Tiểu luận quản trị rủi ro về nhân lực chất lượng cao

21 1,544 23
  • Loading ...
    Loading ...
    Loading ...

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Tài liệu liên quan

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 08/03/2015, 11:48

LỜI MỞ ĐẦU Vấn đề may mắn và rủi ro luôn gặp trong cuộc sống của chúng ta và bất kì ai cũng không thể không gặp phải. Rủi ro được hiểu là điều không tốt lành, không tốt bất ngờ xảy đến. Rủi ro là xác suất xảy ra thiệt hại, sự may rủi về hiệu quả, không có lợi hay là sự tiến triển dẫn đến kết quả gây ra thiệt hại đối với cá nhân hay tổ chức. Trong cuộc sống cũng như trong kinh doanh con người đều muốn được thụ hưởng may mắn (cơ hội) và tránh được sự không may (rủi ro) của thực thể thống nhất đó. Từ rất lâu đời, trong tiềm thức con người, thực thể được hiểu là khách quan, nằm ngoài sự kiểm soát của con người. Rủi ro là sự xảy ra biến cố không lường trước hay không chắc chắn. Rủi ro ứng với khả năng có sai lệch giữa một bên là những gì xảy ra trên thực tế với một bên là những gì dự kiến từ trước mà bình thường đáng lẽ nó xảy ra. Nguy cơ rủi ro là tình huống được tạo nên bất kỳ lúc nào có thể gây tổn thất hay lợi ích có thể có mà con người không thể tiên đoán được. Trong thời đại mà rủi ro có thể xảy đến bất ngờ đối với các doanh nghiệp từ nhiều phía như ngày nay, nhóm chọn đề tài:” Một giám đốc phụ trách thị trường miền Trung đột ngột qua đời. Hãy phân tích ảnh hưởng của sự hiện này đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp”. Quan trọng là doanh nghiệp sẽ phải nhận dạng, phân tích, đánh giá, đo lường rủi ro cũng như tìm ra những giải pháp tốt nhất để làm cho sự việc này không ảnh hưởng hoặc giảm thiểu tối đa sự ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng như giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững và lâu dài. 1. Cơ sở lý thuyết 1.1.Các khái niệm - Khái niệm rủi ro Rủi ro là khả năng một sự kiện có thể xảy ra và sẽ có ảnh hưởng đến việc đạt mục tiêu. Rủi ro là sự kiện bất lợi ,bất ngờ xảy ra,gây tổn thất cho con người. + Rủi ro gắn với khả năng xảy ra một biến cố không lường trước, biến cố mà ta hoàn toàn không biết chắc. Rủi ro ứng với sai lệch giữa dự kiến và thực tế hoặc là rủ ro không thể đoán trước được nguyên nhân dẫn đến kết quả thực khác với kết quả dự đoán. - Quản trị rủi ro Quản trị rủi ro là quá trình tiếp cận rủi ro một cách khoa học và có hệ thống nhằm nhận dạng, kiểm soát, phòng ngừa và giảm thiểu những tổn thất, mất mát, những ảnh hưởng bất lợi của rủi ro đồng thời tìm cách biến rủi ro thành những cơ hội Các nội dung chính của quản trị rủi ro: + Nhân dạng – phân tích – đo lường rủi ro Nhận dạng rủi ro là quá trình xác định một cách liên tục và có hệ thống các rủi ro có thể xảy ra trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Phân tích rủi ro là quá trình nghiên cứu những hiểm họa , xác định những nguyên nhân gây ra rủi ro và các tổn thất Đo lường là xác định tần suất xuất hiện rủi ro và tiến độ hay mức độ nghiêm trọng của rủi ro. + Kiểm soát – phòng ngừa rủi ro Kiểm soát là việc sử dụng các biện pháp ( kĩ thuật , công cụ, chiến lược , chính sách…) để né tránh ,ngăn ngừa, giảm thiểu tổn thất có thể đến với tổ chức khi rủi ro xảy ra. + Tài trợ rủi ro khi nó xuất hiện + Tìm cách biến rủi ro thành cơ hội thành công Việc thực hiện quản trị rủi ro, tùy thuộc vào các yếu tố: + Quy mô tổ chức lớn hay nhỏ? + Tiềm lực của tổ chức mạnh hay yếu? + Môi trường của tổ chức hoạt động đơn giản hay phức tạp? Có nhiều rủi ro hay ít rủi ro? + Nhận thức của lãnh đạo. Quản trị rủi ro không chỉ đơn thuần là các hoạt động thụ động và phòng ngừa mà còn là những hoạt động chủ động trong việc dự kiến những mất mát xảy ra và tìm cách giảm nhẹ hậu quả của chúng. - Quản trị rủi ro nhân lực Quản trị rủi ro nhân lực là các hoạt động quản trị rủi ro liên quan đến nhân lực của doanh nghiệp. Thiệt hại trong ruỉ ro nhân lực có thể xảy ra khi nhân lực trong doanh nghiệp bị thương tật, bị tử vong, khi họ tuổi cao phải về hưu, khi một nhân lực rời bỏ doanh nghiệp… 1.2.Nhận dạng phân tích rủi ro Nhận dạng rủi ro nhằm tìm kiếm các thông tin về: - Tên và loại rủi ro - Mối hiểm họa: gồm các điều kiện tạo ra hoặc làm tăng mức độ tổn thất của rủi ro. - Mối nguy: là một kiện thực hay tiềm năng có thể là nguyên nhân của các tai nạn gây tử vong hoặc thương tật cho con người , gây hư hỏng các loại máy móc thiết bị, tài sản hoặc gây tổn thất về tài chính cho một tổ chức. Ví dụ: một ngôi nhà bị cháy thì hỏa hoạn là hiểm họa gây ra thiêt hại đối với ngôi nhà. Trong khi đó , mối nguy được xem là tác nhân làm tăng khả năng xảy ra mất mát. Nếu như hỏa hoạn được xem là hiểm họa thì dầu lửa hay xăng trong khu vực hỏa hoạn được xem là mối nguy. Các loại mối nguy: - Mối nguy vật chất là tình trạng vật chất yếu kém làm tăng khả năng xảy ra mất mát. Tình trạng đường sá ở Việt Nam ta là ví dụ sống động về mối nguy vật chất. Một số nơi đèn đường không đủ sáng, có ổ gà , việc phân luồng phân tuyến cho xe chạy chưa hợp lý là những mối nguy làm cho tai nạn xảy ra thường xuyên hơn. - Mối nguy đạo đức là sự không trung thực của một cá nhân nào đó làm tăng khả năng xảy ra mất mát. Ví dụ có người mua bảo hiểm cho căn nhà của mình rồi gây hỏa hoạn để lấy tiền bồi thường, hay một số người biết mình bị ung thư nhưng vẫn khai sức khỏe của mình tốt để mua bảo hiểm và được bồi thường. - Mối nguy tinh thần là sự bất cẩn hay thờ ơ của một cá nhân dẫn đến mất mát vì người này chủ quan cho rằng mình đã mua bảo hiểm. Ví dụ một người cứ nghĩ mình đã có bảo hiểm nên cứ phóng xe ào ào giữa đường phố xá đông người mặc dù thỉnh thoảng trong người có hơi men. Mối nguy: - Bất cứ cái gì , điều gì có thể gây thương tích cho con người , làm hư hỏng tài sản và hủy hoại môi trường đều là mối nguy hiểm. - Các mối nguy hiểm có thể hiện hữu hoặc không hiện hữu . Thông thường các vật dụng hiện hữu xung quanh như đồ dùng , dụng cụ , máy móc… đều