Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su của công ty TNHH SXDV Nam Cường
Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Đặng Khánh Toàn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh LỜI MỞ ĐẦU Trong vài năm gần đây nền kinh tế thế giới có nhiều biến động lớn rất khó lường, các cuộc khủng hoảng tài chính, khủng hoảng kinh tế… xảy ra thường xuyên, kéo dài và lan rộng ra tất cả các nền kinh tế trên thế giới. Nó là nguyên nhân chính cho hầu hết mọi sự tan rã hoặc phá sản của các tập đoàn, công ty lớn và các ngân hàng hàng đầu thế giới; từ một tập đoàn đa quốc gia đến một doanh nghiệp khoản vài trăm công nhân ở bất kỳ đâu trên thế giới đều chòu ảnh hưởng của các cuộc khủng hoảng này. Đến đầu năm 2010, là giai đoạn mở đầu cho thời kỳ khôi phục nền kinh tế của toàn thế giới. Có thể nói trong giai đoạn này mọi đònh hướng cho hoạt động trong tương lai của các doanh nghiệp đều phải được điều chỉnh sao cho phù hợp với các điều kiện khách quan hiện nay. Tại Việt Nam, các doanh nghiệp đang hoạt động hiện nay cũng đang trong giai đoạn hồi phục, việc xây dựng một chiến lược marketing hợp lý là nhiệm vụ vô cùng quan trọng để mỗi doanh nghiệp dần phục hồi sau khủng hoảng. Xây dựng chiến lược marketing lúc này là rất cần thiết, nhưng một chiến lược như thế nào là hợp lý và phù hợp với điều kiện kinh tế chung hiện nay là tuỳ thuộc vào tình hình hoạt động cũng như tình hình tài chính của mỗi doanh nghiệp. Chiến lược marketing lúc này sẽ giúp doanh nghiệp vượt qua những khủng hoảng hiện tại, dần hồi phục và phát triển hơn trong tương lai. Với những vai trò và chức năng quan trọng như đã nêu trên của công tác xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay, và để nhận thức đúng hơn về hoạt động xây dựng chiến lược marketing trong các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, dưới sự hướng dẫn tận tình của Thầy giáo – Thạc só Trònh Đặng Khánh Toàn, cùng với sự giúp đỡ của các anh chò em các phòng ban trong công ty, em đã mạnh dạn chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của công ty TNHH SX TM DV Nam Cường” làm khoá luận tốt nghiệp. Đề tài nghiên cứu này nhằm đưa ra các giải pháp cơ bản để xây dựng nên một chiến lược marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của công ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong lương lai. Từ những thành tựu đã đạt được trong những năm gần đây và những khó khăn còn tồn tại, đặc biệt trong thời điểm này doanh nghiệp đang phải đối mặt với những thách thức do nền kinh tế gây ra. Vì vậy phải kòp thời đưa ra các gợi ý, giải pháp cụ thể để tăng cường kích thích, hỗ trợ những điều kiện thuận lợi nhất cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, đồng thời cũng là để khắc phục những mặt còn hạn chế, những khả năng lợi thế mà công ty chưa thể phát huy được trong thời gian qua. Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai 1 Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Đặng Khánh Toàn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh Để có thể xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, gắng liền với tình hình hoạt động thực tế của công ty Nam Cường, đề tài nghiên cứu này đã sử dụng phương pháp điều tra khảo sát khách hàng thông qua việc thiết lập nên một bảng câu hỏi điều tra trên một số nhóm khách hàng mẫu đại diện cho thò trường mục tiêu của công ty. Với các số liệu thu được từ cuộc khảo sát và tình hình hoạt động marketing hiện nay tại công ty Nam Cường, trên cơ sở đó đánh giá nhận đònh chung về chiến lược marketing hiện tại và rút ra những điểm mạnh - điểm yếu, những thuận lợi – khó khăn, đưa ra đònh hướng chiến lược marketing trong tương lai. Nội dung của đề tài là trình bày sơ lược về lý luận chung của marketing và chiến lược marketing; tình hình