ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TRƯƠNG MINH CHƯƠNG QUAN HỆ GIỮA TINH THẦN DOANH NHÂN CỦA NHÀ QUẢN LÝ CHỦ NHÂN, ĐỊNH HƯỚNG QUẢN LÝ TRI THỨC, ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG VÀ THÀNH QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh năm 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA QUAN HỆ GIỮA TINH THẦN DOANH NHÂN CỦA NHÀ QUẢN LÝ CHỦ NHÂN, ĐỊNH HƯỚNG QUẢN LÝ TRI THỨC, ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG VÀ THÀNH QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số chuyên ngành: 62340501 Phản biện độc lập 1: GS TS Nguyễn Thị Cành Phản biện độc lập 2: TS Nguyễn Hữu Lam Phản biện 1: PGS TS Lê Bảo Lâm Phản biện 2: PGS TS Bùi Xuân Hồi Phản biện 3: PGS TS Lê Nguyễn Hậu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI NGUYÊN HÙNG TS VƯƠNG ĐỨC HOÀNG QUÂN LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tác giả Các kết nghiên cứu kết luận luận án trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Tác giả luận án Trương Minh Chương i TÓM TẮT Tinh thần doanh nhân (TTDN) khái niệm nghiên cứu từ nhiều năm qua nhiều quan niệm khác Các nghiên cứu TTDN khảo sát cá nhân, hội sáng tạo quan hệ hai yếu tố Về mặt lý thuyết, nhà quản lý chủ nhân (NQLCN) có TTDN liên tục tạo sáng tạo cải tiến cho doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, nghiên cứu trước TTDN tập trung vào yếu tố cá nhân để khảo sát đặc điểm tâm lý học NQLCN ảnh hưởng đặc điểm đến thành kinh doanh (TQKD) doanh nghiệp Nghiên cứu giải thích cách thức NQLCN có TTDN khám phá định khai thác hội sáng tạo chưa quan tâm mức Việc khám phá khai thác hội sáng tạo phụ thuộc vào việc thu thập, diễn dịch liệu thông tin để định hình mơi trường lựa chọn hành động đáp ứng với môi trường để khai thác hội Việc thu thập diễn dịch liệu thông tin lựa chọn hành động đáp ứng với môi trường thực định hướng quản lý tri thức (ĐHQLTT), định hướng thị trường (ĐHTT) doanh nghiệp Do đó, nghiên cứu nhằm mục đích khảo sát quan hệ TTDN NQLCN, ĐHQLTT, ĐHTT TQKD, ảnh hưởng đặc điểm nhân NQLCN đến quan hệ Mơ hình nghiên cứu thể quan hệ TTDN, ĐHQLTT, ĐHTT, TQKD xây dựng kiểm định theo phương pháp định lượng với mẫu bao gồm 314 doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) Thành Phố Hồ Chí Minh Kết kiểm định cho thấy mơ hình nghiên cứu phù hợp với liệu TTDN có ảnh hưởng dương đến ĐHQLTT, ĐHQLTT tạo phát triển ĐHTT, ĐHTT có ảnh hưởng dương đến TQKD NQLCN đào tạo chuyên ngành quản trị kinh doanh tạo quan hệ mạnh so với NQLCN đào tạo chuyên ngành khác NQLCN có kinh nghiệm quản lý đầu hay quản lý nội không tạo khác biệt quan ii hệ NQLCN trẻ tuổi tạo quan hệ mạnh so với NQLCN lớn tuổi Kết nghiên cứu giải thích phương cách nhà QLCN với TTDN tạo TQKD thông qua ĐHQLTT ĐHTT để diễn dịch định hình mơi trường lựa chọn hành động đáp ứng với môi trường Kết nghiên cứu cho thấy TTDN có ảnh hưởng đến ĐHQLTT vai trị trung gian tồn phần ĐHQLTT, ĐHTT quan hệ TTDN TQKD Đây đóng góp nghiên cứu cho phát triển lý thuyết TTDN Hàm ý quản lý kết nghiên cứu việc xây dựng sách hỗ trợ DNNVV nhà nước, việc quản lý DNNVV NQLCN đề xuất iii ABSTRACT Entrepreneurship is a concept much studied in the passed years under many perspectives Entrepreneurship research focuses on personal traits, creative opportunities and the relations between them In theory, the owner manager with entrepreneurship tries to create or innovate continuously for the development of the enterprise However, passed studies have paid much attention on impacts of personal traits on enterprise performance Studies on the way the owner manager with entrepreneurship explores and exploits opportunities have not been significantly interested The exploration and exploitation of opportunities depend upon the collection, interpretation of data, information for environment formulation and selection of responses to the environment for opportunity exploitation The collection, interpretation of data, information and selection of responses are conducted by knowledge management orientation (KMO) and market orientation (MO) of the enterprise Hence, this study aims at establishing the relations among entrepreneurship of the owner manager, KMO, MO and enterprise performance as well as impacts of demographics of the owner manager on these relations A research model composed of relations among owner manager’ s entrepreneurship, KMO, MO and enterprise performance has been designed and tested quantitatively with a sample of 314 Small-and-Medium Enterprises (SMEs) in Hochiminh City Test results show that the model fits into the data The entrepreneurship has positive impact on KMO, KMO accelerates MO, and MO has positive impact on performance The owner manager educated in business administration causes these relations stronger than the ones educated in other fields The owner manager with experiences in internal management causes no difference in the strength of these relations as compared with the ones with experiences in output management The young owner manager creates these stronger relations than the old owner manager iv The results of the study have contribution to the explanations of the way the owner manager with entrepreneurship produces performance via KMO and MO to interpret and formulate the environment and select responses to it The results also show that entrepreneurship of owner manager impacts on KMO and that KMO, MO have total mediation role to the relation between entrepreneurship and enterprise performance This is a contribution of the study to the development of entrepreneurship theory