Trường ĐH Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT………………………………………………………….iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ………………………………………………… iv MỤC LỤC i PHẦN 2 5 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 5 2.1. Tình hình nhân lực, chức năng, nhiệm vụ của khối Quản trị nguồn nhân lực – VPBank 5 2.1.1. Tình hình nhân lực của Ngân hàng 5 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực 6 2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 7 2.2.1. Nhân tố bên ngoài 8 2.2.2. Môi trường bên trong Ngân hàng 9 2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của VPBank 9 2.3.1. Thực trạng về quan hệ lao động 9 2.3.2. Thực trạng về tổ chức và định mức lao động 10 2.3.3. Thực trạng về hoạch định nhân lực 11 2.3.4. Thực trạng về phân tích công việc 11 2.3.5. Thực trạng về tuyển dụng nhân lực 11 2.3.6. Thực trạng về đào tạo và phát triển nhân lực 12 2.3.7. Thực trạng về đánh giá nhân lực 13 2.3.8. Thực trạng về trả công lao động 13 PHẦN 3 14 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 14 3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 14 3.1.1. Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh 14 3.1.2. Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực tại VPBank 15 GVHD: ThS. Trịnh Minh Đức SVTH: Nguyễn Thị Tuyền – K45U1 i Trường ĐH Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp 3.1.3. Những vấn đề đặt ra đối với Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 16 3.2. Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trong thời gian tới 17 3.2.1. Phương hướng hoạt động kinh doanh: 17 3.2.2. Phương hướng Quản trị Nhân lực 17 3.3. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………. PHỤ LỤC…………………………………………………………………………… GVHD: ThS. Trịnh Minh Đức SVTH: Nguyễn Thị Tuyền – K45U1 ii Trường ĐH Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐHĐCĐ: Đại hội đồng cổ đông HĐQT: Hội đồng quản trị QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực NNL: Nguồn nhân lực TMCP: Thương mại cổ phần NHTMCP: Ngân hàng thương mại cổ phần CBNV: Cán bộ nhân viên NHNN: Ngân hàng Nhà nước VPBank: Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng. GVHD: ThS. Trịnh Minh Đức SVTH: Nguyễn Thị Tuyền – K45U1 iii Trường ĐH Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp DANH MỤC BẢNG BIỂU,SƠ ĐÔ, MỤC LỤC i PHẦN 2 5 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 5 2.1. Tình hình nhân lực, chức năng, nhiệm vụ của khối Quản trị nguồn nhân lực – VPBank 5 2.1.1. Tình hình nhân lực của Ngân hàng 5 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực 6 2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 7 2.2.1. Nhân tố bên ngoài 8 2.2.2. Môi trường bên trong Ngân hàng 9 2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của VPBank 9 2.3.1. Thực trạng về quan hệ lao động 9 2.3.2. Thực trạng về tổ chức và định mức lao động 10 2.3.3. Thực trạng về hoạch định nhân lực 11 2.3.4. Thực trạng về phân tích công việc 11 2.3.5. Thực trạng về tuyển dụng nhân lực 11 2.3.6. Thực trạng về đào tạo và phát triển nhân lực 12 2.3.7. Thực trạng về đánh giá nhân lực 13 2.3.8. Thực trạng về trả công lao động 13 PHẦN 3 14 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 14 3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 14 3.1.1. Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh 14 3.1.2. Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực tại VPBank 15 3.1.3. Những vấn đề đặt ra đối với Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 16 GVHD: ThS. Trịnh Minh Đức SVTH: Nguyễn Thị Tuyền – K45U1 iv Trường ĐH Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp 3.2. Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trong thời gian tới 17 3.2.1. Phương hướng hoạt động kinh doanh: 17 3.2.2. Phương hướng Quản trị Nhân lực 17 3.3. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 17 GVHD: ThS. Trịnh Minh Đức SVTH: Nguyễn Thị Tuyền – K45U1 v Trường ĐH Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Tên giao dịch: VietNam Commercial Joint Stock Bank for Private Enterprises - Tên viết tắt: VPBank; Tiền thân là Ngân hàng Thương mại Cổ phần các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam, được thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 08 năm 1993 và giấy phép số 1535/QĐ- UB do Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội cấp ngày 04/09/1993. Ngân hàng chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày 10/09/1993 với thời gian hoạt động 99 năm. Địa chỉ Hội sở chính: Tầng 1-7, tòa nhà Thủ Đô, số 72, phố Trần Hưng Đạo, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội, Việt Nam. Tel: 04.39288869 Fax: 04.39288867 Website: www.vbp.com.vn Email: customercare@vpb.com.vn 1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của VPBank 1.2.1. Chức năng Ngân hàng được thành lập nhằm thực hiện các giao dịch ngân hàng bao gồm: huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức và cá nhân; cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân trên cơ sở tính chất và khả năng nguồn vốn của ngân hàng; thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác, các dịch vụ ngân hàng khác được NHNN cho phép. 1.2.2. Nhiệm vụ của VPBank Cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam. Thỏa mãn tối đa lợi ích của khách hàng trên cơ sở cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ phong phú, đa dạng, đồng bộ, nhiều tiện ích, chi phí có tính cạnh tranh. 1.2.3. Sơ đồ cơ cấu bộ máy Ngân hàng Theo giáo trình Quản trị học - Trường Đại học Thương mại về các loại hình cơ cấu tổ chức doanh nghiệp thì sơ đồ cơ cấu bộ máy VPBank được xây dựng theo cấu trúc khối chức năng (xem sơ đồ 1.1). Sơ đồ 1.1: Cơ cấu bộ máy Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Đại hội đồng cổ đông GVHD: ThS. Trịnh Minh Đức SVTH: Nguyễn Thị Tuyền – K45U1 1 Trường ĐH Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Ban kiểm soát Khối kiểm toán nội bộ Hội đồng quản trị Các hội đồng, uỷ ban Văn phòng HĐQT Tổng giám đốc Các uỷ ban, ban Khối tài chính Khối quản trị rủi ro Khối tín dụng Khối tín dụng, tiêu dùng Khối KHCN &SME Khối Ngân hàng bán buôn Khối nguồn vốn- đầu tư Khối Vận hành Khối Quản trị nguồn nhân lực Khối Công nghệ thông tin Hội sở Phía Nam Phòng Phát triển mạng lưới TT Truyền thông & Quản lý thương hiệu Trung tâm chiến lược và quản lý dự án Trung tâm Pháp chế & Xử lý nợ (Nguồn: VPBank) Hội đồng quản trị gồm 5 thành viên: trong đó có 1 chủ tịch HĐQT, 2 phó chủ tịch HĐQT, cùng 2 thành viên HĐQT khác. Ban kiểm soát có 3 thành viên, trong đó có 2 thành viên chuyên trách. Ban điều hành có 8 thành viên, trong đó có 1 tổng giám đốc và 7 phó tổng giám đốc. VPBank có 14 khối