Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực MỤC LỤC GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Sơ đồ 1: Cơ cấu máy quản lý Công ty .3 Bảng 1: Cơ cấu nhân lực Công ty đầu năm 2013 Bảng 2: Cơ cấu vốn Công ty Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh năm gần .6 Bảng 4: Quy mơ,trình độ nhân lực phịng Nhân Công ty Sơ đồ 2: Bộ máy Quản trị nhân Công ty Bảng : Kế hoạch tổ chức lao động Cơng ty tính đến 28/04/2012 12 Bảng 6: Kết tuyển dụng Công ty năm gần 15 Bảng 7: Cơ cấu tiêu chuẩn tuyển dụng số chức danh năm 2012 16 Bảng : Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng Công ty từ 2010-2012 16 Bảng : Một số website tuyển dụng mà Công ty sử dụng 16 Bảng 10: Tổng chi phí tuyển dụng Công ty 2010-2012 17 Bảng 11: Tiêu chuẩn đánh giá nhân lực vị trí Cơng ty 20 Hình 1: Mức độ hợp lý việc phân công lao động .22 Hình 2: Tỷ lệ nhân viên thích công việc .22 GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực LỜI MỞ ĐẦU Trong giai đoạn nay,Việt Nam đường hội nhập kinh tế quốc tế,điều đặt cho nước ta nhiều hội phát triển,nhưng khơng thách thức phải vượt qua.Đặc biệt doanh nghiệp,những thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải phát huy tối đa nguồn lực mình,trong nguồn lực người coi yếu tố tiên phong,quyết định đến hiệu sản xuất kinh doanh tổ chức.Trên thực tế,nhiều doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn cơng tác quản tri nguồn nhân lực.Mặc dù doanh nghiệp ngày trọng đến hoạt động quản trị nhân lực,tuy nhiên tồn nhiều bất cập cần khắc phục Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại Hàn Việt,nhận thức tầm quan trọng hoạt động quản trị nhân lực phát triển Công ty với tiếp xúc với công việc thực tế không nhiều giúp đỡ chú,anh chị phịng Nhân Công ty đặc biệt chị Nguyễn Thị Nga nhân viên Công ty TS.Mai Thanh Lan người tận tình hướng dẫn em suốt thời gian thực tập vừa qua để em hồn thành báo cáo cách tốt Tuy có nhiều cố gắng hoàn thiện báo cáo với tất nhiệt tình,tâm huyết lực cịn nhiều thiếu sót,em mong nhân sư góp ý,tư vấn q thầy cơ! Em xin chân thành cảm ơn! GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực PHẦN : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT VÀ THƯƠNG MẠI HÀN VIỆT 1.1)Sự hình thành phát triển Công ty Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại Hàn Việt thành lập vào hoạt động từ năm 2002 ,là công ty TNHH hoạt động kinh doanh lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật,XNK,là đại diện chuyên phân phối sản phẩm cho nhà sản xuất trang thiết bị hàng không dân dụng quân sự,dụng cụ bảo dưỡng máy bay thiết bị đặc chủng chuyên dùng cho máy bay  Tên công ty : Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại Hàn Việt  Địa : Số A2/7 Khu đô thị Nghĩa Đô,Dịch Vọng,Q.Cầu Giấy,Hà Nội  Điện thoại : (04) 62813674 Fax : (04) 62813694  Email : hanviet@hanviet.com.vn  Mã số thuế : 010 129 8230 Trong trình hoạt động tổ chức Cơng ty có nhiều thay đổi.Cơng ty ngày hoạt động nhiều lĩnh vực, mở rộng thị trường Năm 2002 : Công ty kinh doanh thiết bị an ninh,an tồn,hàng khơng dân dụng Năm 2004 : Công ty bổ nhiệm làm đại lý phân phối sản phẩm hàng không dân dụng,các thiết bị chuyên dùng cho máy bay cho hãng hàng không.Công ty có nhiều bạn hàng quốc tế Anh,Úc,Italy Từ 2005 đến : Không ngừng phát triển,mở rộng hình thức kinh doanh,cung cấp thiết bị tự động hóa đồng cho doanh nghiệp.