Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ ÔTÔ NHẬP KHẨU MỸ CỦA CÔNG TY Ô TÔ TRỰC TUYẾN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Mỗi doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu riêng mục tiêu bản, lâu dài quan trọng lợi nhuận Các mục tiêu doanh nghiệp thực thị trường doanh nghiệp củng cố mở rộng Thị trường doanh nghiệp đo tỷ trọng sản lượng tiêu thụ hay doanh số thực doanh nghiệp so với tồn ngành Ngành cơng nghiệp tơ nước ta phát triển với nhịp đập phát triển kinh tế đất nước Tiêu thụ ơtơ có vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp kinh doanh ơtơ, định tồn phát triển doanh nghiệp Chỉ ôtô bán thị trường, doanh nghiệp thu hồi lại vốn thực mục tiêu định trước Hiện thị trường ôtô thương mại cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nước với với liên doanh, thị phần doanh nghiệp nước chiếm tỷ trọng lớn số lượng bán nước Ơtơ nước Hàn Quốc, Nhật, Mỹ, Đức có lợi phát triển ngành ôtô trước Việt Nam từ 30-40 năm chiếm ưu Vì vậy, để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh sản xuất thành cơng, doanh nghiệp cần thực hiên biện pháp để thu hút thêm nhiều khách hàng biện pháp mà nhiều doanh nghiệp thành công thực hoạt động marketing Hơn nữa, sau nước ta nhập WTO, hoạt động marketing nước ta trở nên sôi động hết Các công ty nhỏ vừa bắt đầu ý đến hoạt động marketing cịn cơng ty lớn bỏ tiền cho hoạt động Có nhiều hoạt động marketing mang lại thành cơng rực rỡ có nhiều hoạt động marketing làm cho cơng ty rơi vào tình trạng khủng hoảng tài buộc họ phải thu hẹp quy mô sản xuất xa rơi vào tình trạng phá sản Hoạt động marketing khơng phải lúc ý xong có chiến lược marketing phù hợp gây ấn tượng với thị trường mục tiêu hiệu mang lại cho cơng ty lớn khơng lợi nhuận cho cơng ty mà cịn củng cố địa vị, hình ảnh, uy tín, cơng ty tâm trí người tiêu dùng SVTH: Lý Thị Nga Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing Cơng ty Ơtơ Trực Tuyến VN nắm bắt nhu cầu thị trường nhận thấy tiềm lực công ty ngày mạnh, công ty xây dựng kế hoạch mở rộng thị trường cho sản phẩm đặc biệt địa bàn Hà Nội nhằm tăng sản lượng tiêu thụ, tối đa hóa lợi nhuận thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Với mục tiêu Cơng ty Ơtơ Trực Tuyến VN bước vận dụng giải pháp hữu hiệu nhằm thúc đẩy thị trường tiêu thụ, phát triển hệ thống tiêu thụ mở rộng thị trường Tuy nhiên, công ty chưa khai thác hết tiềm chưa vận dụng linh hoạt phương pháp việc mở rộng thị trường Công ty gặp nhiều khó khăn hoạt động Marketing công ty quan tâm đầu tư nhiều Hoạt động Marketing công ty chưa tổ chức chặt chẽ khoa học, công việc nghiên cứu thực sơ chưa có giám sát cấp Việc sử dụng linh hoạt bốn công cụ marketing-mix sản phẩm, giá, phân phối XTTM nhằm phục vụ công tác mở rộng thị trường chưa tốt Vì vậy, với mục đích mở rộng thị trường tiêu thụ cơng ty thời gian tới em mong luận văn coi tài liệu để công ty tham khảo 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trước tình hình trên, Cơng ty Ơtơ Trực Tuyến VN tìm biên pháp nhằm mở rộng thị trường gia tăng khả tiêu thụ sản phẩm đạt kết định Nhưng công ty chưa sâu, sát việc nghiên cứu thị trường việc mở rộng thị trường, việc mở rộng thị trường cho sản phẩm ơtơ nhập Mỹ cịn gặp nhiều khó khăn hạn chế định Luận văn sâu nghiên cứu, phân tích đưa giải pháp để khắc phục hạn chế, góp phần phát triển hoạt động marketing từ mở rộng thị trường cho công ty Để giải vấn đề mà công ty gặp phải, luận văn phải trả lời câu hỏi sau: - Hiện nay, thị phần công ty địa bàn Hà Nội nào? - Công ty kiểm tra chất lượng sản phẩm ôtô nhập chưa? - Phương pháp định giá và điều chỉnh giá hiệu chưa? - Kênh phân phối công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng chưa? - Công ty sử dụng công cụ xúc tiến nào? Và hiệu hoạt động xúc tiến sao? - Cơ sở vật chất trình độ nhân viên cơng ty nào? Xuất phát từ thực tế vấn đề phù hợp với trình đào tạo chuyên ngành đào tạo nên em định lựa chọn đề tài : Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ ôtô nhập Mỹ Cơng ty Ơtơ Trực Tuyến Việt Nam địa bàn Hà Nội SVTH: Lý Thị Nga Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing Đề tài dự kiến nghiên cứu giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến Cơng ty Ơtơ Trực Tuyến VN 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Với đề tài việc thực hướng tới mục tiêu: - Hệ thống hóa lý luận marketing nhằm mở rộng thị trường cơng ty kinh doanh - Tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing mở rộng thị trường Cơng ty Ơtơ Trực Tuyến VN So sánh với công ty cung cấp ôtô hay sâu công ty cung cấp ôtô nhập địa bàn Hà Nội Từ thành cơng hạn chế hoạt động mở rộng thị trường công ty nêu nguyên nhân thành công hạn chế - Trên sở phân tích quan điểm, định hướng phát triển luận văn đề xuất giải pháp marketing số kiến nghị với quan chức liên quan để mở rộng thị trường nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm ôtô nhập Mỹ Cơng ty Ơtơ Trực Tuyến VN 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Luận văn sử dụng cách tiếp cận góc độ marketing để nghiên cứu vấn đề lý luận, thực tiễn cụ thể giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ ôtô nhập