Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại MỤC LỤC trico .5 trico .5 SVTH: Phạm Thị Thanh Trang Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU TT Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 2.1 Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng 1.4 Tên gọi Sơ đồ cấu tổ chức Quy trình điều hành hoạt động Logistics Cơng ty Cơ cấu tài cơng ty Tóm tắt thực trạng tài sản cố định Khấu hao tài sản cố định Tình hình sản xuất Cơng ty SVTH: Phạm Thị Thanh Trang Trang 14 9 10 10 Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại LỜI MỞ ĐẦU Sau trình học tập rèn luyện trường với trau dồi chun mơn kết hợp với thời gian thực tập sơ tuần Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Xây dựng Giao thông Được giúp đỡ bác, chú, cô, anh chị Công ty giúp đỡ cô giáo Đỗ Thị Ngọc, báo cáo tổng hợp thể sơ hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Xây dựng Giao thông Bài báo cáo gồm phần: Phần I: Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty Phần II: Phân tích đánh giá tồn cần giải số lĩnh vực quản trị chủ yếu Công ty Phần III: Đề xuất hướng đề tài khóa luận SVTH: Phạm Thị Thanh Trang Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp SVTH: Phạm Thị Thanh Trang Khoa: Kinh doanh thương mại Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1 Giới thiệu khái quát về Cơng ty 1.1.1 Q trình hình thành phát triển • Tên Cơng ty: Tên tiếng Việt: Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Xây dựng Giao thông Tên tiếng Anh: TRANSPORT CONSTRUCTION AND INVESTMENT TRADING JOINT STOCK COMPANY NO Tên giao dịch: TRICO Tên viết tắt: TRICO Biểu tượng (Logo): trico • Trụ sở đăng ký Công ty : _ 584 Nguyễn Văn Cừ - Long Biên - Hà Nội _Điện thoại: 043.6522903 - 043.8271538 _Fax: 043.6552910 - 043.8274908 _ Email: Trico@viettel.vn; trico548@yahoo.com _Website: Trico.com.vn • Lịch sử hình thành phát triển: Năm 1982 để phục vụ thi công cầu Chương Dương cung ứng vật tư, thiết bị cho cơng trình thi cơng khu vực phía bắc, Bộ Giao thông vận tải định SVTH: Phạm Thị Thanh Trang Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại số 2179QĐTC/CB ngày 28 tháng 12 năm 1982 thành lập "Xí nghiệp Cung ứng vật tư thiết bị I" thuộc Liên hiệp xí nghiệp xây dựng giao thơng khu vực I Năm 1989 đổi tên Xí nghiệp Cung ứng vật tư thiết bị I đổi tên thành : Xí nghiệp sản xuất dịch vụ vật tư kỹ thuật I (quyết định số 1034QĐ/TCCB-LĐ ngày 13 tháng năm 1989) Năm 1993 thành lập Công ty Nhà nước: Công ty Vật tư Thiết bị giao thông I thuộc Tổng Công ty Xây dựng cơng trình giao thơng (quyết định số 922/QĐ/TCCBLĐ ngày 14 tháng năm 1993) Quyết định 3429/QĐ - BGTVT ngày 09 tháng 11 năm 2004 phê duyệt phương án chuyển Công ty Vật tư Thiết bị giao thông thành Công ty Cổ phần Đầu tư, Thương mại Xây dựng giao thông Tên viết tắt là: TRICO Ra đời giai đoạn xây dựng cầu Chương Dương lịch sử (1982), Công ty bước phát triển mặt: kỹ thuật, công nghệ, quản lý, đầu tư, dịch vụ thương mại dành uy tín thị trường đưa vị Cơng ty đứng vào hàng ngũ đơn vị xây dựng giao thông hàng đầu, đạt mục tiêu tiến độ, chất lượng hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Xây dựng Giao thông Công ty có tư cách pháp nhân hoạt động sản xuất kinh doanh theo chức nhiệm vụ pháp luật bảo vệ Cơng ty có chức nhiệm vụ sau: - Xây dựng, tổ chức thực mục tiêu kế hoạch Nhà nước đề ra, sản xuất kinh doanh theo ngành nghề đăng ký, mục đích thành lập Cơng ty - Tuân thủ sách, chế độ pháp luật Nhà nước quản lý trình thực sản xuất tuân thủ quy định hợp đồng kinh doanh với bạn hàng nước - Quản lý sử dụng