Some implications of the results to the Governmental policies for SMEs support and SMEs management have been proposed v LỜI CẢM ƠN Thời gian làm nghiên cứu sinh Khoa Quản Lý Công Nghiệp cá nhân tơi thời gian có nhiều thử thách thời gian học nhiều phương pháp nghiên cứu thay đổi tư cá nhân từ tư nhà quản lý công nghiệp sang tư nhà nghiên cứu Tôi quý tất điều học suốt giai đoạn Để học điều bổ ích đó, tơi nhận hỗ trợ nhiều tri thức, kinh nghiệm nghiên cứu hỗ trợ tinh thần từ tất Thầy Cô, đồng nghiệp Khoa Quản Lý Cơng Nghiệp Phịng Sau Đại Học Trường Đại Học Bách Khoa, Tp Hồ Chí Minh, nhà quản lý chủ nhân doanh nghiệp nhỏ vừa mà tơi có dịp tiếp xúc Tôi xin chân thành cảm ơn tất Thầy Cô, đồng nghiệp Khoa Quản Lý Công Nghiệp, Phòng Sau Đại học nhà quản lý chủ nhân nêu Lời cảm ơn đặc biệt xin gởi đến: Thầy PGS TS Bùi Nguyên Hùng, người hướng dẫn kiến thức, kinh nghiệm nghiên cứu, tiếp xúc với cộng đồng doanh nghiệp nhỏ vừa, đặc biệt trợ lực tinh thần lớn cho suốt giai đoạn thực luận án Thầy Vương Đức Hoàng Quân, người góp ý hỗ trợ tơi kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn để thực luận văn tiếp xúc với doanh nghiệp nhỏ vừa Thầy PGS TS Lê Nguyễn Hậu, người theo dõi hỗ trợ phương pháp nghiên cứu, tài liệu có liên quan, phương pháp xử lý liệu, phản biện nhiều lần cho luận án đặc biệt động viên liên tục cho trình thực nghiên cứu Thầy TS Cao Hào Thi, Cô TS Phạm Ngọc Thúy dành cho hỗ trợ tri thức, ý kiến sâu sắc để hoàn chỉnh nghiên cứu động viên khuyến khích tơi việc hồn thành luận án vi Cô TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan, người góp ý cho tơi hồn thành luận án hỗ trợ tơi hồn thành thủ tục để trình luận án Tất Thầy Cô Bộ Môn Hệ Thống Thông Tin Quản Lý, Khoa Quản Lý Công Nghiệp hỗ trợ tinh thần chia sẻ khối lượng cơng tác để tơi có thời gian thực nghiên cứu Lời cảm ơn đặc biệt xin gởi đến: Thầy PGS TS Nguyễn Trọng Hoài, TS Trần Hà Minh Quân, Hội Đồng cấp Khoa, dành nhiều thời gian để đọc, phản biện cho luận án đóng góp nhiều ý kiến, động viên để tơi hồn thiện luận án Cô GS TS Nguyễn Thị Cành Thầy TS Nguyễn Hữu Lam đọc phản biện độc lập cho luận án Thầy PGS TS Lê Bảo Lâm, PGS TS Bùi Xuân Hồi, Cô TS Nguyễn Thị Mai Trang thời gian, cơng sức Thầy Cơ dành để đọc góp ý tiếp tục hồn thiện luận án Thầy TS Lê Trung Chơn Cô Nguyễn Liêm Ngoan, Phòng Sau Đại Học Trường Đại Học Bách Khoa, Thành Phố Hồ Chí Minh ln quan tâm động viên hỗ trợ thủ tục để hồn thành q trình học Mặc dù cố gắng để hoàn thiện luận án, luận án chắn nhiều sai sót Do đó, lời cảm ơn chân thành xin gởi đến Thầy Cô, nhà nghiên cứu, đồng nghiệp người đọc góp ý để tiếp tục hoàn thiện luận án vii MỤC LỤC MỤC LỤC viii DANH MỤC HÌNH xiii DANH MỤC BẢNG xiv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xvii Chương GIỚI THIỆU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.1.1 1.1.2 Bối cảnh thực tiễn 1.1.3 1.2 Bối cảnh lý thuyết .1 Các nghiên cứu nước có liên quan: .10 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 12 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu .12 1.2.2 Các câu hỏi nghiên cứu 12 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 12 1.4 Phương pháp nghiên cứu 13 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 13 1.5.1 Ý nghĩa khoa học 13 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn 14 1.6 Bố cục luận án 15 1.7 Định nghĩa khái niệm nghiên cứu 16 1.8 Kết luận 18 Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT 19 2.1 Giới thiệu 19 viii Khái niệm Mã số biến theo Wang & ctg (2009) KM7 (*) KM9 Sự tiếp nhận tri thức KM21 KM22 KM23 (*) KM24 KM25 (*) KM26 (*) KM27 (*) KM28 KM29 (*) KM30 Phát biểu nội dung biến Chúng thường xun bảo trì hệ thống thơng tin nâng cấp tri thức lưu trữ hệ thống Mọi người động viên để truy xuất sử dụng thông tin tri thức lưu trữ hệ thống doanh nghiệp Các nhà quản lý quý trọng tri thức tài sản chiến lược, định thành công Văn hóa doanh nghiệp chúng tơi ủng hộ thảo luận kích thích tranh luận Chúng tơi ngần ngại nói ý tưởng chúng tơi ý tưởng thường bị trích bị bỏ qua Trong doanh nghiệp chúng tôi, ý tưởng đánh giá cách công Trong doanh nghiệp chúng tôi, ý tưởng đánh giá dựa nội dung nó, khơng quan tâm đến việc ý tưởng Trong doanh nghiệp chúng tôi, ý tưởng đánh giá cách nhanh chóng đặn Văn hóa doanh nghiệp chúng tơi ln tơn trọng tri thức quyền sở hữu tri thức Trong doanh nghiệp chúng tơi, người đóng góp ý tưởng thưởng tài chánh Những người đóng góp ý tưởng mời tham gia phát triển triển khai ý tưởng tương lai Chúng chịu trách nhiệm cho hành động riêng hậu hành động Ghi chú: Các biến quan sát có dấu (*) bên cạnh tên biến biến Wang & ctg (2009) thức đưa vào thang đo ĐHQLTT 216 Phụ lục 4: Danh sách biến quan sát tạo cho thang đo ĐHTT (Wang & ctg , 2009) Khái niệm Sự sáng tạo tri thức thị trường khách hàng Mã số biến theo Wang & ctg (2009) IG1 IG2 (*) IG3 (*) IG4 IG5 (*) IG6 Sự chia sẻ tri thức thị trường khách hàng ID7 (*) ID8 (*) ID9 ID10 ID11 (*) Sự đáp ứng tri thức thị trường khách hàng RP12 RP13 (*) RP14 Phát biểu nội dung biến Trong đơn vị kinh doanh này, gặp khách hàng năm lần để tìm sản phẩm hay dịch vụ họ cần tương lai Trong đơn vị kinh doanh này, tự thực nhiều nghiên cứu thị trường Chúng thường chậm việc xác định thay đổi tham chiếu sản phẩm khách hàng Chúng thường mời người tiêu dùng cuối năm lần đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ Chúng chậm việc xác định thay đổi ngành công nghiệp chúng tơi (ví dụ, cạnh tranh, cơng nghệ, quy định…) Chúng xem xét định kỳ thay đổi mơi trường kinh doanh có ảnh hưởng đến khách hàng (ví dụ quy định) Chúng tơi có phiên họp