Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vũ Thị Minh Xuân TÓM LƯỢC 1. Tên đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao thủy” 2. Sinh viên thực hiện: Đặng Triệu Minh 3. Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Thị Minh Xuân 4. Thời gian thực hiện: từ ngày 24/02/2014 đến 25/4/2014. 5. Mục đích của đề tài: Mục đích nghiên cứu của đề tài là đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại công ty Sao Thủy. Để đạt được mục đích nghiên cứu, đề tài thực hiện ba nhiệm vụ: - Nghiên cứu một số vấn đề lý thuyết về đào tạo nhân lực. - Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty Sao Thủy. - Đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại công ty Sao Thủy. 6. Nội dung chính Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận về đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao thủy Chương 4: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao thủy 7. Kết quả thu được STT Tên sản phẩm SL Yêu cầu khoa học 1 Khóa luận hoàn chỉnh 2 Đảm bảo tính logic, khoa học 2 Tổng kết kết quả phiếu điều tra 1 Đảm bảo tính chính xác, khách quan 3 Tổng kết kết quả câu hỏi phỏng vấn 1 Đảm bảo tính chính xác, khách quan LỜI CẢM ƠN SVTH: Đặng Triệu Minh Lớp: K45U2 i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vũ Thị Minh Xuân Trong quá trình học tập tại khoa Quản trị nhân lực của trường Đại học Thương Mại cùng với khoảng thời gian được thực tập tại Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao thủy, được sự giúp đỡ của nhà trường, các thầy cô giáo, CBNV trong công ty, bạn bè… em đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao thủy”. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến nhà trường, các thầy cô trong khoa Quản trị nhân lực, đặc biệt là giảng viên Th.S. Vũ Thị Minh Xuân, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để em có thể hoàn thành bài khóa luận này. Em cũng xin cảm ơn các anh chị là CBNV phòng Hành chính – Nhân sự của công ty đã giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập, tìm hiểu thực tế tại công ty. Mặc dù đã nỗ lực hết mình trong quá trình thực tập, nghiên cứu tại công ty nhưng do thời gian và kiến thức còn hạn chế, hiểu biết của bản thân về vấn đề nghiên cứu còn thực sự chưa đầy đủ. Vì vậy, khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu xót. Kính mong nhận được sự nhận xét, đóng góp ý kiến, hướng dẫn của các thầy cô, bạn bè, các anh chị đang làm việc tại công ty để khóa luận của em hoàn chỉnh hơn, cũng như củng cố kiến thức và em có thể rút ra được kinh nghiệm thực tế về lĩnh vực nghiên cứu sau khi tốt nghiệp. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Đặng Triệu Minh MỤC LỤC SVTH: Đặng Triệu Minh Lớp: K45U2 ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vũ Thị Minh Xuân MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ iv CHƯƠNG 1 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 CHƯƠNG 2 6 TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 6 1 Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy 22 SVTH: Đặng Triệu Minh Lớp: K45U2 iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vũ Thị Minh Xuân DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ iv CHƯƠNG 1 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 CHƯƠNG 2 6 TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 6 1 Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy 22 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải ThS Thạc sĩ PGS Phó giáo sư GS Giáo sư TS Tiến sĩ NXB Nhà xuất bản DN Doanh nghiệp CL Chênh lệch TL Tỷ lệ TGĐ Tổng giám đốc TH Thực hiện NEU National Economics University - Đại học Kinh tế Quốc dân BA Banking Academy- Học viện Ngân Hàng SVTH: Đặng Triệu Minh Lớp: K45U2 iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vũ Thị Minh Xuân SVTH: Đặng Triệu Minh Lớp: K45U2 v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vũ Thị Minh Xuân CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Đối với mỗi quốc gia con người luôn là nguồn lực cơ bản