Đang tải... (xem toàn văn)
Ngân hàng được biết đến như là một định chế tài chính với hoạt động tiền thân là làm đại lý thanh toán, nhận, giữ hộ và cho vay. Với đặc thù là ngành kinh doanh tài chính, tiền tệ, ngân hàng là một loại hình dịch vụ, sản phẩm mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng của mình là dịch vụ tốt, về cơ bản sản phẩm của các ngân hàng là thực hiện nghiệp vụ huy động tiền gửi, cho vay và dịch vụ thanh toán, chất lượng của một ngân hàng có thể được đánh giá qua chất lượng dịch vụ, uy tín và hình ảnh của ngân hàng đó, đối với ngành ngân hàng, nếu chỉ vay và cho vay thì không có sự khác biệt. Do đó, việc xây dựng hình ảnh thương hiệu là quan trọng đối với các doanh nghiệp nói chung và đặc biệt quan trọng với ngành ngân hàng nói riêng. Khi thương hiệu được cảm nhận bằng lý trí và tình cảm. Những đặc điểm nhận diện hữu hình của thương hiệu là nhận diện thương hiệu tác động trực tiếp đến xúc cảm của con người, tạo nên sự hình dung một cách rõ ràng và dễ hiểu nhất về thương hiệu. Do đó, một thương hiệu mạnh phải xây dựng một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh . Xây dựng Hệ thống NDTH là đại diện của hình ảnh thương hiệu đóng góp to lớn vào hoạt động và kết quả kinh doanh của ngân hàng. Hai năm trở lại đây, ngành tài chính ngân hàng được coi là ngành sôi động nhất trong việc xây dựng thương hiệu khi hàng loạt các ngân hàng, định chế tài chính tiến hành thay đổi bộ nhận diện thương hiệu mới: như VIBank, SeaBank, DongA bank…và cả ngân hàng nước ngoài ANZ. Điều đó cho thấy các ngân hàng rất chú trọng đến việc cải thiện và tái tạo sức sống cho hình ảnh thương hiệu để đạt vị thế cạnh tranh cao hơn trên thị trường. Vì vậy, trước sức ép cạnh tranh gay gắt trên thị trường trong và ngoài nước, sự ra đời của ngày càng nhiều ngân hàng mới với phong cách hiện đại, chuyên nghiệp hơn, vấn đề phát triển thương hiệu thật sự trở nên quan trọng và cần thiết đối với các NHTM Việt Nam nói chung và Eximbank nói riêng.