Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH XNK TM&DV BP QLCL HCNS TƯLĐTT BHYT BHXH Trách nhiệm hữu hạn Xuất nhập Thương mại dịch vụ Bộ phận Quản lý chất lượng Hành nhân Thỏa ước lao động tập thể Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh Tân Đại Dương từ 2011-2013 SVTH: Phạm Thị Lệ Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực Bảng 2.1 Tình hình nhân lực phận quản trị nhân lực năm 2013 Bảng 2.2: Kinh phí đào tạo Cơng ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương năm 2011- 2013 Sơ đồ 1.1 Sơ cấu máy tổ chức công ty Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức phận quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương LỜI MỞ ĐẦU SVTH: Phạm Thị Lệ Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực Trong kinh tế thị trường nay, yếu tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh yếu tố khác môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, buộc nhà quản trị doanh nghiệp phải quan tâm nhiều đến quản trị Trong đặc biệt phải kể đến vai trò đặc biệt quản trị nhân lực Công tác quản trị nhân lực giúp tìm kiếm, phát triển trì đội ngũ nhân viên quản lý có chất lượng Họ yếu tố định tới thành công hay thất bại cơng ty Một u cầu quản trị nhân lực tìm người, số lượng thời điểm Nếu công tác quản trị nhân lực tốt, nhân viên có điều kiện phát huy hết khả mang lại lợi ích khơng cho nhân viên mà cịn doanh nghiệp Trong phạm vi báo cáo mình, em xin phép trình bày tổng quan hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương đề xuất hướng nghiên cứu dựa mặt hạn chế Nội dung báo cáo gồm phần: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương Phần 2: Tình hình hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương Phần 3: Một số vần đề cấp thiết cần giải Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Qua em xin chân thành cảm ơn giảng viên CN Vũ Thị Yến hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này, chân thành cảm ơn Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương giúp em nhiều thời gian thực tế thu thập thơng tin để hồn thành báo cáo thực tập SVTH: Phạm Thị Lệ Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH XNK TM&DV TÂN ĐẠI DƯƠNG 1.1 Sự hình thành phát triển - Tên Cơng ty: Công ty TNHH XNK Thương mại & Dịch vụ Tân Đại Dương - Giám đốc cơng ty (Ơng): Đồn Mạnh Dương - Địa chỉ:Số 31, ngách 61/255, đường Lĩnh Nam, tổ 24, phường Vĩnh Hưng, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Số ĐT: 0432929292 - Mã số thuế: 0103734612 Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương thành lập ngày 22/04/2009 Với định hướng phát triển ổn định, bền vững; với đội ngũ lãnh đạo trẻ chuyên nghiệp, Tân Đại Dương xây dựng móng vững cho phát triển thương hiệu Công ty xây dựng niềm tin tưởng tuyệt đối nhân viên đối tác trình hoạt động 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy  Chức Chức công ty tổ chức mua bán, xuất nhập liên doanh hợp tác đầu tư để khai thác hiệu nguồn vật tư ngun liệu hàng hóa nhằm tìm kiếm lợi nhuận cho doanh nghiệp làm giàu cho đất nước  Nhiệm vụ - Xây dựng chiến lược phát triển ngành hàng, lập kế hoạch, định hướng phát triển dài hạn, trung hạn, ngắn hạn công ty - Tổ chức hoạt động kinh doanh đầu tư phát triển theo kế hoạch nhằm đạt mục tiêu chiến lược công ty - Thực phương án đầu tư chiều sâu sở kinh doanh công ty nhằm đem lại hiệu kinh tế kinh doanh - Kinh doanh theo ngành nghề đăng kí, mục đích thành lập doanh nghiệp, thực nhiệm vụ mà nhà nước giao SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực  Cơ cấu máy tổ chức Giám đốc Phòng dự án Phòng kinh doanh Phịng XNK Phịng bảo trì, lắp đặt Phịng kế tốn Phòng HCNS BP QLCL BP chứng từ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức công ty (Nguồn: PhòngHCNS) 