Mỹ Công ty Ơtơ Trực Tuyến VN mối tương quan so sánh với đối thủ cạnh tranh trực tiếp cặp sản phẩm xác định ( công ty cung cấp ôtô địa bàn Hà Nội) - Phạm vi không gian:Thực nghiên cứu hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Công ty Ơtơ Trực Tuyến VN địa bàn Hà Nội - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu tình trạng tình hình hoạt động marketing mở rộng thị trường sản phẩm Cơng ty Ơtơ Trực Tuyến VN năm trước 2008, 2009, 2010 thời điểm đưa phương hướng hoạt động marketing phát triển thị trường cho công ty năm tới 2012-2015 - Sản phẩm nghiên cứu : Các sản phẩm ơtơ nhập Mỹ Cơng ty Ơtơ Trực Tuyến VN 1.5 Kết cấu luận văn Bao gồm phần: Tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, phụ lục Phần nội dung gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ ô tơ nhập Mỹ Cơng ty Ơtơ Trực Tuyến VN địa bàn Hà Nội SVTH: Lý Thị Nga Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhập Công ty kinh doanh Chương 3: Phương pháp nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường địa bàn Hà Nội Cơng ty Ơtơ Trực Tuyến VN Chương 4: Các kết luận đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ô tô nhập Mỹ Công ty Ôtô Trực Tuyến VN địa bàn Hà Nội SVTH: Lý Thị Nga Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing CHƯƠNG II : TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NHẬP KHẨU Ở CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm thị trường Sự vận động đồng quy cung cầu, phát sinh giá thể tập trung hoạt động mua-bán hàng hóa tiền tệ khơng gian, thời gian, đối tượng, phương thức khác từ tạo thị trường Thị trường tồn lúc, nơi, lĩnh vực hình thái đồng thời chịu tác động quy luật kinh tế khách quan (quy luật giá trị quy luật cung cầu) Vậy thị trường ? Có nhiều khái niệm thị trường theo góc độ tiếp cận thời gian, không gian, địa lý, thông tin khác định nghĩa phản ánh chất kinh tế góc độ tiếp cận khác Theo góc độ tiếp cận kinh tế học cổ điển, thị trường nơi diễn quy trình trao đổi, mua bán, tổng số cấu cung-cầu điều kiện diễn tương tác cung cầu thơng qua mua bán hàng hóa tiền tệ Theo quan điểm Marketing: - Theo góc độ thị trường xã hội tổng thể thị trường hiểu “tập phức hợp liên tục nhân tố môi trường kinh doanh quan hệ trao đổi thương mại hấp dẫn thực không gian mở, hữu hạn chủ thể cung-cầu phương thức tương tác chúng nhằm tạo điều kiện tồn phát triển cho sản xuất kinh doanh hàng hóa” - Theo góc độ kinh doanh cơng ty thương mại, thi trường hiểu tập khách hàng, người cung ứng thực tiềm có nhu cầu thị trường mặt hàng hàng hóa mà cơng ty có dự án kinh doanh mối quan hệ với nhân tố môi trường kinh doanh tập hợp người bán- đối thủ cạnh tranh - Cũng hiểu thị trường theo nghĩa đơn giản : “Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu mong muốn đó” Như quy mơ thị trường phụ thuộc vào số người có nhu cầu có tài nguyên người khác quan tâm, sẵn sàng đem tài nguyên đổi lấy mà họ mong muốn - Theo Philip Kotler: Thị trường “Tập hợp người mua hàng có có”1 Philip Kotler, Marketing bản, NXB Lao động xã hội SVTH: Lý Thị Nga Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing Có thể hiểu thị trường nơi tập hợp người mua, người bán tác động qua lại lẫn nhau, dẫn đến khả trao đổi Thị trường nơi chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ tiền tệ, nhằm thỏa mãn nhu cầu hai bên cung ứng loại sản phẩm định 2.1.2 Khái niệm mở rộng thị trường tiêu thụ Mở rộng thị trường hay phát triển thị trường hiểu việc mở rộng việc đáp ứng nhu cầu chưa thỏa mãn để tạo cho doanh nghiệp thêm hội Hay mở rộng thị trường trình nâng cao khả khai thác thị trường phát triển thị trường công ty kinh doanh nhằm đặt mục tiêu kinh doanh nâng cao vị công ty khoảng thời gian xác định Khi tìm hiểu mở rộng thị trường tiêu thụ ta nên hiểu thị trường tiêu thụ gì? Thị trường tiêu thụ tập khách hàng có nhu cầu mong muốn sở hữu sản phẩm đồng thời có đủ khả để chi trả cho sản phẩm Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm việc cơng ty tìm cách tăng mức tiêu thụ cách đưa hàng hóa có vào thị trường tìm cách thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh thành khách hàng thực cơng ty 2.1.3 Khái niệm marketing Marketing cịn q trình vận động phát triển Vì khó mà đưa định nghĩa thật xác trọn vẹn Trên thực tế có người lầm tưởng Marketing quảng cáo sản phẩm để kích thích tiêu thụ Nhưng tiêu thụ khâu hoạt động Marketing doanh nghiệp hiểu Marketing “một q trình quản lý mang tính xã hội nhờ mà cá nhân, tập thể có mà họ cần họ mong muốn thơng qua việc tạo ra, chào hàng trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Theo định nghĩa Philip Kotler: Marketing “Làm việc với thị trường để thực vụ trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu mong muốn người Như vậy, quay trở lại định nghĩa Marketing hoạt động người nhằm thỏa mãn chu cầu mong muốn thông qua trao đổi”2 2.2 Một số lý thuyết giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường 2.2.1 Quan điểm phát triển thị trường theo quan điểm Philip Kotler Theo Philip Kotler có hai hướng để phát triển thị trường phát triển theo chiều sâu phát triển theo chiều rộng Phát triển theo chiều sâu thị trường Philip Kotler, Marketing