Đặc biệt năm 2007 Công ty thắng thầu đươc nhiều dự án quốc tế trị giá hàng trăm USD 1.2)Chức năng,nhiệm vụ,cơ cấu tổ chức máy Công ty  Chức : -Tổ chức xuất nhập trực tiếp loại hàng hóa tự động hóa khơng thuộc danh mục hàng cấm,trở thành nhà phân phối cho hãng máy bay -Quản lý tiền vốn tài sản theo chế độ quản lý tài Nhà nước,quản lý tốt cán bộ,công nhân viên Công ty,bồi dưỡng giáo dục nghiệp vụ kinh doanh để kinh doanh có hiệu kinh tế cao GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực  Nhiệm vụ : -Bảo tồn phát triển nguồn vốn đầu tư.Thực hạch toán độc lập,tự chủ tài chính.Hồn thành tiêu đề ra,có nghĩa vụ nộp ngân sách cho Nhà nước.Kinh doanh pháp luật,chịu trách nhiệm kinh tế dân trình hoạt động -Xây dựng kế hoạch xuất nhập hàng hóa,trang thiết bị;kế hoạch phân phối hàng hóa kế hoạch khác nhằm đáp ứng mục tiêu hoạt đông Công ty -Tuân thủ sách pháp luật Nhà nước quản lý kinh tế tài chính,quản lý phân phối,thực cam kết mà Công ty ký -Thực nghiêm chỉnh chế độ quản lý tài sản,tài chính,chính sách cán lao động,tiền lương,đào tạo bồi dưỡng cán để khơng ngừng nâng cao trình độ văn hóa,nghiệp vụ chun mơn để kinh doanh có lợi nhuận mang lại hiệu kinh tế  Cơ cấu tổ chức máy Cơng ty : Ban Giám đốc Phó Giám đốc Phòng Kinh doanh Phòng Nghiên cứu phát triển Giám đốc Phịng Kế tốn Phịng Nhân Sự Phó Giám đốc Phịng Xuất nhập Phịng Tích hợp hệ thống Sơ đồ 1: Cơ cấu máy quản lý Cơng ty (Nguồn: Phịng Nhân sự) 1.3)Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty  Ngành nghề kinh doanh : -An ninh,An toàn-Hệ thống Thiết bị an tồn, -Hàng khơng-Dịch vụ Hàng khơng GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực -Hàng hải-Dịch vụ Hàng hải -Hàng hải-Thiết bị Hàng hải  Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại Hàn Việt Công ty chuyên phân phối sản phẩm dịch vụ chủ yếu : Dịch vụ kỹ thuật hàng khơng,phụ tùng hàng hải,thiết bị an ninh an tồn,thiết bị an ninh hãng Rapiscan,trang thiết bị mặt đất,trơ giúp kỹ thuật hàng không,vật tư hàng hải 1.4) Khái quát hoạt động/hoạt động kinh tế nguồn lực Công ty Bảng 1: Cơ cấu nhân lực Công ty đầu năm 2013 STT Chỉ tiêu Số lượng (người) I Khối văn phịng Cơng ty 56 Ban Giám đốc Ban kiểm sốt Phịng Nhân Phòng Kinh doanh 15 Phòng Kế tốn Phịng nghiên cứu phát triển Phòng Kỹ thuật Phòng xuất nhập II Trung tâm bảo hành 12 III Khối kho vận 14 Tổng cộng 82 (Nguồn: Phòng Nhân sự) Bảng 2: Cơ cấu vốn Công ty STT Loại vốn Vốn cố định Vốn lưu động Số lượng (tỷ đồng) 3,6 2,4 (Nguồn: Phịng Kế tốn) -Cơ sở vật chất,thiết bị đồng nhập 100% Tây Ban Nha,Đài Loan 1.5) Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty năm gần GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực Trong năm qua Công ty không ngừng mở rộng mạng lưới cung cấp rộng khắp nhiều tỉnh thành đất nước,giải công ăn việc làm cho nhiều lao động,nâng cao đời sống cho cán nhân viên, Sự phát triển Công ty thể qua bảng so sánh sau: GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh năm gần So sánh năm 2012 với Chỉ tiêu STT Doanh thu Chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Thuế thu nhập Doanh nghiệp Thu nhập bình quân 2011 2012 2013 2011 Chênh lệch Tỷ lệ % So sánh 2013 với 2012 Chênh lệch Tỷ lệ % 6,866,349,245 7,867,986,226 9,143,575,054 1,001,636,981 1,15 1,275,588,828 1,16 490,529,171 652,639,483 718,734,532 162,110,312 1,33 66,095,049 1,10 195,479,229 402,639,213 558,293,473 207,159,984 2,06 155,654,260 