TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MƠN: VĂN HỐ DOANH NGHIỆP Đề tài: Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Việt Nam Hà Nội, tháng 12 năm 2011 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Vài nét văn hóa doanh nghiệp 1.2 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp .6 1.3 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp dựa mơ hình Denison CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 13 2.1 Thông tin chung công ty 13 2.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 13 2.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận 14 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 19 3.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty .19 3.2 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp công ty .38 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM .39 4.1 Định hướng phát triển Công ty .39 4.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Truyền thông Việt Nam 40 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 PHỤ LỤC .45 LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ với gia tăng doanh nghiệp ngồi nước Khơng số lượng doanh nghiệp tăng cách nhanh chóng mà cịn trưởng thành lớn mạnh phần doanh nghiệp nước Tuy nhiên, phát triển mang tính nhỏ, lẻ, thiếu ổn định bền vững Các doanh nghiệp đa số chưa định hình sắc kinh doanh riêng Trong bối cảnh tồn cầu hố, bên cạnh giao thoa nguồn lực cịn có giao lưu dịng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách, thái độ làm việc doanh nghiệp Nhu cầu người chuyển sang trọng tới mặt giá trị văn hoá Cạnh tranh kỹ thuật thời đại giới phẳng khơng cịn chiếm địa vị lâu dài tính chất khuếch tán nhanh cơng nghệ kỹ thuật Thay vào vai trị then chốt văn hố doanh nghiệp cạnh tranh lẽ khác với kỹ thuật, văn hoá doanh nghiệp khó khơng thể bắt chước tồn bộ, tạo nên nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp góp phần lớn định hình tính cách, phong thái người doanh nghiệp Một công ty với văn hóa nhiệt tình, trách nhiệm sáng tạo hay trì trệ, ỉ lại cá nhân ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển, hưng thịnh hay thối lui cơng ty Ngày nay, tốc độ phát triển vũ bão công nghệ làm cho việc ln chuyển thơng tin trở nên nhanh chóng vai trị thơng tin ngày trở nên quan trọng Những khả mẻ ưu việt nhanh chóng làm thay đổi cách sống, cách làm việc, cách học tập, cách tư quan trọng cách định người Công nghệ thông tin trở thành ngành đầy quyền toàn xã hội ý Đây thử thách lớn hay hội lớn công ty truyền thông Điều phụ thuộc vào cơng ty Vậy văn hóa doanh nghiệp phải để công ty truyền thông hoạt động môi trường chuyên biệt, khắc nghiệt yêu cầu động, sáng tạo, chủ động mà cần trách nhiệm, kết nối cá nhân? Để trả lời cho câu hỏi chọn để tài “Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần truyền thơng Việt Nam” với mục đích giúp nhóm có nhìn sâu sắc hơn, hiểu sâu văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp công ty cụ thể Nội dung đề tài trình bày theo ba chương sau:  Chương 1: Tổng quan văn hóa doanh nghiệp  Chương 2: Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam  Chương 3: Phân tích văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam  Chương 4: Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 VÀI NÉT CƠ BẢN VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp khái niệm khơng lạ với người Chúng ta đồng ý tồn tại, khẳng định quan trọng Nhưng lại có nhiều cách hiểu hồn tồn khác văn hóa doanh nghiệp ? Phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực (Gold, K.A.) Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài (Kotter, J.P & Heskett, J.L.) Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.) Tuy nhiên, định nghĩa phổ biến chấp nhận rộng rãi định nghĩa chuyên gia nghiên cứu tổ chức Edgar Schein: “ Văn hố cơng ty tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội sử lý vấn đề với môi trường xung quanh” Như vậy: Văn hóa doanh nghiệp thể nhu cầu, mục đích phương hướng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, tạo cho doanh nghiệp có màu sắc riêng, tức nhân cách hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp sở toàn chủ trương, biện pháp cụ thể sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, chi phối kết kinh doanh doanh nghiệp Bản chất văn hóa doanh nghiệp đối nội phải tăng cường tiềm lực, quy tụ sức sáng tạo cơng nhân viên chức, khích lệ họ sáng tạo nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp; đối ngoại phải xã hội địa chấp nhận 1.1.2 Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp định trường tồn doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp trường tồn vượt xa đời người sáng lập Nhiều người cho văn hoá doanh nghiệp tài sản doanh nghiệp Cụ thể hơn, văn hoá doanh nghiệp giúp ta: giảm xung đột; điều phối kiểm soát; tạo động lực làm việc; tạo lợi cạnh tranh  Giảm xung đột Văn hoá doanh nghiệp keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hố yếu tố giúp người hồ nhập thống  Điều phối kiểm soát Văn hoá doanh nghiệp điều phối kiểm soát hành vi nhân câu chuyện, truyền thuyết; chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Khi phải định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét  Tạo động lực làm việc Văn hoá doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm.Văn hố doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm Văn hố doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Văn hoá doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên doanh nghiệp Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc môi trường hồ đồng, thoải mái, đồng nghiệp tơn trọng  Lợi cạnh tranh Tổng hợp yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường Văn hóa doanh nghiệp định trường tồn, thối lui, hay phát triển doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp trường tồn vượt xa đời người sáng lập Văn hóa doanh nghiệp vượt tài sản doanh nghiệp mà công cụ quyền cho nhà quản trị 1.2 CẤU TRÚC CỦA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Văn hóa doanh nghiệp có biểu hữu hình vơ hình Một số biểu dễ quan sát, lớp bề văn hóa (cấu trúc hữu hình) cịn phần lõi có ảnh hưởng sâu mạnh nhiều (cấu trúc vơ hình) 1.2.1 Lớp bề văn hóa doanh nghiệp: Biểu hữu hình  Kiến trúc đặc trưng: Các vật thể hữu hình (như tòa nhà làm viêc, văn phòng, bàn ghế, tài liệu ) môi trường mà nhân viên làm việc Chúng nhân tố trì có ảnh hưởng trực tiếp lên cách thức giao tiếp,phong cách làm việc, cách định, phong cách giao tiếp đối xử với Cũng có linh vật biểu thị giá trị tổ chức hay biểu tượng cho phương châm chiến lược kiến trúc đặc trưng tổ chức  Phong trào, nghi lễ, nghi thức: Đây hoạt động tuyên truyền phổ biến đường lối, sách cơng ty, tạo khác biệt công ty với bên ngồi, tạo hình ảnh tốt cho cơng ty trước cộng đồng qua góp phần xây dựng thương hiệu  Giai thoại: Câu truyện truyền miệng hay người hùng tổ chức Những giai thoại nguồn động viên, gương cho nhân viên, giúp họ hoàn thành công việc tốt  Logo: Biểu tượng linh hồn toàn hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp Logo dễ nhận biết, gây ấn tượng tốt cho việc quảng cáo giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp  Đồng phục: Thể tính thống nhất, đồn kết doanh nghiệp  Ngôn ngữ, hiệu: Những câu chữ hiệu ví von hay sắc thái ngơn từ Slogan cách tốt để xây dựng đồng lịng, truyền