1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài TTCK Việt Nam đã vận hành được hơn 10 năm, và sự ra đời của TTCK đã đánh dấu một sự phát triển mới của nền kinh tế Việt Nam, đồng thời cũng là một tác nhân quan trọng thu hút sự quan tâm của nhà đầu tư trong và ngoài nước, tạo ra một kênh dẫn vốn trung và dài hạn, hỗ trở bổ sung cho kênh dẫn vốn ngắn hạn qua hệ thống các tổ chức tín dụng, thúc đẩy nền kinh tế phát triển cũng như quá trình hội nhập kinh tế, xã hội của Việt nam. Việc cho ra đời TTCK và vận hành thị trường này phát triển an toàn trong thời gian vừa qua là một thành công của Việt Nam nói chung, và của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước, Bộ Tài chính, nói riêng. Từ 2 cổ phiếu ngày đầu tiên giao dịch, tới thời điểm hiện tại đã có 767 cổ phiếu niêm yết, đăng ký giao dịch trên các SGDCK. Quy mô của TTCK đạt khoảng 40% GDP. Cùng với sự phát triển về qui mô của thị trường, các thành viên tham gia thị trường cũng được tăng lên, đặc biệt là số lượng các tổ chức kinh doanh chứng khoán. Tính đến hết năm 2010, có 105 Công ty chứng khoán, hàng triệu khách hàng trong và ngoài nước có cơ hội tiếp cận thị trường và 47 Công ty quản lý quỹ quản lý hơn 100.000 tỷ đồng của 24 quỹ đầu tư, trên 350 danh mục đầu tư của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước. Công ty Cổ phần Chứng khoán Kim Long (KLS) được thành lập theo Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh số 0103013382 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 01/08/2006 với vốn điều lệ ban đầu là 18 tỷ đồng. Ngày 06 tháng 10 năm 2006, KLS được Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước cấp giấy phép hoạt động kinh doanh chứng khoán theo Quyết định số 18/UBCK-GPHĐKD với các nghiệp vụ: Môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán, tư vấn tài chính, đầu tư chứng khoán và lưu ký chứng khoán. Trong bối cảnh Thị trường chứng khoán Việt Nam có nhiều biến động, tình hình hoạt động kinh doanh của các công ty chứng khoán nói chung và KLS nói riêng cũng trải qua những thăng trầm nhất định. Để có thể đứng vững trước qui luật cạnh tranh khắc nghiệt của cơ chế thị trường đòi hỏi công ty luôn phải vận động, tìm tòi một hướng đi cho phù hợp. Việc đứng vững này chỉ có thể khẳng định bằng cách hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Mặc dù giai đoạn hiện nay là giai đoạn hết sức khó khăn đối với các CTCK, nhưng đồng thời cũng sẽ tiềm ẩn nhiều cơ hội lớn. 2 Xuất phát từ thực tế và sau một thời gian thực tập, tìm hiểu hoạt động kinh doanh của KLS em đã chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần chứng khoán Kim Long” làm khóa luận tốt nghiệp. 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu là hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần chứng khoán Kim Long. - Phạm vi nghiên cứu tại công ty cổ phần chứng khoán Kim Long trong giai đoạn 2008-2010. 3. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu những lý luận cơ bản về CTCK và hiệu quả kinh doanh của CTCK nhằm tìm ra một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần chứng khoán Kim Long trong thời gian tới. 4. Kết cấu đề tài Nội dung luận văn tốt nghiệp ngoài phần mở đầu và kết luận gồm ba chương : Chương 1 : Công ty chứng khoán và hiệu quả kinh doanh của Công ty chứng khoán Chương 2 : Thực trạng hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần chứng khoán Kim Long. Chương 3 : Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần chứng khoán Kim Long. 3 CHƯƠNG 1 CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN 1.1. Tổng quan về công ty chứng khoán - Khái niệm về CTCK - Chức năng của CTCK - Vai trò của CTCK - Cơ cấu tổ chức của CTCK - Các nghiệp vụ của CTCK 1.2. Hiệu quả kinh doanh của CTCK 1.2.1. Quan niệm về hiệu quả kinh doanh Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế, nó phán ánh trình độ sử dụng các nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp để hoạt động sản xuất, kinh doanh đạt kết quả cao nhất với chi phí thấp nhất. 1.2.2. Phân loại hiệu quả kinh doanh - Hiệu quả kinh tế cá biệt và hiệu quả kinh tế xã hội - Hiệu quả kinh tế tổng hợp và hiệu quả kinh tế bộ phận - Hiệu quả tuyệt đối và hiệu quả so sánh (hiệu quả tương đối) 1.2.3. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp - Nâng cao HQKD là cơ sở đảm bảo sự tồn tại và phát triển của DN. - Nâng cao HQKD là nhân tố thúc đẩy cạnh tranh và tiến bộ. - Nâng cao HQKD là đòi hỏi khách quan để tối đa hoá lợi nhuận. - HQKD là một trong các công cụ hữu hiệu nhất để các nhà quản trị thực hiện chức năng quản trị của mình. - Nâng cao HQKD tạo điều kiện nâng cao đời sống cho người lao động. 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của CTCK • Nhân tố khách quan - Môi trường kinh tế - Môi trường luật pháp - chính trị - Khách hàng - Cạnh tranh - Các yếu tố khác • Nhân tố chủ quan 4 - Nhân tố quản trị doanh nghiệp - Nguồn nhân lực - Hệ thống công nghệ thông tin - Nhân tố vốn - Hoạt động nghiên cứu – phát triển, xây dựng và quảng bá thương hiệu 1.2.5. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của CTCK • Chỉ tiêu về lợi nhuận - Lợi nhuận của hoạt động kinh doanh chính là phần chênh lệch giữa tổng doanh thu và tổng chi phí của hoạt động kinh doanh trong kỳ. Lợi nhuận = Tổng doanh thu - Tổng chi phí. -Thu nhập trên mỗi cổ phiếu ( EPS ) Lợi nhuận ròng - Cổ tức ưu đãi EPS = Số lượng cổ phiếu phổ thông EPS cho biết nhà đầu tư được hưởng lợi nhuận trên mỗi cổ phần họ đang nắm giữ hàng năm là bao nhiêu. Chỉ số này càng cao thì cổ phiếu càng được đánh giá tốt. • Chỉ tiêu về năng lực hoạt động: - Vòng quay vốn lưu động(K): Doanh thu thuần K= Tài sản lưu động bình quân Chỉ tiêu này cho biết cứ một đồng vốn lưu động đưa vào hoạt động sản xuất kinh doanh trong một kì thì tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu thuần. So với kỳ trước, nếu hệ số này bị giảm sút chứng tỏ sức sản xuất của vốn lưu động của DN đã bị giảm xuống. - Vòng quay tổng tài sản Doanh thu thuần H = Tổng tài sản bình quân Chỉ tiêu này cho biết trong 1 kì phân tích, các tài sản quay được bao nhiêu vòng. Chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ các tài sản vận động nhanh, góp phần tăng doanh thu và nâng cao lợi nhuận cho DN. • Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng lao