1,39 145,387,928 324,478,923 483,937,442 179,090,995 2,231814 159,458,519 1,491429 62,284,083 90,153,816 98,987,203 27,869,733 1,45 8,833,387 1,09 192,273,684 213,375,287 229,663,028 21,101,603 1,10 16,287,741 1,08 (Nguồn: Phịng Kế tốn) GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực Qua bảng số liệu cho thấy: -Về doanh thu : Năm 2011 doanh thu mà Công ty đạt năm 2011 6,866,349 đồng đến năm 2012 7,867,986,226 đồng tăng 1,001,636,981 đồng hay 1,15 % ; đến năm 2013 9,143,575,054 đồng tăng 1,275,588,828 đồng so với 2012 hay 1,16 %.Doanh thu Công ty không ngừng tăng qua năm tăng cách ổn định -Về lợi nhuận : lợi nuận Công ty tăng không ngừng qua năm,lợi nhuận năm 2011 195,479,229 đồng,đến năm 2012 tăng lên 402,639,213 đồng năm 2013 tăng lên 558,293,473 đồng Với nỗ lực không ngừng tồn thể cán nhân viên,Cơng ty ngày phát triển với phát triển không ngừng kinh tế.Nhìn chung Cơng ty hoạt động kinh doanh có hiệu GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực Cơng ty 2.1.1 Tình hình nhân lực Phịng Nhân Công ty bao gồm thành viên,bao gồm Trưởng phịng nhân sự,1 Phó phịng nhân nhân viên Bảng 4: Quy mơ,trình độ nhân lực phịng Nhân Cơng ty STT Họ tên Lê Anh Sơn Phạm Thị Trang Nguyễn Thị Trang Hồng Văn Đính Nguyễn Mai Trang Nguyễn Thị Hoa Nguyễn Thị Nga Nguyễn Văn Nghĩa Chức danh Trưởng phịng Phó phịng Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Trình độ Đại học Đại học Đại học Đại học Đại học Đại học Đại học Cao đẳng Chuyên ngành Thâm Nơi đào tạo niên (năm) Quản trị kinh ĐH Kinh Tế doanh Quốc Dân ĐH Khoa Quốc tế học học xã hội Công nghệ nhân văn ĐH Công thông tin Công nghệ nghiệp ĐH FPT thông tin Quản trị kinh ĐH Kinh tế doanh Quản trị quốc dân ĐH Kinh tế Nhân lực Quản trị kinh quốc dân ĐH Cơng doanh Quản trị kinh Đồn ĐH Bách doanh Khoa 11 3 (Nguồn : Phòng Nhân sự) 2.1.2 Chức năng,nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực  Chức : Có chức : GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực Bảng 7: Cơ cấu tiêu chuẩn tuyển dụng số chức danh năm 2012 S T T Chức danh Trình độ Phó phịng kinh doanh Nhân viên Kế toán Nhân viên Nhân Nhân viên phát triển thị trường Nhân viên kinh doanh Nhân viên giao nhận giám sát Đại học trở lên Đại học trở lên Đại học trở lên Đại học trở lên Cao đẳng,Đại học Cao đẳng trở lên Độ tuổi 25-35 ≤ 30 ≤30 ≤30 ≤30 ≤ 30 Trình độ Tin Trình độ Tiếng học Anh Cấp độ Tốt Cấp độ Tốt Cấp độ Tốt Cấp độ Tốt Cấp đô Tốt Cấp độ Khá Toeic ≥ 650 Toeic ≥ 500 Toeic ≥ 500 Toeic ≥ 500 Toeic ≥ 500 Toeic ≥ 300 trở lên Ơ (Nguồn: Phịng Nhân sự) Có thể thấy năm Công ty tuyển dụng với số lượng khơng lớn,tuy nhiên có xu hướng tăng dần tăng chất lượng nguồn nhân lực tuyển dụng năm 2012 Công ty gia tăng tiêu số người có trình độ sau Đại học lên người để đáp ứng nhu cầu công việc Công ty Bảng : Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng Công ty từ 2010-2012 Kế hoạch Thực 22 20 26 22 20 26 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch (%) 100 100 100 (Nguồn : Phòng Nhân ) Qua bảng ta thấy số người lao động tuyển đáp ứng theo nhu cầu đề ra.