PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI MỤC LỤC TRANG PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI LỜI MỞ ĐẦU Bill Gates, người hùng lừng danh lĩnh vực cơng nghệ thơng tin nói: “Trong 5-10 năm nữa, bạn lựa chọn, kinh doanhcùng internet, khơng nên kinh doanh nữa” Ngày nay, với xu hướng tồn cầu hóa q trình cạch tranh doanh nghiệp ngày khốc liệt Để khách hàng biết đến sản phẩm mình, để doanh nghiệp định vị thương hiệu tâm trí khách hàng điều khó khăn doanh nghiệp Doanh nghiệp phải biết tận dụng sức mạnh mình, mơi trường kinh doanh, xây dựng chiến lược kinh doanh mang lại hiệu mà phài nhờ đến quảng cáo để tạo nên thành cơng cho doanh nghiệp Có nhiều loại hình quảng cáo như: quảng cáo qua truyền hình, qua báo đài, tạp chí,…và loại hình quảng cáo cưc kỳ quan trọng, phát triển Mạng xã hội Đã có nhiều doanh nghiệp giới thành công chiến lược quảng bá thương hiệu sản phẩm qua Mạng xã hội Vậy Mạng xã hội gì? Tổng quan Mạng xã hội Quảng cáo qua mạng xã hội nào? Lợi ích hạn chế việc quảng cáo qua mạng xã hội? Để trả lời câu hỏi nhóm xin làm thuyết trình đề tài “Quảng cáo qua mạng xã hội: Facebook, Twitter…” thông qua thơng tin tự tìm hiểu tảng kiến thức thầy cung cấp trao dồi nhóm Do thời gian có hạn nên thuyế trình cịn nhiều thiếu xót, mong nhận góp ý thầy Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn thầy! TRANG PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI Mạng xã hội gì? Mạng xã hội, hay gọi mạng xã hội ảo, (tiếng Anh: social network) dịch vụ nối kết thành viên sở thích trênInternet lại với với nhiều mục đích khác không phân biệt không gian thời gian Mạng xã hội có tính chat, e-mail, phim ảnh, voice chat, chia sẻ file, blog xã luận Mạng đổi hoàn toàn cách cư dân mạng liên kết với trở thành phần tất yếu ngày cho hàng trăm triệu thành viên khắp giới Các dịch vụ có nhiều phương cách để thành viên tìm kiếm bạn bè, đối tác: dựa theo group (ví dụ tên trường tên thành phố), dựa thông tin cá nhân (như địa e-mail screen name), dựa sở thích cá nhân (như thể thao, phim ảnh, sách báo, ca nhạc), lĩnh vực quan tâm: kinh doanh, mua bán Hiện giới có hàng trăm mạng mạng xã hội khác nhau, với MySpace Facebook tiếng thị trường Bắc Mỹ Tây TRANG PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI Âu; Orkut Hi5 Nam Mỹ; Friendster Châu Á đảo quốc Thái Bình Dương Mạng xã hội khác gặt hái thành công đáng kể theo vùng miền Bebo Anh Quốc, CyWorld Hàn Quốc, Mixi Nhật Bản Việt Nam xuất nhiều mạng xã hội như: Zing Me, YuMe, Tamtay Một phát triển tốt internet mạng xã hội Một mạng xã hội trang web cho phép bạn kết nối với bạn bè gia đình, chia sẻ hình ảnh, video, âm nhạc thơng tin cá nhân khác với nhóm người bạn chọn nhóm người rộng lớn Tùy thuộc vào thiết lập lựa chọn bạn Mạng xã hội Facebook, Myspace LinkedIn cách tuyệt vời việc giữ liên lạc với bạn bè gia đình khắp giới làm cho kết nối với người có sở thích nghề nghiệp Có nhiều trang mạng xã hội khách mà bạn tham gia – tất chúng miễn phí Xem video chúng lời giải thích tuyệt vời trang web mạng xã hội: (Xem video) Lịch sử hình thành phát triển Mạng xã hội ngày sâu vào sống người Có thể nói, mơ hình q trình phát triển đương đại, đơn giản hoá phương thức tương tác kết nối người với suốt chiều dài lịch sử Theo nhà nghiên cứu, mắt gần hội tụ đầy đủ điều kiện tảng sở thực chất "tổ tiên" mạng xã hội xuất từ lâu TRANG PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI Năm 2010 đánh dấu phát triển bùng nổ cũ ng lụi tàn c n hiều mạn g xã hội Khởi điểm cho thời đại kết nối không giới hạn ngày diễn vào năm 70 kỉ trước Năm 1971, thư điện tử gửi hai máy tính…nằm