Đại Học Thương Mại Khoa Marketing MỤC LỤC 1 SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066 Đại Học Thương Mại Khoa Marketing DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung 1 NTD Người tiêu dùng 2 NXB Nhà xuất bản 3 TOPIO TOSY PINGPONG PLAYING ROBOT 2 SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066 Đại Học Thương Mại Khoa Marketing DANH MỤC BIỂU HÌNH Biểu hình 1 cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần robot TOSY. Biểu hình 2 kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ TOSY năm 2011, 2012, 2013. Biểu hình 3 tuyến sản phẩm của công ty TOSY Biểu hình 4 bảng giá một số sản phẩm của công ty TOSY Biểu hình 5 sơ đồ kênh phân phối trực tiếp của công ty TOSY Biểu hình 6 sơ đồ kênh phân phối cấp 1 Biểu hình 7 số lượng điểm bán phân phối trên thị trường Hà Nội Biểu hình 8 cố lượng điểm bán phân phối trên thị trường TP. Hồ Chí Minh. 3 SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066 Đại Học Thương Mại Khoa Marketing LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay ở các nước phát triển như Mỹ, Nhật Bản, Liên minh Châu Âu, Nhật đã tiến hành việc đươc robot vào sản sản xuất công nghiệp từ rất lâu. Ở những nước có nền công nghiệp đứng đầu thế giới này đã xuất hiện rất nhiều các công ty chuyên nghiên cứu chế tạo và sản xuất những con robot thông minh. Chính vì thế mà hiện nay cũng có rất nhiều nước đang phát triển trên thế giới đang tiến hành nghiên cứa và đưa robot thông minh này và sản xuất nhằm tăng được năng xuất lao động và hiệu quả kinh tế để theo kịp những nước phát triển trên thế giới. Để bắt kịp được nhịp sống công nghệ trên thế giới Việt Nam cũng có những công ty đi theo hướng phát triền này. Và một trong số những công ty đang đi đầu trong lĩnh vực này đó là Công Ty Cổ Phần Robot TOSY một công ty chuyên nghiên cứu và sản xuất những đồ chơi công nghệ cao, robot công nghiệp và robot dịch vụ.Việc công ty tiến hàng nghiên cứu và sản xuất ra những chú robot thông minh không chỉ phục vụ cho sản xuất mà còn đưa Việt Nam ra ngoài thế giới được rất nhiều các nước trên thế giới biết đến Việt Nam thông qua các triển lãm hàng đầu thế giới về công nghệ robot như triển lãm CES của Mỹ. Ngoài ra công ty còn có rất nhiều sản phẩm đồ chơi trẻ em thông minh như DISCOROBO đang được bán rộng rãi trên thị trường Việt Nam và đã được xuất khẩu trên hơn 60 quốcgia trên thế giới. Trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần TOSY, được sự giúp đỡ tận tình của ban lãnh đạo công ty, nhân viên trong công ty đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Th.s. Nguyễn Thị Thanh Nhàn em đã hoàn thành báo cáo thực tập. Mặc dù, đã cố gắng nhưng do thời gian và kiến thức hạn chế nên báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy em mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô và các anh chị làm việc tại quỹ tín dụng để báo cáo của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn sinh viên thực tập Giáp Thị Dịu 4 SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066 Đại Học Thương Mại Khoa Marketing 1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần robot TOSY. 1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần robot TOSY. Tên đầy đủ là: Công ty cổ phần robot TOSY. Công ty cổ phần robot TOSY là một công ty Việt Nam đầu tiên và duy nhất sản xuất 4 dòng sản phẩm chính: robot khổng lồ, robot dịch vụ, robot công nghiệp và đồ chơi công nghệ cao. _ Tên đối ngoại: Tosy robotics JSC. _ Tên viết tắt: TOSY. _ Trụ sở chính: 358. Đường Láng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội. _ Điện thoại: + 84 4 567 3524. _ Fax: 0473 062 062. _ Email: info@tosy.com. _ Mã số thuế: 010456444. _ Vốn điều lệ ban đầu 5 tỷ VNĐ. _ Người đại diện: Tổng giám đốc Hồ Vĩnh Hoàng. 