Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh MỤC LC * Đối với tiền gửi dân c: .47 * Đối với Tiền gửi tổ chức kinh tÕ: 50 * Huy động tiền gửi Kho bạc Nhµ níc: 51 * Huy động tiền gửi tổ chøc tÝn dông: 51 * Phát triển loại hình dịch vụ kh¸c: 52 Nghiêm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh DANH MC BNG BIU BNG: * Đối với tiền gửi dân c: .47 * §èi víi TiỊn gưi cđa c¸c tỉ chøc kinh tÕ: 50 * Huy ®éng tiỊn gưi Kho bạc Nhà nớc: 51 * Huy ®éng tiỊn gưi cđa c¸c tỉ chøc tÝn dơng: 51 * Phát triển loại hình dịch vụ khác: 52 Nghiêm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh LỜI MỞ ĐẦU I – Lí nghiên cứu đề tài Hoạt động huy động vốn nghiệp vụ truyền thống Ngân hàng thương mại tảng cho thịnh vượng phát triển Ngân hàng Năng lực đội ngũ nhân viên nhà quản lý Ngân hàng việc phát triển hoạt động huy động vốn thước đo quan trọng chấp nhận công chúng Ngân hàng Huy động vốn sở khoản cho vay nguồn gốc sâu sa lợi nhuận phát triển ngân hàng HiƯn nay, vÊn ®Ị vèn cho công nghiệp hoá, đại hóa đầu t phát triển kinh tế nhằm đạt đợc mục tiêu tăng trởng cao, bền vững đợc Nhà nớc đặc biệt quan tâm, huy động vốn từ nội lực nội dung quan trọng hàng đầu Tuy nhiên, hệ thống Ngân hàng thơng mại cha đáp ứng đợc nhu cầu vốn cho kinh tế giai đoạn Nhiều ngân hàng thơng mại tình trạng thiếu vốn trung dài hạn, tìm kiếm nguồn vốn ổn định với chi phí hợp lý, phù hợp với nhu cầu sử dụng vốn Do đó, yêu cầu tăng cờng huy động vốn với quy mô chất lợng cao cần thiết ngân hàng thơng mại ng trc s cạnh tranh gay gắt Tổ chức tín dụng khác thị trường, Ngân hàng TMCP Liên Việt Post Bank (Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt) nhận thấy cần phải tăng cường hoạt động huy động vốn để đáp ứng nhu cầu vốn phát triển ngân hàng nói riêng xã hội nói chung Do đó, hoạt động huy động vốn trọng từ thành lập đến .Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Nội thức vào hoạt động từ ngày thành lập ngân hàng Đây bước tiến quan trọng LPB thâm nhập vào thị trường tài tiền Nghiêm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh tệ địa bàn Hà Nội Sau năm phát triển , hoạt động huy động vốn chi nhánh Hà Nội đạt kết định Tuy nhiên, hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt nói riêng ngân hàng cổ phần nói chung cịn gặp nhiều hạn chế phân biệt người dân ngân hàng quốc doanh với ngân hàng cổ phần thân ngân hàng Do đó, vấn đề đặt Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt phải khắc phục hạn chế để tăng cường hoạt động huy động vốn nhằm mục tiêu đáp ứng nhu cầu vốn cho phát triển ngân hàng Để góp phần giải vấn đề này, sở kết hợp nghiên cứu lý luận thực tiễn, thời gian công tác Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt chọn đề tài “Tăng cường hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt – chi nhánh Hà Nội” II – Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu luận văn -Thông qua việc nghiên cứu nội dung hình thức thực trạng huy động vốn Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt- chi nhánh Hà Nội thời gian qua nhằm tìm nguyên nhân làm hạn chế hoạt động huy động vốn từ đề xuất giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn ngân hàng thời gian tới để đáp ứng nhu cầu vốn phục vụ sản xuất kinh doanh , phát triển kinh tế đất nước III – Đối tượng phạm vi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu phương thức huy động vốn Ngân hàng thương mại kinh tế thị trường Nghiên cứu thực trạng khả huy động vốn Ngân hàng BĐLV- chi nhánh Hà Nội khoảng thời gian năm từ năm 2009 đến năm 2012 Nghiêm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh IV – Phương pháp nghiên cứu Luận văn nghiên cứu theo phương pháp thống kê, phương pháp tổng hợp, phân tích đánh giá số liệu thực tế chi nhánh Hà Nội kết hợp với thông tin thu thập qua báo chí, sách vở, văn báo cáo Ngân hàng thông qua việc tiếp xúc thực tế Ngân hàng, đồng thời sử dụng phương pháp so sánh tương đối, tuyệt đối để đánh giá hoạt động kinh doanh Ngân hàng tế nhằm làm sáng tỏ vấn đề đặt trình nghiên cứu V – Bố cục luận văn Ngồi lời nói, phần kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Tổng quan Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt- chi nhánh Hà Nội Chương 2: Thực trạng huy động vốn Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt- chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp tăng cường huy động vốn ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt- chi nhánh Hà Nội Nghiêm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Giới Thiệu tổng quan 1.1.1 Thông tin chung chi nhánh -Tên ngân hàng: Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Nội -Tên giao dịch : Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Nội -Tên viết tắt : LPB chi nhánh Hà Nội -Trụ sở ngân hàng: 135 Xã Đàn , thành phố Hà Nội -Điện thoai: 04 37756893 -Fax : 04 37761747 Chi nhánh LPB Hà Nội vào hoạt động từ ngày thành lập ngân hàng, bối cảnh phải đối mặt với loạt khó khăn khủng hoảng tài toàn cầu diễn biến thị trường tiền tệ nước phức tạp, nhiều Ngân hàng tình trạng khó khăn khả tốn, nguồn vốn thiếu trầm trọng, nguồn ngoại tệ khan hiếm, tỷ giá, lãi suất biến động bất ổn Hoạt động địa bàn có nhiều ngân hàng, với đủ loại hình ngân hàng; cạnh tranh ngân hàng gay gắt mặt: lãi suất huy động vốn, cho vay, phí dịch vụ, …Giá mặt hàng tiêu dùng tăng cao, giá vàng tăng giảm đột biến, thị trường bất động thị trường chứng khoán biến động ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh chi nhánh Hà Nội Nhưng với tâm đội ngũ cán bộ, CNV có chun mơn nhiệt huyết, quan tâm cấp trên, Chi nhánh phấn đấu để đạt kết cao nht Việc thành lập LPB Chi nhánh Hà Nội tạo thêm kênh huy động vốn để cung ứng dịch vụ ngân hàng, tài cho doanh nghiệp, Nghiờm Th Huyn Trang Vin M - NH1 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh quan, đơn vị tầng lớp dân c thủ đô, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế ổn định xà hội Chính vậy, mô hình tổ chức máy hoạt động, chức nhiệm vụ động huy động vốn theo nh mục tiêu, tôn mục đích thành lập ngân hàng 1.1.2 Cơ cấu máy quản lý chi nhánh LPB Chi nhánh Hà Nội chi nhánh Ngân hàng Bu in Liờn Vit khu vực phớa Bc Cịng nh c¸c chi nh¸nh cđa LPB, LPB Chi nh¸nh Hà Nội đợc tổ chức thành phòng ban trực thuéc nh sau: - Ban giám đốc - Các phòng ban liên quan gồm: +)Phịng khách hàng +)Phịng kế tốn ngân quỹ +)Phịng tổng hợp +)Phịng quản lý tín dụng 1.1.3 Chức chi nhánh Làm đầu mối thực số nhiệm vụ theo uỷ quyền Bưu Điện Liên Việt Việt Nam theo lệnh Tổng giám đốc Bưu Điện Liên Việt Việt Nam, trực tiếp kinh doanh đa địa bàn Thành phố Hà Nội Trực tiếp kinh doanh địa bàn Hà Nội: chức mua bán ngoại tệ cho toàn hệ thống Bưu Điện Liên Việt VN 1.1.4 Nhiệm vụ chi nhánh Quản lý ngoại tệ mặt Bưu Điện Liên Việt Việt Nam- chi nhánh Hà Nội Các dự án đồng tài trợ dự án uỷ thác đầu tư Bưu Điện Liên Việt Việt Nam Tổng giám đốc giao văn Tiếp nhận nguồn vốn uỷ thác đầu tư , tổ chức kinh tế, cá nhân nước tham gia dự án đồng tài trợ Nghiêm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh Huy động vốn: + Khai thác nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi tốn tổ chức, cá nhân thuộc thành phần kinh tế nước nước đồng Việt Nam ngoại tệ + Phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu thực hình thức huy động vốn khác theo quy định Bưu Điện Liên Việt Việt Nam Cho vay: + Cho vay ngắn hạn nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh, dịch vụ đời sống cho tổ chức, cá nhân nước + Cho vay trung hạn, dài hạn nhằm thực dự án đầu tư phát triển sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, đời sống cho tổ chức, cá nhân nước Cung ứng dịch vụ toán ngân quỹ gồm: + Cung ứng phương tiện toán + Thực dịch vụ toán nước cho khách hàng + Thực dịch vụ thu chi hộ + Thực dịch vụ thu phát triển mặt cho khách hàng + Thực dịch vụ toán khác theo quy định Ngân hàng Nhà nước Bưu Điện Liên Việt Việt Nam Kinh doanh ngoại hối: - Huy động cho vay, mua, bán ngoại tệ, toán quốc tế, bảo lãnh, tái bảo lãnh, chiết khấu chứng từ dịch vụ khác ngoại hối theo sách quản lý ngoại hối phủ, Ngân hàng Nhà nước Bưu Điện Liên Việt Việt Nam - Kinh doanh dịch vụ Ngân hàng: - Kinh doanh dịch vụ ngân hàng theo luật TCTD, bao gồm: thu, Nghiêm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh chi tiền mặt, mua bán vàng bạc, máy rút tiền tự động, dịch vụ thẻ, két sắt, nhận bảo quản, cất giữ, chiết khấu loại giấy tờ có giá, thẻ toán, nhận uỷ thác cho vay tổ chức tài chính, tín dụng, tổ chức, cá nhân nước, dịch vụ Ngân hàng khác nhà nước cho phép - Đầu tư hình thức là: Hùn vốn, liên doanh, mua cổ phần hình thức đầu tư khác với doanh nghiệp, tổ chức kinh tế khác - Phối hợp với trung tâm đào tạo phịng ban chun mơn nghiệp vụ tổ chức khác có liên quan việc đào tạo, tập huấn nghiệp vụ chuyên đề cho cán 1.2 Khái quát tình hình kinh doanh ngân hàng năm , kể từ 2009-2012 1.2.1 Hot ng huy ng Thủ đô Hà nội trung tâm tài tiền tệ, nơi tập trung quan đầu nÃo định chế tài chính, tổ chức kinh tế lớn, thu nhập trình độ dân trí caonên địa bàn tiềm hoạt động ngân hàng, đặc biệt hoạt động huy động vốn LPB Chi nhánh Hà Nội đời bối cảnh cạnh tranh khốc liệt ngân hàng, huy động vốn lại chiến lợc kinh doanh nhiều ngân hàng địa bàn nên công tác huy động vốn từ đầu đà đợc Ban LÃnh đạo LPB Chi nhánh Hà Nội đặc biệt quan tâm Huy động vốn bao gồm toàn hoạt động