán lãnh đạo, việc bố trí, điều động, phân cơng cán bộ, nhân viên, cơng nhân đáp ứng u cầu vị trí cơng tác Công ty - Xây dựng tổng quĩ tiền lương xét duyệt phân bổ quĩ tiền lương, kinh phí hành Cơng ty cho đơn vị trực thuộc - Xây dựng định mức lao động, đơn giá tiền lương để trình Hội đồng Quản trị phê chuẩn - Xây dựng qui chế, qui trình mua sắm, quản lý sử dụng có hiệu tài sản Công ty gồm: nhà cửa, xe cộ, trang thiết bị máy móc, vật tư, cơng cụ lao động, … - Xây dựng chương trình, nội dung tổ chức kiện cho Công ty như: sơ kết, tổng kết công tác, lễ kỷ niệm ngày thành lập Công ty, mit-tinh họp mặt nhân ngày lễ lớn năm, hội nghị khách hàng - Xây dựng lực lượng thực thi công tác bảo vệ an ninh trị nội bộ, bảo vệ an ninh trật tự trụ sở Công ty đơn vị trực thuộc, tham gia cơng tác an ninh quốc phịng, phịng chống cháy nổ, phòng chống lụt bão với địa phương Thành phố - Quản lý hồ sơ cán nhân viên tồn Cơng ty, giải thủ tục chế độ sách liên quan đến vấn đề nhân - lao động - tiền lương (tuyển dụng, ký HĐLĐ, nghỉ việc, bổ nhiệm, bãi nhiệm, điều động, thi đua khen thưởng, kỷ luật, nghỉ hưu v.v ); - Quản lý lao động, tiền lương cán - công nhân viên với Phịng kế tốn - Nghiên cứu việc tổ chức lao động khoa học, Quản lý xây dựng trụ sở Công ty đơn vị trực thuộc (nếu có yêu cầu) - Quản lý cơng văn, giấy tờ, sổ sách hành chính, dấu Thực công tác lưu trữ tài liệu thường tài liệu quan trọng ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH - BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ Nhận xét: Thơng qua bảng báo cáo tài ta rút dược nhận xét: Tổng tài sản: năm 2013 tăng 17.65% so với 2012 với mức tăng nguồn vốn Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng 17.92% so với năm 2012 Lợi nhuận sau thuế thu năm 2013 208.82% so với năm 2012 (100%) Do doanh thu bán hàng năm 2013 tăng khoản chi phí chi phí tài chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2012 cao nên dẫn đến phần lợi nhuận sau thuế có chênh lệch lớn ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ Chương 3: QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SƠN NHẬT BẢN Bán hàng tập hợp quan hệ giao tiếp người mua với người bán tiềm để thúc đẩy hoạt động mua họ thu khoản tiền khách hàng có định mua thu nhận thông tin phản hồi khách hàng sản phẩm, doanh nghiệp Bán hàng không khâu cuối hoạt động sản xuất kinh doanh mà cịn đóng vai trị cầu nối doanh nghiệp với khách hàng Là cầu nối kế hoạch thực thực mặt doanh nghiệp 3.1 Yếu tố thuộc Nghiệp vụ bán hàng cửa hàng đại diện công ty sơn Nhật Bản (cơ sở số 17/172/ Nguyễn Tuân – Thanh Xuân – Hà Nội) Bộ phận thực hiện: phận bán hàng trực thuộc Phòng kinh doanh Cơ cấu: người bao gồm: • tổ trưởng chịu trách nhiệm xếp lịch cho nhân viên bán hàng, ca trực • nhân viên bán hàng • nhân viên kế tốn • nhân viên kho hàng Phương pháp bán hàng: - Bán hàng theo mẫu: người bán có nghiệp vụ chủ yếu giới thiệu giải thích cho khách hàng tính chất cơng dụng đặc điểm khác biệt sản phẩm, khách hàng tự lựa chọn đặt hàng mua - Xuất bán điều động: bán hàng cho doanh nghiệp khác, chi nhánh khác thuộc tổng công ty Bột bả Sơn lót Mặt hàng: Sơn Sơn Chống thấm ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ Mạng lưới: liên kết rộng khắp với sở, chi nhánh nhà máy nước nước ngồi Nhóm khách hàng 3.2 Các đại lý chi nhánh tổng công ty phân phối độc quyền sơn Nhật Bản Quy trình lần bán: quy trình nghiệp vụ lần bán hệ thống thao tác cơng việc phục vụ có liên quan lần bán hàng a) Yêu cầu quy trình bán hàng: người bán hàng phải làm thành thạo thao tác giảm bớt thao tác