Chiến lược phát triển kinh doanh Hermes 1 Lịch sử hình thành phát triển Hermes 1.1 Lịch sử hình thành Hermes Lịch sử Hermes bắt đầu Thierry Hermès thành lập xưởng sản xuất yên cương phục vụ giới thượng lưu Châu Âu năm 1837 Những sản phẩm Hermès nhanh chóng đồng hồ Vancheron Constantin, Breguet trở thành thứ Châu Âu mến mộ Tương truyền, có lễ đăng quang hồng đế phải hỗn Hermès chưa tạo mẫu xe tứ mã Tới năm 1855, yên cương Hermès lần nhận danh hiệu hạng triển lãm Paris Exposition 22 năm sau đó, Thierry Hermès qua đời, quyền quản lí chuyển cho trai ơng: Charles- Emile Hermès Tiếp nhận vai trị giám đốc, năm 1880, Charles- Emile Hermès thực cải tổ thực chuyển đại doanh gần Cung điện Elyseé Tại đây, với giúp đỡ (Adolphe Émile- Maurice Hermès), Charles biến Hermès thành người chăm sóc đặc biệt giới quý tộc Châu Âu, Bắc Phi, Nga, Mỹ Châu Á Tới năm 1900, Hermès lần giới thiệu với khách hàng loại túi thiết kế dành riêng cho kị sỹ Đây coi nguồn cảm hứng cho tất loại túi sau Hermès Kelly, Birkin hay gần Jypsière(9/2008) Tuy nhiên, kỷ nguyên Hermès thực Charles- Emile Hermès nghỉ hưu Dưới lãnh đạo tài tình Adolphe Émile- Maurice, Hermès Frères (tên cơng ty) trở thành thương hiệu u thích Nga hồng Tới năm 1914, cơng ty Hermès Frères th tới 80 thợ thủ cơng lành nghề để đáp ứng đơn đặt hàng ngày nhiều giới quý tộc Bước ngoặt vĩ đại Hermès bắt đầu Émile- Maurice ký hợp đồng độc quyền sử dụng khóa kéo mặt hàng da, may mặc Công ty phát triển diều gặp gió, áo da đánh golf có khóa kéo sản xuất Hermès nhanh chóng trở thành sản phẩm thời thượng, mê người đàn ông Chiếc áo đánh golf mở kỷ nguyên cho Hermès, đánh dấu thời kỳ tên thời thượng thức bước vào lãnh địa thời trang, giới vốn chẳng liên quan đến n cương xe tứ mã Khơng giới thiết kế mà ơng hồng, quận cơng quý tộc nín thở trước lấn sân Hermès Để tất vỡ ịa , sau phát cuồng xắc tay cho quý bà Hermès trình làng Tương truyền, đồ mà q bà, q từ đến thích kè kè kẹp nách đời vợ Émile- Maurice phàn nàn khơng có đồ thời trang thỏa mãn sở thích bà Từ xắc tay đó, loạt phụ kiện đặt giá nhà Hermès đời, kéo theo trào lưu mua sắm thời thượng Dấn thân vào thời trang, cỗ xe Hermès khơng có lực cản Năm 1929, Hermès mắt thời trang cao cấp nữ Paris, từ đây, tên Hermès trở thành bất di bất dịch tuần lễ thời trang Kinh đô ánh sáng Thập kỷ kế tiếp, sản phẩm Hermès nối đuôi khai nhãn cho thời trang Pháp, từ túi da Sac dépeches ( sau đổi tên thành túi Kelly) đến khăn Hermès trứ danh- thứ đại 20 giây, giới lại có bán Chiến lược phát triển kinh doanh Hermes Robert Dumas- Hermès hệ thứ nhà Hermès Tuy trai thực dòng họ Hermès (Robert đổi theo họ vợ sau lấy gái nhà Hermès), nhờ người rể này, Hermès bước lên tầm cao bên cạnh xắc tay cực đẹp, trang sức phụ kiện thời trang lấp lánh, Dumas giúp Hermès thiết kế logo xe ngựa tạo hộp màu cam tiếng để chọi lại với hộp màu xanh Tiffany, hộp màu đỏ Cartier Dưới thời Dumas, khăn lụa Hermès tiếp tục sản phẩm sủng Nhưng có lẽ túi Sac dépeches tên nhắc đến nhiều sau Grace Kelly- công nương Monaco- xuất túi, tên túi đổi thành Kelly Túi Kelly sau với khăn lụa túi Birkin trở thành ba sản phẩm kinh điển Hermès Ngay giới đồ da vào thoái trài năm 1970 trào lưu sử dụng chất liệu nhân tạo thay cho chất liệu tự nhiên cỗ xe Hermès, điều khiển JeanLouis-Dumas Hermès- người kế vị thứ sáu dòng họ tiếp tục bước tiến khơng ngừng Để đưa Hermès qua lực cản trào lưu thời trang nhân tạo lúc đó, Jean-Louis cho mở rộng sản xuất cải tiến sưu tập