và quan trọng nhất quyết định sự tồn tại. phát triển cũng như vị thế của quốc gia đó trên thế giới. Yếu tố con người trong bất kì một tổ chức nào cũng là một yếu tố giữ vị trí và vai trò quan trọng đối với sự thành công hay thất bại của tổ chức đó. Con người luôn là trung tâm của mọi quá trình, mọi hoạt động, vừa đóng vai trò chủ thể vừa là khách thể của những quá trình và hoạt động đó. Ngày nay cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật và công nghệ đã có những tác động và ảnh hưởng tới mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, nhất là trong lĩnh vực kinh tế. Để có thể ứng dụng một cách nhanh chóng và hiệu quả các thành tựu của cuộc cách mạng này, các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình được một nguồn nhân lực, với đầy đủ những kỹ năng và phẩm chất đáp ứng đòi hỏi tất yếu của sự phát triển cho doanh nghiệp mình. Đứng trước xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp cần phải chuẩn bị cho mình những hành trang để bước vào một sân chơi mới, với nhiều cơ hội và thách thức hơn. Đặc biệt khi Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức Thương mại thế giới – WTO, đã tạo ra những cơ hội phát triển đó thì áp lực cạnh trang cũng tăng lên bởi thị trường trong nước mà còn thu hút them các doanh nghiệp nước ngoài tham gia. Doanh nghiệp muốn tăng khả năng cạnh tranh của mình, thì một trong những đòi hỏi tất yếu là nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Muốn làm được như vậy thì công tác đào tạo nhân lực đã đang và sẽ đóng vị trí và vai trò quan trọng các tổ chức hiện nay. Nắm được những đòi hỏi tất yếu của công tác đào tạo nhân lực, công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư Sao Thủy đã quan tâm tới công tác đào tạo cho đội ngũ nhân lực nhằm không ngừng bồi dưỡng nâng cao tay nghề, phẩm chất, kinh nghiệm của nhân lực trong toàn công ty. Do đặc thù của công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy là doanh nghiệp vừa quản lý vừa kinh doanh như đặt vé máy bay, phòng khách sạn, ô tô đưa đón sân bay… nên công tác đào tạo nhân lực luôn được công ty quan tâm. Tuy nhiên, hiện nay công tác đào tạo nhân lực tại công ty Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy vẫn còn có những nhược điểm cần khắc phục do chưa có bộ phận chuyên trách về đào tạo và phát triển nhân lực. Những hạn chế còn tồn tại trong quá trình đào tạo của công ty có thể kể là việc xác định nhu cầu đào tạo nhân lực của công ty chưa SVTH: Đặng Triệu Minh Lớp: K45U2 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vũ Thị Minh Xuân rõ ràng, các phương pháp đào tạo vẫn còn nhiều hạn chế, nội dung đào tạo chưa bám sát công việc, đánh giá nhân lực sau đào tạo cũng chưa có tính khoa học. Do đó việc nghiên cứu đẩy mạnh đào tạo nhân lực của công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy là mang tính cần thiết trong giai đoạn hiện nay. 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết về mặt lí luận và thực tiễn của công tác đào tạo đối với Công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư Sao Thủy, em chọn đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy” cho khóa luận tốt nghiệp. Em hy vọng có thể đóng góp những giải pháp thiết thực nhằm đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả của quá trình đào tạo nhân lực tại công ty. 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước Trong quá trình tìm hiểu thông tin, tham khảo tài liệu tác giả được biết một số đề tài nghiên cứu về công tác đào tạo nhân lực tại các doanh nghiệp như sau: Đề tài “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần công nghệ Vilintek”(2012). Sinh viên thực hiện: Lan Phương- K44A4, Đại học Thương Mại, tác giả Lan Phương đã tập trung nghiên cứu các nội dung của đào tạo nhân lực trong công ty, đã sử dụng các mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm đối với nhà quản trị và nhân lực để phân tích các dữ liệu sơ cấp, kết hợp với các dữ liệu thứ cấp để đánh giá thực trạng, đưa ra các giải pháp để thúc đẩy công tác đào tạo nhân lực của công ty. Tuy nhiên tác giả chưa đưa ra được giải pháp cụ thể đối với công tác đánh giá đào tạo nhân lực tại công ty, các giải pháp này vẫn còn mang nặng tính lý thuyết chưa phù hợp với tình hình thực tiễn tại công ty. Đề tài “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực tại công ty TNHH YAA” (2010). Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thu Hằng - Trường Đại học Thương Mại. Đề tài này tác giả đã nêu rõ được cơ sở lí luận, sử dụng các phiếu điều tra khảo sát cũng như phỏng vấn rất chi tiết, cụ thể và bám sát được các vấn đề cần làm rõ trong đề tài của mình để làm cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng của công tác đào tạo nhân lực của công ty TNHH YAA. Tuy vậy, tác giả chưa sử dụng hiệu quả các nguồn dữ liệu thứ cấp của công ty để làm rõ hơn thực trạng từ đó mới đưa ra các giải pháp hiệu quả và bám sát với thực tế của công tác đào tạo tại công ty này. Đề tài “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực của Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại Việt nam – Vinamex” (2009). Sinh viên thực hiện: Trương Mạnh Linh – Trường đại học Thương Mại. Với đề tài này tác giả Trương Mạnh Linh đã nêu lên cơ sở lí luận, thực trạng, đánh giá được ưu nhược điểm của công tác đào tạo nhân lực trong công SVTH: Đặng Triệu Minh Lớp: K45U2 2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vũ Thị Minh Xuân ty Vinimex. Tuy nhiên, các giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực của tác giả chưa thực sự rõ ràng, đặc biệt là các biện pháp về nâng cao hiệu quả hoạt động xác định nhu cầu đào tạo và đánh giá đào tạo của nhân lực, tác giả cần phải đưa ra các giải pháp chi tiết hơn cho công tác này. Đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty Cổ phần Thủy Tạ” (2008). Sinh viên thực hiện Vũ Trang Ngân – Trường Đại học Thương Mại. Với đề tài này, phạm vi nghiên cứu mà tác giả Vũ Trang Ngân đưa ra là khá rộng, xét trên toàn bộ nhân lực của công ty, mặt khác cũng chưa tập trung vào một khía cạnh là đào tạo cho nhân lực tại mà nhìn nhận tổng thế cả hoạt động đào tạo gắn liền với phát triển nhân lực tại công ty này. Những đề tài mà tác giả đã đề cập ở trên đều nghiên cứu về vấn đề đào tạo nhân lực trong các doanh nghiệp khác nhau. Tuy vậy chưa có đề tài nào được nghiên cứu về đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy. Chính vì vậy, đề tài hoàn toàn không có sự trùng lặp. Trong các đề tài nghiên cứu của các tác giả kể trên, nhiều tác giả đã có những phương pháp nghiên cứu hết sức khoa học, cũng như đề ra những giải pháp cụ thể và chi tiết. Đây chính là những cơ sở để tác giả tham khảo, học hỏi và tìm ra những điểm mới cần thiết, phát hiện những thiếu sót từ các đề tài khác liên quan để hoàn thiện bài khóa luận này. 1.4Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy. Để đạt được mục tiêu nghiên cứu đề tài thực hiện 3 nhiệm vụ: Một là, làm rõ lý thuyết cơ bản liên quan đến đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp. Hai là, phân tích và đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư Sao Thủy. Qua đó đánh giá những ưu điểm đồng thời chỉ ra những mặt hạn chế, những vấn đề còn tồn tại trong đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy. Ba là, đề xuất những giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy. 1.5Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu của đề tài này bao gồm: •Về không gian: Đề tài nghiên cứu tại công ty cổ phần dịnh vụ thương mại và đầu tư Sao Thủy. Nhân lực của Công ty làm tại trụ sở chính tại Hà Nội và 2 chi nhánh tại miền SVTH: Đặng Triệu Minh Lớp: K45U2 3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vũ Thị Minh Xuân trung và miền nam. Tuy nhiên, do thời gian nghiên cứu không cho phép nên trong nội dung của đề tài, tác giả tập trung nghiên cứu vào đối tượng nhân lực làm việc tại trụ sở chính của công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư Sao Thủy. Số lượng nhân lực tại trụ sở chính của công ty vào năm 2013 là 171 người. •Về thời gian: Nghiên cứu các số liệu liên quan đến thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư Sao Thủy trong 3 năm từ năm 2011- 2013 và đề xuất những giải pháp để đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại công ty đến năm 2015. 