động - Năng suất lao động bình quân (W): 5 Doanh thu W = Tổng số lao động bình quân trong kỳ Chỉ tiêu này cho thấy trung bình một lao động thực hiện được bao nhiêu đồng doanh thu trong kỳ. - Mức sinh lời bình quân của một lao động (∏ bp ): Lợi nhuận trong kỳ ∏ bq = Tổng số lao động bình quân trong kỳ Chỉ tiêu này cho biết mỗi lao động được sử dụng thì sẽ tạo ra bao nhiêu lợi nhuận trong một kỳ nhất định. • Hệ số khả năng thanh toán - Hệ số thanh toán ngắn hạn: Tổng tài sản lưu động Hệ số thanh toán ngắn hạn = Tổng nợ ngắn hạn Hệ số này đo lường khả năng mà các tài sản ngắn hạn có thể chuyển đổi thành tiền để hoàn trả các khoản nợ ngắn hạn. Hệ số này cao chứng tỏ tiềm năng thanh toán của DN là cao so với nghĩa vụ phải thanh toán - Hệ số thanh toán nhanh: Tổng tài sản lưu động – Hàng tồn kho Hệ số thanh toán nhanh = Tổng nợ ngắn hạn Hệ số này nói lên việc công ty có nhiều khả năng đáp ứng việc thanh toán nợ ngắn hạn vì công ty dễ dàng chuyển từ tài sản lưu động khác về tiền mặt. • Hệ số khả năng sinh lời - Tỷ suất sinh lời của doanh thu Lợi nhuận sau thuế ROS = Doanh thu Hệ số này cho biết một đồng doanh thu có khả năng tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận ròng. Hệ số này cao chứng tỏ DN quản lý tốt chi phí hoạt động kinh doanh. - Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí Lợi nhuận sau thuế 6 Tỷ suất lợi nhuận trên chí phí = Tổng chi phí kinh doanh trong kỳ Chỉ tiêu này cho biết hiệu quả sử dụng chi phí kinh doanh của DN. Một đồng chi phí kinh doanh mang lại bao nhiêu đồng lợi nhuận cho DN. - Tỷ suất sinh lời của tài sản (ROA) Lợi nhuận sau thuế ROA = Tổng tài sản Hệ số này có ý nghĩa là với một đồng tài sản của công ty thì sẽ mang lại bao nhiêu đồng lợi nhuận. Hệ số này càng cao thì cổ phiếu càng có sức hấp dẫn. - Tỷ suất sinh lời của vốn chủ sở hữu (ROE) Lợi nhuận sau thuế ROE = Vốn chủ sở hữu ROE là thước đo chính xác nhất để đánh giá một đồng vốn bỏ ra và tích lũy được tạo ra bao nhiêu đồng lời. ROE càng cao càng chứng tỏ công ty sử dụng hiệu quả đồng vốn của cổ đông, khả năng cạnh tranh của công ty càng mạnh và cổ phiếu của công ty càng hấp dẫn. • Hệ số cơ cấu tài chính - Hệ số nợ Nợ phải trả Hệ số nợ = Tổng tài sản Hệ số này cho biết phần trăm tổng tài sản của công ty được tài trợ bằng các khoản nợ là bao nhiêu. Hệ số nợ thấp có thể cho thấy việc sử dụng nợ không hiệu quả, còn hệ số nợ cao thể hiện gánh nặng về nợ lớn. - Hệ số đòn bẩy tài chính Tổng tài sản Hệ số đòn bẩy tài chính = Vốn chủ sở hữu Hệ số này phản ánh tỷ lệ nợ phải trả trên vốn chủ sở hữu của công ty. Hệ số này càng cao chứng tỏ công ty chủ trương sử dụng nhiều nợ. CHƯƠNG 2 7 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN KIM LONG (KLS) 2.1. Khái quát về Công ty cổ phần chứng khoán Kim Long 2.2. Thực trạng hiệu quả kinh doanh của KLS 2.2.1. Chỉ tiêu lợi nhuận Năm 2008, mặc dù chỉ tiêu tổng doanh thu đạt 302,016 tỷ đồng, nhưng do một số nguyên nhân, HĐKD của KLS không hiệu quả nên lợi nhuận sau thuế năm 2008 của KLS là (-347.4) tỷ đồng. Năm 2009, doanh thu của KLS đạt 434,8 tỷ đồng, tăng 65% so với cùng kỳ năm trước; Lợi nhuận sau thuế đạt 352,04 