GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Khoa: Thương mại quốc tế MỤC LỤC Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Khoa: Thương mại quốc tế LỜI MỞ ĐẦU Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Thiết Bị Cơng Nghệ Tự Động Hóa Việt Nam, nhờ giúp đỡ nhiệt tình anh chị cơng ty mà em có hội tiếp cận với môi trường làm việc thực tế, làm quen dần với nghiệp vụ xuất nhập Đây sở giúp em có kiến thức thực tế để hồn thành khóa luận Để khóa luận em hồn thành kịp thời, đảm bảo chất lượng khơng thể khơng nhắc đến giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình cô giáo Tiến sĩ Lê Thị Việt Nga Qua đây, em xin chân thành cảm ơn cô giáo Tiến sĩ Lê Thị Việt Nga Ban lãnh đạo, cô chú, anh chị Công ty Cổ phần Thiết Bị Cơng Nghệ Tự Động Hóa Việt Nam giúp đỡ tạo điều kiện cho em hồn thành khóa luận Tuy nhiên, thời gian thực tập ngắn nhiều hạn chế lý luận kinh nghiệm thực tế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót.Em mong nhận lời phê bình, đóng góp thầy giáo để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực Chu Thùy Dương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Khoa: Thương mại quốc tế DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty CP Thiết Bị Công Nghệ Tự Động Hóa Việt Nam Hình 1.2 Doanh thu cơng ty năm gần Hình 1.3 Lợi nhuận sau thuế công ty năm gần Bảng 3.1 Cơ cấu thị trường nhập công ty năm 2009 – 2011 Bảng 3.2 Cơ cấu mặt hàng nhập vật tư thiết bị Viet – Tech JSC Bảng 3.3 Kết kinh doanh công ty đạt năm từ 2009 – 2011 Bảng 3.4 Kết hoạt động nhập Thiết Bị Lịng Giếng cơng ty từ thị trường Châu Âu qua năm 2009 – 2011 Biểu đồ 3.1 Đánh giá lỗi sai nhận hàng kiểm tra Biểu đồ 3.2 Đánh giá lỗi sai làm thủ tục hải quan Biểu đồ 3.3 Đánh giá lỗi sai thuê phương tiện vận tải chở kho Biểu đồ 3.4 Đánh giá lỗi sai toán tiền hàng Biểu đồ 3.5 Đánh giá lỗi sai khiếu nại giải khiếu nại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Khoa: Thương mại quốc tế Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU THIẾT BỊ LÒNG GIẾNG TỪ CHÂU ÂU VỀ VIỆT NAM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ VÈ TỰ ĐỘNG HĨA VIỆT NAM 1.1 Tính cấp thiết đề tài: Ngày nay, hoạt động thương mại quốc tế ngày khẳng định vị quan trọng kinh tế giới, thương mại quốc tế giúp cho quốc gia xích lại gần khoảng cách địa lý ngày thu hẹp với tư cách thành viên thứ 150 WTO, Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Tuy nhiên, nước ta phải nhập nhiều, chủ yếu sản phẩm mang tính chất cơng nghệ cao nước chưa có khả sản xuất sản phẩm này.Trong ngành cơng nghiệp khai khống, khai thác dầu mỏ nước ta đà phát triển địi hỏi u cầu máy móc, thiết bị lớn Vấn đề đặt để tìm nguồn hàng nhập có chất lượng, giá thành phải đem lại hiệu kinh tế cao việc thực hợp đồng nhập phải tiết kiệm thời gian, chi phí phát huy tối đa nguồn lực doanh nghiệp Vì vậy, yêu cầu cấp thiết đặt nhằm nâng cao lợi ích mà hợp đồng nhập nói chung mang lại Bên cạnh kết hoạt động kinh doanh mà cơng ty đạt trình thực hợp đồng nhập gặp nhiều khó khăn thủ tục hải quan với biểu thuế phức tạp, không rõ ràng chưa cụ thể hóa danh mục hàng nên dễ nhầm lẫn Việc kiểm tra nhận hàng tốn nhiều thời gian công sức nhân viên.Đặc biệt vấn đề khiếu nại giải khiếu nại.Nếu kết kiểm tra hàng hóa khơng hợp đồng trả lại hàng ngay.Bời việc hoàn thiện quy trình thực hợp đồng nhập máy móc thiết bị vấn đề vô cấp thiết Với lý mà em lựa chọn đề tài “Hồn thiện quy trình thực hợp đồng nhập Thiết bị Lòng Giếng từ Châu Âu Việt Nam Công ty Cổ phần Thiết Bị Cơng Nghệ Tự Động Hóa Việt Nam” làm đề tài cho nghiên 1.2 cứu khóa luận tốt nghiệp Tổng quan vấn đề nghiên cứu: Nhìn chung từ năm 2010 đến năm 2012 có số cơng trình nghiên cứu sinh viên Đại học Thương Mại nghiên cứu quy trình thực hợp đồng nhập khẩu, có: Đề tài “Hồn thiện quy trình thực hợp đồng nhập hóa chất từ thị trường Trung Quốc Cơng ty Cổ phầm Hóa chất 135 Nguyễn Văn Cừ - Long Biên Khóa luận tốt nghiệp Page GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Khoa: Thương mại quốc tế Hà Nội” sinh viên Nguyễn Quỳnh Trang K43E4 năm 2011 Đề tài “Hoàn thiện quy trình thực hợp đồng nhập máy móc, thiết bị Công ty Cổ phần kinh doanh thương mại sản xuất SEIKI từ thị trường Trung Quốc” sinh viên Lê Thị Hà Giang K44E6 năm 2012 Dựa tính cấp thiết vấn đề đơn vị thực tập, em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện quy trình thực hợp đồng nhập Thiết bị Lịng Giếng từ Châu Âu Việt Nam Cơng ty Cổ phần Thiết Bị Công Nghệ Tự Động Hóa Việt Nam” Mặc dù có số cơng trình nghiên cứu cơng trình nghiên cứu có khác đặc điểm công ty, mặt hàng nhập khẩu, thị trường nhập … nên quy trình nhập loại hàng hóa cách thức thực chúng hồn tồn khác nhau, có ưu điểm, nhược điểm khác Vì 1.3 em khẳng định đề tài mà chưa có nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý thuyết HĐTMQT, quy trình thực HĐNK thực trạng quy trình thực hợp đồng nhập Thiết bị Lịng Giếng cơng ty CP Thiết Bị 1.4 - Cơng Nghệ Tự Động Hóa từ thị trường Châu Âu Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu không gian: Tại công ty CP Thiết Bị Cơng Nghệ Tự Động Hóa Việt Nam Phạm vi nghiên cứu thời gian: Nghiên cứu quy trình thực hợp đồng nhập Thiết bị Lòng Giếng công ty CP Thiết Bị Công Nghệ Tự Động Hóa giai 1.5 đoạn từ năm 2009 đến năm 2011 Thị trường nghiên cứu: Thị trường nhập chủ yếu Châu Âu Mục đích nghiên cứu: Qua việc nghiên đề tài khóa luận này, em củng cố thêm kiến thức, bổ sung số vấn đề hồn thiện quy trình thực hợp đồng nhập TMQT thông qua việc tiếp cận vấn đề lý luận sở thực tiễn lại cơng ty Đồng thời, em muốn đóng góp số đề xuất nhằm hồn thiện quy trình thực hợp đồng nhập Thiết bị Lịng Giếng từ thị trường Châu Âu công ty CP Thiết Bị Cơng Nghệ Tự Động Hóa Việt Nam, nhằm đóng góp phần nhỏ giúp cho cơng ty nâng cao chất lượng hiệu quy trình thực hợp đồng nhập khẩu, tăng số lượng đơn hàng thời gian tới 1.6 Phương pháp nghiên cứu: 