Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh LỜI MỞ ĐẦU Với mong muốn tiếp cận vấn đề thực tế chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp, đồng thời giúp đỡ nhà trường, thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp thương mại – Trường ĐH Thương Mại, đặc biệt hướng dẫn nhiệt tình Th.S Vũ Thị Như Quỳnh, với giúp đỡ hướng dẫn anh chị Công ty, qua thời gian ngắn thực tập Cơng ty cổ phần phịng cháy chữa cháy rừng Việt Nam, em có hội để củng cố hệ thống lại kiến thức học ghế nhà trường, bổ sung kiến thức thiếu, so sánh đối chiếu lý thuyết học với thực tế sở, từ có nhìn khái qt đặc điểm, mơi trường kinh doanh, mơ hình quản lý, cách thức hoạt động Cơng ty hồn thành báo cáo thực tập Do hạn chế mặt thời gian hạn chế mặt kiến thức kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q Cơng ty thầy khoa để báo cáo hồn thiện Qua đó, em có điều kiện bổ sung nâng cao kiến thức nhằm phục vụ tốt công tác thực tế sau rời ghế nhà trường Em xin chân thành cảm ơn Cô giáo thầy cô giáo khoa, cảm ơn q Cơng ty nói chung tồn thể anh chị Cơng ty cổ phần phịng cháy chữa cháy rừng Việt Nam nói riêng bảo, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập MỤC LỤC SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp SVTH: Trần Thị Hà GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Số lượng LĐ CTCP PCCCR Việt Nam năm gần Bảng 1.2 Chất lượng LĐ CTCP PCCCR Việt Nam năm gần Bảng 1.3 Cơ cấu LĐ theo giới tính năm gần CTCP PCCCR Việt Nam Bảng 1.4 Cơ cấu LĐ theo độ tuổi năm gần CTCP PCCCR Việt Nam Bảng 1.5 Cơ cấu LĐ theo phòng ban CTCP PCCCR Việt Nam năm 2012 Bảng 1.6 Cơ cấu vốn kinh doanh CTCP PCCCR Việt Nam Bảng 1.7 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh CTCP PCCCR Việt Nam Bảng 1.8 Kết hoạt động kinh doanh CTCP PCCCR Việt Nam năm liên tiếp 2010-2012 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức CTCP PCCCR Việt Nam Hình 1.2 Biểu đồ cấu chất lượng LĐ CTCP PCCCR Việt Nam năm 2012 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt CTCP PCCC PCCCR LĐ NXB VCSH/NV SVTH: Trần Thị Hà Tên đầy đủ Công ty cổ phần Phòng cháy chữa cháy Phòng cháy chữa cháy rừng Lao động Nhà xuất Vốn chủ sở hữu/Nguồn vốn Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh KHÁT QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN I PHỊNG CHÁY CHỮA CHÁY RỪNG VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu khát quát CTCP PCCCR Việt Nam 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển CTCP PCCCR Việt Nam CTCP PCCCR Việt Nam thành lập ngày 04 tháng 02 năm 2005 Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp • Tên cơng ty viết tiếng Việt: CƠNG TY CỔ PHẦN PHỊNG CHÁY CHỮA CHÁY RỪNG VIỆT NAM • Tên cơng ty viết tiếng nước ngoài: VIET NAM FOREST FIRE PREVENTION AND FIGHTING JOINT STOCK COMPANY • Tên cơng ty viết tắt: VIET NAM FFPF., JSC • Địa trụ sở chính: Số nhà 11, ngõ 255, đường Hoàng Mai, phường Hoàng Văn Thụ, • • • • • • • quận Hồng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: +84 (04) 22679999 Email: pcccr.vn@gmail.com Fax: +84 (04) 36245468 Website: www.pcccrung.com.vn Số đăng ký: 0103006678 Người đại diện: TRẦN QUỐC TUẤN Mã số doanh nghiệp: 0101609285 CTCP PCCCR Việt Nam đơn vị hoạt động nhiều năm lĩnh vực PCCCR, có đội ngũ cán chuyên gia nhiều kinh nghiệm, có uy tín nước giới Công ty thiết lập mối quan hệ mật thiết với nhiều đối tác Quốc tế có uy tín cơng tác PCCCR góp phần nâng cao lực công tác PCCCR Việt Nam Qua năm hoạt động, Công ty nỗ lực không ngừng chuyển để đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường việc ứng dụng công nghệ cao lĩnh vực PCCCR góp phần bảo vệ tài sản tính mạng người Với tiêu chí: “Thương hiệu tiếng, thương hiệu tốt – Chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt – Giá thành sản phẩm tốt – Quản lý tốt – Đảm bảo đời sống cán nhân viên tốt”, CTCP PCCCR Việt Nam thực thành công việc thực cung cấp lắp đặt nhiều công trình nhiều lĩnh vực ngân hàng, nhà máy, xí nghiệp, du lịch, viễn thông liên tục