tỷ đồng. Năm 2010, doanh thu của KLS đạt 272,26 tỷ đồng. Lợi nhuận sau thuế là (-172,81) tỷ đồng. Bảng 2.1: Báo cáo kết quả kinh doanh của KLS qua các năm 2008- 2010 (Đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Doanh thu 302.016 434.812 272.267 Các khoản giảm trừ DT - - - Doanh thu thuần về HĐKD 302.016 434.812 272.267 Chi phí hoạt động kinh doanh 642.423 72.012 430.136 Lợi nhuận gộp của HĐKD -340.407 362.799 -157.869 Chi phí quản lý doanh nghiệp 7.263 10.232 14.819 Lợi nhuận thuần từ HĐKD -347.670 352.567 -172.688 Lợi nhuận khác 227 -58 -130 Tổng lợi nhuận trước thuế -347.442 352.509 -172.818 Lợi nhuận sau thuế -347.442 352.042 -172.818 EPS (đồng) -8.026 5089 -106 (Nguồn: báo cáo tài chính của KLS)[2] • Cơ cấu doanh thu Biểu đồ 2.2: Cơ cấu doanh thu của KLS Qua biểu đồ trên, có thể thấy, trong ba năm 2008, 2009 và 2010, doanh 8 thu của KLS chủ yếu đến từ hoạt động tự doanh. Hiệu quả kinh doanh của toàn công ty phụ thuộc lớn vào hiệu quả kinh doanh của hoạt động này. Riêng trong năm 2010, doanh thu này đã giảm mạnh, cho thấy hoạt động tự doanh của KLS đã không đạt hiệu quả, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của công ty. Doanh thu môi giới trong cả ba năm đều chiếm tỷ trọng rất nhỏ, cho thấy hoạt động môi giới của công ty còn có nhiều yếu kém và không mang lại cho công ty hiệu quả cao. Doanh thu từ ba nghiệp vụ gồm bảo lãnh phát hành, tư vấn và lưu ký hầu như không đáng kể. Doanh thu từ hoạt động kinh doanh nguồn vốn và các hoạt động khác chiếm tỷ trọng khá lớn trong tổng doanh thu. Đặc biệt, trong năm 2010, hoạt động kinh doanh nguồn vốn của công ty mang lại một kết quả rất tốt với con số hơn 143 tỷ đồng, chiếm tỷ lệ 53%, có thể nói trong khi thị trường có diễn biến không thuận lợi cho hoạt động tự doanh thì việc chú trọng nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh nguồn vốn là rất hợp lý. • Cơ cấu chi phí kinh doanh Biểu đồ 2.3: Cơ cấu chi phí kinh doanh của KLS Qua biểu đồ trên có thể thấy rằng, chi phí hoạt động kinh doanh của KLS chủ yếu phát sinh từ nghiệp vụ tự doanh. Trong năm 2008 và năm 2010, chi phí tự doanh chiếm trên 95% tổng chi phí hoạt động kinh doanh, điều này cho thấy KLS đã tập trung hầu như mọi nguồn lực cho hoạt động tự doanh với chi phí rất lớn, lợi nhuận của công ty phụ thuộc rất lớn vào HQKD của hoạt động tự doanh. • Cơ cấu lợi nhuận trước thuế từ các hoạt động Bảng 2.4: Cơ cấu lợi nhuận trước thuế từ các hoạt động của KLS (Đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 LN môi giới 10.953 -383 13.529 LN tự doanh -392.421 307.513 -307.365 9 LN tư vấn và bảo lãnh 1.533 438 3.005 LN lưu ký -311 -3.137 -1.351 LN khác 39.839 58.368 134.313 LN gộp từ HĐKD -340.407 362.799 -157.869 (Nguồn: báo cáo tài chính của KLS)[2] Có thể thấy, hoạt động tự doanh của KLS đã không hiệu quả trong hai năm 2008 và 2010 với con số lợi nhuận từ hoạt động này mang lại là (-392,4) tỷ đồng và (-307,3) tỷ đồng do chi phí bỏ ra lớn hơn doanh thu nhận được. Trong năm 2009, lợi nhuận từ hoạt động tự doanh là 307,5 tỷ đồng, chiếm gần 85% lợi nhuận trước thuế từ các hoạt động, đây là một kết quả ấn tượng. Lợi nhuận từ hoạt động môi giới của KLS không nhiều. Nguyên nhân là do KLS chỉ chiếm thị phần môi giới ít với hơn 9 nghìn tài khoản được mở tính đến năm 2010. Lợi nhuận từ hoạt động khác của KLS như kinh doanh nguồn vốn, cho thuê sử dụng tài sản và hoạt động ủy thác đấu giá khá ổn định. Tính riêng trong năm 2009, lợi nhuận khác chiếm tỷ trọng 16% tổng lợi nhuận trước thuế từ các hoạt động. Trong năm 2010, lợi nhuận khác đạt giá trị 134,3 tỷ đồng, cho thấy hoạt động kinh doanh nguồn vốn và các hoạt động khác đã tỏ ra hiệu quả, đưa lại nguồn thu quan trọng cho công ty trong khi hầu hết các nghiệp vụ chính (đặc biệt là nghiệp vụ tự doanh) đều thua lỗ. 2.2.2. Chỉ tiêu năng lực hoạt động Bảng 2.5: Chỉ tiêu về năng lực hoạt động của KLS (Đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Tổng doanh thu thuần 302.01 6 434.81 2 272.26 7 Vốn lưu động bình quân 806.553 1.306.277 2.103.032 Tổng tài sản bình quân 1.043.441 1.629.218 2.394.965 Vòng quay vốn lưu động (Lần) 0,37 0,33 0,13 Vòng quay tổng tài sản (Lần) 0,29 0,27 0,11 (Nguồn: báo cáo tài chính của KLS)[2] Vòng quay vốn lưu động của KLS trong ba năm qua có xu hướng giảm đi từ 0,37 lần xuống 0,13 lần. Điều đó cho thấy tốc độ tạo doanh thu của vốn lưu 10 động của công ty đã giảm đi, đồng nghĩa với việc hiệu quả sử dụng vốn lưu động của công ty đã giảm sút. Vòng quay tổng tài sản của KLS cũng có xu hướng giảm đi từ 0,29 lần trong năm 2008 xuống còn 0,11 lần trong năm 2010. Điều đó phản ánh tình trạng sử dụng không hiệu quả khối tài sản của KLS trong thời gian qua. 2.2.3. Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng lao động [...]... trình độ chuyên môn khá cao, nhưng công ty vẫn chưa tận dụng triệt để để có thể mang lại hiệu quả kỳ vọng - Tuy đã xây dựng chiến lược mặt hàng nhưng chưa đảm bảo sự đa dạng phong phú về sản phẩm, dịch vụ, chỉ tập trung vào năm nghiệp vụ chủ yếu 16 17 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN KIM LONG 3.1 Định hướng nâng cao hiệu quả kinh doanh của KLS trong thời... môi trường kinh doanh sẽ giúp KLS khẳng định được những thế mạnh của mình Với 80 trang đánh máy chuẩn, 10 bảng, 7 biểu đồ và 3 sơ đồ, số liệu cập nhật đến năm 2010, khóa luận “ Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần chứng khoán Kim Long” đã thực hiện được những nhiệm vụ chủ yếu như sau: - Trình bày vai trò và ý nghĩa của công tác nâng cao hiệu quả kinh doanh đối với nền kinh tế nói... bộ máy tinh giảm, gọn nhẹ đảm bảo hoạt động hiệu quả và tiết kiệm chi phí - Từng bước cung cấp các dịch vụ cho khách hàng trong phạm vi pháp luật cho phép với quy mô hợp lý nhằm đảm bảo sự phát triển của công ty khi thị trường sôi động 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần chứng khoán Kim Long 3.2.1 Giảm chi phí kinh doanh của công ty - Điều chỉnh các định mức chi phí theo hướng... rằng, Công ty đã hoạt động kinh doanh không hiệu quả, mỗi một đồng vốn chủ sở hữu cũng như một đồng tài sản bỏ ra trong quá trình kinh doanh đều không mang lại lợi nhuận Năm 2009, Công ty đã có kết quả kinh doanh khả quan Các hệ số khả năng sinh lời của Công ty đều có giá trị dương và khá ấn tượng Chỉ số ROS, ROA, ROE