Với hỗ trợ hai nhà thiết kế hàng đầu : Eric Bergére Bernard Sanz, chất lượng sưu tập Hermès cải thiện đáng kể Hermès có thêm nhiều sản phẩm độc đáo khác áo khoác da trăn, quần jeans da đà điểu thời trang may sẵn Tuy nhiên sản phẩm kinh điển Hermès hệ đầu yên cương, hệ thứ tư khăn lụa, sản phẩm kinh điển giai đoạn túi Birkin Chiếc túi làm rạng danh Hermès trở thành nguồn cảm hứng cho nhiều tác phẩm điện ảnh văn học, điển hình Bringing Home The Birkin Michael Tonello Từ thời trang thời Jean-Louis, Hermès rẽ lối sang nhiều lĩnh vực khác nội thất, đồ gia dụng Cái tên Hermès trở thành đối thủ đáng gờm nhiều hãng xe máy bay cho đời ơtơ Bugatti Veyron Fbg par Hermès hay trực thăng Hermès Những quán ăn xa xỉ giới giật Hermès khai trương nhà hàng Ginza (Tokyo, Nhật Bản) công ty du lịch hàng đầu giới khơng khỏi cảm thấy tụt hậu xuất hãng du lịch Hermès Ở lĩnh vực nào, tên Hermès đồng nghĩa với xa xỉ, thời thượng Hermès tự tạo thứ tơn giáo riêng cho mình- tơn giáo hàng hiệu Hermès, tơn giáo đồ xa xỉ dịch vụ giá trăm ngàn đô 1.2 Các sản phẩm Hermes: Cho đến nay, Hermès có tới 14 nhóm sản phẩm cao cấp bao gồm đồ da, khăn lụa, cà vạt, quần áo nam nữ, nước hoa, mũ, găng, giầy, đồng hồ đeo tay, sổ ghi chép, đồ trang sức, đồ men, đồ trang trí đồ gốm sứ bàn ăn Các sản phẩm Hermès chọn chất liệu cao cấp, trọng vào phụ trang, họa tiết tinh tế, hấp dẫn người theo cách riêng mình: đặt chất lượng lên hàng đầu, khiếu thẩm mỹ sắc nét, có thần thái, phong cách đơn giản tự nhiên Trong đó, túi da, khăn quàng lụa coi mảnh ghép khơng tuổi gắn liền với thương hiệu Hermes Chiến lược phát triển kinh doanh Hermes • Túi da: Túi xách Hermes lâu coi biểu tượng cao quý sang trọng Thông thường, túi Hermes có giá khoảng 5.000 USD, chưa bao gồm thuế Nhưng có sản phẩm lên tới số, tức hàng chục, chí hàng trăm nghìn USD, chúng sản xuất từ loại da động vật quý Sở dĩ túi xách Hermes có giá cao đến chúng làm hồn tồn thủ cơng từ khâu chọn vật liệu, sơ chế, tạo mẫu đến khâu dập khóa hồn thiện túi Mọi thao tác thể trình độ bậc thầy người thợ xưởng làm túi Hermes Birkin Kelly hai dòng túi coi kinh điển Hermes gắn liền với giai thoại đầy hấp dẫn độc đáo Kelly tên gọi túi xách lấy cảm hứng từ túi đựng yên cương ngựa Gần 40 năm sau loại túi đựng yên ngựa đời, Hermès cách tân túi đó, bổ sung quai, cắt gọn góc cạnh, biến thành dịng túi nhỏ dành cho phụ nữ Tên khai sinh túi Sac dépêches Khi công nương Monaco - Grace Kelly - dùng để che bụng bầu trước ống kính paparazzi, Hermès đổi tên thành túi Kelly Có người nói Roll Royce thèm khát đàn ơng Birkin Hermès niềm mơ ước đời phụ nữ Chiếc túi xách Birkin hãng Hermès thiết kế vào năm 1984 cho nữ ca sĩ, người mẫu kiêm diễn viên Jane Birkin Trên chuyến bay từ Paris đến London, tình cờ ngồi cạnh người mẫu kiêm diễn viên xinh đẹp CEO Hermes Jean-Louis Dumas Trò chuyện với CEO, Jane phàn nàn túi xách bày tỏ ý muốn có túi hồn hảo để dạo cuối tuần Ơng Dumas cảm thấy hứng thú đề nghị miêu tả đích xác kích cỡ tính túi mong muốn Chỉ ngày sau, Jane nhận ưng ý, kể từ đó, Hermès Birkin trở thành biểu tượng đầy quyền lực làng thời trang giới Để sở hữu túi xách Birkin, Hermes đề tiêu chuẩn cho người mua: bạn ai- bạn có tiền- bạn có đủ kiên nhẫn để đợi mua túi 3-6 năm hay không Sở dĩ Hermès Birkin sản xuất với số lượng hạn chế Hermès bán loại túi cho nhân vật VIP hay người tiếng ca sĩ, diễn viên, người mẫu, khách Đây nhân tố làm nên sức hút cho dòng túi xách xa xỉ • Khăn quàng lụa: Cùng