SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM ĐỀ TÀI: “BIỆN PHÁP ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRƯỜNG TIỂU HỌC” I. PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Nhà trường có một vai trò hết sức quan trọng trong hệ thống giáo dục quốc dân, vì đó là nơi truyền thụ và phổ cập kiến thức, là nơi tổ chức quá trình Dạy- Học, giáo dục con người trở thành những công dân có đủ phẩm chất, trình độ, năng lực để làm việc đáp ứng theo yêu cầu của xã hội. Muốn hoàn thành tốt nhiệm vụ này, mỗi giáo viên trong trường phổ thông giữ một vai trò quyết định. Hiện nay các nước trên Thế giới nói chung và nước ta nói riêng đều rất coi trọng giáo dục và đã đặt ra những yêu cầu mới nhằm nâng cao chất lượng công tác giáo dục, phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu Công nghiệp hoá- Hiện đại hoá đát nước. Đảng và nhà nước ta coi trọng giáo dục cùng với khoa học- công nghệ là quốc sách hàng đầu và đã Quán triệt Kết luận số 242/KL/TW ngày 15/4/2009 của Bộ Chính trị về tiếp tục thực hiện Nghị quyết Trung ương 2 (khoá VIII), phương hướng phát triển giáo dục và đào tạo đến năm 2020; Chỉ thị số 33/2006/CT-TTg ngày 08/9/2006 của Thủ tướng Chính phủ về chống tiêu cực và khắc phục bệnh thành tích trong giáo dục; trong đó đặc biệt nhấn mạnh đến việc nâng cao chất lượng giáo dục. Trong báo cáo chính trị của Ban chấp hành trung ương Đảng khoá IX tại Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X của Đảng đã nhấn mạnh “Đổi mới toàn diện giáo dục và đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đổi mới phương pháp dạy và học thực hiện chuẩn hoá- hiện đại hoá- xã hội hoá. Chấn hưng nền giáo dục Việt Nam” Trường Tiểu học Hoàng Hoa Thám, xã Ea Tóh, huyện Krông Năng đang thực hiện chỉ đạo của ngành “Đổi mới công tác quản lí, nâng cao chất lượng đội ngũ, ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lí và giảng dạy”. Thế nhưng trình độ chuyên môn của giáo viên còn hạn chế, nhất là việc ứng dụng công nghệ thông tin trong dạy học, chưa đáp ứng được yêu cầu đổi mới giáo dục hiện nay vì: Nhiều giáo viên lâu năm rất ngại khó khi thay đổi cái cũ tiếp thu cái mới, Còn các giáo viên trẻ thì chủ quan chưa có nhiều kinh nghiệm. Hoạt động bồi dưỡng nâng cao chất lượng giáo viên ở các tổ chuyên môn còn nặng tính hình thức, chưa đồng bộ, việc áp dụng công nghệ thông tin vào giảng dạy còn nhiều hạn chế. Công tác giáo dục trong nhà trường vẫn chưa được các phụ huynh thực sự yên tâm, vẫn còn có sự phản ảnh của phụ huynh học sinh về phương pháp dạy học của giáo viên trong nhà trường. Bên cạnh đó, trường có một số không ít học sinh là con em gia đình có hoàn cảnh khó khăn, nên việc học tập còn nhiều hạn chế dẫn đến tiếp thu kiến thức của các em không đồng đều. Là cán bộ quản lí bản thân tôi luôn băn khoăn làm sao để nâng cao tay nghề của đội ngũ giáo viên, làm sao để mỗi giáo viên thấy được cần có nhu cầu học tập, nhu cầu được bồi dưỡng và tự bồi dưỡng, hăng hái tham gia vào công cuộc đổi mới giáo dục trên cả nước. Bởi có chất lượng đội ngũ vững vàng sẽ có chất lượng đào tạo tốt. Chính vì lí do đó nên tôi chọn đề tài: “Biện pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của trường Tiểu học Hoàng Hoa Thám”. 