Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế Mục Lục Danh mục bảng biểu Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2011 – 10/2012 Danh mục sơ đồ Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế Sơ đồ 1.1: Cơ cấu máy tổ chức công ty Biểu đồ 2.1 : Kết hoạt động kinh doanh Danh mục từ viết tắt tiếng Anh Từ viết tắt Nghĩa tiếng nước Nghĩa tiếng việt ETD Estimated Time of Departure Ngày tàu rời cảng ETA Estimated Time of Arrival Ngày tàu đến cảng đích Freight Prepaid Cước trả trước CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VẬN TẢI BIỂN PHƯƠNG BẮC 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế Nền kinh tế giới dần phát triển dẫn đến giao thương nước ngày tăng lên nên nhu cầu dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập chuyên chở thị trường không ngừng phát triển Do hạn chế chuyên môn nghiệp vụ giao nhận vận tải nên công ty kinh doanh xuất nhập thực đầy đủ hiệu việc đưa hàng hóa nước ngồi ngược lại Vì Cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại vận tải biển Phương Bắc đời để đáp ứng nhu cầu cần thiết doanh nghiệp xuất nhập Công ty cổ phần dịch vụ thương mại vận tải biển Phương Bắc công ty tư nhân với vốn 100% nước thành lập vào năm 2009 theo giấy phép kinh doanh Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp Tên công ty: Công ty cổ phần dịch vụ thương mại vận tải biển Phương Bắc (N.O.C) Địa chỉ: 34 Nghĩa Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Tel: 043.7916648 Fax: 043.7916647 Công ty cổ phần dịch vụ thương mại vận tải biển Phương Bắc công ty tư nhân, có tư cách pháp nhân, có dấu riêng hạch toán độc lập Mặc dù hoat năm, công ty dần tạo dựng vị ngành dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa nước ngồi nước thị trường đầy tiềm Hoạt động kinh doanh công ty bao gồm: đại lý vận tải hàng hóa quốc tế, vận tải nội đia, dịch vụ gom hàng, dịch vụ khai thuê hải quan, xuất nhập ủy thác… Ngồi văn phịng Hà Nội, cơng ty cịn có chi nhánh Hải Phòng Chi nhánh Hải Phòng Địa chỉ: Phòng 217, Khách sạn dầu khí, 427 Đà Nẵng, Hải Phịng Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế Điện thoại: 0313 262819 Fax: 0313 262820 1.2 Phạm vi hoạt động công ty 1.2.1 Lĩnh vực thương mại - Nhập hàng hóa - Xuất hàng hóa - Ký kết hợp đồng thương mại 1.2.2 Dịch vụ vận tải - Vận tải hàng hóa nội địa - Đại lý vận tải hàng hóa quốc tế đường biển đường hàng không 1.2.3 Dịch vụ giao nhận - Giao nhận hàng hóa nội địa - Đại lý giao nhận hàng hóa đường biển, hàng khơng, đường sắt đường - Dịch vụ gom hàng lẻ - Dịch vụ khai báo hải quan xuất nhập khẩu, hàng chuyển cửa khẩu… - Dịch vụ ủy thác xuất nhập 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.3.1 Mơ hình máy công ty Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế Nguồn : Phòng kế tốn 1.3.2 Chức nhiệm vụ phịng ban Giám đốc: Là người có quyền hành cao chịu trách nhiệm chung hoạt động kinh doanh cơng ty chăm sóc đời sống nhân viên, trực tiếp quản lý phận; người đưa phương án cuối chịu trách nhiệm trách nhiệm trước định Phó giám đốc: người giúp giám đốc điều hành số hoạt động công ty theo phân công ủy quyền Giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám đốc pháp luật nhiệm vụ Giám đốc phân công; hỗ trợ giám đốc quản lý hoạch định Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế Bộ phận chăm sóc khách hàng: phân tích yêu cầu khách hàng, tư vấn cung cấp thông tin cần thiết dịch vụ vận tải công ty cho khách hàng, giao dịch thư điện tử với đại lý nước để xin giá vận tải, cung cấp thông tin cần thiết phục vụ cho phận kinh doanh Bộ phận kinh doanh: tổ chức điều hành hoạt động kinh