bản, NXB Lao động xã hội, 2007, trang 17 SVTH: Lý Thị Nga Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing tăng thêm bao gồm việc thâm nhập thị trường phát triển sản phẩm Phát triển theo chiều rộng việc bán hàng thị trường Từ cơng ty xác định hướng phát triển thị trường cho cơng ty mình, tùy theo tình hình thực tế lực doanh nghiệp, phương hướng đề tương lai Sau xác định rõ hướng phát triển thị trường cần sâu nghiên cứu, phân tích vấn đề, từ xác định giải pháp marketing phù hợp tương thích cho chiến lược 2.2.2 Quan điểm mở rộng thị trường Ansoff Sản phẩm có Thị trường Thị trường Sản phẩm Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược phát triển thị trường (Chiến lược đa dạng hóa) Hình 2.1 : Ma trận chiến lược dựa vào cặp sản phẩm thị trường Igo Ansoff - Chiến lược thâm nhập thị trường: Công ty tìm cách tăng trưởng thị trường với sản phẩm dịch vụ kinh doanh Đây trường hợp thị trường công ty chưa bão hịa cơng ty muốn khai thác triệt để mức tiêu dùng thị trường Doanh nghiệp thực hình thức như: Tăng sức mua sản phẩm, lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh, mua lại đối thủ cạnh tranh - Chiến lược phát triển thị trường: Cơng ty tìm kiếm thị trường mới, người tiêu dùng để tăng khả tiêu thụ sản phẩm mà công ty sản xuất kinh doanh Có phương pháp phát triển thị trường: Tìm thị trường địa bàn Tìm thị trường mục tiêu Tìm giá trị sản phẩm, dịch vụ - Chiến lược phát triển sản phẩm: Công ty phát triển sản phẩm mà thị trường có khả quan tâm Cơng ty tập trung vào sản phẩm riêng biệt hay tất sản phẩm để thiết kế cải tiến sản phẩm có 2.2.3 Đặc điểm sản phẩm nhập Các sản phẩm nhập người VN ưa chuộng từ mẫu mã, kiểu dáng tới giá thành sản phẩm Thơng thường sản phẩm nhập có kiểu dáng đại, công nghệ tiên tiến sản phẩm thường sản xuất SVTH: Lý Thị Nga Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing nhà sản xuất có thương hiệu lớn Tuy nhiên, số mặt hàng chịu mức thuế nhập cao mà giá cao so với thu nhập người Việt Trên thị trường có hai nguồn cung cấp xe ngoại cho thị trường VN: nhập hãng thơng qua đơn vị ủy quyền nhập công ty thương mại Xe đơn vị nhập độc lập phân phối nhiều có giá bán thấp xe nhập hãng từ vài trăm tới vài ngàn USD, nên người tiêu dùng quan tâm Tuy nhiên, việc mua bán xe nhập khơng hãng ẩn chứa nhiều rủi bất lợi mà thời điểm mua xe người tiêu dùng lường trước Đặc điểm lớn sản phẩm ôtô nhập giá chịu ảnh hưởng nhiều lạm phát tỷ giá ngoại tệ Tháng 5/2011 lạm phát nước ta mức 19,8% so với kỳ, từ mức 17,5% vào tháng 4/2011 theo kết điều tra lạm phát tăng tháng liên tiếp Như vậy, lạm phát cao làm giảm giá trị đồng tiền, làm giá tăng khiến người tiêu dùng lo ngại mua sắm Với sản phẩm nhập giá tăng cao khiến khách hàng họ bị giảm đáng kể Tuy nhiên, sản phẩm xe nhập tâm lý tiêu dùng hàng ngoại người Việt lợi hình ảnh đặc trưng quốc gia tâm trí người tiêu dung giúp sản nhập có vị trí VN Khi nói đến Nhật người ta thường nghĩ đến sản phẩm có chất lượng độ bề cao, nói đến sản phẩm từ Mỹ người ta thường nghĩ đến sản phẩm chất lượng độ sang trọng, nói đến sản phẩm từ Pháp hay Ý người ta thường nghĩ đến lãng mạn Điều với dòng sản phẩm định Vì xe ơtơ nhập Mỹ người Việt ưa chuộng 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường 2.3.4.1 Các nhân tố vĩ mô a Nhân tố kinh tế Gồm nhân tố tác động mạnh đến sức mua khách hàng tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát tỷ giá hối đoái, tỷ lệ tăng trưởng dân cư, thu nhập Khi nhân tố thay đổi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải thay đổi theo Chẳng hạn tốc độ tăng trưởng kinh tế tăng, thu nhập người dân cao khiến sức mua tăng doanh nghiệp cần mở rộng kinh doanh b Nhân tố trị pháp luật Quan điểm đường lối phát triển kinh tế Đảng Nhà nước thời kỳ, sách quan hệ đối ngoại biên giới hội nhập kinh tế phát SVTH: Lý Thị Nga Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing triển kinh tế nông thôn miền núi, hệ thống pháp luật luật thuế, luật thương mại, luật doanh nghiệp, luật đầu tư nước ngoài… Tất yếu tố ảnh hưởng lớn đến phát triển công ty c Nhân tố văn hóa, xã hội Đây nhân tố tác động trực tiếp đến sống hành vi mua sắm khách hàng bao gồm giá trị di sản truyền thống văn hóa, phong tục tập quán, khả nâng cao trình độ văn hóa du nhập văn hóa, tiến xã hội d Nhân tố tự nhiên, công nghệ Điều kiện sở hạ tầng, điều kiện khí hậu ảnh hưởng đến nhu cầu mua xe khách hàng Các thành tựu KH-KT vật liệu mới, công nghệ định đến chất lượng giá bán sản phẩm công ty e Nhân tố nhân học Con người tạo nên thị trường mà nhân có ảnh hưởng không nhỏ tới thị trường công ty mở rộng ngược lại thị trường công ty bị thu hẹp 2.3.4.2 Các nhân tố vi mô a Nhân tố khách hàng Khách hàng người tiêu dùng, khách hàng mua-bán, quan phủ thể đặc điểm nhu cầu mối quan hệ với cơng ty Khi khách hàng có nhu cầu sản phẩm công ty họ thu thập thơng tin, tìm hiểu sản phẩm Để thuyết phục khách hàng định mua sản phẩm cơng ty cơng ty cần có hoạt động xúc tiến mạnh đến khách hàng b Nhân tố nhà cung ứng Nhà cung ứng ảnh hưởng đến doanh nghiệp thông qua yêu cầu: đe dọa tăng giảm chất lượng sản phẩm Các nhà cung ứng lực mạnh họ có điều kiện sau: độc quyền cung cấp