không hợp lý, tăng cường quảng cáo, áp dụng công nghệ khoa học khâu bán hàng b) Quy trình: - Tiếp khách: Là khâu có tác dụng gây cảm tình với khách hàng để thực hiệu nghiệp vụ bán hàng Yêu cầu tiếp khách: Chủ động lịch sự, nhiệt tình, vui vẻ kiên nhẫn Nắm động cơ, yêu cầu khách hàng Nội dung: Chào khách hàng lịch (do đặc điểm phương thức bán hàng nên khách hàng thường công ty, chi nhánh nhà bn lớn) Trị chuyện khéo léo hỏi mục đích khách hàng Giới thiệu hàng: Hướng dẫn tư vấn cho khách hàng qua hình ảnh ứng dụng sản phẩm danh bạ sản phẩm (catalog) Đưa khách hàng xem mẫu có hàng trưng bày Giải đáp phần vấn đề giá, tính chất lượng sản phẩm - Thao tác bán hàng: Người bán hàng có nhiệm vụ hướng khách hàng đến câu trả lời “ YES” cho sản phầm Sau có đồng ý khách hàng Người bán phải nhanh chóng thực thao tác nhập liệu sản phẩm mẫu mã, chủng loại, số lượng, giá bán, ngày nhận hàng, khách hàng tự chuyển hay sử dụng dịch vụ chuyển hàng tận nơi viết hóa đơn cho khách hàng chuển iaays tờ liên quan cho kế toán kho hàng - Thu tiền: ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ Khách hàng chuyển hàng trả tiền ngay: trường hợp người bán hàng giữ thái độ lịch tôn trọng có ý thức việc hợp tác với nhân viên kế toán nhân viên kho hàng việc xử lý giấy tờ liên quan Tránh trường hợp nhầm lẫn, sai sót ảnh hưởng nhiều đến quan hệ kachs hàng với doanh nghiệp Khách hàng hẹn ngày nhận trả đặt cọc: người bán có nhiệm vụ cung cấp cho khách hàng đầy đủ thông tin liên quan giấy tờ xác nhận nghiệp vụ bán hàng Sau chuyển qua cho phận kế toán ghi chép định khoản phù hợp cho lượng hàng - Giao hàng: nhân viên chịu trách nhiệm giao hàng thực cơng việc Khi hồn tất việc giao hàng có chữ kí người giao hàng, kế tốn ghi chép nghiệp vụ bán hàng hồn tất Thường sau thu tiền giao hàng, nhiên thực tế, nhiều lô hàng xuất mà khách hàng chưa toán nợ lại phần giá trị, nợ lại khoản lớn tồn nợ, khơng có hợp đồng cụ thể khiến cho việc địi nợ, giảm nợ trở nên khó khăn - Kết thúc: Nhân viên bán phải ghi sổ theo dõi, thu dọn nơi công tác sẵn sàng phục vụ khách hàng 3.3 Quy trình ngày bán hàng: - Bắt đầu: Trước 7h30 phải có mặt để làm số công việc chuẩn bị Bộ phận bán hàng xác nhận số sản phẩm quầy giao dịch diễn ngày hôm trước Nhận sổ sách, giấy tờ liên quan đến hoạt động bán hàng lưu chiểu thông tin bán hàng Vệ sinh, dọn dẹp khu vực công tác Chuẩn bị tinh thần thể chất cho ngày làm việc sẵn sàng đón khách phục vụ khách hàng - Trong ngày bán: Bán hàng số lượng, chủng lợi mà khách hàng mua Bán giá nâng cao chất lượng phục vụ Chấp hành tốt quy định nhân viên bán hàng Lịch sự, vui vẻ, trung thực biết cách tạo thiện cảm, tin tưởng khách hàng ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH Quản lý tốt giấy tờ sỏ sách chứng nhận, ghi chép công việc bán hàng Đảm bảo kỉ luật khơng lơ là, có thái độ không tốt với khách hàng nhân viên làm Trực buổi trưa theo phân công tổ trưởng Cuối ngày bán hàng: Kiểm kê lại số tài sản nơi làm việc (sảm phẩm, tài sản khác) Xác nhận hàng bán, hàng chờ bán với kế toán kho hàng Xác nhận khoản thu ngày, tài khoản có nghiệp vụ phát sinh Tập hợp lưu giữ giấy tờ liên quan đến nghiệp vụ bán hàng phát sinh Lập bảng báo cáo bán hàng: Do tổ trưởng lập Mục đích: Báo cáo lượng bán doanh thu ngày bán Làm chứng từ toán tiền hàng - - BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ VD: ngày có nghiệp vụ bán hàng sau: (5/6/2014) STT Tên sản phẩm Bột bả nội thất (JVBT) Sơn lót kiềm nội thất (JVT22) Sơn nội thất mịn (JVT25) Sơn chống thấm đa ( JVT41) Tổng Quy cách bao bì Bao-dứa Lon thùng Lon