doanh cơng ty, đồng thời có nhiệm vụ khảo sát, nghiên cứu thị trường, chủ động tìm kiếm khách hàng mới; tư vấn cho khách hàng lựa chọn phương thức vận tải phù hợp với hàng hóa; thực chuyên chở vận tải hàng hóa đến cảng biển nước quốc tế cách hiệu quả, nhanh chóng an toàn; Bộ phận chứng từ: thiết lập chứng từ có liên quan đến việc vận chuyển, giao nhận hàng hóa; gửi chứng từ cần thiết lơ hàng quốc tế cho đại lý bên cảng đích; nhận chứng từ từ bên đại lý quốc tề chuyển cho phận có cơng việc liên quan; thường xuyên theo dõi trình làm hàng, liên lạc tiếp xúc với khách hàng để thông báo thông tin cần thiết lô hàng; lưu giữ, bảo quản chứng từ cẩn thận để dễ dàng cho việc kiểm tra, làm báo cáo Bộ phận giao nhận: phận trực tiếp tham gia hoạt động giao nhận, chịu trách nhiệm hoàn thành thủ tục từ soạn thảo chuẩn bị chứng từ để làm thủ tục khai báo hải quan cho lô hàng xuất nhập hàng hóa quốc tế việc chuẩn bị phương tiện vận tải để chuyên chở giao hàng hóa kho người nhận hàng lấy hàng từ kho người xuất Bộ phận kế toán: hạch toán đầy đủ nghiệp vụ kế toán phát sinh; báo cáo xác số liệu định kỳ; tổ chức hệ thống chứng từ kế toán; kiểm tra chứng từ thu chi thực thu, chi tiền theo tháng; theo dõi cơng nợ địi tiền khách hàng, đại lý; đề xuất biện pháp nâng cao hiểu kinh tế quản lý tài sản 1.3.3 Bộ máy nhân công ty Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế Hiện đội ngũ nhân cơng ty có 30 nhân viên động, có chun mơn, nghiệp vụ lĩnh vực giao nhận vận tải, thích ứng mơi trường làm việc nhanh, có trình độ có tinh thần trách nhiệm, đáp ứng yêu cầu khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt 1.4 Cơ sở vật chất Kể từ thành lập công ty cổ phần từ năm 2009, hàng năm cơng ty trích từ lợi nhuận hoạt động kinh doanh để tái đầu tư mở rộng sở hạ tầng, kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty, tăng khả cạnh tranh thị trường tạo dựng uy tín lịng khách hàng CHƯƠNG II : HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VẬN TẢI BIỂN PHƯƠNG BẮC 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Các hoạt động kinh doanh công ty Công ty thực số cơng việc liên quan đến q trình giao nhận vận tải hàng hóa đường biển hàng không, cụ thể sau: Phối hợp tổ chức cơng ty khác ngồi nước để chuyên chở, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng hội trợ, triển lãm, hàng ngoại giao, hàng cảnh, tư liệu, đồ dùng cá nhân… Nhận ủy thác dịch vụ giao nhận, cho thuê kho hàng, phương tiện vận tải hợp đồng trọn gói với khách hàng “door to door” thực dịch vụ khác liên quan đến hàng hóa thu gom chia hàng lẻ, làm thủ tục khai báo hải quan xuất nhập khẩu, mua bảo hiểm hàng hóa, giao hàng cho người chuyên chở để vận chuyển tiếp đến điểm cuối cùng, làm chứng từ xác nhận nguồn gốc xuất xứ hàng hóa Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế Làm đại lý cho công ty vận chuyển nước ngoài, liên kết nước để thực việc giao nhận vận chuyển hàng hóa theo phương thức hiệu Nhận ủy thác xuất nhập kinh doanh xuất nhập hàng hóa trực tiếp 2.1.2 Thành tựu đạt công ty Công ty cổ phần dịch vụ thương mại vận tải biển Phương Bắc công ty tư nhân với 100 % vốn nước hoạt động lĩnh vực vận tải biển, giao nhận xuất nhập hàng hóa… Mặc dù cơng ty cịn non trẻ với hệ thống trang thiết bị đại, đội ngũ cán nhân viên trẻ, có chun mơn, nổ nhiệt tình, cơng ty Phương Bắc phát triển dần khẳng định vị trí lĩnh vực vận tải hàng hóa đường biển, hàng khơng, giao nhận xuất nhập Cơng ty Phương Bắc có chi nhánh Hải Phịng Ngồi ra, để cung cấp chất lượng dịch vụ vận tải tốt cơng ty cịn xây dựng hệ thống đại lý rộng khắp giới Hơn nữa, cơng ty cịn