thực tế về hoạt động marketing của công ty và hoạch đònh chiến lược marketing trong tương lai. Với nội dung như trên kết cấu của đề tài nghiên cứu này được chia làm ba chương chính: Chương I: Cở sở lý luận về Marketing và chiến lược Marketing. Chương II: Thực trạng của hoạt động Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của công ty TNHH SX TM DV Nam Cường. Chương III: Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của công ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai. Mặc dù đã cố gắng để cho đề tài của khoá luận tốt nghiệp đạt kết quả tốt nhất có thể nhưng vì thời gian làm đề tài không lâu, kiến thức thực tế và hiểu biết về đề tài còn nhiều hạn chế. Nên quá trình vận dụng kiến thức vào thực tế để phân tích, xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của công ty TNHH SX TM DV Nam Cường vẫn còn nhiều thiếu sót nhất đònh. Rất mong được sự thông cảm, chỉ bảo của thầy cô hướng dẫn và bảo vệ đề tài. Em xin chân thành cảm ơn. Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai 2 Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Đặng Khánh Toàn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh Chương I: CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯC MARKETING 1.1 Những vấn đề chung về Marketing: 1.1.1 Khái niệm về Marketing: Có nhiều khái niệm khác nhau về Marketing, tuỳ thuộc vào nhận thức, hoàn cảnh và môi trường mà người ta có những cách đònh nghóa Marketing khác nhau. Marketing là quá trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán được những sản phẩm do công ty sản xuất ra. Marketing là quá trình quảng cáo và bán hàng. Marketing là quá trình tìm hiểu và thoả mãn nhu cầu của thò trường. Hay Marketing là làm thò trường, nghiên cứu thò trường để thoả mãn nó… Sự khác nhau ở khái niệm Marketing không chỉ ở mức độ chi tiết mà còn phản ánh ở nội dung mà nó chứa đựng. Nhưng về mặt ý nghóa và công dụng của Marketing thì ai cũng công nhận là Marketing ra đời đã hỗ trợ có hiệu quả cho hoạt động thương mại, bán hàng và tiêu thụ sản phẩm. Theo Philip Kotler thì Marketing được hiểu như sau: “Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trò với những người khác”. Các khái niệm này của Marketing dựa trên những khái niệm cốt lõi: nhu cầu, mong muốn và yêu cầu; sản phẩm, giá trò, chi phí và sự hài lòng; trao đổi giao dòch và các mối quan hệ; thò trường và những người làm marketing. Những khái niệm này được cụ thể như sau: - Nhu cầu, mong muốn và yêu cầu: Nhu cầu của con người là một trạng thái cảm giác thiếu hụt một sự thoả mãn cơ bản nào đó. Người ta cần có thức ăn, quần áo, nơi ở, sự an toàn, của cải, sự tôn trọng và một số thứ khác nữa để tồn tại. Những nhu cầu này không phải do xã hội hay những người làm marketing tạo ra. Chúng tồn tại như một bộ phận cấu thành cơ thể con người và nhân thân người đó. Mong muốn là sự ao ước có được những thứ cụ thể để thoả mãn những nhu cầu ngày càng cao hơn của con người. Mặc dù nhu cầu của con người thì ít, nhưng mong muốn của họ thì nhiều, mong muốn của con người không ngừng phát triển và được đònh hình bởi các lực lượng và tầng lớp xã hội mà họ đang sống. Yêu cầu là mong muốn có được những sản phẩm cụ thể được thúc đẩy bởi khả năng và thái độ sẵn sàng mua chúng. Vì vậy các công ty không những phải đònh lượng xem có bao nhiêu người mong muốn có sản phẩm, mà điều quan trọng hơn là phải đònh lượng xem có bao nhiêu người thực sự sẵn sàng và có khả năng mua nó. Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai 3 Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Đặng Khánh Toàn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh - Sản phẩm: Người ta thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của mình bằng hàng hoá và dòch vụ. Thuật ngữ sản phẩm ở đây được hiểu là cả hàng hoá và dòch vụ. Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể đem chào bán, trao đổi để nhằm thoả mãn một nhu cầu hay mong muốn. Ý nghóa quan trọng của sản phẩm vật chất bắt nguồn không phải từ việc sở hữu được sản phẩm, mà chính là từ việc nhận được các công dụng mà sản phẩm mang lại. Vì thế công việc của người làm marketing là bán những lợi ích và công dụng chứa đựng trong sản phẩm vật chất, chứ không phải là mô tả những tính chất vật lý của một sản phẩm nào đó. - Giá trò, chi phí và sự thoả mãn: Với nhiều sản phẩm khác nhau có thể thoả mãn được một nhu cầu nhất đònh thì người tiêu dùng sẽ chọn sản phẩm như thế nào? Sự lựa chọn lúc này sẽ phụ thuộc vào các nhân tố như : giá trò, chi phí và sự thoả mãn. Giá trò là sự đánh giá của người tiêu dùng về khả năng chung của sản phẩm thoả mãn những nhu cầu của mình. Chi phí là các khoản (thường là qui ra thành tiền) mà người mua phải bỏ ra để có thể sở hữu được sản phẩm. Nhu cầu của người tiêu dùng luôn luôn có và luôn muốn được thoả mãn, nhưng để những nhu cầu đó được thoả mãn thì còn phụ thuộc vào giá trò mà người tiêu dùng cần và khoản chi phí mà họ có thể bỏ ra. - Trao đổi giao dòch và các mối quan hệ: Những người tiêu dùng khác nhau sẽ có những nhu cầu và mong muốn được thoả mãn khác nhau. Để có thể giải quyết những nhu cầu và mong muốn đó của người tiêu dùng thì chỉ có thể thông qua con đường là trao đổi và giao dòch giữa những người tiêu dùng hoặc thông qua trung gian phân phối. Khi quá trình trao đổi và giao dòch được thực hiện thì cũng đã nảy sinh ra các mối quan hệ giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng; giữa nhà sản xuất với các trung gian phân phối và giữa các trung gian phân phối với người tiêu dùng. Nhờ các mối quan hệ này mà quá trình sản xuất kinh doanh diễn ra liên tục và ngày càng phát triển. - Thò trường: bao gồm tất cả các khách hàng hiện tại và tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu hay mong muốn đó. Như vậy quy mô thò trường phụ thuộc vào một số người có nhu cầu và có những sản phẩm mà người khác quan tâm, và sẵn sàng đem các sản phẩm đó để đổi lấy cái mà họ mong muốn. - Người làm marketing: là người luôn tìm kiếm ra những nhu cầu, mong muốn của người khác và sẵn sàng đưa ra những sản phẩm dòch vụ tương ứng với những nhu cầu, mong muốn đó để có thể trao đổi với họ. Người làm marketing tìm kiếm những phản ứng từ phía bên kia để bán hoặc mua một thứ gì đó. Nói cách khác, người làm marketing có thể là người bán hoặc người mua. Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai 4 Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Đặng Khánh Toàn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh 1.1.2 Phân loại marketing: Ta có thể phân loại Marketing theo hai loại như sau: 1.1.2.1 Marketing truyền thống hay Marketing cổ điển: Toàn bộ hoạt động marketing chỉ diễn ra trên thò trường trong khâu lưu thông. Hoạt động đầu tiên của maketing là làm việc với thò trường và việc tiếp theo của nó trên các kênh lưu thông. Như vậy, về thực chất marketing cổ điển chỉ chú trọng đến việc tiêu thụ nhanh chóng những sản phẩm, dòch vụ sản xuất ra và không chú trọng đến khách hàng. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay nếu chỉ quan tâm đến khâu tiêu thụ thì chưa đủ mà còn cần quan tâm đến tính đồng bộ của cả hệ thống. Việc thay thế marketing cổ điển bằng một lý thuyết marketing khác là điều tất yếu. 1.1.2.2 Marketing hiện đại: Sự ra đời của marketing hiện đại đã góp phần to lớn vào việc khắc phục tình trạng khủng hoảng thừa và thúc đẩy khoa học, kỹ thuật phát triển. Marketing hiện đại đã chú trọng đến khách hàng nhiều hơn, coi thò trường là khâu quan trọng nhất của quá trình sản xuất kinh doanh; khách hàng và nhu cầu của họ đóng vai trò quyết đònh. Mục tiêu của marketing là tối