2. Mục tiêu, nhiệm vụ của đề tài: Nhằm tạo ra nguồn nhân lực đáp ứng được những cơ hội và thách thức của đơn vị trường cũng như của đất nước về nhiều mặt trong giai đoạn hiện nay, đáp ứng yêu cầu đổi mới phương pháp dạy học. Dạy theo chuẩn kiến thức kĩ năng, kĩ năng sống, điều chỉnh nội dung dạy học phù hợp theo tình hình thực tế của địa phương và yêu cầu của xã hội. Muốn làm được điều đó, mục tiêu của đề tài là đi sâu nghiên cứu thực trạng tình hình của đơn vị, để đề ra những giải pháp hợp lí, nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên ngoài phẩm chất đạo đức tốt cần phải có kiến thức và kĩ năng sư phạm chuẩn của bậc học yêu cầu để nâng cao chất lượng giáo dục. 3. Đối tượng nghiên cứu: Đội ngũ giáo viên trường Tiểu học Hoàng Hoa Thám, xã EaTóh, Huyện Krông Năng, Tỉnh Đăk Lăk. 4. Giới hạn phạm vi nghiên cứu: - Nghiên cứu các chỉ thị, thông tư, các văn bản chỉ đạo của ngành. Tiến hành nghiên cứu về thực trạng tình hình đơn vị trường Tiểu học Hoàng Hoa Thám; đánh giá thực trạng chất lượng giảng dạy của giáo viên và chất lượng học tập của học sinh. - Nghiên cứu, đề ra những giải pháp quản lý có tính khả thi để nâng cao chất nguồn nhân lực trong trường tiểu học. 5. Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: Tìm hiểu các tài liệu có liên quan đến nội dung đề tài. - Phương pháp nghiên cứu khảo sát thực tiễn: tìm hiểu thực trạng; khảo sát trình độ, tay nghề giáo viên qua chuyên môn, qua học sinh. - Phương pháp thực nghiệm: áp dụng các giải pháp của đề tài để kiểm chứng kết quả. - Phương pháp phân tích, xử lý số liệu. II. PHẦN NỘI DUNG 1. Cơ sở lý luận: Quá trình phát triển kinh tế- xã hội, con người đóng vai trò chủ động, là chủ thể sáng tạo và chi phối toàn bộ quá trình đó, hướng tới mục tiêu nhất định. Chính vì thế nguồn nhân lực không chỉ đơn thuần là số lao động sẵn có mà nó còn phải bao gồm tổng thể các yếu tố đức, trí, thể , mĩ, kĩ năng, phong cách và thái độ làm việc các yếu tố đó đều thuộc về chất lượng đội ngũ và được đánh giá về chỉ tiêu tổng hợp. Đối với nhà trường đơn vị trực tiếp quản lý và sử dụng nguôn nhân lực, thì công tác bồi dưỡng phải được nhận thức sâu sắc và tổ chức thực hiện tốt. Chúng ta đặc biệt chú trọng đến hoạt động bồi dưỡng của nhà trường vì vai trò, ý nghĩa lớn lao của công tác này. Việc bồi dưỡng giáo viên mang tính chiến lược, đây là công việc phải làm thường xuyên, liên tục và lâu dài để xây dựng một đội ngũ giáo viên đủ về số lượng, phù hợp về cơ cấu và có chất lượng cao, phục vụ cho chiến lược phát triển lâu dài của nhà trường. Mặt khác, công tác đào tạo, bồi dưỡng giáo viên còn mang tính cấp bách bởi nhà trường phải thực hiện ngay những yêu cầu của năm học, những chỉ đạo của ngành nhằm nâng cao chất lượng giáo dục, nhằm đảm bảo đổi mới phương pháp dạy học, dạy đúng chuẩn kiến thức kĩ năng, thực hiện giảm tải nội dung chương trình sách giáo khoa Chúng ta phải xác định được: Việc bồi dưỡng giáo viên là quyền lợi và nghĩa vụ của giáo viên. Công tác bồi dưỡng sẽ đẩy mạnh sự phát triển về chuyên môn, nghiệp vụ của tất cả giáo viên, nâng cao chất lượng hoạt động Dạy- Học trong nhà trường. Tham gia hoạt động bồi dưỡng sẽ giúp cho giáo viên thuận lợi khi làm việc với chương trình mới, có thái độ tích cực và thích ứng với những thay đổi nhanh và thách thức của thời đại. Hoạt động đào tạo, bồi dưỡng được thực hiện bằng nhiều hình thức phong phú, đặc biệt là hình thức bồi dưỡng tại cơ sở, tại trường góp phần xây dựng tinh thần cộng tác, làm việc theo tổ, nhóm trong nhà trường. Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng sẽ khuyến khích giáo viên làm việc chăm chỉ, tích cực để thực hiện tốt nhiệm vụ của mình. Khi tham gia bồi dưỡng thường xuyên sẽ góp phần nâng cao ý thức, phương pháp, kỹ năng, thói quen tự học của giáo viên. Công tác bồi dưỡng còn giúp giáo viên có cảm nhận, tự đánh giá tốt hơn khi họ hoàn thành công việc và có sự tiến bộ trong công tác. 2. Thực trạng: a. Thuận lợi- khó khăn: * Thuận lợi: Trường TH Hoàng Hoa Thám có tổng số cán bộ- giáo viên- nhân viên là 24đ/c, thuộc tốp trung bình của huyện Krông Năng. Trình độ đào tạo đã được đào tạo theo chuẩn. Trong đó: Quản lí: 2đ/c, giáo viên: 18đ/c, nhân viên: 4đ/c. Độ tuổi: Từ 20- 30 tuổi: 4 đồng chí, chiếm 16%; Từ 31- 40 tuổi : 16 đồng chí, chiếm 66%; Từ 41- 50 tuổi: 6 đồng chí, chiếm 25%. Được sự quan tâm của các cấp lãnh đạo và sự giúp đỡ của BGH nhà trường nên phong trào dạy học của thầy và trò trường Hoàng Hoa Thám ngày càng đạt hiệu quả cao. Cán bộ - giáo viên- nhân viên của trường đã tìm tòi và sáng tạo trong công việc. Trong những năm qua, trường đã đạt được nhiều thành công đáng ghi nhận trong quá trình day- học. * Khó khăn: Trường TH Hoàng Hoa Thám tuy có lực lượng lao động đủ nhưng lực lượng nhân lực có trình độ đáp ứng với sự phát triển giáo dục hiện nay thực tế lại thiếu, đó là mâu thuẫn về quy mô của nguồn nhân lực của nhà trường, vừa thừa vừa thiếu nguồn nhân lực. Đó còn là hạn chế về trình độ đạo tạo không đồng đều, số lượng giáo viên tuy được đào tạo chuẩn và trên chuẩn nhưng vẫn không đáp ứng được yêu cầu dạy học hiện nay. Số giáo viên dạy các môn đặc thù như: mĩ thuật, kĩ thuật, thể dục,… chưa có giáo viên chuyên mà được rút ra từ giáo viên dạy Tiểu học. b. Thành công- hạn chế: * Thành công: Những mặt mạnh từ trước đến nay của tập thể nhà trường vẫn được nhắc đến là: có truyền thống lao động cần cù, có tinh thần vượt khó và đoàn kết cao, thông minh sáng tạo, có kinh nghiệm quản lý. Nhiều tấm gương các thầy cô giáo đã vượt qua khó khăn về đời thường để dạy tốt, nêu gương sáng cho học sinh noi theo; trường nhiều năm đạt danh hiệu trường tiên tiến. * Hạn chế: Hầu hết số cán bộ giáo viên nhân viên trong trường chưa được đào tạo tin học chính quy. Trong số người biết tin học, phần lớn chưa được đào tạo bài bản, chỉ biết làm qua học hỏi bạn bè đồng nghiệp, và chỉ thực hiện những nội dung cơ bản như: soạn giáo án máy tính và đánh văn bản, còn việc áp dụng để tính toán, soạn giáo án điện tử và sử dụng các phần mềm khác hầu như kiến thức còn hạn chế. Bên cạnh đó trong những năm gần đây, một bộ phận giáo viên kém say sưa với nghề, không tiếp cận kịp thời phương pháp giảng dạy mới. Nhận thức chưa đúng nhiệm vụ của người giáo viên tiểu học. c. Mặt mạnh- mặt yếu: * Mặt mạnh: Cán bộ, giáo viên, nhân viên phần lớn có lòng yêu nghề, sáng tạo trong lao