có giá trị lần lượt là 81%, 22% và 32% Đặc biệt, với chỉ số lợi nhuận/chi phí kinh doanh. .. ngày càng được nâng cao - Hoạt động công nghệ thông tin đã hỗ trợ tích cực cho các bộ phận khác trong Công ty - Về nhân lực, số lượng CBCNV trong Công ty được duy trì ổn định, có chất lượng tốt, tinh thần làm việc cao, đảm bảo bộ máy hoạt động gọn nhẹ và hiệu quả - Về mặt truyền thông, Công ty đã quảng bá rộng rãi hình ảnh KLS 2.3.2 Những hạn chế và tồn tại Trong năm 2008 và năm 2010, công ty đã không... chủ yếu như sau: - Trình bày vai trò và ý nghĩa của công tác nâng cao hiệu quả kinh doanh đối với nền kinh tế nói chung và công ty chứng khoán nói riêng - Nêu ra những thực trạng về hiệu quả kinh doanh của KLS - Đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của KLS trong thời gian tới Việc thực hiện khóa luận này chắc hẳn không tránh khỏi những khiếm khuyết nhất định, em rất... lợi nhuận Với kết quả thua lỗ lên đến hàng trăm tỷ đồng cho thấy hoạt động kinh doanh của KLS đã không hiệu quả Các chỉ tiêu về khả năng sinh lời của đồng vốn trong năm 2008 và năm 2010 đều mang giá trị âm rất lớn, thu nhập trên mỗi cổ phần đều có giá trị âm Hiệu suất sử dụng vốn lưu động của công ty chưa cao Chi phí cho hoạt động kinh doanh còn khá lớn 2.3.2 Nguyên nhân của những tồn tại  Nguyên nhân... tăng khả năng sinh lời - Hàng năm công ty cần tổ chức họp cán bộ nhân viên để báo cáo việc thực hiện kế hoạch hoạt động kinh doanh nói chung và kế hoạch sử dụng vốn nói riêng để rút ra kinh nghiệm quản lý và có những biện pháp hữu hiệu quản lý hiệu quả sử dụng vốn - Sử dụng các biện pháp thu hồi các khoản nợ một cách nhanh nhất nhằm tăng nguồn vốn lưu động cho công ty để nhanh chóng mở rộng hoạt động... chính, tư vấn niêm yết và tư vấn chào bán chứng khoán + Đẩy mạnh hoạt động bảo lãnh phát hành + Cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính sáp nhập, giải thể, mua bán công ty - Hoạt động lưu ký chứng khoán: KLS cần tiếp tục mở rộng và đẩy mạnh hoạt động lưu ký chứng khoán, quản lý sổ cổ đông … - Hoạt động tự doanh: 19 + Lựa chọn danh mục đầu tư phù hợp + Lựa chọn thời điểm giải ngân với lượng tiền mặt gần 1800... - - Nâng cao trình độ nghiệp vụ và đào tạo theo công việc thực tế cho nhân viên - Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện 3.2.4 Triển khai áp dụng các chuẩn mực tốt nhất về quản trị và quản lý doanh nghiệp + Kiện toàn bộ máy tổ chức và hoạt động + Nâng cao công tác quản lý rủi ro 3.2.5 Đầu tư phát triển hệ thống công nghệ thông tin và dịch vụ hiện đại Trang bị hệ thống hạ tầng công . chứng khoán Kim Long. Chương 3 : Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần chứng khoán Kim Long. 3 CHƯƠNG 1 CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN 1.1 ngoài phần mở đầu và kết luận gồm ba chương : Chương 1 : Công ty chứng khoán và hiệu quả kinh doanh của Công ty chứng khoán Chương 2 : Thực trạng hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần chứng khoán Kim. năm nghiệp vụ chủ yếu. 16 17 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN KIM LONG 3.1. Định hướng nâng cao hiệu quả kinh doanh của KLS trong thời gian tới -