tạo nguồn vốn cho ngân hàng Tuy nhiên, LPB Chi nhánh Hà Nội đơn chi nhánh NHTM, vào hoạt động nên nguồn vốn huy động LPB Chi nhánh Hà Néi chØ bao gåm c¸c ngn tiỊn gưi Huy động vốn công tác quan trọng, trọng LPB chi nhánh Hà Nôi Cùng với chương trình khuyến mại, sách lãi suất linh hoạt, công tác huy động vốn chi nhánh thu thành định Với việc liên tục điều chỉnh lãi suất huy động nhằm đáp Nghiêm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh ứng với tình hình thị trường nhiều biến động, năm qua, LPB chi nhánh Hà Nội nằm tốp ngân hàng có chi nhánh lãi suất huy động vốn ưu đãi thị trường tài chính, ngân hàng Việt Nam địa gửi tiền tiết kiệm tin cậy khách hàng cá nhân Bảng 1.1 Tình hình nguồn vốn huy động Bưu điên Liên Việt chi nhánh Hà Nội năm (Nguồn: Phòng Tổng Hợp Bưu Điện Liên Việt - chi nhánh Hà Nội nămtriệu đồng Đơn vị tính: 2009 Thời Điểm 2009 Chỉ tiêu ST Vay từ ngân hàng Nhà nước Việt Nam Tiền gửi tiền vay tổ chức tín dụng nước Tiền gửi khách hàng Chứng tiền gửi Tổng số dư cuối kỳ nguồn vốn huy động 2010 TT (%) 1.275 9.42 3.808 28.1 7.302 53.9 977 8.58 13.538 100 ST 2011 TT(%) 2.601 8.42 ST 12.31 976 2.12 41.35 19.540 42.54 51.79 24.434 53.2 11.58 30.87 1.004 100 49.538 2.02 TT(%) 39.9 25.657 1.000 TT(%) 40.1 20.485 12.38 3.084 ST 2012 4.84 987 2.14 100 45.937 100 đến 2012 - số liệu 2012 dự đốn chưa phịng cơng bố công khai) Trong năm 2009, công tác huy động vốn LPB chi nhánh Hà Nội có tốc độ tăng trưởng đáng kể Tính đến ngày 31/12/ 2009 số dư nguồn vốn huy động 13.538 triệu đồng,đặc biệt bước sang năm 2010 số dư huy động vốn tăng vọt 145% đạt mức 30.878 triệu đồng; tính đến cuối năm 2011 số dư huy động lên 49.538 triệu đồng, tăng 25.67% so với cuối năm trước Trong đó, vốn huy động từ tổ chức kinh tế dân cư chiếm tỷ lệ tương đối tổng huy động ngân hàng Bưu Điện Liên Việt năm- chi nhánh Hà Nội 2009 7.302 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 53.9% tổng huy động; năm 2010, nguồn vốn huy động từ tiền gửi khách hàng Bưu Nghiêm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 10 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh + Mở rộng dịch vụ, đặc biệt dịch vụ đại lý nh: Bán bảo hiểm cho công ty bảo hiểm, bán vé máy bay cho hÃng hàng không Tiếp cận vận động doanh nghiệp, tổng công ty, trờng đại học lớn để chi trả lơng chỗ không thu phí; chi trả tiền lơng cho mét sè doanh nghiƯp cã thu nhËp lín; khÈn trơng đa máy ATM vào hoạt động (chứ không thử nghiệm phục vụ cho nội ngân hàng nh nay) * Huy động tiền gửi Kho bạc Nhà nớc: Đặc điểm tiền gửi Kho bạc Nhà nớc khối lợng lớn, biến động Vì ngân hàng cần khai thác triệt để nguồn tiền Thông thờng nguồn tiền Kho bạc Nhà nớc đợc gửi Kho bạc, để thu hút đợc lợng tiền này, ngân hàng cần phải thực có uy tín lớn, phải phục vụ kịp thời, đầy đủ, an toàn, xác, đáp ứng nhu cầu Kho bạc * Huy động tiền gửi tổ chức tín dụng: Đối với LPB Chi nhánh Hà Nội, nguồn vốn huy động từ tổ chức tín dơng chiÕm tû träng lín, chi phÝ vỊ vèn lớn nhng lại đáp ứng đợc nhu cầu vốn cho hoạt động đầu t tín dụng phần nguồn vốn cho hệ thống Vì vậy, huy động tốt nguồn mang lại hiệu kinh doanh cao cho ngân hàng Ngân hàng phải thờng xuyên theo dõi biến động lÃi suất thị trờng để kịp thời đa giải pháp huy động, quản lý sử dụng nguồn cách có hiệu thời kỳ Bên cạnh hình thức huy động vốn đà đợc đề xuất nh trên, LPB Chi nhánh Hà Nội cần thực việc tiếp cận trờng đại học, trờng dạy nghề, trờng phổ thông, quan Bảo hiểm, công ty xổ số để tăng nguồn vốn huy động Ngoài ra, cần vận động số trờng đại học lớn làm dịch vụ chi trả lơng, học bổng chỗ không thu phí, nâng cao uy tín cho ngân hàng Qua khách hàng biết đến ngân hàng thấy đợc cần thiết ngân hàng hoạt động kinh doanh Đây yếu tố góp phần quan träng viƯc thu hót vèn cđa LPB Chi nhánh Hà Nội địa bàn Thủ đô Nghiờm Th Huyền Trang – Viện Mở - NH1 51 Báo cáo nghip v GVHD: ThS m Quang Vinh Tuy nhiên phải xem xét, tính toán, xây dựng kế hoạch hợp lý, lựa chọn thời điểm thích hợp để thực hiện, đặc biệt phải ý đến khoản chi phí mà ngân hàng cung cấp miễn phí cho khách hàng Ngân hàng nên mở rộng dịch vụ uỷ thác, nhận tiền gửi uỷ thác tất cá nhân nh tổ chức, kết hợp với bên t pháp để thùc hiƯn nhËn tiỊn gưi ủ th¸c theo di chóc Tiếp cận khu vực giải toả để thực hoạt động giải ngân * Phát triển loại hình dịch vụ khác: Trong xu cạnh tranh nay, ngân hàng đặc biệt trọng cạnh tranh lĩnh vực chất lợng dịch vụ Dịch vụ sản phẩm mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng, sở thu phí Vì hiệu kinh doanh cao, độ rủi ro lại thấp, nên ngân hàng cần trọng quan tâm nhiều đến loại hình dịch vụ Thông qua cung cấp dịch vụ, ngân hàng tạo điều kiện thuận lợi hoạt động huy động vốn nói riêng hoạt động kinh doanh nói chung Căn tình hình thực tế, LPB Chi nhánh Hà Nội tiến hành: - Mở rộng nâng cao dịch vụ t vấn thông qua phân loại khách hàng Nếu khách hàng gửi tiền ngân hàng nên t vấn hớng dẫn khách hàng lựa chọn loại hình gửi tiền nào, lÃi suất thời gian cho phù hợp với nhu cầu rút tiền khách hàng đem lại thu nhập cao cho họ Nếu khách hàng có nhu cầu đầu t sản xuất kinh doanh, ngân hàng giúp khách hàng xây dựng dự án, lựa chọn loại hình đầu t, phơng án kỹ thuật khai thác nguồn vốn đầu t đâu để có đợc lợng vốn đầu t lớn với lÃi st tiỊn vay cã lỵi nhÊt - TriĨn khai 100% điểm giao dịch trực thuộc LPB Chi nhánh Hà Nội thực toán quốc tế cho vay ngoại tệ, mở rộng dịch vụ kiều hối cho tất điểm giao dịch Nghiờm Th Huyn Trang Viện Mở - NH1 52 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS m Quang Vinh - Triển khai áp dụng hình thức thuê tài sản huy động vốn, hình thức mẻ, song đòn bẩy hoạt động tạo thu nhập từ việc sử dụng tài sản cố định * Mở rộng thêm hình thức huy động vốn khác: Nh đà trình bày, LPB Chi nhánh Hà Nội chi nhánh NHTMCP, vào hoạt động nên vốn huy động bao gồm nguồn tiền gửi khách hàng Để tăng cờng huy động vốn cho ngân hàng giai đoạn tới, LPB Chi nhánh Hà Nội cần mở rộng thêm hình thức huy động vốn nh: vay ngân hàng, tổ chức tín dụng khác, tạo nguồn toán 3.4.2 Xây dựng chiến lợc khách hàng hợp lý, tăng cờng việc quảng cáo tiếp thị khách hàng Việc xây dựng chiến lợc khách hàng hiệu đảm bảo cho việc củng cố khách hàng có phát triển khách hàng mới, giảm thiểu phụ thuộc ngân hàng vào số khách hàng Đối với ngân hàng nh LPB Chi nhánh Hà Nội, việc đánh giá phân loại khách hàng để đa sách phù hợp cho nhóm đối tợng khách hàng cần thiết Những đối tợng khách hàng lớn, có quan hệ lâu dài, có tiềm phát triển cần đợc quan tâm đặc biệt, ngân hàng cần đa sách u đÃi lÃi suất, giá dịch vụđối với khách hàng doanh nghiệp, tăng thêm tiện ích cho tài khoản khách hàng, tặng quà nhỏ đầy ý nghĩa cho khách hàng vào dịp đặc biệt nh sinh nhật, lễ, tếtđối với khách hàng cá nhân Để đánh giá phân loại khách hàng, phận nghiên cứu khách hàng cần đợc thành lập để thăm dò lấy ý kiến khách hàng, sở phân tích tổng hợp để phân loại, phân nhóm khách hàng Thời gian qua, LPB Chi nhánh Hà Nội đà tích cực công tác tổ chức Hội nghị, hội thảo với khách hàng Tuy nhiên, hoạt động cần phải đ- Nghiờm Th Huyn Trang – Viện Mở - NH1 53 Báo cáo nghiệp v GVHD: ThS m Quang Vinh ợc đầu t tổ chức thờng xuyên hơn, mặt gặp gỡ khách hàng thảo luận trực tiếp vấn đề vớng mắc để có biện pháp tháo gỡ, cải thiện thắt chặt mối quan hệ ngân hàng khách hàng; mặt khác giúp ngân hàng thu thập thông tin khách hàng cách thờng xuyên, đầy đủ hệ thống Ngoài ra, hội nghị hội thảo nơi để ngân hàng đa thông tin sản phẩm mình, thăm dò thái độ, phản ứng khách hàng để có điều chỉnh thích hợp cho sản phẩm dịch vụ Để phục vụ khách hàng ngày tốt hơn, LPB Chi nhánh Hà Nội phải tiếp tục cải tiến, đổi phong cách giao dịch, coi khách hàng thợng đế, cải tiến giấy tờ giao dịch, rút tiền, gửi tiền cho đơn giản, thuận tiện, nhanh chóng cho khách hàng Việc tăng thời gian giao dịch cần thiết môi trờng cạnh tranh Khách hàng gửi tiền bên cạnh yêu cầu tiền lÃi mong muốn thuận tiện giao dịch, LPB Chi nhánh Hà Nội cần đánh giá hiệu việc giao dịch vào nghỉ tra ngày thứ hàng tuần (có hiệu phù hợp với lao động nh lịch hoạt động quỹ tiết kiệm ngân hàng thơng mại khác không) để xem xét việc tiếp tục triển khai thêm số điểm giao dịch có doanh sè lín lµm viƯc vµo giê nghØ tra vµ ngµy thứ Hoạt động thông tin quảng cáo tiếp thị đà đợc LPB Chi nhánh Hà Nội thực nhng đơn giản cha thờng xuyên Để có đợc hình ảnh tốt tâm trí khách hàng, trớc tiên ngân hàng phải đợc khách biết đến Vì ngân hàng phải tăng cờng công tác quảng cáo, tiếp thị Thông qua khách hàng so sánh để thấy đợc lợi ích giao dịch với ngân hàng lựa chọn cho dịch vụ có lợi Ngoài hình thức quảng cáo truyền thống báo chuyên ngành, đôi lúc quảng cáo truyền hình, LPB Chi nhánh Hà Nội cần xây dựng kế hoạch quảng cáo, tiếp thị thông qua phơng tiện truyền thông đại chúng nh truyền hình, Nghiờm Th Huyền Trang – Viện Mở - NH1 54 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh m¹ng internet, qua đài truyền phờng, qua panô áp phích, tờ rơi hay thực tuyên truyền vào trờng học, trờng Đại học thông qua giáo viên để truyền đạt đến học sinh, sinh viên Các dịch vụ sản phẩm ngân hàng hầu nh cha đợc cung cấp thông tin cách đầu đủ khiến dân chúng e ngại đến ngân hàng giao dịch Do đó, LPB Chi nhánh Hà Nội cần tiếp tục tăng cờng quảng cáo sâu rộng phơng tiện thông tin đại chúng (báo chí, đài phát truyền hình, panô áp phích quảng cáo), cho