Xây dựng chiến lược Marketing – Mix của khách sạn Heritage Hạ Long

Ngày nay khi nền kinh tế Việt Nam đang có những bước tiến lớn với việc trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức Thương mại thế giới (WTO) vào năm 2006, với những thành quả đạt được cùng với sự tiến bộ về trình độ văn hoá, nhận thức thì đời sống nhân dân cũng được nâng cao. Cũng chính vì vậy mà nhu cầu của con người cũng được nâng cao. Nó không dừng lại ở ăn ngon mặc đẹp nữa mà còn là nhu cầu được khám phá , được thể hiện và được tôn trọng… cũng chính vì vậy mà đòi hỏi về chất lượng đối với sản phẩm hàng hoá nói chung và những dịch vụ nói riêng ngày càng cao. Kinh doanh khách sạn ngày nay không chỉ đơn thuần là để đáp ứng nhu cầu chỗ ngủ chỗ nghỉ nữa mà phải đáp ứng được nhu cầu được ngủ nghỉ đó với yêu cầu đa dạng của khách hàng như yêu cầu được ngủ nghỉ trong phòng sạch sẽ an toàn, tiện nghi sang trọng, có phong cảnh đẹp, được ăn những món ăn ngon hay giải trí ngay trong khách sạn… mặt khác trong cơ chế thị trường ngày càng hoàn thiện ở Việt Nam như hiện nay sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, muốn thu hút khách hàng các khách sạn không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú mà còn phải quảng bá khuếch trương để nhiều người biết đến đồng thời mở rộng thị trường. Hiện nay để mở rộng thị trường và thu hút khách hàng các doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tích cực marketing để thu hút sự chú ý của công chúng và nâng cao vị thế doanh nghiệp trên thị trường, vì vậy chiến lược Marketing đang trở thành một chiến lược ngày càng quan trọng trong mỗi doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ. Chiến lược Marketing đã thể hiện được nhiều ưu điểm và được nhiều doanh nghiệp trên thế giới sử dụng và phát triển là chiến lược Marketing – Mix với 4P: Product, Price, Place, Promotion. Hiện nay chiến lược này đã được phát triển lên mô hình 7P và 12P với nhiều ưu điểm.