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động  Xuất nhập phân phối sản phẩm thiết bị tin học/ viễn thông  Xuất nhập khẩu, phân phối sản phẩm thiết bị công nghiệp, xây dựng  Phân phối gỗ công nghiệp, ván ép phủ phim, ván phủ keo, ván công nghiệp SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực  Nhập khẩu, phân phối gia súc, thực phẩm tươi sống; sữa đóng hộp  Thực dự án đầu tư, dự án xây dựng dự án NGO  Tư vấn, đào tạo nghiệp vụ quản lý, dự án 1.4 Khái quát hoạt động kinh tế nguồn lực - Nhân lực: Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương doanh nghiệp có quy mơ gồm 128 lao động làm việc lĩnh vực khác bố trí xếp hợp lý, đồng thời với việc tinh giản máy quản lý việc đào tạo phát triển cán quản lý, nâng cao trình độ chun mơn - Nguồn vốn: Cơng ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương doanh nghiệp thuộc loại hình doanh nghiệp tư nhân, nguồn vốn Công ty nguồn vốn độc lập chủ doanh nghiệp phần vay vốn tổ chức tín dụng Năm 2013, số vốn Cơng ty lên tới 10 tỷ đồng Nguồn vốn Công ty phân bổ hợp lý vào hai lĩnh vực kinh doanh xuất nhập thương mại - Cơ sở vật chất kỹ thuật: Cơ sở vật chất kỹ thuật có vai trị quan trọng, sở để doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh Tại Công ty TNHH XNK thương mại dịch vụ Tân Đại Dương, văn phòng trang bị đầy đủ thiết bị văn phòng: điện thoại, fax, máy vi tính, máy photocopy, máy điều hịa,…tạo điều kiện làm việc tốt cho nhân viên nơi đón tiếp khách hàng lĩnh vực thương mạixuất nhập - Công nghệ: Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương đặt yếu tố công nghệ lên hàng đầu nhằm nâng cao chất lượng, suất lao động, tăng khả cạnh tranh Tân Đại Dương liên tục áp dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình làm việc vào máy quản lý, đồng thời áp dụng hệ thống lắp đặt, bảo trì cho mang lại hiệu 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Tân Đại Dươngtừ năm 2011-2013 Mặc dù thành lập năm, cịn non trẻ Cơng ty bước đầu thu thành tích định Kết kinh doanh Tân Đại Dương phản ánh qua bảng đây: SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh Tân Đại Dương từ 2011-2013 Đơn vị tính: triệu đồng Năm Doanh thu Chi phí Lợi nhuận trước thuế Thuế phải nộp Lợi nhuận sau thuế 2011 6500 4960 1540 385 1155 2012 7860 6160 1700 425 1275 2013 9460 6330 3310 827,5 2482,5 (Nguồn: Báo cáo tài năm) Nhận xét: So với năm 2011 năm 2012 2013 cơng ty có bước tiến đáng kể nhiều mặt, doanh thu tăng lên khoản chi phí mức hợp lý nên lợi nhận tăng Năm 2012 doanh thu tăng 20,9 % tương ứng số tiền 1360 triệu đồng, lợi nhuận tăng theo 10,4% tương ứng với 120 triệu đồng so với năm 2011 Đến năm 2013, kết kinh doanh phần vượt trội hẳn so với năm 2012 Doanh thu tăng 20,3 % tương ứng số tiền 1600 triệu đồng, chi phí giảm xuống nên lợi nhuận tăng mạnh, tăng 94,7% tương ứng với 1207,5 triệu đồng Qua cho thấy hoạt động kinh doanh cơng ty đạt hiệu quả, góp phần tạo công ăn việc làm, nâng cao thu nhập cho nhân viên công ty SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XNK TM&DV TÂN ĐẠI DƯƠNG 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương 2.1.1 Tình hình nhân lực Bảng 2.1 Tình hình nhân lực phận quản trị nhân lực năm 2013 Tổng số nhân lực Giới tính Nam Nữ Trên Đại học Đại học Trình độ Cao đẳng Độ tuổi Trên 40 Từ 30-40 Dưới 30 Số lượng 5 Tỷ trọng (%) 2 20 40 40 100 80 20 (Nguồn: Phòng HCNS) Nhìn vào bảng ta thấy nhân viên phịng hành nhân có độ tuổi trẻ có trình độ cao Tất nhân viên có trình độ từ cao đẳng, đại học Bên cạnh nhân viên lại tận tâm với cơng việc nên ln hồn thành nhiệm vụ giao 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực  Chức - Tham mưu, giúp việc cho giám đốc công ty tổ chức thực lĩnh vực tổ chức lao động, tuyển dụng lao động, quản lý bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển, trả công, đãi ngộ nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ, sách, chăm - sóc sức khỏe cho người lao động công ty Kiểm tra, đôn đốc phận công ty thực nghiêm túc nội quy, quy chế công ty  Nhiệm vụ: Giải vấn đề liên quan đến nhân theo nhiệm vụ, quyền hạn - mình, cụ thể : Tuyển dụng, quản lý nhân lực, điều động, thuyên chuyển người lao động Tổ chức lớp học, đào tạo bồi dưỡng kiến thức cho nhân viên Xây dựng chương trình đánh giá cho chức danh SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp 2.1.3 Khoa Quản trị nhân lực Giải chế độ sách người lao động theo quy định Luật lao động theo quy chế công ty Theo dõi công tác thi đua khen thưởng, kỷ luật công ty Tổ chức phận quản trị nhân lực Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức phận quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương Trưởng phòng nhân Chuyên viên tuyển dụng- đào tạo Chuyên viên đánh giá Chuyên viên tiền lương- giải chế độ Nhân viên hành (Nguồn: PhòngHCNS) Tổ chức phận quản trị nhân lực Tân Đại Dương đơn giản bao gồm trưởng phòng, chuyên viên tuyển dụng- đào tạo, chuyên viên đánh giá, chuyên viên tiền lương- giải chế độ nhân viên hành 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương 2.2.3 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi  Quan hệ cung cầu thị trường lao động: Tại Tân Đại Dương, loại lao động chẳng hạn nhân viên kinh doanh mà công ty cần tuyển mộ dư thừa thị trường lao động việc quảng cáo tuyển mộ cho dù hình thức mang lại hiệu Ngược lại loại lao động khan hiếm, dù cơng ty có mở chiến dịch quảng cáo rầm rộ song số lượng ứng viên nộp đơn làm việc cơng ty bị hạn chế 10 SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực doanh nghiệp ảnh hưởng đến thỏa mãn mức độ hồn thành cơng việc nhân viên  Khả tài Bất kỳ hoạt động công tác quản trị nhân lực tuyển dụng, đào tạo phát triển, đánh giá, trả công…đều phải sử dụng đến kinh phí Do lập kế hoạch quản trị nhân lực cần ý tới nguồn lực tài cơng ty Tùy theo nhu cầu sử dụng hàng năm Tân Đại Dương trích phần kinh phí để thực hoạt động quản trị nhân lực nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển công ty 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Về hợp đồng lao động, nhân viên tuyển vào làm việc cho Tân Đại Dương ký hợp đồng lao động Số hợp đồng lao động không xác định thời hạn chiếm 86%, lại hợp đồng lao động có thời hạn từ đến năm thời hạn năm Thỏa ước lao động tập thể (TƯLĐTT) công ty bao gồm vấn đề tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, thời gian làm việc nghỉ ngơi, bảo hiểm xã hội điều kiện lao động đại diện cho tập thể nhân viên công ty chủ tịch công đoàn ký với chủ doanh nghiệp giám đốc theo ngun tắc tự nguyện, bình đẳng cơng khai nhằm đảm bảo quyền lợi ích cho hai bên, đồng thời hạn chế tranh chấp, xung đột xảy q trình làm việc Trong cơng tác tư vấn, tham khảo công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương thường có trao đổi thơng tin ban lãnh đạo với nhân viên công ty Trước hết, ban lãnh đạo có trao đổi với trưởng phịng trưởng phận Sau phổ biến cho nhân viên phận phòng Ngược lại, nhân viên có quyền gửi yêu cầu, kiến nghị văn gửi tới ban lãnh đạo giải vấn đề tiền lương, cơng việc Nhìn chung vấn đề hợp đồng lao động, TƯLĐTT công tác tư vấn tham khảo nhân viên công ty thực tốt Chính mà nhân viên cơng ty cảm thấy tơn trọng, thêm gắn bó với cơng việc Nhờ có 12 SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực mối quan hệ hài hòa mà từ thành lập tới công ty không xảy tượng tranh chấp xung đột 2.3.2 Thực trạng tổ chức lao động  Phân công lao động: Nhân viên công ty tổ chức quản trị theo cấu chức năng, trưởng phịng phụ trách nhiệm vụ phịng theo ủy quyền giám đốc cơng ty Các trưởng