đời nhiều sản phẩm tờ rơi sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa đầy đủ thông tin thủ tục, hình thức huy động, kỳ hạn, lÃi suất, quyền lợi khách hàng, tiện ích sản phẩmLPB Chi nhánh Hà Nội nên đa sách khuyến mại hấp dẫn thời kỳ: thay đổi hình thức quà tặng thờng xuyên để thu hút khách hàng, khoản tiền gửi lớn kỳ hạn tiền có giá trị cao đợc hởng thêm phần quà, thẻ mua hàng siêu thị trị giá tiền trả lúc gửi Việc thờng xuyên cung cấp thông tin khả tài chính, kết kinh doanh, báo cáo kiểm toán ngân hàngtrên ph ơng tiện thông tin đại chúng tạo cho khách hàng có đợc nhìn tổng quát ngân hàng, tạo lòng tin cho ngời gửi tiền Để xây dựng thực thi thành công chiến lợc khách hàng, chiến lợc marketing ngân hàng, toàn thể ban lÃnh đạo, toàn thể cán nhân viên ngân hàng cần coi tiếp thị quảng bá sản phẩm dịch vụ ngân hàng công việc, trách nhiệm 3.4.3 Xây dựng sách lÃi suất mềm dẻo, linh hoạt LÃi suất công cụ quan trọng hàng đầu công tác huy động vốn, yếu tố kinh tế đợc sử dụng để tăng, giảm quy mô, cấu nguồn vốn Việc xây dựng lÃi suất phải dựa nguyên tắc thị trờng quan hệ vốn, lÃi suất ngân hàng đa phải nằm mặt lÃi suất chung hệ thống ngân hàng, phải có tính cạnh tranh nhng linh hoạt, mềm dẻo Nghiờm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 55 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh thu hót đợc khách hàng Mức lÃi suất đồng Việt Nam LPB Chi nhánh Hà Nội đa nói cao khối NHTMCP, mức lÃi suất ngoại tệ mức trung bình, hạn chế thơng hiệu nên hiệu huy động vèn cha cao V× vËy, thêi gian tíi, LPB Chi nhánh Hà Nội thực thi sách lÃi suất theo hớng: - Từng thời kỳ Chi nhánh xây dựng kế hoạch phân tích chi phí đầu vào, chi phí đầu ra, sàn lọc dự báo dựa sở thông tin sẵn có để đa sách lÃi suất phù hợp Trên sở cung cầu vốn, kết hợp với việc theo dõi lÃi suất địa bàn, mức lÃi suất Chi nhánh đa luôn phải đảm bảo chênh lệch định lÃi suất huy động lÃi suất cho vay, không ganh đua chạy theo việc tăng lÃi suất dẫn đến không đảm bảo an toàn hiệu cho hoạt động kinh doanh ngân hàng - Theo dõi sát tình hình diễn biến lÃi suất thị trờng để kịp thời có điều chỉnh lÃi suất, đảm bảo lÃi suất thực dơng, lÃi suất huy động danh nghĩa cao tỷ lệ lạm phát dự kiến - Tiếp tục đa dạng hoá hình thức trả lÃi mà ngân hàng đà áp dụng nh trả lÃi trớc, trả lÃi sau, trả lÃi định kỳ, l·i st l tiÕn …®ång thêi, víi cïng mét kú hạn, ngân hàng thay đổi mức lÃi suất với khoản tiền gửi lớn để thu hút đợc nguồn tiền lớn - Nguồn tiền nhàn rỗi dân c lớn, nhiều tiềm để khai thác, vậy, LPB Chi nhánh Hà Nội cần xem xÐt tiÕn tíi gi¶m l·i st tiỊn gưi giao dịch tăng lÃi suất tiền gửi trung, dài hạn để khuyến khích thu hút đợc nguồn vốn dân Nghiêm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 56 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh 3.4.4 Đổi đại hoá ngân hàng để phát triển dịch vụ liên quan đến huy động vốn Bên cạnh giải pháp tăng cờng huy động vốn trực tiếp, để đạt đợc hiệu cao huy động vốn, ngân hàng phải tập trung phát triển dịch vụ liên quan Đến nay, LPB cha thực chơng trình đại hoá ngân hàng, dịch vụ ngân hàng hạn chế, đơn dịch vụ ngân hàng truyền thống Vì vậy, để tăng cờng cho công tác huy động vốn, LPB Chi nhánh Hà Nội cần phát triển dịch vụ tiện ích theo hớng sau: - Hệ thống máy ATM đà bắt đầu vào hoạt động song thử nghiệm nội ngân hàng LPB Chi nhánh Hà Nội cần gấp rút khai thác, tìm kiếm điểm đặt máy địa bàn, điểm thuận tiện nh Khu chung c, siêu thịBên cạnh đó, cần đề xuất với Ngân hàng LPB đ a thêm dịch vụ thẻ ATM nh nộp tiền trực tiếp vào thẻ, toán tiền điện nớc, tạo tiện ích cho ngời nớc việc rút tiền ngoại tệ sử dụng thẻ Visa, Master Card để giao dịch rút tiền qua máy ATM Đây giải pháp hữu ích việc đa thơng hiệu LPB đến với dân chúng, việc tăng dịch vụ tiện ích cho khách hàng góp phần không nhỏ việc phát triển thơng hiệu cho ngân hàng, đồng thời tăng cờng khả huy động vốn ngân hàng tơng lai - Nâng cao chất lợng dịch vụ cho khách hàng, tiếp tục mở rộng phát triển ứng dụng ngân hàng tiên tiến, tăng cờng khả quản lý qua việc cập nhật, cung cấp thông tin trực tuyến thơng mại tín dụng, quản lý thông tin khách hàng, quản lý hạn mứcmột cách hữu hiệu LPB Chi nhánh Hà Nội cần đề xuất với Hội sở triển khai dịch vụ giao dịch cửa nh khách hàng đợc cung cấp nhiều loại dịch vụ quầy giảm tối đa thời gian phục vụ, tạo thoải mái cho khách hàng đến giao dịch với ngân hàng Nghiờm Th Huyn Trang Vin M - NH1 57 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh - Dịch vụ toán không đáp ứng nhu cầu khách hàng mà giúp ngân hàng có thêm nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi để phục vụ hoạt động kinh doanh Trong thời gian