vốn theo quy định đảm bảo có lãi - Thực việc nghiên cứu phát triển nhằm nâng cao suất lao động thu nhập người lao động, nâng cao sức cạnh tranh Công ty thị trường nước SVTH: Phạm Thị Thanh Trang Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại - Chịu kiểm tra tra quan Nhà nước, tổ chức có thẩm quyền theo quy định Pháp luật - Thực quy định Nhà nước bảo vệ quyền lợi người lao động, vệ sinh an tồn lao động, bảo vệ mơi trường sinh thái, đảm bảo phát triển bền vững, thực tiêu chuẩn kỹ thuật mà Công ty áp dụng quy định có liên quan tới hoạt động Cơng ty Để tăng tính chủ động hoạt động kinh doanh, Cơng ty có quyền hạn sau: - Được chủ động đàm phán, ký kết thực hợp đồng sản xuất kinh doanh Tổng Giám đốc Công ty người đại diện cho Công ty quyền lợi, nghĩa vụ sản xuất kinh doanh Công ty theo quy định pháp luật hành - Tham gia hoạt động nhằm mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh - Hoạt động theo chế độ hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ tài chính, có tư cách pháp nhân, có dấu, tài khoản riêng ngân hàng 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Dưới sơ đồ cấu tổ chức Công ty: SVTH: Phạm Thị Thanh Trang Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại Biểu đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ): định vấn đề luật pháp điều lệ Công ty quy định Đặc biệt cổ đông thơng qua báo cáo tài hàng năm Cơng ty ngân sách tài cho năm Hội đồng quản trị (HĐQT): HĐQT có trách nhiệm giám sát Tổng giám đốc điều hành người quản lý khác Ban kiểm soát (BKS): Ban kiểm sốt có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp điều hành hoạt động kinh doanh, báo cáo tài Cơng ty Ban tổng giám đốc: Tổng giám đốc điều hành định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày Công ty chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị việc thực quyền nhiệm vụ giao Các phó tổng giám đốc người giúp việc cho Tổng giám đốc, chủ động giải công việc Tổng giám SVTH: Phạm Thị Thanh Trang Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại đốc uỷ quyền phân công theo chế độ sách Nhà nước điều lệ Cơng ty Các phịng ban nghiệp vụ: Các phịng, ban nghiệp vụ có chức tham mưu giúp việc cho Ban tổng giám đốc - Phòng tổ chức lao động - hành (TCLĐ – HC): Có chức xây dựng phương án kiện tồn máy tổ chức Công ty, quản lý nhân sự, thực cơng tác hành quản trị - Phịng kế hoạch thị trường (KH - TT): Có chức việc xác định mục tiêu, phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh để đạt hiệu cao - Phịng kế toán - tài (KT – TC): Có chức việc lập kế hoạch sử dụng quản lý nguồn tài Cơng ty, phân tích hoạt động kinh tế, tổ chức cơng tác hạch toán kế toán theo chế độ kế toán thống kê chế độ quản lý tài Nhà nước - Ban đầu tư xây dựng (XD): Tìm dự án cho Công ty thực hiên dự án - Phòng kinh doanh - xuất nhập (KD – XNK): Xây dựng chiến lược kinh doanh hàng năm lâu dài, thương thảo hợp đồng kinh tế cơng tác mua bán - Phịng máy thiết bị (Máy – TB): theo dõi mã hàng hóa vật tư , làm thủ tục xuất hàng, vận chuyển hàng hố, quản lý kho hàng Cơng ty… - Đơn vị thi công : Đơn vị xây dựng, thực việc thi cơng cơng trình - Xưởng sửa chữa: Chịu trách nhiệm sản xuất sửa chữa sản phẩm - Đội thi công giới: Tại đơn vị thi cơng trực thuộc có văn phịng thực quản lý cơng nhân đơn vị Những văn phịng thực việc tính xuất, lương, thưởng, bảo hiểm, ốm đau… 1.2 Tình hình kinh doanh Cơng ty 1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh Lĩnh vực sản xuất kinh doanh: Xây dựng cơng trình giao thơng ngồi nước (bao gồm: cầu, đường, sân bay, cầu tầu, bến cảng) Xây dựng cơng trình cơng nghiệp, dân dụng Sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng Kinh doanh, xuất nhập vật tư, thiết bị, kinh doanh lữ hành nội địa, quốc tế dịch vụ phục vụ khác kinh doanh khách sạn Kinh doanh bất động sản SVTH: Phạm Thị Thanh Trang Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại 1.2.2 Thị trường, khách hàng Thị trường: Thị trường xây dựng cơng trình giao thơng thị trường xây dựng dân dụng (chủ yếu thị trường khu vực miền bắc miền trung) Với đặc điểm thị trường vừa bao gồm tiêu dùng sản xuất, để có nguồn hàng ln cung cấp sẵn sàng ổn định nên Công ty không thiết lập mối quan hệ lâu dài mà phải gây dựng uy tín nhằm tạo chỗ đứng vững với nhà cung cấp khách hàng Nhóm khách hàng chính: nhóm khách hàng cơng nghiệp (các chủ đầu tư, ban quản lý, ban điều hành, đơn vị thi cơng cơng trình, đơn vị sản xuất cơng nghiệp) Việc tiếp xúc để có khách hàng cơng nghiệp cần chi phí lớn Công ty cần trọng đến chất lượng, dịch vụ bán hàng 1.2.3 Các yếu tố nguồn lực chủ yếu Cơng ty Nhân lực: Cơng ty có đội ngũ cán quản lý kinh tế, kỹ sư có lực đào tạo quy, lực lượng cơng nhân có tay nghề cao nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực xây dựng sản xuất vật liệu xây dựng Trình độ nguồn nhân lực khơng ngừng nâng cao tạo lợi cạnh tranh cho Cơng ty có khả phát triển xa dài hạn Số lượng lao động thời điểm 31/05/2012: 445 người Trong đó: -Kỹ sư, cử nhân: 145 người -Trung cấp loại: 38 người -Công nhân loại: 264 người Tài chính: Cơng ty có nguồn vốn ổn định, vốn chủ sở hữu ln tăng mạnh mà tình hình tài ln dồi tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh SVTH: Phạm Thị Thanh Trang 10 Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại Bảng 1.1 Cơ cấu tài Cơng ty Đơn vị: đồng (đ) TT A B C Khoản mục Nợ phải trả Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 393.329.810.742 362.635.529.251 342.968.016.605 319.594.191.895 307.364.291.529 273.158.362.583 73.735.618.847 55.271.237.772 69.809.654.022 48.530.801.712 96.351.769.561 142.652.605.446 411.860.612.454 458.987.298.812 485.620.622.051 Nguồn: Báo cáo tài năm 2008, 2010 2012 Số liệu bảng cho thấy: Tổổng nguồn vốn Công ty năm liên tục gia tăng Kết cấu nguồn vốn thay đổi lớn ngày có dấu tốt Bảng 1.2: Tóm tắt thực trạng tài sản cố định (TSCĐ) Đơn vị: đồng (đ) TT CHỈ TIÊU TSCĐ hữu hình TSCĐ thuê tài TSCĐ vơ hình 2010 2011 2012 52.833.813.803 59.365.321.864 63.599.253.902 0 116.207.607 113.237.425 103.729.932 Nguồn: Báo cáo tài năm 2008, 2010 2012 Tài sản cố định hữu hình (được khấu hao theo phương pháp đường thẳng dựa thời gian hữu dụng ước tính) với thời gian khấu hao tính theo bảng đây: Bảng 1.3: Khấu hao tài sản cố định Tài sản cố định Nhà cửa vật kiến trúc Máy móc thiết bị Phương tiện vận tải thiết bị truyền dẫn Thiết bị văn phòng Số năm 20 - 25 - 10 -7 Nguồn: Báo cáo số liệu năm 2012 Tài sản cố định vơ hình Cơng ty giá trị phần mềm kế tốn giá trị quyền sử dụng đất Phần mềm máy tính khấu hao năm Quyền sử dụng đất tiền thuê SVTH: Phạm Thị Thanh Trang 11 Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại đất Công ty trả lần cho nhiều năm cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất Quyền sử dụng đất khấu hao theo thời hạn thuê đất lại kể từ thời điểm cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất 40 năm 1.2.