nghiên cứu, chọn lựa sản phẩm đảm bảo chất lượng với giải pháp tiết kiệm, tiện ích đặc biệt đạt độ tin cậy cao từ phía khách hàng Trong năm qua, với kinh nghiệm kinh doanh có được, với lãnh đạo tài tình máy quản trị chiến lược kinh doanh đắn đội ngũ cán SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh nhiệt huyết có trình độ chuyên môn, CTCP PCCCR Việt Nam đạt hiệu kinh doanh cao, góp phần gia tăng kim nghạch xuất nhập tổng sản phẩm quốc dân nước Cho đến nay, cơng ty kinh doanh thiết bị PCCCR với doanh thu trung bình 18 tỷ đồng/năm 1.1.2 Chức nhiệm vụ CTCP PCCCR Việt Nam - Chức cơng ty: Nghiên cứu để nhập cung cấp thiết bị chuyên dụng PCCCR cho đơn vị Kiểm Lâm chủ rừng nước nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng, mang tới cho khách hàng sản phẩm có chất lượng cao, hiệu sử dụng, phù hợp với điều kiện khí hậu Việt Nam, giá cạnh tranh kiểm nghiệm nhiều đơn vị Kiểm Lâm nước mà đặc biệt Cục Kiểm Lâm - Nhiệm vụ công ty: Công ty phát triển để trở thành công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực cung cấp trang thiết bị chuyên dụng, phương tiện phần mềm phục vụ công tác PCCCR thiết bị PCCCR • Bộ máy lãnh đạo: Có tri thức sáng tạo, đồn kết cao, có lực quản lý điều hành tốt, có tư cách đạo đức chuẩn mực, có trách nhiệm tối đa đến lợi ích cán cơng nhân viên lợi ích cộng đồng Thực đầy đủ cam kết mình, minh bạch hoạt động trách nhiệm cao hành động bên bên ngồi • Tập thể cán công nhân viên: Xây dựng đội ngũ cán tri thức, có văn hóa, động, sáng tạo, hiệu quả, ham học hỏi, tôn trọng chia sẻ lẫn hướng tới mục tiêu phát triển bền vững công ty hướng tới “ Đội quân tinh nhuệ” • cam kết thực đầy đủ trách nhiệm công việc Chất lượng cao: Những sản phẩm, dịch vụ công ty phải sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao tích hợp tri thức, sáng tạo cơng nghệ • Hệ thống đại lý, nhà cung cấp đối tác: Xây dựng mạng lưới đại lý, nhà cung cấp chọn lọc, có uy tín, chất lượng cao, trách nhiệm, chu đáo tận tình phục vụ cơng việc cơng ty ủy nhiệm Duy trì hệ thống phân phối với lượng khách hàng truyền thống lớn, rộng khắp nước nhờ tin cậy chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt, tận tâm với khách hàng Tiếp tục mở rộng phát triển SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh hệ thống khách hàng dựa sở uy tín chất lượng sản phẩm, dịch vụ danh tiếng thương hiệu, hình ảnh doanh nghiệp - Tầm nhìn: Xây dựng CTCP PCCCR Việt Nam trở thành Công ty hàng đầu Việt Nam vươn tầm giới lĩnh vực: PCCC, an ninh điện tử, thông tin liên lạc, hệ thống điện (M&E),… Tạo phát triển bền vững dựa vào việc tích hợp tri thức công nghệ, sản xuất, kinh doanh, thiết kế, thi công chuyển giao công nghệ Các sản phẩm Công ty nước giới tin dùng nhờ chất lượng cao, dịch vụ tốt giá hợp lý - Sứ mạng kinh doanh công ty: Khơng ngừng nghiên cứu, tích hợp tri thức cơng nghệ, sáng tạo để mang đến cho xã hội sản phẩm dịch vụ chất lượng cao giá hợp lý Đáp ứng đầy đủ nhu cầu phát triển kinh tế xã hội đất nước ngành lĩnh vực hoạt động công ty Cam kết gia tăng lợi ích tối đa cho xã hội, đối tác khách hàng dựa tảng thực đầy đủ chế độ đãi ngộ thỏa đáng vật chất lẫn tinh thần nhằm khuyến khích cán công nhân viên tạo nhiều giá trị gia tăng Tạo môi trường thuận lợi để nghiên cứu, sáng tạo, nuôi dưỡng, phát triển tài lĩnh vực hoạt động công ty 1.1.3 - Sơ đồ cấu tổ chức CTCP PCCCR Việt Nam Hiện Cơng ty có tất phịng ban: Phịng Tài – Kế tốn có nhiệm vụ thực cơng tác kế tốn tài hoạt động kinh doanh cơng ty kế tốn tài văn phịng cơng ty, chức giám đốc, phân phối tổ chức luân chuyển vốn, tổ chức kiểm tra cơng tác kế tốn, - kiểm tra tốn kiếm tra việc sử dụng vốn tài sản cơng ty Phịng Tổ chức hành có nhiệm vụ thực công tác thống kê tài liệu, văn thư, theo dõi đánh giá việc thực kế hoạch đơn vị, đồng thời phụ trách vấn - đề nhân sự, chấm công nhân viên tuyển dụng nhân Phòng Kinh doanh xây dựng triển khai kế hoạch phát triển đơn vị, đưa ý kiến việc quản lý, điều hành mạng lưới kinh doanh sản phẩm, dịch