bá sứ mệnh tầm nhìn doanh nghiệp tới thành viên  Các ấn phẩm: Bản tuyên ngôn sứ mệnh, báo cáo thường niên hay tạp chí hàng tháng, ấn phẩm đặc biệt doanh nghiệp Các ấn phẩm biểu rõ ràng văn hóa doanh nghiệp Tuy văn hóa hữu hình cơng ty nhà quản trị nhìn thấy bao gồm nhiều mặt khác Điều yêu cầu nhà quản trị phải thực quan tâm đến q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Phần lõi: Biểu vơ hình  Lý tưởng, niềm tin: Là động lực ý nghĩa cao sâu sắc, giúp nhân viên nhận thức tầm quan trọng, công việc, sứ mệnh thân  Các giá trị: Các khái niệm liên quan đến chuẩn mực đạo đức, công việc Chúng thể chia thành hai thành phần Thứ giá trị tồn cách tự nhiên Một số giá trị coi đương nhiên gọi ngầm định.Thứ hai giá trị chưa coi đương nhiên giá trị mà lãnh đạo mong muốn đưa vào doanh nghiệp Những giá trị thành viên chấp nhận tiếp tục trì theo thời gian coi đương nhiên Sau thời gian đủ lớn giá trị trở thành ngầm định theo mối quan hệ Đi sâu giá trị cơng ty tầm nhìn, sứ mệnh,triết lý kinh doanh giá trị cốt lõi nhất, nhấ văn hóa doanh nghiệp Đây sở xây dựng định hướng hoạt động doanh nghiệp chi phối định quản lý; niềm tin, giá trị bền vững không thay đổi bất chấp thời gian ngoại cảnh Vì vậy, điều kiện tiên để q trình xây dựngvăn hóa doanh nghiệp thành công cam kết người lãnh đạo cao doanh nghiệp Bởi, phần quan trọng nhất, trái tim khối óc doanh nghiệp nằm lớp văn hóa Đó cịn phương châm quản lý doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo mà có nhà quản lý cao doanh nghiệp đủ khả tác động đến lớp văn hóa cốt lõi Các giá trị cơng ty bao gồm giá trị cốt lõi: Văn hóa doanh nghiệp muốn bền vững phát triển mạnh định từ giá trị cốt lõi Hệ thống giá trị cốt lõi động lực chủ yếu thúc đẩy người làm việc, hạt nhân liên kết người doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với khách hàng, đối tác doanh nghiệp, liên kết doanh nghiệp với xã hội nói chung Các giá trị cốt lõi phải giá trị khơng phai nhịa theo thời gian trái tim linh hồn doanh nghiệp Như vậy: Văn hoá doanh nghiệp tổng thể việc đưa giá trị cách đơn lẻ rời rạc Vì để xây dựng văn hóa doanh nghiệp, trước hết phải ý chí xây dựng văn hóa ban lãnh đạo doanh nghiệp, sau phải qua cơng tác giáo dục để nhân viên hiểu, chấp nhận chia sẻ đến đồng thuận cộng đồng doanh nghiệp Ngồi ra, muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải biết phối hợp chặt chẽ phận doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có vơ vàn hình thức biểu muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng phải thực hai, chặng đường kéo dài hàng thập kỷ Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng phải hiệu, phải vun đắp cá nhân tổ chức doanh nghiệp đó, xây dựng văn hóa chìa khóa để doanh nghiệp trường tồn 1.3 ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP DỰA TRÊN MƠ HÌNH DENISON 1.3.1 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp dựa mơ hình Denison Có thể nói Văn hóa doanh nghiệp mệnh đề khó nắm bắt, vơ hình nên khó cân đo, đong đếm cách rõ ràng Vậy câu hỏi đặt là: “ Làm để đánh giá Văn hóa doanh nghiệp đặc tính vơ hình?” Bên cạnh phân tích Văn hóa doanh nghiệp dựa sở lý thuyết, nhà nghiên cứu sử dụng nhiều phương pháp, mơ hình để nhằm giải câu hỏi Và số có mơ hình Denison (1990) cấu trúc Văn hóa doanh nghiệp: Mơ hình Denison đưa có bốn nhóm yếu tố phản ánh rõ nét Văn hóa doanh nghiệp bao gồm: Sứ mệnh, tính quán, tham gia khả thích ứng Tương ứng với bốn nhóm yếu tố 12 giá trị bản, từ xây dựng nên mẫu phiếu điều tra1 với 60 câu hỏi nhằm khảo sát ý kiến thành viên cơng ty Văn hóa doanh nghiệp, ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp đến hiệu hoạt động Công ty, đồng