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Dưới kết hoạt động kinh doanh Cơng ty: Bảng 1.4: Tình hình sản xuất Công ty TT Năm 2010 2011 2012 Giá trị sản lượng Doanh thu Lợi nhuận (tỷ đồng ) (tỷ đồng) (tỷ đồng) 564.699 636.664 592.200 589.699 652.544 620.235 18.238 17.653 21.383 Thu nhận BQ lao động Ghi Chú ( đ/người/tháng) 4.306.000 5.421.000 5.500.000 Nguồn:Báo cáo tóm tắt Hội đồng quản trị Cơng ty sản xuất kinh doanh đầu tư Nhìn vào bảng tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty qua năm thấy rõ rằng: tất tiêu giá trị sản lương, doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách nhà nước thu nhập bình qn lao động có tăng rõ Duy có lợi nhuận năm 2011 có giảm nhẹ so với năm 2010 vào khoảng 585 triệu VNĐ số khách hàng chậm việc toán Năm 2012 sản lượng giảm so với năm 2011 nhiên lợi nhuận gia tăng Nhìn chung tình nhìn sản xuất kinh doanh Cơng ty tốt, làm ăn có lãi đóng góp phần thu nhập vào ngân sách Nnhà nước không nhỏ SVTH: Phạm Thị Thanh Trang 12 Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH TẠI CƠNG TY 2.1 Cơng tác quản trị chiến lược Công ty 2.1.1 Môi trường kinh doanh chiến lược kinh doanh • Mơi trường kinh doanh: Tình hình trị ổn định, pháp luật ngày hoàn chỉnh: Việt Nam quốc gia đánh giá có tình hình tri tương đối ổn định, Nhà nước ln tạo điều kiện mặt sách, để tạo thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng Nhà nước quan tâm đến đầu tư sở hạ tầng để thúc đẩy kinh tế phát triển nên thời gian tới ngành công nghiệp xây dựng tiếp tục tăng trưởng Sự phát triển công nghệ xây dựng giới Ngày có nhiều thiết bị đại đời phục vụ cho ngành công nghiệp xây dựng phát triển giai đoạn đại hóa Lao động lành nghề đào tạo bản, không ngừng học tập trau dồi chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng thay đổi công nghệ, phát triển xã hội Sự lựa chọn nhà cung ứng vật tư, thiết bị dễ dàng, ngày có nhiều doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực xây dựng với việc chất lượng đặt lên hàng đầu lĩnh vực nên doanh nghiệp có cạnh tranh chất lượng giá Thách thức: Có nhiều doanh nghiệp tham gia ngành: vừa thuân lợi vừa thách thức đòi hỏi Cơng ty phải khơng ngừng hồn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm Thủ tục xây dựng cịn rườm rà, vốn tốn cịn chậm, phần ảnh hưởng đến việc quay vịng vốn đầu tư vào sản xuấất Nguồn nhân lực có trình độ, kỹ chun mơn thực tế cao khan nên việc tuyển chọn sử dụng lực lượng khó Việc đầu tư máy móc thiết bị, cơng nghệ gặp nhiều rủi ro máy móc trở nên lạc hậu đổi cơng nghệ chi phí bỏ lớn • Chiến lược kinh doanh: Tập trung cải thiện vị cạnh tranh thị trường Đa dạng hóa để khai thác nguồn lực có Công ty 13 SVTH: Phạm Thị Thanh Trang Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại TRICO cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ với chất lượng cao nhất, giá thành hợp lý phù hợp với tiêu chuẩn Việt Nam Quốc tế 2.1.2 Lợi lực cạnh tranh Điểm mạnh: Với sở hạ tầng tương đối ổn định, mối quan hệ tốt với chủ đầu tư, uy tín thương hiệu lâu năm lĩnh vực xây dựng Khả liên doanh liên kết tốt, với Tổng Công ty xây dựng cơng trình giao thơng Tình hình tài ổn định, tạo thuận lợi cho việc thực thi dự án tin tưởng từ phía khách hàng Chất lượng sẩn phẩm ổn định không ngừng hồn thiện tốt hơn, tiến độ cơng việc ln đảm bảo hẹn với khách hàng, thiết bị công nghệ cải tiến đổi mới, sản phẩm uy tín giá hợp lý Có đội ngũ nhân viên lành nghề, số lượng cử nhân kỹ sư chiếm gần 1/3, công nhân học tập để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ Điểm yếu: Thu thập thơng tin thị trường cịn hạn chế, chưa chủ động việc tìm kiếm thơng tin thay đổi thị trường Trong công tác quản lý, việc phân quyền chưa cao gây áp lực cho người đứng đầu thụ động cho phần lại Sự phối hợp phận chức chưa tốt, chưa chuẩn hoá