Đang tải... (xem toàn văn)
THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SÔNG THU
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu .7 Nhiệm vụ Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Thời gian nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò chức quản trị nguồn nhân lực 11 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 11 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .11 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực .11 1.2 Hoạt động quản trị nguồn nhân lực 13 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực: 13 1.2.1.1 Khái niệm hoạch định 13 1.2.1.2 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 13 1.2.1.3 Lợi ích việc hoạch định nguồn nhân lực 13 1.2.2 Phân tích công việc 14 SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA 1.2.2.1 Khái niệm 14 1.2.2.2 Ý nghóa 14 1.2.2.3 Nội dung, trình tự phân tích công việc 14 1.2.3 Quá trình tuyển dụng .16 1.2.3.1 Tuyển dụng 16 1.2.3.2 Nguồn ứng viên .16 1.2.3.3 Trình tự trình tuyển duïng 19 1.2.4 Sử dụng đánh giá thực công việc 21 1.2.5 Đào tạo phát trieån nguồn nhân lực 33 1.2.4.1 Khái niệm 33 1.2.4.2 Các hình thức đào taïo 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SƠNG THU 2.1 Khái quát công ty: 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ .37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .37 2.2 Sơ lược tình hình hoạt động công ty : .39 2.2.1 Tình hình hoạt động .39 2.2.2 Kết hoạt ñoäng 40 2.3 Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực 41 2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 41 2.3.2 Phân tích công việc 44 2.3.3 Quá trình tuyển dụng công ty 46 SVTH: HOAØNG HOAØI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA 2.3.4 Sử dụng đánh giá thực cơng việc 50 2.3.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực .64 2.4 Đánh giá chung 65 SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SƠNG THU 3.1 Các giải pháp: .67 3.2 Kiến nghị: 74 Kết luận 45 Tài liệu tham khảo 76 SVTH: HOAØNG HOÀI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.2.Kết sản xuất kinh doanh Công ty 40 Bảng2.4.Tỷ lệ chất lượng CB-CNV 42 Bảng 2.8.Kết đánh giá thực công việc 55 Bảng 2.11.Hệ thống quỹ lương năm 2008- 2010 58 SVTH: HOAØNG HOAØI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HOØA DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1 Quá trình tuyển 16 Sơ đồ 1.2 Quá trình tuyển dụng 20 Sô đồ 1.3 Hệ thống đánh giá thực công việc .24 Sơ đồ 1.4 Quy trình đánh giá .24 Sơ đồ 1.5 Thuyết nhu caàu A.Maslow 27 Sơ đồ 2.1.Cơ cấu tổ chức Công ty 37 Biểu đồ 2.3.Cơ cấu nhân Công ty 42 Bieåu đồ 2.5 Chất lượng CB-CNV năm 2010 43 Biểu đồ 2.6 Tình hình tuyển dụng 46 10 Biểu đồ 2.7 Phân bổ nguồn lực 51 11 Biểu đồ 2.9.Kết đánh giá thực công việc 55 12 Sô đồ 2.10 Hệ thống đánh giá 56 SVTH: HOAØNG HOAØI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HOØA LỜI MỞ ĐẦU Ngày quốc gia giới lao vào chạy đua kinh tế Với phát triển khoa học kỹ thuật thúc đẩy kinh tế tồn cầu khơng ngừng phát triển Trong chiến đó, thành cơng công ty nhiều yếu tố tạo nên, yếu tố bao gồm: Đội ngũ quản lý giỏi, thị trường tiêu thụ rông khắp, chất lượng phục vụ khách hàng tốt, sản phẩm có chất lượng tốt người tiêu dùng ưa chuộng, có nguồn tài dồi dào… Trong yếu tố người đóng vai trị định chi phối yếu tố khác thành công công ty Con người không đơn yếu tố trình sản xuất kinh doanh mà nguồn tài sản quý báu công ty Các cơng ty chuyển từ tình trạng tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành sang đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi cạnh tranh cao hơn, có lợi nhuận hiệu cao Việc phân tích, đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh với biện pháp quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp nhằm giúp cho doanh nghiệp đánh giá cụ thể việc đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản lý học cách giao dịch với khách hàng, biết tìm ngơn ngữ chung biết cách nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết đánh giá nhân viên xác, biết lơi kéo nhân viên say mê với công việc, tránh sai lầm tuyển chọn Đồng thời, doanh nghiệp tìm nguyên nhân khách quan chủ quan ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Từ đó, nhà quản trị doanh nghiệp nhận điểm yếu cần khắc phục, điểm mạnh cần phát huy để xây dựng cho doanh nghiệp chiến lược phù hợp với tình hình thực tiễn Trong thời gian thực tập cơng ty Cổ phần Truyền hình cáp Sơng Thu Tôi có điều kiện nghiên cứu tình hình thực tế thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty xin đưa số kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Truyền hình cáp Sơng Thu SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA Lý chọn đề tài Con người trung tâm hoạt động xã hội, tác động đến tồn phát triển xã hội Từ thập niên 70 kỷ trước người không đơn yếu tố q trình sản xuất kinh doanh mà cịn nguồn tài sản quý báu doanh nghiệp Và rõ ràng kinh tế thị trường cạnh tranh biến động nay, nhân lực nguồn tài nguyên quan trọng nhất, sinh động phức tạp Nó phải đầu tư, sử dụng, trì phát triển cho đáp ứng yêu cầu đặt vào thời điểm hay hoàn cảnh tổ chứa hay doanh nghiệp Vậy Doanh nghiệp làm để quản lý nguồn nhân lực có hiệu nhất? Có nhiều quan điểm khác việc quản lý nguồn nhân lực quan điểm có sở lý luận thực tiễn có thuyết phục Vì vậy, vận dụng quan điểm vào Doanh nghiệp cách cứng nhắc sai lầm đưa đến tổn thất cho Doanh nghiệp Các nhà quản trị cần phải phân tích cách kỹ lưỡng điều kiện môi trường, tình hình thực tế Doanh nghiệp để đưa giải pháp thích hợp cho việc quản lý thành công nguồn nhân lực Công ty Cổ phần truyền hình cáp Sơng Thu Doanh nghiệp coi trọng quan tâm đến nguồn nhân lực Vì vậy, chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần truyền hình cáp Sơng Thu” để có thêm kinh nghiệm quý báu giúp toâi việc quản trị nguồn nhân lực tương lai Mục tiêu đề tài Đề tài vào phân tích thiết lập chương trình đánh giá kết thực công việc công ty dựa yếu tố bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn cơng việc Trong bảng mơ tả cơng việc rõ chủ điểm chính, tiêu cần đánh giá; mức độ quan trọng tiêu nhằm giúp người lao động nhận thức rõ ràng yêu cầu, mục tiêu công việc cần phải hồn thành từ có phân bổ mức lực thân việc thực công việc Bảng tiêu chuẩn công việc mô tả chuẩn mực lực thực công việc bao gồm: Kiến thức – Học vấn – Kinh ngiệm – Kỹ – Sự linh hoạt – Mức độ hợp tác – Thái độ… SVTH: HOAØNG HOAØI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA Bảng tiêu chuẩn cơng việc giúp người lao động người quản lý có nhìn nhận mức kết thực công việc cá nhân Từ có biện pháp khuyến khích, động viên mức, kịp thời cơng tạo hưng phấn cho người lao động hoàn thành tốt cơng việc Ngồi cịn giúp nhà Quản lý hoạch định chương trình đào tạo, huấn luyện cho phù hợp với tình hình thực tế Nhiệm vụ - Tuyển dụng nhằm đáp ứng nhu cầu nhân - Hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực tương lai - Phân tích, đánh giá trạng nguồn nhân lực tổ chức Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1.Đối tượng - Tất tồn cơng nhân viên cơng ty cổ phần Truyền hình cáp Sơng Thu - Khơng giới hạn độ tuổi, giới tính, chức danh… 4.2.Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu việc hoạch định phân bổ nguồn nhân lực công ty dựa vào số liệu công ty cung cấp, việc thu thập thơng tin thưc tế để có nhìn nhận cách khách quan Từ phân tích đánh giá so sánh lý thuyết học thực tế việc quản lý điều hành nguồn nhân lực Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập tài liệu Thu thập tìm kiếm thơng tin liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh, phân bổ nguồn nhân lực cơng ty Tìm hiểu mối liên hệ hợp tác Phòng, Ban việc thực công viêc công ty 5.2 Phỏng vấn trực tiếp Thu thập thông tin nghiên cứu Phòng, Ban phương pháp thảo luận nhóm, đưa câu hỏi, tiêu chí đánh giá khái quát Từ nắm thực trạng hoạt động tính hiệu việc phân bổ nguồn lực công ty 5.3 Phương pháp nghiên cứu Từ thơng tin tiến hành phân tích xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá kết thực cơng việc cho chức danh phịng ban cơng ty SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ THU HÒA Thời gian nghiên cứu - Giai đoạn chuẩn bị : Từ 01/10/2010 đến 07/10/2010 - Giai đoạn thực hiện:Từ 07/10/2010 đến 25/12/2010 - Hoàn thành : Từ 25/12/2010 đến 28/12/2010 Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận đề tài gồm chương: CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SƠNG THU CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SƠNG THU SVTH: HOÀNG HOÀI NAM Trang 10 ... hình cáp Sơng Thu Tôi có điều kiện nghiên cứu tình hình thực tế thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty xin đưa số kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ. .. Ngoài phần mở đầu kết luận đề tài gồm chương: CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SƠNG THU ... 1.2.4.2 Các hình thức đào tạo 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SƠNG THU 2.1 Khái quát công ty: 36 2.1.1 Quá trình hình thành