với Kelly Birkin, khăn quàng cổ sang trọng tinh tế sáng tạo tuyệt vời Hermes Chúng làm hoàn toàn thủ công đôi bàn tay khéo léo thợ lành nghề Mỗi khăn có hương thơm đặc trưng ẩn chứa bí mật khơng phải biết Mỗi năm, có sưu tập khăn Hermes số phiên huyền thoại tung thị trường Theo năm tháng, số lượng khăn bán ngày tăng nhanh với tốc độ chóng mặt, đặc biệt dịp nghỉ lễ giáng sinh hay năm Ước tính, Chiến lược phát triển kinh doanh Hermes khoảng 20 giây giới lại có khăn Hermes “bay” khỏi kệ hàng, dù trung bình sản phẩm hãng có giá 300 Euro (khoảng triệu đồng) 1.3 Một số thông tin tài Từ xưởng chế biến da để làm yên cương ngựa, Hermès phát triển dần trở thành thương hiệu chuyên đồ da xa xỉ lớn giới Trong năm gần từ năm 2007 đến năm 2010 doanh thu trung bình hãng 1926 triệu Euro năm, đạt mức tăng trưởng từ 8- 12% Trong giới phụ kiện thời trang, túi xách Hermès Birkin thương hiệu hàng đầu Với mức giá 10.000 - 150.000 USD, túi biểu trưng cho giàu có quyền lực Túi xách Hermes tiếng ln có giá trung bình dao động từ 5.000 USD đến 10.000 USD đến hàng trăm nghìn USD chúng đặt riêng làm với chất liệu da động vật đặc biệt quý Các dòng túi Hermes ln làm thủ cơng với bí từ lâu đời Có thể nói mua túi xách Hermes mua thời gian vàng bạc thợ thủ cơng phải tốn thời gian lâu hoàn thành túi Tuy giá thành mặt hàng cao, tính độc chất liệu tốt, kiểu dáng trang nhã phù hợp với thị hiếu giai cấp giàu có mà họ sẵn sàng bỏ tiền để sở hữu túi Vì vậy, doanh thu tập đồn ln tăng năm vừa qua, bất chấp thời kỳ ảm đảm kinh tế giới Bảng: Doanh thu qua năm tập đoàn Hermes Năm 2007 2008 2009 2010 Doanh thu €1625triệu €1764,6triệu €1914,3triệu €2400,8triệu Tỷ lệ công bố 7,3% (1) 8,6% 7,6% 25,4% tỷ giá 12,5% 10,2% 18,9% tăng cố định (1) Tỷ lệ tăng trưởng bị kìm hãm tác động tiêu cực thị trường tiền tệ Nguồn: Hermes.com Doanh thu quý II năm 2011 Hermes tăng 22%, lên mức 668,4 triệu euro (954,4 triệu USD), mức dự báo giới phân tích 14% Trong báo cáo, Hermes cho biết doanh thu bán hàng tăng nhờ nhu cầu ngày gia tăng thị trường Mỹ Trung Quốc Cịn Nhật, doanh thu trì mức ổn định bất chấp thảm họa sóng thần mà nước phải trải qua hồi tháng Cổ phiếu Hermes tăng gần 50% kể từ tháng 4/2011, tồn thị trường chứng khốn Pháp có dấu hiệu xuống Bảng: Doanh thu Hermes nửa đầu năm 2010 2011 theo lĩnh vực Chiến lược phát triển kinh doanh Hermes Nửa đầu năm Tỷ Euro 2011 2010 Tỷ lệ gia tăng công bố tỷ giá cố định Phân phối qua mạng lưới độc quyền Hermès: Lụa hàng dệt may 151,0 117,3 28,8% 29,0% Hàng da yên ngựa (1) 630,1 547,7 15,0% 14,5% Đồ may sẵn phụ kiện thời trang (2) 260,9 201,0 29,8% 30,5% 44,1 34,9 26,1% 25,6% 08,.1 901,0 20,5% 20,4% Nước hoa 78,8 67,0 17,6% 17,6% Đồng hồ 59,3 45,5 30,3% 30,0% Bộ đồ ăn 23,9 19,1 25,0% 25,1% Tổng phụ 161,9 131,6 23,1% 23,0% 57,5 42,1 36,6% 35,7% 305,5 074,7 21,5% 21,3% Các lĩnh vực khác (3) Tổng phụ Phân phối thông qua đại lý chuyên ngành : Các sản phẩm khác (4) TỔNG (1) Đồ da yên cương bao gồm túi hành lý, yên ngựa, sổ nhật ký mặt hàng da nhỏ (2) Đồ may sẵn phụ kiện thời trang bao gồm đồ may sẵn nam nữ, thắt lưng, phụ kiện đá quý, găng tay, mũ giày Hermès (3) Các lĩnh vực khác bao gồm đá quý sản phẩm nghệ thuật trang trí hộ (4) Các sản phẩm khác bao gồm giày John Lobb hoạt động sản xuất thực cho bên thứ ba (in dệt may, nước hoa, thuộc da…) Nguồn: Hermes.com Chiến lược phát triển kinh doanh Hermes Bảng: Doanh thu Hermes nửa đầu năm 2010 2011 theo khu vực địa lý Nửa đầu năm Tỷ lệ gia tăng Tỷ Euro 2011 2010 Công bố tỷ giá cố định Pháp 232,2 192,3 20,8% 20,8% Châu Âu (trừ Pháp) 249,3 205,1 21,6% 19,6% Toàn châu Âu 481,5 397,3 21,2% 20,2% Nhật Bản 215,2 203,7 5,7% 0,1% Châu Á Thái Bình Dương 375,6 291,4 28,9% 30,2% (Trừ Nhật Bản) Toàn châu Á 590,9 495,2 19,3% 17,8% Châu Mỹ 212,2 165,7 28,1% 33,9% Khác (2) 20,9 16,5 26,6% 26,1% TỔNG 305,5 074,7 21,5% (1) Doanh thu theo khu vực địa lý theo địa điểm (2) Bao gồm doanh thu bán cho công ty hàng không 21,3% Nguồn: Hermes.com Hiện nay, Hermes có tổng số 300 cửa hàng độc quyền 40 điểm bán hàng khác Châu Âu, Châu Á, Châu Đại dương, Bắc Mỹ Nam Mỹ Theo khảo sát gần hãng tư vấn BrandZ and Millward Brown Optimor, giá trị thương hiệu Hermes 11,92 tỷ USD đứng sau nhãn hiệu thời trang hàng hiệu tiếng Louis Vuitton Trong thời gian tới, Hermes tiếp tục trọng đến việc tăng trưởng công ty nhằm tăng giá trị thương hiệu mở thêm cửa hàng nước giới Chiến lược quốc tế Hermes 2.1 Phát huy triệt để lực cốt lõi Đối với Hermes, để đạt thành công ngày nay, họ nhận biết tận dụng lực cốt lõi mình, phát triển thành lợi cạnh tranh ln cố gắng gìn giữ khơng ngừng phát triển lực để trì thương hiệu Hermesmột đế chế thời trang cao cấp 2.1.1 Chất liệu quý Chiến lược phát triển kinh doanh Hermes Các nguyên liệu làm nên sản phẩm Hermes chất liệu quý có nguồn gốc tự nhiên, tơ tằm, da báo, da cá sấu, da đà điểu, da thằn lằn , da dê, vải, lông thú, vàng, kim cương, đá quý… Các nguyên liệu tự nhiên thu thập từ nhiều nơi giới, địa điểm mà chất lượng vải, da, tơ tằm… tốt nhất, chúng tập trung xưởng thủ cơng Hermes, xử lí, phân loại lựa chọn để phù hợp với mẫu thiết kế, điều tạo nên giá trị chất lượng tuyệt hảo cho sản phẩm Hermes Túi xách Hermès Birkin làm từ da lấy trực tiếp Pháp với nhiều kiểu dáng khác nhau, độc đáo da cá sấu nước mặn Lớp màng túi thường làm da dê Những thành phần kim loại khóa hay khóa kéo khơng bị xỉn theo thời gian chúng mạ vàng Trước đây, phận thiết kế theo đơn hàng đặc biệt bọc da nạm kim cương việc tất sản phẩm làm nghệ nhân thủ công cao tuổi xưởng thiết kế Paris Mỗi túi may, vẽ đánh bóng tay, vậy, người ta phải đến 48 đời hoàn chỉnh 2.1.2 Kinh nghiệm chế tác Có thể nói Hermes hãng gia đình lâu đời giới thời trang cao cấp với lịch sử gần 200 năm.Từ xưởng sản xuất yên cương túi da cho kị sĩ phục vụ giới thượng lưu Châu Âu từ năm 1837, đến đặt chân vào ngành thời trang từ năm 1914, Hermes tích lũy kinh nghiệm bí vô quý giá Các sản phẩm Hermes sản xuất hồn tồn người thợ thủ cơng lành nghề, thời gian trung bình để “cho lị” sản phẩm thông thường không 48 tiếng, chí, lên tới tuần, tùy theo độ cầu kỳ sản phẩm Quy trình sản xuất túi Kelly câu chuyện nghệ thuật chế tác Mỗi năm, công ty mua hàng trăm loại da động vật cho cho 12 nhà xưởng, tất trụ sở Pháp Da quý giá xử lý Pantin (ngoại ô Paris) xưởng chuyên dụng rue du Faubourg St Honoré (trung tâm Paris) Có hai mươi bước việc xử lý da động vật để may thành túi, tất phải đạt tiêu chuẩn, gần cần đến 200 kỹ thuật khác nhau, bao gồm tuốt, tẩy, làm mịn, dát mỏng, xử lý massage Cuối da trở nên hoàn toàn trơn tru láng mướt Bước xưởng cắt Ở đây, miếng da đánh số trước chắp ghép với phần khác để tạo thành túi Một túi Kelly cần tối thiểu da đạt yêu cầu Mỗi túi thực nghệ nhân Đối với loại da qu ý cá sấu, đà điểu da thằn lằn phải xử lý thợ lành nghề giàu kinh nghiệm Chiến lược phát triển kinh doanh Hermes Chi tiết túi Kelly Với thiết kế hình thang đặc biệt, túi Kelly đứng vững nhờ vào bốn đinh