sản phẩm doanh nghiệp, doanh nghiệp khách hàng quan trọng nhà cung ứng c Đối thủ cạnh tranh Thực áp lực doanh nghiệp Doanh nghiệp phải nghiên cứu khách hàng mà phải quan tâm đến đối thủ Cụ thể khả mục tiêu đối thủ cạnh tranh, mức độ cạnh tranh tiềm lực đối thủ, hoạt động sách marketing-mix d Nhân tố cơng ty Các nhân tố bên công ty gồm: ảnh hưởng loại sản phẩm, chất lượng sản phẩm, phương thức toán, ảnh hưởng giao tiếp Các nhân tố doanh nghiệp thực tốt, có khác biệt với đối thủ cạnh tranh thị SVTH: Lý Thị Nga Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing trường doanh nghiệp phát triển Ngược lại, thị trường doanh nghiệp bị thu hẹp 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu trước liên quan đến vấn đề mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ô tô nhập Mỹ Công ty cổ phần ô tô trực tuyến Việt Nam địa bàn Hà Nội Để thực đề tài em tiến hành nghiên cứu số cơng trình năm trước trường Đại Học Trong đó, Đại học Thương Mại có đề tài sau: - “Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhà máy Thuốc Lá Thăng Long” sinh viên Cù Nhật Quang thực GVHD: TS.Nguyễn Tiến Dũng (2003) - “Giải pháp phát triển thị trường máy văn phòng Công ty TNHHBNP” sinh viên Lê Thị Trang thực GVHD: Th.s Nguyễn Hoàng Giang (2009) - “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm cho Cơng ty cổ phần văn phịng phẩm Hồng Hà” sinh viên Lê Thị Phương Thảo thực GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài (2010) Qua viết em đưa ưu điểm hạn chế đề tài sau -Ưu điểm: + Người viết phản ánh cần thiết phải mở rộng thị trường Các mục đích nghiên cứu đề tài dựa vào mục tiêu công ty + Các chiến lược mở rộng thị trường nêu sở thực tế dựa vào khả nguồn lực công ty + Thơng tin khơng có sai lệch người viết sử dụng phương pháp thu thập hợp lý sau thơng tin phân tích, tổng hợp sàng lọc kỹ - Hạn chế: + Do đề tài viết cách lâu nên độ xác thời điểm khơng cao + Khung luận văn trước số trang quy định dài, chưa nhắc tới phạm vi nghiên cứu đề tài khiến viết có phần lan man, khơng trọng tâm Với tình hình kinh tế đất nước em mong viết em khắc phục hạn chế phát huy ưu điểm viết năm trước SVTH: Lý Thị Nga 10 Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing gian tới công ty tập trung vào việc nhập loại xe từ Mỹ để phục vụ công tác mở rộng thị trường Ngồi sản phẩm nhập ơtơ ngun cơng ty cịn nhập thêm linh kiện, phụ kiện thay có chất lượng cao giá thành hợp lý Hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2011 đến năm 2015 sau: - Phấn đấu giảm chi phí sản xuất kinh doanh tiến tới giảm giá thành sản phẩm - Nâng cao uy tín đoạn thị trường hoạt động sử dụng uy tín để thâm nhập sâu địa bàn thành phố HN - Tăng cường việc kiểm tra, kiểm soát chất lượng sản phẩm, dịch vụ trước giao cho khách hàng - Tích cực thu hút giữ chân nhân tài sách đãi ngộ tài phi tài - Tạo uy tín với nhà cung ứng nhằm tạo phong phú ổn định nguồn hàng cho công ty - Đầu tư mạnh mẽ vào công tác nghiên cứu thị trường đẩy mạnh hoạt động Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Quan điểm đề xuất giải pháp Để đạt mục tiêu công ty cần thực công tác mở rộng thị trường việc làm cụ thể để mở rộng thị trường cơng ty nên mở thêm kênh phân phối Hà Nội thực hoạt động XTTM nghiên cứu thị trường hiệu Cơng ty cần có thời gian nghiên cứu tìm hiểu thị trường đưa chiến lược nhằm chiếm lĩnh thị trường Đề chiến lược cạnh tranh lành mạnh tuân thủ pháp luật, cạnh tranh lấy lợi ích khách hàng làm trọng tâm Các chiến lược Marketing-mix phải đưa sở xây dựng tập khách hàng mục tiêu 4.3 Một số giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ ơtơ nhập Mỹ Cơng ty Ơtơ trực Tuyến Việt Nam địa bàn Hà Nội 4.3.1 Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu 4.3.1.1 Phát triển nghiên cứu Marketing Trong kinh tế có cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược kinh doanh để giữ vững vị tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Các chiến lược kinh doanh dù thực với phương pháp cách thức khác chúng hướng tới đối tượng phục vụ khách hàng Song để phục vụ khách hàng cách tốt doanh nghiệp cần nghiên cứu xem khách hàng muốn gì, cần điều không dễ dàng Công ty cần tăng cường nghiên cứu thị trường sau lên kế hoạch, chiến lược kinh doanh cho Đối với Cơng ty Ơtơ Trực Tuyến VN việc SVTH: Lý Thị Nga 42 Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing tìm kiếm thông tin để đưa giải pháp mở rộng thị trường điều cần thiết Tuy nhiên, công tác nghiên cứu thị trường cơng ty cịn đơn giả, quy mơ nghiên cứu cịn hạn hẹp, lượng thơng tin thu thập sơ sài, chất lượng nguồn thơng tin cịn chưa cao hầu hết thơng tin chung chung giá cả, sản phẩm đối thủ cạnh tranh… Vì cơng ty cần phải nâng cao chất lượng công tác hoạt động mang tính chun nghiệp - Cơng ty cần thu thập thông tin nghiên cứu tập khách hàng như: Sự hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung ứng Sự đáng giá khách hàng công ty so với đối thủ cạnh tranh Mong muốn nhu cầu khách hàng sản phẩm tương lai Tập khách hàng Cơng ty Ơtơ Trực Tuyến VN cá nhân, người tiêu dùng đơn lẻ Họ người tự tin sống, đưa định quan trọng đời mà đảm bảo cân cách xác nhu cầu gia đình, cá nhân cơng việc kinh