đa hoá lợi nhuận nhưng đó là mục tiêu tổng thể dài hạn, còn trong ngắn hạn lại là sự thoả mãn tốt nhất những nhu cầu của khách hàng. 1.1.3 Chức năng của marketing: Làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu khách hàng: Thông qua việc nghiên cứu thò trường các thông tin về khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hay quyết đònh mua của khách hàng, các doanh nghiệp sẽ tạo ra những sản phẩm, hàng hoá có làm hài lòng khách hàng ngay cả những khách hàng khó tính nhất hay không. Nhu cầu của người tiêu dùng ngày nay luôn thay đổi theo thời gian, trước đây nhu cầu của người tiêu dùng chỉ dừng lại ở mức thoả mãn những nhu cầu thiết yếu, nhu cầu sinh lý thì ngày nay ngoài những nhu cầu trên sản phẩm hàng hoá còn phải thoả mãn những nhu cầu cao hơn như: nhu cầu tự thể hiện mình, nhu cầu tâm linh, trình độ kiến thức, cấp bậc, đòa vò xã hội, . Chức năng phân phối: Chức năng phân phối bao gồm tất cả các hoạt động nhằm tổ chức các khâu trung Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai 5 Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Đặng Khánh Toàn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh chuyển sản phẩm hàng hoá từ khi nó kết thúc quá trình sản xuất cho đến khi nó được trao tay cho các trung gian phân phối và cuối cùng là cho người sử dụng trực tiếp. Thông qua chức năng này, các trung gian phân phối nếu có khả năng tốt thì sẽ được phát triển mạnh mẽ. Đồng thời, chức năng này sẽ giúp khách hàng hiểu hơn về các thủ tục liên quan đến việc mua hàng hoá, tổ chức vận chuyển hàng hoá, hệ thống kho bãi dự trữ bảo quản sản phẩm,… Chức năng phân phối trong marketing còn có thể phát hiện ra sự trì truệ, ách tắc của các kênh phân phối có thể xảy ra trong quá trình phân phối. Chức năng tiêu thụ sản phẩm: Chức năng này được chia thành hai hoạt động chính: kiểm soát giá cả và các nghiệp vụ liên quan đến bán hàng. Các hoạt động yểm trợ: Thông qua việc hỗ trợ cho khách hàng, marketing giúp doanh nghiệp thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng và là công cụ cạnh tranh hiệu quả khi mà việc tối ưu hoá chi phí dẫn đến việc khó có thể cạnh tranh bằng giá. Các hoạt động yểm trợ gồm: quảng cáo, khuyến mãi, tham gia hội chợ, triển lãm và nhiều hoạt động khách hàng khác. 1.2. Tầm quan trọng chiến lược marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh: 1.2.1 Khái niệm chiến lược marketing: Để cho quá trình sản xuất kinh doanh có hiệu quả, tăng khả năng cạnh tranh và tối đa hoá lợi nhuận. Các doanh nghiệp cần phải tìm hiểu, khai thác thông tin về nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm của doanh nghiệp mình sản xuất ra. Xác đònh được đối tượng nào là khách hàng mục tiêu và nhu cầu của họ là yếu tố cơ bản dẫn đến sự thành công của mọi chiến lược marketing. Khi đã xác đònh được đối tượng nào là khách hàng mục tiêu và biết được nhu cầu của họ, doanh nghiệp sẽ thực hiện các hoạt động marketing để nhắm tới các nhu cầu cụ thể của họ và đáp ứng những nhu cầu đó. Bằng việc thiết lập chiến lược marketing các hoạt động marketing của doanh nghiệp được thực hiện theo một quy trình có mục đích cụ thể phù hợp với những đặc điểm thò trường của doanh nghiệp. Vậy chiến lược marketing là gì? Chiến lược marketing của doanh nghiệp có thể được hiểu như sau: Theo Philip Kolker: “Chiến lược marketing là một hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm căn cứ chỉ đạo cho một doanh nghiệp tổ chức, tính toán cách giải quyết những nhiệm vụ marketing của mình. Nó bao gồm các chiến lược cụ thể đối với các thò trường mục tiêu và mức chi phí cho marketing”. Cụ thể, chiến lược marketing tập trung vào giải quyết những vấn đề sau: - Lựa chọn thò trường mục tiêu. Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai 6 Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Đặng Khánh Toàn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh - Đề ra các chính sách marketing thích ứng với thò trường mục tiêu đó. Mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được trên thò trường như là khối lượng sản phẩm, thò phần được gọi là mục tiêu marketing. Con đường mà doanh nghiệp dự đònh đi để đến được mục tiêu đó được gọi là chiến lược marketing. Tất cả mọi chiến lược marketing được vạch ra không phải chỉ nhằm tạo ra doanh số, mà nhằm để tạo ra lợi nhuận. Chiến lược marketing là cách mà doanh nghiệp thực hiện để đạt được mục tiêu marketing và thường liên quan đến 4P. Cụ thể: - Product: các chính sách chung về nhãn hiệu sản phẩm, đònh vò, huỷ bỏ, bổ sung, thiết kế mẫu mã, bao bì, … - Place: chính sách chung về kênh phân phối và cấp dòch vụ khách hàng - Price: chính sách chung về giá cần được tuân theo đối với từng nhóm sảm phẩm cho từng phân khúc thò trường. - Promotion: chính sách chung về truyền thông, các hoạt động tiếp xúc với khách hàng như: quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ cộng đồng, hỗ trợ triển lãm, đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng, … 1.2.2 Tầm quan trọng của chiến lược marketing: Cạnh tranh trên thò trường ngày một quyết liệt, cùng với đó là các khái niệm kinh doanh mới không ngừng được hoàn thiện và luôn thay đổi. Trước đây, quan niệm về kinh doanh còn ở mức xem chất lượng sản phẩm là yếu tố hàng đầu cho mọi thành công trong sản xuất kinh doanh, có chất lượng tốt thì không sợ thò phần kinh doanh nhỏ, nhưng thực tế hiện nay đã chứng minh quá trình cạnh tranh trên thò trường đã làm thay đổi quan niệm kinh doanh trên. Sản phẩm có chất lượng tốt đến đâu nếu không được đưa ra giới thiệu, quảng cáo thì kết quả cũng không mấy ai quan tâm, bởi phạm vi của nó bò bó hẹp. 1.2.2.1 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược marketing: Để tồn tại và phát triển, mọi doanh nghiệp cần đặt cho mình một mục tiêu và cố gắng để đạt được mục tiêu đó. Khi việc quản lý và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh dựa trên những kinh nghiệm, trực giác và sự khôn ngoan không thể đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp thì việc lập kế hoạch cho một chiến lược cho toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp là rất cần thiết. Lập kế hoạch cho một chiến lược cụ thể sẽ giúp cho doanh nghiệp thấy rõ hơn mục tiêu cần nhắm đến của doanh nghiệp mình và chỉ đạo phối hợp hoạt động giữa các bộ phận phòng ban với nhau đạt hiệu quả cao hơn. Nằm trong chiến lược chung của doanh nghiệp, chiến lược marketing thể hiện sự cố gắng của doanh nghiệp nhằm đạt đến một vò trí mong muốn xét trên vò thế cạnh tranh và sự biến đổi liên tục của môi trường kinh doanh hiện nay. Chỉ khi nào chiến lược marketing được thiết lập thì doanh nghiệp mới có thể thực hiện các hoạt động marketing một cách đồng bộ bắt đầu từ việc tìm hiểu và nhận biết Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai 7 Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Đặng Khánh Toàn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh môi trường kinh doanh bên ngoài, đánh giá những tình hình hiện tại bên trong của doanh nghiệp. Từ đó đưa ra những chính sách về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến nhằm đạt tới mục tiêu đã đònh sẵn. Với những ý nghóa như trên việc xây dựng chiến lược marketing thực sự là một công việc quan trọng cần thiết cần phải làm đối với mỗi doanh nghiệp. Đây là cơ sở đầu tiên có thể xây dựng thành công một chương trình marketing và quản trò marketing của doanh nghiệp. 