cạnh với thơng điệp ngắn gọn gồm dãy kí tự hàng đầu từ phía trái bàn phím chuẩn “QWERTYUIOP” Tiếp đến, năm 1978 diễn kiện quan trọng Hệ thống trao đổi thông tin liệu BBS điện thoại đường dài hoạt động Ngồi ra, trình duyệt sơ khai thời đầu bắt đầu “lây lan” khắp nơi thông qua USENET, số tảng BBS TRANG PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI Tuy nhiên, phải đến 20 năm sau, Internet bắt đầu hình thành mạng xã hội Tên tuổi tiên phong làm nên hành trình social network gần 20 năm trước rơi vào quên lãng Geocites Năm 1994, Geocities thành lập Người dùng khởi tạo phát triển địa chỉ, website cá nhân Yahoo mua lại Geocities biến trang thành địa quen thuộc với người dùng Yahoo Tuy nhiên, công nghệ lạc hậu thiếu linh hoạt chiến lược phát triển, Geocities buộc phải đóng cửa cách khơng lâu, nhường bước cho Facebook, Linkedin, Twitter hay MySpace (XemYahoo!GeoCities: Một thời để nhớ) Một năm sau Geocites đời, mạng xã hội đáng ý thứ hai giai đoạn Theblobe.com hình thành Trang web cho phép người dùng hội trải nghiệm xuất nội dung theo ý mình, đồng thời dễ dàng tương tác với bạn bè có sở thích Tuy nhiên, TheGlobe.com nhanh chóng tụt dốc thê thảm thiếu điều kiện thiên thời địa lợi Chỉ năm, mạng xã hội “đánh mất” gần toàn số tiền 850 triệu USD, thu từ lần phát hành cổ phiếu đầu tiên, triệu USD Hiện nay, TheGlobe lại trang index đơn giản Các mạn g xã hội bao vây ngườ TRANG PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI i dùng - Ảnh minh họa: Inter net Cùng thời điểm này, trình ứng dụng AOL Instant Messenger mắt, đồng thời Sixdegrees.com xuất hiện, cho phép người dùng tạo profile thêm bạn bè vào danh sách Cách gần 10 năm, trang mạng xã hội tiếng Friendster xuất Đây coi tên tuổi tiên phong hỗ trợ kết nối chia sẻ trực tuyến người thân sống đời thực Friendster hoạt động dựa vào người dùng có tới triệu người tham gia sau tháng đầu mắt Trung bình 126 người dùng Internet có người có mặt Tuy nhiên, năm sau MySpace mắt nhanh chóng thu hút người dùng Internet Phiên MySpace thiết kế vòng 10 ngày Hai mạng xã hội phát triển nhanh có mặt muộn Năm 2004, Facebook mắt Ban đầu địa dành cho sinh viên đại học kết nối chia sẻ Ngay sau đời trụ sở trường đại học danh tiếng Harvard, Facebook có tới 19.500 sinh viên đăng kí tháng Con ngườ i TRANG PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI đại ngày gắn chặt với mô hình mạn g xã hội Ảnh minh họa: Inter net Hai năm sau, Twitter kịp thời đời, ghi dấu mốc quan trọng trình phát triển mạng xã hội Tại thời điểm năm 2008, giây người dùng Twitter đăng lên 3.283 thông điệp Đây năm Facebook vượt mặt MySpace để trở thành mạng xã hội số giới Cả hai trở nên phổ biến hẳn vượt mặt người tiền nhiệm Friendster Thống kê cho thấy, Facebook có tốc độ phát triển chóng mặt, với số lượng người dùng đông nhất, vào khoảng 600 triệu, Friendster Myspace có dấu hiệu chững lại Twitter yếu trước Facebook, đã vượt qua Friendster từ lâu tiếp tục chinh phục Myspace Các mạng xã hội Hiện mạng xã hội xuất ngày nhiều phong phú từ nội dung ứng dụng giúp cho ngừoi dùng lựa chọn phù hợp với yêu cầu sở thích Sau bảng xếp hạng mạng xã hội phổ biến Việt Nam a/ Youtube Mặc dù xếp sau Facebook vị trí mạng xã hội phổ biến giới Youtube lại thống trị hoàn toàn Việt Nam Có thể nói khả đáp ứng nhu cầu chia sẻ thông tin liên quan đến vấn đề giải trí, kinh tế, xã hội, thời sự, … tồn cầu thơng qua video mạnh mạng chia sẻ video trực tuyến TRANG PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI Bên cạnh đó, nhờ việc kết hợp với Gmail đặt phát triển Google giúp phần lớn người sử dụng mặc định có tài khoản Youtube Mạng