1.2 Quá trình phát triển công ty cổ phần TOSY. 2002: Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chế tạo máy, TOSY bắt đầu sản xuất các loại đồ chơi sáng tạo. TOSY luôn chú trọng đầu tư cho bộ phận nghiên cứu và phát triển với phương châm ý tưởng sáng tạo cùng với công nghệ hiện đại là nền tăng cho thành công. 2005: TOSY bắt đầu tiếp cận lĩnh vực robot bằng dự án nghiên cứu chế tạo một robot dáng người có tên là TOPIO. Viết tắt của từ TOSY PINGPONG PLAYING ROBOT. TOPIO ban đầu được thiết kế là để chơi bóng bàn với tham vọng có thể thắng một đấu thủ chơi bóng bàn chuyên nghiệp. 2007: TOPIO phiên bản 1.0 xuất hiện lần đầu tiên tại triển lãm robot IREX 2007 ở Tokyo Nhật Bản, Phiên bản TOPIO đầu tiên này tuy mới chỉ chơi được bóng bàn ở trình độ cơ bản nhưng đã thu hút được sự quan tâm chú ý đặc biệt của khách tham quan và giới truyền thông. Tháng 2/2009: TOPIO 2.0 với 42 bậc tự do đã gây ấn tượng tại Spielwarenmesse ToyFair – triển lãm đồ chơi lớn nhất tại thành phố Nuremberg, 5 SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066 Đại Học Thương Mại Khoa Marketing Đức .Tại triển lãm, TOPIO đại diên cho TOSY giới thiệu các sản phẩm công nghệ cao như TOSY UFO, TOSY BALL, TOSY Tyre… Tháng 7/2009: TOSY chính thức đưa trụ sở mới tại khu công nghiệp ở Cầu Giấy vào sản xuất. Tòa nhà TOSY tại Cầu Giấy với thiết kế hiện đại cao 13 tầng trên mặt bằng 1500 là khu tổ hợp Nghiên cứu phát triển và sản xuất các sản phẩm robot, đồ chơi cao cấp. Tòa nhà TOSY Cầu Giấy đủ chỗ làm việc cho 2000 công nhân theo kế hoạch nhân sự cần đạt tới vào năm 2010. Tháng 6/2010: TOSY tham dự triển lãm tự động hóa lớn nhất thế giới AUTOMATICA 2010 diễn ra tại Munich Đức. Tháng 1/2012: TOSY lần đầu tiên tham gia triển lãm Điện tử tiêu dùng lớn nhất thế giới CES tại Las Vegas, Mỹ. Ca sĩ nổi tiếng Justin Bieber giới thiệu sản phẩm Robot biến hình và nhảy theo nhạc mRobo tại triển lãm này. Trong triển lãm này TOSY cũng giới thiệu sản phẩm mRobo phiên bản 2 tại CES 2013, Las Vegas, buổi biểu diễn của mRobo được dàn dựng bởi biên đạo Derek Hough, người 3 lần chiến thắng giải "Dancing with the Stars" trên truyền hình Mỹ. Năm 2013 TOSY tiếp tục tham gia triển lãm CES tại Mỹ để giới thiệu đến khách hàng những sản phẩm và những cải tiến kĩ thuật mới về sản phẩm của mình. Hiện tại công ty đang tiến hành xây dựng tòa nhà TOSY mới tại đường Đê La Thành và sắp tới sẽ đưa vào sử dụng. 1.3. Ngành nghề kinh doanh của công ty. _ Sản xuất đồ chơi công nghệ cao. _ Sản xuất robot công ngiệp. _ Sản xuất robot cá nhân. _ Sản xuất robot dịch vụ. _ Xuất khẩu robot và đồ chơi công nghệ cao ra thị trường nước ngoài như Mỹ, Nhật, Hàn Quốc,Úc … và trên hơn 60 các quốc gia khách trên thế giới. 6 SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066 HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ PHÓ GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC TỔNG GIÁM ĐỐC PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG DỰ ÁN PHÒNG KINH DOANH PHÒNG KẾ TOÁNPHÒNG KĨ THUẬT j Đại Học Thương Mại Khoa Marketing 1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty robot TOSY. Biều hình 1 cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần TOSY. _ Hội đồng quản trị: Quyết định chiến lược phát triển chiến lược phát triển của công ty và phương án đầu tư của công ty. Kiến nghị loại cổ phần và số cổ phần từng loại được quyền chào bán. Bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức Giám đốc, Phó giám đốc ,Kế toán trưởng của công ty. Quyết định cơ cấu cấu tổ chức, quy chế nội bộ công ty, quyết định thành lập công ty con và chi nhánh, văn phòng đại diện và góp vốn mua cổ phần của công ty khác. _Tổng giám đốc: Lập chương trình kế hoạch hoạt động của hội