. ủe Marketing ủaởt ra Giới thiệu chung về Marketing dòch vụ  1) Khái niệm dòch vụ  2) Các đặc điểm của sản phẩm dòch vụ  3) Marketing mix D ch vị ụ  I) Khaùi nieäm dòch vuï Khái niệm dòch vụ  Dòch. loại dòch vụ Dòch vụ tác động vào khách hàng Dòch vụ tác động vào tài sản của khách hàng Khách hàng phải tới nơi sản xuất dòch vụ Khách hàng không phải tới nơi sản xuất dòch vụ Tài sản. dòch vụ  Hàng hoá dòch vụ không thể thấy, không thể thử trước khi mua. Hay nói khác đi khi ta mua một dòch vụ ta chỉ mua một lời hứa Tính hữu hình và vô hình của chuỗi hàng hoá và dòch vụ Muối Đồ