1.6Phương pháp nghiên cứu •Các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: - Phương pháp phỏng vấn: Thông qua quá trình thực tập tại công ty tác giả đã có cơ hội trao đổi trực tiếp thông qua phỏng vấn với nhân lực tại công ty về các vấn đề cần nghiên cứu trong đề tài này. Đối tượng được phỏng vấn nhà quản trị bao gồm Giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng Hành chính – Nhân sự, trưởng phòng Tài chính – kế toán, một số nhân lực thuộc phòng Hành chính – Nhân sự và các phòng ban khác. Các câu hỏi phỏng vấn xoay quanh các vấn đề về đào tạo như: sự cần thiết của việc đào tạo nhân lực tại công ty, các đối tượng được đào tạo, thời gian đào tạo, nội dung đào tạo, phương pháp đào tạo và ngân sách cho việc đào tạo. - Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: Nhằm phục vụ nghiên cứu đề tài tác giả đã thực hiện khảo sát qua phiếu điều tra gồm các câu hỏi trắc nghiệm khách quan nhằm nghiên cứu thực trạng và những ý kiến của nhân lực trong công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư Sao Thủy về đào tạo nhân lực tại công ty. Đã có 40 phiếu điều tra được phát ra cho các đối tượng là nhân lực thuộc bộ phận văn phòng của công ty nhằm thu thập các thông tin cơ bản về tình hình đào tạo nhân lực tại công ty, số phiếu thu lại là 40 phiếu với nội dung tập trung chủ yếu vào các nội dung, phương pháp, hình thức đào tạo mà công ty áp dụng trong thời gian qua. •Các phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: - Các thông tin đã qua xử lý: Thông qua nghiên cứu các tài liệu về đào tạo nhân lực tại công ty trong các năm trước và các văn bản hướng dẫn cũng như các quyết định về đào tạo và phát triển nhân lực của công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư Sao Thủy. - Các báo cáo: Các thông tin được tổng hợp qua báo cáo tài chính, báo cáo nhân sự và báo cáo về đào tạo và phát triển nhân lực hàng năm của công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư Sao Thủy và báo cáo của tổng cục thống kê. •Các phương pháp xử lý số liệu: SVTH: Đặng Triệu Minh Lớp: K45U2 4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Vũ Thị Minh Xuân - Phương pháp phân tích: Trong đề tài nghiên cứu tác giả đã sử dụng phương pháp phân tích để làm rõ hơn các kết quả nghiên cứu thực trạng về đào tạo nhân lực tại công ty, phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố khách quan và chủ quan tới đào tạo nhân lực và làm rõ hơn các vấn đề nghiên cứu. - Phương pháp so sánh: Phương pháp so sánh được sử dụng trong đề tài nhằm xây dựng các bảng tổng hợp và thống kê về các hoạt động của công ty trong những năm gần đây, việc sử dụng phương pháp so sánh sẽ làm rõ hơn về tình hình hoạt động qua các năm của công ty qua đó có những nhận xét và đánh giá chính xác hơn về hoạt động đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần dịnh vụ thương mại đầu tư Sao Thủy. 1.7Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục viết tắt, khóa luận tốt nghiệp bao gồm 4 chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận về đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy Chương 4: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy SVTH: Đặng Triệu Minh Lớp: K45U2 5 [...]... Xuân CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ SAO THỦY 3.1 Đánh giá tổng quan về tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy 3.