động, ham học hỏi, cầu tiến bộ, có ý chí và tinh thần tự lực tự cường phát triển khá về trí lực, có tính cơ động cao có thể tiếp thu nhanh kiến thức khoa học công nghệ tiên tiến, hiện đại, có thể nói đây là một trong số các lợi thế để trường tiểu học Hoàng hoa Thám nâng cao hiệu quả đào tạo. Nhà trường có số lớp ít, hiện nay cả khối tiểu học có 10 lớp; có nguồn nhân lực đạt trình độ chuẩn và trên chuẩn 100%, đặc biệt là nguồn lao người dân tộc thiểu số chỉ có 01 người, đa số cán bộ giáo viên nhiệt tình, thương yêu học sinh, yêu nghề mến trẻ, đoàn kết nội bộ. * Mặt yếu: Độ tuổi của cán bộ, giáo viên, nhân viên nhà trường ngày càng lớn, số giáo viên trẻ thì hầu hết trong diện điều động luân chuyển từ trường này đến trường khác công tác( giáo viên nam tuổi dưới 45, nữ dưới 40). Giáo viên chưa ý thức được việc tự bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề, cộng với nghiệp vụ sư phạm yếu nên hiệu quả giảng dạy thấp. Kết quả các tiết dạy được xếp loại tốt những năm gần đây chưa cao, tỷ lệ học sinh giỏi qua các kì kiểm tra so với yêu cầu thực tế còn hạn chế. Một số giáo viên đánh giá kết quả học sinh chưa sát. d. Các nguyên nhân, các yếu tố tác động: Nhờ có những chủ trương, đường lối đúng đắn của Đảng; chính sách pháp luật của nhà nước cho nên trong những năm qua giáo dục đã có những bước chuyển mình đáng kể cả về quy mô, số lượng cũng như chất lượng đội ngũ ngày càng được nâng lên một cách đáng kể Cũng chính nhờ những quyết sách giáo dục Việt Nam: ”Học để biết- Học để hiểu- Học để làm người- Học để chung sống” và học suốt đời. nên mỗi giáo viên cũng đã xác định việc học là trách nhiện của bản thân. Bên cạnh đó nghị quyết chi bộ cũng đề ra nhiệm vụ bồi dưỡng và tự bồi dưỡng cho đội ngũ phải đặt lên hàng đầu. Ban giám hiệu nhà trường trong những năm qua cũng đã có kế hoạch dài hạn trong việc bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên cụ thể và sát vói tình hình thực tế của trường. Và thuận lợi hơn cho việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ đó là nhờ hệ thống trường lớp ngày càng được mở ra, nhiều loại hình đào tạo như từ xa, tại chức, học liên thông cũng là những yếu tố giúp đội ngũ ngày càng hoàn thiện hơn. 3. Giải pháp, biện pháp: a. Mục tiêu của giải pháp, biện pháp: - Nhìn rõ được thực trạng về nguồn nhân lực của nhà trường để phát huy những điểm mạnh, khắc phục và hạn chế những điểm yếu. Đồng thời đưa ra được những giải pháp phù hợp để nâng cao về trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho giáo viên. - Đội ngũ giáo viên phải hiểu được: nhân tố quyết định sự phát triển giáo dục chính là giáo viên, vì vậy từng giáo viên phải không ngừng học tập, bồi dưỡng mới đáp ứng được yêu cầu phát triển giáo dục hiện nay. b. Nội dung và cách thức thực hiện giải pháp, biện pháp: Chất lượng giáo dục toàn diện trong nhà trường được quyết định bởi đội ngũ giáo viên. Xuất phát từ tình hình thực tế của đội ngũ giáo viên cũng như thực trạng chất lượng dạy- học của trường, tôi đã đề ra một số giải pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên như sau: * Giải pháp 1: Tìm hiểu đội ngũ giáo viên: “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” bởi vậy người Hiệu trưởng phải hiểu và nắm chắc đội ngũ của mình. Từ việc tìm hiểu nhận thức về nghề xem họ yêu nghề thế nào thông qua lời nói, cử chỉ, mức độ hoàn thành công việc, đặc biệt là ý thức vươn lên trong giảng dạy, sinh hoạt chuyên môn, sinh hoạt trong tập thể nhà trường. Tìm hiểu về trình độ chuyên môn, điều kiện sống gia đình, điều kiện sức khỏe… của mỗi giáo viên để từ đó xây dựng kế hoạch cụ thể, chỉ đạo kịp thời, sát sao, phân công bố trí đội ngũ một cách hợp lý, đúng người, đúng việc sẽ mang lại hiệu quả công việc cao cũng chính là giúp giáo viên hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. * Giải pháp 2: Xây dựng kế hoạch : * Xây dựng kế hoạch bồi dưỡng chính trị tư tưởng: Để giáo viên có được ý thức trách nhiệm trong công tác thì việc bồi dưỡng tư tưởng chính trị cho giáo viên là hết sức cần thiết. Muốn vậy ,tôi đã thường xuyên tổ chức cho giáo viên học tập đường lối chính sách của Đảng, pháp luật của nhà nước, các văn bản của ngành lồng ghép vào các buổi họp Hội đồng hàng tháng hay buổi sinh hoạt chuyên môn. Ngoài ra trường còn đặt báo Đảng, báo địa phương, các loại nguyệt san, tạp chí, báo giáo dục,…để giáo viên đọc có điều kiện theo dõi cập nhật thông tin trong và ngoài nước, thấy được sự đổi mới về văn hóa, kinh tế, xã hội,…việc này giúp giáo viên nhận thức đúng đắn về sự nghiệp đổi mới, sự biến đổi không ngừng của đất nước ,…cũng như tham khảo, cập nhật các thông tin cần thiết phục vụ cho giảng dạy. * Xây dựng kế hoạch đào tạo: [...]... mong sự góp ý của đồng nghiệp và các nhà quản lý để công tác bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ ở trường tiểu học Hoàng Hoa Thám nói riêng và giáo viên tiểu học trong huyện Krông Năng nói chung đạt kết quả cao góp phần hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ những năm học tiếp theo 2 Kiến nghị Để đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên trường học có phẩm chất chính trị vững vàng, trình độ năng lực chuyên môn... * Giải pháp 4: Đánh giá giáo viên qua kết quả của học sinh: Thầy giỏi thì trò giỏi, sản phẩm của người thầy là chất lượng học sinh Có thể nói, về cơ bản Kết quả học tập của học sinh phản ánh trình độ chuyên môn của giáo viên Vì vậy Ban giám hiệu có thể kiểm định chất lượng giảng dạy của giáo viên bằng cách kiểm tra qua học trò Việc kiểm tra này có thể thông qua tiết dự giờ đột xuất, cuối tiết học người... viên cần nhận thức được tầm quan trọng của việc tham gia bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ chuyên môn - Nhà trường cần có chính sách khuyến khích mở rộng và hỗ trợ cho các cán bộ, giáo viên , nhân viên tham gia học tập cấc lớp nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Từ đó giúp họ có điều kiện học tập nhằm khắc phục sự mất cân đối trong cơ cấu ngành học, bậc học của nhà trường - Người quản lý cần xây dựng... được nâng lên rõ rệt, đặc biệt không có giờ dạy trung bình trở xuống - Chất lượng học sinh qua các đợt kiểm tra định kỳ được tăng dần, giảm tối thiểu học sinh có học lực yếu Học sinh chăm ngoan, có ý thức học tập tốt - Thành tích đạt được của giáo viên và học sinh qua các kỳ thi cũng là điều đáng tự hào: Năm học 2012- 2013 có 18 em đạt giải Toán qua