phịng quý lần để thảo luận xu hướng phát triển thị trường Nhân viên tiếp thị đơn vị kinh doanh dành thời gian để thảo luận nhu cầu tương lai khách hàng với phòng chức khác Khi điều quan trọng xuất khách hàng thị trường hay thị trường chính, tồn thể đơn vị kinh doanh biết điều thời gian ngắn Dữ liệu thỏa mãn khách hàng chia sẻ cho tất mức độ đơn vị kinh doanh cách thường xuyên Khi phịng tìm điều quan trọng đối thủ cạnh tranh, điều chậm thơng tin đến phịng khác Chúng tơi chậm định phương cách đối phó với thay đổi giá đối thủ chúng tơi Vì lý hay lý khác, thường bỏ qua hành động thay đổi nhu cầu sản phẩm hay dịch vụ khách hàng Chúng xem lại định kỳ nỗ lực phát triển sản phẩm để bảo đảm nỗ lực phù hợp với điều mà khách hàng mong muốn 217 Khái niệm Mã số biến theo Wang & ctg (2009) RP15 RP16 RP17 (*) RP18 RP19 (*) RP20 Phát biểu nội dung biến Một số phòng gặp cách định kỳ để lập kế hoạch đáp ứng lại thay đổi diễn môi trường kinh doanh chúng tơi Nếu đối thủ cạnh tranh đưa chiến dịch nhắm vào khách hàng chúng tôi, triển khai đáp ứng Các hoạt động phòng khác đơn vị kinh doanh phối hợp tốt với Các phản ảnh khách hàng thường bị bỏ qua đơn vị kinh doanh Ngay chúng tơi có kế hoạch tiếp thị tốt, chúng tơi khơng triển khai kế hoạch thời gian Khi chúng tơi phát khách hàng muốn thay đổi sản phẩm hay dịch vụ, phịng có liên quan phối hợp nỗ lực để thực việc Ghi chú: Các biến quan sát ghi với dấu (*) bên cạnh tên biến biến Wang & ctg (2009) đưa vào danh sách biến quan sát cho thang đo cuối 218 Phụ lục 5: Danh sách nhà quản lý chủ nhân Thành Phố Hồ Chí Minh tham gia thảo luận tay đơi Stt Trình độ học vấn Nguyễn Thanh Kỹ sư xây dựng Trung Nguyễn Văn Bác sĩ thú y Ninh Họ Tên Lê Mãn Lĩnh vực hoạt động Sản xuất kinh doanh Tole mạ kẽm Chuyển giao công nghệ cung ứng vật tư ngành thủy sản Tiến sĩ Công Ty TNHH Chuyển giao công nghệ, Alpha cung ứng máy thiết bị thực phẩm, môi trường Cử nhân kinh tế Công Ty TNHH Sản xuất kinh doanh Phương Thảo giấy Cao học quản lý Công Ty TNHH Sản xuất kinh doanh lốp công nghiệp Đức Minh xe Kỹ sư điện tử Công Ty TNHH Cung cấp máy thiết bị y Thiên Việt khoa Châu Thanh Phong Nguyễn Quốc Anh Đinh Văn Hùng Tên doanh nghiệp Thượng Công Ty TNHH Đông Á Công Ty TNHH Hương Giang Phụ lục 6: Phân tích EFA độ tin cậy Alpha cho thang đo tính linh hoạt kiểm sốt thân Hệ số tải Tính linh hoạt Độ trích Hệ số tương quan biến tổng 60,964% Hệ số Cronbach’s Alpha 0,746 PF1 0,828 0,570 PF2 0,869 0,696 PF3 0,845 0,653 PF4 0,432 0,344 Sự kiểm soát thân 65,285% 0,702 PC5 0,443 0,322 PC6 0,850 0,683 PC7 0,822 0,656 PC8 0,798 0,619 219 Phụ lục 7: Phân tích EFA độ tin cậy Alpha cho thang đo nhớ doanh nghiệp tiếp nhận tri thức Độ trích Hệ số tải Bộ nhớ doanh nghiệp Hệ số tương quan biến tổng 75,185% Hệ số Cronbach’s Alpha 0,799 KM19 0,815 0,573 KM20 0,898 0,712 KM21 0,822 0,710 KM22 0,462 0,339 Sự tiếp nhận tri thức 50,621% 0,622 KR23 0,751 0,596 KR24 0,714 0,552 KR25 0,762 0,576 KR26 0,484 0,322 KR27 0,419 0,312 Phụ lục 8: Phân tích EFA độ tin cậy Alpha cho thang đo thành kinh doanh doanh nghiệp Độ trích Hệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha Hệ số tải Thành kinh doanh 0.743 OP38 0.815 0.664 0.606 OP39 0.765 0.585 0.546 OP40 0.808 0.652 0.601 OP41 0.504 0.390 0.362 220 Phụ lục 9: Mẫu bảng khảo sát BẢNG KHẢO SÁT Họ tên người trả lời bảng câu hỏi: …………………………………………………… Chức vụ đảm nhận doanh nghiệp (DN):………………………………………… Thâm niên công tác DN: ……………….năm Tên doanh nghiệp:……………………………………………………………………… Loại hình doanh nghiệp: o Doanh nghiệp tư nhân o Công Ty TNHH thành viên o Công Ty TNHH o Công Ty Cổ Phần Địa trụ sở doanh nghiệp: ………………………………………………………… Số điện thoại liên lạc:…………………………Email:…………………………………… Ngành nghề sản xuất kinh doanh doanh nghiệp:…………………………………… Tuổi doanh nghiệp:….năm Doanh thu năm 2010 doanh nghiệp:……………… Số nhân viên doanh nghiệp (người): o Không 10 người o Hơn 10-50 người o Hơn 50-100 người o Hơn 100-200 người o Từ 200 – 300 người o Hơn 300 người Tổng nguồn vốn doanh nghiệp: o Không 10 tỷ o Hơn 10 tỷ - 20 tỷ o Hơn 20 tỷ-50 tỷ o Hơn 50 tỷ - 100 tỷ Trong câu hỏi đây, xin Quý vị trả lời Quý vị - người chủ nhân hay người góp vốn cao đồng thời người trực tiếp quản lý doanh nghiệp, gọi tắt nhà quản lý chủ nhân - việc quản lý doanh nghiệp Quý vị Các đặc điểm nhân Quý vị - nhà quản lý chủ nhân Tuổi: o Dưới 30 o Từ 31 – 50 Giới tính: o Nam o Trên 50 o Nữ Trình độ học vấn: o Sau đại học o Đại học o Cao đẳng o Trung cấp Chuyên ngành đào tạo (ứng với trình độ học vấn cao nhất) o Quản lý (quản trị kinh doanh, tài chánh, kế toán, kinh tế, thương mại…) o Kỹ thuật o Các ngành khác Các chức quản lý đảm nhiệm trước lập quản lý doanh nghiệp này: o Quản lý đầu (Tiếp thị, kinh doanh, nghiên cứu phát triển sản phẩm/dịch vụ mới…) o Quản lý nội (sản xuất, kỹ thuật, công nghệ, nhân lực, cung ứng…) o Cả hai – Quản lý đầu quản lý nội o Nhà quản lý cấp cao o Chưa làm quản lý 221 Số doanh nghiệp công tác trước thành lập quản lý doanh nghiệp o Chưa làm việc cho doanh nghiệp khác trước o Đã làm việc cho doanh nghiệp o Đã làm việc cho doanh nghiệp Thâm niên công tác doanh nghiệp nay: o Trong vòng năm o Từ năm năm o Từ năm Xin Quý Vị cho điểm từ đến tùy theo mức độ đồng tình Quý Vị phát biểu đây: Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Chỉ đồng ý phần Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Điểm số Quý vị, với tư cách nhà quản lý chủ nhân thường Tìm kiếm thơng tin từ bên ngồi để thích nghi Lập kế hoạch ngắn hạn để đáp ứng kiện môi trường lập kế hoạch dài hạn Luôn chấp nhận rủi ro để đạt linh hoạt với mơi trường ngồi Xây dựng cấu trúc tổ chức đơn giản, khơng hình thức Ln tập trung nỗ lực vào công việc Luôn chủ động lập kế hoạch, định hướng hoạt động doanh nghiệp tương lai Luôn động viên nghiên cứu hay cải tiến sản phẩm, dịch vụ Luôn tạo môi trường làm việc đội nhóm, hỗ trợ sáng tạo với giám sát Q vị Ln tìm cách để thực công việc tốt Luôn lắng nghe ý kiến/kết phản hồi từ định Q vị để đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Ln cân nhắc rủi ro xảy việc thực kế hoạch tìm biện pháp ngăn ngừa rủi ro Quản lý doanh nghiệp Doanh nghiệp thường dùng tri thức từ kinh nghiệm khứ hay từ nguồn bên mà doanh nghiệp sở hữu để thực công việc Doanh nghiệp thường dùng hệ thống máy tính nối mạng internet để truy tìm thơng tin, tri thức từ bên đối thủ cạnh tranh, thay đổi thị trường… 222 Thông qua chia sẻ thông tin, tri thức, ý tưởng thường xuất để cải thiện doanh nghiệp Doanh nghiệp có hệ thống mạng máy tính nơi để nhân viên gặp chia sẻ tri thức học hỏi lẫn thông qua mạng máy tính hay trao đổi trực diện Thơng tin, tri thức đươc chia sẻ từ phòng chức cho NQLCN từ NQLCN cho phòng chức Mọi nhân viên chia sẻ ý tưởng với người khác có quan tâm họ khơng nằm phận Doanh nghiệp có hệ thống để mã hóa phân loại ý tưởng, tri thức theo định dạng để dễ lưu trữ tái sử dụng Doanh nghiệp thường phân tích cách có hệ thống dự án, công việc thực để ghi lại thực hành tốt để phát triển, sai lầm để tránh Doanh nghiệp bảo trì thường xuyên hệ thống công nghệ thông tin liên tục cập nhật thông tin tri thức bảo quản Mọi nhân viên động viên để truy xuất, sử dụng thông tin tri thức lưu trữ hệ thống Văn hóa doanh nghiệp ủng hộ tranh luận kích thích thảo luận Mọi nhân viên động viên để trình bày ý tưởng Doanh nghiệp đánh giá ý tưởng cách công bằng, dựa nội dung ý tưởng, không quan tâm người đề xuất ý tưởng Doanh nghiệp đánh giá ý tưởng cách đặn nhanh chóng Văn hóa doanh nghiệp ln tơn trọng tri thức quyền sở hữu tri thức Doanh nghiệp thường xuyên gặp gỡ khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp xác định nhanh thay đổi nhu cầu sản phẩm khách hàng Doanh nghiệp thường mời khách hàng/người tiêu dùng đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Nhân viên tiếp thị thường chia sẻ thông tin nhu cầu khách hàng với phịng/ban khác Sự chia sẻ thơng tin khách hàng, thị trường nội phòng kinh doanh nhanh chóng Dữ liệu thỏa mãn khách hàng chia sẻ thường xuyên toàn doanh nghiệp 223 Doanh nghiệp đáp ứng nhanh với thay đổi giá đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp thường hành động nhanh thay đổi nhu cầu sản phẩm/dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp thường phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, người tiêu dùng Các phịng doanh nghiệp ln phối hợp để lập kế hoạch đáp ứng nhu cầu khách hàng Thành kinh doanh doanh nghiệp So sánh với đối thủ cạnh tranh khác, năm qua doanh nghiệp Quý vị: - Có thị phần lớn - Phát triển nhanh - Có nhiều cải tiến - Có quy mơ lớn Xin cảm ơn Quý vị dành thời gian điền đầy bảng khảo sát 224 Phụ lục 10: Danh sách doanh nghiệp gởi lại bảng khảo sát Stt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 Tên doanh nghiệp An Phú Thịnh An Thanh Bảo Art Hair Vina B&O Ba Sao Quốc Tế Băng Đương Bảo Vệ Bắc Trung Nam Bến Nghé Biển Nam Á Chân Phương Cơ Khí Hợp Phúc Cơ Khí Thành Đạt Cơ sơ Giay Phương Phương ̉ ̀ Cơ sơ Hưng Thai ̉ ́ Cơ sở Minh Đức Cơ Sở Sản Xuất Gia Vị Cà Ri Bà Tám Cơ Sơ SX Gia y Nư ̉ ̀ ̃ CƠ SỞ SX-KD Gia y Long Thanh ̀ ̀ Cơ sơ Thuôc Da Đăng Tư Ky ̉ ̣ ̣ ̀ Cơ Sở Việt Tiến Công Nghệ Tiên Phong Công Ty An Lộc Công Ty CP Cáp Nhựa Vĩnh Khánh Công Ty CP CNTT (EIS) Công Ty CP Đầu Tư Tân Hưng Công Ty CP Nước Giải Khát TRIBECO Công Ty CP VINABICO Công Ty Đa Phat ́ Công Ty Điện Thắng Công Ty Hiêp A ̣ Công Ty Hiêp An ̣ Công Ty Hoa Tha nh ̀ ̀ Công Ty Hội Chợ Triển Lãm ANPHA Công Ty HƯNG ĐẠI SANH Công Ty Phong Phú Công Ty Phu Cương ́ ̀ Công Ty Quán Quân Công Ty Sáng Ý - VN Công Ty SXKD XNK Điện Điện Tử Công Ty Tài Phát Công Ty Chí Phát Cơng Ty Cơng Nơng Cơng Ty CP Chống Thấm Đông Dương Công Ty CP Công Nghệ Siêu Việt Công Ty CP Đầu Tư Red Anh Công Ty CP Đầu Tư xúc tiến thương mại Thành Phát Công Ty CP dịch vụ tư vấn Bảo Tín Luật Cơng Ty CP Dược Liệu Chợ Lớn Công Ty CP Gia Lệ Công Ty CP Kỹ Nghệ Lạnh Hoa Sáng Công Ty CP May Minh Hồng Cơng Ty CP nồi Việt Nam Công Ty CP Thực Phẩm Quốc Tế Long Phụng Công Ty CP TM SX Thiên Phúc Lộc Công Ty CP Văn Hóa Tân Bình Cơng Ty Đa Năng Cơng Ty Da Sài Gịn Cơng Ty Đại Đồng Tiến Công Ty Đại Hưng Công Ty Giày 32 Công Ty Giày Hiệp Hưng Cơng Ty Giày Khải Hồn Mơn Cơng Ty Giày Thiên Lộc Công Ty Hiệp A Công Ty Hiệp Hưng Cơng Ty Hoa Sáng Cơng Ty Hồng Nam Công Ty Hưng Đai Sanh Công Ty Hưng Đạt Công Ty Hừng Sáng Công Ty Hương Giang Công Ty Kim Thanh Công Ty Liêm Thành Phát Công Ty Long Thành Tên người cung cấp thơng tin Địa 376/27B Bình Đông, P15, Q8 Vũ Thị Hiền 93 Huỳnh Thiên Lộc, Q Tân Phú Nguyễn Phương Thảo 37B Phạm Ngọc Thạch, P16, Q3 Vũ Ngọc Thúy Vân 317/38 Hà Huy Giáp, Thạnh Xuân, Q 12 Nguyễn Thị Ngọc Hạnh 19 Hoa Đào, P2, Q Phú Nhuận Phạm Thanh Sang Cô Bắc, Cô Giang , Q1, TPHCM Đinh Thị Hà 28/57 đường 41, P Tân Quy, Q7 Nông Thủy Duyên 318 Trịnh Đình Trọng, P Hịa Thạnh, Q Tân Phú Nguyễn Thị Diểm 2K Tôn Đức Thắng, P18, Q1 Nguyễn Thị Hiền 52C9 Miếu Nỗi, P3, Q Phú Nhuận Bùi Như Lâm 363 Hiền Vương, P Phù Trung, Q Tân Phú Võ Minh Trọng 235-241 Nguyễn Tri Phương, P5, Q10 Huỳnh Thị Diễm 536/2 Âu Cơ, P.10, Q.Tân Bình Lưu Huệ Phương 195 Âu Cơ, Q.11 Lý Ngầu 277C Hiệp Bình Phước, Q.Thủ Đức Phan Thanh Hương 491/24/1-3 Nguyễn Đình Chiểu, P.2, Q.3 Phan Ngọc Hương 12 Lô Hưng Phú, Q.8 Nguyễn Văn Vần 67B Tháp Mười, Q.6 Trần Hữu Thành 