doanh Đối với tập khách hàng chất lượng xe tốt, nội thất xe đẹp, bắt mắt, động vừa khỏe vừa tiết kiệm nhiên liệu Nếu khách hàng nam giới thường người đàn ơng thành đạt kinh doanh, có tính đốn, có cá tính sành điệu, thích tự khẳng định biết hưởng thụ Nếu khách hàng nữ giới chị người phụ nữ giỏi kinh doanh, có nhu cầu muốn thể thân, khẳng định Cơng ty cịn phải nghiên cứu tiến trình mua hàng, động lực mua hàng khách hàng tiềm - Thông tin đối thủ cạnh tranh: Cạnh tranh động lực để phát triển song khơng có chiến lược cạnh tranh thích hợp cơng ty khơng thể đứng vững thị trường Mọi chiến lược, sách lược, đinh sản phẩm, bao gói, giá hay hoạt động phân phối, XTTM mà công ty định thực bị yếu tố cạnh tranh chi phối Công ty cần xác định đối thủ cạnh tranh? Mục tiêu họ gì? Chiến lược kinh doanh họ sao? Điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh nào? - Thông tin thị trường: Bao gồm việc nghiên cứu nhân tố môi trường để hiểu giàng buộc phát hội thời thị trường công thêm việc xác định khái quát thông số thị trường quy mô, tỷ lệ tăng trưởng, kết cấu địa lý phân bố dân cư… - Để giảm bớt rủi ro tăng khả thành công cho công ty cơng ty cần thu thập thêm nguồn thơng tin khác như: + Thông tin kinh tế: Bao gồm sách phát triển kinh tế Đảng Nhà nước, thông tin tỷ giá ngoại tệ, mức lãi suất, lạm phát, thất nghiệp thông qua báo xã tạp chí kinh tế SVTH: Lý Thị Nga 43 Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing + Thơng tin từ cơng ty ngồi phịng Markting: Đó báo cáo tình hình tài chính, suất lao động, hiệu kinh doanh, báo cáo sản phẩm lỗi từ phòng kỹ thuật, tài chính, + Thơng tin từ phịng Marketing: Các hoạt động quảng cáo, XTTM, sách giảm giá, tính cạnh tranh định giá, khả lực lượng bán hàng Những nguồn thông tin thu thập từ báo cáo bán hàng, danh mục sản phẩm có Với hoạt động chế thị trường ln địi hỏi công ty phải nhạy bén để phát tận dụng thời kinh doanh Công ty cần phải tiếp cận thị trường nhu cầu khách hàng hệ thống thông tin trực tiếp tiếp xúc với khách hàng thường xuyên thông qua hội trợ triển lãm Điều đảm bảo cho cơng ty ln có thị trường đầu vào cho loại hàng hóa có nhu cầu Sau thu thập đầy đủ thông tin từ nguồn tin cậy, cơng ty cần tiến hành phân tích, xử lý, sàng lọc tổng hợp dựa phương pháp khác Quá trình nghiên cứu phải đảm bảo theo trình tự sau B1: Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu B2: Xây dựng kế hoạch nghiên cứu B3: Phân tích thơng tin B4: Trình bày kết nghiên cứu Mỗi bước quy trình nghiên cứu quan trọng cần có quan tâm, giám sát chặt chẽ cấp Cần có động viên kịp thời vật chất lẫn tinh thần để giúp nhân viên thực q trình nghiên cứu cách nhanh chóng xác Nếu có sai sót trình nghiên cứu đem lại kết khơng đúng, làm lãng phí thời gian cơng sức, tiền bạc điều quan trọng khiến cơng ty có định sai làm kinh doanh bỏ lỡ hội 4.3.1.2 Hoàn thiện lựa chọn thị trường mục tiêu cho công ty Trong đoạn thị trường cơng ty hoạt động có cạnh tranh ngày liệt Cơng ty cần tìm đoạn thị trường chưa bão hịa có mức tăng trưởng cao Công ty định lựa chọn cho thị trường trọng điểm thị trường HN với tập khách hàng cá nhân, hộ gia đình có thu nhập cao… Với cá nhân doanh nhân thành đạt cơng ty giới thiệu đến sản phẩm cao cấp dòng xe Lexus Lexus RX 450H, GX 460 Công ty bổ xung cho thị trường dòng xe Pord Pord mustang, Pord Với hộ gia đình cơng ty tăng cường dịng xe chỗ, xe gia đình SVTH: Lý Thị Nga 44 Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing 4.3.2 Phát triển giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ ôtô nhập Mỹ Công ty ôtô Trực Tuyến Việt Nam địa bàn Hà Nội 4.3.2.1 Phát triển giải pháp marketing mix nhằm thâm nhập thị trường cho ôtô nhập Mỹ Công ty ôtô Trực Tuyến Việt Nam * Giải pháp sản phẩm Như biết xe nhập mang dáng vẻ đại, khác lạ Đối với dòng xe nhập Mỹ bật kiểu dáng Vì vậy, Cơng ty Ôtô Trực Tuyến VN nên đề chiến lược Marketing sản phẩm để đa dạng hóa danh mục sản phẩm nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Công ty cần phát huy tiềm lực mạnh tài người Cơng ty thực sản phẩm cũ Tuy nhiên, để tăng doanh số cơng ty đưa hình thức khuyến lớn Cơng ty sử dụng sản phẩm có để chào bán nên tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh Cụ thể là hoạt động sau - Về chất lượng: Đầu tư công nghệ tăng cường hệ thống kiểm tra, kiểm soát chất lượng xe nhập Công ty nên áp dụng hệ thống kiểm soát chất lượng TQM cục Quản lý chất lượng ban hành Muốn làm công ty cần có đội ngũ kỹ thuật viên có tay nghề cao, có kinh nghiệm chun mơn lâu năm việc kiểm tra chất lượng - Về dịch vụ: Khi mua sản phẩm có giá trị kinh tế cao mặt hàng ơtơ ngồi việc quan tâm đến chất lượng khách hàng đặc biệt đến dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng sản phẩm Công ty nhập thêm phụ tùng thay để đáp ứng nhu cầu khách hàng tới sửa chữa Công ty nên hợp tác với công ty kinh doanh lĩnh vực tơ nhập để có hỗ trợ lẫn phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng - Về tư vấn sửa chữa trực tuyến: Công ty muốn mở rộng thị trường thu hút thêm khách hàng cơng tác chăm sóc khách hàng phải nâng cao Hệ thống đường dây nóng ln sẵn sàng cung cấp thơng tin cần thiết tới cho khách hàng Sự nhiệt