Chương Quản lý cầu tô chức văn hóa 4.1 Các u tơ tác động tới câu tô chức 4.2 Thiết kế công việc 4.3 Thiết kế câu tơ chức 4.4 Điêu phối phịng chức phận 4.5 Văn hóa tơ chức °Ị - Khi mơi trường thay đổi (thị hiểu khách hàng thay đổi, đối thủ có chiến lược mới), DN phải thay đối câu tô chức phù hợp với môi trường kinh doanh Cách thức DN thiết kế ảnh hưởng lớn tới cách thức nhân viên ứng xử tơ chức hoạt động: °Ị Canh tranh thách thức DN, lãnh đạo DN phải nhận diện cách tốt đề tổ chức người nguôn lực nhằm nâng cao tính hiệu tính hợp lý cua DN Phải thiết kế kiến trúc tổ chức tận dụng tt nguôn lực để SX hàng hóa dịch vụ mà khách hàng mong muôn - Kiến trúc tổ chức kết hợp câu tơ chức, văn hóa, hệ thơng kiểm sốt, hệ thơng quản trị ngn nhân luc (HRM) nguôn lực DN sử dụng hiệu hợp lý dé xác định 4.1 Thiết kế câu tô chức Hoạt động tổ chức trình thiết lập câu mơi quan hệ công việc người LÐ cho phép họ đạt mục tiêu DN hiệu hợp lý Cơ câu tơ chức hệ thơng thức mối quan hệ báo cáo nhiệm vụ công việc để xác định người LÐ sử dụng nguôn lực nhắm đạt mục tiêu DN Văn hóa tơ chức tập hợp lòng tin, giá trị, chuẩn mực chia sẻ ảnh hưởng tới cách người hay nhóm người làm việc để đạt mục tiêu DN Thiết kế tổ chức trình tạo kiểu cụ thể câu văn hóa tổ chức cho DN có thê hoạt động hiệu hợp lý Thách thức thiết kế sao: Tạo động lực cho nhà quản trị nhân viên làm việc chăm chi, phat triển hành vi thái độ hỗ trợ công việc; Điêu phối hoạt động nhân viên, nhóm, phịng chức năng, phận dé dam bao ho cung lam viéc hiéu qua va hop ly Các yêu tô tác động tới cầu tô chức Factors Aftecting Organizational Structure OrganizalIonal Environment Delermine the design 0! O0rgan1zationa "ii kiti(—, FLUTE Humar H@sOUrC6S Môi trường doanh nghiệp °_ Môi trường thay đôi nhanh, khơng chắc lớn, vận dé DN phải đôi mặt lớn nô lực đê tiêp cận nguôn luc khan hiém °_ Đề tăng tốc độ định, giao tiếp, giành nguôn lực dé dang, DN chọn tổ chức dẫn đến câu văn hóa DN linh hoạt: phi tập trung quyên lực, trao quyên cho nhân viên định tác nghiệp quan trọng, khuyên khích giá trị chuân mực nhân mạnh đên đơi - tính hữu hoạt động tơ chức °_ Mơi trường Ơn định, ngn lực sẵn, khơng chăn thấp, cân điều phơi giao tiếp người phòng chức để nhận nguồn lực DN chọn cau tô chức ơn định thức, thiết lập gia tri va chuẩn mực nhắn mạnh phục tùng thành viên nhóm; định với quyên lực rõ ràng, sử dụng quy tắc chi tiết, quy trình tác nghiệp chuẩn (SOPs), chuẩn mực khat khe dé hướng dẫn quản trị hoạt động người LĐ - tính co học hoạt động tơ chức Chiến lược °« Khi chọn CL, DN phải chọn phương tiện thích hợp đề thực Các CL khác đòi hỏi sử dụng câu văn hóa tơ chức khác CL phân biệt hóa (nhằm tăng giá trị) thành cơng cấu linh hoạt với văn hóa coi đơi mới; linh hoạt tạo điều kiện cho CL phân biệt hóa phát triên SP mới, đơi nhanh chóng — u câu cộng tác rộng rãi phòng chức CL chi phí thấp (nhằm giảm chi phí) phù hợp câu thức với chuẩn mực bảo thủ, cho nhà quản trị kiểm soát lớn hoạt động phòng khác DN are rye DN, mở rộng hoạt động theo chiêu dọc hay đa dạng hóa, DN cân thiết kế cầu linh hoạt để cung cấp đủ điều phối phận KD khác ° - Nhiều DN từ bỏ KD khơng tạo lợi cạnh tranh để theo kịp ngành dang thay đôi nhanh Onion sang co câu linh hoạt hơn, có kiêm soát nhiều với hoạt động KD khác DN ¢ M6 rong quốc tế, hoạt động nhiều nước khác thách thức tạo cấu tô chức cho phép DN trở nên linh hoạt