phịng chịu trách nhiệm trước lãnh đạo công ty hoạt động nội dung cơng việc phịng Mặt khác, giám đốc thường xun trợ giúp phòng ban việc chuẩn bị định  Hợp tác lao động - Về mặt không gian: Tại Tân Đại Dương có hình thức hợp tác làm việc phịng - ban hiệp tác nhân viên phòng ban với Về mặt thời gian: Giờ làm việc Công ty áp dụng theo hành chính: sáng từ 8h-12h, chiều từ 1h-5h Thời gian nghỉ trưa tiếng Ngày làm việc từ thứ đến thứ sáng thứ Về chế độ làm việc, nghỉ ngơi năm, nhân viên nghỉ phép hàng năm dựa vào số năm công tác Công ty tạo điều kiện cho người lao động nghỉ khơng lương điều kiện cho phép có vấn đề sức khỏe hay công việc cá nhân  Tổ chức phục vụ nơi làm việc Nơi làm việc thiết kế khoa học, hợp lý, đảm bảo tiêu chuẩn thẩm mỹ, an tồn Cơng ty thuê người dọn dẹp văn phòng hàng ngày để đảm bảo nơi làm việc ln sẽ, thống mát Mỗi phịng ban trang bị máy tính, máy foto, máy fax, điện thoaị, bàn ghế, tủ đựng tài liệu đầy đủ Nhìn chung, trang thiết bị văn phịng đầy đủ Tổ chức lao động công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương hợp lý Tân Đại Dương thực phân công lao động dựa phù hợp khả phẩm chất người lao động với yêu cầu công việc Bên cạnh phân công cơng việc, Tân Đại Dương cịn thực hợp tác lao động phận phận hợp lý, đồng thời bố trí thời gian làm việc giúp tiết kiệm chi phí nâng cao suất 2.3.3 Thực trạng định mức lao động 13 SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực Định mức lao động có vai trị quan trọng vấn đề quản trị nhân sự, định mức lao động phù hợp vừa đảm bảo kết kinh doanh đồng thời đảm bảo khả làm việc lâu dài nhân viên Đối với công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương, đầu năm kinh doanh, giám đốc phịng ban vào tình hình thực nhiệm vụ kinh doanh năm trước mục tiêu chiến lược thời gian tới để xây dựng tiêu kế hoạch chủ yếu tiêu số lượng khách hàng, tiêu doanh thu, tiêu lợi nhuận….trong tháng, quý, năm Từ tiêu cơng ty xây dựng bảng định mức lao động áp dụng cho phận.Nhìn chung định mức cho phận hợp lý, đồng thời kiểm tra giám sát chặt chẽ trình thực để có điều chỉnh kịp thời sát với thực tế Bên cạnh đó, cách thức tổ chức cơng tác định mức lao động có dự phối hợp chặt chẽ phòng ban, nên hiệu đạt tốt 2.3.4 Thực trạng hoạch định nhân lực Trong cơng tác dự đốn nhu cầu nhân lực, cơng ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương đặc biệt trọng đến việc xác định nhu cầu số lượng chất lượng lao động Cụ thể, trưởng phòng vào mục tiêu phịng mình, số hợp đồng ký kết để xác định khối lượng cơng việc phải hồn thành, đồng thời vào số nhân viên nghỉ việc, để từ dự dốn xác cần nhân lực để hoàn thành nhiệm vụ Đối với cơng tác dự đốn cung nhân lực, Tân Đại Dương thường tiến hành đánh giá, xem xét lại nguồn lao động tai, bao gồm số nhân viên nghỉ việc, số nhân viên làm việc, phân loại theo giới tính, độ tuổi, trình độ…để từ dự dốn cung nhân lực từ bên ngồi đáp ứng kế hoạch mở rộng quy mô công ty, từ có biện pháp cân đối cung cầu nguồn nhân lực công ty Công tác hoạch định nhân lực Tân Đại Dương đạt thành cơng định Cơng tác rà sốt nhân lực biến động nghỉ việc, nghỉ hưu, nghỉ thai sản,… tiến hành thường xuyên nên công ty chủ động nguồn nhân lực chất lượng số lượng phận Chính mà cơng ty ln đảm bảo hồn thành tốt kế hoạch kinh doanh 2.3.5 Thực trạng phân tích công việc 14 SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực Quy trình phân tích cơng việc cơng ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương tiến hành theo cách thức sau: - Giám đốc đạo phịng hành nhân phối hợp với phòng ban khác - cơng ty tham gia thực phân tích cơng việc Thực đạo giám đốc, phòng hành nhân có cơng văn đề nghị - trưởng phịng thực phân tích tất cơng việc phịng Các trưởng phịng với kiến thức mình, thơng qua q trình