xã hội hỗ trợ tốt cho nhu cầu quảng bá hình ảnh, tuyên truyền nội dung giáo dục phát triển người giúp vấn đề xã hội nhận định, đánh giá cách khách quan thơng qua tính hỗ trợ bình luận phía Cùng với phát triển internet tốc độ cao Gmail, số người truy cập sử dụng Facebook ngày trở nên đông đảo hết b/ Facebook Vượt ngưỡng tỉ người sử dụng vào đầu tháng 10 vừa qua, Facebook xứng đáng mạng xã hội lớn giới Dù cập bến Việt Nam chưa lâu, Facebook nhanh chóng lan nhanh khắp tỉnh thành phố với tốc độ chóng mặt TRANG PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI Điều hấp dẫn người sử dụng mạng xã hội khả liên kết chia sẻ thông tin nhanh chóng, giao diện đơn giản dễ sử dụng Nhờ mà dễ dàng tìm kiếm, theo sát cập nhật kiện, tình hình xung quanh sống Khó cưỡng lại việc truy cập Facebook thông qua thiết bị di động rảnh rỗi thói quen phản xạ thường gặp nhiều người Việt Nam Facebook chiếm vị trí quan trọng sống tại? Câu trả lời người hẳn biết rõ c/ ZingMe ZingMe mạng xã hội cung cấp nhà phát triển đến từ Việt Nam Nhờ đó, ZingMe gần gũi thân thiện so với trang mạng xã hội đến từ nước ngồi khác Nhìn thống qua dễ nhầm giao diện ZingMe so với Facebook hai có nhiều nét tương đồng TRANG 10 PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI thường xuyên theo dõi chiến dịch vận động ơng Obama Tumblr thích phương pháp tiếp cận Bằng chứng có nhiều đăng Tumblr thu hút tới gần 70.000 người thích đăng lại trang cá nhân Adam Fetcher, phó thư ký báo chí nhóm vận động cho ông Obama cho “đó việc giao tiếp hai chiều chân thực truyền thông xã hội mở rộng tự nhiên tổ chức lớn chúng tơi” Trong đó, diện nhóm ủng hộ ơng Romney Tumblr mờ nhạt nhiều, chủ yếu ảnh cổ động với hiệu "Không, không thể", nhằm chế giễu hiệu tiếng thời "Vâng, có thể" ơng Obama Những đăng blog Tumblr Romney nhận 400 phản hồi Cả hai nhóm chiến dịch ủng hộ ứng viên tổng thống có thành viên thành thạo internet tận dụng tối đa hội lồng ghép chiến lược thông điệp vào trang mạng xã hội Dù không bên sẵn sàng cung cấp cách làm cụ thể song thấy hai dựa nhiều vào mạng xã hội Facebook Twitter để kêu gọi quyên góp, nhắc nhở người kiện diễn hay chia sẻ báo video thể quan điểm họ Nếu Flickr Instagram khai thác nhật ký hình cho chiến dịch vận động bầu cử mà đó, người ta thấy ứng viên tổng thống TRANG 16 PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI ăn bánh nhà hàng nhỏ ven thị trấn Tumblr Pinterest lại nơi nhóm vận động chia sẻ hình ảnh hay tư liệu mà người ủng hộ gửi tới Một điều đáng ý ứng viên tổng thống người trực tiếp đăng tải câu nói hay hình ảnh lên mạng Đơi việc vợ họ làm Trong ơng Romney có chiến dịch vận động bầu cử mạng Pinterest vợ ơng, bà Ann, có trang riêng chia sẻ đồ thủ cơng hay sách mà bà yêu thích Khi bà Michelle Obama đăng tin nhắn lên mạng Twitter hay chia sẻ hình ảnh lên trang Pinterest, bà thường ký tên viết tắt “MO” để người đọc phân biệt bà với thành viên chiến dịch vận động Twitter Facebook, hai sân chơi lớn Thực tế cho thấy Twitter Facebook sân chơi lớn vận động trực tuyến đó, độ bao phủ lượng người dùng tăng gấp 10 lần so với năm trước Có thể nhiều người khơng hiểu việc đăng video clip hay danh sách hát lên trang mạng khơng thống giúp ích cho bầu cử hay liệu cử tri có quan tâm đến việc danh sách ca nhạc ông Obama có tên ca sĩ Stevie Wonder hay ông Romney thích Johnny Cash hơn? Mặc dù lợi ích nỗ lực không dễ cân đo đong đếm khơng bên bỏ lỡ hội Nói ông Jan Rezab – giám đốc điều hành hãng phân tích truyền thơng xã hội Socialbakers – khơng biết lợi ích việc mặc quần vào buổi sáng gì, biết tệ bạn khơng mặc quần Trong đó, ơng Coye Cheshire, phó giáo