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy - Tên công ty: Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy - Địa chỉ : Trụ sở chính :... Bảng 3.9: Hình thức đào tạo tại công ty Đối tư ng Đào tạo tại công ty Đào tạo ngoài công ty Đào tạo lần đầu X Đào tạo bổ sung X X Đào tạo lại X X Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự Trong đó, đào tạo bên ngoài công ty áp dụng chủ yếu cho nhân lực của 2 phòng Kinh doanh và phòng Dịch vụ • Xác định đối tư ng đào tạo Đối tư ng đào tạo là nhân lực làm việc trong các phòng ban của công ty Các trưởng phòng... chính – Nhân sự Hàng năm công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy đều dành một khoản ngân sách đáng kể để thực hiện đào tạo nhân lực Ngân sách đào tạo tại trụ sở chính của công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy qua 4 năm từ 2011 đến 2014 được thể hiện ở bảng tổng hợp 3.3 Ta thấy được công ty đã có chú trọng và đã dành một khoản ngân sách không nhỏ để thực hiện công tác đào tạo tại. .. Hành chính – Nhân sự, nhân viên xử lý tình huống chưa được chuyên nghiệp… Chính những hạn chế đó đã phản ánh phần nào trình độ nhân lực hiện tại của công ty và đặt ra yêu cầu yêu cầu cho công ty phải tập trung hơn nữa vào công tác đào tạo nhân lực 1 Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy Dưới đây là sơ đồ quy trình đào tạo tại công ty: SVTH: Đặng... của nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy SVTH: Đặng Triệu Minh 19 Lớp: K45U2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thị Minh Xuân 3.2.1 Mức độ cạnh tranh trong ngành Hiện nay trong ngành liên quan đến lĩnh vực đầu tư và thương mại thì Công ty phải chịu sự cạnh tranh từ các công ty khác như Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Hành... việc tại các phòng ban Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự Có thể thấy, công ty đã xác định mục tiêu đào tạo rõ ràng, cụ thể, có những yêu cầu và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho nhân lực tại công ty và công ty dựa vào trình độ năng lực chuyên môn của nhân lực nhằm đảm bảo đào tạo đúng người cần đào tạo, giúp nhân lực hiểu rõ về nhiệm vụ, vị trí đảm nhiệm Công ty sử dụng hình thức đào tạo tại công ty. .. Nội 3.1.2Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy 3.1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của công ty a, Chức năng của công ty Chức năng của công ty Sao Thủy là cung cấp mọi dịch vụ thương mại một cách chuyên nghiệp, hiệu quả với chất lượng cao nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng b, Nhiệm vụ của công ty • Cung cấp dịch vụ chất lượng tốt, nhanh,... nhiệm Công ty sử dụng hình thức đào tạo tại công ty và đào tạo bên ngoài công ty Trong đó, đào tạo tại công ty là hình thức đào tạo do công ty tổ chức cho nhân lực công ty và mời người đào tạo bên ngoài vào thực hiện công tác giảng dạy và đào tạo Công ty sử dụng hình thức đào tạo bên trong doanh nghiệp là chủ yếu Đối với đào tạo bên ngoài, công ty có sự liên kết với hai trường là Học viện Ngân hàng... tạo đã phong phú hơn, ngân sách đào tạo cũng được nới lỏng hơn Vì vậy công tác đào tạo nhân lực tại công ty rất được coi trọng Tuy nhiên, Phòng Hành chính - Nhân sự khi thực hiện công tác đào tạo vẫn còn mang quan điểm chủ quan, chưa tham khảo nguyện vọng của nhân lực dẫn đến ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo nhân lực 3.2.5 Ngân sách dành cho đào tạo tại công ty Ngân sách đào tạo hàng năm của công ty. .. khóa đào tạo nhận lực tại doanh nghiệp và 2 khóa đào tạo nhân lực bên ngoài doanh nghiệp dành cho nhân lực thuộc trụ sở chính 3.3.3.1 Triển khai hoạt động đào tạo nhân lực bên trong công ty Theo các báo cáo thống kê của phòng Hành chính – Nhân sự kết hợp với kết quả điều tra thì hình thức đào tạo nhân lực bên trong công ty là chủ yếu, các công việc triển khai thực hiện đào tạo nhân lực bên trong công ty . tại trong đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy. Ba là, đề xuất những giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư. tiễn của công tác đào tạo đối với Công ty cổ phần dịch vụ thương mại và đầu tư Sao Thủy, em chọn đề tài: Đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao Thủy cho. về đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần dịch vụ thương mại đầu tư Sao thủy Chương 4: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân