Đang tải... (xem toàn văn)
657 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản lý Marketing trong Công ty cổ phần công nghệ Intelpool với nhóm sản phẩm về bể bơi thông minh
Chuyờn thc tt nghip trờng đại học kinh tế quốc dân khoa khoa học quản lý chuyên đề tốt nghiệp Đề tài: MT S GII PHP HON THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ MARKETING TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHỆ INTELPOOL VỚI NHĨM SẢN PHẨM VÀ BỂ BƠI THƠNG MINH Sinh viªn thùc hiƯn : Vũ Tuấn Bỏch Lớp : Qun lý kinh t 46A Giáo viên híng dÉn : PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP .2 1.1 Tổng quan marketing 1.1.1 Định nghĩa Marketing 1.1.2 Các hoạt động nghiên cứu dự báo 1.2 Quản lý Marketing doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm .2 1.2.2 Nội dung quản lý marketing 1.3 Quá trình quản lý marketing 1.3.1 Lập kế hoạch marketing .5 1.3.2 Tổ chức marketing, xây dựng hình thái cấu tổ chức .10 1.3.3 Kiểm tra hoạt động marketing .19 1.3.3.1 Kiểm tra kế hoạch năm 21 1.3.3.2 Kiểm tra chiến lược .23 1.3.4 Lãnh đạo hoạt động marketing 23 1.3.4.1 Đinh nghĩa 23 1.3.4.2 Các kĩ lãnh đạo cần thiết .23 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ QUẢN LÝ MARKETING CỦA CƠNG TY 25 2.1 Giới thiệu chung công ty .25 2.1.1 Cơ cấu tổ chức tập đồn cơng cơng ty 27 2.1.2 Sản phẩm dịch vụ công ty: .29 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty .35 2.2 Thực trạng tình hình quản lý marketing cơng ty nhóm sản phẩm bể bơi thông minh .37 2.2.1 Lập kế hoạch marketing với sản phẩm 37 Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.2.2 Tổ chức hoạt động marketing 42 2.2.2.1 Chiến lược sản phẩm .42 2.2.2.2 Chiến lược giá 48 2.2.2.3 Chiến lược phân phối 50 2.2.2.4 Chiến lược quảng bá sản phẩm .52 2.2.3 Tình hình thực kiểm tra marketing 54 2.2.3.1 Kiểm tra hiệu suất quảng bá 54 2.2.3.2 Kiểm tra hiệu suất phân phối .54 2.2.3.2 Kiểm tra hiệu suất tài 54 2.3 Đánh giá hoạt động quản lý marketing công ty 59 2.3.1 Những kết đạt .59 2.3.2 Những mặt hạn chế hoạt động quản lý marketing nguyên nhân 60 CHƯƠNG III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BỂ BƠI THÔNG MINH – INTELPOOL .62 3.1 Phương hướng hoàn thiện 62 3.2 Kiến nghị hoạt động quản lý marketing 63 3.2.1Đối với tổng công ty 63 3.2.2 Đối với công ty 63 3.2.2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 63 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm hoàn thiện sách giá .65 3.2.2.3 Chính sách khuếch trương xúc tiến bán hàng 67 KẾT LUẬN .70 Tài liệu tham khảo .71 Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển, đời sống người dân ngày nâng cao, nhu cầu giải trí chăm sóc sức khỏe ngày trở nên gần gũi thiết thực Sản phẩm bể bơi công ty cổ phần công nghệ Intelpool đáp ứng nhu cầu Trong q trình thực tập cơng ty em nhận thấy nhiều vấn đề marketing mảng quan trọng sản phẩm đặc thù cơng ty Theo với ý kiến suy nghĩ vấn đề em hình thành đề án chuyên đề thực tập với đề tài : ” Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản lý Marketing công ty cổ phần công nghệ Intelpool với nhóm sản phẩm bể bơi thơng minh.” Trong chuyên đề chia làm ba chương: ChươngI: Cơ sở lý luận hoạt động quản lý marketing doanh nghiệp ChươngII: Thực trạng tình hình hoạt động marketing quản lý marketing công ty Chương III: Một số kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động quản lý marketing công ty cổ phần công nghệ bể bơi thơng minh – Intelpool Do cịn hạn chế mặt thời gian kiến thức, khoá luận khó tránh khỏi thiếu sót hạn chế Vì vậy, em mong nhận bảo, hướng dẫn thêm Sau cùng, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền người nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành chun đề thực tập tốt nghiệp Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1Tổng quan marketing 1.1.1 Định nghĩa Marketing Theo Philip Kotler marketing hiểu: Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác 1.1.2 Các hoạt động nghiên cứu dự báo Để nhận thức hội cần phải có hiểu biết mơitrường, thị trường cạnh tranh, điểm mạnh điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh Vì cần phải dự đốn yếu tố khơng chắn đưa phương án đối phó Đây bước tiền đề giai đoạn lập kế hoạch nói kĩ phần sau 1.2 Quản lý Marketing doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm Để thực q trình trao đổi địi hỏi phải tốn nhiều cơng sức có trình độ nghiệp vụ chun mơn Quản lý marketing diễn có bên vụ trao đổi tiềm ẩn suy tính mục tiêu phương tiện để đạt phản ứng mong muốn từ phía bên Quản lý marketing trình lập kế hoạch, thực kế hoạch đó, định giá, khuyến phân phối hàng hóa, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thỏa mãn mục tiêu khách hàng tổ chức Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Định nghĩa thừa nhận quản lý marketing trình bao gồm việc phân tích, lập kế hoạch, thực kiểm sốt Nó liên quan đến hàng hóa, dịch vụ ý tưởng, dựa ý niệm trao đổi, mục đích tạo thỏa mãn cho bên hữu quan Trong doanh nghiệp, quản lý marketing liên quan đến thị trường Nếu xét hãng sản xuất tơ Phó chủ tịch phụ trách nhân liên quan đến thị trường sức lao động, phó chủ tịch phụ trách cung ứng liên quan đến thị trường nguyên liệu, phó chủ tịch phụ trách tài liên quan đến thị trương tiền tệ Họ phải đề mục tiêu hoạch định chiến lược để đạt kết thỏa mãn thị trường Tuy nhiên theo truyền thống cán điều hành nói khơng gọi người làm marketing họ khơng đào tạo marketing Khá họ người làm marketing “bán thời gian” Đáng lẽ vậy, xưa quản trị marketing đồng với nhiệm vụ người liên quan đến thị trường khách hàng Ta theo thông lệ điều ta bàn marketing áp dụng cho tất thị trường Công việc marketing thị trường khách hàng thức người quản lý tiêu thụ, nhân viên bán hàng, người quản lý sản phẩm nhãn hiệu, người quản lý thị trường ngành, phó chủ tịch phụ trách marketing thực Mỗi công việc có nhiệm vụ trách nhiệm xác định rõ ràng Trong số cơng việc có nhiều công việc liên quan đến việc quản lý tài nguyên marketing cụ thể, quảng cáo, nhân viên bán hàng hay nghiên cứu marketing Mặt khác, người quản lý sản phẩm, người quản lý thị trường phó chủ tịch phụ trách marketing quản lý chương trình Cơng việc họ phân tích, hoạch định triển khai chương trình nhằm tạo giao dịch mong muốn với thị trường mục tiêu Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Người ta thường quan niệm quản trị marketing có nhiệm vụ chủ yếu kích thích nhu cầu có khả tốn sản phẩm cơng ty Tuy nhiên, quan niệm phiến diện nhiệm vụ marketing đa dạng người quản trị marketing phải thực Quản trị marketing có nhiệm vụ tác động đến mức độ, thời điểm cấu nhu cầu có khả tốn theo cách để giúp cho tổ chức đạt mục tiêu đề Quản trị marketing thực chất quản trị nhu cầu có khả tốn.Tổ chức chắn phải có ý tưởng mức độ giao dịch mong muốn với thị trường mục tiêu Trong mức độ thực tế nhu cầu có khả tốn thấp hơn, hay cao mức độ mong muốn Nghĩa khơng có nhu cầu có khả tốn tương xứng nhu cầu có khả tốn cao nhu cầu thực tế Và quản trị marketing phải nắm bắt tình trạng khác Để đảm đương nhiệm vụ nhà quản trị marketing phải tiến hành nghiên cứu marketing, lập kế hoạch, thực kiểm tra Trong phần kế hoạch marketing, người làm marketing phải thông qua định thị trường mục tiêu, xác định vị trí thị trường, phát triển sản phẩm, định giá, kênh phân phối, thông tin liên lạc khuyến 1.2.2 Nội dung quản lý marketing Để tiếp cận nội dung quản lý marketing theo hai chiều: Một theo chức quản lý chung là: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra hoạt động marketing Hai theo lĩnh vực quản lý marketing như: Quản lý nghiên cứu dự báo, quản lý