cung cấp dịch vụ logistics cho khách hàng Với đội ngũ nhân viên có chun mơn, động, cơng ty đảm bảo cho lô hàng xuất nhập khách hàng làm thủ tục cách nhanh gọn, tiến độ tốn chi phí Cơng ty tư vấn cho khách hàng sử dụng phần toàn dịch vụ logistics tiên tiến, chất lượng cơng ty 2.1.3 Tình hình hoạt động cơng ty Kết hoạt động kinh doanh công ty hai năm 2011 – 10/2012 Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2011 – 10/2012 Đơn vị tính: VND Năm 2011 10/2012 Doanh thu 786,460,325 1,103,786,513 Chi phí 362,730,462 497,356,480 Lợi nhuận trước thuế 423,729,863 606,430,033 Lợi nhuận sau thuế 317,797,397 454,822,525 Chỉ tiêu Nguồn: Phịng kế tốn Nguồn: Tác giả tổng hợp Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế Qua bảng số liệu ta thấy doanh thu hoạt động cơng ty vịng năm tăng trưởng Năm 2011 doanh thu công ty đạt 786,460,325 VND đến tháng 10/2012 đạt 1,103,786,513VND, tăng 317,326,188 VND Nguyên nhân việc doanh thu năm 2011 chưa cao cạnh tranh công ty giao nhận vận tải có vị trí thị trường khiến cho môi trường cạnh tranh khốc liệt Bên cạnh đó, chí phí đến tháng 10/2012 tăng lên Chi phí 10/2012 so với năm 2011 tăng lên 134,626,018 VND Nguyên nhân giá chi phí nhiên liệu tăng lên nên giá tăng, công ty đầu tư khoản chi phí lớn để mở rộng phạm vi hoạt động trang bị thêm số máy móc thiết bị phục vụ cho cơng tác văn phòng Với nỗ lực đội ngũ nhân viên ban lãnh đạo, lợi nhuận công ty tăng mức an toàn Lợi nhuận sau thuế năm 2011 317,797,397 VND đến tháng 10/2012 đạt 454,822,525 VND, tăng 137,025128 VND Dù chịu nhiều tác động khủng hoảng kinh tế giời cạnh tranh công ty giao nhận vận tải khác song công ty đảm bảo lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh 2.2 Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế đường biển cơng ty Quy trình làm lơ hàng xuất vải Công ty vải sợi Nghĩa Hưng 2.2.1 Thuê người vận chuyển hàng hóa Khi nhận thông tin cần xuất 02x40’DC hàng vải sợi cơng ty Nghĩa Hưng từ Hải Phịng Busan, Hàn Quốc, nhân viên kinh doanh công ty Phương Bắc tìm kiếm nhà vận chuyển có giá cả, lịch trình tàu hợp lý, phù hợp với yêu cầu khách hàng đưa Công ty Phương Bắc ủy thác thuê tàu, tuyến đường cũ, có hàng thường xuyên, công ty phải liên hệ với hãng tàu làm giá trước để xin container, 10 Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế lưu cước Cịn tuyến đường mới, phải xin giá nhiều hãng tàu khác nhau, sau chọn giá tốt, có thời gian vận chuyển phù hợp để chào khách hàng Sau tư vấn, báo giá chấp thuận khách hàng, công ty Phương Bắc lấy booking 2x40’DC từ Hải Phòng Busan nhà vận chuyển (hãng tàu) Với mối quan hệ tốt ban lãnh đạo với hãng tàu nên hỗ trợ phận kinh doanh việc có giá cước tốt book chỗ tàu cách nhanh chóng 2.2.2 Nhận hàng từ người gửi hàng ( người xuất – shipper) Giữa cơng ty Phương Bắc người gửi hàng có thỏa thuận phương thức vận tải hàng hóa địa điểm nhận hàng Về phương thức, người xuất trực tiếp mang hàng xuống bãi container, lấy container đóng hàng bãi đóng hàng kho sử dụng dịch vụ vận chuyển nội địa công ty Phương Bắc để vận chuyển kéo 02x40’DC container có hàng niêm phong chì từ kho cảng hạ bãi Hiện cơng ty chưa có hệ thống đội xe tải, xe container cơng ty có hợp đồng th, sử dụng dịch vụ vận tải công ty vận tải khác 2.2.3 Vận chuyển container bãi tổ chức giao hàng lên tàu Thông thường booking hãng tàu thể lịch trình vận chuyển tàu: ngày tàu rời cảng Hải Phòng (ETD – Estimated Time of Departure), thời gian cắt máng (các container có hàng phải hạ bãi giao tờ khai cho hải quan bãi trước thời gian đó), ngày tàu đến cảng đích (ETA – Estimated Time of Arrival) Khi biết thời