thời đánh giá thực trạng Văn hóa Mẫu phiếu điều tra đươc đính kèm tiểu luận Hợp tác hội nhập 3,73 Trung bình Đồng thuận 4,00 Trung bình Trung bình 3,76 Trung bình Xét theo đường kẻ ngang mơ hình Denison để đánh giá xem doanh nghiệp mang tính hướng nội hay hướng ngoại, dựa tổng điểm hai cặp yếu tố Sứ mệnh - Khả thích ứng với cặp yếu tố Sự tham gia - Tính quán Với kết 21,74 cặp yếu tố Sứ mệnh - Khả thích ứng thấp cặp yếu tố Sự tham gia - Tính quán tới 1,26 điểm Điều khắng định cơng ty có tính hướng nội, tức ban lãnh đạo quan tâm tới việc gắn kết thành viên công ty, thể rõ qua điểm tiêu chí “Định hướng nhóm” (4,37) “Đồng thuận” (4,00) Thêm vào đó, điểm yếu tố “Hợp tác hội nhập” điểm tiêu chí “Phát triển lực” đánh giá cao, điều cho thấy công ty tạo điều kiện cho nhân viên có hội tham gia vào chương trình dự án, hoạt động ngoại khóa nhằm tăng tinh thần đồn kết thành viên cơng ty, đồng thời mở cho họ hội khẳng định thân thơng qua văn hóa “Ứng trước lịng tin” cơng ty Cổ phần Truyền thơng Việt Nam Tuy nhiên, cơng ty lại có điểm hướng ngoại thấp, hạn chế công ty hoạt động lĩnh vực truyền thông ) Mặc dù, điểm yếu tố “Khả thích ứng” tương đối cao, cho thấy cơng ty có khả thích ứng với biến động mơi trường, điều cần thiết cơng ty kinh doanh có biến đổi ngày, Nguyên nhân dẫn đến tính hướng nội cao thành viên công ty chưa thực xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh tồn cơng ty có định hướng chiến lược hành động cụ thể (điểm tầm nhìn = 3,05 số điểm thấp 12 tiêu chí mơ hình Denison) Đường kẻ dọc mơ hình Denison cho biết cơng ty có xu hướng linh hoạt hay ổn định Để đánh giá xu hướng đó, xét tổng điểm “Khả thích 33 ứng” “Sự tham gia” với cặp yếu tố “Sứ mệnh” “Tính quán” Có thể dễ dàng kết luận doanh nghiệp có độ linh hoạt, điểm “Khả thích ứng Sự tham gia 23,23 cao so với tổng điểm hai phần lại với 21,51 Mục đích dài hạn cơng ty cổ phần truyền thông Việt Nam nhắm hướng tới giới trẻ đồng thời vận động không ngừng công nghệ thông tin giới truyền thông nguyên nhân khiến cho công ty phải nhanh nhạy, linh hoạt Mặt khác thành viên công ty nhận định rõ ràng rằng, phải sáng tạo sáng tạo khơng ngừng cơng ty có sức cạnh tranh thị trường truyền thơng Việt Nam nói riêng giới nói chung Thêm vào đó, ban lãnh đạo cơng ty ln trọng tới “Định hướng làm việc nhóm”, chủ động “Phân quyền” khiến cho thành viên cảm thấy coi trọng tổ chức giải công việc cách nhanh chóng thuận tiện Trên sở hai đường chéo từ mơ hình Denison, so sánh hai cặp đối lập khả thích ứng - tính quán ; sứ mệnh - tham gia Đối với cặp khả thích ứng tính quán, điểm yếu tố khả thích ứng cao so với tính qn khơng chênh lệch q nhiều (0,08) Điều cho thấy cơng ty có xu hướng nhận thức phản ứng với môi trường kinh doanh, khách hàng đặc biệt khả đáp ứng khách hàng nội phòng ban Đồng thời cơng ty có khả phản ứng nhanh chóng với biến động thị trường,điều hoàn toàn với công ty hoạt động lĩnh vực truyền thơng Thêm vào đó, điểm Tổ chức học tập đạt 3.97 cho thấy công ty đề cao việc trau dồi kiến thức cho nhân viên Tuy nhiên, đánh giá chưa đủ để kết luận nội công ty thiếu đoàn kết, tinh thần hợp tác thành viên, điểm yếu tố “Đồng thuận” yếu tố quán đạt tới 4,00 Mặt khác, điểm yếu tố “Giá trị cốt lõi thấp so với tiêu chí khác dẫn đến tính quán trở nên thấp so với yếu tố khác Đối với cặp yếu tố “Sứ mệnh - Sự tham gia” Điểm trung bình yếu tố Sự tham gia cao 34 yếu tố Sứ mệnh tới 0,5 Trong điểm yếu tố đánh giá Sứ mạng cơng ty bị đánh giá “Yếu” yếu tố Sự tham gia đạt mức trung bình, giá trị “Định hướng nhóm” đánh giá mạnh Điều chứng tỏ gắn bó nhân viên doanh nghiệp việc phát triển tồn cơng ty 3.1.3 So sánh văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Truyền Thông Việt Nam trước sau tái cấu trúc Bảng 2: So sánh Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam trước sau tái cấu trúc (2006 2011) TIÊU YẾU TỐ CHÍ ĐIỂM BÌNH QN ĐÁNH GIÁ ĐÁNH GIÁ 2006 2011 2006 2011 Tầm nhìn 2,65 3,05 Yếu Yếu MẠNG Hệ thống mục tiêu 2,85 3,48 Yếu Yếu 3,725 3,69 Trung bình Yếu 3,075 3,41 Yếu Yếu 3,775 3,70 Trung bình Trung bình 4,25 3,97 Mạnh Trung bình Chủ động đổi 3,725 3,85 Trung bình Trung bình Trung bình 3,92 3,84 Trung bình Trung bình Phân quyền 3,55 3,61 Yếu Yếu THAM Định hướng nhóm 3,65 4,37 Yếu Mạnh Phát triển lực 3,1 3,73 Yếu Trung bình SỨ Định hướng chiến lược Trung bình Định hướng khách KHẢ hàng NĂNG Tổ chức học tập SỰ 35 Trung bình 3,4 3,90 Yếu Trung bình Giá trị cốt lõi 3,1 3,56 Yếu Yếu NHẤT Hợp tác hội nhập 3,7 3,73 Trung bình Trung bình Đồng thuận 3,17 4,00 Yếu Trung bình Trung bình 3,32 3,76 Yếu Trung bình TÍNH Trên sở số liệu điều tra văn hóa doanh nghiệp Cơng ty vào năm 2006 năm 2011, nhóm nghiên cứu nhận thấy đưa số nhận xét sau: Đối với yếu tố Sứ mạng, điểm tiêu chí “Tầm nhìn” “Hệ thống mục tiêu” tăng lên đáng kể, xếp mức “Yếu” Đây dấu hiệu thành công văn hóa doanh nghiệp cơng ty q trình tái cấu trúc Tuy nhiên, tiêu chí “Định hướng chiến lược”của năm 2011 lại thấp năm 2006 Vì vậy, ban giám đốc cần đưa biện pháp cụ thể để cải thiện tiêu chí Nhìn chung, yếu tố “Khả thích ứng” doanh nghiệp đánh giá mức Trung bình, có giảm sút đơi chút ảnh hưởng tình hình kinh tế giới nói chung tình hình kinh tế Việt Nam nói chung Trong tồn yếu tố đánh giá văn hóa doanh nghiệp cơng ty, yếu tố “Sự tham gia” yếu tố “Tính quán” tăng mức độ đánh giá từ “Yếu” tới “Trung bình” Điều khẳng định văn hố Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam ngày trở nên mạnh 3.2 ĐÁNH GIÁ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG VIỆT NAM Từ phân tích văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần truyền 36 thông Việt Nam sở lý thuyết, sở thực tế so sánh văn hóa doanh nghiệp trước sau tái cấu trúc Nhóm nghiên cứu rút số nhận xét sau: Về điểm mạnh: Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam cơng ty có tính hướng nội cao bật lên tiêu chí “Định hướng nhóm” “Đồng thuận” Điều minh chứng cho tập thể đồn kết, vững mạnh với nhân viên ln đồng tâm hiệp lực hướng tới hoàn thành mục tiêu chung doanh nghiệp Thêm vào đó, cơng ty ln đề cao “Tổ chức học tập”,”Phát triển lực” tin lợi cạnh tranh bắt nguồn từ đòi hỏi việc học tập liên tục Hơn nữa, nhóm nghiên cứu nhận thấy rằng, Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam không ngừng phát huy tinh thần “Chủ động đổi mới” để nâng cao lực cạnh tranh thực theo sứ mệnh đặt “Innovation non-stop” Bên cạnh điểm mạnh văn hóa doanh nghiệp, Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam gặp phải hạn chế định Điều thể rõ yếu tố “Sứ mệnh” thành viên công ty chưa thực nắm rõ tầm nhìn, định hướng chiến lược cơng ty ngắn hạn dài hạn Nguyên nhân mục tiêu, chiến lược lãnh đao cấp cao đề chưa thực sát thực với mục tiêu nhân viên, dẫn đến họ trở nên thụ động ỷ lại Chính thế, Ban giám đốc cơng ty cần có biện pháp cụ thể nhằm cân yếu tố với “Khả thích nghi” để cơng ty trở nên nhạy bén với môi trường kinh doanh 37 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 4.