nguyên tắc thủ tục dẫn đến việc chồng chéo công tác lãnh đạo 2.2 Công tác quản trị tác nghiệp Công ty 2.2.1 Quản trị marketing Công ty chưa có phịng marketing riêng, tất cơng việc phịng marketing phòng kinh doanh kiêm nhiệm Với quy mô với phát triển ngày lớn mạnh Cơng ty việc lập phòng marketing chuyên trách điều thực cần thiết Do chưa có phận chuyên marketing nên hoạt động chủ yếu lãnh đạo trưởng phịng thực Bên cạnh đó, Cơng ty chưa đề chiến lược, sách marketing cách cụ thể mà chủ yếu xây dựng dựa vào kinh nghiệm lâu năm, mối quan hệ rộng rãi uy tín Cơng ty Hiện Cơng ty có mối quan hệ với chủ đầu tư, Bộ kế hoạch đầu tư, Bộ Giao thông vận tải, Ban quản lý dự án cơng trình mà SVTH: Phạm Thị Thanh Trang 14 Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại Công ty thi công để qua thu thập thơng tin dự báo xu hướng, nhu cầu xây dựng để có kế hoạch cụ thể cho hoạt động sản xuất kinh doanh Chính sách sản phẩm: Cơng ty tập trung đáp ứng sản phẩm sắt thép bê tông đúc sẵn Do Công ty chủ yếu phục vụ khách hàng Cơng ty, xí nghiệp xây dựng đặc điểm đoạn thị trường số lượng mua với khối lượng lớn Cơng ty quan tâm đến dịch vụ khách hàng Chính sách giá: để giữ khách hàng thâm nhập vào phân khúc thị trường mới, Công ty thực sách giá linh hoạt đối tượng khách hàng khả tín dụng họ Chính sách phân phối: Cơng ty thực chủ yếu theo kênh trực tiếp thơng qua phịng kinh doanh Chính sách xúc tiến bán: Chưa trọng xây dựng, hoạt động truyền thơng thục chủ yếu qua báo quan hệ công chúng, marketing trực tiếp chưa đầu tư làm hạn chế khả tiếp cận với khách hàng 2.2.2 Quản trị thương hiệu Mặc dù thành lập lâu Công ty chưa ý thức rõ ràng tầm quan trọng vấn đề quản trị thương hiệu Công ty chưa xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể hoàn thiện Việc xây dựng phát triển thương hiệu Ban lãnh đạo phòng kinh doanh tự thiết kế triển khai mà khơng theo chiến lược cụ thể mà mang tính ngắn hạn, thời không đồng Công ty đầu tư xây dựng yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu như: tên hay logo song sơ sài thiếu nhiều yếu tố cần quan tâm xây dựng hồn thiện slogan, tính qn đồng thể yếu tố nhận diện Tên TRICO tên viết tắt đồng thời tên giao dịch Công ty Logo bao gồm tên Tổng Cơng ty xây dựng cơng trình giao thơng (CIENCO1) TRICO Công ty sử dụng logo tổng thể biểu tượng Tổng Công ty xây dựng công trình giao thơng cụm từ TRICO – tên thương mại Cơng ty Logo có hai màu chủ đạo xanh dương đỏ Biểu tượng CIENCO1 thống với biểu tượng Công ty mẹ đặt hình elip thể chuyển động khơng ngừng hướng chuyển động SVTH: Phạm Thị Thanh Trang 15 Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại khác thống với mục tiêu Công ty TRICO mang màu đỏ biểu trưng cho lòng nhiệt huyết, tâm xây dựng Công ty lớn mạnh Các hoạt động marketing truyền thông chưa trọng hoạt động phịng kinh doanh đảm nhiệm mà chưa có phòng marketing riêng Với đặc trưng lĩnh vực kinh doanh, đa số nhân viên Cơng ty có chuyên môn kỹ thuật tốt nhiên lại thiếu kiến thức truyền thông marketing Hiện tại, trang web thức giai đoạn hồn thiện sơ sài Với khách hàng đối tượng cơng chúng, website cầu nối để kết nối với Công ty Một website thiết kế ấn tượng khoa học gây ấn tượng mạnh với khách hàng Bên cạnh đó, TRICO tâp trung vào việc xây dựng văn hố Cơng ty, tun truyền vận động cán cơng nhân viên tích cực tham gia phong trào xanh đẹp, sản xuất phải đôi với trách nhiệm bảo vệ môi trường sinh thái ưu tiên hàng đầu Đa dạng hóa nghành nghề, nâng cao chất lượng sản phẩm đến mức tối đa, coi trọng lợi ích khách hàng đối tác, tất tiêu chí tạo nên