tán kim loại bên dưới, bên phải miếng vải đệm hình tam giác, bên cạnh phần quai chạm khắc tinh xảo, chi tiết khác Kelly giúp phân biệt với sản phẩm khác phần dây đeo, khóa móc phần belt bảo vệ cho khóa túi Đóng hiệu Cơng đoạn làm tỉ mỉ, kiên nhẫn lòng yêu nghề nghệ nhân làm túi đến hai mươi để may, khâu, dán keo lắp ráp từ 36 miếng da để tạo nên, trước đóng ký hiệu vào Chỉ có người thợ để làm nên túi Kelly Hermes cho thợ thủ cơng có tình yêu giỏi với loại da, chẳng hạn thợ làm túi da cá sấu không giỏi xử lý da đà điểu, da báo Bên cạnh đó, việc túi sản xuất người thợ giống giống việc để người thợ gửi gắm tất tình u họ vào đường kim mũi Do vậy, nhãn túi in tên người chế tác Quy trình sản xuất khăn lụa Hermes tiếng chứng tỏ công phu chế tác.Thông thường, khăn lụa Hermès thường có kích thước 90x90cm nặng 65g Để sản xuất sản phẩm vậy, người ta cần lượng tơ từ 250 kén tằm Lụa tơ tằm Trung Quốc nhập khẩu, dệt kép để dày bền gấp đơi lụa thường Chính thế, khăn lụa Hermès “cứng mình” hiệu khác In ấn in lưới với màu trích xuất thực vật Mỗi lượt in phải chờ tháng khơ tìm màu hồn tồn khơng dễ dàng, mà đến kỹ thuật viên nhà thiết kế Hermès có bảng palette gồm 200 nghìn màu.Khi vải sẵn sàng để đem in tay, chuyên gia Hermes phải sử dụng đến 43 mảnh lụa để đạt hiệu ý muốn Mỗi mảnh lụa tương ứng với màu khăn Mỗi lượt in phải chờ tháng khơ tìm màu hồn tồn khơng dễ dàng, mà đến kỹ thuật viên nhà thiết kế Hermès có bảng palette gồm 200 nghìn màu Với đội ngũ thợ thủ công truyền thống khéo léo bậc thầy, yêu nghề, điêu luyện, chuyên gia lĩnh vực chế tác thủ cơng, với quy trình hồn tác sản phẩm công phu tỉ mỉ đến chi tiết, Hermes xây dựng cho hình ảnh truyền thống, lịch xa xỉ đẳng cấp 2.1.3 Ý tưởng độc đáo Có thể nói thành cơng khó bắt chước Hermes nảy sinh ý tưởng : “sự kết hợp truyền thống thiết kế - kết hợp bí khác lạ” Chiến lược phát triển kinh doanh Hermes Bí thành công trước hết Hermes gây dựng nên truyền thống giá trị tạo thành chất thương hiệu: sáu hệ dòng họ Hermes suốt 175 năm qua giữ chữ tín cho thương hiệu Con người khác thời xoay vần mà sản phẩm Hermes không bị suy xuyển độ tin cậy từ phía khách hàng, chất lượng sản phẩm khía cạnh, điều mà khách hàng đánh giá cao sản phẩm Hermes tâm huyết, trí tuệ cơng sức nhà sản xuất dồn gửi vào sản phẩm mà khách hàng cảm nhận Cùng dịng sản phẩm mà dường sản phẩm độc bản, trường hợp ngoại lệ làm sản phẩm độc ngoại lệ lại nguyên tắc Hermes Khách hàng chấp nhận trả giá cao cho sản phẩm khách hàng ln tự tìm đến sản phẩm Hermes có lẽ Theo thời gian, kỹ thuật phát triển ngày mạnh mẽ hơn, công nghệ ngày tiên tiến hơn, máy móc thiết bị sản xuất ngày đại nhiều hơn, sản phẩm Hermes lại chủ yếu làm thủ công Chẳng hạn túi xách tay làm qua nhiều công đoạn, thợ thủ công làm Hàm lượng lao động chân tay nhiều đến sản phẩm không nguyên cớ khiến giá thành sản xuất giá bán sản phẩm cao, mà sử dụng để chứng minh cho tính độc đáo, đặc sắc đề cao tính sang trọng, xa xỉ sản phẩm Tương tự với công đoạn sơ chế chuẩn bị vật liệu để làm sản phẩm Vật liệu sản xuất Hermes chủ yếu da động vật, da giống da nào, quy trình cơng nghệ thuộc da chế biến da đâu có bí mật Cái Hermes coi trọng tất cơng đoạn, đảm bảo chất lượng cao tất cơng đoạn chế biến quy trình sản xuất, sản phẩm Hermes khác biệt so với sản phẩm khác dòng thương hiệu khác Bí thành cơng Hermes ln để ý đến đòi hỏi mong muốn khách hàng từ nhỏ nhất, cố gắng đáp ứng chúng từ công đoạn sản xuất Cũng cần phải