1.2.2.2 Vai trò của chiến lược Marketing: Chiến lược marketing là hoạt động hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanhh của doanh nghiệp, chiến lược marketing giúp doanh nghiệp tìm kiếm những thông tin hữu ích về thò trường, có điều kiện mở rộng thò trường và tăng quy mô kinh doanh. Các công cụ marketing giúp doanh nghiệp chiếm lónh thò trường tăng thò phần, nay nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm bằng cách nâng cao khả năng cạnh tranh và làm thoả mãn nhu cầu khách hàng. Nhờ các chiến lược marketing các hoạt động của doanh nghiệp được thực hiện một cách đồng bộ, doanh nghiệp sẽ tiếp cận với thò trường tiềm năng, chinh phục và lôi kéo khách hàng và có thể nói rằng chiến lược marketing là cầu nối giúp doanh nghiệp gần hơn với thò trường. Quản trò chiến lược marketing sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ mục đích và hướng đi mà cụ thể là việc xây dựng các chiến lược marketing mix cho thò trường mục tiêu. Chính điều này gắn kết mọi các nhân, các phòng ban trong tổ chức cùng nhau làm việc để đạt được một mục đích chung nhất của doanh nghiệp ở mức độ hiệu quả nhất. Hoạch đònh chiến lược marketing giúp doanh nghiệp nắm vững những cơ hội, nguy cơ, hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp mình trên cơ sở đó có khả năng đối phó với những biến động của thò trường và có những chiến lược thích hợp. Vai trò của chiến lược marketing chỉ có thể đạt được nếu doanh nghiệp xây dựng một kế hoạch chiến lược marketing hợp lý, tức là có sự gắn kết chặt chẽ của chiến lược marketing mix, của mọi bộ phận hướng về thò trường mục tiêu đã lựa chọn. Xây dựng chiến lược marketing đúng hướng tạo điều kiện thuận lợi thực hiện tốt mục tiêu, nhiệm vụ kinh doanh. 1.2.2.3 Một số chiến lược marketing điển hình: Mỗi chiến lược marketing phải được đánh giá bằng khả năng tác động và ảnh hưởng trực tiếp của nó đến kết quả hoạt động marketing của doanh nghiệp dưới những hoàn cảnh khác nhau. Sau đây là một số chiến lược marketing điển hình: 1.2.2.3.1 Chiến lược Marketing theo vò thế cạnh tranh trên thò trường: Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai 8 Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Đặng Khánh Toàn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh Tại một giai đoạn nhất đònh với trình độ kỹ thuật công nghệ và áp dụng những thành tựu khoa học tiên tiến nhất, trên thò trường luôn tồn tại một số doanh nghiệp (hay tập đoàn) nắm vai trò là: doanh nghiệp đứng đầu thò trường, doanh nghiệp thách thức thò trường, những doanh nghiệp theo sau thò trường hay những doanh nghiệp núp bóng thò trường. Đối với mỗi loại hình doanh nghiệp như trên thì sẽ có thể hình thành nên một số chiến lược marketing riêng biệt như sau: Với các doanh nghiệp dẫn đầu thò trường: Với mỗi nghành nghề khác nhau trên thò trường hiện nay, đều có một vài doanh nghiệp được thừa nhận là những doanh nghiệp dẫn đầu thò trường có thò phần lớn nhất với những sản phẩm liên quan. Nó thường đi trước các doanh nghiệp khác trong việc thay đổi giá, đưa ra sản phẩm mới, phân chia phạm vi và cường độ quảng cáo. Các doanh nghiệp dẫn đầu có thể được các doanh nghiệp khác kính nể hoặc không khâm phục, nhưng các doanh nghiệp khác đều phải thừa nhận vai trò khống chế của nó. Các doanh nghiệp dẫn đầu luôn muốn giữ vò trí số một, để có thể nắm được vò thế đó trên thò trường bắt buộc nó luôn phải cảnh giác các doanh nghiệp khác. Vì những doanh nghiệp này luôn thách thức những mặt mạnh của doanh nghiệp dẫn đầu và cố gắng giành lợi thế đối với những mặt yếu của nó. Điều này đòi hỏi những doanh nghiệp dẫn đầu phải: tìm cách tăng tổng nhu cầu của thò trường, bảo vệ thò phần hiện tại của mình và cố gắng tăng thò phần của mình hơn nữa cho dù quy mô thò trường không đổi. Một số chiến lược marketing thường dùng đối với những doanh nghiệp thuộc loại này là: + Chiến lược bảo vệ vò thế: trong khi cố gắng mở rộng quy mô toàn bộ thò trường, các doanh nghiệp dẫn đầu phải luôn ở trong tư thế bảo