41/11-12 Âu Cơ, Q.Tân Bình Đặng Quốc Cường 41/07 Bình Tây, P.1, Q.6 Hồng Việt Tiến số 10 Phổ Quang, Q Tân Bình Phạm Ngọc Thanh Mai 26 Lý Tự Trọng, Q.1 Hồ Thêm 175 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Q.3 Nguyễn Phương Hiếu 123 Trương Định, SSP, lầu 2, Q.3 Trần Huỳnh Duy Thức C16/6A Huỳnh Bá Chánh, Tân Kiêng, Bình Chánh Lê Thị Giàu 12 Kỳ Đồng, P.9, Q.3 Trân Văn Lâm ̀ 436 Nơ Trang Long, P.13, Q.Bình Thạnh Đặng Bá Tùng 15/15 KP5 Phan Văn Hớn, P.Tân Thới Nhất, Q.12 Nguyễn Văn Khanh 99 Nguyễn Văn Luông, Q.6 Đỗ Tấn Lộc 175 Bãi Sậy, P.4, Q.6 Trần Kim Khánh 311-319 Gia Phú, Q.6 Nguyễn Duy Thuận 137/13-14 Nguyễn Chí Thanh, P.6, Q.11 Lý Đức Thành 352C/7 Phan Văn Trị, P.11, Q.Bình Thạnh Nguyễn Thị Phương Mai 120 Bãi Sậy, Q.6 Quách Vĩnh Thành 36-38 Phùng Hưng, P.13, Q.5 Nguyễn Văn Kiệp Hải Thượng Lãn Ông, P.2, Q.6 Nguyễn Đình Lan 62A Hùng Vương, Q.11/94-96 Tạ Uyên, Q.11 Ngô Ngọc Minh 39A/1 Hồ Học Lãm, P.An Lạc, Q.Bình Tân Nghiêm Quốc Tuấn 376 Điện Biên Phủ, Q.10 Hà Thanh Hùng 1092A đường 3/2, P.12, Q.11 Chung Cẩm Thòn 8B Cư xá Ngân Hàng-Trần Xuân Soạn, P.Tân Thuận Đơng, Q.7 Bành Chí Lầu 1, số nhà 458 Trần Hưng Đạo, P.2, Q.5 Hoàng Mạnh Hùng Cao Đỗ Thành An 119/6 trần văn dư, p13, tân bình Nguyễn Đức Toàn 128 Điện Biên Phủ Phạm Dương Trần Đặng Xuân Dũng 22/55 Lữ Gia, P15, Q11 Trần Thị Ngọc Anh 93-99-99 Lương Nhữ Học, P10, Q Vũ Thị Hoài Thu 170-172 Phan Xích Long, P2, Q Phú Nhuận Vũ Đức Thiện A2a KCN Hiệp Phước, Nhà Bè, TpHCM Nguyễn Quốc Dân Gị Vấp Nguyễn Thị Lý Lơ 13/B1, Đường 2A, KCN Vĩnh Lộc, Bình Tân, TP HCM Hà Tùng Điển Lô D5B, Đường số 9, KCN Lê Minh Xuân Hồng Quốc Tú 1240 quốc lộ 1A, Tân Tạo, Bình Chánh Mai Thị Hường 91B Phạm Văn Hai Phạm Thị Nương 5-1B Mỹ Cánh, Phạm Thái Bường, Q7 Nguyễn Đình Lực 139 Xơ Viết Nghệ Tỉnh, P.17, Q.Bình Thạnh Nguyễn Đức Hà 213-214-216-218 Tân Thành, P.15, Q.5 Trịnh Đông 94/1043 Dương Quảng Hàm, P6, Q Gò Vấp Nguyễn Thị Yến 170 Quang Trung, P.10, Q.Gị Vấp Ngơ Thành Thư 161F Dạ Nam, Q.8 Nguyễn Mạnh Trường B6/1C Trần Đại Nghĩa, Tân Kiên, Bình Chánh Nguyễn Hợp Ninh 108 Nguễn Ảnh Thủ, P.Hiệp Thành, Q.12 Nguyễn Văn Bính 175 Bãi Sậy, P.4, Q.6 Trần Kim Khánh 259/4 Lê Quang Sung, Q.6 Huỳnh Văn Cáo Lô A12a, Hiệp Phước 81 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1 Dương Quốc Nam 120 Bãi Sậy, Q.6 Quách Vĩnh Thành KCN Tân Tạo 155A Lạc Long Quân, P.1, Q.11 Thái Văn Hừng Đào Duy Anh, Gò Vấp Đỗ văn Ninh Q Bình Tân Nguyễn Thị Huyền 19 Lê Duy Nhuận, P12, Q Tan Bình Bùi Liên Hương 130-132 Tháp Mười, P.2, Q.6 Phạm Văn Mười 225 Stt 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 Tên doanh nghiệp Công Ty Minh Đức Cơng Ty Nguyễn Đình Cơng Ty Phúc Thịnh Công Ty Phước Thành Công Ty Phương Thanh Công Ty Phương Thảo Cơng Ty Quang Tiến Cơng Ty Sài Gịn Nhà Đất Công Ty SX TM-DV Nhật Long Công Ty SX-XNK Nam Thái Sơn Công Ty T&E Công Ty Tài Tài Công Ty Tài Trường Thành Công Ty Tân Anh Sa ng ́ ́ Công Ty Tân Đông Công Ty Tấn Thành Công Ty TéTéCo Công Ty Thăng Long Công Ty Thiên Đô Công Ty Thiên Phú Gia Công Ty Thuận Phát Công Ty Thuận Phát Công Ty Thực Phẩm Sài Gịn Cơng Ty Tiên Hưng ́ Cơng Ty TM Hồng Long Công Ty TM SX DV Hải Thuận Công Ty TM SX DV Ngọc Tùng Công Ty TM SX DV Sơn Sinh Công Ty TMCP Á Châu Công Ty TMXD Đường Biên Công Ty TNHH thành viên Hồ Duy Minh Công Ty TNHH Bách Tuyến Công Ty TNHH Bánh Kẹo Phạm Nguyên Công Ty TNHH CNTP Viêt Hưng ̣ Cơng Ty TNHH Cơ Khí Mơi Trường Hồng Hà Công Ty TNHH Công Nghệ Nam Tiến Công Ty TNHH Dịch vụ Vận Tải Phúc Thịnh Công Ty TNHH Điện Tam Mã Công Ty TNHH Điện Tử Viễn Thông Hải Đăng Công Ty TNHH Đỗ Thân Công Ty TNHH Đức Đạt Công Ty TNHH DV Chiến Thắng Công Ty TNHH Hải Thuận Công Ty TNHH Hợp Kim Tân Quang Công Ty TNHH K&G Công Ty TNHH Kiến Việt Công Ty TNHH Kỹ Thuật Gia Định Công Ty TNHH Liên Hương Công Ty TNHH Linh Như Công Ty TNHH may mặc Nguyễn Hồng Cơng Ty TNHH may thêu Khánh Thu Cơng Ty TNHH May va In ADV ̀ Công Ty TNHH Một Thành Viên Nha Trang Công Ty TNHH Mỹ Thuật Hương Nga Công Ty TNHH Nam Dung Công Ty TNHH Nam Thiên Công Ty TNHH Nghiệp Phát Công Ty TNHH Nông Nghiệp An Phú Thịnh Công Ty TNHH Phồn Vinh Công Ty TNHH Phong Thạnh Công Ty TNHH Quà Tặng & ĐTXD Lĩnh Nam Công Ty TNHH Quảng Cáo ATD Cơng Ty TNHH SX - TM Chí Thanh Cơng Ty TNHH SX - TM Tân Đông Công Ty TNHH SX Tân My Trân ̃ Công Ty TNHH SX TM DV S.L CO Công Ty TNHH SX TM Gia Hưng Công Ty TNHH SX TM Ha Trung Hâ u ̀ ̣ Cơng Ty TNHH SX TM Hiệp Hịa Thuận Cơng Ty TNHH SX TM Huệ Linh Công Ty TNHH SX TM Hưng Lơi ̣ Cơng Ty TNHH SX TM Minh Hồng Công Ty TNHH SX TM Tân Thuận Thành Công Ty TNHH SX TM Thăng Vũ Công Ty TNHH SX XD TM Trung Sơn Địa 277C Hiệp Bình Phước, Q.Thủ Đức 348 Hùng Vương, Q.5 31-32 Trần Văn Kiểu, P.10, Q.5 429B Lê Quang Sung, Q.6 Quận Gò Vấp Lê Minh Xuân 10 Trần Khánh Dư, Phường Tân Định, Q1 lơ C28/1, C29/1, KCN Vĩnh Lộc, Bình Chánh 118/29 Bạch Đằng, P.26, Q.Bình Thạnh 54 ấp 5, xã Xuân Thới Thượng, Hóc Mơn B7/150A Trần Đại Nghĩa, P.Tân Tạo, Q.Bình Tân 46/10 Trần Q Khốch, Q.1 80/1a ngo chi quoc thu duc Lơ III 24 cụm 4, đường 19/5A Nhóm CN III, Tân Bình 321B/2 Bến Chương Dương, Q.1 418/1B Trần Phú, P.7, Q.5 Tên người cung cấp thông tin Phan Thanh Hương Nguyễn Ngọc Đường La Vũ Hùng Châu Tiên Thức Trần Cẩm Châu Châu Thanh Phong Lê Văn Trọng Trần Thị Cẩm Huyền Trần Việt Anh Hoàng Long Bình Lê Thị Thương Trần Tài Trần Văn Điệp Trần Thanh Phú Trần Văn Trọng Lê Văn Tiếp Mai Đức Hùng 135/12 Trần Hưng Đạo, Q1 TPHCM Võ Quang Trọng 12 Hậu Giang, P.2, Q.6 Trương Lan Anh B19/397D Trần Đại Nghĩa, xã Tân Nhật, huyện Bình Chánh Phan Văn Nguyên 70/1A Quốc lộ 1A, P.Linh Xuân, Q.Thủ Đức Phan Anh Tuấn 142A/17-18-19 Lũy Bán Bích, P.Phú