vụ, đồng thời - tư vấn bán hàng, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Phòng Kỹ thuật dịch vụ trì máy phối hợp phòng ban, hệ thống mạng máy móc thiết bị cơng ty; cài đặt phần mềm cho nhân viên quản trị, khách hàng cần thiết, khắc phục lỗi, thực bảo hành, bảo trì sản phẩm cho khách hàng Mơ hình cấu tổ chức CTCP PCCCR Việt Nam khái quát theo sơ đồ: SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp GIÁM ĐỐC Phịng Tài – Kế tốn Phịng Tổ chức – Hành Phịng Kinh doanh Phịng Kỹ thuật Kế tốn trưởng Kế tốn viên Thủ quỹ Kho Bán hàng Mua vật tư Tư vấn hỗ trợ Bảo hành sửa chữa Lắp đặt bảo trì Nhân lương Tiếp tân văn thư Bảo vệ Nhân viên phục vụ Nhân viên vệ sinh SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh (Nguồn: Phịng Tổ chức – Hành chính) Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức CTCP PCCCR Việt Nam 1.1.4 - Ngành nghề kinh doanh CTCP PCCCR Việt Nam Kinh doanh vật tư, thiết bị PCCC; Kinh doanh, xuất nhập hàng lâm đặc sản (Trừ loại Nhà nước cấm); Nhập kinh doanh thiết bị, dụng cụ hóa chất: Phịng chữa sâu bệnh cho - rừng (Trừ hóa chất Nhà nước cấm); Nhập kinh doanh thiết bị, dụng cụ, hóa chất: PCCCR (Trừ hóa chất Nhà - nước cấm); Cung cấp thiết bị phục vụ công tác bảo vệ rừng, phục hồi rừng cháy; Cung cấp phần mềm tin học cảnh báo cháy rừng, phần mềm tin học liên quan đến 1.2 1.2.1 a công tác bảo vệ rừng Tình hình sử dụng LĐ CTCP PCCCR Việt Nam Số lượng, chất lượng LĐ CTCP PCCCR Việt Nam Số lượng LĐ: Bảng1.1 Số lượng LĐ CTCP PCCCR Việt Nam năm gần Lĩnh vực hoạt động Năm 2010 (người) Chuyên môn kinh tế Chuyên môn khác Tổng Năm 2011 (người) Năm 2012 (người) So sánh 2011/2010 (%) So sánh 2012/2011 (%) 37 38 40 102,7 105,3 27 27 28 100,0 103,7 64 65 68 101,6 104,6 (Nguồn: Phịng Tổ chức – Hành chính) Qua bảng 1.1 thấy số lượng LĐ cơng ty có xu hướng tăng qua năm giai đoạn kinh tế cịn gặp nhiều khó khăn, tình trạng thất nghiệp ngày gia tăng So sánh năm 2011 với năm 2010 tăng 1,6%, năm 2012 cho thấy số lượng LĐ 68 người có 40 người có chun mơn kinh tế 28 người có chun mơn khác đạt 104,6% so với năm 2011 tương ứng tăng 4,6% Điều cho thấy khả phát triển ổn định mạnh mẽ công ty ngành kinh doanh thiết bị PCCC nước SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp b GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh Chất lượng LĐ: Bảng 1.2 Chất lượng LĐ CTCP PCCCR Việt Nam năm gần Trình độ Thạc sĩ Đại học Dưới đại học Cao đẳng Trung cấp Phổ thông Tổng Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 (người) 02 20 42 16 20 64 (người) 02 21 42 17 19 65 (người) 02 25 41 20 17 68 (Nguồn: Phòng Tổ chức - hành chính) Qua bảng 1.2 thể chất lượng LĐ cơng ty cho thấy đội ngũ cán công ty hầu hết người đào tạo bản, có sở kiến thức vững vàng, có tảng vững lĩnh vực kinh doanh Số lượng LĐ có trình độ chun môn nghiệp vụ chiếm số lượng lớn công ty góp phần nâng cao chất lượng LĐ Số lượng LĐ trình độ đại học năm 2012 25 người tăng người so với năm 2011và năm 2010 Trong LĐ có trình độ đại học giảm xuống từ 42 người năm 2011 2010 xuống 41 người năm 2012 Điều cho thấy chất lượng LĐ công ty bước cải thiện nâng cao đáp ứng yêu cầu kinh doanh công ty Cơ cấu chất lượng LĐ công ty năm 2012 thể thông qua biểu đồ sau: Hình 1.2 Biểu đồ cấu chất lượng LĐ CTCP PCCCR Việt Nam năm 2012 (Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính) Qua hình 1.2 thấy rằng, đặc thù công ty cung cấp lắp đặt trang thiết bị phòng cháy chữa cháy nên cấu LĐ cơng ty có phân hóa rõ ràng Thấy rõ tỷ lệ trình độ học vấn đại học chiếm tỷ lệ nhỏ 3% tồn LĐ cơng ty, chiếm tỷ lệ lớn trình độ đại học với 60% 1.2.2 toàn LĐ công ty Cơ cấu LĐ CTCP PCCCR Việt Nam Cơ cấu LĐ công ty thể thông qua bảng sau: SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp 10 GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh Bảng 1.3 Cơ cấu LĐ theo giới tính năm gần CTCP PCCCR Việt Nam Giới tính Năm 2010 (người) Năm 2011 (người) Năm 2012 (người) Nam Nữ 33 31 33 32 35 33 So sánh 2011/2010 (%) 100 103,2 So sánh 2012/2011 (%) 106,1 103,1 (Nguồn: Phịng Tổ chức – Hành chính) Qua bảng 1.3 thấy cấu LĐ cơng ty năm có thay đổi Số LĐ nam chiếm tỷ lệ cao nữ nhiên tỷ lệ không cao Trong năm 2012 số LĐ nam giới đạt 106,1% so với năm 2011 tương ứng tăng 6,1% Số LĐ nữ đạt 103,1% tương ứng giảm 0,1% Điều cho thấy phân hóa cấu LĐ công ty để phù hợp với lĩnh vực kinh doanh trang thiết bị PCCC Bảng 1.4 Cơ cấu LĐ theo độ tuổi năm gần CTCP PCCCR Việt Nam Độ tuổi 21 - 30 31 - 40 41 trở lên Năm 2010 (người) 32 25 Năm 2011 (người) 34 24 Năm 2012 (người) 42 20 ( Nguồn: Phịng Tổ chức – Hành chính) Qua bảng 1.4 thể cấu LĐ theo độ tuổi cơng ty cho thấy cơng ty có đội ngũ LĐ trẻ Số LĐ độ tuổi 21 – 30 tuổi tăng dần số LĐ độ tuổi 31 – 40 tuổi 41 tuổi trở lên giảm dần qua năm Điều cho thấy công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh cần lực lượng LĐ trẻ tuổi có tinh thần động, ham học hỏi công việc Tuy nhiên thiếu LĐ lâu năm có kinh nghiệm cao Bảng 1.5 Cơ cấu LĐ theo phòng ban CTCP PCCCR Việt Nam năm 2012 STT SVTH: Trần Thị Hà VỊ TRÍ Lãnh đạo cơng ty Phịng Tổ chức – Hành Trưởng phịng Nhân lương Tiếp tân văn thư Bảo vệ Lớp: K46A1 SỐ LƯỢNG (NGƯỜI) 1 1 Báo cáo thực tập tổng hợp 11 GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh Nhân viên phục vụ (Nhà ăn) Nhân viên vệ sinh Phịng Tài – Kế toán Kế toán trưởng Kế toán viên Thủ quỹ Phòng Kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh Bộ phận mua vật tư Bộ phận bán hàng Bộ phận kho Phòng Kỹ thuật Bộ phận tư vấn hỗ trợ Bộ phận lắp đặt bảo trì Bộ phận bảo hành sửa chữa Tổng 1 1 23 3 18 12 68 (Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính) Qua bảng 1.5: Chúng ta thấy CTCP PCCCR Việt Nam cơng ty có quy mô vừa nhỏ, tổng số nhân viên 68 phân bổ đồng phòng ban, phù hợp với vai trò tầm quan trọng phịng ban hoạt động kinh doanh cơng ty, tận dụng khơng bị lãng phí nguồn nhân lực công ty 1.3 1.3.1 Quy mô vốn kinh doanh CTCP PCCCR Việt Nam Tổng mức cấu vốn kinh doanh CTCP PCCCR Việt Nam Bảng 1.6 Cơ cấu vốn kinh doanh CTCP PCCCR Việt Nam Năm 2010 Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Số tiền (VNĐ) Tỷ lệ (%) Số tiền (VNĐ) Tỷ lệ (%) Số tiền (VNĐ) Tỷ lệ (%) Tài sản cố định đầu tư dài hạn 6.021.342.689 36,33 6.731.541.122 36,89 7.479.490.136 37,98 Tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn 10.554.151.690 63,67 11.513.620.030 63,11 12.212.389.469 62,02 Tổng 16.575.494.389 100 18.245.161.152 100 19.691.879.605 100 (Nguồn: Phịng Tài – Kế tốn) Qua bảng 1.6 ta thấy cơng ty có vốn kinh doanh đầu tư vào ngắn hạn nhiều, qua quay vịng vốn nhanh đầu tư có hiệu cao so với đầu tư dài hạn Vốn dài hạn công ty đầu tư chủ yếu vào sở hạ tầng, thiết bị văn SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp 12 GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh phòng … Tỷ lệ đầu tư ngắn hạn tăng dần qua năm, năm 2010 chiếm 36,33% , năm 2011 chiếm 63,11% năm 2012 giảm xuống 62,02% Bên cạnh thấy vốn kinh doanh năm 2010 16,57 tỷ đồng, năm 2011 18,24 tỷ đồng đến năm 2012 19,69 tỷ đồng Điều chứng tỏ quy mô hoạt động cơng ty năm gần có xu hướng mở rộng tác động điều chỉnh kế hoạch kinh doanh công ty nhu cầu thị trường SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp 1.3.2 13 GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh CTCP PCCCR Việt Nam Bảng 1.7 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh CTCP PCCCR Việt Nam Chỉ tiêu Nợ phải trả Nguồn vốn chủ sở hữu Tổng Tỷ lệ VCSH/NV (%) Năm 2010 (VNĐ) 14.840.071.772 15.357.372.750 Năm 2012 (VNĐ) 15.892.706.014 3.953.188.356 4.484.709.479 5.087.695.627 18.793.260.128 21,04 19.842.082.229 22,60 20.980.401.641 24,25 Năm 2011 (VNĐ) (Nguồn: Phịng Tài – Kế tốn) Qua bảng 1.7 thấy nguồn vốn kinh doanh công ty tương đối lớn để tiến hành hoạt động kinh doanh Tỷ lệ VCSH/NV tăng dần qua năm, năm 2010 Tỷ lệ VCSH/NV chiếm 21,04% Trong năm 2011 Tỷ lệ VCSH/NV 22,60% năm 2012 24,25% Tổng nguồn vốn kinh doanh công ty tăng dần qua năm từ 2010 đến 2012 Có thể thấy nguồn vốn kinh doanh chủ yếu công ty vay từ ngân hàng tổ chức tín dụng khác Điều địi hỏi cơng ty cần phải có kế hoạch hoạt động kinh doanh để đảm bảo vốn chủ sở hữu đồng thời giảm tình trạng dư nợ khoản nợ phải trả để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn thường xuyên, liên tục 1.4 Kết hoạt động kinh doanh CTCP PCCCR Việt Nam từ 2010-2013 Bảng 1.8 Kết hoạt động kinh doanh CTCP PCCCR Việt Nam năm liên tiếp 2010-2012 (Đơn vị: VNĐ) Chỉ tiêu Tổng doanh thu Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Thuế phải nộp Năm 2012 18.934.896.013 1.789.347.221 1.342.010.415 447.336.806 Năm 2011 17.046.492.249 1.610.893.110 1.208.169.833 402.723.277 Năm 2010 18.018.695.428 1.702.766.288 1.277.074.716 425.691.572 (Nguồn: Phịng Tài – Kế tốn) Qua bảng 1.8 cho thấy, doanh thu công ty năm liên tiếp 2011-2013 có thay đổi cụ thể từ 2010 đến 2011 doanh thu giảm từ 18 tỷ đồng xuống 17 tỷ đồng, đến năm 2012 doanh thu tăng trở lại đạt mức gần 19 tỷ đồng Điều cho thấy môi trường kinh doanh hỗ trợ nhà nước cho doanh nghiệp phát triển kinh tế nước giới có ảnh hưởng lớn tới cơng ty Cụ thể khủng hoảng kinh tế nước SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp 14 GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh giới khiến cho doanh thu công ty năm 2011 giảm, nhiên nhờ sách hỗ trợ nhà nước giúp công ty hoạt động ổn định trở lại II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁT QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY RỪNG VIỆT NAM 2.1 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung CTCP PCCCR Việt Nam 2.1.1 Chức hoạch định Công ty hoạch định chiến lược dài hạn rõ ràng, tầm nhìn sứ mạng xác định cụ thể Trong trình hoạch định định đưa trực tiếp từ giám đốc xuống phòng ban Các định cơng ty q trình hoạch định kế hoạch nhiệm vụ kinh doanh thường có trao đổi thẳng thắn quản lý phận với họp Các kế hoạch phê duyệt sau giám đốc xem xét tính đắn lường trước kết xảy có liên quan đến hoạt động cơng ty Nhìn chung thấy cơng tác hoạch định công ty diễn theo quy trình tương đối ổn định từ cấp cao xuống cấp thấp Tuy nhiên, việc đánh giá nguồn lực thực trạng tổ chức để đạt mục tiêu đề lại chưa quan tâm mức, chưa thực thường xuyên, mà việc đưa kế hoạch khai thác hội giảm thiểu bất trắc gặp nhiều hạn chế, kinh tế gặp nhiều khó khăn thời điểm 2.1.2 Chức tổ chức Khảo sát thực tế thấy máy tổ chức cơng ty có phân cấp rõ rệt phận với Giám đốc đề chiến lược, mục tiêu chung mục tiêu cụ thể sau quản lý phòng ban giao cho nhân viên phịng ban cách xác có văn kèm theo Nhân viên nhận công việc chịu quản lý từ nhà quản lý phịng ban Chính nhờ áp dụng phương pháp tiếp cận từ xuống tạo hiệu không nhỏ cơng tác tổ chức Mơ hình tổ chức gọn nhẹ, dễ phối hợp, tạo môi trường làm việc nội thuận lợi, SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp 15 GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh thiết lập thẩm quyền rõ ràng Các nhân viên hiểu rõ công việc mục tiêu cần đạt 2.1.3 Chức lãnh đạo Những phương hướng, tổ chức việc tập hợp sức mạnh từ thành viên riêng lẻ doanh nghiệp thành khối thống chức lãnh đạo Công ty đưa linh hoạt phù hợp với chiến lược phát triển Tuy nhiên, để tạo cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp chức lãnh đạo chưa chủ động hướng tới đổi cần thiết thay đổi máy nhân sự, chiến lược kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp Vì vậy, Cơng ty cần có biện pháp khắc phục hạn chế ln tìm kiếm thay đổi phù hợp với nhu cầu thị trường Nhà lãnh đạo cần chia sẻ, truyền đạt tầm nhìn tới tất người doanh nghiệp Ngoài ra, cách thức tác động từ nhà quản trị đến nhân viên đơi cịn độc đoán, chưa lắng nghe ý kiến người quyền 2.1.4 Chức kiểm soát Giám đốc kiểm soát hoạt động cơng ty Ngồi ra, quản lý phịng ban nắm bắt thơng tin cập nhật thông tin đội ngũ nhân công việc thuộc trách nhiệm quản lý để từ đưa điều chỉnh hợp lý giảm thiểu nhiều sai sót khơng đáng có q trình thực cơng việc nhân viên Tuy nhiên, nhiều lúc thành đạt khơng phù hợp với kế hoạch đề trước đó, Cơng ty chưa có biện pháp khắc phục, trình giám sát chưa phát sai sót lúc thực hành động Thực tế cho thấy việc kiểm soát đánh giá chất lượng công việc thể rõ ràng phịng kinh doanh thơng qua số lượng hợp đồng ký kết, doanh thu lợi nhuận đem lại cho công ty, lại phòng ban khác việc đánh giá cịn chưa hiệu quả, cịn mang tính chất quan liêu hình thức, chưa phát huy tác dụng 2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Do quy mơ cơng ty mức trung bình nên q trình thu thập kiểm sốt thơng tin khơng gặp q nhiều khó khăn Tuy nhiên, cơng ty chưa thiết lập mạng lưới thu thập thông tin riêng để đảm bảo tính xác kịp thời tăng khả tìm kiếm thị trường, khách hàng Vì đơi định ban lãnh đạo công ty phụ thuộc vào định hướng chung mục tiêu dài hạn công ty, điều làm cho công tác định nhà quản trị bị hạn chế không cụ thể SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp 16 GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh 2.2 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.2.1 Tình mơi trường chiến lược Cơng ty thực cơng tác phân tích mơi trường chiến lược hiệu Cơng ty nhận định việc tìm hiểu khách hàng, nhà cung ứng đối thủ cạnh tranh yếu tố vơ quan trọng Điều giúp cho cơng ty có hiểu biết định nhu cầu khách hàng qua có chiến lược kinh doanh hiệu Việc hiểu rõ nhà cung ứng giúp cho công ty có chuẩn bị tốt để cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ chất lượng, đặc biệt môi trường kinh doanh khốc liệt biến động 2.2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường Ban Giám đốc cơng ty đưa tầm nhìn sứ mạng Cơng ty để từ hoạch định chiến lược, đưa mục tiêu ngắn hạn dài hạn, xây dựng sách phân bổ nguồn lực hợp lý Công việc đánh giá chiến lược góp phần phát hội đồng thời né tránh rủi ro, giải vấn đề tồn Công tác triển khai chiến lược Công ty đánh giá tốt Tuy sách marketing Cơng ty cịn nhiều hạn chế mà chủ yếu sách giá sản phẩm khiến cho số lượng bán không ổn định Bên cạnh kênh phân phối cơng ty tập trung thành phố lớn gây khó khăn q trình phát triển thị trường Tìm kiếm khách hàng mục tiêu củng cố mối quan hệ với khách hàng thân quen nỗ lực mà nhân viên công ty cố gắng thực 2.2.3 Lợi lực cạnh tranh CTCP PCCCR Việt Nam Năng lực cạnh tranh thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh, yếu tố nội hàm mà doanh nghiệp có để cạnh tranh Và CTCP PCCCR Việt Nam có nguồn nhân lực trẻ, động, có trình độ tinh thần trách nhiệm, nhiệt huyết với công việc, tảng để công ty ngày phát triển vươn lên tầm cao Ngồi cơng ty cịn có dịch vụ sau bán chu đáo, công ty cung ứng dịch vụ đào tạo hướng dẫn sử dụng, bảo hành, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, trung tâm bảo hành bảo trì cho khách hàng Tuy nhiên, cơng ty gặp nhiều khó khăn hệ thống quản trị thông tin công ty không hiệu dẫn đến việc định đưa đôi lúc không sát với thực SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp 17 GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh tế Cùng với chi phí sản phẩm tương đối cao đặc biệt sản phẩm nhập từ nước Hơn nữa, công ty gặp phải số đối thủ cạnh tranh lớn 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 2.3.1 Quản trị mua hàng Quá trình mua hàng công ty thực theo quy trình định đạt hiệu cao có hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp Kế hoạch mua hàng lập rõ ràng chi tiết, đầy đủ nội dung, đáp ứng kịp thời nhu cầu mua hàng sử dụng hàng hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, công tác quản trị mua hàng cịn thiếu sót việc nhập sản phẩm từ nhà cung cấp nước ngồi dẫn đến tình trạng chất lượng khơng đảm bảo, chi phí cho sản phẩm cao hơn, khó cạnh tranh với sản phẩm loại khác 2.3.2 Quản trị bán hàng Đội ngũ bán hàng có kiến thức kinh nghiệm vững vàng, động, ham học hỏi nhiệt tình cơng vệc Kế hoạch bán hàng lập chi tiết giúp cho doanh nghiệp hiểu khai thác tốt hội thị trường, hình thành khung cơng việc rõ ràng, cung cấp đầy đủ thông tin Tổ chức triển khai bán hàng: hoạt động tìm kiếm khách hàng bán hàng nhân viên phòng kinh doanh thực chủ yếu, cơng