đồng quản trị như chuẩn bị chương trình, nội dung tài liệu chuẩn bị cho cuộc họp, triệu tập và chủ tọa cuộc họp Hội đồng quản trị. Tổng giám đốc theo dõi quá trình tổ chức, ra quyết định và thực hiện các quyết định của hội đồng quản trị. _ Giám đốc: Quyết định mọi vấn đề liên quan đến sản xuất kinh doanh hàng ngày của công ty. Giám đốc được quyền quyết định các hợp đồng mua bán, cho vay và 7 SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066 Đại Học Thương Mại Khoa Marketing những hợp đồng khác có giá trị nhỏ hơn 10% giá trị được ghi trong sổ kế toán của công ty. Giám đốc còn tổ chức thực hiện các quyết định của hội đồng quản trị, bổ nhiệm miễn nhiệm các chức danh quản lí trong công ty trừ các chức danh trong hội đồng quản trị bổ nhiệm. Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quản lí nội bộ công ty. _ Phó giám đốc: Là người được ủy quyền khi giám đốc đi vắng . Chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc và giúp Giám đốc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. _Phòng nhân sự: Tham mưu cho giám đốc về đổi mới, kiện toàn cơ cấu tổ chức, quản lí kinh doanh của công ty. Chịu trách nhiệm về công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu không ngừng về khả năng quản lí của hệ thống chất lượng, góp phần nâng cao năng lực hoạt động và hiệu quả tổ chức của công ty. Thiết lập các chính sách về nguồn lực dựa trên quyết định sản xuất kinh doanh của công ty như: tổ chức tuyển dụng cán bộ công nhân viên. _ Phòng dự án: Chịu trách nhiệm thiết kế và phát triển sản phẩm, trịu trách nhiệm phân tích chuyên môn. Xác định các đặc tính kĩ thuật, đánh giá chi phí, đánh giá chất lượng độ tin cậy và viết tài liệu kinh doanh. Chịu trách nhiệm xây dựng, thử và hỗ trợ sản phẩm khi giao hàng cho khách hàng. _ Phòng kinh doanh: Là bộ phận trực tiếp trịu trác nhiệm thực hiện các hoạt động bán, chào hàng tới khách hàng và khách hàng tiềm năng của công ty nhằm đạt được mục tiêu của doanh số. Nhiệm vụ của phòng kinh doanh là: + Phòng có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tiêu thụ, kế hoạch marketing, xúc tiến khách hàng và tìm kiếm các hợp đồng. + Xây dựng kế hoạch kinh doanh dài hạn, hạn ngắn, hạn trung của công ty. + Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng thàng, hàng quý, hàng năm của công ty. + Thường xuyên nắm bắt tìm hiểu nhu cầu của thị trường để vạch ra một kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm. + Thường xuyên cập nhật thông tin giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của công ty trên các trang mạng. + Mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm trong cả nước. 8 SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066 Đại Học Thương Mại Khoa Marketing + Cung cấp đầu đủ thông tin cho khách hàng khi có nhu cầu, chủ động tiếp cận khách hàng để giới thiệu, hướng dẫn về tính năng sản phẩm. +Lập báo giá, soạn thảo các văn bản trả lời những yêu cầu, kiếu nại của khách hàng. + Tiếp nhận và trả lời các ý kiến đóng góp, phàn làn của khách hàng chất lượng sản phẩm và dịch vụ. _ Phòng kĩ thuật: Đánh giá thực trạng về máy móc thiết bị của công ty để có những đề xuất phù hợp và trịu trách nhiễm sửa chữa khi cần. Nghiên cứu ứng dụng công nghệ, Nghiên cứu thiết kế sản phẩm, quản lí chất lượng sản phẩm. _ Phòng kế toán: Chức năng của phòng kế toán: + Giúp việc và tham mưu cho giám đốc công ty trong công tác tổ chức, quản lí và giám sát hoạt động kinh tế, tài chính, hạch toán và thống kê. + Theo dõi phân tích và phản ánh tình hình biến động tài sản, nguồn vốn tại công ty và cung cấp thông tin về tình hình tài chính, kinh tế cho giám đốc trong công tác điều hành và hoạnh định sản sản xuất kinh doanh. Nhiệm vụ của phòng kế toán: + Thực hiện công tác hạch toán kế toán , thống kê theo Pháp lệnh kế toán, Luật kế toán và Điều lệ công ty. + Xây dựng kế hoạch tài chính phù hợp với kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của công ty. + Thực hiện Việc báo cáo tài chính, thống kê theo quy định của nhà nước và Điều lệ công ty. + Quản lí nguồn vốn , nguồn lực và các tài sản của công ty theo đúng quy định của Nhà nước . 