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM Sau 05 năm xây dựng phát triển, đến Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam công ty hàng đầu Việt Nam nhiều dịch vụ truyền thông internet Lĩnh vực hoạt động chủ yếu mạnh Công ty dịch vụ giá trị gia tăng cho thiết bị di động, quảng cáo trực tuyến, nội dung trực tuyến thương mại điện tử Tính đến tháng 3/2011, Cơng ty có 10 sản phẩm dẫn đầu thị trường trực tuyến khác nhau, số thuộc top 100 website hàng đầu Việt Nam, chủ yếu sản phẩm nội dung trực tuyến, quảng cáo thương mại điện tử Tổng lưu lượng truy cập: 35 triệu lượt xem/ngày, 27 triệu người khác sử dụng/tháng, chiếm ¾ tổng số người Việt Nam sử dụng mạng Internet Bên cạnh kết khả quan đó, cơng ty nỗ lực không ngừng để đạt mục tiêu tương lai, bao gồm:  Dẫn đầu truyền thông Internet, Công ty định hướng năm tới doanh nghiệp tiên phong mảng nội dung trực tuyến với trang thông tin điện tử tổng hợp đa dạng đối tượng phục vụ, phong phú mặt nội dung, hướng tới lĩnh vực quan tâm nhiều cộng đồng  Dẫn đầu quảng cáo trực tuyến với thương hiệu Admicro - mạng quảng cáo lớn có độ phủ đa dạng Việt Nam nay, chiếm gần 40% thị phần quảng cáo thị trường quảng cáo mạng Internet 38  Dẫn đầu kinh doanh Thương mại điện tử: Với 05 sàn giao dịch thương mại điện tử đăng ký với Bộ Công thương (www.muare.vn, www.enbac.com, www.rongbay.com , www.muachung.vn ; www.solo.vn)  Dẫn đầu dịch vụ mobile mới: tổng đài dịch vụ 8x01 đầu số dịch vụ giá trị gia tăng di động có tầm ảnh hưởng rộng rãi cộng đồng người sử dụng  Phát triển công nghệ thông minh, làm tảng vững cho sản phẩm nội dung Với ưu vốn có cơng cự tìm kiếm, phần mềm tiện ích, giải pháp kỹ thuật có tính ứng dụng cao, VC khơng tạo cơng nghệ cho riêng mà cịn tiến tới phát triển cơng nghệ hữu ích cho cộng đồng, qua góp phần khẳng định phát triển vượt bậc công nghệ thông tin Việt Nam 4.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 4.2.1 Nâng cao khả thích ứng Cơng ty cần xây dựng chiến lược hành động cụ thể để đáp ứng biến động không ngừng thị trường công nghệ thông tin Việt Nam giới Tăng cường củng cố mở rộng mối quan hệ với khách hàng Trước dự án mới, công ty nên tiến hành điều tra, lắng nghe nhu cầu khách hàng Thêm vào đó, Cơng ty nên xây dựng chế độ hậu hợp lý nhằm tạo lòng tin người sử dụng dịch vụ Đặt mục tiêu cụ thể tỷ lệ % tổng doanh thu từ sản phẩm Điều nhằm định hướng cho thành viên cơng ty biết họ cần phải làm gì? Làm để đạt mục tiêu chung Quản lý thời gian nguồn lực quan trọng đưa deadline cụ thể để thành viên hồn thiện cơng việc cách tốt đảm bảo 39 chất lượng tiến độ Hơn nữa, Công ty nên cân thời gian làm việc nhân viên với thời gian để nhân viên có hội giao lưu, trao đổi kinh nghiệm 4.2.2 Cải thiện tính qn Theo mơ hình Denison, yếu tố “Tính qn” cơng ty Cổ phần truyền thông Việt Nam bị đánh giá với số điểm thấp Chính thế, nhóm nghiên cứu đưa số giải pháp nhằm cải thiện nâng cao điểm yếu tố doanh nghiệp: Xác định rõ giá trị cốt lõi cơng ty trì chúng cách tạo gắn kết thành viên công ty với giá trị Thêm vào đó, cơng ty đưa giá trị, tư tưởng văn hóa vào thành phần chương trình đào tạo thường xuyên Tuyển dụng nhân viên họ vào nghề, giúp nhân viên thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp qua hoạt động ngoại khóa, buổi hội thảo chuyên môn, trao đổi nhân viên cũ với nhân viên Tăng cường mối quan hệ phịng ban cơng ty việc tổ chức thi, chương trình giải trí, vui chơi để nhân viên có hội giao lưu học hỏi Điều góp phần làm nâng cao mức độ đồng thuận khả giải bất đồng nảy sinh 4.2.3 Thiết lập hệ thống sứ mệnh rộng rãi công ty Sứ mệnh yếu tố quan trọng giúp nhân viên gắn bó với tổ chức Đồng thời, định hướng rõ ràng cho nhân viên cơng việc Chính thế, doanh nghiệp áp dụng số giải pháp sau: Xác lập triết lý kinh doanh thống lợi ích dài hạn ngắn hạn Để thành viên cơng ty thấm nhuần triết lý kinh doanh doanh nghiệp, ban giám đốc cần đưa chiến lược thay đổi theo thời điểm, 40 đặc biệt dung hịa mục tiêu thành viên công ty với sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược tổ chức Khuyến khích người tham gia vào định nghĩa định hướng lại sứ mệnh Ban giám đốc nên tạo hội cho nhân viên nói lên suy nghĩ định hướng họ công ty 1.0.1 Nâng cao mức độ tham gia nhân viên Trong yếu tố đánh giá cấu trúc doanh nghiệp công ty Cổ phần truyền thông Việt Nam, yếu tố “Sự tham gia nhân viên” đánh giá cao Tuy nhiên, cơng ty cần có biện pháp nhằm nâng cao đóng góp nhân viên doanh nghiệp: Hệ thống thông tin cung cấp cho tất nhân viên doanh nghiệp Đồng thời, thông tin phục vụ định nên đưa từ lên Từ đó, nhân viên tự cảm thấy họ coi trọng lắng nghe Điều tạo động lực cho thành viên khơng ngừng làm việc để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Thực chiến lược phát triển nhân viên hình thức như: thưởng, thăng chức, vinh danh… Thêm vào đó, cơng ty nên mở hội học tập cho nhân viên nhằm nâng cao kiến thức chun mơn doanh nghiệp môi trường làm việc chuyên nghiệp khác 41 KẾT LUẬN Cùng với phát triển nhanh chóng cơng nghệ thơng tin truyền thông, Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam - VCcorp nỗ lực phấn đấu không ngừng để trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực truyền thơng, đóng góp cho phát triển kinh tế đất nước Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam không ngừng đổi mới, bắt kịp xu hướng phát triển giới, tạo sản phẩm dịch vụ truyền thông chất lượng sáng tạo Xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp theo nét riêng độc đáo có tác dụng quan trọng việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam ngành công nghệ thông tin truyền thông Xây dựng văn hố doanh nghiệp khơng đơn liệt kê giá trị mong muốn, thay đổi hình thức bên ngồi mà lãnh đạo phải có định hướng, cổ vũ, động viên đồng thời tất thành viên cần nắm vững giá trị tuyên bố, nỗ lực tham gia vào việc hoàn thiện phát triển văn hố cơng ty Phát huy truyền thống công ty truyền thông lớn mạnh hàng đầu Việt Nam với hộ trợ Chính phủ phát triển dịch vụ Internet, tạo môi trường thơng thống luật pháp rõ ràng chinh sách, Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam tâm phấn đấu không trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực truyền thông mà vươn giới 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO "Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp" - Th.s Hoàng Anh Duy - Trường Đại học Ngoại Thương "Quản trị học" - ĐHNT dịch từ "Management" 3rd Edition, Stephen Robbins, Bergmen, Ian Stagg and Coulter Prentice Hall, 2003 "Văn hóa doanh nghiệp thực trạng cơng ty cổ phần truyền thơng Việt Nam" - Khóa luận tốt nghiệp trường ĐH Ngoại Thương năm 2006 "Đánh giá văn hóa doanh nghiệp dựa mơ hình Denison thực trạng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam" - Khóa luận tốt nghiệp trường ĐH Ngoại Thương năm 2009 Nội san VCConnek www.vccorp.vn 43 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI  1.1 Anh/Chị chia sẻ tầm nhìn tổ chức tương 1.2 1.3 lai Lãnh đạo có quan điểm dài hạn Tầm nhìn dài hạn thường KHƠNG bị ảnh hưởng tư tưởng ngắn 1 2 3 4 5 1.4 1.5 hạn Tầm nhìn tạo hứng thú động lực cho Anh/Chị Những yêu cầu ngắn hạn hồn thành mà KHƠNG ảnh hưởng đến 1 2 3 4 5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 3.2 tầm nhìn dài hạn Anh/Chị đồng ý mục tiêu công ty Lãnh đạo đạt mục tiêu đầy tham vọng thực tế Lãnh đạo công khai mục tiêu cần phải đạt đến Công ty thường hoạt động theo mục tiêu định Anh/Chị biết cần phải làm để đạt thành cơng sau Cơng ty có mục đích định hướng dài hạn Chiến lược Công ty dẫn dắt tổ chức khác thay đổi cách thức cạnh 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 3.3 tranh ngành Cơng ty có sứ mệnh rõ ràng, sứ mệnh ý nghĩa định hướng 3.4 3.5 