ty có quy mơ vừa nhỏ nên hầu hết công tác bán hàng triển khai trực tiếp đến khách hàng mà không thông qua đại lý phân phối khác Đây điểm yếu mà doanh nghiệp cần khắc phục để nâng cao hiệu kinh doanh mở rộng thị phần Tổ chức lực lượng bán: nhân viên phòng kinh doanh hoạt động phối hợp với công việc để khai thác thêm nhiều khách hàng Kiểm soát bán hàng chưa tiến hành thường xuyên liên tục, chưa kiểm sốt nhân viên bán để kịp thời có biện pháp điều chỉnh cho phù hợp Quá trình dự báo bán hàng không đáp ứng kịp thời nhu cầu thơng tin cơng ty Cùng với sách chương trình bán hàng chưa có thu hút khác biệt SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp 18 GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh 2.3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa Cơng tác dự trữ cơng ty đáp ứng nhu cầu hàng hóa xuất kho lưu trữ đảm bảo cân đối kế hoạch bán hàng cơng ty Ngồi ra, có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp bên nhà cung cấp nên Công ty tận dụng kho bên cung cấp, công ty đặt hàng trước chuyển thẳng cho khách hàng mà không cần phải chuyển kho Công ty 2.3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Cơng ty có cung ứng cho khách hàng dịch vụ sau bán bảo hành bảo dưỡng, vận chuyển toán nhằm tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận sử dụng sản phẩm công ty cung ứng Tuy nhiên cơng ty chưa có phận chăm sóc khách hàng riêng để tư vấn, hỗ trợ khách hàng mà công việc phận kỹ thuật, am hiểu sản phẩm khơng có kỹ tư vấn, hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng 2.4 Công tác quản trị nhân lực CTCP PCCCR Việt Nam 2.4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty thực thường xuyên sát với tất công việc tổ chức, tùy mục đích nhu cầu sử dụng nhân lực Việc ứng dụng kết phân tích cơng việc vào cơng tác bố trí sử dụng nhân lực giúp Công ty khai thác phát huy tối đa lực làm việc nhân viên Tuy nhiên cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty chưa thực hồn thiện: từ việc tổ chức thực phân tích cơng việc, văn liên quan đến công việc việc ứng dụng kết phân tích cơng việc vào hoạt động quản lý nhân lực khác Thực tế gây cho Cơng ty khó khăn định công tác nhân 2.4.2 Tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng thực cách khoa học, có trình tự Cơng tác tuyển dụng phịng Tổ chức – Hành Cơng ty đảm nhiệm Khi công ty xuất nhu cầu lao động Cơng ty khơng tiến hành tuyển dụng mà trọng đến giải pháp tạm thời khác như: tăng thêm làm, sử dụng lao động thời vụ,…Nếu giải pháp tạm thời khơng đáp ứng nhu cầu nhân lực Công ty tiến hành tuyển dụng Tuy nhiên, nguồn tuyển dụng cơng ty mức Ngồi việc thông báo tuyển dụng công ty chưa rộng, thông báo website công ty, hạn chế hồ sơ có có hội tuyển dụng kỹ chọn nhiều người tài SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp 19 GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh 2.4.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong q trình làm việc Cơng ty, nhân viên không ngừng đào tạo phát triển Đào tạo chuyên môn kỹ thuật phương pháp làm việc Công ty trọng Đồng thời, Công ty tạo điều kiện để nhân viên hiểu biết quy định, quy tắc nội bộ… văn hóa Cơng ty Bên cạnh đó, nhân viên Cơng ty cịn đào tạo trị - lý luận Chính việc quy chuẩn từ công tác tuyển dụng nên hầu hết nhân viên khơng tốn q nhiều thời gian để hịa nhập Tuy nhiên trình đào tạo phát triển diễn đồng phận vài cá nhân khơng nắm bắt kịp dẫn đến kết đào tạo không khả quan mong muốn, gây tình trạng lãng phí ngân sách 2.3.