. nghiệp vụ phải có trình độ, năng lực, tinh thần trách nhiệm cao, khách quan, trung thực, nhất là phải thờng xuyên tự học tập để nâng cao trình độ và kỹ năng nghề nghiệp, nghiệp vụ xử lý văn bản,. tiếp công dân phải xuất trình với cán bộ tiếp dân những giấy tờ tuỳ thân cần thiết. Đảm bảo an to n, giữ gìn trật tự vệ sinh nơi tiếp dân. Không đợc mang theo vũ khí, chất nổ, chất dễ cháy. Công dân. pháp phối hợp với cơ quan chức năng ngăn chặn kịp thời hậu quả xấu có thể xảy ra có biện pháp bảo vệ an to n cho ngời tố cáo. * Những điều cần lu ý: + Công dân đến nơi tiếp công dân khiếu nại, tố cáo