làm việc hàng ngày, trao đổi, bàn luận với nhân viên phịng nhiệm vụ, trách nhiệm thực cơng việc…Sau đó, trưởng phịng trực tiếp viết phân tích cơng việc - hay phân cơng cơng việc phịng Bản phân cơng cơng việc sau xây dựng đưa cho toàn thể nhân viên - phịng đọc nêu ý kiến đóng góp Các trưởng phịng giao phân cơng cơng việc cho phịng hành nhân sự, sau phịng hành nhân gửi cho Giám đốc ký phê duyệt Cơng tác phân tích cơng việc Tân Đại Dương có quan tâm đầu tư Ban lãnh đạo công ty nhận thấy tầm quan trọng hiểu tác dụng phân tích cơng việc công tác quản trị nhân lực công ty Nhìn trình phân tích cơng việc thực bản, có hệ thống Phịng hành nhân có hướng dẫn cụ thể, phối hợp, quản lý, giám sát với phận khác thực phân tích cơng việc 2.3.6 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lưc, mà cơng ty quy định chặt chẽ vấn đề tuyển dụng Công tác tuyển chọn Tân Đại Dương liên tục đổi nhằm thu hút tìm kiếm nguồn lao động có chất lượng ngày cao Về nguồn tuyển dụng, công ty sử dụng hai nguồn tuyển nguồn bên nguồn bên ngồi Đối với nguồn bên trong, Tân Đại Dương chủ yếu áp dụng cho vị trí quản lý nhằm tạo điều kiện cho nhân viên có thành tích xuất sắc có hội thăng tiến, kích thích tinh thần cố gắng, nỗ lực nhân viên cơng ty Cịn nguồn bên ngồi, cơng ty thường thơng qua giới thiệu người quen, nhân viên công ty nguồn ứng viên Internet Quy trình tuyển dụng Tân Đại Dương gồm bước 15 SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực B1: Lập kế hoạch đăng thông báo tuyển dụng B2: Thu nhận xử lý hồ sơ B3: Phỏng vấn B4: Ra định tuyển dụng B5: Hội nhập nhân viên Cũng công ty khác, lao động phải trải qua thời gian thử việc tháng Người lao động hưởng 70% mức lương tùy theo tính chất cơng việc họ Sau người tuyển dụng có lực cơng ty ký hợp đồng dài hạn Như giúp công ty nâng cao chất lượng lao động, đồng thời giảm bớt chi phí đào tạo.Phương pháp thu hút ứng viên mà cơng ty áp dụng đăng thông báo tuyển dụng báo đài, internet Công tác tuyển dụng Tân Đại Dương có ưu điểm định sử dụng kết hợp hai nguồn bên bên giúp tuyển chọn nhân phù hợp, công tác sàng lọc hồ sơ hiệu Tuy nhiên công tác tuyển dụng chưa thực mang lại hiệu Quy trình tuyển dụng cịn sơ sài, ứng viên tuyển chọn thông qua vấn trực tiếp mà khơng có kiểm tra trình độ chuyên môn nên chất lượng ứng viên phần chưa đảm bảo Mặt khác, phương pháp thu hút ứng viên chưa phong phú, công ty chưa tạo mối quan hệ với trường ĐH, CĐ để thu hút lượng lớn ứng viên có chất lượng cao 2.3.7 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Đào tạo phát triển nhằm cung cấp kiến thức kỹ cho người lao động để đáp ứng yêu cầu làm việc trong tương lai Chính mà Tân Đại Dương trọng tới công tác Hàng năm, công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương dành khoản ngân sách định cho công tác đào tạo Các phịng ban vào u cầu thực trạng đội ngũ cán bộ, dự kiến nhu cầu đào tạo sau trình lên giám đốc Giám đốc duyệt chương trình đào tạo dự trù kinh phí Sau cơng ty lên danh sách gửi đào tạo trường Đối với khóa đào tạo nghiệp vụ chun mơn, cơng ty sử dụng hình thức đào tạo chỗ, người vào làm việc nghiệp vụ chun mơn cịn người có kinh nghiệm chun mơn bảo Hình thức giúp cơng ty giảm bớt chi phí đào đạo Ngồi ra, cơng ty cịn tạo điều 16 SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực kiện cho nhân viên học thêm ngoại ngữ, vi tính , cơng ty hỗ trợ phần kinh phí Do đặc thù doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất nhập đầu tư nên khả giao tiếp tiếng Anh quan trọng Nhìn chung Tân Đại Dương có trọng tới cơng tác đào tạo Chương trình đào tạo phong phú, đa dạng Số lượng đào tạo hàng năm tương đối lớn Tuy nhiên công tác đào tạo phát triển Tân Đại Dương nhiều hạn chế Việc xác định nhu càu đào tạo chưa có quan tâm, chưa xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn, chương trình đào tạo cịn thiên đào tạo lý thuyết, chưa trọng tới đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Bên cạnh đó, việc đánh giá kết mà đào tạo mang lại cịn mang tính chủ quan 2.3.8 Thực trạng đánh giá nhân lực Một số vấn đề công tác đánh giá nhân lực Tân Đại Dương: - Đối tượng đánh giá: Bao gồm toàn nhân viên công ty Công ty chia làm hai - đối tượng trưởng phịng nhân viên Chu kỳ đánh giá: Áp dụng đánh giá hàng tháng, đánh giá năm đánh giá cuối - năm Người đánh giá: Trước hết cá nhân tự đánh giá Sau trưởng phịng đánh giá nhân viên cấp mình, sau kết thơng qua hội đồng - đánh giá Phương pháp đánh giá: Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương sử dụng hai phương pháp đánh giá chủ yếu đánh giá thang điểm kết hợp với phương - pháp quản lý mục tiêu MBO Thông tin phản hồi tới người lao động: Kết đánh giá trưởng phịng thơng báo cho nhân viên sau có kết cuối Nếu nhân viên có ý kiến gửi đơn - thắc mắc lên hội đồng đánh giá Sử dụng kết đánh giá: Tân Đại Dương sử dụng kết đánh giá vào cơng tác tuyển dụng, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển, đãi ngộ nhân viên Như đảm bảo công công tác quản trị nhân lực công ty Qua ta thấy cơng tác đánh giá thực công việc Tân Đại Dương thực cách cơng khai có tiêu chí rõ ràng Sự tham gia đánh giá cá nhân cơng ty vừa góp phần làm tăng tính xác, vừa làm tăng ý thức trách nhiệm họ cơng việc Quy trình đánh giá hạn chế 17 SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực tính chủ quan người đánh giá, đảm bảo cơng cho tồn thể nhân viên công ty 2.3.9 Thực trạng trả công lao động Các hình thức trả cơng lao động Tân Đại Dương bao gồm:  Tiền lương Đối với nhân viên gián tiếp làm việc văn phòng số nhân viên phịng xuất nhập khẩu, bảo trì, lắp đặt, nhân viên phịng kế tốn, hành nhân cơng ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian Tiền lương không bị phụ thuộc vào kết kinh doanh Đối với nhân viên trực tiếp làm việc phòng dự án, phòng kinh doanh số nhân viên khác tiền lương phụ thuộc vào kết kinh doanh: Tiền lương= Lương cứng+ Lương mềm Trong đó: Lương cứng khoản tiền cố định mà nhân viên nhận không phụ thuộc vào kết kinh doanh, lương mềm phần trăm hưởng theo doanh số Sẽ có quy định cụ thể vị trí  Tiền thưởng phụ cấp, phúc lợi - Cơng ty có quỹ khen thưởng cho cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ giao - Ngồi cơng ty cịn trả phụ cấp cho nhân viên bị đau ốm, làm việc điều kiện khó khăn, phụ cấp xăng xe, điện thoại… - Cơng ty đóng BHYT, BHXH cho nhân viên theo quy định Bộ luật lao động - Các chế độ ốm đau, thai sản, nghỉ lễ, tết theo quy định pháp luật Phịng hành nhân sự, đặc biệt phận tiền lương xây dựng mức trả cơng hợp lý Cách tính lương dễ hiểu khiến nhân viên kiểm tra mức thu nhập Mức trả cơng rõ ràng, đầy đủ chế độ cho người lao động, thực theo luật lao động Do nhân viên làm việc Tân Đại Dương gắn bó, làm việc suất cao, hoạt động có hiệu 2.3.10 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Từ thành lập tới nay, công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương bước xếp, điều chỉnh, phân công người, việc, tuyển dụng cán trẻ có lực chun mơn, góp phần thúc đẩy phát triển doanh nghiệp, tạo bầu khơng khí làm việc lành mạnh thoải mái công ty Công ty ln tìm cách 18 SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực vươn lên lĩnh vực, từ việc tổ chức nguồn lao động, phân bổ hợp lý nguồn lao động phịng ban đến cơng tác khen thưởng, kích thích tác động vào đời sống nhân viên cơng ty Chính mà doanh thu lợi nhuận công ty liên tục tăng qua năm Qua ta thấy cơng ty sử dụng lao động mang lại hiệu tốt 2.3.11 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Trong thời buổi thị trường lao động đầy cạnh