tới, LPB Chi nhánh Hà Nội cần đẩy mạnh dịch vụ toán chất lợng để hấp dẫn khách hàng, đảm bảo lệnh toán đợc xử lý nhanh chóng hiệu nhằm gia tăng tốc độ toán, thu hút khách hàng chuyển vốn qua ngân hàng - LPB Chi nhánh Hà Nội cần có kế hoạch tiếp thị liên hệ với doanh nghiệp, công ty để cung cấp dịch vụ trả lơng hộ Đây hình thức tiếp thị đa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến tận tay khách hàng, nâng cao uy tín cho ngân hàng, góc độ sử dụng nguồn tiền gửi tài khoản khách hàng phục vụ cho hoạt động kinh doanh ngân hàng - LPB Chi nhánh Hà Nội nên đề xuất với Hội sở triển khai phối hợp với Tập đoàn Bu viễn thông cung cấp dÞch vơ Phone- Banking, Internet – Banking, Home – Banking, cung cấp thông tin tài khoản, giao dịch khách hàng qua hệ thống gửi tin nhắn - Triển khai dịch vụ Core Banking toàn hệ thống để tạo thêm nhiều tiện ích cho khách hàng nh sử dụng chơng trình tiết kiệm gửi tiền nơi rút nhiều nơi, phát triển mạnh hoạt động dịch vụ toán, đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu toán với nhiều tiện ích, tốc độ toán nhanh, thủ tục đơn giản, thông tin bảo mật - Phát triển dịch vụ bổ trợ nh t vấn cho khách hàng, cung cấp thông tin theo yêu cầu, dịch vụ cho thuê két sắt Những dịch vụ mang tính bổ trợ nhằm tăng thêm giá trị sản phẩm dịch vụ ngân hàng tạo khác biệt với ngân hàng khác, không trực tiếp sinh lợi nhng dịch vụ lại gây tác động kích thích ý khách hàng, tăng giá trị cung ứng thoả mÃn nhu cầu tạo lập quan hệ gắn bó lâu dài với khách hàng - Tiến tới thực cung cấp dịch vụ tài chính, dịch vụ quản lý tiền mặt, tài sản, quản lý danh mục đầu t cho khách hàng Nghiờm Th Huyn Trang Vin Mở - NH1 58 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS m Quang Vinh 3.4.5 Mở rộng mạng lới hoạt động Để bớc thâm nhập chiếm lĩnh thị trờng cách nhanh điều kiện cạnh tranh gay gắt nh nay, giải pháp cần thực hoạt động huy động vốn mở rộng mạng lới kinh doanh, sâu sát vào khu vực dân c, đa biện pháp tèi u nh»m tËp trung tèi ®a mäi nguån lùc nhàn rỗi vào ngân hàng Đối với LPB Chi nhánh Hà Nội, giải pháp phải thực đợc coi giải pháp trọng tâm, cấp bách Thực tế mở rộng mạng lới kinh doanh đà tạo điều kiện giúp hoạt động huy động vốn ngân hàng đạt đợc kết cao Do năm tiếp theo, để giữ đợc khách hàng cũ thu hút thêm khách hàng ngân hàng cần phải xây dựng kÕ ho¹ch më réng m¹ng líi kinh doanh Thùc kế hoạch phát triển mạng lới, LPB Chi nhánh Hà Nội tập trung khảo sát phân tích tình hình huy động vốn khu vực, nên u tiên mở rộng điểm giao dịch khu dân c có thu nhập cao, khu vực quần thể ngân hàng, trung tâm thơng mạiTại điểm giao dịch cần cung cấp đầy đủ dịch vụ ngân hàng nh huy động vốn, cho vay, chuyển tiền, chi trả kiều hối thực kéo dài thời gian giao dịch, giao dịch vào nghỉ tra để tiện ích ngân hàng đến với dân chúng dễ dàng thuận tiện 3.4.6 Nâng cao hiệu cân đối nguồn vốn: Có thể nói, cấu nguồn vốn huy động sử dụng vốn LPB Chi nhánh Hà Nội đà cha thực hợp lý Trong thời gian tới, LPB Chi nhánh Hà Nội cần trọng đặc biệt đến việc cân đối vốn để giảm chênh lệch loại tiền, kỳ hạn, đối tợng gửi tiền cho phù hợp thời kỳ Phát huy tốt lợi huy động vốn để góp phần đảm bảo vốn điều hoà hệ thống 3.4.7 Các giải pháp khác * Triển khai tốt hoạt động marketing ngân hàng để tranh thủ khai thác triệt để nguồn tiền qua hình thức mở tài khoản tổ chức quốc tế, quỹ nớc tổ chức thờng mở tài khoản với số d lín Th«ng Nghiêm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 59 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh qua LPB Chi nhánh Hà Nội triển khai đợc dịch vụ ủy thác, đại lý, t vấn cho tổ chức nớc ngoài, nguồn vốn ủy thác tổ chức, công ty đợc đầu t vào lĩnh vực bất động sản, phát triển nhà * Đẩy mạnh công tác đào tạo cán để nâng cao lực, trình độ chuyên môn, nâng cao kiến thức sản phẩm dịch vụ ngân hàng đạo đức nghề nghiệp cán ngân hàng: LPB Chi nhánh Hà Nội cần đặc biệt trọng công tác đào tạo đào tạo lại chuyên môn nghiệp vụ; tổ chức tập huấn để truyền đạt kinh nghiệm, trao đổi phơng pháp làm việc; phổ biến thông tin sản phẩm dịch vụ ngân hàng để cán nhân viên cán marketing ngân hàng, có chuyên môn giỏi, phong cách giao dịch thái độ phục vụ khách hàng tốt để tạo lòng tin nơi khách hàng, tạo hình ảnh tốt cho ngân hàng * Tạo sở vật chất kỹ thuật tốt phục vụ cho hoạt động ngân hàng: Các điểm giao dịch ngân hàng phải khang trang, lịch sự, để gây ấn tợng tốt với khách hàng; hệ thống thông tin, máy móc thiết bị, chơng trình phần mềm phải đại, đồng bộ, phục vụ khách hàng đợc nhanh chóng, xác, an toàn hiệu * Ngay từ ngày đầu thành lập, LPB Chi nhánh Hà Nội đặt trọng tâm huy động vốn lên hàng đầu Vì vậy, theo định kỳ, Chi