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.1.1 Dữ liệu sơ cấp Khóa luận tốt nghiệp Page GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Khoa: Thương mại quốc tế Phương pháp vấn chuyên gia: Với phương pháp em trực tiếp vấn trưởng phòng kinh doanh công ty người trực tiếp đạo thực quy trình nhập khẩu, đồng thời em cịn vấn thêm giám đốc số nhân viên trực tiếp thực để thấy mạnh, thành đạt đồng thời rút tồn tại, nguyên nhân tồn yếu tố ảnh hưởng đến quy trình thực HĐNK công ty Phương pháp điều tra trắc nghiệm:Đối với phương pháp em sử dụng bảng câu hỏi nhằm tìm hiểu số thơng tin cơng ty như: hình thức nhập khẩu, quy trình nhập khẩu, khó khăn mà cơng ty gặp phải q trình thực HĐNK Các phiếu phát cho giám đốc, trưởng phòng kinh doanh 1.6.1.2 phận tham gia vào hoạt động XNK công ty Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp bao gồm nguồn liệu bên liệu bên Nguồn liệu bên trong: báo cáo tài từ năm 2009 đến năm 2011, báo cáo kết nhập kinh doanh, số lưu HĐ, hợp đồng thầu công ty … Nguồn liệu bên ngồi: bao gồm luận văn khóa trước, tạp chí, sách chuyên ngành thương mại quốc tế liên quan đến hoạt động thương mại quốc tế, website … Mục đích sử dụng nguồn liệu thức cấp nhằm tìm hiểu lực tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty, qua nhận thấy tồn cơng tác thức hoạt động nhập công ty 1.6.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu Sau thu thập xong liệu tiến hành phân tích xử lý liệu Việc phân tích xử lý liệu quan trọng  Dữ liệu sơ cấp − Xử lý phân tích phiếu điều tra qua thống kê lập bảng biểu phần mềm chuyên dụng Excel để tổng hợp thơng tin có được, phục vụ cho việc đánh giá quy trình thực hợp đồng nhập công ty CP Thiết Bị Công Nghệ Tự Động Hóa Việt Nam − Bảng câu hỏi vấn xử lý theo phương pháp tổng hợp nội dung phù hợp với vấn đề nghiên cứu Sau tổng hợp kết quả, từ đánh giá thực trạng quy trình thực hợp đồng nhập cơng ty CP Thiết Bị Cơng Nghệ Tự Động Hóa Việt Nam  Dữ liệu thứ cấp Khóa luận tốt nghiệp Page GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Khoa: Thương mại quốc tế − Phương pháp so sánh: So sánh số liệu năm 2009 – 2011 để thấy thay đổi tình hình hoạt động kinh doanh định hướng phát triển công ty − Phương pháp tổng hợp liệu: Từ liệu bên bên ngồi cơng ty tiến hành phân tích tổng hợp, gắn liền thực tế lý thuyết nhằm tìm tồn 1.7 nghiên cứu giải pháp cho cơng ty Kết cấu khóa luận: Ngoài phần: Lời cảm ơn; Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ; Danh mục từ viết tắt Kết cấu khóa luận gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu quy trình thực hợp đồng nhập Thiết bị Lòng Giếng từ Châu Âu Việt Nam công ty CP Thiết Bị Công Nghệ Tự Động Hóa Việt Nam Chương 2: Cơ sở lý luận quy trình thực hợp đồng nhập Chương 3: Thực trạng quy trình thực hợp đồng nhập Thiết bị Lòng Giếng từ Châu Âu Việt Nam công ty CP Thiết Bị Công Nghệ Tự Động Hóa Việt Nam Chương 4: Các giải pháp hồn thiện quy trình thực hợp đồng nhập