tranh nay, việc tìm giữ ứng viên q trình hao tốn khơng thời gian lẫn chi phí Với ứng viên giỏi khơng đơn giản chút Đôi nhà tuyển dụng nhiều chi phí, kết mang lại không mong muốn Hàng năm Tân Đại Dương trích khoản chi phí cho cơng tác tuyển dụng Năm 2013 số tiền chi cho công tác tuyển dụng 65 triệu đồng, sử dụng việc đăng thơng báo tuyển dụng, bố trí địa điểm tuyển dụng, giấy tờ, tài liệu… Do chi phí tương đối nên Tân Đại Dương khơng có điều kiện mở chiến dịch quảng cáo rầm rộ để thu hút nhân lực Nguồn kinh phí eo hẹp nên Tân Đại Dương thường thu hút nhân lực phương pháp tốn chi phí đăng thơng báo Internet, nhờ giới thiệu người quen…Chính mà số lượng ứng viên khơng phong phú chất lượng ứng viên chưa cao Qua ta thấy việc sử dụng chi phí tuyển dụng Tân Đại Dương chưa đạt hiệu cao 2.3.12 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí đào tạo Nguồn kinh phí dành cho đào tạo bao gồm hai nguồn chính: Nguồn 1: Do cơng ty trích từ lợi nhuận để cung cấp cho người mà công ty cử học Nguồn 2: Nguồn kinh phí nhân viên công ty tự bỏ tiền để học Bảng 2.2: Kinh phí đào tạo Cơng ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương năm 2011- 2013 Đơn vị tính: triệu đồng Các tiêu Đào tạo chỗ 2011 15.000.000 2012 18.000.000 2013 25.000.000 Cử đào tạo 25.000.000 34.000.000 40.000.000 19 SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Tổng số Khoa Quản trị nhân lực 40.000.000 52.000.000 65.000.000 (Nguồn: Phịng Kế tốn tài chính) Qua bảng số liệu ta thấy kinh phí dành cho đào tạo tăng lên qua ba năm gần Năm 2012 tăng 12 triệu đồng so với năm 2011 ( tương ứng 30%), năm 2013 tăng 13 triệu đồng so với năm 2012 (tương ứng 25%), chứng tỏ Tân Đại Dương có trọng tới cơng tác đào tạo Với khóa đào tạo công ty, công ty trả cho giảng viên trực tiếp giảng dạy Đối với trường hợp cử đào tạo, công ty trả theo hợp đồng đào tạo Tuy nhiên kinh phí đào tạo cơng ty cịn nên cơng tác đào tạo phát triển cơng ty cịn gặp khó khăn, chưa đạt hiệu cao 20 SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH XNK TM&DV TÂN ĐẠI DƯƠNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương  Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Mặc dù thành lập năm, non trẻ thị trường Tân Đại Dương thu kết định hoạt động kinh doanh Doanh thu liên tục tăng trưởng ba năm gần đây, lợi nhuận hàng năm cáo chủ yếu hoạt động xuất nhập mang lại, số lượng hợp đồng mang lại ngày nhiều Chất lượng sản phẩm ngày nâng cao, đáp ứng nhu cầu khách hàng Lĩnh vực đầu tư, dự án mang lại hiệu cho công ty Đội ngũ nhân viên không ngừng học hỏi, trau dồi kinh nghiệm trình làm việc Tuy nhiên điều kiện tình hình kinh tế nói chung khó khăn khiến Tân Đại Dương chưa có nhiều kinh nghiệm nên gặp phải cạnh tranh gay gắt thị trường  Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực cơng ty Nhìn chung cơng tác quản trị nhân lực Tân Đại Dương thực tốt Trưởng phịng hành nhân đạo máy nhân hoạt động cách nhịp nhàng, hợp lý tất công việc nhân viên giải nhanh chóng, gọn nhẹ, tạo thuận lợi cho phận khác Hoạt động đánh giá, trả công, đãi ngộ, chế độ cho nhân viên, quan hệ lao động thực đầy đủ theo quy định đề Tuy nhiên, bên cạnh số hoạt động chưa thực tốt Công tác tuyển dụng, đào tạo chưa thật mang lại hiệu Quy trình tuyển dụng cịn sơ sài đồng thời hiệu mà công tác đào tạo mang lại chưa cao Việc sử dụng cho phí tuyển dụng chưa hợp lý  Những vấn đề đặt công ty : - Chất lượng tuyển dụng cịn thấp, cơng ty chưa thu hút nguồn ứng viên phong phú, có chất lượng, chưa đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Vì cơng ty cần đưa - phương pháp hợp lý nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng Quy trình tuyển dụng cịn sơ sài Ứng viên tuyển chọn thơng qua vịng vấn mà khơng có kiểm tra kiến thức, trình độ chun mơn