nhánh cần phát động mạnh mẽ đợt thi đua tăng tốc huy động vốn, thi đua sáng kiến cải tiến kỹ thuật đến cán nhân viên Những tập thể cá nhân xuất sắc phải đợc khen thởng, động viên kịp thời, sách chế thởng phạt phải rõ ràng để khuyến khích ngời lao động tận tâm công việc chung * Xây dựng văn minh giao dịch, văn hóa riêng LPB để Ngân hàng Phong cách mới, mang đến cho khách hàng hài lòng chất lợng dịch vụ, thái độ phục vụ, hình ảnh riêng Ngân hàng Bu in Liờn Vit chi nhỏnh H Ni 3.5 Kiến nghị với NN – CP Nghiêm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 60 Báo cáo nghiệp v GVHD: ThS m Quang Vinh - Tạo môi trờng pháp lý đầy đủ đồng cho hoạt động ngân hàng (chẳng hạn nh hoàn thiện văn pháp quy quyền lợi trách nhiệm chủ tài khoản cá nhân trớc pháp luật) - Duy trì ổn định môi trờng kinh tế trị, tạo niềm tin vững quần chúng nhân dân Đảng, Chính phủ nhà nớc, tạo sở ổn định cho nhà đầu t níc NiỊm tin cđa qn chóng sÏ gãp phÇn lín cho ổn định hoạt động ngân hàng, từ thu hút đợc nguồn lực cho phát triển kinh tÕ x· héi - ChÝnh phđ ph¶i cã chÝnh sách phát triển kinh tế gắn với mục tiêu sau: ổn định tiền tệ, kiểm soát lạm phát, tăng trởng bền vững Việc trì lạm phát mức hợp lý, đảm bảo lÃi suất thực dơng cho ngời gửi tiền, có sách tỷ giá ổn định linh hoạt tránh đột biến làm giảm sức mua nội tệ, nhằm ổn định tiền tệ giúp ngời dân táo bạo đầu t gửi tiền vào ngân hàng - Chính phủ cần có sách ngoại giao, tiết kiệm đầu t cách phù hợp, giảm bớt hệ thống quản lý cồng kềnh, tăng cờng tính độc lập ngân hàng Việt Nam thùc thi chÝnh s¸ch tiỊn tƯ qc gia cho phù hợp gắn liền với thực tiễn - Không ngừng củng cố lại hệ thống ngân hàng thơng mại ngày hoàn thiện mạnh Thực tái cấp vốn để tăng vốn chủ sở hữu cho ngân hàng, giúp ngân hàng mạnh cạnh tranh - Đa biện pháp cụ thể hạn chế toán tiền mặt, thực chi trả lơng, chi trả dịch vụ trớc hết đơn vị hành chính, nghiệp thông qua mở tài khoản - Sự sôi động ngày gia tăng thị trờng chứng khoán đà bớc đầu huy động đợc nguồn vốn trung dài hạn từ dân chúng Tuy nhiên, điều đòi hỏi Nhà nớc cần có kiểm soát, quản lý thật chặt chẽ để hoạt động thị trờng chứng khoán thực hiệu thị trờng vốn, có ảnh hởng Nghiờm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 61 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh tÝch cùc cho hoạt động ngân hàng nói chung V lõu di, Chính phủ cần có đánh giá lại mặt kinh tế yêu cầu bộ, quan ngang có tổng kết đánh giá thành cơng hạn chế hoạt động triền khai Chính phủ, thơng qua Ủy ban Chứng khốn nhà nước, cần có kiểm sốt chặt thị trường chúng khoán Sự mẻ thị trường kết hợp với tâm lý khơng ổn định, tính khơng chuyên nghiệp nhà đầu tư khiến có biến động mạnh dự kiến , tác động xấu đến kinh tế Chính phủ cần đạo quan có lien quan xem xét lại, điều chỉnh chiến lược phát triển thị trường, hoàn thiện dần hệ thống văn pháp quy làm sở cho hoạt động chủ thể kinh tế Nhà nước quan tâm đến lợi ích ngân hàng, khuyến khích ngân hàng thương mại huy động nguồn vốn trung dài hạn nguồn vốn quan trọng, tạo sở vật chất cho nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, thực giảm thuế lợi tức cho ngân hàng thương mại 3.6 Kiến nghị với NHNN §Ĩ thn tiƯn cho việc huy động vốn kinh tế, đặc biệt qua kênh NHTM Ngân hàng Nhà nớc cần có sách mềm dẻo, linh hoạt theo hớng: - Thùc thi chÝnh s¸ch tiỊn tƯ qc gia mét c¸ch linh hoạt, cần khuyến khích tiết kiệm, tập trung vốn nhàn rỗi đầu t cho sản xuất kinh doanh, thúc đẩy NHTM tổ chức tín dụng cạnh tranh lành mạnh, tự chủ kinh doanh Ngân hàng Nhà nớc cần dùng lÃi suất làm đòn bẩy thúc đẩy NHTM trọng huy động vốn, xây dựng hoàn thiện sách tiền tệ hợp lý nhằm khuyến khích ngời dân gửi tiền vào ngân hàng - Tăng vốn tự có cho hệ thống NHTMCP Bu in Liờn Vit chi nhỏnh H Ni để tăng khả cạnh tranh đảm bảo hoạt động ngân hàng hiệu Việc tăng vốn tự có thực thông qua phát hành trái phiếu đặc biệt Bộ Tài chính, phối hợp với LPB để hoàn tất tiến trình cổ phần hoá Nghiờm Th Huyn Trang Viện Mở - NH1 62 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS m Quang Vinh bán cổ phiếu thị trờng chøng kho¸n - Cã híng dÉn thĨ vỊ c¸c hình thức huy động vốn nh: tiết kiệm vàng, tiết kiệm đảm bảo giá trị theo vàng cần có quy định cụ thể áp dụng lÃi suất khoản tiền gửi có kỳ hạn 10 năm, 20 năm - Phải có quy định cụ thể thông tin, số liệu hoạt động mà tổ chức bắt buộc phải công khai cho công chúng biết theo hớng phù hợp với thông lệ quốc tế Qua nhằm giúp khách hàng có đợc hớng giải đắn việc đầu t, giao dịch với ngân hàng - Có văn quy định rõ quy trình chiết khấu giấy tờ có giá ngân hàng, cho phép chiết khấu giấy tờ có giá ngắn hạn lẫn dài hạn, tạo thống tiêu hoạt động ngân hàng nh