Thiết bị Lòng Giếng từ Châu Âu Việt Nam công ty CP Thiết Bị Công Nghệ Tự Động Hóa Việt Nam Khóa luận tốt nghiệp Page GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Khoa: Thương mại quốc tế Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU 2.1 Khái niệm, đặc điểm nội dung chủ yếu hợp đồng nhập khẩu: 2.1.1 Khái niệm hợp đồng nhập Hợp đồng thoả thuận hai hay nhiều bên bình đẳng với làm phát sinh quyền nghĩa vụ cụ thể Hợp đồng nhập hàng hoá loại hợp đồng mua bán đặc biệt hay hợp đồng mua bán ngoại thương thoả thuận đương có trụ sở kinh doanh nước khác nhau, theo bên gọi bên xuất ( bên bán) có nghĩa vụ chuyển vào quyền sở hữu bên khác gọi bên nhập ( bên mua) tài sản định gọi hàng hố, bên mua có nghĩa vụ nhận hàng trả tiền hàng 2.1.2 Đặc điểm hợp đồng nhập Từ khái niệm hợp đồng nhập hay hợp đồng ngoại thương hiểu thống ý chí bên quan hệ mua bán hàng hố có nhân tố nước ngồi mà thơng qua thiết lập thay đổi chấm dứt quyền nghĩa vụ pháp lý chủ thể với Do hợp đồng nhập có • đặc điểm sau: Các bên tham gia ký kết hợp đồng mua bán hàng hoá quốc tế thương • nhân có quốc tịch khác trụ sở thương mại nước khác Hàng hoá đối tượng cuả hợp đồng dịch chuyển từ nước sang nước khác giai đoạn chào hàng chấp nhận chào hàng thiết lập • nước khác Nội dung hợp đồng bao gồm quyền nghĩa vụ phát sinh từ việc • chuyển giao quyền sở hữu hàng hoá từ người bán sang người mua nước khác Đồng tiền toán hợp đồng NK phải ngoại tệ bên • quan hệ hợp đồng Luật điều chỉnh hợp đồng luật quốc gia, điều ước quốc tế tập quán quốc tế khác với thương mại hàng hải 2.1.3 Nội dung chủ yếu hợp đồng nhập Một hợp đồng nhập hay hợp đồng mua bán quốc tế thường có hai phần: Những điều trình bày (representation) điều khoản điều kiện (temr and conditions) Phần điều trình bày người ta ghi rõ: Số hợp đồng ( Contract No.) Địa điểm ngày tháng ký kết hợp đồng Tên địa đương Những định nghĩa dùng hợp đồng Khóa luận tốt nghiệp Page GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Khoa: Thương mại quốc tế Cơ sở pháp lý để ký kết hợp đồng Đây hiệp định phủ ký kết ngày tháng , Nghị định thư ký kết Bộ nước .với Bộ nước Chí người ta nêu tự nguyện hai bên ký kết hợp đồng Phần điều khoản điều kiện hợp đồng Trong phần người ta ghi rõ điều khoản thương phẩm ( tên hàng, số lượng, phẩm chất, bao bì ) điều khoản tài ( giá sở giá toán, trả tiền hàng, chứng từ toán ), điều khoản vận tải ( Như điều kiện giao hàng, thời gian địa điểm giao hàng ), khoản pháp lý ( như: Luật áp dụng vào hợp đồng, khiếu nại, trường hợp bất khả kháng, trọng tài ) Điều khoản tên hàng: Nhằm giúp bên xác định sơ loại hàng cần mua bán hợp đồng số biện pháp như: Ghi tên hàng bao gồm tên thông thường, tên thương mại, tên khoa học ( áp dụng cho loại hoá chất, giống cây, vật nuôi ) Ghi tên hàng kèm theo tên địa phương sản xuất ( nơi ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.) Ghi tên hàng kèm với quy cách VD: xe tải 25 Ghi tên hàng kèm với tên nhà