vệ sự nghiệp kinh doanh hiện tại của mình chống lại những cuộc tiến công của các đối thủ, bằng tất cả nỗ lực của chiến lược marketing mix và bằng các nguồn lực bên trong của doanh nghiệp. + Chiến lược bảo vệ sườn: những doanh nghiệp dẫn đầu thò trường không những phải bảo vệ đòa bàn của mình, mà còn phải xây dựng những chiến lược cụ thể để bảo vệ những điểm yếu của doanh nghiệp mình có thể về hệ thống phân phối hay mức giá cao hay là về vấn đề đa dạng hoá sản phẩm. Ngoài ra doanh nghiệp còn sử dụng một số chiến lược khác tuỳ thuộc vào điều kiện của mỗi doanh nghiệp cũng như mức độ cạnh tranh trên thò trường như: chiến lược phòng thủ phủ đầu, chiến lược phòng thủ phản công, chiến lược phòng thủ cơ động và chiến lược phòng thủ co cụm. Với các doanh nghiệp thách thức thò trường: các doanh nghiệp này có những ưu thế nhất đònh so với những doanh nghiệp khác như: khả năng tài chính Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai 9 Trường ĐHKTCNTPHCM GVHD: Th.S Trònh Đặng Khánh Toàn Khoa: QTKD SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh cao, trình độ kỹ thuật tiên tiến. Các doanh nghiệp này thường áp dụng những chiến lược marketing ở tư thế tấn công các đối thủ cạnh tranh. Các chiến lược thường được lựa chọn là: + Chiến lược tấn công chính diện: để có thể thực hiện chiến lược này đòi hỏi các doanh nghiệp phải có ưu thế về sức mạnh so với đối thủ, phải khẳng đònh được mình có những lợi thế vượt trội và sẽ chiến thắng trong cuộc giao tranh này. Theo chiến lược này các doanh nghiệp thách thức thò trường triển khai tất cả các hoạt động marketing có thể để tấn công đối thủ, mà phổ biến nhất là cắt giảm giá sản phẩm của mình so với đối thủ. + Chiến lược tấn công mạn sườn: các doanh nghiệp thách thức thò trường phải tìm được những điểm yếu của đối thủ, để từ đó tấn công vào những điểm yếu đó. Chiến lược marketing này có ý nghóa tuyệt vời và hấp dẫn đối với những doanh nghiệp có nguồn tài nguyên ít hơn đối phương. + Chiến lược tấn công gọng kìm: là chiến lược cạnh tranh gián tiếp, tránh đối đầu trực tiếp với các đối thủ. Đòi hỏi các doanh nghiệp phải tổ chức phản công từ mọi hướng, làm cho đối thủ chống đỡ không kòp. Cách thức thể hiện của chiến lược này là đa dạng hoá sản phẩm, tham gia vào nhiều phân khúc thò trường hoặc đầu tư mạnh vào công nghệ. Ngoài ra một số chiến lược sau đây cũng được sử như: chiến lược tấn công du kích là tiến hành công kích từng đợt nhỏ vào nhiều lónh vực khác nhau của đối thủ; chiến lược tấn công vu hồi là chiến lược đi vòng qua đối phương và tấn công vào những thò trường dễ dàng hơn để mở rộng những lợi thế của doanh nghiệp mình, như: đa dạng hoá sản phẩm sang những phân khúc thò trường mới, áp dụng khoa học công nghệ tạo ra những sản phẩm mới để thay thế những sản phẩn hiện tại. Với các doanh nghiệp theo sau thò trường: những doanh nghiệp thuộc loại này thường tránh đối đầu trực tiếp với các đối thủ cạnh tranh, mà chỉ làm theo, sao chép hay cải tiến sản phẩm mới rồi tung nó ra thò trường. Các kiểu chiến lược marketing mà các doanh nghiệp này sử dụng: + Chiến lược sao chép: kiểu chiến lược này các doanh nghiệp theo sau luôn bám sát những doanh nghiệp dẫn đầu về cả mẫu mã sản phẩm, cách phân phối, cách quảng cáo, . + Chiến lược nhái kiểu: làm theo một số điểm của doanh nghiệp dẫn đầu, nhưng vẫn tạo ra được những điểm khác biệt về bao bì, quảng cáo, giá bán, . Các doanh nghiệp dẫn đầu sẽ không phản đối các doanh nghiệp nhái kiểu khi họ không tấn công hoặc làm tổn hại đến lợi ích của các doanh nghiệp dẫn đầu. + Chiến lược cải biến: lấy sản phẩm của người dẫn đầu thò trường ra cải biến và thường là cải tiến những sản phẩm đó. Những sản phẩm đã được cải biến có Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai 10 [...]