Thạnh, Q.Tân Phú Huỳnh Công Bich Ngô Quyền Q.10 Trịnh Hữu Hồng 779 Tân Kỳ Tân Quý, khu phố 2, P Bình Hưng Hịa A, Q Bình Tân Huỳnh Thị Cẩm Nhung Lơ 21-22-23 đường số 12 KCN Lê Minh Xuân, HBC Nguyễn Thị Kiều Oanh 308 Hoàng Văn Thụ, P4, Q Tân Bình Mai Thị Hồng 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Q3 Trần THị Minh Hương Nguyễn Ngọc Như Ý Phạm Văn Chiêu, Gò Vấp Hồ Duy Minh Quận 10, Tp Hồ Chí Minh Trần Ngọc Hiền D25/4 An Dương Vương, P.Bình Trị Đơng, Q.Bình Tân Phạm Ngọc Thái Đường Phan Văn Đối, ấp Tiền Lân, Bà Điểm, Hóc Mơn Nguyễn Dũng Trí 15 đường 53, Kp8, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức Bùi Ngọc Hà Nguyễn Minh Chánh 120 đường số 8, KP 1, P.Linh Xuân, Q.Thủ Đức, 25A Cao Thắng, P2, Q.3 Đỗ Hữu Phước 162/C3 Điện Biên Phủ, P17, Q Bình Thạnh Lê Thị Kim Thanh 666/64/30 Đường 3/2, P14, Q10 Nguyễn Văn Viễn Quận 10 Lô 40-42, đường KCN Tân Tạo Trần Thị Mai Trang Số 10 Trần Nhật Duật Nguyễn Thị Nhài Lô A 6D Hiệp Phước R4-11 Hưng Gia 1, PMH, P.Tân Phong, Q.7 437/2 Lê Đức Thọ, P16, Q Gò Vấp 157A Bành Văn Trân, P.7, Q Tân Bình 16/28 Đường 5, P.5, Q.Gị Vấp T27 đường 1, P.An Lạc, Q.Bình Tân 489/6 Trần Văn Mười, Hóc Mơn lơ đường DA6, KCN Tân Tạo 105/5 Cây Trâm P.11 Q.GV R2-25 Hưng Phước I, Bùi Bằng Đốn, Tân Phong, Q7 76/2A Tây Hịa, KP 4, Phước Long A, Q.9 35 Hồ Học Lãm, P16, Q8 Lơ IV 13 Cụm 1, KCN Tân Bình Lơ B22/II, Đường 2A, KCN Vĩnh Lộc Hoàng Lâm Phan Thị Hương Giang Lê Thị Kim Anh Nguyễn Đức Thành Nguyễn Uyên Phương Nguyễn Văn Quang Nguyễn Thị Huyền Nguyễn Anh Vân Lê Thùy Kim Ngọc Đinh Thị Hương Nga Nguyễn Thaành Đạt Lê Trọng Nam Đỗ Hùng Phong Lê Văn Sỹ, Q3, TPHCM Trần Đình Tuấn Lơ IV - IV Cụm 4, đường số KCN Tân Bình Huỳnh Cẩm Hùng 355/4 Nguyễn Trọng Tuyển, P 1, Q Tân Bình Lê Hồ Việt Bảo 008b chung cu Tn Thất Thuyết đường Khánh Hội , P.4; Q.4 TP.HCM Thị Anh Thư Huỳnh 103/36A Đặng Chất, P.2, Q.5 Lê Quang thụy 80/1A Ngơ Chí Quốc, P.Bình Chiểu, Q.Thủ Đức Trần Thanh Phu ́ 360 Nguyễn Thị Minh Khai, P.5, Q.3 Đinh Sỹ Tiến 347 Nguyễn Trọng Tuyễn, P.1, Q.Tân Bình Nguyễn Thế Cường Lô K9 Đường 6, KCN Lê Minh Xuân 405/19 Xơ Viết Nghệ Tỉnh, P.24, Q.Bình Thạnh Võ Thiện Ha ̀ Lô 30 Đường Tân Tạo Nguyễn Văn Anh Lô B42/II-B46/II đường 1, Khu CN Vĩnh Lộc Nguyễn Đức H37 đường số 1, KCN Lê Minh Xuân, Bình Chánh Liên Hữu Phước 22 Đường 1, KCN Tân Tạo Vưu Khải Thành Lô 43A đường Ngô Hùng Dũng Lô Đường A, KCN Tân Tạo Trần Thành Lô 2, Song Hành, KCN Tân Tạo, Bình Chánh Lê Minh Tâm 226 Stt 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 Tên doanh nghiệp Công Ty TNHH SX-TM Bách Việt Công Ty TNHH SX-TM Tây Sơn Công Ty TNHH T&E Công Ty TNHH Tân Thanh Cơng Ty TNHH Thiết Kế Điện Cơng Trình Thành Hưng Cơng Ty TNHH Thực Phẩm Hồng Gia Cơng Ty TNHH Thương Mại Rạng Đông Công Ty TNHH Thương Nguyên Công Ty TNHH Tiên Bữu Công Ty TNHH Tiến Hưng Cơng Ty TNHH TM & DV Thiên Hịa Cơng Ty TNHH TM & DV Trang Nghiêm Công Ty TNHH TM Ánh Sáng Cộng Ty TNHH TM DV Gia Thắt Công Ty TNHH TM DV Tân Nam Phát Công Ty TNHH TM DV Thăng Long Cơng Ty TNHH TM Hồng Lan Công Ty TNHH TM Hoa ng Lê ̀ Công Ty TNHH TM SX DV Toa n Hoa ̀ ́ Công Ty TNHH TM Tân Khoa Công Ty TNHH TM-DV Bất Động Sản Hồng Gia Công ty TNHH TM-DV Kỹ thuật Điện Minh Minh Việt Công Ty TNHH TM-DV Phụng Hồng Cơng Ty TNHH TM-SX Thiên Hương Cơng Ty TNHH Trung Thủy Công Ty TNHH Trường Phát Công Ty TNHH TVTK & XD Tân Đức Công Ty TNHH Vinh Thông Cơng Ty Tồn Lực Cơng Ty Trung Sơn Cơng Ty Trường Phong Cơng Ty Tư Vấn Cơng Trình Tồn Trí Công Ty Tư Vấn Kiến Trúc TTT Công Ty TV XD MT Công Ty Viễn Thông Di Động Công Ty Việt Á Châu Công Ty VIỆT SINH Công Ty VIỆT THẮNG Công Ty Việt Thuận Công Ty VIỆT TUẤN V.T Công Ty VIỆT ÚC Công Ty VĨNH Á Công Ty VINH AN Cơng Ty Vĩnh Hịa Cơng Ty Vinh Quang Cơng Ty xây dựng Sài Gịn Cơng Ty XNK An Phuoc Công Ty XNK Nam Thái Sơn Công Ty Xuân Hương Công TyTNHH Mai Thủy CT Chấn Thuận Thành Đại Dương Xanh Đại Phúc An Điện Cơ EMEC Điện Lạnh Bách Khoa Điện Máy Bách Khoa Điện Máy Thành Công Điện Miền Nam DNTN Chê Biên Thưc Phâm Hanh Phuc ́ ́ ̣ ̉ ̣ ́ DNTN Dệt Nhuộm Tân Tiến Cường DNTN Hải Liên DNTN Hưng Thịnh DNTN Hưng Tòng DNTN Huỳnh Lê Quang DNTN Lân Ký DNTN Minh Tâm DNTN SX TM Kim Thành Doanh nghiệp SX KD Giày Artex Đồng Hưng DTPT CN Tổng Lộc Đức Dương Đức Lợi Đức Lưu Exploration Operating Gia Loi Địa 23 Nguyễn Bá Tòng, P Tân Thành, Q Tân Phú 198 Võ Thị Sáu, Q.3 37 đường 16, P 11, Q Gò Vấp, TP HCM KP4 Trường Sơn, P.Linh Trung, Q.Thủ Đức Quận Bình Thạnh 104 Bàu Cát 7, P.14, Q.Tân Bình Lơ 08-09 khu D1, KCN Tân Thới Hiệp 57 Vạn Kiếp, Q.Bình Thạnh 459/7 Tổ 17, KP3, P.Tân Thới Hiệp, Q.12 142A/17-18-19 Lũy Bán Bích, P.Phú Thạnh, Q.Tân Phú 77 Đoàn Như Hài, P.12, Q.4 51/16 Phạm Thế Hiển, P.1, Q.8 Lầu 6, 24-26 Paster, Q.1 Hiệp Phước 28 Trần Nhân Tông, Q10, TPHCM 28 đường DC9, P Sơn Kỳ, Q Tân Phú 25 Lê Thị Riên, P Bến Thành, Quận 1, Tp HCM 57/8 Trần Xuân Soạn, P.Tân Kiển, Q.7 26/6 Bàu Cát, P.14, Q.Tân Bình 156 Nguyễn Phi Khanh, Q.1 94 Cao Xuân Dục, P12, Q8 20/7 Tân Quý, P.Tân Quý, Q.Tân Phú 136 Sương Nguyệt Ánh, P Bến Thành, Q1 12 Võ Trường Toản, P.2, Q.Bình Thạnh 10B1 Lê Thánh Tơn, P Bến Nghé, Q.1, Tp Hồ Chí Minh 11B đường số 12, KCN Tân Bình, Tân Phú 246A Đinh Tiên Hồng, Q1 Lơ -17 Đường 13, KCN Tân Bình 129/11/1 Hồng Văn Thụ, Q.Phú Nhuận 74 Bãi Sậy, P.1, Q.6 37A An Dương Vương, P.An Lạc, Q.Bình Tân 95 Nguyên Hồng, P11, Q Bình Thạnh Quận Tên người cung cấp thơng tin Lâm Thị Lê Nguyễn Thị Tuyết Mai Nguyễn Văn Hải Trần Diệu Canh Võ Thành Hưng Nguyễn Cảnh Đức Dương Quang Yến Nguyễn Minh Nhật Tạ Văn Khỏe Huỳnh Công Bich Trần Trường Sơn Tống Thị Ngọc Trang Trần Duy Linh Trần Đình Thịnh Vũ Thị Hồng Hà