nói thêm rằng, thành cơng Hermes không tách rời sử dụng tên tuổi hai nhân vật tiếng giới điện ảnh Grace Kelly Jane Birkin Những túi xách tay phụ nữ mang tên hai người phụ nữ tiếng mở đường cho Hermes vào giới tiêu dùng sang trọng xa xỉ, giúp cho Hermes có mức độ danh ban đầu cần thiết để mở rộng sản xuất sang dòng sản phẩm khác Giống nước chảy chỗ trũng, kẻ nhiều tiền dễ bề kinh doanh, trở nên sáng giá, Hermes kinh doanh thương hiệu để thương mại hóa dòng sản phẩm khác Đam mê hệ làm thương hiệu trở thành thành tố thương hiệu Hermes Hermes thành công việc làm cho khách hàng đam mê thương hiệu 2.2 Tập trung chức R&D Pháp, trụ sở đóng vai trị điều phối chung, phát triển hệ thống cửa hàng rộng khắp Chiến lược phát triển kinh doanh Hermes 10 Mặc dù có hệ thống hàng trăm cửa hàng nhiều quốc gia giới, nhiên việc nghiên cứu, thiết kế phát triển sản phẩm Hermes tập trung Paris với giám đốc sáng tạo phụ trách dịng sản phẩm, vị trí chủ chốt chi nhánh nước người trụ sở cử, lao động địa phương thuê số vị trí khơng quan trọng, doanh thu bán hàng chuyển trụ sở Faubourg, Paris Các nguyên liệu để làm nên tác sản phẩm mua từ nhiều nơi giới tập trung xưởng thủ công Pháp để chế tác, đảm bảo sản phẩm làm mang chất lượng tuyệt hảo.Các sản phẩm Hermes có chất lượng hàng đầu, bền bỉ với thời gian, hãng đưa sách bảo hành trọn đời, nhiên tất sản phẩm sửa chữa hay tu bổ phải đưa Paris, điều chứng tỏ tập trung Hermes việc bảo đảm thiết kế chất lượng sản phẩm mức độ cao Các cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm Hermes nước thường đặt trung tâm thương mại cao cấp, phố mua sắm dành cho giới thượng lưu, cửa hàng Hermes thiết kế trí cách lịch, sang trọng không phần sáng tạo độc đáo, với đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp sẵn sàng tư vấn phục vụ khách hàng Các cửa hàng độc quyền hoạt động định hướng chiến lược từ trụ sở theo triết lý kinh doanh thống nhất.Tại cửa hàng Hermes giới, khách hàng cảm nhận khơng gian Pháp, “Hermes”.Có thể nói, Hermes Paris thổi linh hồn đến nơi giới-truyền thống, lịch, sáng tạo đẳng cấp 2.3 Chiến lược giá Giá phân biệt quốc gia có khác biệt thu nhập quốc gia mà Hermes kinh doanh sản phẩm Các sản phẩm Hermes định giá cao, nguyên liệu làm nên sản phẩm hãng có chất lượng hàng đầu, chí nhiều nguyên liệu quý hiếm, quy trình chế tác hồn tồn thủ cơng, tỉ mỉ chi tiết thời gian dài, chất lượng sản phẩm tuyệt hảo với chế độ bảo hành trọn đời, bên cạnh đó, nhãn hàng thời trang xa xỉ, việc định giá cao để Hermes khẳng định đẳng cấp mình, khách hàng tìm đến trung thành với Hermes chất lượng hàng đầu, tính độc bản, đẳng cấp thương hiệu Niềm tự hào Hermes-túi Birkin, thường có giá trung bình từ 10.000 USD150.000USD, chí cao hơn, sản phẩm cất riêng cho khách hàng đặc biệt, giá lên tới vài trăm nghìn USD, chí hàng triệu USD Giới sành thời trang rỉ tai nhau, túi hãng Hermes khơng có giá 1000USD, đừng phí 1000USD để rinh hàng fake 2.4 Văn hóa kinh doanh Chiến lược phát triển kinh doanh Hermes 11 Hermes kinh doanh nước giống cách mà họ kinh doanh thị trường Pháp châu Âu, người ta mua sắm thưởng thức sản phẩm, thưởng ngoạn không gian truyền thống, sang trọng, lãng mạn lịch Hermes Mặc dù hiểu thói quen mua sắm khách hàng thay đổi theo quốc gia, vội vã, nhanh chóng ưa thích tiện lợi người Mỹ, hay ồn ào, náo nhiệt người Trung Quốc, Hermes khơng ép thay đổi để chiều theo đặc tính mua hàng khách hàng quốc tế, họ gìn giữ trì phong cách riêng Bên cạnh