sản xuất Ghi tên hàng kèm theo công dụng Điều khoản phẩm chất: “ Phẩm chất” nói lên mặt chất hàng hố mua bán tính năng, quy cách, kích thước, tác dụng Nó phải đảm bảo dự định phẩm chất qua thời gian chuyến hàng nhập khẩu.xác định cụ thể phẩm chất sản phẩm sở vật chất để xác định sở vật chất, để xác định giá mua hàng theo yêu cầu hợp đồng phải nêu rõ phương pháp xác định phẩm chất, tiêu chuẩn hàng hoá phải đạt Một số phương pháp chủ yếu thường sử dụng để xác định phẩm chất hàng hoá như: Mẫu hàng, nhãn hiệu, hàm lượng chất chính, tiêu chuẩn,bản mơ tả sản phẩm Điều khoản số lượng: Là điều khoản quan trọng góp phần xác định rõ đối tượng mua bán bên liên quan đến trách nhiệm, nghĩa vụ đơí tượng mua bán liên quan đến trách nhiệm, nghĩa vụ bên mua bên bán Điều khoản nhằm nói lên mặt “ lượng” hàng hố giao dịch, điều khoản bao gồm vấn đề đơn vị tính số lượng ( trọng lượng) hàng hoá, phương pháp quy định số lượng phương pháp xác định trọng lượng Điều khoản bao bì: Khóa luận tốt nghiệp Page GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Khoa: Thương mại quốc tế Trong điều khoản bao bì, bên giao dịch thường phải thoả thuận với với vấn đề yêu cầu chất lượng bao bì giá bao bì Phương pháp quy định chất lượng bao bì: Người ta dùng hai phương pháp sau: Quy định chất lượng bao bì phải phù hợp với phương thức vận tải VD: “ Bao bì thích hợp với việc vận chuyển đường sắt”, “ Bao bì vận chuyển đường biển” Hai là, quy định cụ thể yêu cầu bao bì như: Yêu cầu vật liệu làm bao bì, hình thức, kích cỡ, số lớp cách thức cấu tạo bao bì, yêu cầu đai nẹp bao bì Phương thức xác định giá bao bì: Việc tính giá bao bì có • • trường hợp sau: Giá bao bì tính vào giá hàng hố, khơng tính riêng Giá bao bì bên mua trả riêng Giá bao bì tính giá hàng hoá Điều khoản giá cả: Trong hợp đồng nhập , giá cần vào tính chất hàng hố tập qn bn bán mặt hàng thị trường quốc tế để xác định rõ đơn vị giá cả: Mức giá: Giá hợp đồng nhập thường giá quốc tế Phương pháp tính giá: Như giá cố định, giá quy định sau, giá linh hoạt, giá di động Điều kiện giảm giá: Với mục đích khuyến khích mua hàng có ngun nhân giảm giá sau: trả tiền sớm, giảm giá dịch vụ, giảm giá để đổi hàng cũ để mua hàng mới, giảm giá thiết bị dùng rồi, mua hàng với số lượng lớn Điều kiện sở giao hàng tương ứng: Trong hợp đồng NK, mức giá ghi bên cạnh điều kiện sở giao hàng định, giá khác điều kiện giao hàng khác Điều khoản giao hàng: Nội dung điều khoản xác định thời hạn địa điểm giao hàng, xác định phương thức giao hàng việc thông báo giao hàng + Thời hạn giao hàng: Trong buôn bán quốc tế người ta có ba kiểu quy định thời hạn giao hàng sau: thời hạn giao hàng có định kỳ, thời hạn giao hàng ngay, thời hạn giao hàng không định kỳ + Địa điểm giao hàng: gồm bước sau: • Giao nhận sơ bộ: Là bước đầu xem xét, xác định địa điểm sản xuất • • nơi giữ hàng, phù hợp số lượng, chất lượng hàng hoá so với hợp đồng Giao nhận số lượng, chất lượng Giao nhận cuối cùng: Là xác nhận người bán hồn thành nghĩa vụ giao hàng Khóa luận tốt nghiệp Page 10 GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Khoa: Thương mại quốc tế CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM A PHẦN CHUNG I Xin Ơng(bà) vui lịng cho biết, Thiết Bị Lịng Giếng từ Châu Âu nhập theo điều kiện sở giao hàng nào? DAF FOB CIF Điều kiện khác: II Xin Ơng(bà) vui lịng cho biết, phương thức tốn q cơng ty thưởng sử dụng nhập Thiết Bị Lòng Giếng từ Châu Âu? L/C Phương thức chuyển tiền (T/T, M/T) Phương thức nhờ thu (D/P, D/A) Phương thức khác B PHẦN CỤ THỂ I Xin giấy phép nhập Xin Ông(bà) vui lòng cho biết, Thiết Bị Lòng Giếng nhập từ thị trường Châu Âu II có phải xin giấy phép nhập khơng? Có Khơng Cơng ty có vướng mắc xin giấy phép nhập khơng? Có Khơng Mở L/C Xin Ơng(bà) vui lịng cho biết, loại L/C thường sử dụng: L/C trả ngay, khơng hủy ngang L/C trả chậm Xin Ơng(bà) vui lịng cho biết, tỷ lệ ký quỹ quý công ty mở L/C bao nhiêu? 0% 10% - 30% 100% Tỷ lệ khác Xin Ơng(bà) vui lịng cho biết, tiến hành mở L/C cơng ty có gặp phải sai sót khơng? Có Khơng III Th phương tiện vận tải Xin Ơng(bà) vui lịng cho biết, cơng ty có trực tiếp thuê phương tiện vận tải để chun chở hàng kho khơng? Có Khơng, ủy thác cho cơng ty vận tải Có gặp phải vướng mắc khâu thuê phương tiện vận tải chở hàng kho riêng khơng? Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Khoa: Thương mại quốc tế Có Không Việc thuê phương tiện vận tải bên xuất đánh giá là? Tốt Đáp ứng Bình thường Kém IV.Mua bảo hiểm hàng hóa Xin Ông(bà) vui lòng cho biết, Thiết Bị Lòng Giếng nhập từ Châu Âu có phải mua bảo hiểm khơng? Có Khơng Loại bảo hiểm thường mua? A B C Loại khác Hình thức bảo hiểm thường sử dụng? Bảo hiểm chuyến Bảo hiểm bao Công ty có gặp khải khó khăn mua bảo hiểm khơng? Có Khơng V Làm thủ tục hải quan Xin Ơng(bà) vui lịng cho biết, cơng ty thường làm thủ tục hải quan đâu? Cục hải quan Hà Nội Chi cục hải quan cảng, cửa Khác Thiết Bị Lòng Giếng nhập từ Châu Âu thường phân vào luồng nào? Luồng xanh Luồng vàng Luồng đỏ Công ty sử dụng hình thức khai hải quan chủ yếu? Khai điện tử Khai truyền thống Công tác làm thủ tục hải quan có gặp trở ngại khơng? Có Khơng VI.Nhận hàng Xin Ơng(bà) vui lịng cho biết, cơng ty có trực tiếp nhận hàng khơng? Có Khơng, ủy thác cho cơng ty vận tải Thiết Bị Lòng Giếng nhập từ Châu Âu thường chun chở: Bằng đường hàng khơng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Khoa: Thương mại quốc tế Bằng đường biển Bằng đường sắt Công ty có gặp khó khăn cơng tác nhận hàng khơng? Có Khơng VII Kiểm tra hàng Xin Ơng(bà) vui lịng cho biết, cơng ty thường th cơng ty giám định nào? Vinacontrol Công ty khác Khi kiểm tra hàng, công ty thường phát loại sai phạm về: Chất lượng Số lượng Ký mã hiệu Sai phạm khác Cơng ty có gặp trở ngại thực cơng tác kiểm tra hàng khơng? Có Khơng VIII Thanh tốn Xin Ơng(bà) vui lịng cho biết, Ơng(bà) có kiểm tra chứng từ tốn bên xuất gửi đến ngân