tình nhân viên tư vấn làm cho khách hàng có tâm lý yên tâm tin tưởng công ty * Giải pháp giá Để thâm nhập sâu vào thị trường sách giá quan trọng Trong giai đoạn đầu thâm nhập công ty nên sử dụng định giá thấp đối thủ cạnh tranh hạ giá thời gian ngắn Với khách hàng biết đến chất lượng sản phẩm Cơng ty giá yếu tố định để họ có mua hàng doanh nghiệp hay khơng Chính giá thấp đối thủ cạnh tranh SVTH: Lý Thị Nga 45 Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing biện pháp để lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh Công ty cịn lồng ghép chiến lược giá với chiến lược xúc tiến nhằm kích thích tiêu thụ Hình thức giảm giá xúc tiến phương pháp điều chỉnh giá thời gian ngắn Công ty giảm 1% giá bán cho sản phẩm hãng xe Lexus Ngồi ra, cơng ty giảm giá theo quy mô xe mua xe chỗ giảm triệu đồng, mua xe chỗ giảm triệu đồng Công ty nên xem xét yếu tố tác động đến giá để đưa mức giá thích hợp với nhiều đối tượng khách hàng Cơng ty nên tiếp tục sử dụng hình thức chiết giá bổ xung thêm hình thức chiết giá khác chiết giá khuếch trương người tiêu dùng… * Giải pháp phân phối Hệ thống phân phối công ty phân phối trực tiếp đến thẳng người tiêu dùng Với hệ thống cơng ty cần nâng cao hiệu hoạt động kênh phân phối trực tiếp việc làm sau: - Thực hợp đồng với khách hàng thời gian giao hàng dịch vụ kèm theo ghi hợp đồng khách hàng mua sản phẩm - Bộ phận bán hàng phải mang tính chất chuyên nghiệp thực nhanh thủ tục nhằm giảm bớt thời giam chờ đợi cho khách hàng - Phòng Marketing phối hợp với phòng kinh doanh để có kế hoạch nhập xe hợp lý đảm bảo yêu cầu khách hàng - Tăng cường hiệu phận kỹ thuật cách xử lý nhanh cố kỹ thuật * Giải pháp xúc tiến thương mại Công ty triển khai hoạt động số XTTM thu thành công bước đầu Tuy nhiên hoạt động chiến lược chưa có quan tâm nhiều cấp • Hoạt động quảng cáo - Quảng cáo phương tiện điện tử (đài phát thanh, truyền hình, internet, điện thoại): Các Cơng ty Ơtơ Trực Tuyến VN chưa có websai thức mà quảng cáo thông qua website Công ty Carsonnet Đây hình thức quảng cáo ưa chuộng phát triển mạnh mẽ CNTT khiến truy cập Internet khơng cịn xa lạ với người dân địa bàn Thành phố HN Cơng ty có thêm hình thức quảng cáo đài phát nhiên hình thức quảng cáo qua truyền hình, điện thoại lại chưa quan tâm nhiều Vì vậy, em đề nghị Công ty cần làm việc sau để mở rộng thị trường: SVTH: Lý Thị Nga 46 Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing - Cơng ty nhanh chóng có kế hoạch để thành lập website thức cho Ngồi ra, cơng ty nên sử dụng thêm hình thức quảng cáo khác quảng cáo qua tivi, điện thoại để mở rộng tập khách hàng tiềm - Quảng cáo phương tiện in ấn: Công ty nên tạo mối quan hệ tốt với báo chí tờ báo uy tín như:Thời báo kinh tế, Doanh nghiệp thương mại, báo Gia đình Khi thực hình thức khuyến mại cơng ty sử dụng quảng cáo qua tờ rơi phát rộng rãi thị trường Cơng ty giới thiệu sản phẩm qua cataloge, tài liệu giới thiệu sản phẩm đến khách hàng việc tặng - Quảng cáo phương tiện ngồi trời (pano, áp phích): Cơng ty sử dụng hình thức nhiều địa điểm không thiết phải cửa hàng công ty Tuy nhiên, thiết kế công ty cần ý tới hình ảnh khoảng thời gian để khách hàng đường nhìn thấy khơng dài mà phương tiện lại có chi phí lớn - Các thơng tin qua hình thức phải đảm bảo yêu cầu sau: + Thông tin phải xác, đầy đủ, ngắn gọn + Thơng tin cần có kèm theo hình ảnh xe nhập Mỹ + Thông tin phải truyền tải với chấp nhận người tiêu dùng, phù hợp với văn hóa truyền thống người VN • Hoạt động xúc tiến bán - Các hình thức khuyến mại công ty như: giảm giá quay số trúng thưởng mua ôtô đông đảo người dân hưởng ứng Công ty cần phát huy hoạt động cần phaỉ ý điểm sau: + Mỗi chương trình khuyến mại thực phải lập kế hoạch chi tiết thời gian thời gian dài gây nhàm chán nghi ngờ khách hàng + Công ty phải thực cam kết chương trình khuyến mại + Các chương trình phải giám sát kỹ thường xuyên để nhanh chóng phát sai sót nhằm làm giảm thiệt hại cho khách hàng cơng ty • Hoạt động quan hệ công chúng: Là hoạt động nhằm tạo dựng hình ảnh sản phẩm cơng ty với giới công chúng Công ty cần quan tâm đến hoạt động tài trợ cho chương trình như: trẻ em khuyết tật, người nghèo… Bởi chương trình giúp cơng ty đến gần với công chúng thể quan tam công ty đến người xã hội SVTH: Lý Thị Nga 47 Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing • Hoạt động Marketing trực tiếp (thư trực tiếp, qua điện thoại, bán hàng qua truyền hình): Các hoạt động chưa công ty triển khai rộng khắp Cơng ty lưu lại địa khách hàng tới mua sản phẩm để gửi thư tới hỏi thăm giải đáp thắc mắc có u cầu • Hoạt động bán hàng cá nhân: Đây lực lượng tiếp xúc với khách hàng Lực lượng thu thập yêu cầu khách hàng hàng hóa sau chuyển tới phận có liên quan để giải Vì vậy, cơng ty cần thiết lập lực lượng bán có khả kinh nghiệm sau: - Có thể phán đốn tâm lý khách hàng linh hoạt ứng xử - Lực lượng bán cần trang bị kiến thức ôtô kiểu dáng hành, mẫu mã ưa chuộng để tư vấn cho khách hàng - Cơng ty cần có chương trình đào tạo lực lượng bán, Sau chương trình cần kiểm tra tiến mà lực lượng bán làm - Thông qua lực lượng bán công ty phải có tin tưởng khách hàng sản phẩm hài lòng khách hàng cách