đó, Hermes khơng có ý định thay đổi đặc thù sản phẩm thâm nhập vào thị trường quốc tế, sản phẩm đưa thị trường thiết kế mang thở truyền thống hạn chế số lượng định, khách hàng phải trải qua quy trình tìm kiếm săn lùng công phu, đặt hàng, chấp nhận chờ đợi để sở hữu Đó có phải biểu thiếu linh hoạt việc thích ứng với đặc tính địa phương khơng? Hermes có lí để khơng thay đổi, họ hiểu rõ thân thương hiệu cao cấp hiểu khách hàng thực muốn tiêu dùng đồ xa xỉ hàng đầu, để tận hưởng cảm giác hài lịng tự hào bước vào cửa hàng thời trang cao cấp, sử dụng sản phẩm đẳng cấp, thấy “Pháp”, “Paris”, “Hermes” Hermes hiểu giá trị mình, hiểu khách hàng u thích thời trang hàng hiệu Hermes khơng đơn thời trang, đồ dùng thông thường, mà tác phẩm nghệ thuật, thứ tôn giáo, khiến họ say mê tôn thờ, khó khăn, cơng phu để sở hữu sản phẩm độc đáo cho riêng việc bạn theo đuổi thứ tơn giáo đó, dụng cơng tu luyện hưởng thành đạt được.Khi khách hàng trưng đồ Hermes, họ khơng nói cho người biết giàu, mà cịn tín đồ thời trang có hạng, vô sành điệu, chịu chơi đẳng cấp Có thể nói, Hermes biến “thiếu linh hoạt” thành lợi thế, để khẳng định nâng tầm giá trị, đẳng cấp cho sản phẩm III Tiềm phát triển Hermes thị trường Việt Nam Vào đầu năm 1950, Hermès có mặt Việt Nam, thơng qua đại diện Trung tâm thương mại Grands Magasins Charner Sài Gòn, đến tháng 11/2008, Hermes khai trương cửa hàng thức Việt Nam, cửa hàng đặt tầng Khách sạn Sofitel Metropole Hà Nội Hermes, cửa hàng thứ 313 Hermes toàn giới Điều chứng tỏ tin tưởng Hãng tiềm phát triển Chiến lược phát triển kinh doanh Hermes 12 Việt Nam Vậy Hermes tìm thấy Việt Nam tiềm để định mở rộng phân phối thị trường này? Thứ nhất, nhận thấy rằng, kinh tế Việt Nam kể từ mở cửa gia nhập WTO có bước tiến mạnh mẽ Người tiêu dùng Việt Nam kiếm tiền tiêu tiền ngày nhiều cho sản phẩm mức thiết yếu Họ hưởng thụ sống, du lịch nước ngoài, tới rạp chiếu phim, nhà hàng sang trọng mua sắm nhiều hơn, đặc biệt mặt hàng xa xỉ.Nếu trước đây, kinh tế cịn khó khăn, người dân biết lo để “ăn no mặc ấm”, có ăn để họ có hội biết đến tiếp xúc với mặt hàng thời trang xa xỉ ngày nay, người dân đặc biệt tầng lớp thượng lưu, doanh nhân, nghệ sĩ, người giàu biết rõ xu hướng thời trang qua phương tiện truyền thơng chuyến nước ngồi, với tư rộng mở để đón nhận xu hướng thời trang mới, họ sẵn sàng bỏ nhiều tiền để chi tiêu cho hàng cao cấp thị trường hàng hiệu phát triển ngày mạnh mẽ Hiện tượng say mê hàng hiệu Tp.HCM, Hà Nội ngày lan tỏa Ví dụ Mango có mặt Việt Nam từ 2004, đến thương hiệu Mango Tây Ban Nha phát triển tới cửa hàng, hay doanh thu nhãn hiệu Giordano, Bossini, Denti, Mango cửa hàng tăng trưởng đặn 20%-30%/năm, nói thị trường Việt Nam hồn tồn có khả chi trả cho mặt hàng thời trang cao cấp Thứ tâm lý “sính hàng hiệu” phận khơng nhỏ dân cư, đặc biệt người trẻ, họ cảm thấy tự hào việc có đủ tiền mua thứ đẹp đẽ, đắt tiền, độc đáo, đẳng cấp, điều chứng tỏ họ người biết thưởng thức, hợp thời, sành điệu chịu chơi Đặc biệt, có phận giới trẻ đặc biệt ưa thích dùng hàng hiệu lí bạn bè dùng hàng hiệu khơng dùng hàng hiệu “lép vế”, dùng hàng hiệu để thể đẳng cấp cá tính người trẻ Nhắc tới khách hàng mục tiêu Hermes Việt Nam phải kể đến doanh nhân giàu có, tầng lớp thượng lưu ưa thích hàng hiệu đặc biệt phải kể đến sao-với số lượng ngày tăng Đầu tiên giới nghệ sĩ, yêu cầu phải xuất trước công chúng nhiều lần khiến họ cần phải cầu kì đến việc tạo dựng hình ảnh hình ảnh bên ngồi họ yếu tố giúp