sản phẩm, quản lý giá, quản lý xúc tiến hỗn hợp, quản lý phân phối Có thể thể nội dung quản lý marketing qua bảng sau: ( Trong quản lý theo trình, quản lý theo lĩnh vực) Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quản lý R&D Quản lý sản phẩm Quản lý giá Quản lý phân phối Quản lý xúc tiến Lập kế hoạch Tổ chức Chỉ đạo Kiểm tra 1.3 Quá trình quản lý marketing Xem xét q trình quản lý marketing theo góc độ quản lý q trình quản lý gồm bốn bước lập kế hoạch, tổ chức lãnh đạo kiểm tr 1.3.1 Lập kế hoạch marketing Trước hết cần xem xét trình marketing lập kế hoạch marketing Quá trình marketing : nhiệm vụ doanh nghiệp cung ứng giá trị cho thị trường để kiếm lời Quan điểm truyền thống cho công ty phải làm thứ sau đem bán Ví dụ Thomas Edison sáng chế máy hát thuê người bán theo quan điểm marketing diễn nửa sau trình cung ứng chuỗi giá trị Quan điểm truyền thống giả thiết cơng ty phải làm thứ thị trường mua với số lượng đủ lớn để đem lại lợi nhuận cho công ty Quan điểm truyền thống có khả thành cơng lớn kinh tế khan thứ Nhưng quan điểm kinh doanh không phù hợp với kinh tế có cạnh tranh nhiều hơn, người ta lựa chọn so sánh phân biệt “ Thị trường đại chúng” bị chia thành nhiều vi thị trường, vi thị trường lại có mong muốn, nhận thức ,sở thích tiêu chuẩn mua sắm riêng Vì đối thủ cạnh tranh khôn Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ngoan phải thiết kế hàng hóa cho thị trường mục tiêu xác định cách rõ ràng Làm sản phẩm Thiết Thu Tự Tiêu thụ sản phẩm Định Bán Quảng Phân dịch kế sp giá phối vụ mua làm cáo a) Tuần tự trình vật chất truyền thống Lựa chọn giá trị Đảm bảo giá trị thông báo giá trị Phân Chọn thị Định Phát Phát Định Mua Phân Lực Khuyến quảng khúc thị trường tập vị giá triển sản triển giá phối lượng bán cáo trường trung trị phẩm dịch vụ Tự Phục vụ bán hàng làm hàng b) Tuần tự sáng tạo cung ứng giá trị Như để thực trách nhiệm mình, nhà quản lý marketing phải thực q trình marketing Theo q trình marketing hiểu: Q trình marketing bao gồm việc phân tích hội marketing, nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu, thiết kế chiến lược marketing tổ chức, thực kiểm tra nỗ lực marketing Phân tích hội marketing Nghiên cứu lựa chon thị trường mục tiêu Hoạch định chương trình marketing - Phân tích hội thị trường Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Thiết kế chiến lược marketing Tổ chức thực kiểm tra nỗ lực marketing Chun đề thực tập tốt nghiệp Bất kì cơng ty cung phải biết cách phát khả mở thị trường Không cơng ty mãi trơng cậy vào hàng hóa thị trường ngày hơm Khơng nói đến xe ngựa, xe roi anh xà ích, thước logarit, đèn khí đốt Những nhà sản xuất thứ hàng bị phá sản chuyển sang công việc Nhiều cơng ty xác nhận phần lớn khối lượng hàng bán ngày hôm lợi nhuận ngày hơm họ hồn tồn chưa sản xuất chưa bán Phát triển thị trường công ty thường xuyên tìm kiếm khả nhiều cơng ty tìm kiếm ý tưởng cách chăm theo dõi biến động thị trường… Hàng hóa có Thị trường có Thâm nhập sâu vào thị trường Mở rộng ranh giới Thị trường thị trường 10 Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Hàng hóa Nghiên cứu sản xuất hàng hóa Chiếm trường lĩnh thị ... đề án chuyên đề thực tập với đề tài : ” Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản lý Marketing công ty cổ phần cơng nghệ Intelpool với nhóm sản phẩm bể bơi thơng minh. ” Trong chun đề chia làm... sở lý luận hoạt động quản lý marketing doanh nghiệp ChươngII: Thực trạng tình hình hoạt động marketing quản lý marketing công ty Chương III: Một số kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động quản lý marketing. .. TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BỂ BƠI THÔNG MINH – INTELPOOL .62 3.1 Phương hướng hoàn thiện 62 3.2 Kiến nghị hoạt động quản lý marketing 63 3.2.1Đối với tổng công ty