sư chuyên nghiên cứu hành vi niềm tin mạng, lại động lực khác việc cập nhật thơng tin ngồi lề lên mạng “Điều quan trọng để người biết liệu nhân vật trị lớn có chung sở thích với hay khơng” Cũng theo vị giáo sư đến từ Đại học California Berkeley này, việc tạo danh sách hát Spotify hành động giúp ứng viên trở nên gần gũi TRANG 17 PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI Đó câu chuyện Mỹ Cịn Singapore, nơi mà truyền hình, đài phát báo chí thuộc sở hữu nhà nước, mạng xã hội Facebook, Twitter trang web chia sẻ video Youtube sử dụng để mang lại sân chơi cân cho ứng viên Truyền thông xã hội sử dụng để nhanh chóng đáp ứng ý kiến nhân dân huy động quần chúng tuần hành sân vận động sau tụ họp vào ban đêm ăn trưa khu kinh doanh Thậm chí Thủ tướng Singapore Lý Hiển Long tổ chức trò chuyện Facebook để thu hút cử tri lần bỏ phiếu vốn hệ trẻ có hiểu biết internet Có thể nói, truyền thơng xã hội trở thành cơng cụ thích hợp vào thời điểm Bất người chiến thắng phải quen với việc sử dụng internet cởi mở giới truyền thông xã hội Mới nhất, trước ngày diễn vòng bầu cử tổng thống Venezuela, đường phố đất nước xuất nhiều tranh cổ động cho ứng viên Tổng thống Hugo Chavez Để thu hút thêm số lượng cử tri, ngồi tranh cổ động, ơng Chavez cịn tiếp thị hình ảnh lãnh đạo qua chương trình đối thoại “A lơ Tổng thống” Ban đầu, chương trình phát đài phát sau phát sóng trực tiếp hệ thống truyền hình tồn quốc với mục đích tiếp xúc với cơng chúng, đồng thời đưa thông báo giải thích sách quan trọng phủ Một kênh quan trọng không mạng xã hội Twitter Sau gia nhập tiểu blog này, tài khoản ông Chavez thu hút 2,5 triệu người vào tháng 12-2011 có thêm nửa triệu người theo dõi từ đầu năm 2012 đến Đặc điểm mạng xã hội a/ Tích cực Mạng xã hội ảnh hưởng đến khả thành công chiến dịch tiếp thị trực tuyến hai khía cạnh: giúp lan truyền thơng tin tích cực, lạ sản phẩm, phản hồi từ người tiêu dùng tiềm năng; khả mạng xã hội giúp kết nối cá nhân, giúp người “gặp” người khác, từ làm tăng khả thành viên tham gia vào cộng đồng Để việc tham gia vào mạng xã hội mang lại hiệu tích cực cho chiến dịch TRANG 18 PHẦN 1: VÀI NÉT VỀ MẠNG XÃ HỘI marketing, cần có bố trí lực lượng hợp lý, marketer cần quan tâm tới ba nhóm người sau: Connector - người kết nối, đóng vai trị người “kết dính xã hội”, có tầm ảnh hưởng lớn, người giới thiệu người tiêu dùng với nhóm mà “họ nên biết” Maven - người mơi giới thơng tin, người khơng ngừng nói với khách hàng tiềm hội tốt, người đưa lời khuyên việc mua nên tới đâu để mua hàng Salesmen - nhà truyền giáo, thúc đẩy khách hàng hành động, nói cách khác thuyết phục họ mua hàng Trong thời đại web 2.0, thành công chiến dịch marketing không phụ thuộc vào số lượng người tham gia vào cộng đồng marketer tạo ra, mà liên quan vấn đề đo lường mức độ phản hồi, tiếp nhận thành viên cộng đồng cách nhanh Nhờ cơng nghệ mới, marketer tổng hợp liệu quan trọng như: thu nhập bình quân theo người sử dụng (ARPU), khả sinh lời hàng cá nhân, hay hệ số ROI quảng cáo… Những số liệu cập nhật hàng ngày, chí hàng tới marketer b/ Hạn chế  Tính lan truyền theo cấp số nhân cộng đồng ảo cách thức hủy hoại nhãn hàng nhanh có thơng tin khơng tốt sản phẩm Chính điều làm cho mạng xã hội trở thành dao lưỡi, đòi hỏi marketer phải thận trọng triển khai chiến dịch quảng cáo qua mạng xã hội Mạng xã hội hợp với thành phố lớn Với 530 triệu thành viên tham gia vào cộng đồng ảo khắp giới 70% thảo luận có chủ đề liên quan thương hiệu sản phẩm, MySpace, Facebook, Youtube… trở thành nơi để marketer triển khai ý tưởng sáng tạo Tuy nhiên, làm quảng cáo qua mạng xã hội Việt Nam, liệu mạng xã hội ngoại có phải phương án tối ưu? TRANG 19 PHẦN 2: QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI Quảng cáo qua mạng xã hội gì? Quảng cáo qua mạng xã hội thông qua công cụ mạng xã hội, doanh nghiệp kéo khách hàng phía mình, hướng họ đến với thương hiệu doanh nghiệp Cũng loại hình quảng cáo khác, quảng cáo qua mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch người mua người bán Nhưng quảng cáo qua mạng xã hội khác hẳn quảng cáo phương tiện thông tin truyền thơng đại chúng khác, giúp người tiêu dùng tương tác với quảng cáo trực tuyến Khách hàng nhấn vào quảng cáo để lấy thơng tin mua sản phẩm mẫu mã logo quảng cáo đó, chí họ cịn mua sản phẩm từ quảng cáo online Website Quảng cáo qua mạng xã hội tạo hội cho nhà quảng cáo nhắm xác vào khách hàng mình, giúp họ tiến hành quảng cáo theo với sở thích thị hiếu người tiêu dùng Các phương tiện thông tin đại chúng khác có khả nhắm chọn, có mạng xã hội có khả tuyệt vời Những ngừoi tiêu dùng chia quan điểm ý kiến mạng xã hội Điều lặp lặp lại đựoc thể việc họ tham khảo ý kiến trứoc mua sản phẩm sử dụng dịch vụ thơng qua mạng xã hội Người tiêu dùng sử dụng mạng xã hội đễ tìm kiếm thơng tin sản phẩm hay dịch vụ mà họ cần Nếu họ nhận thấy thơng tin có giá trị thơng tin trở thành virút lan nhiễm nhanh cộng đồng mạng xã hội Vì vậy, mạng xã hội công cụ quan ngừoi làm quảng cáo, khách hàng ý đến sản phẩm doanh nghiệp doanh nghiệp có bứoc lớn thành cơng Những địi hỏi u cầu thực quảng cáo Nền tảng quảng cáo internet tốt: Doanh nghiệp không tự nhiên thành công khơng có tảng quảng cáo tốt, cung nắm rõ đựoc công cụ internet Như cần có phận chuyên đảm trách trách việc quảng cáo qua mạng để đảm bảo kinh doanh Cần xác định rõ khách hàng mục tiêu ai? Mạng xã hội môi trừong tưong tác chiều, bao gồm nhiều đối tượng tham gia, thừơng đựoc thống ke theo độ tuổi, nghề nghiệp, giới tính… Vì trứoc sử dụng mạng xã hội để quảng cáo cần xác định rõ khách hàng mục tiêu nhằm tạo nên quảng cáo hiệu giảm thiểu chi phí - - TRANG 20 PHẦN 2: QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI - - Cần tương tác với người dùng giống cá nhân thưong hiệu Không phải bạn thu hút nhiều ngừoi click có nghĩa bạn thành công, thành công nằm lan tỏa thật thưong hiệu Để ngừoi dùng thích thú tưong tác với lan truyền cách nhanh chóng phải tạo mơi trừong Phải nhân cách hóa thưong hiệu cách thừong xuyên trao đổi, tưong tác với ngừoi dùng Xem họ bạn thay la khách hàng Cần tưong tác thừong xuyên: cần cập nhật thơng tin thừong xun tạo nên làm sóng Thưong hiệu đựoc nâng cao, lan truyền virút Những lợi quảng cáo qua mạng - Khả nhắm chọn Nhà quảng cáo mạng có nhiều khả nhắm chọn Họ nhắm vào công ty, quốc gia hay khu vực địa lý họ sử dụng sở liệu để làm sở cho tiếp thị trực tiếp Họ dựa vào sở thích cá nhân hành vi người tiêu dùng để nhắm vào đối tượng thích hợp - Khả theo dõi Các nhà tiếp thị mạng theo dõi hành vi người sử dụng nhãn hiệu họ tìm hiểu sở thích mối quan tâm khách hàng triển vọng Ví dụ, hãng sản xuất xe theo dõi hành vi người sử dụng qua site họ xác định xem có nhiều người quan tâm đến quảng cáo họ hay không? Các nhà quảng cáo xác định hiệu quảng cáo (thông qua số lần quảng cáo nhấn, số người mua sản phẩm, số lần tiến hành quảng cáo,…) điều khó thực kiểu quảng cáo truyền thống tivi, báo chí bảng thơng báo - Tính linh hoạt khả phân phối Một quảng cáo mạng truyền tải 24/24 ngày, tuần, năm Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo bắt đầu cập nhật huỷ bỏ lúc Nhà quảng cáo theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu quảng cáo tuần thay quảng cáo tuần thứ hai cần thiết