gian dự kiến tàu rời cảng, nhân viên giao nhận công ty Phương Bắc phải tiến hành số công việc sau: Lập tờ khai hải quan, khai báo tiến hành thông quan hàng xuất Xin số container/ số chì khách hàng để thể container hàng xuất tờ khai hải quan 11 Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế Nộp tờ khai cho hải quan bãi hạ container nộp tờ khai cho người phụ trách làm hàng xuất hãng tàu để hải quan giám sát kiểm tra làm thủ tục xếp container lên tàu Sau vận chuyển container bãi để xuất tàu hoàn tất thủ tục hải quan nhân viên giao nhận cơng ty báo số container/seal cho hãng tàu để lên list xuất tàu Đội ngũ giao nhận công ty với tuổi đời cịn trẻ nên chưa có q nhiều kinh nghiệm việc khai báo hải quan, chưa cập nhật thường xuyên thay đổi Luật hải quan Điều đòi hỏi ban lãnh đạo cần phải theo dõi sát sao, hướng dẫn cũ thể lơ hàng khó, gặp trục trặc để thơng quan cách nhanh chóng nhất, đảm bảo kịp tiến độ xuất hàng 2.2.4 Thiết lập chứng từ Sau hàng xếp lên tàu, phận chứng từ công ty Phương Bắc phát hành vận đơn House Bill cho khách hàng, đồng thời gửi chi tiết làm Master Bill cho hãng tàu Để thuận tiện cho việc lấy tiền hàng, vận đơn phải sạch, xếp hàng lên tàu, cước trả trước (Freight Prepaid) người xuất phải trả tiền cước biển Ngồi ra, người giao nhận mua bảo hiểm cho hàng hóa người gửi hàng có yêu cầu, thông báo cho khách hàng ngày tàu rời cảng xếp hàng, ngày tàu đến cảng dỡ hàng để họ thơng báo cho người nhận hàng tốn tiền hàng chí phí khác Cuối cùng, người giao nhận tập hợp vận đơn, chứng từ khác có liên quan đến lơ hàng hóa đơn cước biển, phí địa phương, hóa đơn dịch vụ hải quan vận tải nội địa… lập thành chứng từ gủi người xuất toán Việc thiết lập chứng từ địi hỏi người làm phải cẩn thận, có trách nhiệm, kiểm tra xác thơng tin vận đơn phải phù hợp với thông tin khách hàng cung cấp tên người gửi hàng, nhận hàng, tên cảng đích, chi tiết hàng, trọng lượng, số 12 Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế container/seal Với đội ngũ chứng từ cơng ty có tố chất nêu nên ln hồn thành tốt cơng việc, chưa xảy sai xót việc thiết lập chứng từ CHƯƠNG III : MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.1 Một số vấn đề tồn Thị phần hạn chế 3.1.1 Công ty Phương Bắc công ty với tuổi đời trẻ thị trường giao nhận vận tải Việt nam Hiện nay, công ty chiếm khoảng 4% thị phần giao nhận hàng hóa khoảng 3% thị phần giao nhận hàng hóa chuyên chở đường biển Thị phần tỷ trọng giá trị nhỏ khiêm tốn thị trường đầy tiềm So với cơng ty giao nhận vận tải nước ngồi hay liên doanh thị phần trở nên nhỏ bé công ty vào Việt Nam thời gian chưa lâu Với điều kiện sở vật chất kỹ thuật tốt, đại, tiềm lực vốn kinh doanh công nghệ lớn, cách thức làm việc chun nghiệp nên cơng ty có hoạt động kinh doanh hiệu Họ thường đưa mức giá thấp hơn, sách ưu đãi tốt, mà dịch vụ lại hồn hảo Chính điều làm cho thị trường giao nhận vận tải có cạnh tranh khốc liệt Do vậy, công ty Phương Bắc phải nỗ lực nhiều tăng thêm thị phần thị trường Việt Nam 3.1.2 Chưa đủ phương tiện phục vụ cho giao nhận vận tải Với số vốn chưa lớn nên cơng ty Phương Bắc chưa có đội xe tải, xe container để phục vụ cho hoạt động giao nhận vận tải, toàn phải thuê, sử dụng dich vụ công ty vận tải khác Điều đẩy công ty vào không chủ động cơng việc Chẳng hạn, có lơ hàng cần đưa kho khách hàng gấp, khơng th bên vận chuyển dẫn đến trả hàng chậm trễ, khách hàng khơng hài lịng dịch vụ công ty 13 Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế Vì vậy, để khắc phục tình trạng khơng phải hai mà phải cần số vốn lớn đầu tư trang thiết bị vận tải 3.1.3 Tính thời vụ hoạt động