lÃi suất chiết khÊu Xây dựng hệ thống ngân hàng tổ chức tín dụng đủ mạnh nguồn vốn, vững máy tổ chức, đại công nghệ, mạng lưới hoạt động rộng khắp, tuyên truyền đến thành phần kinh tế luật ngân hàng nhà nước, luật tổ chức tín dụng, bước thực cải tiến mở rộng hình thức tốn,tun truyền vận động tầng lớp dân cư thực toán chi trả hàng hoá dịch vụ qua tài khoản tiền gửi ngân hàng, để nhân dân tin cậy thành tập quán sử dụng công cụ toán qua ngân hàng, thường xuyên quan tâm, nâng cao hiệu dịch vụ ngân hàng, củng cố sức mua đồng tiền, ổn định giá tỷ giá hối đối, nâng cao tính hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng tổ chức tín dụng, tạo lập củng cố uy tín hệ thống ngân hàng Hồn thiện thị trường tiền tệ thị trường chứng khoán , thiết lập củng cố mở rộng quan hệ tín dụng ngân hàng khách hàng, đòi hỏi ngân hàng, địi hỏi ngân hàng phải khơng ngừng đổi hoạt động, mở rộng nâng cao chất lượng hoạt động, đưa công cụ phương tiện toán thuận tiện phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng hoạt động thị trường liên Nghiêm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 63 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh ngân hàng, đảm bảo điều hoà kịp thời nơi thừa nơi thiếu vốn Mở rộng quan hệ đối ngoại với tổ chức tài nước ngồi, tranh thủ giúp đỡ tài trợ nguồn vốn với lãi suất thấp, mở rộng quan hệ tín dụng, đa dạng hoá hoạt động ngoại tệ, tham gia hoạt động thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, điều hành tỷ giá đồng Việt nam cách linh hoạt phù hợp với tình hình hoạt động thị trường Ngân hàng nhà nước thực tốt chức quản lý nhà nước, tăng cường hoạt động tra, chấn chỉnh xử lý kịp thời hành vi, biểu sai trái làm thất thoát vốn nhà nước, nhân dân, đưa hoạt động ngân hàng thương mại vào nề nếp , có hiệu quả, phục vụ tốt cho chương trình, mục tiêu phát triển kinh tế đất nước khơng ngừng nâng cao uy tín hệ thống ngân hàng kinh tế Tóm lại, để mở rộng huy động vốn thời gian tới đòi hỏi hệ LPB Chi nhánh Hà Nội phải nghiên cứu, triển khai thực linh hoạt, đồng nhiều biện pháp Đồng thời Chính phủ nh Ngân hàng Nhà nớc cần có sách thiÕt thùc, võa khuyÕn khÝch NHTM huy ®éng vèn võa khơi dậy đợc tiềm vốn nớc nhằm đáp ứng nhu cầu vốn kinh tế Nghiêm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 64 Báo cáo nghiệp vụ GVHD: ThS Đàm Quang Vinh KẾT LUẬN Huy động vốn phục vụ cho nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nước -Đây biện pháp quan trọng, góp phần định cho nghiệp xây dựng xã hội chủ nghĩa xã hội nước ta Nó địi hỏi ngân hàng thương mại nói riêng hệ thống ngân hàng nước ta nói chung phải khơng ngừng đổi hoạt động, đưa giải pháp biện pháp thích hợp với vùng kinh tế, khu vực đất nước để huy động tối đa nguồn vốn nhàn rỗi nước, nhằm phát huy tối đa nội lực kinh tế, góp phần ổn định phát triển kinh tế phát triển, nâng cao đời sống nhân dân Bên cạnh phía Nhà nước phải có sách, biện pháp hỗ trợ cho hoạt động phát triển hệ thống Ngân hàng, hoạt động ngành ngân hàng ngày tác động tích cực vào công đổi phát triển kinh t t nc Qua nội dung đà trình bày, nói bỏo cỏo đà hoàn thành nhiệm vụ sau: - Phân tích đánh giá thực trạng huy động vốn Ngân hàng LPB Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2009- 2012, từ kết đạt đợc hạn chế nguyên nhân làm ảnh hởng đến hoạt động huy động vốn - Trên sở lý luận thực tiến tình hình huy động vốn Ngân hàng LPB Chi nhánh Hà Nội, bỏo cỏo đà đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng LPB Chi nhánh Hà Nội giai đoạn tới Do thi gian nghiên cứu lĩnh vực huy động vốn ngắn, lại chưa có kinh nghiệm thực tiễn q trình thực tập nên báo cáo em không tránh khỏi nhiều thiếu sót hạn chế Kính mong hướng dẫn, đóng góp ý kiến thầy để báo cáo em hoàn chỉnh Em xin chân thành cám ơn thầy : Đàm Quang Vinh tạo điều kiện dành thời gian hướng dẫn em suốt trình thực Em xin chân thành cảm ơn ! Nghiêm Thị Huyền Trang – Viện Mở - NH1 65 ... quan Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt- chi nhánh Hà Nội Chương 2: Thực trạng huy động vốn Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt- chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp tăng cường huy động vốn ngân hàng. .. NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Giới Thiệu tổng quan 1.1.1 Thông tin chung chi nhánh -Tên ngân hàng: Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Nội -Tên giao dịch : Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Nội. .. Tổng Hợp ngân hàng Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Hà Nội qua năm, huy động tiền gửi ngân hàng Bưu Điện Liên Việt năm- chi nhánh Hà Nội 2009 7.302 triệu đồng, chi? ??m tỷ trọng 53.9% tổng huy động; năm