Đây kết nghiều công đoạn tuyển mộ tuyển chọn Công ty Công ty sử dụng chủ yếu nguồn bên để tuyển dụng,tuy tốn chi phí tuyển dụng từ bên nguồn tuyển dụng phong phú số lượng chất lượng  Kênh tuyển dụng mà Công ty sử dụng: Công ty sử dụng kênh tuyển dụng chủ yếu thông qua phương tiện truyền thông đại chúng,các website việc làm,đặc biệt website tuyển dụng miễn phí vieclam24h,timviecnhanh, Bảng : Một số website tuyển dụng mà Công ty sử dụng STT Website việc làm Vieclam.24h.com.vn Timviecnhanh.com GVHD: TS Mai Thanh Lan Địa truy cập http://www.vieclam.24h.com.vn http://www.timviecnhanh.com 16 SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực Tuyendung.com MangTimViec.com TrieuViecLam.com http://www.timviecnhanh.com http://www.mangtimviec.com http://www.mangtimviec.com (Nguồn: Phòng Nhân sự) Việc sử dụng chủ yếu trang website tuyển dụng miễn phí giúp Cơng ty tiết kiệm chi phí tuyển dụng,tăng hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực.Tuy nhiên,đối với số vị trí yêu cầu ứng viên có trình độ,năng lực,chun mơn cao Cơng ty đầu tư thêm chi phí cho website tuyển dụng hiệu phí vietnamwork,careelink  Chi phí mà Cơng ty sử dụng cho hoạt động tuyển dụng Chi phí mà Cơng ty TNHH đầu tư cho hoạt động tuyển dụng bao gồm chủ yếu chi phí truyền thơng tuyển mộ chi phí đăng tuyển website tuyển dụng phí,chi phí đăng tuyển báo,tạp chí,chi phí in ấn Bảng 10: Tổng chi phí tuyển dụng Cơng ty 2010-2012 Năm Tổng chi phí (đồng) Năm 2010 5.563.037 Năm 2011 7.893.882 Năm 2012 9.569.991 (Nguồn: Phòng Nhân sự) Qua bảng cho thấy chi phí dành cho hoạt động tuyển dụng Công ty không lớn kết thu khả quan.Trong năm gần đây,mức phí dành cho hoạt động tuyển dụng khơng q cao,giao động 10 triệu đồng.Đây số nhỏ so với tổng chi phí bỏ với lợi nhuận mà Công ty thu Công ty sử dụng chi phí dành cho hoạt động tuyển dụng nhân lực hiệu quả,vừa tận dụng tối đa ngân sách có,vừa đáp ứng nhu cầu nhân lực đầy đủ kịp thời  Ngoài ưu điểm mà Cơng ty có có số hạn chế sau: - Chất lượng tuyển dụng lao động ngày nâng cao có số lao động sau tuyển phải đào tạo lại rời bỏ vị trí số nhân viên rời bỏ vị trí khơng cao người/năm ( 2012),1 người/năm (2013) - Chi phí tuyển dụng Cơng ty chưa cao,dao động từ 10 triệu đồng/năm hiệu sử dụng chi phí tốt việc thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao,thu hút nhân tài gặp khó khăn - Cơng ty chưa có chương trình hội nhập nhân viên cách hoàn thiện chuyên nghiệp GVHD: TS Mai Thanh Lan 17 SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực - Việc vấn diễn vòng buổi.Điều dẫn đến việc đánh giá trình độ,kỹ phẩm chất ứng viên chưa thực xác 2.3.7 Thực trạng đào tạo phát triển,hiệu sử dụng chi phí đào tạo Cơng ty Xác định tầm quan trọng công tác đào tạo,hàng năm Công ty đào tạo,bồi dưỡng chuyên môn,nghiệp vụ theo yêu cầu công tác nhu cầu phát triển nâng cao lực Công ty theo nguyện vọng cá nhân  Nhu cầu đào tạo: - Đối với dài hạn : + Loại đào tạo : Cao đẳng,Đại học + Đối tượng : Nhân viên có trình độ Cao đẳng,Đại học chun ngành khác làm công việc chuyên ngành dự kiến đào tạo - Đối với ngắn hạn: Tất nhân viên Cơng ty (khơng tính nhân viên thử việc)  Nội dung đào tạo - Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật: kinh doanh,marketing,giao tiếp,trả lời khách hàng - Đào tạo nâng cao lực quản trị: lãnh đạo,kiểm sốt Hàng năm Cơng ty tổ chức đào tạo,nâng cao trình độ cho nhân viên vào dịp đầu năm để nhân viên Công ty bắt kịp với xu hướng phát triển xã hội đáp ứng nhu cầu công việc.Chẳng hạn năm 2011,28 nhân viên bao gồm 12 nhân viên thuộc phận kinh doanh 16 nhân viên kỹ thuật viên thuộc phận kỹ thuật đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn mình; nhân viên bao gồm tổ trưởng thuộc phận kinh doanh