Vì 21 SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực đặt yêu cầu cho công ty cần phải hồn thiện quy trình tuyển dụng, nên có phần thi nhằm kiểm tra trình độ, kinh nghiệm ứng viên góp phần đưa định tuyển - dụng đắn Công tác đào tạo chưa thật mang lại hiệu Đào tạo cịn mang tính lý thuyết Do cần trọng công tác đào tạo, đặc biệt đào tạo bên doanh - nghiệp, nên dành chiều chi phí cho cơng tác tào tạo Chi phí tuyển dụng đào tạo cịn thấp, sử dụng chi phí khơng mang lại hiệu gây lãng phí nguồn lực tiền bạc Cơng ty cần xây dựng chương trình, kế hoạch cụ thể để sử dụng cho hợp lý 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương thời gian tới  Phương hướng hoạt động kinh doanh Thứ nhất, nâng cao chất lượng sản phẩm xuất nhập sản phẩm tin học, thiết bị công nghiệp, ván, gỗ công nghiệp… với mục tiêu luôn cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt nhất, giá hợp lý Thứ hai, trì phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh có năm 2013, xây dựng cơng ty ngày lớn mạnh, có uy tín ngồi nước, phục vụ đắc lực cho nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Thứ ba, tập trung khai thác mạnh, khắc phục khó khăn lĩnh vực đầu tư, dự án Trong năm 2014, mục tiêu doanh thu công ty 15 tỷ đồng, lĩnh vực đầu tư, dự án 6,8 tỷ đồng  Phương hướng quản trị nhân lực Trong thời gian tới, Tân Đại Dương đặc biệt trọng tới công tác quản trị nhân lực Đầu tiên xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Tiếp đến hoàn thiện hoạt động tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, thời gian tới nhằm đảm bảo lợi ích cho người lao động phát triển lâu dài công ty Chăm lo quan tâm tới đời sống vật chất tinh thần người lao động Người làm phận nhân cần nâng cao chun mơn Cơng tác quản trị nhân lực có tốt đảm bảo thực kế hoạch, mục tiêu doanh nghiệp 22 SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp - Định hướng 1: Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương - Định hướng 2: Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương - Định hướng 3: Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương 23 SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh tế thị trường hầu hết doanh nghiệp hoạt động môi trường cạnh tranh khốc liệt Vì việc hồn thiện công tác quản trị nhân lực yếu tố cần thiết cấp bách doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương nói riêng Qua nhận xét, phân tích trên, nhận thấy cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương thể coi đạt thành cơng định, nhiên cịn số khiếm khuyết Đó thách thức tương lai, với bước đắn hợp lý chắn Cơng ty trì nguồn nhân vững mạnh, ngày chuyên nghiệp hiệu SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Bộ môn Quản trị nguồn nhân lực- Khoa Quản lý nguồn nhân lực- Trường Đại học Thương Mại ( 2011) , Bài giảng học phần quản trị nhân lực doanh nghiệp thương mại, dịch vụ (2) TS Lê Quân (2008), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân (3) Website: www.tddgroup.com.vn, www.laptop68.com , www.woodvietnam.com.vn (4) Website: www.luanvan.net.vn, tailieu.vn, doko.vn… SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 ... ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XNK TM&DV TÂN ĐẠI DƯƠNG 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương 2.1.1 Tình hình nhân. .. máy tổ chức công ty Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức phận quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương LỜI MỞ ĐẦU SVTH: Phạm Thị Lệ Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực Trong kinh... cảm ơn Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương giúp em nhiều thời gian thực tế thu thập thơng tin để hồn thành báo cáo thực tập SVTH: Phạm Thị Lệ Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực PHẦN