Điều khác hẳn kiểu quảng cáo báo chí, TRANG 21 thay đổi quảng cáo có đợt xuất mới, hay quảng cáo tivi với mức chi phí cao cho việc thay đổi quảng cáo thường xuyên - Tính tương tác Mục tiêu nhà quảng cáo gắn khách hàng triển vọng với nhãn hiệu sản phẩm họ Điều thực hiệu mạng, khách hàng tương tác với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm thoả mãn mua Ví dụ, quảng cáo cho phần mềm máy tính đưa khách hàng tới nơi trưng bày sản phẩm để lấy thông tin kiểm tra trực tiếp Nếu khách hàng thích phần mềm đó, họ mua trực tiếp Khơng có loại hình thơng tin đại chúng lại dẫn khách hàng từ lúc tìm hiểu thơng tin đến mua sản phẩm mà không gặp trở ngại mạng Internet Ngoài quảng cáo trực tuyến cịn có ưu điểm khác chi phí rẻ quảng cáo báo giấy truyền hình nhiều Lợi ích Tiết kiệm chi phí So với marketing truyền thống, giải pháp quảng cáo marketing trực tuyến tốn chi phí nhiều, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ với ngân quỹ dành cho việc quảng cáo không nhiều Tiếp cận thị trường toàn cầu Với website online marketing plan hợp lý, bạn hồn tồn đưa hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm tới khách hàng tiềm toàn giới, thương mại điện tử giúp bạn dễ dàng tiếp nhận xử lý đơn hàng toàn cầu cách nhanh chóng dễ dàng Đât lợi rõ rệt phạm vi tiếp cận khách hàng, tốc độ tiếp cận, thủ tục, chi phí Trong để làm điều marketing truyền thống tốn bạn khoản tiền không nhỏ TRANG 22 PHẦN 2: QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI Hiệu cao Với marketing trực tuyến, việc quảng bá tới phân khúc khách hàng xác định thực dễ dàng hiệu Bạn lựa chọn để đưa thơng tin sản phẩm tập trung tới giới trẻ, khối văn phòng đối tượng khách hàng khác Cuộc sống đại không dành nhiều thời gian rảnh rỗi cho người, máy tính internet gắn chặt với hoạt động sống làm việc người online marketing mảnh đất bạn khơng thể khơng khai thác Dễ dàng kiểm sốt tính hiệu tạo thay đổi chiến dịch quảng cáo Marketing trực tuyến giúp bạn kiểm tra độ hiệu chiến dịch với báo cáo chi tiết theo thời gian thực (Vd: người xem quảng cáo bạn; lượng truy cập hàng ngày; số người xem sản phẩm A cao hay thấp sản phẩm B.v.v ) Dựa vào thông tin thu được, bạn thay đổi điều chỉnh lại thành phần, giải pháp chiến lược nhanh chóng nhằm thu kết mong muốn Liên hệ trực tiếp với khách hàng tiềm Khi khách hàng quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ bạn, họ dễ dàng gửi nội dung yêu cầu thơng qua tiện ích miễn phí(email, live chat, helpdesk ticket, ) bạn dễ dàng phản hồi lại tới họ Marketing trực tuyến với sản phẩm ứng dụng thương mại điện tử mang lại tính tương tác cao dễ dàng doanh nghiệp khách hàng 10 Hạn chế Khác với phương tiện quảng cáo khác, để tiếp cận với quảng cáo trực tuyến đối tượng tiềm bạn phải có máy tính máy tính phải nối mạng Internet Người dùng phải có kỹ duyệt web TRANG 23 Ở nước phát triển, việc tin tưởng vào quảng cáo mua hàng trực tuyến phổ biến, nước ta, xu hướng thực có hiệu lực cho số ngành nghề phù hợp Các văn sách q trình hồn thiện, cịn nhiều kẽ hở cho lừa đảo trực tuyến phát triển làm giảm độ tin cậy quảng cáo trực tuyến TRANG 24 PHẦN 3: KẾT LUẬN PHẦN 3: KẾT LUẬN Với số lượng người dùng đơng đảo, tính tương tác cao, mạng xã hội khơng có khả kết nối mà cịn môi trường lý tưởng cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị… Quảng cáo mạng xã hội trở thành xu hướng giới, chí có dự đốn cho hình thức quảng cáo mang lại doanh thu tỷ USD vào năm 2015 Với mạng xã hội Việt, việc tìm kiếm doanh thu từ quảng cáo khơng cịn câu chuyện tương lai, số thành viên ngày đông đảo doanh nghiệp bắt đầu lựa chọn ưu tiên quảng