Internet cấp Huyện, 8 em tham gia thi cấp Tỉnh; học. .. dạy khó để có hướng giải quyết giúp đỡ giáo viên có tay nghề còn non cùng nâng cao chất lượng bài dạy - Chỉ đạo chuyên môn thực hiện xây dựng các tiết chuyên đề trong khối, trong trường để thống nhất phương pháp giảng dạy cho từng bộ môn Giúp giáo viên có điều kiện học tập đồng nghiệp, nâng cao nghiệp vụ của mình Thông qua hình thức sinh hoạt này giáo viên tự đánh giá được trình đọ chuyên môn của mình... khảo nghiệm, giá trị khoa học của vấn đề nghiên cứu: Năm học 2011- 2012, bằng những việc làm hết sức cụ thể và thiết thực, vận dụng các giải pháp phù hợp với điều kiện thực tế đội ngũ giáo viên của trường, chúng tôi đã đạt được nhiều kết quả trong việc nâng cao chất lượng đội ngũ đáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục phổ thông - Trường đã hợp đồng giáo viên Anh văn, giáo viên Tin học phục vụ cho công tác... cũng như năng lực chủ nhiệm lớp, của giáo viên - Để nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên Việc dự giờ cũng có thể dự giờ đột xuất hoặc theo kế hoạch Qua dự giờ có thể kiểm tra, đánh giá được khâu chuẩn bị lên lớp của giáo viên (kế hoạch bài dạy, việc sử dụng đồ dùng dạy học, lựa chọn phương pháp giảng dạy phù hợp phát huy tính tích cực của học sinh…) nhằm đánh giá thực chất trình độ tay nghề giáo viên,...Từ thực tế trình độ của đội ngũ giáo viên của trường, tôi động viên khuyến khích giáo viên nhiệt tình tham gia bồi dưỡng, học tập nhằm nâng cao trình độ trên chuẩn Từ đó giúp họ có điều kiện học tập nhằm khắc phục sự mất cân đối trong cơ cấu ngành học, bậc học của nhà trường Để xây dựng thành công kế hoạch này tôi cho giáo viên dựa vào điều kiện... các giải pháp, biện pháp: Các giải pháp nêu trên có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, thể hiện trong xây dựng kế hoạch của người quản lý Thực tế cho thấy giải pháp này hỗ trợ cho giải pháp khác, thành công của việc làm này góp phần dẫn đến thành công của việc làm khác Vì vậy, không nên tách rời thực hiện từng giải pháp một mà luôn phải thực hiện đồng bộ, phối hợp nhịp nhàng xuyên suốt trong cả năm học và... là đề nghị trình bày, nhân rộng kinh nghiệm đó trong toàn trường Do vậy chất lượng sáng kiến kinh nghiệm được nâng lên rõ rệt * Giải pháp 8: Động viên, khen chê kịp thời: Muốn nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên thì việc đánh giá nhận xét, xếp loại giáo viên phải đảm bảo công bằng, chính xác, có khen chê kịp thời Đề ra quy định khen thưởng cho những giáo viên có thành tích cao trong các cuộc thi . nước. Bởi có chất lượng đội ngũ vững vàng sẽ có chất lượng đào tạo tốt. Chính vì lí do đó nên tôi chọn đề tài: Biện pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của trường Tiểu học Hoàng Hoa. SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM ĐỀ TÀI: “BIỆN PHÁP ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRƯỜNG TIỂU HỌC” I. PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Nhà trường có một vai trò hết sức quan trọng. sinh. - Nghiên cứu, đề ra những giải pháp quản lý có tính khả thi để nâng cao chất nguồn nhân lực trong trường tiểu học. 5. Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: Tìm hiểu