giao nhận vận tải Như nói trên, đặc thù hoạt động giao nhận vận tải mang tính thời vụ cần coi tồn cần khắc phục Tính thời vụ thể vào mùa hàng, có thời điểm lượng hàng giao nhận vận tải lớn, thiếu thiết bị, khơng có vỏ container để đóng hàng, khơng xin chỗ tàu, khơng có xe kéo vỏ container kho khách hàng, công ty phải từ chối nhận hàng Nhưng có thời điểm mùa hàng xuống, khối lượng hàng hóa giảm, số lượng cơng việc Thời gian lượng hàng hóa nhiều từ tháng đến tháng nhứng tháng cuối năm (trước dịp lễ Giáng sinh Tết dương lịch), tháng khác hoạt động kinh doanh giao nhận vận tải giảm sút Điều khiến cho hoạt động công ty không ổn định, kết kinh doanh hàng tháng không ảnh hưởng đến công việc thu nhập đội ngũ nhận viên Nhưng tồn mang tính khách quan, để khắc phục không đơn giản, cần vận động thân công ty ủng hộ, tin tưởng đối tác 3.1.4 Trình độ đội ngũ nhân viên cịn hạn chế Để thực tốt hoạt động giao nhận vận tải địi hỏi phải có kiến thức hiểu biết sâu rộng giàu kinh nghiệm Khi giao dịch với khách hàng, người giao nhận phải giỏi nghiệp vụ, nắm rõ mức giá cước biển thị trường, thông thạo tuyến mà cịn phải biết rõ luật pháp, có kiến thức tính chất hàng hóa, có khả tư vấn cho khách hàng để đạt hiệu cao Ngồi người giao nhận cịn phải thơng thạo ngoại ngữ, nắm vững địa lý, biết cách giao tiếp để thuyết phục khách hàng Tại Công ty cổ phần dịch vụ thương mại vận tải biển Phương Bắc, đội ngũ lao động cịn trẻ, tất có đại học, tốt nghiệp từ ngành liên quan đến 14 Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế kinh tế xuất nhập có khoảng 30% chưa sử dụng thành thạo ngoại ngữ, kinh nghiệm hoạt động giao nhận vận tải hạn chế, chưa nắm rõ tuyến đường, mức giá cước biển hãng tàu Điều gây ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu công việc Bên cạnh đó, cách thức làm việc đội ngũ logistics chưa chuyên nghiệp Chẳng hạn làm khai báo hải quan có phát sinh vấn đề, nhân viên tự giải mà không báo lại với khách hàng dẫn đến hiểu nhầm đáng tiếc 3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu Qua đánh giá sơ vấn đề cịn tồn Cơng ty nêu trên, xin đề xuất hướng đề tài để làm nghiên cứu khóa luận sau: Đề tài : Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế đường biển Công ty Cổ phần dịch vụ Thương mại Vận tải Biển Phương Bắc Đề tài : Giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistic Công ty cổ phần dịch vụ thương mại vận tải biển Phương Bắc 15 Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Trường Đại Học Thương Mại Khoa Thương Mại Quốc Tế Tài liệu tham khảo 1.GS.PGS Tơ Xn Dần (1999)-Giáo trình kinh tế học quốc tế-NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Trần Trí Thành (2006) Quản trị kinh doanh xuất nhập khẩu-NXB Thống kê, Hà Nội Hồng Kình (1998), Kinh tế quốc tế, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội Luật Thương mại Việt Nam 2005 PGS.TS Dỗn Kế Bơn (2010), Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị hành chính, Hà Nội 16 Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp ... : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VẬN TẢI BIỂN PHƯƠNG BẮC 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Trường Đại Học Thương Mại. .. công ty: Công ty cổ phần dịch vụ thương mại vận tải biển Phương Bắc (N.O.C) Địa chỉ: 34 Nghĩa Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Tel: 043.7916648 Fax: 043.7916647 Công ty cổ phần dịch vụ thương mại vận tải. .. Thương mại Vận tải Biển Phương Bắc Đề tài : Giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistic Công ty cổ phần dịch vụ thương mại vận tải biển Phương Bắc 15 Đào Văn Hải – K45E4 Báo Cáo Thực