là những mối nguy hiểm. Tuy nhiên vật thể hiện hữu nơi không có sự tác động của con người , thiên nhiên sẽ không nguy hiểm. Nhưng vật đó sẽ trở nên nguy hiểm khi có sự tác động từ các hành vi mất an toàn của con người , hay tác động ngoài ý muốn từ thiên nhiên. - Nói cách khác tất cả các đồ vật thiết bị xung quanh ta đều là những mối nguy hiểm. Một cái bàn sẽ trở lên nguy hiểm nếu chúng ta đặt nó chắn ngang các lối đi. Một cái xe hơi sẽ trở lên nguy hiểm nếu được lái bởi người thiếu kinh nghiệm, ảnh hưởng bởi các chất kích thích, chạy với tốc độ cao… - Các hành động mất an toàn cũng là những mối nguy hiểm. Khi chúng ta hành động một cách bất cẩn, cố tình hay vì một áp lực nào đó. Hành động không an toàn của chúng ta có thể gây ra tai nạn cho chính chúng ta và những người xung quanh chúng ta. 1.3.Kiểm soát, tài trợ rủi ro 1.3.1.Kiểm soát rủi ro Kiểm soát rủi ro đòi hỏi có những biện pháp đồng bộ , toàn diện: + Tham gia bảo hiểm rủi ro + Tổ chức kỹ thuật của nhà quản trị + Các biện pháp nhận dạng , đo lường phân chia và san sẻ rủi ro. Nội dung của kiểm soát: - Né tránh rủi ro: là né tránh các hoạt đọng hay loại bỏ nguyên nhân gây ra rủi ro. + Chủ động né tránh các hoạt động truiwcs khi rủi ro xảy ra. + Loại bỏ các nguyên nhân gây ra từ rủi ro. - Ngăn ngừa rủi ro: là sử dụng các biện pháp để giảm thiểu tần suất và mức độ rủi ro khi chúng xảy ra. Các hoạt động ngăn ngừa rủi ro tập trung vào 3 mắt xích : hiểm họa, yếu tố môi trường, sự tương tác. - Giảm thiểu rủi ro: là tìm ra các thực tế khắc nhau để cùng nhau gánh chịu những rủi ro. 1.3.2.Tài trợ rủi ro - Là các hoạt động để cung cấp những phương tiện nhằm bù đắp những tổn thấ khi xẩy ra rủi ro. Các biệp pháp tài trợ rủi ro: -Tự tài trợ: cá nhân hoặc tổ chức tự mình khắc phục các rủi ro tự bù đắp các rủi ro bằng chính vốn của mình hoặc vốn đi vay. - Chuyển giao rủi ro: là việc chuyển tổn thất cho một tác nhân kinh tế khác và có 2 loại: + Chuyển giao rủi ro bảo hiểm + Chuyển giao rủi ro phi bảo hiểm Ba kỹ thuật tài trợ rủi ro: - Tự tài trợ là chủ yếu cộng với một phần chuyển giao rủi ro. - Chuyển giao rủi ro là chính , chỉ có một phần là tài trợ rủi ro. - 50% là tài trợ và 50% là chuyển giao rủi ro. 1.4. Nhận dạng và đánh gía tổn thất về nhân lực 1.4.1.Nhận dạng rủi ro nhân lực Một số rủi ro nhân lực có thể xảy ra là: -Sự tử vong -Sức khỏe giảm sút. -Rủi ro về tuổi già, về hưu. -Thất nghiệp, lao động rời bỏ doanh nghiệp… 1.4.2.Phân tích và đo lường rủi ro nhân lực *Rủi ro liên quan đến tử vong của người lao động: -Phân tích tỉ lệ tử vong theo độ tuổi . - Tỉ lệ tử vong trong 1 năm. - Tỉ lệ tử vong trước tuổi nghỉ hưu. * Rủi ro liên quan đến sức khỏe giảm sút: - Tỉ lệ ốm đau , mất khả năng làm việc - Số ngày xin nghỉ làm do ốm đau. - Nhu cầu các dịch vu y tế. * Rủi ro liên quan đến tuổi già và hưu trí: - Phân tích độ tuổi - Phân tích tuổi thọ trung bình - Tỉ lệ sống đến tuổi nghỉ hưu * Rủi ro liên quan đến thất nghiệp, lao động rời bỏ doanh nghiệp: - Tỷ lệ thất nghiệp trung bình hàng năm - Nguyên nhân thất nghiệp - Điều kiện thất nghiệp - Thất nghiệp là do các yếu tố kinh tế gây ra cũng là mối đe dọa cho khả năng kiếm tiền của cá nhân. - Nguyên nhân thất nghiệp: + Thay đổi công nghệ, dao động kinh tế, chu kì kinh tế + Cơ cấu, khoa học kỹ thuật phát triển - Những nhà quản trị rủi ro phải hiểurõ được những loại thất nghiệp mà nhân viên của tổ chức họ phải đối đầu để từ đó có chiến lược cụ thể nhằm giảm thiểu tỷ lệ thất nghiệp của tổ chức mình 1.4.3.Đánh giá các tổn thất * Tổn thất đối với người lao động: - Những tổn thất về mặt thu nhập: ảnh hưởng tới chất lượng cuộc sống của họ và gia đình họ. - Các chi phí sẽ ra tăng, nhất là chi phí chăm sóc y tế. - Ngoài ra, còn có những tổn thất không đo lường được đó là tổn thất về mặt tinh thần. *Tổn thất trực tiếp của doanh nghiệp: - Tổn thất do mất người trực tiếp. - Tổn thất do các hoạt động bi đình trệ - Tổn thất do nguồn nhân lực bị biến đông - Chi phí tuyển dụng, huần luyện,đào tạo - Tổn thất do chảy máu chất xám - Tổn thất do sử dụng không hiệu quả nguồn nhân lực - Tổn thất do tai nạn lao động - Tổn thất do vi phạm pháp luật trong quá trình tuyển dụng, sử dụng, sa thải… 1.4.4.Kiểm soát rủi ro * Các biện pháp cơ bản: - Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực - Hệ tống bù dắp cho nhân viên - Cải thiện môi trường làm việc - Thực hiện quy chế an toàn lao động - Mở rộng kinh doanh để ổn định nguồn nhân lực * Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực: - Chính sách tuyển dụng - Phân công rõ ràng hợp lý - Hệ thống đánh giá hợp lý - Hệ thống động viên hiệu quả - Cơ hội thăng tiến - Huấn luyện , bồi dưỡng , nâng cao nghiệp vụ * Hệ thống bù đắp cho nhân viên: - Các chương trình phúc lợi - Bảo hiểm nhân thọ - Các biện pháp khuyến khích gắn với tiền lương - Các biện pháp giúp nhân viên cải thiện cuộc sống 2. Giải tình huống 2.1.Nhận dạng, phân tích rủi ro * Mối hiểm họa - Giám đốc thị trường miền Trung là người có năng lực, có nhiều thành tích, đóng góp cho sự phát triển của công ty, là người có vai trò quan trọng trong việc việc điều hành việc kinh doanh của thị trường miền Trung, là người có tầm ảnh hưởng đến việc kinh doanh cuả công ty. - Công ty chưa có các phương án dự phòng về nhân lực: Với vị trí quan trọng như giám đốc thị trường cần có các trợ lý, nguồn nhân lực thay thế không có giám đốc như: đi công tác, thôi việc, qua đời để được ủy quyền giải quyết các công việc, các tình huống khẩn cấp, bàn giao lại các công việc. - Công ty chưa có các phương án giải quyết khi có sự thay đổi đột ngột về nhân sự: Đối với một vị trí khi có sự thay đổi về nhân lực công ty chưa có các hướng giải quyết như đào tạo, luân chuyển công tác để đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc. - Giám đốc am hiểu các thông tin về thị trường miền Trung, đang có chiền lược kinh doanh khả thi chưa được triển khai, các nhân viên cấp dưới chưa được biết về kế hoạch kinh doanh sắp tới của công ty. - Các nhân viên cấp dưới phụ thuộc nhiều vào sự quản lý, hướng dẫn của giám đốc, nhân viên chưa hiểu rõ được công việc của mình, chưa có sự độc lập, ý thức trách nhiệm khi làm việc tại thị trường miền Trung. - Nội bộ công ty đang có sự mâu thuẫn, mất đoàn kết: các nhân viên trong công ty chưa có sự đoàn kết, gắn bó trong quá trình làm việc, tinh thần làm việc phụ thuộc nhiều vào giám đốc. - Việc kinh doanh của công ty phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ riêng của giám đốc đó: Các đối tác kinh doanh, khách hàng tiềm năng của công ty đều chủ yếu phụ thuộc vào mối quan hệ cá nhân riêng, sự tin tưởng vào úy tín, năng lực của giám đốc. - Miền Trung là một thị trường có vai trò quan trọng đối với việc kinh doanh của tổ chức: Thị trường miền Trung có nhiều đóng góp vào doanh thu, mang lại nguồn lợi nhuận lớn, thị trường tiềm năng của công ty. Mối nguy hiểm: Giám đốc chi nhánh miền Trung đột ngột qua đời [...]... Do vậy khi rủi ro xảy ra các nhà quản trị phải tìm cách phòng ngừa và khắc phục rủi ro đó Dự báo trước được rủi ro là rất cần thiết đối với các doanh nghiệp Dự báo là một nghệ thuật, có tính sang tạo nhờ đó các nhà quản trị sẽ né tránh, ngăn ngừa hoặc hạn chế một mức thấp nhất ảnh hưởng của rủi ro trong quá trình hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, khi gặp phải rủi ro rồi thì việc quản trị rủi ro lúc này... Tài trợ rủi ro - Chi phí đầu tư, đào tạo nhân lực: Có thể tự tài trợ bằng vốn tự có, quỹ dự phòng - Cần thiết lập quỹ nhân sự: + Quỹ nhân sự nội bộ: ví dụ phó giám đốc thay thế kiên nhiệm tạm thời + Quỹ nhân sự ngoài: là cơ sở dữ liệu và những liên hệ thường xuyên để đảm bảo mạng lưới nhân sự, phục vụ nhu cầu tuyển dụng đặc biệt KẾT LUẬN Bất cứ một việc gì đó đều có thể xảy ra rủi ro, rủi ro đến không... tin tưởng vào úy tín của giám đốc, năng lực của giam đốc sẽ không có sự tin tưởng đối với công ty - Ảnh hưởng đến tâm lý của nhân viên: Nhân viên không có sự quản lý hướng dẫn của giám đốc, không tự lập, làm việc không có hiệu quả cao trong công việc vì từ trước chủ yếu phụ thuộc vào sự kèm cặp, quản lý của giám đốc 2.2.Đo lường rủi ro Biên độ Tần suất Cao Thấp Cao Thấp - Thiếu hụt lao động - Mất đối... bộ doanh nghiệp mất đi sự điều hành có thể gây mâu thuẫn trong nội bộ - Tạo điều kiện cho đối thủ cạnh tranh phát triển - Ảnh hưởng đến tâm lý của nhân viên tốn kém chi phí đầu tư, đào tạo nhân lực 2.3.Kiểm soát, tài trợ rủi ro 2.3.1.Kiểm soát rủi ro - Mất đối tác nhà đầu tư, khách hàng: Tìm nguồn khách hàng, đối tác mới thông qua các hình thức quảng cáo, xúc tiến Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng,... thể hòa nhập ngay với nhân viên của mình, đặc biệt là họ đã quen với cách làm việc của bà giám đốc trước kia 3.4.2.Giải pháp của nhóm Cẩn giải pháp về kiểm soát và tài trợ rủi ro: * Kiểm soát rủi ro - Mất đối tác nhà đầu tư, khách hàng : Tìm nguồn khách hàng, đối tác mới thông qua các hình thức: quảng cáo, xúc