Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tínhPhân tích thiết kế xây dựng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng thương mại dịch vụ vi tính
TR NG IH CM TP H CHÍ MINH KHOA CƠNG NGH THÔNG TIN v(w tài lu n v n: Phân tích-Thi t k -Xây d ng Ph n m m Qu n lý bán hàng T i C a hàng TM-DV Vi tính + GVHD : Cơ Phan M Trinh + Sinh viên : Nguy n V n Phát + MSSV : 10761261 +L p : TH07B1 + Khoa : Công Ngh Thông Tin Tp.HCM, ngày 16 tháng 09 n m 2011 LVTN: QU N LÝ BÁN HÀNG T I C A HÀNG TM -DV VI TÍNH L IM GVHD: Cô PHAN M TRINH U So v i nh ng n m tr c đây, tin h c ngày tr thành công c quan tr ng c n thi t cho m i ng i m i l nh v c ho t đ ng, c a m i qu c gia th gi i Trong xu h ng chung c a th gi i, tin h c n c ta có nh ng b c chuy n bi n đáng k phát tri n r ng kh p c n c, ngày đ c nhi u ng i bi t đ n Vi c ng d ng tin h c vào cơng vi c ngày gia t ng, d n d n thay th cho nh ng công vi c b ng tay t n nhi u th i gian, công s c, nhân l c nh ng n ng su t l i th p Tin h c hóa giúp c p nh t thơng tin, truy xu t d li u nhanh chóng, xác có th đáp ng nhu c u nhi u ng i s d ng, đ m b o d li u đ c qu n lý t p trung có hi u qu C ng nh l nh v c khác, tin h c hóa quy trình qu n lý mua bán t i c a hàng vi tính c ng tr nên ph bi n h n Tuy ph n m m bán hàng hi n đ c bán nhi u th tr ng, nh ng m i ph n m m đ u có m t vài nh c m riêng, nh : m t s ph n m m ch tìm ki m theo tên, khơng tìm ki m theo mã s , giao di n ch a thân thi n, phân quy n ch a rõ ràng, Vi c xây d ng ph n m m bán hàng đ tài lu n v n s h ng đ n m c tiêu c g ng kh c ph c nh ng nh c m Ph n m m s không làm t t c công vi c c a nhân viên t i c a hàng, nh ng s ng i tr lý đ c l c giúp nhân viên hồn thành cơng vi c nhanh h n, đ t hi u qu cao h n Do v n ch a c sát nhi u v i công vi c phân tích, thi t k xây d ng ch ng trình th c t , c ng nh ki n th c, kinh nghi m cịn nhi u h n ch nên ch ng trình khơng tránh kh i nh ng thi u xót Em r t mong nh n đ c s ch b o, góp ý c a q th y cơ, anh ch nhân viên Cơng ty CP máy tính Hồn Long b n đ ch ng trình đ c hoàn thi n h n Xin chân thành c m n! Nguy n V n Phát - MSSV: 10761261 LVTN: QU N LÝ BÁN HÀNG T I C A HÀNG TM -DV VI TÍNH L IC M GVHD: Cơ PHAN M TRINH N Su t trình h c t p tr ng đ i h c v a qua, em đ c đ c quý th y cô cung c p truy n đ t nh ng ki n th c chuyên môn c n thi t quý giá nh t Ngoài ra, chúng em đ c rèn luy n m t tinh th n h c t p nhi u k n ng làm vi c khác nhau: đ c l p theo nhóm ây nh ng b c h t s c c n thi t đ có th thành cơng b t tay vào ngh nghi p t ng lai Khóa lu n t t nghi p c h i đ em có th áp d ng, t ng k t l i nh ng ki n th c quý giá su t trình h c t p v a qua Sau m t th i gian t p trung nghiên c u v i k n ng làm vi c đ c l p, em d n ti p c n n m b t đ c đ tài m t cách t ng quát Em xin c m n s ch b o h ng d n t n tình c a Phan M Trinh Nh s h ng d n c a cô mà em hi u sâu h n phát hi n nh ng thi u sót trình phân tích, thi t k , l p trình đ k p th i s a ch a, b sung C m n anh ch nhân viên Công ty CP máy tính Hồn Long giúp em trình tìm hi u hi n tr ng, đ em hoàn thành đ tài m t cách thu n l i h n Bên c nh nh ng k t qu khiêm t n mà em đ t đ c, ch c ch n không tránh kh i nh ng sai l m thi u xót th c hi n đ tài Kính mong th y thơng c m tha th S phê bình góp ý c a q th y s nh ng h c r t quý báu cho công vi c th c t c a chúng em sau Và đ c bi t, l i c m n xin đ c g i đ n ba m , nh ng ng thành d ng d c đ có đ c nh ngày hơm i góp cơng sinh Là sinh viên c a khoa Công ngh thông tin, em r t t hào v khoa theo h c, t hào v t t c th y c a M t l n n a em xin chân thành c m n công lao d y d c a q th y Kính chúc q th y m nh kh e, ti p t c đ t đ c nhi u th ng l i nghiên c u khoa h c s nghi p giáo d c! TP.HCM, Ngày 16 tháng 09 n m 2011 Nguy n V n Phát - MSSV: 10761261 LVTN: QU N LÝ BÁN HÀNG T I C A HÀNG TM -DV VI TÍNH GVHD: Cơ PHAN M TRINH NH N XÉT C A GIÁO VIÊN H NG D N ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………….…… Nguy n V n Phát - MSSV: 10761261 LVTN: QU N LÝ BÁN HÀNG T I C A HÀNG TM -DV VI TÍNH GVHD: Cô PHAN M TRINH NH N XÉT C A GIÁO VIÊN PH N BI N ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Nguy n V n Phát - MSSV: 10761261 LVTN: QU N LÝ BÁN HÀNG T I C A HÀNG TM -DV VI TÍNH GVHD: Cơ PHAN M TRINH Ph n I: TÌM HI U HI N TR NG I GI I THI U: Công ty c ph n máy tính Hồn Long m t nh ng doanh nghi p hàng đ u l nh v c Công Ngh Thông Tin Vi t Nam Chuyên: ♦ S n xu t kinh doanh lo i máy vi tính, linh ki n máy vi tính, thi t b v n phịng, thơng tin liên l c ♦ Ráp đ t xu t kh u s n ph m vi tính theo đ n đ t hàng n c ♦ D ch v h u ch m sóc khách hàng + Lo i hình cơng ty: c ph n + a m: Hoàn Long Building 244 C ng Qu nh, P.Ph m Ng Lão, Q.1, Tp.HCM + T: 08.39258999 - 08.39259999 + Email: lienhe@hoanlong.com.vn + Fax: 08.39259131 C c u t ch c: Công ty c ph n máy tính Hồn Long bao g m tr s c a hàng: ♦ Tr s (c a hàng): HỒN LONG C NG QU NH a ch : Hoàn Long Building 244 C ng Qu nh, P.Ph m Ng Lão, Q.1, Tp.HCM ♦ C a hàng 1: HOÀN LONG S a ch : 101 S NG NGUY T ÁNH - TÔN TH T TÙNG ng Nguy t Ánh, P.B n Thành, Q.1, Tp.HCM 96B Tôn Th t Tùng, P.B n Thành, Q1 Tp.HCM ♦ C a hàng 2: HOÀN LONG NGUY N TH MINH KHAI a ch : 410 B-C-D Nguy n Th Minh Khai, P.5, Q.3, Tp.HCM ♦ C a hàng 3: HOÀN LONG GÒ V P a ch : 15 Nguy n Oanh, P.10, Q.Gò V p, Tp.HCM ♦ C a hàng 4: HOÀN LONG C N TH a ch : 41 - 43 ng 30/4, P An L c, Q Ninh Ki u, Tp C n Th Nguy n V n Phát - MSSV: 10761261 Trang LVTN: QU N LÝ BÁN HÀNG T I C A HÀNG TM -DV VI TÍNH GVHD: Cơ PHAN M TRINH Hình 1: S đ t ch c cơng ty c ph n máy tính Hồn Long C a hàng Hoàn Long – C ng Qu nh: V m t t ch c, c a hàng thu c công ty c ph n máy tính Hồn Long t ng t nên ch phân tích s đ t ch c c a c a hàng C a hàng t i tr s Hồn Long – C ng Qu nh bao g m phòng ban b ph n: ♦ Ban Qu n lý c a hàng ♦ Phòng K thu t ♦ Phòng Kinh doanh ♦ Phòng Cung ng ♦ B ph n Qu n lý kho ♦ B ph n Thu ngân – Hóa đ n Nguy n V n Phát - MSSV: 10761261 Trang LVTN: QU N LÝ BÁN HÀNG T I C A HÀNG TM -DV VI TÍNH GVHD: Cơ PHAN M TRINH Hình 2: S đ t ch c c a hàngHoàn Long – C ng Qu nh Ch c n ng, nhi m v : Ch c n ng, nhi m v c a t ng phòng ban, b ph n khác nhau, nh ng ln có m i liên h qua l i v i phòng ban, b ph n khác 3.1 Ban Qu n lý c a hàng: Ch u trách nhi m qu n lý chung cho toàn b c a hàng: - Qu n lý nhân s h s nhân s - Qu n lý c s v t ch t, trang thi t b làm vi c c a c a hàng - Qu n lý công v n, ch ng t c a c a hàng - Qu n lý, giám sát vi c th c hi n quy ch lao đ ng c a nhân viên nh : gi gi c làm vi c, đ ng ph c, ch m công, vv… D a chi n l c phát tri n c a Công ty đ t v n cho Lãnh đ o c p c a Công ty vi c xây d ng k ho ch n d ng đào t o nhân s t i c a hàng C n c vào nhu c u th c t c a công vi c đ s p x p, b trí nhân s t i c a hàng Xây d ng, u ch nh quy ch v ti n l đ ng cho c a hàng ng, BHXH, th ng, ph t, k lu t lao T v n cho Ban lãnh đ o Công ty vi c xây d ng sách v phúc l i nhân viên Nguy n V n Phát - MSSV: 10761261 Trang LVTN: QU N LÝ BÁN HÀNG T I C A HÀNG TM -DV VI TÍNH GVHD: Cơ PHAN M TRINH Cu i tháng, ban Qu n lý có trách nhi m t p h p báo cáo c a phòng ban đ l p báo cáo t ng h p g i Ban lãnh đ o công ty L p k ho ch mua s m trang thi t b Th c hi n công tác ki m tra, ki m kê tài s n, trang thi t b làm vi c t i chi nhánh theo đ nh k hàng n m 3.2 Phòng K thu t: Ch u trách l p ráp s n ph m vi tính khách hàng mua t i c a hàng theo phi u yêu c u l p ráp nhân viên bán hàng cung c p B o hành mi n phí s n ph m vi tính khách hàng mua t i c a hàng theo quy đ nh b o hành S a ch a có thu phí s n ph m vi tính h t h n b o hành, khơng có phi u b o hành, … 3.3 Phịng Kinh doanh: Nghiên c u, xây d ng chi n l c kinh doanh dài h n, trung h n, ng n h n, k ho ch ho t đ ng k ho ch kinh doanh hàng n m, hàng quý c a c a hàng Tham m u cho ban Qu n lý v ch tiêu kinh doanh cho b ph n tr c thu c c a hàng Theo dõi, thúc đ y ti n đ th c hi n k ho ch kinh doanh ch ng trình cơng tác c a c a hàng T ng h p, phân tích l p báo cáo tình hình ho t đ ng tình hình kinh doanh tháng, quí, tháng, c n m theo yêu c u c a ban Qu n lý Thu th p, phân tích, t ng h p thơng tin th tr ng; xây d ng tri n khai th c hi n k ho ch ti p th , qu ng cáo, mua hàng cho c a hàng Tìm ki m khách hàng, đàm phán, ký k t h p đ ng mua bán, th c hi n giao d ch mua bán t i c a hàng, … Trông coi qu y hàng ban Qu n lý phân công H ng d n, t v n khách hàng v s n ph m, m t hàng, v c u hình s n ph m c n l p ráp, h ng d n khách hàng ghi phi u đ t hàng 3.4 Phòng Cung ng: Tham m u cho ban Qu n lý c a hàng công tác ho ch đ nh k ho ch mua hàng cung c p ph c v ho t đ ng s n xu t kinh doanh Tìm ki m, ch n l a, đàm phán, ký k t h p đ ng v i nhà cung c p hàng hóa Tham gia qu n lý ki m soát ho t đ ng nh p, d tr , xu t, ki m kê v t t t i kho hàng L p báo cáo theo yêu c u c a Công ty v cơng tác thu mua/ kho hàng hóa 3.5 B ph n Thu ngân – Hóa đ n: Làm phi u toán, thu ti n c a khách hàng theo quy trình tốn c a chi nhánh Nguy n V n Phát - MSSV: 10761261 Trang LVTN: QU N LÝ BÁN HÀNG T I C A HÀNG TM -DV VI TÍNH S d ng thành th o ch GVHD: Cơ PHAN M TRINH ng trình tính ti n nh n bi t ti n gi Vi t hóa đ n giá tr gia t ng (GTGT) cho khách hàng L u gi toàn b phi u đ t hàng (đã s d ng) Cu i ngày, t ng h p toàn b s ti n hi n có t i qu y thu t khách hàng th c hi n công vi c báo cáo hàng ngày c a chi nhánh In phi u t ng chuy n ti n cho Th qu , ký biên b n giao nh n ti n Các cơng vi c khác theo b trí, phân công c a ban Qu n lý 3.6 B ph n Qu n lý kho: Qu n lý vi c giao nh n hàng hóa: ch ng t xu t nh p kho, chuy n giao hàng hóa… Xu t, nh p hàng hóa ch ng lo i, đ s l đ nh c a c a hàng ng, k p th i gian… theo qui Ki m soát l ng hàng t n kho: ki m kê s l ng t n kho, ki m soát ngu n cung c p xoay vịng, quy trình qu n lý hàng t n gi a kho, phân tích s l ng hàng h h i, v theo quy đ nh Qu n lý kho thi t b (các công c , xe v n chuy n…), tuân th quy trình xu t nh p, ti p nh n v t t qu ng cáo, … Qu n lý s d ng ngu n lao đ ng làm vi c t i kho II QUY TRÌNH, NGHI P V MUA BÁN: Quy t c qu n lý: ♦ Phòng Kinh doanh ph i th c hi n vi c tìm hi u th tr ph c v cho vi c kinh doanh c a c a hàng ♦ B ph n Qu n lý kho ph i th k cho phịng Cung ng ng, tìm ki m khách hàng ng xuyên báo cáo t n kho theo yêu c u ho c đ nh ♦ Phòng Cung ng ph i th c hi n vi c tìm hi u th tr k p th i đáp ng hàng hóa đ u vào cho c a hàng ng, tìm ki m nhà cung c p ♦ Khi mua hàng t nhà cung c p, phòng Cung ng ph i k t h p v i b ph n Qu n lý kho đ đ a danh sách m t hàng c n đ t mua phù h p, tr c trình ban Qu n lý t ♦ Phòng Cung ng s ch u trách nhi m vi c đ t hàng v i nhà cung c p ♦ B ph n Qu n lý kho ph i ki m tra k l ng hàng hóa tr c nh p vào kho N u hàng hóa mua khơng đ t yêu c u ph i báo v i nhà cung c p đ tr l i Nguy n V n Phát - MSSV: 10761261 Trang ... LVTN: QU N LÝ BÁN HÀNG T I C A HÀNG TM -DV VI TÍNH GVHD: Cô PHAN M TRINH ♦ B ph n Qu n lý kho ph i ki m tra hàng hóa k tr hàng ♦ B ph n Qu n lý kho ph i ki m tra k l nh p vào kho c xu t bán cho... o Cơng ty vi c xây d ng sách v phúc l i nhân vi? ?n Nguy n V n Phát - MSSV: 10761261 Trang LVTN: QU N LÝ BÁN HÀNG T I C A HÀNG TM -DV VI TÍNH GVHD: Cơ PHAN M TRINH Cu i tháng, ban Qu n lý có trách... mua hàng cho c a hàng Tìm ki m khách hàng, đàm phán, ký k t h p đ ng mua bán, th c hi n giao d ch mua bán t i c a hàng, … Trông coi qu y hàng ban Qu n lý phân công H ng d n, t v n khách hàng