hàng khơng? Có Khơng , ngân hàng kiểm tra Đã xảy trường hợp công ty bị thiếu chứng từ nhận hàng? Đã xảy Chưa xảy IX.Khiếu nại giải khiếu nại Xin Ông(bà) vui lòng cho biết, thực HĐNK Thiết Bị Lòng Giếng từ Châu Âu xảy khiếu nại chưa? Đã xảy Chưa xảy trường hợp khiếu nại Các tình dẫn đến khiếu nại từ phía: Nhà xuất Cơng ty vận tải Cơng ty bảo hiểm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Khoa: Thương mại quốc tế CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Quy trình thực hợp đồng nhập Thiết Bị Lòng Giếng cơng ty bao gồm bước nào? Quy trình thực hợp đồng nhập cơng ty có bỏ qua khâu tồn quy trình khơng? Phương thức tốn: 3.1 Cơng ty thường sử dụng phương thức tốn 3.2 Cơng ty thường lựa chọn ngân hàng để thực thủ tục tốn? 3.3 Các lỗi sai sót thường gặp khâu toán tiền hàng? Sắp xếp từ cao xuống thấp mức độ xảy sai sót trên? Đánh giá mức độ xảy sai sót đó? TT 4.1 4.2 Các lỗi sai Chiếm (%) tổng số lỗi Nhận hàng kiểm tra hàng hóa Trong khâu nhận hàng kiểm tra hàng có thường xun xảy sai sót khơng? Các lỗi sai sót thường gặp khâu nhận hàng kiểm tra hàng? Sắp sếp từ cao xuống thấp mức độ xảy sai sót trên? Đánh giá mức độ xảy sai sót đó? Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga TT Các lỗi sai Khoa: Thương mại quốc tế Chiếm (%) tổng số lỗi 4.3 Cơng ty giải sai sót nào? Thủ tục hải quan 5.1 Anh(chị) đánh giá thủ tục hải quan Việt Nam nào? 5.2 Những khó khăn mà cơng ty gặp phải làm thủ tục hải quan gì? 5.3 Các lỗi thường gặp trình làm thủ tục hải quan gì? Sắp xếp từ cao xuống thấp mức độ xảy sai sót trên? Đánh giá mức độ xảy sai sót đó? TT Các lỗi sai Chiếm (%) tổng số lỗi Thuê phương tiện vận tải 6.1 Hoạt động thuê phương tiện vận tải công ty nào? Đối tác mà công ty 6.2 thường ký kết? Các lỗi thường gặp trình thuê phương tiện vận tải công ty? Sắp xếp từ cao xuống thấp mức độ xảy sai sót trên? Đánh giá mức độ xảy sai sót đó? TT 7.1 7.2 7.3 Các lỗi sai Chiếm (%) tổng số lỗi Khiếu nại giải khiếu nại Công ty xảy vụ khiếu nại hay chưa? Nguyên nhân vụ khiếu nại đó? Các lỗi thường gặp trình khiếu nại giải khiếu nại công ty? Sắp xếp từ cao xuống thấp mức độ xảy sai sót trên? Đánh giá mức độ xảy 7.4 sai sót đó? Cơng ty giải khiếu nại nào? TT Các lỗi sai Khóa luận tốt nghiệp Chiếm (%) tổng số lỗi GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại quốc tế ... Nam công ty Cổ phần Thiết Bị Công Nghệ Tự Động Hóa Việt Nam Quy trình thực hợp đồng nhập Thiết Bị Lòng Giếng từ Châu Âu Việt Nam công ty CP Thiết Bị Cơng Nghệ Tự Động Hóa Việt Nam diễn sau: Bước... VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA Đề tài: :”Hồn thiện quy trình thực hợp đồng nhập Thiết Bị Lòng Giếng từ Châu Âu Việt Nam công ty Cổ Phần Thiết Bị Công Nghệ Tự Động Hóa Việt Nam? ??... Thiết Bị Lịng Giếng cơng ty Thiết Bị Cơng Nghệ Tự Động Hóa Việt Nam từ thị trường Châu Âu 3.4.1 Một số kết đạt trình thực hợp đồng nhập Thiết Bị Lịng Giếng công ty cổ phần Thiết Bị Công Nghệ Tự Động