Nguyễn Thị Thu Huỳnh Thị Ngọc Hân Nguyễn Thị Ngo ̣ Nguyễn Thi Ngơ Tiến Hồng Lê Thị Bích Thùy Hồ Ngọc Mãn Trần Kim Ngọc Vương Đình Sắc Dương Thanh Thủy Nguyễn Thị Lựu Từ Phú Hưng Nguyễn Quốc Tuấn Hoàng Mạnh Cúc Nguyễn Thanh Sơn Quách Quang Minh Trần Văn Phúc Nguyễn Cơng Khanh KK6 Ba Vì F15 Q10 A Hòa 80A Huỳnh Văn Bánh, P.15, Q.Phú Nhuận Nguyễn Văn Thịnh Lô số 24, đường số 7, Tân Tạo Lô C9-C10, đường số 7C, Lê Minh Xuân Quận 10 Đinh văn Hùng Lô 25, đường Tân Tạo B4,21, Lê Minh Xuân Lô B5b, Hiệp Phước Lô VB, đường số 4, Vĩnh Lộc Lô H20-20a đường 3, Lê Minh Xuân 233 Nguyễn Văn Luông, P.11, Q.6 Trịnh Ngọc Châu Lô 9-11 đường C, Tân Tạo 100/11-12-13 An Dương Vương, Q.5 Nguyễn Thị Điền Số 934 D3, đường D, Cát Lái Nguyễn Quốc Anh Lô 4-6 đường Tân Tạo, Tân Tạo 35 đường 12, khu Nam Long, P Tân Thuận Đông, Q.7, TP HCM Nguyễn Thái Hiền 93A Lý Chiêu Hoàng, Q.6 Trần Em 11/9 Nguyễn Văn Mai Nguyễn Thị Ngọc Phú 11C8 Phan Xích Long, P2, Q Phú Nhuận Nguyễn Ngọc Lộc số đường 3/2, P15, Q11 Nguyễn Ngọc Khanh 79 Sư Vạn Hạnh, Q10, TPHCM Nguyễn Hữu Huynh 24 Trần Não, P An Phú, Q2 Nguyễn Thị Bích Huệ 36 Tây Thạnh, P Tây Thạnh, Q Tân Phú Nguyễn Phan Thanh Nhàn Phan Đăng Lưu, Q Phú Nhuận, TPHCM Đỗ Trần Hồng Tuấn 232B Tơn Thất Thuyết, P.3, Q.4 Lê Văn Nam J12 E Đường 10, KCN Lê Minh Xuân Nguyễn Thị Hằng M6 Lê Minh Xuân Lê Thị Ngọc Lô B2 - B23, đường số Khu CN Lê Minh Xuân Lô H37, Đường số 1, KCN Tân Tạo Trương Văn Tịng Lơ 42 Đường Song Hành, Tân Tạo Nguyễn Đại Triều B19 A, KCN Lê Minh Xuân Vũ Văn Trung 181/10 Hồ Học Lãm, P.An Lạc, Q.Bình Chánh Trương Minh Tâm Lơ 56, Đường số 3, KCN Tân Tạo Nguyễn Trần Xuân 119/50 Nguyễn Văn Cừ, Q.5 Trần Kim Chung 592-594-596 Lũy Bán Bích, Q Tân Phú Nguyễn Ngọc Thân 1F7 Nguyễn Thái Sơn, P3, Q Gò Vấp Cao Thị Thúy Mai 173 đường số 8, P11, Q Gò Vấp Lê Anh Quyết Quận Nguyễn Hữu Lợi 26 đường Thống Nhất, Q Gò Vấp Nguyễn Thị Kim Phụng Trần Khánh Vân số đường 5,khu dân cư phường Hiệp Chánh, Q Thủ Đức Nguyễn Chí Công 227 Stt 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 Tên doanh nghiệp Giải Pháp Quản Lý Toàn Thịnh Giày An Phước GPL Hiệp Phú Thọ Hiệp Phước Hóa Chất Tân Phú Cường Hóa Nhựa Ngọc Minh Hịa Phát Bình Dương Hồng Hà Hoàng Phát Hoang Vinh ̀ Hồng Hồng Phúc Hữu Nghị Hữu Nghị Đông Á Hưu Tiên ̃ ́ Huy Thước Kế Tốn Ngân Giang Khải Phong Khơi Việt Kiến Trúc Xinh Kiến Vương Kim Trúc Kim Vi LR Minh Đạt May Thành Cơng Máy Tính Hồng Long Mi Lu Gia Minh Anh Minh Giao Minh Khoa Minh Quân Mitsuba Viet Nam Nam Thịnh Phát Nam Việt Năng lượng MT Bách Khoa Người Đồng Hành Nhất Thống Nhựa Lam Sơn Organ Orient Solfware Development Phong Phú Phot Phat Phúc Gia Phương Thảo Nguyên Phương Tiện Chuyên Nghiệp Quang Thịnh Quốc Việt Sao Xanh SDV SMA Southern Cross Tân Phạm Nguyên Tấn Phát Quốc Tế Tân Sinh Tỏa Tân Thái Dương Tân Thanh Tân Trí Dũng TD Thanh An Thành Đạt Thảo Loan Thiên An Thiên Phú Gia Thiên Sơn Thiết Bị Lạnh Nhiệt TST Thịnh Phát Thuận Thiên Hảo Toa n Thăng ̀ ́ Trúc Xinh Trương Hoàng Phát Truyền Thông Đại Quốc An Truyền Thông WPP TT Phát Triển Cơng Nghệ Sài Gịn VAEO Văn Khánh Địa Tên người cung cấp thông tin 100/11-12 An Dương Vương, P9, Q5 Lê Thị Hồng Thủy 88 đường số 3, cư xá Lữ Gia, Q11 Hồ Nguyễn Quốc Luận 184 Man Thiện, P TNP A, Q9 Lữ Thị Thala Ấp Hiệp Phước, Nhà Bè Lý Bá Duy 78 Ba Vân, P14, Q Tân Bình Trương Thị Hồng Liên Tầng tòa nhà Tân Tùng Dương, Số Nguyễn Thế Lộc, P12, QTB Phạm Thị Bích Vân 49 Cộng Hịa, P4, Q Tân Bình Lê Hồng Xn 80 đường số 21, P Tân Quy, Q Trần Quốc Bảo 232 Nguyễn Tất Thành, P.13, Q.4 Nguyễn Thị Ngọc 140 Lê Đình Thám, P.Tân Quý, Q.Tân Phú Châu Văn Vinh C10/29c TT Tân Túc, BC, TPHCM Đặng Tấn Hiếu 319B13 Lý Thường Kiệt, P15, Q11 Lương Trần Công Sơn Phạm Thanh Bình 64/58 đường Hịa Bình, P.5, Q.11 Trần Văn Quang 358 Nguyễn Duy, P15, Q8 Nguyễn Quang Lưu 4.1 lô C, chung cư Bình Trưng, P Bình Trưng Đơng, Q2 553/73 Nguyễn Kiệm, P9, Q Phú Nhuận Q Tân Phú lô 22, đường số 7, KCN Tân Tạo, P Tân Tạo A, Q Bình Tân Đường số KCN Tân Bình, TPHCM 53/1 khu phố 5, đường Phan Văn Hớn, P Tân Thới Nhất, Q12 20A Nguyễn Ngọc Cung, P16, Q8 36 Tây Thạnh, P.Tây Thạnh, Q.Tân Phú 244 Cống Quỳnh,Q1 Đường số 3, 159-161-163 cư xá Lữ Gia, P15, Q11 Đường Ao Đội, Q Bình Tân 26 Đặng Thị Nhu, P Nguyễn Thái Bình, Q1 Huỳnh Văn Tuyển Nguyễn Thụy Thanh Vi Trần Thị Thu Thảo Nguyễn Trần Minh Nguyễn Kim Trúc Lê Vũ Tuấn Trung Lê Thị Cẩm Vân Đỗ Thị Tuyết Tất Khải Hoàng Trần Lê Nhân Lê Minh Đức Nguyễn Hữu Gỏ 97-99-101 đường số 11, P BTĐơng, Q Bình Tân Nguyễn Thị Kim Ngân Lầu 11, 54-56 Nguyễn Trãi, Q1 Ngô Ngọc Khiêm 22 đường S3, P Tây Thạnh, Q Tân Phú Nguyễn Thị Lụa Tầng 3, 454 Nguyễn Thị Minh Khai, P5, Q3 Tạ Đình Cường 11 TTN 17, Q12, TPHCM Phạm Kim Nam 19/14 khu phố 4, P Đông Hưng Thuận, Q12, TPHCM Phạm Mỹ Phụng 23c1, P13, Q Tân Bình, TPHCM Trần Minh Trung Nguyễn Thị Thu Khu chế xuất Tân Thuận, Q7 Phạm Bá Tình 10th Floor, Hai Au Building, 39B Truong Son, P4, Q Tan Binh Nguyễn Minh Hải Đường Tăng Nhơn Phó, Phường TN Phú B, Q9 Nguyễn Sơn Kỳ Lô A 4a KCN Hiệp Phước, Nhà Bè, TPHCM Nguyễn Ngọc Long Đường số 32 Bình Phú, Q6 Võ Duy Tuấn 192/5/2 Nguyễn Thái Bình, P12, Q Tân Bình Vũ Phượng Uyên 79 đường B2, P Tây Thạnh, Q Tân Phú Chương Quý Hải 985/60 Lạc Long Quân, Q Tân Bình Nguyễn Huy Hồng 27 Hồng Dư, P12, Q10 Trương Minh Trí 70 Phạm Ngọc Thạch, P6, Q3 Lưu Chí Trung Phạm Văn Chính Phạm Xuân Hiển C3-4 Southern Cross, Q7, Phú Mỹ Hưng Tô Việt Hưng 422 Nguyễn Kiệm, P3, Q Phú Nhuận Trương Quang Vũ 18 đường D15, P Tây Thạnh, Q Tân Phú Trần Thị Huyền 28 đường 16, P11, Q6 Phạm Thị Bích Thảo 251-253 Cống Quỳnh, Q1 Phạm Thúy Hằng số đường Trường Sơn, P Linh Trung, Q Thủ Đức