ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC NGUYỄN BÍCH NHƯ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM SÓC TRĂNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội – Năm 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC NGUYỄN BÍCH NHƯ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM SÓC TRĂNG Chuyên ngành: Đo lường đánh giá giáo dục (Ngành đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Hà Nội – Năm 2013 MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích/Mục tiêu nghiên cứu 3 Giới hạn nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu/Giả thuyết nghiên cứu Đối tượng khách thể nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Quy trình chọn mẫu nghiên cứu Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ TỔNG QUAN 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Sự hài lòng 1.1.2 Hoạt động giảng dạy giảng viên 11 1.1.3 Vai trò, nhiệm vụ giảng viên 18 1.1.4 Sinh viên đánh giá hoạt động giảng dạy 23 1.2 Tổng quan nghiên cứu 25 1.3 Khung lý thuyết nghiên cứu 31 1.4 Tóm tắt chương 33 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Bối cảnh nghiên cứu 34 2.1.1 Mục tiêu đào tạo Trường 34 2.1.2 Quy mô đào tạo Trường 34 2.1.3 Đội ngũ giảng viên Trường 35 2.2 Mẫu nghiên cứu 36 2.3 Thiết kế nghiên cứu 38 2.4 Thiết kế công cụ điều tra khảo sát 39 2.5 Khảo sát thử đánh giá công cụ đo lường 42 2.5.1 Khảo sát thử nghiệm 42 2.5.2 Đánh giá độ tin cậy bảng hỏi 42 2.6 Tóm tắt chương hai 43 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 44 3.2 Hệ số tin cậy Cronbach Alpha 44 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 3.4 Phân tích hồi qui 49 3.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 57 3.6 Kết hài lòng sinh viên hoạt động giảng dạy 59 3.6.1 Sự hài lòng Phương tiện giảng dạy 59 3.6.2 Sự hài lòng Nội dung giảng dạy 60 3.6.3 Sự hài lòng Phương pháp giảng dạy 61 3.6.4 Sự hài lòng Sự kết hợp phương tiện, nội dung, phương pháp giảng dạy 63 3.6.5 Sự hài lòng Sự nhiệt tình giảng viên 64 3.6.6 Sự hài lòng Sự quan tâm giảng viên đến sinh viên 66 3.7 Tóm tắt chương ba 67 KẾT LUẬN 68 Kết luận 68 Khuyến nghị 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 76 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CĐSP: Cao đẳng Sư phạm GD&ĐT: Giáo dục Đào tạo GV: Giảng viên SV: Sinh viên DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Phân bố sinh viên quy theo ngành học 34 Bảng 2.2 Phân bố giảng viên khoa, tổ 36 Bảng 2.3 Phân bố mẫu nghiên cứu theo lớp học 36 Bảng 2.4 Phân bố mẫu nghiên cứu theo khóa học 37 Bảng 2.5 Các giai đoạn tổng quát nghiên cứu 38 Bảng 2.6 Các thành phần bảng hỏi 42 Bảng 2.7 Mẫu thử nghiệm 42 Bảng 2.8 Độ tin cậy bảng hỏi thử nghiệm 43 Bảng 3.1 Tổng hợp phiếu khảo sát 44 10 Bảng 3.2 Các biến nhân tố thứ 46 11 Bảng 3.3 Các biến nhân tố thứ hai 47 12 Bảng 3.4 Các biến nhân tố thứ ba 47 13 Bảng 3.5 Các biến nhân tố thứ tư 47 14 Bảng 3.6 Các biến nhân tố thứ năm 48 15 Bảng 3.7 Các biến nhân tố thứ sáu 48 16 Bảng 3.8 Kết độ phù hợp mơ hình hồi qui 50 17 Bảng 3.9 Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình 51 18 Bảng 3.10 Kết hệ số hồi qui mơ hình 52 19 Bảng 3.11 Tổng hợp kết kiểm định tương quan hạng Spearman phần dư nhân tố 54 20 Bảng 3.12 Kết kiểm định phân phối chuẩn phần dư 54 21 Bảng 3.13 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết Bảng 3.14 Kết hài lòng SV Phương