công chúng đánh giá họ Các khơng ngần ngại bỏ vài nghìn, vài chục nghìn để sở hữu vài sản phẩm cao cấp Ngoài lý đơn khác thoả mãn ý thích "chuộng" hàng hiệu mình, tiêu dùng hàng hiệu giúp họ tự tin đứng thảm đỏ hay tham dự event Cần lịch, sang trọng trước đối tác, khiến giới doanh nhân tiêu dùng hàng hiệu nhiều không Tiêu dùng hàng hiệu giúp họ việc thể hình ảnh thân, doanh nghiệp trước đối tác điều họ quan tâm giá trị văn hóa thương hiệu.Hermès đáp ứng tất điều Có thể nói, sản phẩm Hermès không dừng lại giá trị truyền thống, sáng tạo chất lượng tuyệt hảo, thương hiệu Hermès cịn lơi người ta trang nhã, lịch Đặc Chiến lược phát triển kinh doanh Hermes 13 biệt hơn, Hermes nhấn mạnh đến tính độc đáo thương hiệu Nghĩa bạn có tiền chí nhiều tiền, chưa bạn sở hữu túi Hermes Birkin hãng Điều xuất phát từ thực tế để làm sản phẩm, Hermes phải tốn nhiều thời gian, danh sách chờ đợi mua hàng dài Bạn phải đợi thời gian dài phải khách hàng thân thiết Hãng mua sản phẩm Hermes Hạn chế khâu phân phối làm cho khách hàng trân trọng sản phẩm có Có lẽ mà Hermes ln thương hiệu xa xỉ bậc giới đồng nghĩa với việc sở hữu sản phẩm Hermes ước mơ tín đồ thời trang hàng cao cấp Về phía mình, q trình nghiên cứu thị trường Việt Nam, Hermes hiểu người Việt Nam đồng cảm với giá trị tạo nên chất lượng tuyệt hảo mình, giá trị truyền thống, nghệ thuật chế tác thủ công chất liệu quý thiết kế trang nhã, lịch không phần sáng tạo độc đáo Nằm cơng trình kiến trúc lịch sử, cửa hàng Hermès thiết kế suốt, ấm áp tinh tế với hai lối vào, từ vườn khách sạn, từ phố Lê Phụng Hiểu, thể cầu nối khứ tương lai, Hermès giới thiệu đầy đủ tất 14 dòng sản phẩm cao cấp độc đáo Hermès, bao gồm: đồ da, khăn lụa, cà vạt, quần áo nam nữ, nước hoa, mũ, găng, giầy, đồng hồ đeo tay, sổ ghi chép, đồ trang sức, đồ men, đồ trang trí đồ gốm sứ bàn ăn Đặc biệt, Hà Nội, Hermès giới thiệu sưu tập trang sức làm từ chất liệu hoàn toàn truyền thống Việt Nam – trang sức từ sừng sơn mài Hermès, thực chất, có dịp tiếp cận gắn bó với thủ công truyền thống đặc biệt Việt Nam từ năm 1990 Chính cẩn trọng việc tiếp cận văn hóa truyền thống mang tính dân tộc, chuyên nghiệp cách thức trí, phục vụ xu hướng thời trang giúp Hermes chinh phục khách hàng khó tính Giải thích cho việc lựa chọn địa điểm đặt cửa hàng, chuyên viên cao cấp Hermes cho biết: Khách hàng chủ yếu hãng sao, doanh nhân thành đạt, người thường xuyên phải tiếp xúc với đối tác nước ngồi, u thích thời trang Do vậy, hoạt động mua bán tấp nập trung tâm thương mại phổ thơng khơng thích hợp lắm, trái lạivị trí sang trọng yên tĩnh Khách sạn Sofitel Metropole phù hợp với đối tượng khách hàng mà hãng muốn nhắm tới Hà Nội Chắc với tiềm vậy,Việt Nam trở thành thị trường phát triển mạnh mẽ cho thương hiệu cao cấp có Hermes năm tới Hy vọng nhiều người Việt Nam biết tới thương hiệu nhiều sử dụng để thể đẳng cấp  ... túi hãng Hermes khơng có giá 1000USD, đừng phí 1000USD để rinh hàng fake 2.4 Văn hóa kinh doanh Chiến lược phát triển kinh doanh Hermes 11 Hermes kinh doanh nước giống cách mà họ kinh doanh thị... Sofitel Metropole Hà Nội Hermes, cửa hàng thứ 313 Hermes toàn giới Điều chứng tỏ tin tưởng Hãng tiềm phát triển Chiến lược phát triển kinh doanh Hermes 12 Việt Nam Vậy Hermes tìm thấy Việt Nam... giữ khơng ngừng phát triển lực để trì thương hiệu Hermesmột đế chế thời trang cao cấp 2.1.1 Chất liệu quý Chiến lược phát triển kinh doanh Hermes Các nguyên liệu làm nên sản phẩm Hermes chất liệu