9 SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066 Đại Học Thương Mại Khoa Marketing 2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần robot TOSY. ( đơn vị: tỷ VNĐ, tỷ trọng đơn vị % ) ST T Chỉ tiêu 2011 2012 So sánh tỉ trọng( tăng về thực hiện) 2013 So sánh tỷ trọng( tăng về thực hiện) Kế hoạch Thực hiện Kế hoạch Thực hiên Số lượng Tỷ trọng Kế hoạch Thực thiện Số lượng Tỷ trọng 1 Doanh thu 27,5 28.63 31,08 33,24 4.61 11,6 37,29 39,22 5,98 11,8 2 Lợi nhuận 9,36 10,38 10,39 12,15 1,77 11,7 13,67 15,97 3,82 31,44 3 Chi phí 18,14 18,25 20,69 21,09 2,84 11,56 23,62 23,25 2,16 10,24 Biểu hình 2 kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần robot TOSY năm 2011, 2012, 2013. Một số nhận xét về tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần robot TOSY: - Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TOSY năm 2011 tương đối phát triển doanh thu tương đối cao là 28,63 tỷ đồng mức lợi nhuận mà công ty đạt được là 10,39 tỷ đồng. - Nhận xét về năm 2012 so với năm 2011: + Năm 2012 việc kinh doanh của công ty vẫn tiếp tục phát triển. Doanh thu đạt 33,24 tỷ đồng tăng 4,64 tỷ đồng so với năm trước tương tăng 11,6% so với năm 2011. + Năm 2012 không chỉ có mức doanh thu tăng mà kéo theo đó là mức lợi nhuận cũng tăng 1,77 tỷ đồng tương ứng tăng 11,7% so với năm 2011. Đạt được mức lợi nhuận và doanh thu đều tăng như vậy là do trong năm 2012 công ty đã tham gia triển lãm CES và đã giới thiệu hình ảnh của công ty đến với thế giới và đã tìm kiếm được nhiều hợp đồng xuất khẩu. + Tương ứng với mức tăng của doanh thu thì chi phí cho các hoạt động sản xuất và điều hành của công ty cũng tăng tăng 2,84% tương ứng tăng 11,56%. Nhận xét về tình hình kinh doanh của năm 2013 so với năm 2012: + Năm 2013 tình hình kinh doanh của công ty vẫn phát triển ổn định. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty đạt 39,22 tỷ đồng mức tăng vẫn chỉ đạt 11,8 không thay đổi gì so với năm kết quả hoạt đông kinh doanh của năm 2012 và năm 2011 là 11,16%. Nhưng mức lợi nhuận của công ty lại tăng 31,44% tương ứng tăng 3,82 tỷ về số lượng tăng gấp 2 lần so với mức tăng của năm 2012 và 2013. + Mức chi phí cũng tăng 10,24% so với năm 2012. Nhưng so với mức tăng của chi phí năm 2012 với 2011 thì cũng không nhiều. 10 SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066 [...]... từ các cổ đông của công ty hay các cán bộ công nhân viên của công ty - Vấn đề về nguồn lực: Mặc dù nguồn lực hiện tại của công ty đã đủ để đáp ứng nhu cầu sản xuất của công ty song ty nhiên về lâu dài nếu công ty muốn mở rộng sản xuất hay muốn phát triển hơn nữa việc sản xuất các robot sản xuất công nghiệp thì công ty cần tuyển thêm những kĩ sư có trình độ đại học trở lên - Công ty đã được thành lập... sản phẩm Robot DISCOROBO trên thị trường thành phố Hà nội của Cty Cổ Phần Robot TOSY 4.3.2 Định hướng hai Hoàn thiện phương thức điều chỉnh giá sản phẩm Robot DISCOROBO trên thị trường Hà nội của Cty CF Robot TOSY 28 SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066 Đại Học Thương Mại Khoa Marketing KẾT LUẬN Trong quá trình tìm hiểu hoạt động kinh doanh sản xuất và hoạt động marketing của Công Ty Cổ Phần Robot TOSY em... động marketing của công ty robot TOSY 3.1 Thị trường và khách hàng chủ yếu của công ty robot TOSY 3.1.1 Thị trường mục tiêu của công ty robot TOSY - Thị trường nội địa: Những sản phẩm của công ty phân bố chủ yếu ở những thành phố lớn của Việt Nam như Hà Hội, Hải Phòng, Đà Nẵng , TP Huế, TP Hồ Chí Minh, Biên hòa …và phân bố rải rác ở các tỉnh thành phố nhỏ lẻ khác Những sản phẩm robot của công ty được... từ trang web chính thức của công ty www.robottosy.com) Hiện nay công ty robot TOSY là công ty đi dầu trong lĩnh vực sản xuất đồ chơi công nghệ cao tại Việt Nam Công ty chỉ sản xuất những đồ chơi mà chưa từng có trên thị trường và quyết tâm bảo về bằng sáng chế của mình Chính vì vậy mà công ty hầu như không có đối thủ cạnh tranh tại thị trường Việt Nam Nhưng trên thế giới TOSY có rất nhiều đối thủ cạnh... công ty mở rộng thị phần của mình trên thị trường - Thứ hai là việc phát triển sản phẩm mới của công ty đó là robot công nghiệp giá rẻ Đây chính là một lợi thế cạnh tranh của công ty Với robot công nghiệp, thế mạnh của TOSY là giá thành thấp, chỉ bằng ¼ giá robot tương đương hiện có Trên thế giới hiện nay đang xảy ra tình trạng khủng hoảng vì thế có rất nhiều công ty doanh nghiệp giải thể lên hai công. .. 500 bài + Robot công nghiệp: sản phẩm robot công nghiệp của công ty gồm có TI A620-30, TI P408-01, TI S404-01 Hiện tai công ty đang tiến hành cải tiến các sản phẩm robot công nghiệp để giá thành của các sản phẩm rẻ hơn để phù hợp với thị trường Việt Nam và tăng sức cạnh tranh đối với thị trường quốc tế + Đồ chơi công nghệ cao: Thứ nhất là TOSY TYRE (Robot lốp xe đầu tiên trên thế giới ) robot này có... Preziosi một công ty phân phối đồ chơi hàng đầu tại thị trường châu Âu 3.2 Marketing hỗn hợp 3.2.1 Thực trạng về biến số sản phẩm của công ty 3.2.1.1 Danh mục chủng loại và cơ cấu sản phẩm của công ty TOSY STT 1 2 3 Chủng loại sản phẩm Đơn vị Tỷ trọng UFO TOSY ( Đĩa bay) TOOP TOSY ( Con quay) DISCOROBO Chiếc Con Con 33% 25% 42% 12 SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066 Đại Học Thương Mại Khoa Marketing Biểu... Marketing Biểu hình 4: Tuyến sản phẩm của công ty TOSY _Nhìn vào cơ cấu sản phẩm của công ty ta thấy các sản phẩm của công ty chưa thực sự đang phong phú về chủng loại Công ty mới chỉ tập chung vào sản xuất những con robot DISCOROBO ( chiếm khoảng 42% về sản lượng) vì giá thành của nó tương đối cao mang lại nhiều lợi nhuận Đặc biệt công ty sản xuất nhiều con robot loại này vì nhận được nhiều đơn đặt... thiết của công ty và định hướng đề tài chuyên đề tốt nghiệp 4.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing của công ty 23 SV: Giáp Thị Dịu MSV: 11C120066 Đại Học Thương Mại Khoa Marketing 4.1.1 Đánh giá về tình hình hoạt động kinh doanh và marketing và những vấn đề đặt ra của công ty _ Việc sử dụng nguồn lực tài chính của công ty: Ban đầu khi mới thành lập với vốn điều lệ của công ty mới... Việc thực hiện quan hệ công chúng và quảng các các sản phẩm của công ty trên các phương tiện thông tin đại chúng diễn ra không nhiều và không thường xuyên, liên tục và mạnh mẽ 4.1.2 Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty cổ phần robot TOSY - Vấn đề về tài chính: ngoài việc huy động nguồn vốn vay từ các ngân hàng ra thì công ty có thể thực hiện huy động vốn từ các cổ đông . phát triển của công ty cổ phần robot TOSY. 1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần robot TOSY. Tên đầy đủ là: Công ty cổ phần robot TOSY. Công ty cổ phần robot TOSY là một công ty Việt Nam đầu. của công ty cổ phần robot TOSY năm 2011, 2012, 2013. Một số nhận xét về tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần robot TOSY: - Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TOSY. Mại Khoa Marketing Biểu hình 5: bảng giá một số sản phẩm của công ty TOSY . ( Ghi chú: nguồn từ trang web chính thức của công ty www.robottosy.com). Hiện nay công ty robot TOSY là công ty đi