tổ trưởng thuộc phận kỹ thuật đào tạo nâng cao lực quản trị Công ty khuyến khích để cá nhân Cơng ty có hội thử sức mình,bộc lộ lực để có hội thăng tiến.Việc phát triển nhân Công ty tiến hành thường xuyên giúp cho nhân viên tìm hướng cho mình,tạo cho họ mơi trường thuận lợi để làm việc tốt hơn.Nội dung công tác phát triển nhân Công ty: - Thăng tiến bổ nhiệm nhân vào chức vụ quản trị - Giải chế độ cho nhân viên,quản trị viên họ rời bỏ Công ty GVHD: TS Mai Thanh Lan 18 SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực - Tuyển dụng đội ngũ lao động Công ty ý thức nguồn lực người yếu tố quan trọng nhất,vì muốn phát triển Công ty cần ý đến công tác phát triển nguồn lực người Công ty coi đào tạo phát triển công tác cần thiết quan trọng.Quan điểm Công ty lấy người làm trung tâm trình cạnh tranh vào lĩnh vực kinh doanh.Do mà Công ty mạnh dạn đầu tư kinh phí cho cơng tác đào tạo.Mức chi cho học viên,tiền mời người đào tạo,tiền thuê địa điểm,mua sắm thiết bị,dụng cụ,cho nhân viên học theo hướng dẫn cụ thể tổng Công ty.Quỹ đào tạo Cơng ty trung bình 100 triệu/năm,tuy nhiên Công ty thường không chi hết số tiền hồn trả lại ngân sách Cơng ty Kết đào tạo năm 2011 mang lại : Số lượng khách hàng phàn nàn giảm xuống so với năm trước, 28 nhân viên bao gồm 12 nhân viên thuộc phận kinh doanh 16 nhân viên kỹ thuật viên thuộc phận kỹ thuật đạt chuyên môn khá,giỏi; nhân viên bao gồm tổ trưởng thuộc phận kinh doanh tổ trưởng thuộc phận kỹ thuật có lực quản trị cao Kết đặc điểm đào tạo Công ty phong phú,nhiều chủ thể hiệu sử dụng chi phí đào tào tốt.Cơng ty xây dựng định hướng chiến lược phát triển ngắn hạn dài hạn mình,tạo tiền đề quan trọng để xác định mục tiêu định hướng phát triển nhân lực thời kỳ 2.3.8 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty  Quan điểm đánh giá nhân lực Công ty: -Công ty coi trọng công tác đánh giá nhân lực,coi sở để hồn thiện tổ chức -Trên sở việc đánh giá nhân lực,kết sử dụng vào việc tính tiền lương,khen thưởng cách xác kịp thời nhằm động viên,khuyến khích NLĐ hồn thành tốt nhiệm vụ mình.Đồng thời, cần răn đe,ký luật cá nhân có ý thức chưa tốt,khơng có cố gắng ý thức công việc -Đánh giá nhân lực để xác định nhu cầu tuyển dụng,đào tạo công tác bố trí nhân lực  Quy trình đánh giá nhân lực Công ty : -Bước 1: Lên kế hoạch chuẩn bị đánh giá GVHD: TS Mai Thanh Lan 19 SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực -Bước 2: Thực đánh giá -Bước 3: Báo cáo đánh giá -Bước 4: Kết thúc đánh giá Bảng 11: Tiêu chuẩn đánh giá nhân lực vị trí Cơng ty Đối tượng Ban lãnh đạo Tiêu chuẩn đánh giá Quản lý điều hành tốt mục tiêu đề từ đầu năm Đề chương trình cơng tác,kế hoạch kinh doanh phù hợp với điều kiện Trưởng,phó phịng thực tế lực đơn vị Chỉ đạo hồn thành chương trình cơng tác chung phịng theo tiến độ Đội trưởng,đội phó giao Có ý thức ký luật tốt,nghiêm chỉnh chấp hành nội quy Công ty Đảm bào ngày cơng theo chế độ Hồn thành tốt tiến độ công việc,đảm bảo chất lượng Chấp hành nội quy làm việc,nội quy khác Công ty Nhân viên Hồn thành khối lượng cơng việc giao Chất lượng công việc đạt kết tốt Chấp hành nội quy Công ty Đảm bảo ngày công theo quy định (Nguồn: Phòng Nhân sự) Trên tiêu chuẩn mang tính tổng quát cho đối tượng đưa phịng ban u cầu cụ thể tùy thc vào tình hình nhân lực phịng ban đánh giá 2.3.9 Thực trạng trả công lao động Công ty Cơng ty đóng bảo hiểm ký hợp đồng lao động với người