thùng Lon thùng Kích cỡ 40kg 5L 18L 5L 18L 5L 18L Giá bán / 1đvsp (VNĐ) (có VAT) 172,000 314,000 1,048,000 280,000 895,000 460,000 1,590,000 Số lượng 80 200 180 100 Thành tiền (VNĐ) 13,760,000 209,600,000 161,100,000 159,000,000 543,4600,000 Ghi ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH - stt BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ Lập bảng kê tiền: Loại tiền Số tờ Tổng số tiền Ghi Tiền mặt 500,000 200,000 100,000 50,000 20,000 10,000 Tổng tiền mặt thu Tiền chuyển khoản 3.4 200 280 210 70 100,000,000 56,000,000 21,000,000 3,500,000 205,500,000 350,000,000 Đã thu Nợ lại đến 5/8/2014 Trả nợ Ảnh hưởng bán hàng đến hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty cổ phần sơn Nhật Bản: Bán hàng đóng vai trị quan trọng khơng q trình tiêu thụ mà cịn ảnh hưởng đến tồn hoạt động doanh nghiệp - Bán hàng tốt: kết sản xuất kinh doanh cụ thể doanh thu tăng Dựa sở : DT = Q*P Trong đó: Q sản lượng tiêu thụ P giá bán Bán hàng tốt động lực thúc đẩy sản xuất phát triển, gia tăng sản lượng Đồng thời bán hàng tốt đôi với việc thương lượng giá tốt cho sản phẩm - Bán hàng khơng tốt: kéo theo nhiều hệ xấu cho doanh nghiệp : hàng tồn kho, sản xuất gián đoạn, chi phí phát sinh tăng, hiệu sản xuất kinh doanh thấp Kết luận: Thông qua nghiệp vụ bán hàng cửa hàng đại diện cho văn phòng số 17/172/ Nguyễn Tuân – Thanh Xuân – Hà Nội nhận thấy: - Bán hàng có vai trị quan khơng q trình tiêu thụ mà cịn ảnh hưởng đến toàn hoạt động doanh nghiệp ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH - BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ Hệ thống cửa hàng đại diện, văn phòng đại diện, chi nhánh, đại lý độc quyền sơn Nhật Bản có quy mơ rộng khắp nước nước ngồi, ngày có hàng trăm, hàng triệu giao dịch, nghiệp vụ bán hàng diễn Nghiệp vụ bán hàng cho thấy không cần có nghiệp vụ giỏi mà bán hàng tốt cịn cần nhiều khả thuyết phục người, làm khách hàng yêu quý đặc biệt phải luôn tôn trọng kỉ luật, nguyên tắc bán hàng mối quan hệ với nhân viên phận, nhân viên tồn cơng ty Kết luận chung Dựa kiến thức trang bị ghế nhà trường kinh tế quản trị doanh nghiệp nói chung kiến thức quản trị kinh doanh nói riêng, với kinh nghiệm thu từ đợt thực tập Công ty Cổ phần Sơn Nhật Bản em hoàn thành báo cáo thực tập nghiệp vụ kinh tế Qua em thấy rằng: thời gian thực tập, tìm hiểu thực tế giai đoạn quan trọng thiếu sinh viên, giúp sinh viên làm quen với thực tế, tiếp thu kiến thức bổ trợ cho trình học tập làm việc sau Qua thời gian tìm hiểu cơng ty em thấy cơng ty doanh nghiệp sản xuất sơn, sản phẩm xây dựng Thông qua hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty em có dịp củng cố kiến thức học trường đồng thời bổ xung kiến thức thực tiễn công tác tiêu thụ sản phẩm, lao động tiền lương, quản lý sản xuất cơng tác kế tốn cơng ty Điều bổ ích với sinh viên học chuyên nghành quản trị kinh doanh em Trên số nhận xét cá nhân em cơng ty Do thời gian thực tập có hạn, khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp thầy, giáo để báo cáo em hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy cô tạo điều kiện cho sinh viên chúng em có đợt thực tập Em xin cảm ơn anh chị công ty sơn Nhật Bản giúp đỡ chúng em hoàn thành tốt nghiệp vụ thực tập công ty ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ ... - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO... BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ... (theo báo cáo tài năm 2013) ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA - CHẤT KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