bá, tiếp thị sản phẩm Tuy nhiên, khơng có hình thức quảng cáo phù hợp cho đối tượng khách hàng, hệ sinh thái mạng xã hội không ngoại lệ Trên trang mạng xã hội đình đám nay, khơng khó để tìm thấy mẩu tin quảng cáo sản phẩm, dịch vụ khu vực chuyên biệt, hay từ cập nhật người dùng Giới trẻ, giới văn phòng ngày hoạtđộng nhiều mạng xã hội, doanh nghiệp, nhà khai thác quảng cáo nhìn thấy mơi trường lý tưởng để truyền thông điệp Theo ông Trần Thanh Sơn, Giám đốc mạng xã hội Tầm Tay: "Trong năm trở lại thấy phát triển bùng nổ mạng xã hội Thói quen tiếp nhận thông tin người dùng thay đổi nhiều so với năm trước" Bà Vivian Vo, Giám đốc Nhóm Mua Hà Nội cho biết: "Nhóm Mua may mắn mắt thởi điểm facebook hoạt động tốt nên chúng tơi có kênh TRANG 25 thông tin tốt để quảng bá thương hiệu Quảng cáo mạng xã hội đem lại kết tốt, yếu tố mang lại thành cơng Nhóm Mua thời gian ngắn" Mạng xã hội – Hệ sinh thái quảng cáo tiếp thị Chính thức thành lập vào tháng 7/2006, quảng cáo trực tuyến mẻ Việt Nam, Nova Ads định hướng tập trung vào lĩnh vực quảng cáo tìm kiếm Từ năm trở lại đây, mạng xã hội phát triển mạnh thị trường Việt Nam, Nova Ads bắt đầu tập trung khai thác thị trường Từ thành viên, công ty hoạt động với 70 nhân sự, đối tác quảng cáo Google, Yahoo, Facebook… Ông Nguyễn Minh Quý, Chủ tịch HĐQT – Giám đốc điều hành Nova Ads nhận định: "Các công ty Việt Nam nhận thấy thị trường mạng xã hội phát triển nhanh Chính họ mạnh dạn bỏ vốn lớn vào thị trường này" Hãng tìm kiếm Google có hoạt động chứng tỏ tâm chiếm lĩnh thị trường mạng xã hội Ngay từ động thái đầu tiên, Google Plus tạo ý với người dùng tiên phong Facebook có đến 750 triệu thành viên, số tỷ người dùng dự báo đạt tương lai khơng xa Cùng với tính tương tác, khả kết nối, mạng xã hội trở thành môi trường lý tưởng để quảng bá, hệ sinh thái đầy thách thức lĩnh vực quảng cáo Ông Vương Quang Khải, Phó Tổng Giám đốc VNG nhận định: "So với hình thức quảng cáo truyền thống việc quảng cáo MXH có nhiều ưu điểm trội Thứ nhất, mạnh truyền thông qua MXH tính lan truyền mạnh mẽ, nhanh chóng cộng đồng đông người dùng Một mạnh khác việc quảng cáo MXH doanh nghiệp đối thoại tương tác trực tiếp hai chiều với khách hàng mình, trực tiếp lắng nghe phản hồi khách hàng sản phẩm, dịch vụ để có điều chỉnh phù hợp" Khơng phải có số thành viên đông đảo, mà Facebook định giá đến 100 tỷ USD Cũng khơng phải đơn có số lượng khổng lồ thông điệp chia sẻ hàng ngày, mà Twitter có giá trị tỷ USD Mục tiêu mạng xã hội đã, nhắm đến đương nhiên không dừng việc tạo môi trường kết nối internet, mà hội kinh doanh khoản lợi nhuận khổng lồ thành viên mang lại Cũng theo ơng Vương Quang Khải: "Với 7,4 triệu người dùng, Zing Me nhiều đối tác chọn làm quảng bá sản phẩm Chúng tơi nhìn thấy nhiều hội thị trường này" Với việc bỏ khoản phí nhỏ, chí khơng chi phí cho việc quảng bá thương hiệu đăng tuyển dụng mạng xã hội, doanh nghiệp hồn tồn thu lại kết tích cực Thế nhưng, phải nhìn theo chiều ngược lại Những thơng điệp tốt truyền với tốc độ chóng mặt, phàn nàn người dùng lan rộng với vận tốc tương tự Khả tương tác TRANG 26 PHẦN 3: KẾT LUẬN chiều đòi hỏi doanh nghiệp phải thường xuyên nỗ lực tự hoàn thiện với sản phẩm, dịch vụ thực uy tín, không muốn quảng bá mạng xã hội có tác dụng ngược Cơ hội cho mạng xã hội Việt? Hiện có 7,4 triệu người dùng, Zing Me đánh giá mạng xã hội Việt có số thành viên đơng đảo khả tương tác tốt Các thương hiệu Việt khác Tầm Tay coi có lợi định Dù so sánh với ông lớn tiềm lực tài chính, cơng nghệ, mạng xã hội Việt có lợi ngơn ngữ, am hiểu văn hóa Đây yếu tố coi tạo hội để khai thác thị trường nhiều tiềm "Họ gần thị trường dễ dàng nghiên cứu thị trường, việc tung sản phẩm nhận phản hồi Việc dễ dàng họ kết hợp với nhiều công ty cung cấp nội dung dành cho người Việt; dễ dàng mạng xã hội VN liên kết với nhau, tạo hệ sinh thái chung" – Giám đốc điều hành Nova Ads, ông Nguyễn Minh Quý nhận định "Chẳng hạn với Zing Me, doanh nghiệp nước chọn Zing Me làm kênh quảng bá đội ngũ Zing Me tư vấn cách làm truyền thông xã hội, cách tương tác hai chiều cho hiệu Ngoài ra, khó khăn doanh nghiệp đội ngũ chăm sóc khách hàng Zing Me hỗ trợ nhanh chóng" – ơng Vương Quang Khải chia sẻ "Chúng tơi có nhóm khách hàng trung thành sử dụng thời gian họ mạng Việt Nam nhiều Nếu đơn vị quảng cáo nhắm đến đối tượng họ đầu tư kinh phí để quảng cáo mạng xã hội Việt", Giám đốc mạng xã hội Tầm Tay, ông Trần Thanh Sơn bổ sung Hướng đến đối tượng khách hàng nhân viên văn phịng, Nhóm Mua lựa chọn mạng xã hội kênh quan trọng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Thể quan điểm ủng hộ sản phẩm Việt, nhiên đại diện phải thừa nhận, thói quen người dùng định hình, nên mạng xã hội Việt phải nỗ lực nhiều để giành chủ động sân chơi Bà Vivian Vo cho rằng: "Mạng xã hội nước vào Việt Nam lâu, số lượng thành viên ổn định Trong mạng xã hội Việt cịn thiếu kinh nghiệm, họ gặp khó khăn việc tiếp cận cộng đồng Do vậy, để cạnh tranh với Facebook hay mạng xã hội khác lĩnh vực quảng cáo, chặng đường dài" Mạng xã hội sân chơi công ty có tiềm lực tài lớn, với việc xử lý tốn cơng nghệ với hàng trăm triệu người dùng Ra đời muộn thiếu liệt giai đoạn đầu, doanh nghiệp Việt thời tốt nhất, với tốc độ phát triển thuê bao internet đứng đầu khu vực, Việt Nam thị trường lý tưởng cho việc phát triển mạng xã hội Quan TRANG 27 trọng doanh nghiệp Việt cần có hướng hợp lý để khai thác thị trường quảng cáo đầy hội "Lời khun tơi với vai trị người quan sát thị trường công ty cần phải tìm cách liên minh với sớm tốt, sâu tốt Các công ty cần phải tận dụng triệt để lợi sân nhà, địa hóa nội dung, địa hóa tiện ích, địa hóa chiến lược marketing, giao diện…", ông Nguyễn Minh Quý chia sẻ Với gần 30 triệu người dùng internet 1/3 số có sử dụng mạng xã hội thời điểm tại, với ngưỡng cửa dân số vàng, Việt Nam coi thị trường đầy tiềm lĩnh vực quảng cáo trực tuyến nói chung quảng cáo mạng xã hội nói riêng Cơ hội cho mạng xã hội Việt nhiều, với lợi không mạng xã hội lớn giới có được, hi vọng mạng doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt khai thác thị trường nhiều hội - THE END - TRANG 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN 4: TÀI LIỆU VÀ ULR THAM KHẢO Xếp hạng 100 mạng xã hội Mạng xã hội chém gió lớn Việt Nam 40 điều thú vị mạng xã hội phổ biến giới Các công cụ mạng xã hội: Facebook, Twitter, trang khác Mạng xã hội sống ảo hậu họa thật 100 thật thú vị mạng xã hội Video http://www.youtube.com/watch?v=TMq7nlOwCTg&feature=youtu.be http://www.youtube.com/watch?v=p6mM9hwNyho&feature=youtu.be http://www.youtube.com/watch?v=U5rZcm6PHkQ&feature=youtu.be TRANG 29 ... Nam, liệu mạng xã hội ngoại có phải phương án tối ưu? TRANG 19 PHẦN 2: QUẢNG CÁO QUA MẠNG XÃ HỘI Quảng cáo qua mạng xã hội gì? Quảng cáo qua mạng xã hội thông qua công cụ mạng xã hội, doanh nghiệp... triển Mạng xã hội Đã có nhiều doanh nghiệp giới thành công chiến lược quảng bá thương hiệu sản phẩm qua Mạng xã hội Vậy Mạng xã hội gì? Tổng quan Mạng xã hội Quảng cáo qua mạng xã hội nào? Lợi... với quảng cáo trực tuyến Khách hàng nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin mua sản phẩm mẫu mã logo quảng cáo đó, chí họ cịn mua sản phẩm từ quảng cáo online Website Quảng cáo qua mạng xã hội tạo hội