thức phục vụ nhân viên công ty 4.3.2.2 Phát triển giải pháp marketing mix nhằm xâm nhập thị trường ô tô nhập Mỹ Công ty ôtô Trực Tuyến Việt Nam địa bàn Hà Nội * Giải pháp sản phẩm Công ty xâm nhập địa bàn HN sản phẩm ôtô nhập Mỹ, tức khai phá thêm đoạn thị trường địa bàn HN Đây đoạn thị trường mà sản phẩm cơng ty chưa nhiều người tiêu dùng biết đến Những đoạn thị trường thuộc Quận Long Biên, Hoàn Kiếm, Tây Hồ Sản phẩm đưa xâm nhập sản phẩm ơtơ nhập Mỹ, giải pháp sản phẩm cho xâm nhập giống giải pháp sản phẩm cho thâm nhập Sau giải pháp marketing dựa biến số giá, phân phối xúc tiến sau: * Giải pháp giá Giá yếu tố để cạnh tranh doanh nghiệp định xâm nhập vào thị trường việc quan tâm đến giá điều tất yếu Doanh nghiệp phải đưa sách giá cho phù hợp thu nhập người VN phải đảm bảo cho mục tiêu doanh nghiệp Đối với Cơng ty Ơtơ Trực Tuyến VN mức công ty áp dụng cao đối thủ cạnh tranh mức giá chấp nhận Tuy nhiên, việc tìm cách hạ giá thành sản phẩm cần công ty nghiên cứu kỹ để lơi kéo khách hàng đoạn thị trường SVTH: Lý Thị Nga 48 Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing Công ty cần lồng ghép sách giá với hoạt động kích thích tiêu thụ như: giảm giá tạm thời, giảm giá theo thời gian, giảm giá theo hình thức tốn cơng ty cần có sách quản đảm bảo tất khách hàng đối xử Đối với tâm lý khách hàng mua sản phẩm ơtơ giá cao phần thể chất lượng tốt giá thấp tạo tâm lý sản phẩm khơng ưa chuộng ế ẩm khó tiêu thụ Vì chiến lược xâm nhập thị trường cho sản phẩm ôtô nhập Mỹ giảm giá khơng có hiệu cơng ty phải đưa mức giá dựa kết phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty đoạn thị trường mật độ dân số, mức thu nhập, trình độ văn hóa, nghề nghiệp, tuổi tác * Giải pháp phân phối Công ty cung cấp xe nhập nguyên mà cung cấp linh kiện, phụ kiện cho xe Vì vậy, cơng ty nên hợp tác với doanh nghiệp, đại lý phụ tùng ơtơ để phân phối sản phẩm rộng Tuy nhiên lựa chọn đối tác doanh nghiệp cần đặt yêu cầu sau: - Điều kiện sở vật chất uy tín đại lý với khách hàng - Đội ngũ nhân viên khả tài đại lý - Khả đáp ứng nhanh, kịp thời yêu cầu cảu đại lý với yêu cầu khách hàng Công ty cần xem xét việc phát triển thêm hình thức kênh phân phối trực tiếp cách thiết lập thêm trung tâm phân phối cửa hàng công ty Việc thiết lập kênh phân phối phải dựa quy mô thị trường, tốc độ tăng trưởng thị trường * Giải pháp xúc tiến Cùng với sách xúc tiến sử dụng để thâm nhập thị trường cơng ty nên sử dụng thêm số hình thức xúc tiến khác để xâm nhập thị trường - Sử dụng quảng cáo qua thư điện tử: Chúng ta gửi trực tiếp cho khách hàng xa thông tin cần thiến sản phẩm hình ảnh sản phẩm thơng qua địa thư khách hàng Sử dụng hình thức đảm bảo thơng tin nhanh đến với khách hàng gửi người nhận thơng tin quảng cáo Khi sử dụng máy tính vào quảng cáo cơng ty thực đàm phán thỏa thuận trực tiếp với khách qua máy tính Ưu điểm hình thức tiết kiệm thời gian cho khách hàng cơng ty quảng cáo cách tỷ mỷ đối tượng cần quảng cáo SVTH: Lý Thị Nga 49 Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing - In ấn phẩm riêng công ty: Công ty phát hành ấn phẩm bao gồm nội dung sản phẩm, giá cả, hình thức tốn Cơng ty mang đến tiện lợi cho khách hàng khơng có nhiều thời gian cho mua sắm - Sử dụng hình thức tele-marketing: Cơng ty sử dụng điện thoại cố định để khách hàng gọi điện đến tư vấn, phản ánh, góp ý sản phẩm, dịch vụ nhân viên 4.3.3 Một số giải pháp khác kiến nghị vĩ mô 4.3.3.1 Tăng cường hoạt động máy Marketing Một hệ thống thơng tin Marketing hoạt động có hiệu yếu tố góp phần khơng nhỏ định tới thành công doanh nghiệp Trong cơng ty phịng Marketing có nhiệm vụ thu thập phân tích thơng tin Marketing phận cần tổ chức xếp cách hợp lý Phòng Marketing phải bao gồm người đào tạo kiến thức kỹ trường lớp họ nắm bắt nhu cầu khách hàng Phòng Marketing cần nắm vững tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty đánh giá kết tìm nguyên nhân thành công hay thất bại để đưa biện pháp điều chỉnh kịp thời giúp tạo vị cạnh tranh Có thể tổ chức phịng Marketing sau: Trưởng phòng Marketing Bộ phận nghiên cứu Markting Bộ phận chiến lược Marketing Bộ phận quản lý triển khai chiến lược Bộ phận kiểm tra đánh gía hoạt động Marketing Hình 4.1: Phòng Marketing đề xuất Tuy nhiên việc tổ chức phòng Markting điều quan trọng yếu tố người khơng phần quan trọng Một vài sách để quản lý sử dụng lao động có hiệu sau: - Phân công, công việc chuyên môn, khả Đây việc mà trưởng phòng Marketing cần phải làm - Có quan tâm khuyến khích kịp thời để làm động lực cho nhân viên làm việc SVTH: Lý Thị Nga 50 Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing - Tạo điều kiện cho nhân viên học tập nâng cao nghiệp vụ qua chương trình buổi nói chuyện với chuyên gia hoạt động Marketing - Có sách thưởng phạt rõ ràng để người an tâm làm việc 4.3.3.2 Giải pháp nhập ơtơ Quy trình nhập Cơng ty cổ phần Ơ tơ trực tuyến sau: Đặt hàng nhà cung cấp Vận chuyển Hàng kho Nhận hàng Hình 4.2: Quy trình nhập đề xuất Mỗi bước quy trình nhập cần thực thời gian để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Công ty cần nâng cao hiệu hoạt động logistic để giảm tối thiểu chi phí q trình nhập hàng Các hợp đồng, giấy