lao động theo Nghị định 215 trả lương,trả thưởng theo định ban hành vào tháng 5/2005 a) Tiền lương,thưởng khoản khác : -Thực việc trả lương Lương = (LCB + Phụ cấp) * 1.150.000 (đồng/tháng) Công ty tiến hành trả lương cho toàn thể nhân viên vào ngày mùng 10 hàng tháng trả qua thẻ ATM - Thưởng : + Hoàn thành kế hoạch từ 110-120% : 50.000 đồng/tháng + Hoàn thành kế hoạch > 120% : 100.000 đồng/tháng + Thưởng vào ngày Lễ, Tết , ngày thành lập Công ty 08/08/2002 GVHD: TS Mai Thanh Lan 20 SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực - Phụ cấp : Phụ cấp cho NLĐ Công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật thương mại Hàn Việt bao gồm loại phụ cấp áp dụng lương phụ cấp chức vụ,phụ cấp xăng xe,phụ cấp công tác trả tùy theo đối tượng lao động đặc điểm công việc b) Phúc lợi cho người lao động -BHYT,BHXH nhân viên trích nộp đầy đủ hàng tháng theo quy định Pháp luật lao động : 21% Công ty đóng,NLĐ phải đóng 10% cịn lại,ngồi hàng tháng NLĐ cịn phải đóng thêm 10% BHTN thuế thu nhập theo quy định c) Một số đãi ngộ khác  Các phong trào,hoạt động tập thể Công ty thực tốt hoạt động tâp thể : -Tổ chức bóng đá nam hàng năm vào ngày 10/4 -Tổ chức thi nấu ăn ngon vào số dịp 8/3,20/10 -Tổ chức hội thi diễn văn nghệ,buổi sinh hoạt tập thể hướng tới cộng đồng xã hội  Cơ hội thăng tiến Công ty TNHH hàng năm tiến hành đánh giá nhân viên xét duyệt để tạo hội thăng tiến cho nhân viên khơng hình thức thăng chức ( nhảy “nghạch”) mà tăng thêm trách nhiệm (nhảy “bậc”) ho giao cơng việc có quyền hạn trách nhiệm cao 2.3.10 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Qua điều tra khảo sát cá nhân trình thực tập Cơng ty em có rút thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty GVHD: TS Mai Thanh Lan 21 SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực (Nguồn: Phịng Nhân sự) Hình 1: Mức độ hợp lý việc phân công lao động Hợp lý 69,8 % Tương đối hợp lý 25,3 % Rất hợp lý 2,6 % Khơng hợp lý 2.3 % Khơng thích 3,47 % (Nguồn: kết điều tra) Hình 2: Tỷ lệ nhân viên thích cơng việc Dựa vào kết điều tra cho thấy mức độ hợp lý phân công công việc cao chiếm 69,8 %,tương đối hợp lý 25,3 %,không hợp lý chiếm 2,3 % tỷ lệ nhân viên u thích cơng việc chiếm tới 57,91 %,tương đối thích 38,62 % khơng thích chiếm 3,47 %.Những số cho thấy hiệu sử dụng lao động Công ty tốt,phân công người việc,phù hợp với kiếm thức,kỹ GVHD: TS Mai Thanh Lan 22 SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực năng,trình độ chun mơn sở thích người lao động để tạo nên hiệu công viêc tốt GVHD: TS Mai Thanh Lan 23 SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh,quản trị nhân lực Cơng ty 3.1.1) Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh  Ưu điểm -Trải qua 12 năm hình thành phát triển,Cơng ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại Hàn Việt lớn mạnh mặt,khẳng định doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả,có đóng góp đáng kể chung vào kinh tế thị trường đất nước -Về công tác quản lý khơng ngừng củng cố hồn thiện,thực trở thành cơng cụ kinh tế hạch tốn kinh doanh Cơng ty,góp phần khẳng định vị trí Cơng ty kinh tế -Lợi nhuận Công ty đạt hàng năm tăng ổn định thể hiệu hoạt động Cơng ty nói chung nỗ lực tồn thể nhân viên nói riêng  Hạn chế : - Chi phí đầu tư lợi nhuận mà Công ty đạt năm có xu hướng tăng chưa thực cao,chưa phù hợp với nguồn lực kinh tế nguồn lực người Công ty - Công