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5.1 5.2 5.3 cho công việc Cơng ty có chiến lược rõ ràng cho tương lai Định hướng chiến lược tổ chức rõ ràng với Anh/Chị Những ý kiến phản hồi từ khách hàng thường dẫn đến thay đổi Khách hàng ảnh hưởng trực tiếp đến định tổ chức Anh/Chị hiểu rõ khách hàng muốn cần Các định Công ty thường ý đến sở thích khách hàng Cơng ty khuyến khích nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Công ty coi thất bại hội để học tập tiến Tính sáng tạo mạo hiểm khuyến khích ghi nhận Cơng ty thường xun tổng kết truyền đạt học kinh nghiệm 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5.4 5.5 6.1 6.2 cho nhân viên Học tập mục tiêu quan trọng công việc hàng ngày Anh/Chị biết công việc phận khác Cách thức làm việc linh hoạt dễ dàng thay đổi Công ty phản ứng tốt đối thủ cạnh tranh thay đổi 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6.3 môi trường kinh doanh Những cách làm việc tiến chấp nhận 44 6.4 6.5 Những nỗ lực thay đổi thường KHÔNG vấp phải chống đối Các phận khác tổ chức thường hợp tác với để tạo 1 2 3 4 5 7.1 7.2 7.3 thay đổi Anh/Chị có mức độ tham gia vào công việc cao Các định thường cấp quản lí có thơng tin tốt Thông tin chia sẻ rộng rãi tổ chức Anh/Chị có thơng tin 1 2 3 4 5 7.4 7.5 8.1 8.2 8.3 cần thiết Anh/Chị tin Anh/Chị có ảnh hưởng lớn tổ chức Anh/Chị tham gia vào việc lập kế hoạch kinh doanh nhiều cấp độ Cơng ty khuyến khích phận khác hợp tác với Mọi người làm việc với đội Công việc hồn thành dựa nỗ lực nhóm dựa vào cấp 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 8.4 8.5 bậc Tổ chức ưu tiên xây dựng nhóm Anh/Chị thấy mối quan hệ công việc Anh/Chị với mục tiêu 1 2 3 4 5 9.1 9.2 9.3 9.4 tổ chức Anh/Chị trao quyền nên tự hành động Năng lực Anh/Chị cải thiện thường xuyên Công tyliên tục đầu tư vào phát triển kĩ nhân viên Năng lực nhân viên coi nguồn lực quan trọng lợi 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 9.5 cạnh tranh Vấn đề thường nảy sinh nhân viên KHÔNG có kĩ cần thiết để 10.1 giải công việc Các nhà lãnh đạo quản lí hành động theo điều họ nói với nhân 10.2 10.3 viên Tổ chức có phong cách quản lí riêng biệt Có hệ thống giá trị rõ ràng quán chi phối cách thức kinh 1 2 3 4 5 10.4 doanh tổ chức Anh/Chị KHƠNG gặp khó khăn thực cơng việc dù 10.5 KHƠNG quan tâm đến giá trị cốt lõi Có quy tắc đạo đức quy định hành động thành viên tổ 11.1 11.2 chức cho họ cách thức hành động đắn Phương thức kinh doanh Công ty qn đốn trước Nhân viên phận khác tổ chức chia sẻ viễn 1 2 3 4 5 11.3 cảnh chung Các phận khác tổ chức dễ dàng hợp tác với kế 11.4 11.5 12.1 hoạch Anh/Chị phối hợp tốt với đồng nghiệp phận khác Các mục tiêu cấp bậc khác tổ chức có liên kết với Khi có bất đồng ý kiến, tổ chức cố gắng tìm cách giải 1 2 3 4 5 bất đồng 45 12.2 12.3 Cơng ty có văn hố mạnh Tổ chức dễ dàng đạt đến đồng thuận kể vấn đề khó 1 2 3 4 5 12.4 khăn Tổ chức KHƠNG gặp khó khăn để đạt đồng thuận 12.5 vấn đề quan trọng Thành viên tổ chức đồng thuận cách thức làm việc Xin Anh/Chị vui lòng cho biết thêm thơng tin Họ tên:…………………………………………… Phịng ban:……………………………………… Vị trí:…………………………………………… Tơi xin cám ơn nhiều trợ giúp Anh/Chị! 46 ... VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM Từ phân tích văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần truyền 36 thông Việt Nam sở lý thuyết, sở thực tế so sánh văn hóa doanh nghiệp. .. dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 VÀI NÉT CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn. .. THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM .39 4.1 Định hướng phát triển Công ty .39 4.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Truyền