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Công tác đánh giá đãi ngộ nhân lực thực tốt Công ty, việc đánh giá nhân viên dựa thành tích đạt họ để với có đãi ngộ hợp lý tài phi tài Cơng ty đãi ngộ tài thông qua tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp, phụ cấp … Đãi ngộ phi tài Cơng ty thực tốt, Cơng ty đãi ngộ phi tài thông qua công việc (nhân viên làm công việc chun mơn trình độ, phù hợp với khả thân) thông qua môi trường làm việc (Công ty tạo lập môi trường làm việc thuận lợi, đảm bảo vệ sinh, an toàn LĐ, tạo bầu khơng khí làm việc vui vẻ, quy định thời gian giấc làm việc linh hoạt Trên thực tế, cơng tác đánh giá đãi ngộ cịn gặp nhiều thiếu sót Cơng ty chưa xây dựng cho quy trình đánh giá hiệu thực cơng việc người LĐ cách có hệ thống khoa học 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro CTCP PCCCR Việt Nam 2.5.1 Quản trị dự án Công tác quản trị dự án Công ty bao gồm hoạt động xây dựng dự án kinh doanh, xác định ngân sách hoạt động cho dự án… Các dự án công ty trọng đầu tư thực cách có hiệu theo lĩnh vực cụ thể Mỗi dự án thực có mục tiêu lực lượng giám sát định, đảm bảo tiến độ, chất lượng đồng thời qua nâng cao uy tín, củng cố mối quan hệ với đối tác, mang lại doanh thu đáng kể cho doanh nghiệp Tuy nhiên thực tế cho thấy Công ty thường có kế hoạch kinh doanh thời kì định SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp 20 GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh 2.5.2 Quản trị rủi ro Lãnh đạo Công ty trọng đầu tư cho việc phát triển nguồn nhân lực, bên cạnh chuẩn bị nguồn lực khác tài chính, sở vật chất, thơng tin… để đối phó với tình khó khăn Đối với rủi ro nhân cơng ty có khóa đào tạo huấn luyện sách đãi ngộ hợp lý Đối với rủi ro tài cơng ty có thành lập quỹ dự phòng để giải trường hợp xảy cố đồng thời ổn định tình hình cơng ty thời điểm khó khăn Tuy có rủi ro xảy mà cơng ty khơng thể lường trước khơng thể có biện pháp phòng ngừa tuyệt đối Nguyên nhân đặc thù kinh doanh công ty dẫn đến rủi ro trình sử dụng sản phẩm khách hàng xảy khó giải triệt để Từ địi hỏi cơng ty phải có biện pháp phịng ngừa cụ thể chặt chẽ để công tác quản trị rủi ro đạt hiệu tốt nhằm góp phần giảm thiểu chi phí nâng cao hiệu kinh doanh Trên vấn đề vướng mắc tồn Cơng ty cổ phần phịng cháy chữa cháy rừng Việt Nam lĩnh vực quản trị III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở khảo sát thực tiễn CTCP PCCCR Việt Nam thời gian làm khóa luận Và điều tra tìm hiểu lĩnh vực quản trị vướng mắc khó khăn CTCP PCCCR Việt Nam chủ yếu ba lĩnh vực sau: • Quản trị tác nghiệp • Quản trị chiến lược • Quản trị nguồn nhân lực Tôi xin đưa hướng đề tài khóa luận tương ứng với vướng mắc, khó khăn lĩnh vực quản trị CTCP PCCCR Việt Nam sau: Hồn thiện cơng tác quản trị bán hàng Cơng ty cổ phần phịng cháy chữa cháy rừng Việt Nam Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần phòng cháy chữa cháy rừng Việt Nam Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần phịng cháy chữa cháy rừng Việt Nam SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp SVTH: Trần Thị Hà 21 Lớp: K46A1 GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Qn, Hồng Văn Hải, Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, 2010, NXB Thống kê Hà Nội Hồng Văn Hải, Vũ Thùy Dương, Giáo trình Quản trị nhân lực, 2010, NXB Thống kê Hà Nội Võ Quang Thu, Giáo trình Quản trị Rủi ro Bảo hiểm doanh nghiệp, 2010, NXB Thống kê Hà Nội Phạm Vũ Luận, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, 2005, NXB Thống kê Lưu Văn Nghiêm, Marketing dịch vụ, 2008, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Các báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh CTCP PCCCR Việt Nam năm 2010, 2011, 2012 Website: www.pcccrung.com.vn SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 ... Công ty cổ phần phòng cháy chữa cháy rừng Việt Nam SVTH: Trần Thị Hà Lớp: K46A1 Báo cáo thực tập tổng hợp SVTH: Trần Thị Hà 21 Lớp: K46A1 GVHD: ThS Vũ Thị Như Quỳnh Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD:... KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN I PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY RỪNG VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu khát quát CTCP PCCCR Việt Nam 1.1.1 Quá trình hình thành phát tri? ??n CTCP PCCCR Việt Nam CTCP PCCCR Việt Nam thành... phòng cháy chữa cháy rừng Việt Nam Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần phòng cháy chữa cháy rừng Việt Nam Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công