Nguyễn Hữu Dũng 58 đường S9, P Tây Thạnh, Q Tân Phú Chu Bá Hải 429 Võ Văn Tần, Q3 Trần Quốc Bảo Định 561bis, đường 3/2, P8, Q 10 Bùi Hữu Tài 24F/14 Tây Thạnh, P Tây Thạnh, Q Tân Phú Nguyễn Thị Như Lan 250 Nguyễn Thị Minh Khai, P6, Q3 Nguyễn Văn Trưởng 89 D3, khu Văn Thanh Bắc, P25, Q Bình Thạnh Huỳnh Thanh Thảo 135/12 Trần Hưng Đạo, Q1, TPHCM Võ Quang Trung Nguyễn Gia Thiều, P6, Q3 Ngơ Xn Bình 31/15 Phạm Phú Thứ, P11, Q Tân Bình Võ Đình Sơn 144A Hồ Học Lãm, An Lạc, Bình Tân Nguyễn Duy Thuần 10F cư xá Phú Lâm, Lý Chiêu Hoàng, P10, Q6 Trần Thị Kim Tuyến 1323 Hồng Văn Thụ, P.4, Q.Tân Bình Đồn Doanh Tuấn 198 Cộng Hịa, P.12, Q.Tân Bình Đặng Văn Dũng 22/11E đường Ấp Đơng A, xã Thới Tam Thơn, huyện Hóc Mơn Nguyễn Văn Quang Nguyễn Văn Sự Trịnh Hồi Nam 27/49B Hậu Giang, P.4, Q.Tân Bình Phạm Ngọc Tuấn 01 Bạch Đằng, Tân Bình, TPHCM N T Đong 416 Quang Trung, P11, Q Gò Vấp Nguyễn Văn Khanh 228 Stt 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 Tên doanh nghiệp Vận Tải Bảo Long Vạn Thắng Vạn Trường Viễn Thông Đông Dương Việt Thượng Hải Vĩnh Phát VNG Võng Xếp Duy Lợi Vườn Việt Xây Dựng Xi Am XN Giày Vĩnh Hội Xưởng Á Châu Xưởng Đồng Tâm Ý Nhật Địa 35 Trần Hưng Đạo, P Tân Thành, Q Tân Phú 440 Tân Kỳ Tân Quý, P Sơn Kỳ, Q Tân Phú Q Bình Thạnh 153 Lý Chính Thắng, Q3, TPHCM 964 Nguyễn Duy, P12, Q8, TPHCM 49 Hưng Phú, P8, Q8 268 Tô Hiến Thành, Q10 số đường Tân Tạo, KCN Tân Tạo 205 Đào Duy Từ, P6, Q10 Bình Hưng Hồ B, Bình Tân, TPHCM 9A Hồ Biểu Chánh, P12, Q Phú Nhuận 1C Tôn Thất Thuyết, P.1, Q.4 622 Âu Cơ, Q.Tân Bình 171 Phó Cơ Điều, Q.11 Cao ốc Tuổi Trẻ, 60A Hoàng Văn Thụ, Phú Nhuận 229 Tên người cung cấp thông tin Ngô Phước An Ngơ Thái Bảo Phạm Bình Phương Vũ Hùng Cường Đoàn Anh Dũng Cao Văn Hoàng Phan Quang Phúc Võ Minh Tâm Tạ Chí Kim Trần Thị Phi Cung Trần Văn Trạng Lâm Cẩm Xuân Lương Vĩnh Hùng Nguyễn Nhã Tân Phụ lục 11: Kiểm định tính phân phối chuẩn liệu Tên biến số Tim thong tin ben ngoai Lap ke hoach ngan han Chap nhan rui ro dat su linh hoat Cau truc don gian Tậ p trung dieu phoi nguon luc vao cong viec chinh Chu dong lap ke hoach Nghien cuu cai tien san pham Tao moi truong lam viec nhom Tim cach thuc hien cong viec tot hon Thu thap cac y kien phan hoi Luon can nhac va phong ngua rui ro Su dung tri thuc cong viec Cong nghe thong tin ho tro tim tri thuc moi Chia se tri thuc tao y tuong moi Mang may tinh va noi gap mat de truyen thong Chia se thong tin tri thuc hang doc Chia se thong tin tri thuc hang ngang He thong ma hoa va phan loai y tuong Hoc tap noi bo Bao tri cap nhat thong tin luu tru Nhan vien truy xuat su dung thong tin luu tru Van hoa doanh nghiep ho tro thao luan, chia se thong tin Nhan vien duoc dong vien trinh bay y tuong Danh gia y tuong mot cach cong bang Danh gia y tuong nhanh va deu dan Van hoa DN ton tri thuc va quyen so huu tri thuc Gap go khach hang thuong xuyen Xac dinh nhanh cac thay doi nhu cau cua khach hang Khach hang danh gia chat luong san pham cua DN Chia se thong tin tiep thi giua phong tiep thi va cac phong khac Toc chia se thong tin tri thuc phong kinh doanh Su chia se du lieu ve thoa man khach hang Hanh dong nhanh doi voi su thay doi gia cua doi thu Hanh đông nhanh đôi vơi sư thay đôi nhu câu san phâ m cua kha ch hang ̀ ̣ ́ ́ ̣ ̉ ̀ ̉ ̉ ̉ ́ ̀ Phat trien san pham moi phu hơ p vơi nhu câ u kha ch hang ̀ ̣ ́ ̀ ́ ̀ Su phoi hop giua cac phong de lap ke hoach đa p ưng nhu câ u kha ch hang ́ ́ ̀ ́ ̀ Thi phan cua doanh nghiep Toc phat trien doanh nghiep So cai tien cua doanh nghiep Số liệu Trị trung bình 314 314 3.56 314 3.72 314 3.23 314 3.93 314 4.28 314 3.91 314 3.92 314 3.97 314 3.95 314 4.11 314 3.7 314 3.72 314 3.75 314 3.73 314 3.74 314 3.55 314 3.19 314 3.65 314 3.61 314 3.4 314 3.58 314 3.86 314 3.73 314 3.54 314 3.68 314 3.73 314 3.5 314 3.29 314 3.41 314 3.59 314 3.39 314 3.7 314 3.72 314 3.82 314 3.62 314 3.45 314 3.62 314 3.41 Độ lệch chuẩn 0.797 0.786 0.741 1.135 0.916 0.851 0.845 0.854 0.888 0.894 0.777 0.982 0.777 0.865 1.063 0.937 0.83 1.033 1.035 0.957 1.056 0.983 0.866 0.998 1.048 1.017 0.895 1.006 1.098 0.918 0.983 1.041 0.908 0.868 0.958 0.998 0.822 0.9 0.737 Skewness -0.793 -0.082 -0.584 -0.183 -0.74 -1.346 -0.821 -1.062 -1.157 -1.028 -0.977 -0.837 -0.626 -0.518 -0.661 -0.584 -0.473 -0.278 -0.676 -0.466 -0.589 -0.65 -0.789 -0.599 -0.545 -0.638 -0.484 -0.513 -0.222 -0.233 -0.598 -0.197 -0.378 -0.656 -0.849 -0.55 0.088 -0.297 0.035 Kurtosis 0.979 0.422 1.042 -0.732 0.319 2.244 1.291 1.844 2.007 1.65 1.811 0.718 0.825 0.424 -0.096 0.23 0.382 -0.255 -0.078 -0.111 -0.092 0.279 0.733 0.024 -0.205 0.049 -0.071 -0.237 -0.6 -0.388 0.018 -0.486 -0.133 0.519 0.576 -0.039 -0.162 -0.175 0.238 Phụ lục 11: Phân tích EFA độ tin cậy Alpha cho thang đo đáp ứng tri thức thị trường Hệ số tải Sự đáp ứng tri thức thị trường nghiệp Độ trích Hệ số tương quan biến tổng 59,636% 0.786 IR34 0.754 0.667 IR35 0.813 0.673 IR36 0.722 0.587 IR37 0.482 0.402 230 Hệ số Cronbach’s Alpha ... GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA QUAN HỆ GIỮA TINH THẦN DOANH NHÂN CỦA NHÀ QUẢN LÝ CHỦ NHÂN, ĐỊNH HƯỚNG QUẢN LÝ TRI THỨC, ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG VÀ THÀNH QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH. .. quan trực tiếp đến khái niệm Quản lý tri thức Thành Quản lý tri thức Hành vi đáp ứng nhu cầu khách hàng Thành Định hướng thị trường Các đặc điểm tâm lý nhân nhà quản lý Thành Lý thuyết tinh Lý. .. qua quan hệ cá nhân NQLCN thiết lập hệ thống quản lý hệ thống quản lý phản ảnh nhận thức, yếu tố tâm lý NQLCN (Simon, 1959; Staw, 1991) Các đặc trưng quản lý: DNNVV thường quản lý nhà quản lý Nhà