chức năng và 1 hội sở phía Nam. 1.3. Lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh của Ngân hàng Lĩnh vực: Tài chính - Ngân hàng; VPBank hoạt động theo ngành nghề quy định của NHNN Việt Nam như: Huy động vốn; Dịch vụ tín dụng; Giao dịch… 1.4. Khái quát về các hoạt động kinh tế và nguồn lực của VPBank 1.4.1. Các hoạt động kinh tế của VPBank Năm 2012, VPBank đã đẩy mạnh hoạt động tăng trưởng nguồn huy động vốn và tăng trưởng tín dụng đạt kết quả cao. Cũng trong năm 2012, VPBank đã đạt được một số giải thưởng tiêu biểu: Giải thưởng Thương hiệu Mạnh nhất Việt Nam; Giải Ngân hàng có chất lượng dich vụ GVHD: ThS. Trịnh Minh Đức SVTH: Nguyễn Thị Tuyền – K45U1 2 Trường ĐH Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp được hài lòng nhất; Giải tăng trưởng outbound – giải tăng trưởng số lượng điểm giao dịch cao nhất; Giải thưởng điểm kích hoạt giao dịch cao nhất của dịch vụ Wesstern Union; Giải về tỷ lệ điện chuẩn thanh toán quốc tế do Wells Fargo trao tặng. VPBank đã tiến hành triển khai các gói tín dụng ưu đãi nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp, khách hàng về nhu cầu vốn sản xuất kinh doanh. 1.4.2. Các nguồn lực 1.4.2.1. Nhân lực: Ngày 10/9/1993, VPBank có 18 người. Tính đến hết 12/2012 VPBank có: 4000 CBNV (tỷ lệ nam chiếm 40%; CBNV nữ chiếm 60%) trong đó có 3400 nhân viên và 600 cán bộ quản lý; hơn 90% CBNV độ tuổi dưới 40, khoảng 82% CBNV có trình độ đại học và trên đại học. Bảng 1.1: Cơ cấu CBNV VPBank năm 2010, 2011, 2012 (Đơn vị: CBNV) Chỉ tiêu 2010 2011 2012 So sánh 2011/2010 2012/2011 CL Tỷ lệ (%) CL Tỷ lệ (%) Tổng số lao động 2.700 3.382 4000 628 25,0 618 19 Giới tính Nam 1077 1557 1600 480 14,5 43 10,3 Nữ 1623 1825 2400 202 11,3 575 13,2 Trình độ Sau ĐH 30 45 60 15 50 15 13.3 ĐH 2171 2784 3229 613 28,2 445 16,0 CĐ, TC, PT 499 533 711 34 10,7 178 13,4 Cấp quản lý Quản lí 480 555 600 75 11,6 45 10,8 Nhân viên 2220 2827 3400 607 12,7 573 12,0 (Nguồn: VPBank) Số lượng nhân viên năm 2011 tăng 29,63% so với năm 2010; năm 2012, số lượng nhân viên tăng 14,29% so với năm 2011 và tăng 48,15% so với năm 2010. 1.4.2.2. Vốn điều lệ: Năm 1993, vốn điều lệ của VPBank là 20 tỷ đồng. Đến tháng 12 năm 2012, vốn điều lệ của VPBank tăng lên: 5.770 tỷ đồng. 1.4.2.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ: Tính đến hết 12/2012, VPBank đã có trên 200 điểm giao dịch tại 33 tỉnh, thành trên toàn quốc. VPBank đã đầu tư hơn 10 triệu USD cho công nghệ ngân hàng bao gồm hệ thống Core Banking 24 của Temenos (Thụy Sỹ), hệ thống Way 4 của OpenWay, công nghệ thẻ chip theo chuẩn EMV, hệ thống máy ATM hiện đại đáp ứng tốt nhất các nhu cầu giao dịch thẻ của khách hàng. 1.5. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trong 3 năm 2010, 2011, 2012 Năm 2012, nền kinh tế Việt Nam tiếp tục phải hứng chịu những ảnh hưởng xấu từ cuộc khủng hoàng những năm gần đây, nhưng với việc chủ động nắm bắt và kiểm GVHD: ThS. Trịnh Minh Đức SVTH: Nguyễn Thị Tuyền – K45U1 3 Trường ĐH Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp soát tình hình và bằng sự quan tâm chỉ đạo trực tiếp của ban lãnh đạo, VPBank đã đạt được những kết quả đáng khích lệ. Bảng 1.2: Một số kết quả hoạt động kinh doanh của VPBank giai đoạn 2010-2012 (Đơn vị: Tỷ đồng) ST T Chỉ tiêu 2010 2011 2012 (Dự kiến) So sánh 2011/2010 2012/2011 CL Tỷ lệ (%) CL Tỷ lệ (%) 1 