cấp độ tồn câu Cơng nghệ °ồ Cơng nghệ phức tạp, điều chỉnh hay kiểm sốt khó nhiễu kiện khơng mong đợi nảy sinh Nhu câu DN câu linh hoạt, văn hóa tiên tiên lớn đê nâng cao khả ứng phó tình hng khơng mong đợi ° Cơng nghệ thơng dụng, cấu thức thích hợp, nhiệm vụ đơn giản bước cân thiết đề sản xuât hàng hóa dich vu thực trước ¢ Theo Charles Perrow yếu tơ xác định công nghệ phức tạp, không thông dụng: I Suda dang nhiém vu: số đề mới, không mong đợi thực nhiệm vụ Khả phân tích nhiệm vụ: mức độ giải pháp lập trình sẵn để giải Công nghệ không thông dụng, phức tạp đặc trưng đa dạng nhiệm vụ cao khả phân tích nhiệm vụ thập; nhiêu vấn đê địi hỏi định khơng lập trình Cơng nghệ thông dụng đặc trưng đa dạng nhiệm vụ thấp khả phân tích nhiệm vụ cao; vân đề biến đơi ít, giải dễ dàng băng định lập trình Ngn nhân lực °_ Lực lượng LĐ có kỹ cao, sơ lượng LĐ làm việc nhóm lớn, cân cấu linh hoạt, phi tập trung văn hóa nghề nghiệp dựa giá trị chuẩn mực khuyên khích nguoi LD tu quan va tự kiểm soát Người LD có kỹ cao, mn có tự tự quản nhiêu khơng thích giám sát chặt chẽ ° Cơ cầu linh hoạt, đặc trưng phân quyên trao quyên, phù hợp với nhu câu người LÐ có kỹ cao Làm việc theo nhóm, họ phải tương tác với tự phát triển chuẩn mực đề hướng dẫn tương tác làm việc họ, điêu có cấu tô chức linh hoạt °- Khi thiết kế cấu văn hóa tơ chức, nhà quản lý phải ý sát tới nhu câu lực lượng LÐ phức tạp loại công việc mà người LÐ thực 4.2 Thiết kế công việc °Ị Ư Là phân chia nhiệm vụ vào công việc cụ thê Kết thiết kê công việc phân công lao động nhân viên cho hiệu ° _ Phân công LĐ hợp lý nhân viên phân then chốt quy trình tơ chức, điêu sơng cịn đề tăng hiệu hợp lý Sao cho công việc trở nên chuyên mơn hóa hơn, người LÐ thực nhiệm vụ có nắng suất cao ° _ Có thê chọn kiểu thiết kế cơng việc khơng có phân cơng LÐ với hệ thong SX đơn giản, DN phải phân tích phạm v1 nhiệm vụ, tạo công việc cho phép DN trao cho khách hàng hàng hóa dịch vụ họ mn cách tốt °- Đơn giản hóa công việc mức làm giảm hiệu không tăng nêu người LĐÐ Meh công việc đơn giản nhàm chan, don diéu, giam dong luc, khong vui ve, kết thực công việc mức độ thâp Mở rộng công việc làm phong phú công việc ° _ Mở rộng công việc làm tăng sô nhiệm vụ khác cơng việc băng cách thay đơi phan cơng LÐ Nó tắng phạm vI nhiệm vụ thực người LĐÐ làm giảm nhàm chán, mệt mỏi tăng động lực thực mức độ cao - tăng sơ lượng chất lượng hàng hóa dịch vụ cung cấp ° - Làm phong phú công việc tăng mức độ trách nhiệm người LÐ bằng: (1) trao quyên cho người LĐ trải nghiệm để tìm cách tốt nhắm thực công việc, (2) khuyến khích người LD phát triển kỹ mới, (3) cho phép người LĐ định cách thực cơng việc, trách nhiệm định để ứng phó với tình huỗng khơng mong đợi, (4) cho phép người LĐÐ giám sát đánh giá thực công việc họ ... cân để SX, cung cấp hàng hóa hay dịch vụ hiệu hợp lý Nhà quản trị chức báo cáo cho nhà quản trị phận, nhà quản trị phận báo cáo cho nhà quản trị CC °Ò Phần nhóm chức vào phận câu theo sản phẩm... việc họ, điêu có cấu tơ chức linh hoạt °- Khi thiết kế cấu văn hóa tơ chức, nhà quản lý phải ý sát tới nhu câu lực lượng LÐ phức tạp loại công việc mà người LÐ thực 4. 2 Thiết kế cơng việc °Ị Ư... nghiên cứu phát triên tô chức vào phịng chức °« Cơ cầu theo chức câu tơ chức gơm tât phịng chức DN cân đề sản xuât hàng hóa hay dịch vụ Thuận lợi với phần nhóm cơng việc theo chức năng: l Người tương