thương hiệu TRICO 2.2.3 Quản trị Logistics Dưới quy trình điều hành hoạt động Logistics Công ty: Thu thập thông tin nhà cung ứng đơn đặt hàng từ khách Triển khai hoạt động sản xuất phân phối Theo dõi tiến trình, xử lí phát sinh Thực chế độ báo cáo Sơ đồ 2.1 Quy trình điều hành hoạt động Cơng ty Công ty luôn cố gắng cung ứng vật tư, vật liệu kịp thời, với thời gian đặt cơng trình tránh việc sản xuất bị ngưng trệ phải chờ đợi vật tư Sử dụng vật tư đảm bảo đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng Mỗi nhập vật tư đối chiếu với tiêu chuẩn quy định, đối chiếu với hợp đồng ký để đánh giá vật tư cung cấp chất lượng quy định hay chưa Sử dụng tiết kiệm nguyên vật liệu cách xác định nhu cầu nguyên vật liệu cần cho sản xuất, dự trữ vật tư đủ để đảm bảo trình sản xuất diễn cách liên tục SVTH: Phạm Thị Thanh Trang 16 Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại Thường xuyên đánh giá, kiểm kê vật liệu tồn kho, xác định mức độ thừa thiếu nguyên vật liệu từ lên kế hoạch thu mua để lựa chọn thời điểm giá rẻ, địa điểm thuận lợi nhằm giảm chi phí vận chuyển hạ thấp giá thành Công ty lựa chọn khách hàng có khả cung cấp nguyên vật liệu thường xuyên, đảm bảo mặt chất lượng tránh tình trạng bấp bênh, gián đoạn Công ty xử lý kịp thời vật tư thành phẩm phẩm chất để giải thoát số vốn ứ đọng Nếu vật tư hàng hố kém, phẩm chất đưa vào tái chế mà đảm bảo chất lượng đưa vào sản xuất Hạn chế: Cơng tác vận chuyển thường khách hàng đảm nhiệm Công ty cần mở rộng đầu tư cho hoạt động để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 2.2.4 Quản trị chất lượng Công tác quản trị chất lượng: Mặc dù cấp chứng nhận ISO 9001: 2000 công tác quản trị chất lượng cịn nhiều hạn chế Cơng ty ban hành quy chế cho chất lượng sản phẩm Trước dựa sách mục tiêu chất lượng Tổng Công ty xây dựng cơng trình giao thơng hệ thống quản trị chất lượng riêng Công ty giai đoạn hồn thiện Tổ chức thực hiện: Cơng ty khơng hình thành phịng quản trị chất lượng cụ thể mà phận tự thực theo dõi đánh giá tiến trình hoạt động cơng việc Công ty chủ yếu tập trung vào quản trị chất lượng sản phẩm chưa có quy chuẩn quy chế cho hoạt động phịng ban mà có quy định quyền hạn trách nhiệm công tác quản lý chất lượng sản phẩm Kiểm tra chất lượng: Việc kiểm tra có tác dụng đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn (các sản phẩm thép theo tiêu chuẩn 20.TCN 170 – 89) chưa có trình cụ thể rõ ràng hoạt động theo thị từ Ban giám đốc Cải tiến, đổi mới: Cần nhanh chóng hồn thiện hệ thống quản trị chất lượng để hoạt động tác nghiệp trở nên rõ ràng hiệu 2.3 Công tác quản trị nhân lực Cơng ty Cơng ty có đội ngũ cán kỹ thuật, quản lý kỹ sư, cử nhân công nhân lành nghề bậc cao đào tạo nước nước ngoài, đủ sức quản lý dự SVTH: Phạm Thị Thanh Trang 17 Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại án đầu tư, làm chủ công nghệ tổ chức quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 Cơng tác phân tích cơng việc bố trí nhân lực: Ban quản lý xưởng sản xuất chịu trách nhiệm chịu trách nhiệm mô tả công việc đưa tiêu chuẩn công việc, sở kết hợp lãnh đạo Cơng ty đưa tiêu chuẩn cuối Thông thường mô tả có nội dung: nhận diện cơng việc, tóm tắt công việc, mối quan hệ, chức trách nhiệm, quyền hành người thực hiện, điều kiện làm việc - Về tiền lương: Công ty xây dựng quy chế lương riêng nhằm đáp ứng yêu cầu đặc thù hoạt động Công ty phù hợp quy định pháp luật Chính sách lương, thưởng đảm bảo khuyến khích đóng góp người lao động vào hiệu hoạt động tồn Cơng ty Cơng ty cố gắng tạo cơng ăn việc làm, trì mức lương liên