ty chưa phát huy tối đa nguồn lực có để tăng cường hiệu sử dụng nhân lực hiệu hoạt động kinh doanh thể việc có phận dư thừa nhân lực,có phần lại bị thiếu hụt nhân lực 3.1.2) Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực  Ưu điểm : -Về bản,bộ phận Nhân lực Công ty thực đầy đủ chức - Ln cố gắng để hồn thành nhiệm vụ giao,đảm bảo nhân Công ty đầy đủ số lượng lẫn chất lượng -Ngày trọng đến công tác quản trị nhân lực ngày chuyên nghiệp đạt hiệu cao hoạt động :số lượng tuyển dụng ngày tăng qua năm ( đến năm 2012 tăng lên 26 người/năm),chi phí dành cho GVHD: TS Mai Thanh Lan 24 SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực hoạt động tuyển dụng không cao (dao động 10 triệu/năm;nhu cầu đào tạo & phát triển nhân viên tồn Cơng ty có xu hướng tăng qua năm,nội dung đào tạo phong phú đa dạng hơn; quan tâm nhiều đến nhân viên hơn; đánh giá nhân viên chuyên nghiệp hơn,không xảy lãn công,tai nạn lao động mức thấp  Nhược điểm : - Hiệu công tác tuyển dụng chưa cao : xuất tình trạng nhân viên bỏ việc sau tuyển dụng - Chi phí tuyển dụng cịn thấp so với lơi nhuận mà Công ty đạt được,chưa thực thu hút nhiều nhân tài - Chưa có chương trình phân tích cơng việc quy định thành văn - Chương trình đào tạo & phát triển chưa thật chuyên nghiệp - ố trí sử dụng nhân lưc số vị trí cịn chưa đắn 3.1.3) Những vấn đề đặt Công ty -Hiện phần lớn công việc nhân viên Cơng ty hăng hái nhiệt tình cơng tác,song bên cạnh cịn số kém.Bởi vậy,Cơng ty cần chấn chỉnh kip thời,tháo gỡ khúc mắc nhỏ.Cần hoàn thiện công tác quản lý Công ty,nâng cao hiệu kinh doanh -Trong công tác quản trị nhân cần quan tâm đến số vấn đề cần tăng cường đào tạo,sắp xếp bố trí bổ sung nhân viên giỏi,cần coi trọng cơng tác phân tích công việc,đào tạo nhân viên 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty thời gian tới 3.2.1) Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh Công ty thời gian tới -Xây dựng phát triển Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại Hàn Việt trở thành doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực chuyên phân phối sản phẩm cho nhà sản xuất trang thiết bị hàng không dân dụng quân sự,dụng cụ bảo dưỡng máy bay thiết bi đặc chủng chuyên dùng cho máy bay -Xây dựng hệ thống văn phòng đại diện đại,chuyên nghiệp,nâng cao công nghệ kỹ thuật,trang bị đầu tư trang thiết bị đại - Công ty trở thành điểm đến hợp tác hấp dẫn,an toàn,hiệu quả,đáng tin cậy hàng hàng không,các doanh nghiệp tư nhân nước GVHD: TS Mai Thanh Lan 25 SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực 3.2.) Phương hướng quản trị nhân lực Công ty thời gian tới - Từng bước hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty,phát triển bồi dưỡng nguồn nhân lực có Cơng ty - Thu hút thêm nhân viên đủ đức đủ tài cống hiến cho Cơng ty - Đưa sách đãi ngộ hợp lý để gìn giữ thu hút nhân tài - Nâng cao hiệu quản trị nhân lực Công ty mặt tuyển dụng,đào tạo& phát triển,đánh giá nhân lực,trả công lao động 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp  Định hướng 1: Đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nhân viên Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại Hàn Việt  Định hướng : Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại Hàn Việt  Đình hướng : Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại Hàn Việt GVHD: TS Mai Thanh Lan 26 SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực KẾT LUẬN Trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt nguồn nhân lực nay,Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại Hàn Việt bao doanh nghiệp khác thị trường phải đối mặt với toán: làm để thực tốt hoạt động quản trị nhân lực ngày có vai trị quan trọng doanh nghiệp Tuy có lợi Cơng ty có thương hiệu,tình hình tài ln ổn định,mức thu nhập bình qn đầu người cao góp phần thu hút lực lượng lao động đến với Cơng ty.Nhưng có chưa đủ,để phát huy hết tiềm đó,Cơng ty cần có sách nhân lực đắn,được quan tâm mức để công tác quản tri nhân lực diễn cách chuyên nghiệp có hiệu Trong thời gian qua,công tác quản trị nhân lực Cơng ty có nhiều thay đổi cho phù hợp với tình hình chung cịn gặp phải hạn chế định.Đó là: cơng tác tuyển dụng cịn nhiều mặt thiếu sót việc thu hút nhân viên giỏi nhiều hạn chế,phương pháp thu hút ứng viên chưa đa dạng,công tác tuyển chọn thực thực chưa thật chun nghiệp;cơng tác đào tạo nhân viên cịn hạn chế,thiếu tính chun nghiệp;cơng tác phân tích cơng viêc chưa quan tâm mức Từ thực trạng em nêu ưu điểm mặt hạn chế công tác quản trị nhân lực Cơng ty.qua em đề xuất số giải pháp để giúp công tác quản trị nhân lực Công ty thực hiệu hơn.Những giải pháp dừng lại gợi ý chung,để thực cần có thời gian nghiên cứu,tìm hiểu kỹ để xây dựng thành chương trình hành động cụ thể phù hợp với Công ty Cuối cùng,em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn bảo tận tình TS.Mai Than Lan tồn thể cô chú,anh chị Công ty giúp đỡ em thời gian thực tập vừa qua để em hoàn thành tốt báo cáo GVHD: TS Mai Thanh Lan 27 SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH NLĐ TƯLĐTT XNK QTNL QHLĐ ATVSLĐ LCB BHYT BHXH : Trách nhiệm hữu hạn : Người lao động : Thỏa ước lao động tập thể : Xuất nhập : Quản trị nhân lực : Quan hệ lao động : An toàn vệ sinh lao động : Lương : Bảo hiểm y tế : Bảo hiểm xã hội GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths.Nguyễn Văn Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân,Giáo trình Quản trị nhân lực,NXB Lao động-Xã hội,Hà Nội,2005 Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam: Nghị định số 205/2004/NĐ-CP quy định hệ thống thang lương,bảng lương chế độ phụ cấp lương Công ty Nguyễn Văn Lê,Giáo trình quản trị nhân lực,NXB thống kê,Hà Nội,1994 TS.Hà Văn Hội,Giáo trình quản trị nguồn nhân lực,Học viện cơng nghệ bưu viễn thơng Hà Nội,2006 PGS.TS.Nguyễn Tiệp,Giáo trình Kế hoạch nhân lực,NXB Lao động-Xã hội,Hà Nội,2006 Báo cáo tổng kết công tác nhân Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại Hàn Việt Báo cáo tài năm 2010,2011,2012 Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại Hàn Việt www.tailieu.vn www.ebook.edu.vn 10 www.kilobook.com GVHD: TS Mai Thanh Lan SVTH: Trương Thị Lượng ... Lượng Báo cáo thực tập Khoa: Quản trị nguồn nhân lực -Hàng hải -Dịch vụ Hàng hải -Hàng hải-Thiết bị Hàng hải  Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại Hàn Việt Công ty chuyên phân phối sản phẩm dịch. .. nhân lực, NXB Lao động-Xã hội,Hà Nội,2006 Báo cáo tổng kết công tác nhân Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại Hàn Việt Báo cáo tài năm 2010,2011,2012 Cơng ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại. .. chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại Hàn Việt  Đình hướng : Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Công ty TNHH Dịch Vụ Kỹ Thuật Thương Mại Hàn Việt GVHD: TS Mai