tờ liên quan đến hợp đồng phải công ty chuẩn bị kỹ lưỡng, phải thể yêu cầu cần thiết hàng hóa theo quy định pháp luật hai bên Cơng ty phải có phương án lựa chọn bến bãi, nhà kho cho thuận lợi cho việc vận chuyển bảo quản hàng hóa 4.3.3.3 Nâng cao hiệu sử dụng lao động Yếu tố người yếu tố định đến thành công doanh nghiệp kinh doanhh đại ngày Một doanh nghiệp mạnh tiềm lực người có sức cạnh tranh lớn trên thị trường Vì vậy, để thực mục tiêu đề ra, để có đội ngũ cán nhân viên có lực đội ngũ cơng nhân lành nghề tham gia vào hoạt động kinh doanh quan trọng Một doanh nghiệp thành công doanh nghiệp biết phát huy sức mạnh tập thể nhân tố quan trọng tổ chức Công ty Ôtô Trực Tuyến VN công ty phát triển cần phải có hệ thống người thích ứng với công việc kinh tế thị trường Công ty nên có buổi gặp gỡ người lao động ban giám đốc để tăng thêm hiểu biết lẫn Bên canh đó, cơng ty thực số biện pháp sau: - Thường xun quan tâm khích lệ nhân viên từ phát huy hết khả người lao động đặt họ vào vị trí phù hợp với lực chuyên mơn - Có sách thu hút nhân tài bên ngồi thơng qua tuyển dụng Cơng ty cần thể sách ưu đãi cho nhân tài - Ngồi ra, cơng ty nâng cao lực cho nhân viên thơng qua sách bồi dưỡng nhân tài cung cấp cho họ kiến thức kỹ SVTH: Lý Thị Nga 51 Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing Đối với công ty nhập ô tô từ Mỹ-một nước có hệ thống pháp luật khắt khe Vì vậy, yêu cầu cán tham gia nhập phải có trình độ cao kiến thức cao nhập hàng hóa, am hiểu luật pháp đánh giá tình hình Ngồi ra, phải thơng thạo ngoại ngữ để giao tiếp tốt với nhà cung ứng Xuất phát từ yêu cầu kinh doanh việc đào tạo đội ngũ cán có lực, trình độ phù hợp với công việc kinh doanh nhập vô cấp thiết Cơng ty dựa vào u cầu để đưa yêu cầu tuyển dụng cho nhân lực phịng Những người lao động phát huy hết khả hay khơng cịn phụ thuộc nhiều vào việc quản lý cấp Vậy cơng ty cần nâng cao trình độ quản lý cho cán cấp cách: gửi tới trung tâm đào tạo nghiệp vụ quản lý nhân sự, mở lớp đào tạo ngắn hạn công ty, thường xuyên trao đổi kinh nghiệm lĩnh vực quản lý 4.3.3.4 Tạo vốn sử dụng vốn có hiệu Cơng ty thu hút thêm vốn thơng qua sách tạo nguồn vốn sau: - Công ty tạo tin cậy với ngân hàng để vay vốn hỗ trợ cần - Huy động vốn từ cá nhân muốn tham gia kinh doanh chia sẻ lợi nhuận hợp lý nhằm tạo yên tâm cho nhà đầu tư - Sử dụng khoản thuế chưa nộp, lương công nhân chưa đến hạn trả Có vốn cơng ty phải biết sử dụng nguồn vốn cho hợp lý Cơng ty cần có biện pháp sau để tránh mác phải sai làm sử dụng vốn: - Kiểm tra, kiểm sốt chi phí nhập hàng hóa - Chuẩn bị đầy đủ thơng tin ký kết hợp đồng nhận hàng 4.3.4 Một số kiến nghị Nhà nước Năm 1986 đất nước thực đổi với kinh tế thị trường định hướng Xã hội Chủ Nghĩa có quản lý Nhà nước Các doanh nghiệp dựa vào định hướng phát triển nhà nước để định hướng phát triển cho doanh nghiệp Việc mở cửa thị trường nước ta nhập WTO đem lại cho doanh nghiệp thời thách thức Đối với Cơng ty Ơtơ Trực Tuyến VN việc kinh doanh nhập từ Mỹ thuận lợi hưởng sách ưu đãi thuế nhập việc thực thủ tục nhanh chóng Tuy nhiên, sách gây phiền toái cho doanh nghiệp chưa đáp ứng địi hỏi kinh tế thị trường kinh tế tồn cầu hóa Các sách cần phải điều chỉnh hợp lý đảm bảo thực thi cách xác SVTH: Lý Thị Nga 52 Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing - Đơn giản hóa thủ tục nhập Nhà nước cần nghiên cứu để cắt giảm số thủ tục không cần thiết - Xây dựng hệ thống luật thuế - Đảm bảo mức độ tương thích hệ thống pháp luật thuế VN với quốc gia tham gia cam kết quốc tế giới khu vực - Đảm bảo bình đẳng quán pháp luật sở kinh tế nhiều thành phần, khơng có phân biệt đối xử doanh nghiệp kinh doanh nhập - Đảm bảo tính thống nhất, hiệu quả, trung lập loại thuế - Pháp luật thuế không bao gồm Luật thuế cụ thể mà chứa đựng nguyên tác chung để xây dựng, ban hành thực Luật thuế Thuế nguồn thu nhập cho ngân sách Nhà nước thuế nhập cịn cơng cụ tài để Nhà nước quản lý, điều chỉnh nguồn hàng hóa nhập vào nước Tuy nhiên, thay đổi thường xuyên thuế nhập khiến doanh nghiệp gặp phải khơng khó khăn Hơn quy định thuế thường không đồng làm cho doanh nghiệp tính chủ động kinh doanh Ngồi ra, Nhà nước cần đưa luật định rõ ràng doạnh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Có doanh nghiệp yên tâm kinh doanh Nhà nước tạo điều kiện việc cho vay cách cải tiến thủ tục hành giúp doanh nghiệp vay vốn nhanh chóng SVTH: Lý Thị Nga 53 Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU , HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Lý Thị Nga Lớp: K43C2 ... Phương pháp hệ nghiên cứu giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ô tô nhập Mỹ Công ty ôtô Trực Tuyến Việt Nam địa bàn Hà Nội 3.1.1 Phương pháp thu thập liệu 3.1.1.1 Phương pháp. .. SVTH: Lý Thị Nga 44 Lớp: K43C2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing 4.3.2 Phát triển giải pháp marketing mix nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ ôtô nhập Mỹ Công ty ôtô Trực Tuyến Việt Nam địa bàn Hà Nội... luận giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhập Công ty kinh doanh Chương 3: Phương pháp nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường địa bàn Hà Nội