... công tác marketing các sản phẩm của công ty ra thò trường Các kế hoạch của chiến lược marketing của công ty không được xây dựng một các riêng biệt và cụ thể, mà được sử dụng chung khi công ty đề ra mục tiêu kinh doanh trong năm 2.2.4 Các kênh phân phối chính: Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong... sản phẩm có vò trí đặc biệt quan trọng, là cơ sở giúp công ty xác đònh phương hướng đầu tư, thiết kế sản phẩm cho phù với thò hiếu khách hàng, hạn chế rủi ro, cũng như chỉ đạo các chiến lược kinh doanh khác nhau liên quan đến sản phẩm Trong trường hợp công ty TNHH SX TM DV Nam Cường, Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH. .. Hiền Linh Chương II: THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM GĂNG TAY CAO SU TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY TNHH SX TM DV NAM CƯỜNG 2.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH SX TM DV Nam Cường: 2.1.1 Lòch sử hình thành và phát triển của công ty: - Tên công ty: CÔNG TY TNHH SX – TM – DV NAM CƯỜNG - Tên giao dòch: NACOL INDUSTRIAL CO.,LTD - Loại hình doanh nghiệp: TNHH - Vốn đăng ký: 30.650.000.000... Bắc, các sản phẩm của công ty được cung cấp Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai Trường ĐHKTCNTPHCM Khoa: QTKD 22 GVHD: Th.S Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh trực tiếp đến tay người tiêu dùng trên cả nước Trong lónh vực xuất khẩu, công ty cũng đạt những thành công vượt... hơn 100 nhà máy chế biến hải sản và nông sản xuất khẩu của hơn 60 Công ty thuộc đủ mọi thành phần kinh tế từ Bắc đến Nam Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai Trường ĐHKTCNTPHCM Khoa: QTKD 23 GVHD: Th.S Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh Công ty còn có hệ thống đại lý và... hoặc sản phẩm mà doanh nghiệp đó cung cấp Các thông tin bao gồm giá cả, dòch vụ khách hàng, hoạt động giao nhận hàng, sản phẩm mới của công ty, động thái của khách hàng, thò hiếu của người tiêu dùng,… Hoạt động nghiên cứu thò trường hiện nay của công ty Nam Cường cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa chưa được triển khai mạnh mẽ Công tác thu thập những thông tin liên quan đến sản phẩm găng. .. trung bình của mỗi khách hàng Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai Trường ĐHKTCNTPHCM Khoa: QTKD 17 GVHD: Th.S Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh Nếu khách hàng không tìm thấy lý do để họ mua thêm sản phẩm của doanh nghiệp, họ sẽ tìm lý do để chuyển sang mua sản phẩm của doanh... nguyên liệu, hoá chất, vật tư, thiết bò cần thiết cho việc SX-KD của công ty Thiết lập, theo dõi chăm sóc các mối quan hệ với các đối tác nước ngoài, lên kế hoạch nhập hàng và kế hoạch kinh doanh các mặt hàng của công ty Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai Trường ĐHKTCNTPHCM Khoa: QTKD... hiệu quả của chiến dòch marketing Trong hoạt động marketing, sự lỗi thời nhanh chóng của các chiến lược và chương trình là moat khả năng có thể xảy ra Mỗi doanh nghiệp cần đònh kỳ đánh giá lại toàn bộ sự tiếp cận với thò trường của doanh nghiệp mình Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai... phân tích và lên kế hạch cho ra một sản phẩm mới mà khả năng thò trường chấp nhận nó là rất cao Khoá Luận Tốt Nghiệp Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của Công Ty TNHH SX TM DV Nam Cường trong tương lai Trường ĐHKTCNTPHCM Khoa: QTKD 33 GVHD: Th.S Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Nguyễn Thị Hiền Linh 2.2.3.2 Chính sách giá: Giá sản phẩm luôn là vấn đề mà bất . trong công ty, em đã mạnh dạn chọn đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại thò trường nội đòa của công ty TNHH SX TM DV Nam. tại thò trường nội đòa của công ty TNHH SX TM DV Nam Cường. Chương III: Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm găng tay cao su tại