tiến… - Nội bộ doanh nghiệp mất sự điều hành có thể gây mâu thuẫn trong nội bộ Thiếu hụt... thực hiện bằng chính năng lực của công ty, giảm bớt sự phụ thuộc vào các mối quan hệ cá nhân - Nội bộ doanh nghiệp mất sự điều hành có thể gây mâu thuẫn trong nội bộ, thiếu hụt lao độn, tâm lý nhân viên bị ảnh hưởng: Có chính sách thay thế nhân lực phù hợp Tổ chức phân công lại công việc cho phù hợp Ảnh hưởng đến tâm lý nhân viên bằng các biện pháp: đãi ngộ, quan tâm đến nhân viên Tạo môi trường làm... dạng và phân tích rủi ro * Mối hiểm họa - Công tác nhân lực thay thế chưa tốt - Chưa có phương án dự phòng - Chưa có hướng dẫn xử lý khí có nhân lục thay đổi đột ngột gây khó khăn cho việc kinh doanh tại thị trường miền Trung * Mối nguy hiểm - Khách quan: cái chết đột ngột của giám đốc * Nguy cơ rủi ro - Thiếu hụt lao động - Nội bộ doanh nghiệp mất sự điều hành có thể gây mâu thuẫn trong nội bộ - Chi... 3.3.2.2.Đo lường rủi ro Biên độ Cao Thấp Tần suất - Thiếu hụt lao động cấp cao Cao - Mất mối quan hệ của giám đốc - Mất đối tác, nhà đầu tư, khách hàng Thấp - Cản trở hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp - Nội bộ doanh nghiệp mất đi sự điều hành có thể gây mâu thuẫn trong nội bộ - Tạo điều kiện cho đối thủ cạnh tranh phát triển - Lợi nhuận, doanh thu của doanh nghiệp giảm - Ảnh hưởng đến tâm lý của nhân viên... chủ động tích cực của nhân viên - Có phương án dự phòng khi có sự thay đổi đột ngột: Ủy quyền một số công việc cho các phó giám đốc, không nên tập trung quá nhiều nhiệm vụ, công việc vào giám đốc Có sự cập nhật thông tin, bàn bạc thường xuyên với Tổng giám đốc, thông tin với các nhân viên để mọi người chủ động trong công việc 2.3.2 Tài trợ rủi ro Chi phí đầu tư, đào tạo nhân lực: có thể tự tài trợ... tài trợ bằng vốn tự có, quỹ dự phòng Cần thiết lập quỹ nhân sự: - Quỹ nhân sự nội bộ: ví dụ phó giám đốc thay thế kiêm nhiệm tạm thời - Quỹ nhân sự ngoài: là cơ sở dữ liệu và những liên hệ thường xuyên để đảm bảo mạng lưới nhân sự, phục vụ nhu cầu tuyển dụng đặc biệt với nhân sự cao 3.Thực tế liên hệ tại công ty nước ngoài Bitcoin 3.1.Giới thiệu về công ty Bitcoin Bitcoin là sàn giao dịch điện từ lớn . động trong việc dự kiến những mất mát xảy ra và tìm cách giảm nhẹ hậu quả của chúng. - Quản trị rủi ro nhân lực Quản trị rủi ro nhân lực là các hoạt động quản trị rủi ro liên quan đến nhân lực. giao rủi ro là chính , chỉ có một phần là tài trợ rủi ro. - 50% là tài trợ và 50% là chuyển giao rủi ro. 1.4. Nhận dạng và đánh gía tổn thất về nhân lực 1.4.1.Nhận dạng rủi ro nhân lực Một số rủi. trong ruỉ ro nhân lực có thể xảy ra khi nhân lực trong doanh nghiệp bị thương tật, bị tử vong, khi họ tuổi cao phải về hưu, khi một nhân lực rời bỏ doanh nghiệp… 1.2.Nhận dạng phân tích rủi ro Nhận
- Xem thêm -

Xem thêm: Tiểu luận quản trị rủi ro về nhân lực chất lượng cao, Tiểu luận quản trị rủi ro về nhân lực chất lượng cao, Tiểu luận quản trị rủi ro về nhân lực chất lượng cao

Từ khóa liên quan