tục cố tăng mức lương cho người lao động từ mức 4.306.000 đ/người/tháng (năm 2010) lên mức 5.500.000 đ/người/ tháng (năm 2012) - Về công tác đào tạo nghề: Giáo trình đào tạo chuyển từ đào tạo tồn diện, dài ngày sang đào tạo ngắn hạn, kết hợp chặt chẽ đào tạo với thực hành nên giải kịp thời việc thiếu lao động Công ty tạo suất cho học sinh sau đào tạo Ngồi việc tổ chức đào tạo cho cơng nhân phổ thơng, Cơng ty cịn tổ chức lớp đào tạo cho cán viên chức để nâng cao trình độ quản lý Mọi cá nhân trở thành thành viên thức Cơng ty tham dự khoá đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng, khả mình, giúp hồn thành tốt cơng việc tương lai, đáp ứng mục tiêu nghề nghiệp cá nhân mục tiêu Công ty Cơng tác đào tạo đào tạo bên (cử trung tâm, trường nước nước ngoài) đào tạo nội (tự xây dựng giáo án, tự đứng thuyết trình, xây dựng chương trình tổ chức khóa học) - Về chế độ làm việc: Công ty thực chế độ lao động theo Luật Lao động quy định pháp luật Chế độ làm việc giờ/ngày chế độ nghỉ ngơi hợp lý Thời gian nghỉ phép, lễ tết, ốm, thai sản tuân thủ theo quy định Luật lao động Công ty trang bị sở vật chất, văn phịng làm việc, nhà xưởng đại, thống mát, đầy đủ trang thiết bị đảm bảo phục vụ tốt công việc, khoa học hiệu Lực lượng lao động trực tiếp trang bị đầy đủ dụng cụ bảo hộ lao động, vệ sinh lao động, nguyên tắc an toàn lao SVTH: Phạm Thị Thanh Trang 18 Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại động tuân thủ nghiêm ngặt Tuy nhiên tồn hạn chế: Chưa thực tốt công tác khen thưởng công minh kỷ luật nhắm khuyến khích lao động làm việc có hiệu Cơng tác trả lương trả thưởng mang tính bình quân, chưa phản ánh chất lượng lao động kết công việc người PHẦN III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở phân tích thực tiễn Cơng ty, em xin đề xuất hai đề tài sau: Đề tài 1: Hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng nhằm định vị thương hiệu Cơng ty Đề tài 2: Hồn thiện công tác xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Trên báo cáo tổng hợp tình hình hoạt động Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại xây dựng giao thông mà em tìm hiểu thời gian tuần thực tập từ ngày tháng năm 2014 đến ngày 14 tháng năm 2014 TRICO không ngừng khẳng định vị uy tín lĩnh vực xây dựng Tuy số hạn chế công tác quản trị Công ty cần khắc phục để TRICO định vị hình ảnh thương hiệu Cơng ty Trong q trình nghiên cứu tổng qt tình hình thực tế Cơng ty để hồn thành báo cáo em nhận tận tình giúp đỡ PGS TS Đỗ Thị Ngọc – cô giáo SVTH: Phạm Thị Thanh Trang 19 Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại hướng dẫn em đợt thực tập bác, chú, anh chị phịng ban Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Xây dựng Giao thông Kết hợp với kiến thức học hỏi trường nỗ lực thân thời gian trình độ chuyên mơn cịn hạn chế, nên báo cáo tổng hợp em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận nhận xét từ phía người Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Phạm Thị Thanh Trang 20 Lớp: K46T2 ... cô, anh chị Công ty giúp đỡ cô giáo Đỗ Thị Ngọc, báo cáo tổng hợp thể sơ hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Xây dựng Giao thông Bài báo cáo gồm phần: Phần I: Khái... tập tổng hợp SVTH: Phạm Thị Thanh Trang Khoa: Kinh doanh thương mại Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1. 1 Giới... Lớp: K46T2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Kinh doanh thương mại hướng dẫn em đợt thực tập bác, chú, cô anh chị phịng ban Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Xây dựng Giao thông Kết hợp với kiến