Tổng tài sản 59.807 82.818 101.038 23.011 138,5 18.220 122,0 2 Nguồn vốn huy động 48.719 71.059 133.591 22.340 145,9 62.532 188,0 3 Dư nợ cho vay 25.324 29.184 48.364 3860 115,2 19180 165,7 4 Tỷ lệ nợ xấu (%) 1,20% 1,82% 2,89% 0,62% _ 1,07% _ 5 Lợi nhuận trước thuế 663 1064 1163 401 160,5 99 109,3 6 Lợi nhuận sau thuế 503,25 799,69 872,25 296,44 158,9 72,56 109,1 7 Vốn điều lệ 4.000 5.050 5.770 1.050 126,3 720 114,3 8 Vốn chủ sở hữu 5.204 5.996 6.505 792 115,2 509 108,5 9 Tỷ suất LN ròng/TS bình quân (ROA) 1,15% 1,09% 0,86% -0,06% _ -0,23% _ 10 Tỷ suất LN ròng/VCSH bình quân(ROE) 22,65% 16,36% 13,41% -6,29% _ -2,95% _ (Nguồn: VPBank) GVHD: ThS. Trịnh Minh Đức SVTH: Nguyễn Thị Tuyền – K45U1 4 Trường ĐH Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 2.1. Tình hình nhân lực, chức năng, nhiệm vụ của khối Quản trị nguồn nhân lực – VPBank 2.1.1. Tình hình nhân lực của Ngân hàng Số lượng và trình độ học vấn của CBNV trong Khối Quản trị NNL: Bảng 2.1. Cơ cấu CBNV trong khối Quản trị NNL Hội sở (Đơn vị: Người) THEO CẤP QUẢN LÝ SỐ LƯỢNG THEO TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN SỐ LƯỢNG Cán bộ quản lý 10 Sau đại học 06 Nhân viên 33 Đại học 31 Cao đẳng, trung cấp 06 Tổng số 43 Tổng số 43 (Nguồn: VPBank) Đội ngũ nhân sự của VPBank là những nhân viên được đào tạo từ các chuyên ngành Tài chính, ngân hàng của các trường đại học uy tín như: Học Viện Ngân Hàng, Học viện Tài Chính, Đại học Ngoại Thương… và các trường cao đẳng trong cả nước. Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Khối Quản trị NNL – VPBank Hội sở (Đơn vị : Người) CÁC PHÒNG BAN GIỚI TÍNH Nam Nữ Phòng Tuyển dụng 01 13 14 Phòng QHLĐ & Dữ liệu NNL 01 04 05 Phòng Tiền lương & Phúc lợi 0 08 08 Phòng Đào tạo & Phát triển NNL 08 08 16 Tổng số lao động 10 33 43 Tỷ trọng (%) 23,26 76,74 100 (Nguồn: VPBank ) Định biên nhân sự của khối được Tổng Giám đốc quyết định phù hợp với quy mô nhân sự của ngân hàng theo tỷ lệ: 01 cán bộ nhân sự/90 CBNV đến 01 cán bộ nhân sự/110 CBNV nhằm đảm bảo việc thực hiện các nhiệm vụ được giao trong từng thời kỳ. Theo bảng 2.2, tỷ lệ lao động nam trong khối có 10 người chiếm 23,26%; nữ có 33 GVHD: ThS. Trịnh Minh Đức SVTH: Nguyễn Thị Tuyền – K45U1 5 [...]... dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng • Định hướng 2: Giải pháp nâng cao chất lượng tuyển mộ nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng GVHD: ThS Trịnh Minh Đức 17 SVTH: Nguyễn Thị Tuyền – K45U1 Trường ĐH Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp • Định hướng 3: Hoàn thiện công tác phỏng vấn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 2 3 4 5 Báo. .. khối Quản trị Nguồn nhân lực 2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Theo giáo trình Quản trị nhân lực – Đại học Kinh tế quốc dân, các nhân tố môi trường quản trị nhân lực ảnh hưởng tới hoạt động quản trị nhân lực bao gồm các nhân GVHD: ThS Trịnh Minh Đức 7 SVTH: Nguyễn Thị Tuyền – K45U1 Trường ĐH Thương Mại Báo cáo thực. .. phát triển nhân lực 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng trong thời gian tới 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh: Tầm nhìn: Đến năm 2015 VPBank trở thành 1 trong 5 Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam và 1 trong 3 Ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam; Tăng cường kiểm soát rủi ro: Hoàn thiện hệ thống quản lý, giám sát rủi ro Ngân hàng, đảm... của ngân hàng mà bộ phận tổ quản trị nhân lực xây dựng lên các kế hoạch và chương trình nhân sự đảm bảo phù hợp với mục tiêu, định hướng của ngân hàng Ví dụ với mục tiêu “Đến năm 2015 VPBank trở thành 1 trong 5 Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam và 1 trong 3 Ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam , VPBank cần đặt ra nhiệm vụ cho Khối Quản trị nguồn nhân lực như: nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực. .. QUYẾT CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Hoạt động huy động vốn: VPBank là một trong những ngân hàng có tăng trưởng nguồn huy động cao, tổng nguồn vốn huy động (bao gồm cả vốn huy động từ khách hàng; Vốn... Mại Báo cáo thực tập tổng hợp người chiếm 76,74% Do là tính chất công việc trong khối Quản trị Nguồn nhân lực nên số lao động nữ nhiều hơn lao động nam cũng là điều hợp lý 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực Quyết định số 664/2010/QĐ-HĐQT về việc Thành lập Khối Quản trị Nguồn Nhân lực - VPBank, khối có chức năng và nhiệm vụ sau: Chức năng: Hoạch định chiến lược hoạt động quản. .. vấn đề tiền lương, bảo hiểm, hợp đồng phù hợp với pháp luật GVHD: ThS Trịnh Minh Đức 8 SVTH: Nguyễn Thị Tuyền – K45U1 Trường ĐH Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Ngoài ra còn có một số yếu tố bên ngoài như như khoa học kỹ thuật, khách hàng cũng ảnh hưởng tới hoạt động quản trị nhân lực của VPBank 2.2.2 Môi trường bên trong Ngân hàng Sứ mạng, mục tiêu, chiến lược của Ngân hàng: Căn cứ vào sứ mạng,... tạo động lực làm việc cho CBNV ở VPBank 2.3.3 Thực trạng về hoạch định nhân lực Công tác hoạch định nhân lực tại VPBank do Giám đốc tuyển dụng phụ trách xây dựng kế hoạch dựa trên mục tiêu, chiến lược của ngân hàng trong năm, kết hợp với lãnh đạo các khối, bộ phận đưa ra số lượng nhân lực cần thiết để thực hiện mục tiêu của từng bộ phận và của toàn ngân hàng Tuy nhiên, công tác hoạch định nhân lực của... Trường ĐH Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp tố bên ngoài như yếu tố kinh tế, chính trị pháp luật, lực lượng lao động, đối thủ cạnh tranh, khoa học kỹ thuật, khách hàng và các nhân tố bên trong như mục tiêu chiến lược, bầu không khí tâm lý, nhà quản trị và người lao động…Các nhân tố môi trường đó ảnh hưởng tới hoạt động quản trị nhân lực của VPBank thể hiện: 2.2.1 Nhân tố bên ngoài Yếu tố kinh tế:... cấu trúc tổ chức và quản trị nhân sự theo thông lệ tốt nhất trên thế giới GVHD: ThS Trịnh Minh Đức 16 SVTH: Nguyễn Thị Tuyền – K45U1 Trường ĐH Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp Mặc dù đã chú trọng đầu tư cho công tác tuyển dụng nhân lực nhưng hiệu quả mang lại chưa thực sự cao Do đó cần nghiên cứu hoàn thiện để nâng cao quy trình tuyển dụng nhân lực cho VPBank Nhiều chuyên gia dự báo, tình trạng dư . khối Quản trị Nguồn nhân lực. 2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Theo giáo trình Quản trị nhân lực – Đại. của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực 6 2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 7 2.2.1. Nhân tố bên ngoài. của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực 6 2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực của Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 7 2.2.1. Nhân tố bên ngoài