tiện giảng dạy Bảng 3.15 Kết hài lòng SV Nội dung giảng dạy 58 22 23 60 61 Bảng 3.16 Kết hài lòng SV Phương pháp giảng dạy Bảng 3.17 Kết hài lòng SV Sự kết hợp phương tiện, nội dung, phương pháp giảng dạy 62 26 Bảng 3.18 Kết hài lòng SV Sự nhiệt tình GV 65 27 Bảng 3.19 Kết hài lòng SV Sự quan tâm GV đến SV 66 24 25 63 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Tên hình Trang Hình 1.1 Mơ hình số hài lịng khách hàng Mỹ Hình 1.2 Mơ hình số hài lịng khách hàng quốc gia EU Hình 1.3 Mơ hình hài lịng trì SV sở giáo dục Hình 1.4 Mơ hình nghiên cứu 32 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 39 Hình 3.1 Đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa giá trị dự đốn chuẩn hóa 53 Hình 3.2 Đồ thị phân phối chuẩn phần dư 55 Hình 3.3 Kết kiểm định mơ hình 57 DANH MỤC CÁC HỘP STT Tên hộp Trang Hộp 3.1 Góp ý SV Phương tiện giảng dạy 60 Hộp 3.2 Góp ý SV Nội dung giảng dạy 61 Hộp 3.3 Góp ý SV Phương pháp giảng dạy 63 Hộp 3.4 Góp ý SV Sự kết hợp phương tiện, nội dung, phương pháp giảng dạy 64 Hộp 3.5 Góp ý SV Sự nhiệt tình GV 65 Hộp 3.6 Góp ý SV Sự quan tâm GV SV 66 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu hội nhập với giáo dục đại học giới, giáo dục đại học nước ta nỗ lực phát triển mạnh mẽ Mạng lưới sở giáo dục đại học phân bố rộng khắp nước, đa dạng hóa loại hình phương thức đào tạo Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng giáo dục đại học, Chỉ thị nhiệm vụ trọng tâm năm học 2010 - 2011, Bộ Giáo dục Đào tạo (GD&ĐT) xác định: giáo dục đại học cần phải “tiếp tục đổi quản lý, nâng cao chất lượng đào tạo” trường phải “xác định tiêu chí phương thức đánh giá giảng viên (GV), đánh giá lãnh đạo…” nhằm tạo cạnh tranh lành mạnh để nâng cao chất lượng đào tạo toàn hệ thống Có thể thấy, đội ngũ GV yếu tố quan tâm đặc biệt Chỉ thị nhiệm vụ trọng tâm giáo dục đại học năm học 2011 – 2012 tiếp tục yêu cầu trường phải tiến hành “thu thập thông tin phản hồi chất lượng dạy học” Nhìn lại từ năm 2008, Bộ GD&ĐT ban hành loạt công văn hướng dẫn trường đại học, cao đẳng tổ chức lấy ý kiến phản hồi từ người học hoạt động giảng dạy GV (Công văn số 276/BGDĐT-NG ngày 20/2/2008 cơng văn số 2754/BGDĐT-NGCBQLGD ngày 20/5/2010) Điều đó, cho thấy đội ngũ GV ngày có vai trị to lớn hoạt động đào tạo “đánh giá hoạt động giảng dạy GV” hay “thu thập thông tin phản hồi hoạt động dạy học” trở thành yêu cầu thiếu sở giáo dục đại học việc nâng cao chất lượng đào tạo Đánh giá hoạt động giảng dạy GV quy trình đánh giá từ ba phía: GV tự đánh giá, đánh giá đồng cấp SV đánh giá GV Kết đánh giá từ ba phía thường xem xét, đối chiếu để thấy rõ chất lượng giảng dạy GV Từ thúc đẩy GV quan tâm tới hoạt động giảng dạy mình, thường xuyên cải tiến, nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động giảng dạy Đồng thời, thông ... CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC NGUYỄN BÍCH NHƯ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM SÓC TRĂNG Chuyên ngành: Đo lường đánh giá giáo dục (Ngành... vào việc đánh giá hài lòng SV hoạt động giảng dạy GV cịn hạn chế Đề tài nghiên cứu ? ?Đánh giá hài lòng sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên Trường Cao đẳng Sư phạm Sóc Trăng? ?? thực với mong... 3.6 Kết hài lòng sinh viên hoạt động giảng dạy 59 3.6.1 Sự hài lòng Phương tiện giảng dạy 59 3.6.2 Sự hài lòng Nội dung giảng dạy 60 3.6.3 Sự hài lòng Phương pháp giảng dạy