Hoàn thiện website luyenkim.net hướng tới người dùng của công ty TNHH Thắng Lợi

72 324 0
Hoàn thiện website luyenkim.net hướng tới người dùng của công ty TNHH Thắng Lợi

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THIẾT KẾ WEBSITE HƯỚNG TỚI NGƯỜI DÙNG TRỰC TUYẾN

  • 1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN

    • 1.1.1. Website là gì?

    • 1.1.2. Thiết kế website

    • 1.1.3. Các công cụ thiết kế một website.

      • 1.1.3.1 Ngôn ngữ đánh dấu HTML.

      • 1.1.3.2 Ngôn ngữ Javascript

    • 1.1.4. Khái niệm về dịch vụ hỗ trợ người dùng trực tuyến

  • 1.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ WEBSITE VÀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ NGƯỜI DÙNG TRỰC TUYẾN

    • 1.2.1. Định hướng người dùng trong thiết kế website

    • 1.2.2. Các công cụ của dịch vụ hỗ trợ người dùng trực tuyến

      • 1.2.2.1. Trung tâm trả lời điện thoại (Call central)

      • 1.2.2.2. Hệ thống các câu hỏi thường gặp( FAQs)

      • 1.2.2.3. Thư điện tử (E-mail)

      • 1.2.2.4. Những chỉ dẫn về website

      • 1.2.2.5. Những diễn đàn thảo luận

      • 1.2.2.6. Hỗ trợ trực tuyến

      • 1.2.2.7. Hỗ trợ kiểm tra hàng.

    • 1.2.3. Lợi ích và hạn chế của việc hoàn thiện website hướng tới người dùng

      • 1.2.3.1. Lợi ích của việc hoàn thiện website hướng tới người dùng

      • 1.2.3.2. hạn chế của việc hoàn thiện website hướng tới người dùng

  • 1.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU

    • 1.3.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước

    • 1.3.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới

  • 2.1. HỆ THỐNG CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.

    • 2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu.

      • 2.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

      • 2.1.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

    • 2.1.2 Phương pháp phân tích và xử lí dữ liệu.

      • 2.1.2.1. Các phương pháp định lượng

      • 2.1.2.2. Phương pháp định tính

  • 2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN VIỆC HOÀN THIỆN WEBSITE LUYEKIM.NET HƯỚNG TỚI NGƯỜI DÙNG CỦA CÔNG TY TNHH THẮNG LỢI.

    • 2.2.1 Tổng quan tình hình hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ trực tuyến hướng tới người dùng của công ty TNHH Thắng Lợi tại website luyenkim.net (Thực trạng về vấn đề nghiên cứu, thực trạng chung, thực trạng tại doanh nghiệp).

      • 2.2.1.1 Thực trạng chung thương mại điện tử và dịch vụ hỗ trợ người dùng trực tuyến ở Việt Nam hiện nay.

      • 2.2.1.2 Thực trạng tại website luyenkim.net

    • 2.2.2 Ảnh hướng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến hoạt động hoàn thiện website luyenkim.net hướng tới người dùng của công ty TNHH Thắng Lợi.

      • 2.2.2.1 Môi trường vĩ mô.

      • 2.2.2.2 Môi trường vi mô.

    • 2.2.3 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến việc hoàn thiện website luyenkim.net hướng tới người dùng của công ty TNHH Thắng Lợi.

      • 2.2.3.1 Nhận thức của nhà quản trị.

      • 2.2.3.2 Nguồn nhân lực.

      • 2.2.3.3 Năng lực tài chính.

  • 2.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

    • 2.3.1 Kêt quả xử lý phiếu điều tra trắc nghiệm.

    • 2.3.2 kết quả phân tích và tổng hợp dữ liệu thứ cấp.

  • 3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU

    • 3.1.1 Những kết quả đã đat được từ hoạt động cung ứng dịch vụ hỗ trợ người dùng trên website luyenkim.net

    • 3.1.2 Những tồn tại từ các dịch vụ hỗ trợ người dùng của website luyenkim.net

    • 3.1.3 Nguyên nhân của tồn tại

    • 3.1.4 Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo.

  • 3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN WEBSITE LUYENKIM.NET TRONG THỜI GIAN TỚI.

    • 3.2.1 Dự báo triển vọng thị trường

    • 3.2.2 Định hướng phát triển của luyenkim.net trong thời gian tới

  • 3.3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN WEBSITE LUYENKIM.NET HƯỚNG TỚI NGƯỜI DÙNG CỦA CÔNG TY TNHH THẮNG LỢI.

    • 3.3.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện Website luyenkim.net hướng tới người dùng cho Công ty TNHH Thắng Lợi

    • 3.3.2 Nhóm Giải pháp từ phía doanh nghiệp để hoàn thiện website luyenkim.net hướng tới người dùng.

    • 3.3.3 Các kiến nghị với nhà nước/cơ quan có thẩm quyền.

      • 3.3.3.1 Hoàn thiện, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin và viễn thông.

      • 3.3.3.2 Hoàn thiện hạ tầng luật pháp

      • 3.3.3.3 Nâng cao nhận thức cho đại bộ phận người dân về lợi ích của TMĐT và cách sử dụng các dịch vụ ứng dụng trong TMĐT.

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan